<5탄 초반 홍보 & 초반 마케팅>

도장에 수련생이 0명일 때 관장님 마음이 어떨 것 같나요?

잘 모르겠습니다. 퍼스트는 신생 태권도장이지만 시작이 0명이 아니었습니다.

임대 계약 & 인테리어 들어가면서부터 바로 초반 홍보를 시작했고 인테리어 가 어느 정도 진행되었을 때 (4탄)에서 배웠던 상담법으로 오픈 전에 미리 상 담이 진행되었기 때문에 퍼스트는 시작이 24명이었습니다.

지금부터 퍼스트의 실제 경험을 바탕으로 한 초반 홍보 및 초반 마케팅 (수련

1. 초반 홍보 전략 세우기

생 소수일 때 버전)을 알려드리겠습니다.

일단 홍보 전에 전략을 세워야 합니다. 가장 단순하고 많이 쓰는 이벤트 있죠? ‘선착순’이 들 어간 단어를 적극 활용합니다. 선착순 혜택도 골라야겠죠? 도장마다 다르지만, 입관비 면제 (도복, 가방 비용) 또는 해당 기간에만 받을 수 있는 태권도장 굿즈 등을 주거나, 도장에서 원비 외에 사용할 수 있는 마일리지를 지급하는 등의 혜택을 정합니다. 사실 어머니들께서 선착순 혜택에 크게 관심없을 수도 있지만, 선착순 혜택이 작아도 있기만 있으면 인원 모집 에 큰 도움이 됩니다. (상담 시 등록으로 이어질 확률 UP)

이 단계에서 주 타겟층을 미리 파악해두는 것이 좋습니다. 타겟층 파악하기는 아래의 4. 초반마케팅에

2. 초반 홍보 매체 선택하기

서 (1) 타겟층 파악하기부터 읽어주셔도 좋습니다.

임대 전부터 내가 관심있는 지역에 대해 알아보기 배웠었죠? (2탄 참고) 점점 관심지역이 좁

혀지면 좀더 자세히 해당 지역을 알아보아야 합니다. 이때는 검색, 동네 탐방, 맘카페 유무 확인 및 영향력 파악 등을 꼭 하셨을 겁니다! 자~ 그러면 이 동네는 어떤 매체로 홍보를 해 야 할지 슬슬 감이 잡히기 시작할지도 몰라요. 단순하게 건물에 현수막 홍보(이벤트 포함)부 터 시작해, 맘카페 홍보(제휴 신청 등), 네이버 블로그, 인스타그램 등의 옵션이 있습니다. 결 론부터 말씀드리자면 열정이 있는 만큼 전부 다 하시는 게 좋습니다. 시간과 노력만 있다면 비용이 그렇게 많이 들지 않기 때문에 전부 다 했습니다. (비용이 많이 드는 광고는 꼭 하지 않아도 됩니다) 일단, 블로그, 인스타그램은 꾸준히 올리시면 반응이 좀 늦게 오기 때문에 초 반 홍보의 핵심은 아닙니다. 저희는 맘카페 홍보가 동네 주민들께 노출이 많은 편이라 맘카 페를 주 홍보 수단으로 시작했습니다. 이렇게 최대한 영향력이 있는 매체를 주 홍보 수단으 로 선택하되, 다른 것들도 조금씩 시작해놓는게 좋습니다.

(인테리어 3D 시공 이미지 파일)

이렇게 매체를 선택했다면 1번에서 정해놨던 선착순 혜택 등의 글을 올리는 등의 홍보를 합 니다. 또한, 인테리어 업체에서 미리 받은 3D 인테리어 완공 이미지를 이용해서 깨끗한 도장 시설을 어필하기도 하며, 우리 태권도장 자랑이나 관장님의 연혁 등을 올리는 것도 좋습니 다. 하지만, 여기서 중요한 점은 가독성이 떨어지는 글은 오히려 마이너스입니다. [미리캔버 스] 등의 사이트를 이용하여 깔끔한 이미지 파일을 만들어 첨부하거나 적절한 사진 몇장을 첨부하는 것이 좋습니다.

실제 예를 위해 아래의 링크를 통해 퍼스트에서 맘카페에서 초반 홍보를 한 게시물을 봐주 세요

https://cafe.naver.com/yul2moms/56207

(위 글은 맘카페 제휴 게시판인 퍼스트 태권도 게시판에 작성한 게시물이기 때문에 해당 게 시판 들어가보시면 위 글 외에 다양한 퍼스트 태권도 게시물을 보실 수 있습니다 – 로그인 이 필요할 수 있음)

3. 오픈 전 상담하기

(1) 최대한 빨리 상담 시작하기

인테리어를 하고 있는 새 도장은 신규 시설과 깨끗한 매트 등으로 홍보에 큰 도움이 됩 니다. 그렇기 때문에 오픈 전 상담할 장소만 어느정도 만들어지면 바로 상담을 시작해야 합니다! (이때, 명단을 만들어 실수 없도록 세심히 상담 예약 관리하세요) 또한, 초반에 신 설 태권도장을 찾으시는 어머니들께서는 보통 소수 인원으로 지도진이 우리 아이를 더 열정적으로 봐줄 수 있겠지 라는 기대감을 갖고 계십니다.(대부분 유치부) 그 부분도 상담시꼭 언급해주세요 (예: 초기 멤버라 소수 인원이라서 처음 태권도를 접하는 아이들

(2) 상담 예약하기

도 쉽게 적응할 수 있습니다 등) 소수라는 단어를 사용해주세요.

원활한 상담을 위해 1시간에 한 팀(지인들이 함께 예약하셨으면 다수팀이 한 팀이 되겠 죠?)으로 예약합니다. (예약은 날짜와 시간을 정하여 예약 가능한 날짜 및 시간을 표로 정 리해두면 보기도 편하고 정리하기도 편합니다)

(표는 아래의 이미지를 참고해주세요. 간단하게 만들면 됩니다. 개인정보보호를 위해 아 이들 이름은 한글자씩 바꿔 실제 사용한 표입니다.)

(3) 체험 적극 활용하기

(오픈 전 방문상담 예약 표)

상담만 하고 끝나면 안됩니다! (4탄 참고) 소개팅 후 애프터 약속이 중요하듯!! 우린 체험

날짜를 예약해야 합니다. 체험 기간 후 등록 가능하니, 부담 갖지 마시고 체험 이후에 등

(4) 체험 날짜 받는 법

록 여부 말씀해주시면 됩니다 등의 부담 없는 체험을 권유하세요.

일단 명단을 만드세요 (달력보고 날짜별로 표를 만들어주세요) (중요) 유치부는 체험을 한

번에 3명만 넘어가도 그 수업이 굉장히 어려워집니다. 게다가 관장님은 난생 처음이기

때문에 관장님으로서 하는 첫 수업들이 생각보다 어려울 수 있습니다(경험담) 하여, 초반 에는 매 부마다 최대 2명 (초등부의 경우에는 인원 크게 상관없으나, 상담 시 [안전을 위 해 매 부마다 체험인원을 5명으로 제한하고 있습니다] 등의 멘트를 사용할 수 있으니, 어 느정도 인원을 정해놓는 것도 좋습니다 (저학년의 경우에는 필수로 인원을 정해주세요)

이렇게 명단을 작성하여 상담 시 체험 날짜 예약이 어느정도 되어있음을 살짝 보여주시 는 것도 어필의 방법이며, [체험 예약 후 일정변경 시 나중에 연락주셔도 됩니다] 등의 부 담을 덜어드리는 멘트도 추가해주시면 체험 날짜 예약까지 성공할 확률이 더 올라갑니다.

오픈 전 위 3가지를 꼭 참고해주세요.

위의 3가지로 퍼스트는 12월 13일 오픈하여 12월 등록 인원 24명으로 시작하게 됩니다.

4. 초반 마케팅

(1) 타겟층 파악하기

신설 태권도장은 6세 이하의 유치부나 갓 이사 온 친구들 상담이 대부분입니다. (또는, 이 전 태권도에서의 맞지 않는 부분 때문에 도장을 바꾸려는 아이들도 있습니다) 왜냐하면 7세 이상의 유치부나 초등부들은 이미 대부분 다니고 있는 ‘친구’들의 태권도장을 따라가 기 때문입니다! 그래서 우리의 초반 마케팅 주 타겟층은 5, 6세 유치부입니다. (참고로, 5 세 유치부는 적응시키기 어렵지만 안되는 것은 아닙니다! 특히 소수 인원일 때 더욱 할 수 있으니, 가능하다면 5세부터 체험해보고 받아보길 권장합니다 – 초반 수련생 소수의 경우)

(2) 유치부와 초등부를 모두를 위한 유치부 분리수업

퍼스트를 예로 들면, 4시부는 초등부 유치부 분리 수업 / 5시부는 유치부 전용반을 만들 어 주 타겟층인 유치부를 위한 마케팅을 합니다. 그 중 4시부 분리수업 때는 유치부 반 이 조금 더 좁기도 하고 안전을 위해 20명 [정원제]를 처음부터 시행했습니다.

위 글에서만 봐도 [유치부 분리 수업], [유치부 전용반], [정원제] 라는 단어를 활용하여 홍 보물을 만들기 좋겠죠?

사실 유치부는 초반 타겟층이기도 하지만 나중에도 꼭 잡아야하는 타겟층이기 때문에 유 치부 전용반이나 분리수업을 꼭 만들어 두는 것이 좋습니다 (인테리어 단계에서부터 인 지하기)

(3) 유치부 어머니들께 직접홍보

유치원, 어린이집 등원 차량 시간은 8시 – 9시 사이 다양합니다. 태권도장 차량을 이용해 주위 아파트를 돌며 유치부 어머니와 직접 접촉하여 홍보합니다! (주 타겟층을 노린 확률 높은 홍보방법) 이때 홍보물은 태권도장 양말이 좋습니다. 그렇지만 그냥 양말만 넣지말 고 양말 비닐 포장지에 맞는 홍보 종이를 넣어 함께 전하면 홍보 효과가 훨씬 좋습니다.

(4) 홍보 요일

과한 홍보는 시간과 비용을 잡아먹습니다. 요일을 정해서 일주일에 한번 또는 2주에 한 번 정도면 충분합니다. 이때, 함께 홍보한 사범님께 맛있는 점심 사주는 센스는 잊지 마 세요.

(5) 입소문 마케팅

입소문은 사실 억지로 내기 힘듭니다. 물론 이곳 저곳에서 광고 연락이 오는데 그런 광 고 중에 맘카페나 네이버 등에서 진짜처럼 입소문 내준다고 하는데 티가 아예 안날수가 없겠죠? 그리고 장기적으로 봤을 때도 진짜 입소문을 내려면 진짜 [입소문 내고 싶은 태권도]가 되어야 합니다.

입소문 나기 좋은 마케팅 : (실제 퍼스트 소수 인원일 때 사용) 사진 찍어서 보내기 (체험 때는 필수이며 적응 중일 때도 잘 적응하는 모습을 매일 보내는 것이 좋습니다), 기념일 (크리마스마스 등)에 작은 선물과 함께 포스트잇에 손편지 써드리기(반응이 꽤 좋았습니 다. 이때 내용은 복붙이 아닙니다. 아이들 하나하나의 성향을 파악하고 있음이 드러난 내 용인 것이 좋습니다. 내용은 짧아도 괜찮아요 – 소수 인원일 때만 가능한 방법), 수련생 의 작은 변화(긍정적이든 부정적이든)를 캐치하여 학부모님과 짧은 전화상담 등이 있습니 다.

5. 결과

12월 13일 오픈하여 3개월 후인 3월엔 이미 등록인원 50명이 넘었고 5월엔 70명이 넘었 습니다. (실제로 5월부터는 4부 유치부 정원도 마감되어 대기수 10명이상 지속됨)

아래의 링크를 참고하시면 맘카페에 당시 날짜에 올린 사진 및 게시글을 확인 가능합니

다.

6. 참고 사이트

https://cafe.naver.com/yul2moms/88617 https://cafe.naver.com/yul2moms/92418

- 퍼스트 태권도 블로그 (http://blog.naver.com/dudqlsrhks5860) 네이버 블로그는 곧 네이버 검색과 이어집니다. 검색으로 태권도장을 찾으시는 학부 모님들께 노출이 되어야 하니 블로그도 꼭 해주세요! - 미리 캔버스 (https://www.miricanvas.com/) 다양한 홍보물을 아주 쉽게 만들고 편집가능한 사이트입니다. 사용법도 쉬우니 꼭 쓰 세요.