숙박매거진

중앙회뉴스 서영교 의원과 선량한 숙박업경영자 구제법 마련 중

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기획특집 숙박산업에 대한 정부 이해도는 낙제점

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중앙회뉴스 서영교 의원과 선량한 숙박업 경영자 구제법 마련 중 外

비포&애프터 전북 전주시 콩나물호텔

기획특집 숙박산업에 대한 정부 이해도는 낙제점

이달의숙박인 에이치에스오퍼레이션 조정화 과장

Business Report 출사표 던진 온다 자회사 ‘오아테크’

스타일 & 트렌드 경기 화성 심작 호텔

스타일 & 트렌드 서울 동대문구 호텔 글램

숙박뉴스 숙박예약앱 입점업체 “비용부담 크다”

다음 목차에서 계속

08월호 표지

전문가칼럼- 부동산 모텔사랑 이길원 대표

전문가칼럼- 인테리어 디자인뭉크 변주용 이사

전문가칼럼- 노무 노무법인 서초 최창균 대표

전문가칼럼- 크리에이트

이달의 추천 ‘모텔경매’ 더휴식 이사 / 스페이스플래닝 대표이사 옥션원_숙박업소 정우석

법원경매 추천물건

전문가칼럼- 트렌드 숙박TV 장준혁 대표

법률정보 임대계약 종료 후 밀린 관리비를 보증금에서 뺄 수 있을까?

지역축제 오감만족 문경새재맨발페스티벌 外

문화예술 부산국제 코미디페스티벌 外

건강칼럼 조갑감입, 자칫 장애로 이어지는 파고드는 발톱

숙박업 종사자라면 하루에 한 번

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서영교 의원과 선량한 숙박업경영자 구제법 마련 중

아동·청소년의성보호에관한법률에서 면책 조항 신설 추진

한 사정이 인정되면 과징금을 부과·징수하 지 아니할 수 있다’고 규정하고 있다. 그러나 공중위생관리법에서는 과징금 처 분을 면책하는 내용 자체가 없고, 영업정지 처분을 갈음해 과징금으로 대체할 수 있는 상황임에도 불구하고 ‘성매매알선등행위의 처벌에관한법률’, ‘아동·청소년의성보호에 관한법률’, ‘풍송영업의규제에관한법률’로 처 분을 받는 경우는 제외되고 있다. 문제는 ‘아 동·청소년의성보호에관한법률’에서 7년 이 하의 징역 또는 5천만원 이하의 벌금에 처하 도록 내용 중 2호 ‘아동·청소년의 성을 사는 행위의 장소를 제공한 자’가 관광숙박산업에 직접적인 영향을 미치고 있다. 이 때문에 현재 숙박업 경영자들은 본의 아 (사)대한숙박업중앙회(회장 정경재, 이하 중앙회)가 대한민국 니게 미성년자 혼숙으로 적발될 경우 청소년보호법에서는 면책 국회 공식연구단체 ‘소상공인정책포럼’의 대표의원인 서영교 의 을 받고 있지만, 아동·청소년의성보호에관한법률 위반 혐의가 원(더불어민주당)과 함께 숙박업 경영자가 인지하지 못한 상황 적용되면 벌금 등은 물론, 영업정지 처분에서 벗어날 수 없다. 에서 미성년자 혼숙으로 적발될 경우 과징금이 부과되지 않도록 이를 해결하기 위해 중앙회는 숙박업 경영자가 인지하지 못한 면책하는 내용의 관련 법 개정을 추진 중이다.

▲ 각종 현안을 살펴보고 있는 정경재 중앙회장

상태에서 미성년자 혼숙이 발생할 경우 청소년보호법과 같이 공 중앙회에 따르면 현재 관광숙박산업에서는 미성년자 혼숙 문 중위생관리법과 아동·청소년의성보호에관한법률에도 면책 조 제로 본의 아니게 처벌을 받는 숙박업 경영자가 많다. 의도적으 항을 신설하는 내용을 서영교 의원에게 건의하고 있고, 서영교 로 혼숙을 방조한 것이 아니라 미성년자의 출입 자체를 인지하 의원실에서는 소상공인정책포럼 차원에서 긍정적으로 검토 중 지 못한 상태로 처벌을 받고 있다는 점이 문제다. 실제 일선의 이다. 만약 이에 대한 내용의 개정안이 발의될 경우에는 숙박업 현장에서는 성인이 먼저 객실에 입실하고 프론트에 물건이 부족 경영자들의 미성년자 혼숙으로 인한 과잉처분이 상당히 완화될 하다는 등의 이유로 심부름을 시킨 후 숙박업 경영자의 관리가 것으로 기대되고 있다. 소홀한 틈을 노려 몰래 잠입해 있던 미성년자가 객실에 출입했 이에 대해 정경재 중앙회장은 “서영교 의원실에서는 식품위 다가 적발되는 사례가 빈번하게 발생하고 있다.

생법에 따른 식당 업주 등 다른 법률에서는 선량한 업주 구제 이를 개선하기 위해서는 법률에서 면책 조항의 신설이 필요하 법이 존재하지만, 숙박업에는 그러한 면책 조항이 없다는 점에 다. 중앙회에 따르면 현재 청소년 혼숙으로 과징금을 부과하고 공감해 적극적으로 개정안을 검토하고 있는 상황”이라며 “면책 있는 청소년보호법에는 면책 조항이 존재한다. 청소년보호법 조항 신설 뿐 아니라 중앙회에서는 미성년자 혼숙이 발생할 경 제54조에서는 ‘청소년이 위·변조 또는 도용된 신분증을 사용해 우 어느 한 쪽이 성인인 경우 숙박시설은 제외하고 성인만 강 그 행위자로 하여금 청소년인 사실을 알지 못하게 한 사정 또는 력하게 처벌해 줄 것을 다양한 부처에 건의하고 있는 상태”라 행위자에게 폭행 또는 협박을 하여 청소년임을 확인하지 못하게 고 전했다.

정경재 회장 “정책자금 활용 시 금리 상향 제한해야”

이복현 금융감독원장과 간담회서 금리 조정 강력 건의

중소기업 및 소상공인 차주의 금융 애로사항을 청취하는 시 간에서는 다양한 의견이 금융권에 전달됐다. 먼저 소상공인연 합회 오세희 회장은 여전히 어려움을 겪고 있는 코로나19 상 환유예 차주가 많기 때문에 코로나 대출에 대한 상환유예 등이 필요하다고 언급했고, 이에 대해 농협중앙회는 코로나19 특별 재지원 프로그램으로 △장기(신용 10년, 담보 20년) 분할 상환 상품 대환 △만기연장, 원금·이자 유예(6개월 이하) △금리우 대 지원 등을 진행할 계획이라고 답했다. 대한숙박업중앙회 정경재 회장이 지난 7월 19일 오전 기업은행 또한 중소기업 업계에서는 금리부담 완화·운영자금 지원 등 본점에서 진행된 금융권 및 중소기업·소상공인 현장 간담회에 실질적으로 체감할 수 있는 지원을 확대하고, 워크아웃 시 채 참석해 정책자금을 이용할 경우 기존 대출과 함께 전체적인 채무 권은행 간 협력 강화가 필요하다고 건의했다. 이에 기업은행은 가 늘어나 금융권으로부터 높은 금리가 적용되는 경우가 있다며, 중소기업·소상공인에 대한 실질적 지원을 위해 3년간 총 1조 금리 부담이 발생하지 않도록 금융권에서 지원책을 마련해 줄 것 원 규모의 금리감면을 추진 중이며, 워크아웃 진행 시 주 채권 을 요구했다.

▲ 간담회 단체 사진. 오른쪽에서 네 번째 정경재 중앙회장

은행과 여타 채권은행 간 협조가 강화될 수 있도록 노력하겠다 이날 현장 간담회에는 이복현 금융감독원장을 필두로 박충현 는 입장을 보였다. 금감원 부원장보, 신한은행 오한섭 부행장, 국민은행 권성기 부행 특히 우리 중앙회의 정경재 회장은 대출 건수가 늘어날 수밖 장, 농협중앙회 조소행 상호금융대표이사, 기업은행 김성태 행장, 에 없는 지원책만 나오고 있는 상황에서 총 부채가 늘어나 금 농협중앙회 이동근 본부장 등 금융권과 소상공인연합회 오세희 리가 인상되는 현상을 억제할 필요가 있다고 강조했다. 정경재 회장, 우리 중앙회의 정경재 회장, 메트로보석사우나 윤영철 대표 회장은 “대한민국의 모든 소상공인과 중소기업은 창업부터 대 등 소상공인 단체, 세미테크주식회사 이정용 대표, 한빛케이에스 출상품을 이용하기 시작해 대부분이 금융권에 채무를 지고 있 이 김회곤 대표 등 중소기업 대표들이 참석했다.

는 상황”이라며 “경영이 어려워 정책자금 등을 사용하면 기존 이복현 원장은 이날 간담회에서 기업은행 및 농협중앙회에서 대출분까지 총 채무가 늘어나 금리가 오르는 문제가 발생하고 운영하고 있는 중소기업·소상공인 자체 지원 프로그램 및 원리 있기 때문에 금융권에서는 소상공인의 금리 부담 문제를 해결 해야 한다”고 강조했다. 이에 금융권에서는 이러한 사실을 미 금 상환유예 차주 지원 현황에 대한 설명을 경청하는 동시에 소 상공인연합회와 주요 직능 단체, 중소기업·소상공인 차주로부 처 인지하지 못했다며 현황을 파악해 해결방안을 모색하겠다 터 애로사항 및 건의사항을 청취하고 지원 방안에 대해 의견을 는 입장을 나타냈다. 나누었다. 특히 이복현 원장은 코로나19 여파에 이어 고금리·경기 둔화 로 중소기업 및 소상공인들의 어려움이 가중되고 있는 상황이라 며, 금융회사가 일시적 유동성 위기를 겪는 중소기업·소상공인 차주를 적극 지원함으로써 장기적으로 함께 상생할 수 있는 지혜 가 필요한 시점임을 강조하고, 이러한 지원책들이 실제 영업현장 에서 실효성있게 집행될 수 있도록 금융권의 세심한 관리가 필요 하다고도 당부했다.

김진우 사무총장 “고효율 전환 지원책 마련해야”

구체적인 소상공인 에너지 부담 경감책 마련 요구

지 효율화 사업 연계를 위한 협의체를 발족 한 후 두 번째로 진행된 Kick-off 회의다. 1차 회의와 마찬가지로 유관기관 측에서는 한국 에너지공단, 한국전력공사, 전력거래소, ESCO협회 등이 참석했고, 소상공인 단체에서는 우리 중앙회의 김진우 사무총장을 비롯해 소 상공인연합회, 목욕업중앙회, 한국인터넷PC카페협동조합, 노래연 습장업현동조합, 제과협회 등이 참여했다. 이날 2차 회의에서는 1차 회의 당시보다 구체적인 내용이 협의됐 다. 1차 회의 당시 소상공인 업계에서는 대체로 실질적인 대책 마련 을 요구했고, 이날 회의에서 유관기관 측에서는 비공식적으로 일부 (사)대한숙박업중앙회(회장 정경재, 이하 중앙회) 김진우 사무총 대책안을 공개한 상태다. 이에 김진우 사무총장은 다음 회의에서는 장이 지난 6월 29일 오전 서울 용산 소재 삼경교육센터 회의실에서 보다 상세한 내용을 마련해 줄 것을 요청했다. 예를 들어 에너지 효 열린 ‘소상공인 에너지효율화 협의체 Kick-off 회의’ 2차 전원회의 율화 지원사업의 경우 고효율 기기에 대한 명확한 정의, 모델별 가격 에 참석해 소상공인의 고효율 기기 교체 정책에서 고효율 기기에 대 과 지원금 비율 등을 구성하고, 숙박업의 경우 대량 구매로 이어지기 한 정의, 지원금액 등을 명시해 줄 것을 요청했다.

▲ 2차 Kick-off 회의에 참석한 김진우 사무총장

때문에 대량 구입처에 대한 별도의 지원방안 등이 필요하다고 언급 이날 회의는 에너지 관련 유관기관 측이 소상공인을 대상으로 했다. 협의체는 이날 2차 회의에서 제기된 김진우 사무초장의 의견 냉방비 절감 지원 홍보 및 소상공인 전용 지원 품목 발굴 등 에너 을 포함해 3차 회의에서 더욱 구체적인 내용을 논의하기로 했다.

강원도지회, 지역축제 앞두고 업무협약 체결

세계태권도문화축제 성공 개최 위해 협력키로

서비스 제공, 청결한 위생관리를 약속하는 업무협약을 체결했다. 이날 자리에는 우리 강원도지회 이덕승 지회장을 비롯해 (사)한 국외식업중앙회 강원특별자치도회 춘천시지부, (사)춘천시관광협 의회 등 3개 단체가 참여해 조직위와 업무협약을 맺었다. 숙박업 뿐 아니라 외식업과 관광기업에서도 강원·춘천 세계태권도문화축제 의 성공 개최를 위해 함께 노력하기로 한 것이다. 강원도와 춘천시가 공동 개최하는 ‘2023 강원·춘천 세계태권도 문화축제’는 오는 8월 18일부터 27일까지 춘천 송암스포츠타운에서 진행된다. 세계태권도비치선수권대회와 함께 △옥타곤 다이아몬드 대한숙박업중앙회 강원도지회(지회장 이덕승, 이하 강원도지회) 게임 △세계태권도 시범 경연대회 △세계장애인태권도오픈챌린지 가 지난 6월 29일 강원·춘천 세계태권도문화축제 조직위원회(이하 가 진행되며, 총 60개국에서 선수 등을 포함해 1만5,000여명이 참 조직위)와 지역축제의 성공 개최를 위해 바가지요금 근절, 친절한 가할 것으로 전망되고 있다.

▲ 업무협약을 체결한 이덕승 지회장(왼쪽에서 두 번째)

익산지부, ‘친절·청결·착한 가격’ 실천 결의

명품관광스포츠도시 조성 위한 결의대회 진행

가격 실천”을 슬로건으로 친절 서비스 분위기 조성에 동참하고 가 격 안정화 등을 결의하기로 했다. 이날 참가한 숙박업 경영자들은 익산 방문객을 제일 먼저 응대하는 익산의 얼굴이라는 주인 의식 을 가지고 더욱 친절하고 위생적인 서비스의 실천을 약속했다. 익산지부는 또한 ‘2023익산방문의 해’와 여름 휴가철을 앞두고 관광객, 스포츠 선수단, 학부모 등을 친절히 맞이해 안전하고 위 생적인 숙박환경을 제공함으로써 익산시를 관광도시로의 위상을 높여나가자고 다짐했다. 특히 7월 이후 열리는 전국 규모 문화행 사, 체육대회 등의 개최로 익산 방문의 만족도를 높여 ‘머무는 관 광지’로 자리매김하겠다는 계획이다. 대한숙박업중앙회 익산시지부(지부장 김용만, 이하 익산지부) 김용만 지부장은 “이번 결의대회를 시작으로 정기적인 모임과 가 지난 6월 28일 지부 사무실에서 명품관광스포츠도시 조성을 과다한 요금 인상 근절, 깨끗하고 친절한 환경조성을 위해 노력하 위한 숙박업소 결의대회를 진행했다고 밝혔다.

▲ 지난 6월 22일 진행된 지부 간담회 현장

겠다”며 “2023 익산 방문의 해에 부응하는 숙박업소 운영으로 익 익산지부는 지역별 임원들이 참석한 가운데 “친절·청결·착한 산 발전에 이바지하겠다”고 전했다.

해수욕장 개장에 앞서 군청과 간담회 진행

태안지부 “지역 관광 활성화 위해 노력”

태안군청에서 진행된 간담회에는 우리 태안지부 관계자들은 물론, 한국외식업중앙회 태안군지부도 참석해 요금 준수, 호객 행위 금지, 식품·위생 분야 민원 최소화를 위해 지속적인 노력 을 기울이기로 협의했다. 이미 태안군은 올해 25억3,800만원을 투입해 △관광안내표 지 신설 및 보수 △이동식 화장실 설치 △진입도로 정비 △재난 예·경보 시스템 운영 △부표 구입 등 기능보강 및 안전시설 확 충을 마무리했으며, 5회에 걸쳐 수질관리를 실시하고 107명의 청소인력을 투입한 상태다. 한편, 꽃지, 몽산포 등 태안군 전역의 27개 해수욕장은 지난 7 대한숙박업중앙회 태안군지부(지부장 유선종, 이하 태안지부) 월 1일부터 개장해 피서객을 맞이하고 있으며, 올해는 코로나19 가 지난 7월 1일 태안군에 위치한 27개 해수욕장이 일제 개장한 가 발생한 이후 4년 만에 만리포 해수욕장의 야간개장이 재개된 가운데, 태안군과 간담회를 진행하고 지역관광 활성화를 위해 다. 태안지부는 “엔데믹 이후 첫 피서철을 맞이해 서해안 최고의 휴양도시로 명성을 지켜내겠다”는 각오를 내비쳤다. 노력할 것을 약속했다.

▲ 4년 만에 야간에도 개장하는 만리포 해수욕장

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‘2023년도 관광숙박산업 현황’

숙박산업에 대한 정부 이해도는 낙제점

산업에 대한 정부의 이해도는 매우 중요하다. 특히 관광숙박산업은 최근 정부가 추진하고 있는 공유숙박 법제화에 대한 우려가 높다. 이 같은 우려의 바탕이 단지 기존 산업의 이기심에 불과한 것인지, 실제 객실이 공급과잉 상태라 오히려 진입장벽을 높여 야 하는 상황인지를 정부가 판단해야 진흥 또는 규제의 갈림길에서 제대로 된 정책이 나올 수 있다. 이에 관광숙박산업에 대한 정부의 이해도를 알아보기 위해 다양한 경로를 통해 공개되고 있는 ‘2023년도 관광숙박산업 현황’을 살펴봤다.

업종 농어촌민박업 숙박업 일반야영장업 관광숙박업 외국인관광도시민박업 한옥체험업 관광펜션업 자동차야영장업 전체

2023년 7월 현재 관광숙박산업 현황 (행안부 데이터)

사업체 수 비율(반올림) 32,462

44%

29,789

40%

2,834

4%

2,552

3%

2,318

3%

1,876

3%

1%

1.00%

73,188

100%

5년 만에 1만여개가 증가한 농어촌민박 사실 관광숙박산업은 업종만 25개에 달하고, 숙박시설에 대 한 내용을 담은 법률만 6개로 구분되기 때문에 소관부처도 6개 로 나뉘어 있다. 당연히 관광숙박산업에 대한 이해도는 문화체 육관광부가 가장 높지만, 문화부가 관리하는 숙박시설 사업체 비중은 10% 수준이다. 오히려 가장 많은 사업체 수를 관리하고 있는 부처는 보건복지부와 농림축산식품부다. 두 부처는 각각 사업체 수가 가장 많은 숙박업과 농어촌민박업을 소관하고 있 기 때문이다.

다만, 이처럼 관리가 제각각임에도 불구하고 등록정보가 한곳 데이터가 한정적이지만 이를 토대로 관광숙박산업의 2023년 7 으로 모여 관리되는 곳이 있다. 바로 행정안전부다. 행정안전부에 월 현황을 살펴보면 농어촌민박업의 사업체 수가 32,462개로 가장 는 국내에 존재하는 모든 사업체 정보가 규합된다. 이 때문에 마 많은 것으로 나타났다. 2018년 말을 기준으로는 숙박업이 약 3만 음만 먹으면 각 업종의 등록현황을 모두 파악할 수 있는 상황이다. 여개, 농어촌민박업이 약 2만여개로 격차가 컸다는 점을 감안하면 다만, 일반에 공개되고 있는 데이터는 한정적이다. 행안부 데이터 약 5년 사이 농어촌민박업 사업체 수가 1만여개 이상 증가해 관광 를 기반으로 한 로컬데이터포털에서 공개되고 있는 숙박시설 정보 숙박산업에서 최대 업종으로 거듭난 상황이다. 또한 비율적인 측 는 △농어촌민박업 △숙박업 △일반야영장업 △관광숙박업 △외 면에서도 농어촌민박업은 전체 관광숙박산업에서 약 44%의 비중 국인관광도시민박업 △한옥체험업 △관광펜션업 △자동차아영장 을 차지하고 있고, 숙박업은 29,789개로 40%의 비율을 나타내고 업 등 8개에 불과하다. 관광숙박업 내에 관광호텔업, 수상관광호텔 있다. 이는 결국 관광숙박산업에 대한 이해도가 가장 높은 부처인 업, 전통호텔업, 가족호텔업, 호스텔업, 소형호텔업, 의료관광호텔 문화부보다 보건위생에 업무가 집중되는 보건복지부, 숙박시설에 업, 휴양콘도미니엄업 등 8개 업종이 포함되어 있다는 점을 고려해 대한 이해도가 높다고 볼 수 없는 농림축산식품부가 사실상 관광 도 13개 업종 밖에는 공개되어 있지 않다.

▲ 한국관광공사 세이프스테이 공개 자료

숙박산업에서 가장 큰 영향력을 행사하고 있다는 점을 알 수 있다.

비현실적인 한국관광공사의 데이터

가장 세부적인 문화부 데이터 행정안전부의 데이터를 기반으로 한 통계 외에도 한국관광공 행안부 데이터와 행안부 데이터를 기반으로 한 관광공사의 세 사가 세이프스테이를 통해 공개하고 있는 관광숙박산업의 현황 이프스테이 외에도 주목할만한 관광숙박산업의 현황은 가장 전문 은 산업의 전반적인 내용을 한눈에 파악할 수 있다는 점에서 훌 화된 부처라 할 수 있는 문화부에 있다. 문화부는 매년 연말을 기 륭한 참고자료가 되고 있다. 다만, 행안부 데이터를 기반으로 하 준으로 관광숙박시설 현황을 발표하고 있는 상황이다. 그러나 문 고 있기 때문에 큰 차이가 없어야 함에도 불구하고 전면에 공개 화부가 가장 최근 발표한 ‘2022년 12월 31일 기준 등록 숙박시설 되고 있는 데이터는 차이가 컸다. 예를 들어 숙박업의 규모를 5 현황’을 살펴보면 관광진흥법에 따른 대형숙박시설에 대한 정보만 만개 이상으로 표현해 노출하고 있는 것이다. 이는 폐업, 등록취 담겨 있다. 다만, 그 내용이 다른 어떤 통계보다 세부적이다. 바로 소, 휴업과 같은 데이터를 제외하지 않았기 때문으로, 건국 이후 객실 보유 정보까지 포함하고 있다는 것이다. 이는 행안부나 행안 숙박업을 등록한 적이 있는 모든 누적 데이터를 메인에서 그래 부 자료를 기반으로 하고 있는 관광공사에서 제공하지 못하고 있 프로 표현해 산업 규모에 혼란을 주고 있었다.

는 정보다. 그러나 이 같은 프로그래밍적인 오류에도 불구하고 지역별로 현황을 살펴보면 △관광호텔업은 1,162개(139,474개 객실) △ 상세하게 구분되어 있는 데이터를 통해서는 유의미한 결과들을 수상관광호텔업 0개 △전통호텔업 7개(173개 객실) △가족호텔업 살펴볼 수 있었다. 서울에는 농어촌민박업이 없다는 점, 제주도 169개(14,363개 객실) △호스텔업 772개(13,444개 객실) △소형 에는 외국인관광도시민박업과 관광펜션업이 없다는 점, 제주 뿐 호텔업 45개(1,096개 객실) △의료관광호텔업 0개 △휴양콘도미 아니라 대구, 광주, 대전에도 관광펜션업 시설이 없다는 점이다. 니엄업 239개(49,424개)로 집계됐다. 이들 객실 수를 모두 합치면 여기에 더해 지역별로 집중된 업종의 특징도 살펴볼 수 있었다. 217,974개에 달하며, 지역별로 살펴보면 서울에 가장 많은 61,817 외국인관광도시민박업은 서울, 한옥체험업은 경북, 관광펜션업 개 객실이 모여 있는 것으로 파악된다. 다음으로 객실이 많은 지 은 강원도, 관광숙박업은 서울과 제주도, 농어촌민박업은 강원 역이 제주도(33,662개)라는 점을 감안하면 방한 외국인이 가장 많 도와 제주도, 숙박업은 서울과 경기 등 수도권에 밀집해 있다는 이 찾고 있는 도시인 서울에 대형숙박시설이 집중되어 있다는 점 사실이다. 22년 12월 31일 기준 등록 숙박시설 현황

등급 소계 구분 5성급 4성급 3성급 2성급 1성급 없음

관광 호텔업

업체수 64 105 219 261 141 372 1162 객실수 26,190 21,611 29,385 18,423 7,676 331,789 139,474

수상관광 전통 가족 호스텔 소형 의료관광 휴양콩도미니엄업 업종 호텔업 호텔업 호텔업 업 호텔업 호텔업

업체수 0 7 169 772 45 0 객실수 0 173 14,363 13,444 1,096 0

지역 서울 부산 대구 인천 광주 대전 울산 업체수 464 200 33 93 14 20 20 객실수 61,817 15,131 2,689 10,149 1,176 2,132 2,639 지역별 지역 세종 경기 강원 충북 충남 전북 전남 관광 업체수 0 190 206 35 37 53 342 숙박업 총계 객실수 0 18,176 28,855 3,942 4,526 5,301 8954 지역 경북 경남 제주 업체수 96 169 422

총계 전체 관광숙박업 업체수 객실수 7,896 10,929 33,662 객실수

239 49,424

2,394 217,974

을 알 수 있다. 또한 문화부 데이터를 통해서는 존재의 이유를 느낄 수 없는 업 종도 구분된다. 수상관광호텔업과 의료관광호텔업이다. 법률적 으로 누구든지 조건을 갖춰 등록할 수 있는 업종으로 구분되고 있 지만, 사업체가 존재하지 않아 무의미한 업종이다. 이를 정비하지 않고 내버려두고 있는 이유에 대해서는 의문이 뒤따르며, 법률 개 정을 위해 불필요한 사회적 비용이 지출됐다는 점이 파악된다. 나머지 업종은 접근도 어렵고 불투명 관광숙박산업에서 쉽게 접근할 수 있는 정부 데이터는 사실상 위에서 살펴본 3개 데이터가 전부다. 여성가족부가 소관하고 있 는 청소년수련과, 청소년수련원, 청소년야영장, 유스호스텔, 산림 청이 소관하는 숲속의집과 산림휴양관, 트리하우스 등의 숙박시 설, 임도·야영장(야영데크 포함), 해양수산부가 소관하는 유어장 (해상펜션) 정보는 용역연구 보고서 등을 통해 유추하거나 현재가 아닌 과거의 데이터에서 발췌할 수 있는 수준에 그치고 있다. 또한 문화부 데이터 조차도 문화부가 소관하고 있는 숙박 기능이 포함 된 전문휴양업, 종합휴양업 등에 대한 정보가 부족하다. 외국인관광

도시민박업과 한옥체험업에 대한 데이터도 문화부가 아닌 행안부 감이 크기 때문이다. 중국이 사드 보복으로 여전히 한국에 대한 와 관광공사를 통해 접근할 수 있었다.

단체 관광을 제한하고 있지만, 전세계에서 한국에 대한 긍정적인 결과적으로 관광숙박산업에 대한 정확한 정보는 어디에도 없는 이미지가 대폭 상승해 어느 때보다 관광숙박산업이 크게 발전할 상황이다. 또한 국내 최대 업종인 숙박업과 농어촌민박업에 대한 데 것으로 전망되고 있다. 이처럼 전망이 밟은 상황에서는 진흥책이 이터 속에는 객실 정보가 없다. 이 때문에 도시별로 외부에서 유입 필요하다. 외국인 관광객의 수요 증가는 내수경제 활성화에도 큰 되고 있는 인구 수와 비례한 전체 객실의 적정 수준을 가늠할 수 없 도움이 되기 때문에 기존 산업에 대한 보호와 동시에 시설고급화 는 상황이다. 상당히 방어적인 정책을 펼치고 있는 제주도가 그나마 등의 지원이 필요한 상황이다. 외국인관광도시민박업을 허용하지 않는 등 객실 총량을 관리하고 그러나 이 같은 정책이 마련되기 위해서는 산업에 대한 정확한 있지만, 다른 도시에서는 정확한 사업체 수와 객실 수량이 파악되지 파악이 우선되어야 한다. 6개의 법률, 6개의 소관부처가 제각각 않아 제대로 된 관광숙박산업의 정책을 마련할 수 없다. 이에 따라 으로 움직이는 상황에서는 관광숙박산업의 발전을 기대하기 어렵 정부가 추진하고 있는 공유숙박 법제화가 공급과잉 문제를 유발할 다. 결과적으로 정부가 방한 외국인의 수요증가에 따른 내수경제 지도 파악할 수 없는 상황이다. 특히 불법숙박시설의 규모도 파악하 활성화를 기대하기 위해서는 관광숙박산업에 대한 양질의 지원책 지 못하고 있는 상황이기 때문에 관광숙박산업에 대한 정부의 이해 이 요구되며, 이를 위한 정확한 정보를 파악하기 위해서는 관광숙 도는 낙제점에 가까운 상황으로 평가될 수 있는 처지다.

박산업에 대한 정보를 통합해 관리하는 기관을 설립하거나 부처 를 통합해 하나의 법률을 하나의 부처가 소관하는 통폐합이 필요 할 것으로 보인다. 이를 바탕으로 관광숙박산업의 정책이 마련되

통폐합 없이는 불가능한 진흥과 발전 현재 관광숙박산업에 대한 전망은 매우 밝다. K콘텐츠가 전세 지 않는 한 국내의 숙박산업에 대한 정보는 누구도 정확히 파악할 계에 유행하며 방한 외국인이 폭발적으로 증가할 것이라는 기대 수 없는 상황이 반복될 것이 자명하기 때문이다.

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이달의숙박인

“중소형호텔 산업의 호텔리어란?”

에이치에스오퍼레이션 조정화 과장

중소형호텔이 성장하기 위해서는 숙박업 경영자의 능력만 아 니라 훌륭한 파트너와 직원을 만나야 한다. 특급호텔에서는 이 같은 능력자들을 ‘호텔리어’로 표현한다. 이러한 호텔리어는 규 모가 큰 호텔에서 채용하고 있지만, 중소형호텔 시장에서의 직 원들 역시 호텔리어가 하는 역할과 크게 다르지 않은 업무를 하고 있다. 결국에는 중소형호텔에서도 미들레인지급 숙박시설 에 적합한 훌륭한 호텔리어를 만나는 것이 중요하다는 것으로, 아늑호텔 홍대점에서 능력을 유감없이 발휘하고 있다고 알려 진 에이치에스오퍼레이션의 조정화 과장을 만나봤다.

아늑호텔 홍대점에서 근무 중인 에이치에스오퍼레이션 조정화 과장

에이치에스오퍼레이션의 위탁 운영 솔루션이 접목된 아늑호텔 홍대점

Q. 숙박업 경영자들을 위해 간단하게 본인을 소개하신다면? 만나 경험하는 에피소드와 고객님들의 칭찬이 큰 보람입니다. A. 저는 아늑호텔 홍대점에서 근무하고 있는 호텔 위탁운영 Q. 중소형호텔 호텔리어의 하루 일과가 궁금한데요? 사 에이치에스오퍼레이션의 조정화 과장이라고 합니다. 제 업 무는 지점 운영에 필요한 모든 프로세스를 담당하는데요. 가장 A. 저의 하루 시작은 전날 밤 사이 지점 이슈에 대해 체크하 기본적인 고객 응대부터 객실 및 시설 관리, 숙박예약플랫폼을 는 것으로 시작되고요. 중요 업무의 우선순위를 조정하게 됩니 통해 들어오는 실시간 예약 관리 등 운영에 필요한 프로세스들 다. 이후 체크아웃된 객실들을 점검하고 예약플랫폼에서의 실 을 소화하고 있습니다.

시간 예약 현황을 체크하고 있습니다. 또한 객실에 문제가 있 는 경우 미리 보수하고 혹시 부족한 물품은 없는지 사전에 꼼 꼼히 체크하는 것이 중요합니다. 객실 정돈이 끝난 이후에는

Q. 관광숙박산업에서의 경력은 어떻게 되시나요? A. 원래 전공은 연기였습니다. 학부 시절은 물론, 졸업 후에 한 번 더 재점검을 실시하게 되고요. 모든 정리가 끝나면 프런 도 대학로에서 연극을 했습니다. 하지만 코로나가 시작되면서 트에서 체크인 업무와 고객분들의 요청사항을 체크하고 전달 배우로서의 연간 스케줄이 갑작스럽게 취소됐고, 다른 일에 도 하는 역할에 매진합니다. 여기에 더해 리뷰들을 확인하며 어떤 전해야겠다는 결심이 들었습니다. 그 가운데 관광숙박산업은 부분이 부족했는지 체크하고 개선이 필요한 부분은 겸허히 받 꾸준히 다양한 사람들을 만날 수 있고 육성 시뮬레이션 게임 아들여 개선하려고 노력하고 있습니다. 특히 아늑 호텔 홍대점 같다는 막연한 기대감과 재미를 느끼게 됐습니다. 실무에 투입 은 지역 특성상 외국인 방문객이 많습니다. 이들의 요청사항을 된 이후에는 상상과 다르게 힘든 부분도 많았지만, 한편으로는 세세히 메모해 두고, 마지막으로 숙박고객들의 모든 응대가 끝 상상 이상으로 재미도 있었습니다. 하루에도 수많은 고객님을 나면 저의 하루도 마무리됩니다.

Q. 휴식도 매우 중요한데, 퇴근 후나 휴일은 어떻게 관리 중에서는 가장 보람 있고 즐겁다는 점입니다. 하시나요? Q. 혹시 근무하시면서 가장 기억에 남는 에피소드가 있다면? A. 주로 운동을 하거나 친구들을 만나지만, 종종 온전한 휴 식이 필요한 경우 집콕을 즐깁니다. 늦잠도 자고 넷플릭스도 A. 홍대라는 지역 특성상 외국인 손님들이 많이 방문해 주 시청하면서 소소한 일상을 보내는 것만으로도 엄청난 힐링이 시는데요. 체크인이나 체크아웃을 도와드릴 때 친절하다고 말 되더라고요. 조금 고된 한 주를 보낸 때에는 더욱 격렬하게 아 씀을 주시거나 선물을 주시기도 하고 한국에서 좋은 기억을 만 무것도 안 하려고 하는 것 같습니다. 잘 쉬어야 그만큼 에너지 들어주어 고맙다고 말씀 주실 때 굉장히 뿌듯하고 오랜 여운이 가 충전되기 때문에 휴식도 다음을 위한 전략인 것 같습니다. 남습니다. 제일 기억에 남는 손님은 아버지를 모시고 병원 검 사를 위해 지방에서 올라오신 따님입니다. 저희 호텔에서 편히 Q. 과장님의 요즘 최대 관심사는 무엇인가요? 쉬시고 병원 검사도 무사히 잘 받으셨으면 하는 마음에 룸 업 A. 저의 최대 관심사는 역시 제가 근무하고 있는 아늑호텔 그레이드를 비롯해 춥지 않은지, 추가로 필요한 것은 없는지 홍대점이 어떻게 해야 더 잘 운영될 수 있을지 생각하는 것입 꼼꼼히 케어를 해드리니 따님분이 덕분에 아버님이 편히 쉬셨 니다. 매일 많은 고객을 마주하고 다양한 일들을 접하다 보면 다며 음료 세트를 주셨던 기억이 납니다. 그저 해야 할 일이었 자연스럽게 호텔 경영에 관심이 집중될 수밖에 없는 것 같습니 는데 큰 감동으로 다가왔습니다. 다. 한 주 동안 가장 많은 시간을 보내는 곳이기 때문에 더욱 Q. 마지막으로 이루시고 싶은 계획이 있다면? 그렇기도 하고요. 휴일에도 어떻게 운영하는 것이 좋을까 생각 하게 되는데, 이렇게 계속 고민하고 답을 찾아가는 것이 성장 A. 저는 인정 욕구가 굉장히 강한 편입니다. 주변에서 인정 의 밑거름 같습니다.

을 받을 때 정말 큰 뿌듯함을 느낍니다. 그래서 남은 한해동안 에이치에스오퍼레이션에서 스페셜리스트가 되는 것이 목표 입니다. 모두에게 인정받는다는 것이 쉬운 일이 아니기에 이번

Q. 현재 일을 누군가에게 추천을 하신다면? A. 저는 숙박업이 생각보다 장점이 있다고 생각합니다. 에 남은 한 해 목표를 크게 잡아보았습니다. 또한 개인적으로는 이치에스오퍼레이션의 업무 방식 자체가 체계적인 프로세스를 가족들과 제주도 여행을 가고 싶습니다. 마지막 제주도가 코로 통해 운영되고 있는데요. 숙박업을 단순히 고객 서비스의 관점 나 전이라 바쁘게 달려왔던 제 일상에 잠시 여유도 주고, 가족 에서만 일하는 것이 아닌, 매출 데이터나 예약플랫폼을 활용한 들과 예쁜 제주 바다를 바라보며 그동안 못 나눈 이야기를 통 마케팅 방안을 구상하는 등 보다 넓은 시야로 일할 수 있다는 해 즐거운 시간을 보내고 싶습니다. 점이 긍정적입니다. 무엇보다 일한 만큼 보상이 주어지기 때문 에 만족감이 큽니다. 다만, 제가 즐겁게 일한다고 해서 이 일이 쉬운 일은 아닙니다. 확실한 것은 제가 지금까지 경험했던 일

취재협조: (주)에이치에스오퍼레이션 홈페이지: www.hsoperation.com 문의: 031-772-3981

비즈니스리포트 ｜ 오아테크

이승준 대표

오아테크, 중소형 호텔 PMS 전문 회사

“PMS 통해 중소형호텔 노크하는 스타트업”

출사표 던진 온다 자회사 ‘오아테크’

호스피탈리티 테크 기업 온다(ONDA)는 지난 6월 초 오아시스스토리 의 호텔 운영 객실관리시스템(PMS) 사업 부문을 인수해 오아테크를 설립했다고 밝혔다. 오아시스스토리는 중소형호텔 산업에서 출입· 통제 부문의 모바일 키리스 시스템을 소개해 이름을 알렸지만, 실질 적으로는 ERP(전사적자원관리) 개발을 전문으로 하는 등 소프트웨어 개발사다. 중소형호텔 부문의 PMS를 인수했다는 것은 온다가 본격 적으로 중소형호텔 시장을 노크하겠다는 의도로 해석된다. 이에 오 아테크가 중소형호텔 산업에서 어떤 포지션을 가져갈지 살펴봤다.

포트폴리오를 완성하게 됐다는 점은 온다가 전략적으로 시장을 오아테크의 설립 소식은 온다가 지난 6월 초 언론사에 배포한 확대하고 있다는 점을 알 수 있다. 오아테크는 온다가 야심차게 보도자료를 통해 세간에 처음으로 공개됐다. 본격적인 행보는 준비한 프로젝트의 일환인 것이다. 지난 6월 14일부터 16일까지 서울 코엑스에서 개최된 ‘2023 호 오아시스 스토리의 PMS 부문 인수해 설립 텔쇼’에서 시작됐다. 온다 부스에서 특급호텔과 대형리조트 등에 적합한 ‘다이브’와 함께 중소형호텔에 적합한 ‘오아PMS’가 공개 오아테크는 호스피탈리티 테크 스타트업 온다의 자회사로, 오 된 것이다. 일련의 과정에서 느낄 수 있는 점은 온다가 주로 펜 아시스스토리의 PMS 사업을 인수해 설립됐다. 오아테크 이승 션과 게스트하우스에 집중됐던 IT솔루션을 특급호텔과 중소형호 준 대표는 온다에서 PMS 영역을 담당해 왔고, 온다가 오아테크 텔 시장까지 확대해 관광숙박산업에서의 모든 포트폴리오를 갖 를 설립하면서 대표직을 역임하게 됐다. 중소형호텔 산업에서의 췄다는 점을 대내외에 알리려 했다는 점이다.

오아테크의 역할을 살펴보기 위해 만난 이승준 대표는 서울 사 사실 온다는 중소형호텔 산업에서는 크게 알려지지 않았지만, 무실에서 만날 수 있었다. 이 대표는 온다가 비교적 최근에 오아 숙박시설 운영관리 솔루션 부문의 스타트업 중에서는 펜션과 게 테크 설립을 공식 발표한 상황이지만, 온다와 오아시스스토리의 스트하우스 시장을 중심으로 크게 성장한 기업이다. 소규모 객 관계는 3~4년 전부터 긴밀한 관계를 유지해 왔다고 밝혔다. 특 실을 구성하고 있는 숙박시설에 예약관리, 시설관리, 출입·통 히 오아시스스토리의 PMS 부문을 인수한 시점도 올해 초라고 제 부문에서의 소프트웨어를 제공하며 성장했고, 소규모 숙박시 설명했고, 보도자료와 호텔쇼를 통해 ‘오아PMS’를 소개하기 전 설의 경영자들은 모르는 이가 없을 정도로 자리를 잡은 상태다. 까지는 인수 후 필요한 정리 과정을 거친 상황이라고 전했다. 여기에 더해 ‘다이브’와 ‘오아테크’를 통해 관광숙박산업의 모든 이 대표는 “현재 오아시스스토리는 키리스 도어락이나 객실

중소형 호텔 올인원 솔루션

도어락

키오스크

전원관제 IOT 등 하드웨어 부문을 그대로 유지하고 있고, 오아테 크는 오아시스스토리의 PMS 영역만 인수한 것”이라며 “오아시 스스토리와는 소프트웨어없이 하드웨어가 구동될 수 없고, 소프 트웨어도 하드웨어 장치를 따라가기 때문에 사업 영역이 분리됐 지만, 지속적인 협력관계를 유지하고 있는 상황”이라고 말했다.

“인건비 부담으로 PMS 확대될 것” 이 대표는 ‘오아PMS’가 중소형호텔 시장에서 인건비 부담 을 해결하는 역할을 할 것으로 기대했다. 중소형호텔에서 ‘오 아PMS’를 도입하면 고객 응대 부문에 있어서도 굳이 프론트에 직원이 상주할 필요가 없고, 청소나 예약관리 등의 업무적인 부분도 자동화 솔루션으로 분야별 직원들이 소통할 수 있어 불 필요한 업무가 축소된다는 것이다. 이는 궁극적으로 인력으로 해결해야 할 일을 줄이면서 인건비 부담을 완화하게 될 것이라 는 말이다. 이 대표는 “예를 들어 PMS를 도입하지 않은 상황에서 5~6명 의 상주하고 있는 호텔은 PMS를 도입함으로써 2~3명까지 직원 을 줄일 수 있다”며 “직원들의 입장에서도 고객 대면에 따른 스 트레스 해소와 직원 간 소통 과정에서 발생할 수 있는 인간적 갈 등이 줄고, 숙박업 경영자들의 입장에서는 인건비 감소를 통하 순이익 증대, 일손이 필요한 영역들의 자동화로 경영에만 집중 할 수 있는 환경을 맞이한다”고 설명했다. 또한 스타트업으로써 오아테크는 입소문을 통해 확산되는 영 업전략에 집중할 예정이다. 이는 이 대표가 지향하는 중소형호 텔 산업에서의 오아테크의 포지션이기도 하다. 이 대표는 “앞으 로 오아PMS가 숙박업 경영자들이 다른 숙박업 경영자들에게 추 천하는 IT솔루션으로 거듭나길 원한다”며 “이를 위해 올해는 중 소형호텔 시장에 적합한 UI 개선 등에 집중하고, PMS 본연의 역할을 극대화해 숙박업 경영자들이 훌륭한 제품을 만날 수 있 도록 하겠다”고 포부를 나타냈다. 오아테크는 온다의 사업전략에서 중요한 포지션을 가져갈 것 으로 보인다. 펜션과 게스트하우스 뿐 아니라 중소형호텔 산업 의 규모도 상당하기 때문이다. 또한 소프트웨어이기 때문에 굳 이 하드웨어 장치를 따라갈 필요가 없다는 점도 장점이다. 대부 분의 키오스크나 통신장치가 탑재된 도어락과 연동이 가능해 ‘오 아PMS’만 별도로 활용할 수도 있다. 이는 소프트웨어가 지닌 무 한한 가능성 중 하나로, 앞으로 오아테크가 중소형호텔 산업에 서 두각을 나타낼 수 있을지 귀추가 주목된다.

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프리미엄 하이엔드 호텔의 경쟁력

경기 화성 심작 호텔

심작 호텔

중소형호텔의 디자인 콘셉트는 상권에 대한 높은 이해도를 바탕으로 기획되어야 한다. 경기도 화성의 동탄 신도시에 새로 오픈한 심작 호텔은 중소형 숙박업 시공 솔루션 전문 기업 스페이 스플래닝이 야심차게 준비한 프로젝트다. 프리미엄 하이엔드 호텔을 표방하지만, 오롯이 고급 스러움만을 추구하는 것이 아니라 디자인에서부터 다양한 룸 타입과 콘텐츠까지 통탄 신도시 의 상권 전략을 녹여냈다. 심작 호텔을 통해 상권에 맞는 호텔 영업전략을 살펴본다.

상호 : 심작 호텔 주소 : 경기 화성시 큰재봉길 31-15 전화 : 031-613-1410 디자인 콘셉트 : 모던, 내츄럴, 하이엔드 취재협조 : 스페이스플래닝 시공문의 : 02-558-0415

출입구

로비 테스터존

로비 디자인

패밀리, 비즈니스 고객이 핵심 경기도 화성시에 위치한 심작 호텔은 동 탄 신도시의 상업지구에 자리하고 있다. 해 당 상권은 GTX-A가 개통 예정인 SRT 노선 의 통탄역이 근거리에 위치해 있고, 백화점 과 병원, 대기업과 반도체 기업이 밀집하면 서 상업지구와 오피스타운이 함께 발달한 상 권이다. 특히 한림대 병원은 소아 진료로 유 명해 가족 단위 방문객이 많고, 삼성과 현대 자동차를 중심으로 기업 출장객이 많이 찾는 다. 이를 통해서는 중소형호텔이 가족 단위 와 비즈니스 고객층에 집중해야 한다는 사실 을 알 수 있다. 총 47개의 객실을 갖추고 있는 심작 호텔 의 룸 타입에서는 주요 고객층을 대상으로 한 영업전략이 담겼다. 파티룸, 시그니쳐 무 비룸, 시그니쳐 파티룸, 시그니처 파티&무비 룸 등은 펜션 또는 콘도와 같이 4인부터 6인 까지의 패밀리 고객에게 적합하며, 스탠다드 룸, 비즈니스룸, PC룸 등은 비즈니스 고객에 게 안성맞춤이다. 특히 비즈니스룸은 사무용 전문 브랜드의 가구를 배치해 출장객들에게 적합한 시설을 갖추고 있다. 그렇다고 가족 단위와 비즈니스 고객 층에 게만 집중된 것은 아니다. 뮤직룸, 무비룸, 스파룸, 케어룸, 트윈 PC룸 등은 지인이나 연인과 함께 편안하게 휴식을 즐기고자 하는 고객에게 적합하다. 또한 다양한 파티룸은 프라이빗한 다이닝 공간을 구현했기 때문에 패밀리 고객층 뿐 아니라 프라이빗 파티를 즐기려는 고객층도 충분히 활용할 수 있다.

‘건강과 휴식’에 초점을 맞춘 콘셉트 이러한 전략적인 룸 타입은 스페이스플래 닝의 프로젝트 콘셉트를 기반으로 하고 있 다. 심작 호텔의 심작은 “마음을 짓다”라는 뜻으로 고려 시대 팔만대장경에 자주 등장했 던 단어다. 참된 비움을 통해 마음을 건강하 게 짓는다는 의미를 내포하고 있는 만큼, 프

시그니쳐 파티룸

시그니쳐 무비룸

로젝트 콘셉트는 ‘건강과 휴식’에 초점이 맞춰졌다. 일반적인 호 엔드의 감성을 구현했다. 편안하고 차분한 분위기 속에서도 프 텔의 룸 타입이 객실의 사이즈나 침대의 개수에 따라 구분된다 리미엄을 포인트로 활용한 전략이 눈길을 끈다. 면, 심작 호텔은 휴식의 본질에 초점을 두고 고객이 본인의 니즈 하이엔드 시설과 서비스 전략 에 맞는 휴식을 직접 ‘선택’하도록 한다는 목적이 프로젝트의 주 요 콘셉트다.

심작 호텔은 프리미엄 하이엔드 호텔답게 시설적으로도 우수 이에 따라 심작 호텔의 디자인 콘셉트는 누구나 차분함을 느 하다. 스탠다드를 제외한 각 객실은 룸 타입에 맞는 하이엔드 시 낄 수 있는 톤 다운된 그린 컬러가 적용됐다. 여기에 더해 따뜻 설이 적용됐다. 먼저 스피커에 많은 공을 들였다. 뮤직룸은 하이 하고 아늑한 느낌을 강조하는 우드톤 인테리어가 접목되는가 하 엔드 스피커 브랜드 바우어스 앤드 웰킨스 제플리 스피커가 구 면, 고급스러움을 완성하는 블랙 컬러를 사용해 프리미엄 하이 축됐고, 무비룸에는 JBL 스피커, 빔프로젝트, 리클라이너 체어

다이닝 공간

스위트룸 콘셉트

시그니쳐 파티&무비룸

케어룸

로 몰입도를 높였다. 케어룸, 파티룸, 시그니쳐 시리즈 룸 등에는 또한 가족 단위 고객을 위해서는 공간 배치도 눈길을 끈다. 많 최상위 스피커 브랜드로 유명한 뱅앤올룹슨의 제품이 전면에 배 은 인원이 편안하게 이용할 수 있는 룸 환경을 조성하기 위해 욕 치됐다.

조, 침대, 테이블 등은 효율적인 동선을 고려해 설계·배치됐고, 또한 비즈니스 고객을 위한 비즈니스 룸에는 사무용 데스크 뿐 동탄 호수공원과 SRT 동탄역을 기점으로는 무료 픽업 서비스도 아니라 미팅을 앞둔 고객을 위해 스타일러를 배치했으며, 케어룸 제공하고 있다. 룸 서비스를 대신해서는 스타벅스나 배달의민족 에는 고급 요가용품, 마사지 밴드, 바디 드라이어, 다도 세트 등을 쿠폰이 제공되고 있고, 로비에서는 다양한 인기 코스메틱 브랜드 통해 편안한 휴식이 가능한 모든 서비스를 제공하고 있다. PC룸 의 제품을 체험할 수 있는 테스터존과 무료로 이용 가능한 미니 과 트윈 PC룸 역시 룸 네이밍답게 고사양 PC를 전면에 배치해 업 바, 세탁 공간도 마련됐다. 심작 호텔의 경쟁력은 이러한 고품질 무나 게임에 부족함이 없도록 대비했다.

우드톤 감성이 특징이다

케어룸 콘셉트 이미지

의 서비스와 명확한 콘셉트에 집중되고 있는 것으로 보인다.

이 쪽은 글자로 옮기지 못했습니다. 이북에서 보기

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호텔 글램 외관

입체적인 출입구

“숙박 본연의 포근하고 편안한 콘셉트”

서울 동대문구 호텔 글램

중소형호텔 산업에서 경쟁이 치열한 상권은 고객들의 눈에 들어오기 위해 유니크함과 차별화 된 콘셉트를 지향하는 경우가 많다. 그러나 이처럼 튀는 콘셉트는 자칫 고객들에게 부담감으로 작용해 오히려 경쟁력을 실추시키기도 한다. 이는 일부 계층에게만 마케팅적으로 성공하고, 남 녀노소 누구나 거부감 없이 다가설 수 있는 대중성은 잃을 수 있다는 것이다. 최근 경희대 상 권에서 리모델링을 마치고 오픈한 호텔 글램은 유니크함 대신 대중성을 선택했다. 숙박 본연의 가치를 담아내기 위해 인톤을 파트너로 선택한 호텔 글램을 살펴본다.

서울에서도 대표적인 대학가 상권 지하철 1호선 회기역 인근 상권은 서울에서 전통적인 대학가 상권으로 통한다. 대표적으로는 회기역과 가까운 곳에 경희대 서울캠퍼스가 자리하고 있어 경희대 상권으로 불리기도 한다. 하지만 경희대만 자리하고 있는 것이 아니다. 바로 옆에는 카이 스트 서울캠퍼스, 한국외국어대학교 서울캠퍼스, 삼육보건대학 교, 서울시립대학교 등이 직접적인 영향을 미치고 있다. 더구나 주택가에는 대학생들이 거주하는 경우가 많아 유동인 구 계층 자체가 20~30대로 젊은 편이다. 다만, 개발 진행 속도 가 느려 높은 건축물보다 단층 건물이 많고, 골목도 비좁아 회기 역에서부터 경희대까지 이어지는 상권 자체는 낙후된 느낌이다.

상호 : 호텔 글램 주소 : 서울 동대문구 이문로 14 전화 : 0507-1449-7302 디자인 콘셉트 : 모던, 내츄럴, 프리미엄 사진: 조대성(line3710@naver.com) 취재협조 : ㈜인톤 시공문의 : 02-3661-2457

로비

리셉션 공간

중소형호텔 산업에서는 경쟁이 치열한 상권으로도 분류된 소형호텔 전문 시공사 인톤이다. 다. 특히 회기역 인근 상권은 대학가 상권답게 주류를 취급하 유니크함을 벗어난 유니크함 는 식당이 많아 중소형호텔이 밀집해 있다. 회기역 인근에 밀 집한 중소형호텔들의 디자인 콘셉트를 살펴보면 실제로 튀는 먼저 호텔 글램은 외관에서부터 모던 타입의 도시적인 이미 콘셉트가 많다. 호텔 외관에서부터 강렬한 레드컬러를 도입해 지로 대중적인 디자인을 완성하고 있다. 특히 출입구는 마치 눈길을 끈다거나 객실 내부에 화려한 컬러감을 도입해 유니크 성문처럼 웅장하게 조성해 대중적이면서도 고급스러운 프리미 함을 추구하는 곳이 많다. 이는 고객층이 젊고, 경쟁에서 우위 엄의 가치를 강조하고 있고, 외부의 포인트 조명이 이를 더욱 를 점하기 위한 전략으로 보이지만, 반대급부에서는 부담스럽 돋보이게 한다. 또한 출입구는 넓은 개방감을 선사할 수 있지 게 작용할 수 있다는 점이 문제다.

만, 의도적으로 좁힌 듯 보인다. 이는 호텔 글램 특유의 포근하 지난 7월 중 리모델링을 마치고 오픈한 호텔 글램은 대중성 고 아늑한 느낌을 강조하게 되며, 출입구에서부터 호텔의 아이 을 추구했다. 눈에 들어오는 화려함보다 숙박 본연의 가치를 덴티티를 느낄 수 있도록 한다. 담아낼 수 있는 부드럽고 차분하면서도 안정감을 느낄 수 있는 로비는 호텔 글램의 디자인 콘셉트를 단번에 이해할 수 있는 디자인을 구현한 것이다. 이를 위해 파트너로 선택한 곳은 중 공간이다. 모던 베이스에 우드톤의 내츄럴 콘셉트를 접목해 차 분하고 안정감을 느낄 수 있도록 한다. 특히 우드톤의 템바보 드가 포인트로 작용해 자칫 재미없는 디자인으로 끝날 수 있는 콘셉트의 디자인을 보완하고 있다. 컬러풀하고 유니크함의 경 쟁에서 벗어나 편안하고 포근한 느낌을 강조한 것이 오히려 회 기역 상권에서는 유니크한 매력으로 느껴질 정도다.

복도 디자인

친근하고 편안한 숙박 본연의 가치 마치 집처럼 편안하고 따뜻한 분위기는 복도를 지나 객 실에서 꽃을 피운다. 호텔 글램의 룸 타입은 STANDARD, DELUXE, CINEMA, TERRACE, SPA SUITE로 구분되고 있 다. 그 가운데 테라스와 스파 스위트 룸이 가장 넓고, 나머지 룸 타입은 고객에 따라서는 협소하게 느껴질 수 있는 콤팩트한 사이즈다. 다만, 모든 객실이 외관, 로비, 복도에서부터 이어지

테라스 룸

디럭스 룸

는 따뜻한 감성의 아이덴티티를 강조하며 일체감을 형성하고 가 하면, 템바보드를 활용한 가벽의 매립형 TV, 기억자로 꺽이 있다는 점이 인상적이다.

는 테이블과 소파, 객실 내부의 대형 스파시설은 편안한 분위 특히 테라스 룸과 스파 스위트 룸은 디자인 가구가 포인트로 기 속에서 중소형호텔의 다양한 아이템을 이용할 수 있는 시그 활용됐다. 체크무늬의 쇼파와 디자인 테이블이 배치되면서 재 니처가 될 것으로 보인다. 미를 더했고, 자칫 밋밋할 수 있는 콘셉트의 한계는 조명과 액 공간적으로 콤팩트한 스탠다드, 디럭스, 시네마 룸은 감각적 자 등을 통해 보완했다. 스파 스위트 룸은 디자인적으로 다채 인 디자인의 가구와 소품이 적극적으로 활용됐다. 욕실 외부로 롭다. 우물천장의 조명을 활용해 보다 밝은 분위기를 조성하는 노출된 세면 시설은 기둥 거울이 배치되면서 공간적인 단점을

넓은 공간감

콤팩트한 공간감

보완하면서도 포인트를 가미했고, 대형 커튼을 통해서 는 천 재질 특유의 포근한 감성을 강조해 전체적으로 아늑함을 강조했다. 콤팩트한 사이즈를 장점으로 활용 한 것이다. 이는 인톤의 뛰어난 공간 디자인 능력과 디 자인 콘셉트가 절묘하게 조화를 이룬 것으로, 리모델 링을 단행한 호텔 글램이 앞으로 치열한 상권에서 어 떤 경쟁력을 갖출지 귀추가 주목되고 있다.

대형 스파시설

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“지역 정신과 이야기가 있는 브랜딩”

전북 전주 콩나물호텔

전주는 한국의 역사와 전통을 보전하고, 수많은 문화재와 전통 양식의 건축물 을 유지하고 있는 도시다. 관광숙박산업에서는 한국 고유의 멋과 전통을 계승 하면서도 트렌디한 매력을 유지해야 할 숙제가 많은 도시이기도 하다. 최근에 리모델링을 거쳐 재탄생된 전주 콩나물호텔은 뉴트로 콘셉트를 도입함으로써 이 같은 숙제를 영리하게 해결했다. 전주가 지켜온 전통을 현대적으로 해석한 콩나물호텔을 살펴본다.

메인 출입구

상호 : 전주 콩나물호텔 주소 : 전북 전주시 덕진구 산정3길 37 전화 : 063-242-0141 디자인 콘셉트 : 뉴트로, 유니크 차별화 : F&B, 굿즈샵, 포토부스 취재협조 : 에이치에스오퍼레이션(031-772-3981) 시공문의 : 스페이스플래닝(02-558-0415)

전주의 특산물인 ‘콩나물’에서 시작

멀게 느껴진다. 출입구도 블랙 컬러의 타일과 골드 컬러의 도 콩나물호텔은 스페이스플래닝이 기존의 M모텔에 뉴트로 콘 어를 도입해 웅장하고 고급스러운 모습을 연출하려고 노력한 셉트를 도입해 전체 리모델링을 단행하고 최근 새단장을 마친 듯 보이지만, 전체적인 외관의 디자인 퀄리티가 떨어지기 때문 중소형호텔이다. 스페이스플래닝은 전주의 지역적 특징인 ‘전 에 언밸런스한 모습이다. 스페이스플래닝은 이를 콩나물호텔 통’이 홀로 지켜나갈 수 있는 것이 아니라 모두가 함께 의지를 이라는 콘셉트의 디자인을 도입함으로써 외관에서부터 유니크 가지고 이어나가야 한다고 봤다. 이러한 전통의 형태를 전주의 한 매력을 느낄 수 있도록 변화를 가미했다. 의도적인 촌스러 특산물이기도 한 ‘콩나물’에서 유사점을 찾았다. 콩나물은 홀로 운 디자인을 현대적으로 풀어내면서 단번에 뉴트로 콘셉트를 있으면 힘 없이 꺾이지만, 시루에 함께 모이면 꼿꼿이 서 있을 이해할 수 있도록 한 것이다. 수 있다. 이러한 전통을 이야기하자는 콘셉트가 콩나물호텔에 이 같은 뉴트로 콘셉트는 출입구를 지나 로비에 들어서면 더 그대로 반영됐다.

욱 강렬하다. 과거 동네 골목의 허름한 구멍가게들이 늘어선 디자인 콘셉트는 뉴트로를 채택했다. 뉴트로란 새로움을 뜻 듯 원색적인 컬러의 입간판 소품을 활용해 공간적 이해도를 돕 하는 NEW와 비교적 최근인 70~80년대의 유행 아이템을 의 고 있다. 다만, 컬러감 자체는 원색적이지만, 뉴트로 콘셉트답 미하는 RETRO의 합성어로, 중년에게는 추억을, 청년에게는 영감을 느낄 수 있도록 하는 콘셉트다. 특히 콩나물호텔이 자 리한 상권은 주거와 상업 공간이 밀집한 복합 상권으로, 전주 역에서는 차량으로 5분, 한옥마을까지 10분 거리에 위치해 가 족 단위 고객와 젊은층의 유입이 많아 두 계층에게 모두 어필 할 수 있는 뉴트로 콘셉트는 탁월한 선택으로 보인다.

풍부한 아이디어와 스토리 리모델링 이전과 이후를 비교하면 마치 기존 건축물을 철거 하고 신축을 올린 것만큼 변화가 극적이다. 기존의 M모텔은 1990년대 디자인이 접목된 듯 최신 트렌드와는 거리가 매우

Before

로비

낙후된 느낌의 비포

언밸런스한 출입구

추억의 골목길 같다

아늑상사 룸

추억을 경험한 추억이 경쟁력

아늑회관 룸

게 현대적인 파스텔톤을 활용해 촌스럽지 않은 뉴트로의 디자 인을 완성하고 있다는 점이 눈길을 끈다. 무엇보다 객실에서의 뉴트로 콘셉트에 걸맞는 독특한 아이디어는 로비와 객실에 뉴트로 아이디어는 놀라울 정도다. 룸 타입 자체가 음악다방, 만 국한되는 것이 아니다. 1층에서는 매점을 통해 F&B를 즐 미용실, 만화방, 아늑상사, 극장, 오락관, 아늑회관과 같이 레 길 수 있고, 콩나물호텔의 시그니쳐 캐릭터를 활용한 굿즈샵 트로에 충실하고, 객실 타입별 네이밍에 걸맞는 시설적 완성도 에서는 MZ세대에게 유행하는 유일하고 특별한 추억과 경험을 와 디자인을 구현했다. 말 그대로 중년에게는 추억을, 청년에 제공한다. 이를 기념할 수 있는 포토부스는 덤이다. 특히 루프 게는 영감을 불어넣고 있다.

과거의 오피스 콘셉트

복도 역시 뉴트로다

탑을 적극적으로 활용하고 있다는 점도 눈길을 끈다. 리모델

가맥집 감성의 루프탑

Before

방치되어 온 루프탑

리모델링 전 객실

링 이전에는 전혀 사용하지 않던 루프탑을 누구나 가볍게 맥 실 자체가 이용객들에게는 큰 추억으로 남을 전망이기 때문 주 한 잔을 즐길 수 있는 가맥집 감성으로 구현했다. 이를 통 이다. 시설적인 측면에서도 룸 타입별 네이밍에 충실하다. 미 해 전주를 방문한 내외국인들은 여행의 하루를 마무리하게 될 용실 룸에서는 실제 미용실을 느낄 수 있고, 오락관에서는 오 것으로 보인다.

락을, 회관에서는 넓은 친구집을 놀러 온 듯한 느낌의 파티룸 여기에 더해 객실에서 추억을 추억하게 되는 경험을 할 수 을 이용하게 된다. 단지 디자인만이 아니라 인스타 감성이 풍 있다는 점은 콩나물호텔이 지닌 가장 큰 경쟁력이 될 것으로 부한 스토리라인을 공간적으로 해석한 경쟁력이 콩나물호텔 보인다. 룸 타입별 옛 감성의 추억을 만끽할 수 있었다는 사 의 가장 큰 매력이다.

레트로 감성의 가구

극장 룸

미용실 룸

(주)에이지엠티 소개 70page 이동 →

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(주) 텔케어

에이지엠티, ‘호텔 가치 상승·매각방법’ 투어 통해 공개

9월~10월, 매회 선착순 5명 모집해 투자매각 사례 브리핑

전주시 완산구 풍남문에 자리하고 있는 호텔어라이브 전주 시 화연풍은 안테나샵인 전주 시화연풍을 중심으로 독채호텔인 ‘1912’와 ‘공익질옥’, 풍남문을 한눈에 조망할 수 있는 카페 ‘라이브 어라이브’로 구성되어 있다. 특히 독채호텔은 일제 강점기 당시 전 당포로 사용됐던 110년된 일본식 적벽돌 건축물로, 역사적 가치와 스토리텔링이 뛰어나다. 무엇보다 에이지엠티의 운영과 마케팅 능력을 경험할 수 있는 특별한 곳이기도 하다. 시화연풍은 독채호텔이 전당포로 사용되 었던 점에 착안해 여행자들이 현지와 연결되는 경험이 가능한 물 물교환 방식의 전당포 프로그램을 운영하고 있고, 로컬 커뮤니티 라는 가치에 맞게 인근의 식물 가게, 바느질 가게 등의 로컬 상점 호텔 프롭테크 스타트업 에이지엠티(대표 김홍열)가 호텔의 가 과도 협업 중이다. 치 상승을 추구하거나 호텔 매입·매각에 관심이 높은 관광숙박 에이지엠티에 따르면 시화연풍은 기획 단계에서부터 시작해 9 산업 관계자들을 대상으로, 낡은 호텔을 9개월 만에 시세를 높여 개월 만에 매각됐다. 기존 건축주는 낡은 호텔을 높은 시세로 매 매각에 성공한 호텔어라이브 전주 시화연풍에서 9월부터 10월 사 각할 수 있었고, 매입 주체인 투자자들은 시세 대비 낮은 가격으 이 ‘실전 호텔 현장 투어’ 프로그램을 운영한다고 밝혔다.

로 매각 차익을 기대하는 동시에 공실 없이 연 5%의 고정 임대수 에이지엠티(AZMT)는 호텔 개발기획에서부터 개발운영사, 운 익을 통해 지속적인 수익창출도 가능하다. 영 및 마케팅, 콘텐츠 개발, ICT와 금융구조설계에 이르는 광범위 실제 부동산 조각 투자 서비스 ‘소유’에서는 지난 7월 15일 시화 한 서비스를 제공하고 있는 프롭테크 스타트업이다. 에이지엠티 연풍을 제5호 공모 부동산으로 공개했다. 소유 운영사 루센트블록 를 통해 숙박업 경영자는 호텔 가치 상승을 위한 기획 및 개발, 매 은 시화연풍에 대해 상권 발전과 건물주, 임차인, 소비자 등 부동 입·매각을 위한 금융구조설계, 수익창출을 위한 운영 및 마케팅 산 관련 주체의 상생으로 지속적인 지역상권 발전이 가능한 ‘상생 등을 지원 받을 수 있다.

상락’ 구조가 목표라며 진입장벽이 높은 호텔 투자에 개인투자자 이번에 진행하는 투어 프로그램을 통해 참가자는 에이지엠티의 가 참여하는 계기가 될 것이라고 전했다. 호텔 개발과정과 운영에서 매각까지의 노하우에 대해 실제 현장 이미 에이지엠티에는 우미그룹의 투자사업 계열사인 우미글로 에서 생동감있게 전달받을 예정이다. 호텔 개발 및 운영이 섬세하 벌과 휴맥스가 전략적투자자(SI)로 참여하고 있으며, 호텔어라이 고 까다로운 만큼, 소수의 한정된 인원으로 제한해 진행하는 이번 브의 후속 프로젝트로 전남 완도 청해포구촬영장 일대의 60,000 프로그램에서는 숙박시설을 운영하는 참가자별 적절한 솔루션을 ㎡ 규모의 리트릿 하이엔드 리조트 개발 프로젝트를 진행 중이다. 제공해 실전에 필요한 맞춤형 노하우가 전달되도록 기획됐다.

한편, 에이지엠티의 ‘실전 호텔 현장 투어’는 9월 6일, 9월 20일, 특히 투어 프로그램 현장인 호텔어라이브 전주 시화연풍은 에 10월 12일, 10월 26일로 예정됐고, 매회 선착순 5명을 선정해 진 이지엠티의 첫 번째 성공 모델이다. 에이지엠티는 전주 시내의 낡 행될 예정이다. 투어 프로그램은 △호텔어라이브 개발 과정 및 운 은 호텔을 여행자와 지역 커뮤니티가 연결되는 로컬 커뮤니티 호 영 소개 △호텔어라이브 전주 운영 지점 투어 △투자매각 실사례 텔이라는 개념을 도입해 MZ세대의 최신 소비트렌드 중 하나인 유 브리핑으로 구성됐다. 참여를 희망하는 관광숙박산업 관계자는 일하고 특별한 경험을 제공하면서도 인스타 감성이 충만한 관광 전화(063-286-2022) 또는 이메일(arrivejeonju@gmail.com)로 숙박시설로 개선했다.

신청하면 된다.

역대 최장 기간인 110일 동안 협의, 노사 모두 반발

내년 최저임금 9,860원, 2.5% 인상안 결정

2024년도에 적용되는 최저임금이 시간급 기준 9,860원, 월급여 는 공익위원 9명, 근로자위원 9명, 사용자위원 9명이다. 올해 근 (209시간 기준) 기준으로는 206만740원으로 결정됐다. 이는 2023 로자위원 측에 1명의 공석이 발생했다는 점을 감안하면, 기권 1 년도 최저임금 9,620원과 비교해 2.5% 인상안이 결정된 것이다. 표를 제외한 공익위원 전원이 9,860원에 표를 줬다. 최저임금위원회는 지난 7월 19일 정부세종청사에서 밤샘 논의를 이 때문에 노동계에서는 실질적으로는 삭감에 가깝다며 반발 진행한 끝에 제15차 전원회의를 통해 이같이 의결했다고 밝혔다. 하고 있는 상황이다. 한국노총 류기섭 사무총장은 “내년 최저임 이날 노사는 11번째 수정안으로 각각 10,000원과 9,860원을 금이 경제성장률과 물가상승률에 미치지 못하는 수준에서 결정 제시했다. 11차 수정안에도 불구하고 이견을 좁히지 못해 표결에 됐다”며 “이는 실질임금 삭감이나 다름없다”고 언급했다. 돌입하게 됐고, 9,860원 17표, 10,000원 8표, 기권 1표가 나와 소상공인 업계에서도 반발이 나오고 있다. 소상공인연합회는 최종적으로 9,860원이 2024년도 최저임금으로 결정됐다.

최저임금 결정 이후 입장문을 발표하고 “소상공인은 비용구조와 특히 올해 최저임금 협상은 역대 최장 기간을 기록하게 됐다. 경제 상황을 고려해 최저임금의 동결을 촉구해 왔다”며 “이번 최 노사정 위원이 협상을 진행하는 방식이 도입된 2007년 이후 최 저임금 결정은 지불 주체인 소상공인의 절규를 외면한 무책임한 장 심의기일은 2016년의 108일이었다. 올해는 심의 기간이 110 처사”라고 밝혔다. 일로 기록됐고, 현재의 협상 방식 내에서는 최장 협의 기록을 갈 이번에 최저임금위원회에서 결정된 내년도 최저임금은 고용 아치우게 됐다.

노동부 장관이 8월 5일 고시하면 최종 확정된다. 고시를 앞둔 상 사실 내년도 최저임금은 1만원에 도달할 것이라는 예측이 높 황에서는 이의제기를 통해 재심의 절차를 밟을 수도 있지만, 지 았다. 2022년과 2023년의 인상폭이 모두 5.0% 수준이었고, 금까지 한 번도 이의제기가 받아들여지지 않았다는 점을 감안하 9,620원에서 3.9% 인상안이 결정되면 1만원에 도달할 수 있었 면 재심의 가능성은 극히 낮다. 기 때문이다. 실제로 협상 과정에서 노동계는 마지막까지 1만원 숙박업 경영자들의 입장에서는 인건비 부담이 상승할 수밖에 이상을 요구해 왔다.

없는 상황이다. 인상폭 자체는 2.5%로 낮지만, 9,860원은 체감 이번 인상안의 캐스팅보트는 공익위원 측이었다. 표결에서 경 상 1만원에 가깝기 때문이다. 또한 2025년도에는 1만원을 뛰어 영계가 제시한 9,860원에 17표가 몰렸다는 것은 공익위원의 대 넘을 가능성도 배제할 수 없어 상당수 중소형호텔의 시선이 무 부분이 경영계의 손을 들어준 것이기 때문이다. 최저임금위원회 인솔루션에 집중될 전망이다.

내년 E-9 비자 업종 확대, 관광숙박산업 포함될까?

내년 도입 앞두고 관광숙박산업에서의 적극성 요구돼…

(20톤 미만), 건설업과 서비스업(건설폐기물 처리업 등 9개 업 종) 등으로, 사용자는 최우선적으로 우리나라 고용센터에 내국 인근로자 구인을 신청해야 하고, 내국인근로자를 구하기 위해 노력했음에도 불구하고 채용하지 못한 경우에 신청할 수 있다. 이 같은 E-9 비자를 관광숙박산업에서 취업 가능 비자로 허 용해 달라고 요구하는 이유는 구인난을 해소하기 위해서다. 현 재 관광숙박산업은 객실청소원에 대한 내국인 근로자 채용에 많은 어려움을 겪고 있다. F-5(영주비자) 등 취업이 자유로운 비자도 존재하지만, 현실적으로는 취업을 목적으로 한 외국인 근로자 비자 중 H-2만 객실청소원으로 근무 가능한 상황이다. F-4 비자도 올해부터 숙박업 취업이 가능하게 고시가 개정 됐지만, 객실청소원 등 단순노무에 종사할 수 없다는 규정 때 문에 사실상 무용지물이다. 만약 정부의 계획대로 내년에 E-9 정부가 내년도 ‘비전문 취업(E-9)’ 비자 쿼터와 허용 업종을 비자 취업 허용 업종에 관광숙박산업이 포함된다면 취업이 가 확대하는 방안을 검토하기로 했다. 이는 관광숙박산업이 정부 능한 외국인 근로자 계층이 확대됨에 따라 중소형호텔의 객실 에 지속적으로 요청해 왔던 사안으로, E-9 비자 소지자의 숙 청소원 구인난 해소에 도움이 될 것으로 기대된다. 박업 취업이 허용될 경우 중소형호텔 등에서의 인력난 해소에 관광숙박산업 관계자는 “최근 정부의 정책 노선을 보면, 긍정적인 영향이 기대된다.

▲ 추경호 부총리 겸 기획재정부 장관

H-2부터 시작해 F-4에 대한 규제를 완화했고, 내년에는 E-9 추경호 부총리 겸 기획재정부장관은 지난 7월 12일 오전 정부 의 취업 허용 업종까지 확대하겠다고 발표해 점진적으로 관광 서울청사에서 열린 비상경제장관회의 겸 수출투자대책회의에서 숙박산업에 취업 가능한 외국인 근로자가 확대될 것으로 기대 이러한 방안을 담은 ‘제2차 빈일자리 해소 방안’을 발표했다. 된다”며 “관광숙박산업에서의 적극적인 대응이 구인난 해소에 정부는 우선 외국인력에 대한 비자 쿼터를 확대하기로 했 큰 영향을 미칠 것으로 보인다”고 강조했다. 다. 당장 올해 하반기 중 숙련기능인력(E-7-4) 쿼터를 현행 5,000명에서 35,000명으로 늘린다는 방침이다. 또한 관광숙 박산업의 숙원 중 하나인 E-9(비전문취업)에 대해서도 내년부 터 쿼터 확대와 허용 업종을 추가하는 방안을 검토하겠다고 밝 혔다. E-9 비자란 법률적으로는 비전문취업 비자를 의미하지만, 정책적으로는 일반 외국인노동자에 대한 고용허가제를 뜻한 다. 고용허가제란 내국인을 구하지 못한 중소기업이 정부로부 터 고용허가서를 발급받아 합법적으로 비전문 외국인력을 고 용할 수 있도록 하는 제도다. 현재 E-9 비자 소지자가 취업 가능한 업종은 상시근로자 300 인 미만과 자본금 80억원 이하 중소 제조업, 농·축산업, 어업

TV수신료 분리·징수 확정, 관광숙박산업에는 기회

7월 12일부터 시행, 관광숙박시설만 감액 가능한 환경

당장 TV수신료가 운영자금에 큰 비중을 차지하는 KBS는 시행 령 공포 즉시 헌법소원을 제기할 예정이라고 밝혔고, 야당에서 는 언론장악이라며 반발하고 있다. 그러나 관광숙박산업에서는 TV수신료 분리·징수가 영업환 경에 긍정적이다. 우리 (사)대한숙박업중앙회는 1980년대부터 객실 수만큼 징수되는 TV수신료 부과방식을 개선해야 한다고 목소리를 높였다. 연중 60~70%의 객실이 가동되지 않는 만 큼, 감액이 필요하다는 것이다. 실제 정치권에서도 이에 대한 고충을 해결하려고 노력했다. 1987년에는 제13대 대통령선거를 앞두고 당시 집권당이었던 민주정의당이 공약으로 내건 바 있고, 1988년에는 지금의 문화 체육관광부가 관광숙박산업 업계에 TV수신료 감액을 확약하 기도 했다. 하지만 TV수신료가 사실상 전국민이 영향을 받는 사안이고, 세금처럼 강제로 징수되고 있는 시스템이 발목을 잡았다. 실제 1994년부터는 TV수신료가 전기요금과 통합됐다. 이 때문에 전 기요금 고지서에서 특정 계층만 따로 분리해 감액을 적용하기 정부가 추진한 TV수신료 분리·징수의 내용을 담은 방송법 가 어려웠던 것이다. 시행령 개정안이 지난 7월 12일 본격 시행됐다. 이에 따라 관 7월 12일부터 시행된 TV수신료 분리·징수는 그동안 정치권 광숙박산업이 국회 또는 정부에 오랜 숙원인 TV수신료 감액을 과 정부에서 감액에 난색을 나타냈던 걸림돌을 치운 효과를 낳 요구기에 적합한 환경이 조성됐다. 현안 하나가 해결국면을 맞 는다. 애초부터 징수대상이 개별적으로 분리되기 때문에 관광 이하게 된 것이다.

숙박시설만을 따로 별도로 구분한 요금체계를 적용하기에 수 TV수신료 분리·징수는 대통령실에서 직접 추진한 사안이 월한 시스템이 마련됐다. 다. 지난 3월과 4월 사이 대통령실을 중심으로 한 국민참여토 이는 관광숙박산업이 다시금 정치권과 정부에 TV수신료 감 론에서 96.5%가 분리·징수를 찬성한다고 조사됐고, 이러한 액을 요구하기에 적합한 환경을 만들 것으로 기대된다. 특히 결과를 토대로 대통령실이 방송통신위원회와 산업통상자원부 관광숙박산업은 국내 모든 사업자를 통틀어 TV수신료를 가 장 많이 납부하고 있는 업종이다. 소상공인 지원책의 일환으로 에 권고안을 전달함으로써 추진됐다. 이에 방송통신위원회는 지난 6월 16일에 시행령 개정안을 입 TV수신료 감액이 등장하더라도 최우선적으로 감액이 적용되 법예고했고, 이례적으로 입법예고 기간을 10일만 적용했다. 입 어야 할 업종인 것이다. 법예고 기간이 종료된 이후에는 지난 7월 11일 열린 국무회의 이와 관련해 관광숙박산업의 관계자는 “이제는 정치권과 정 에서 의결됐고, 윤석열 대통령이 전자결재로 재가하면서 7월 부에서도 약속을 이행하기 어렵다는 핑계를 댈 수 없는 환경” 12일부터 시행하게 된 것이다.

이라며 “이미 수많은 경로를 통해 관광숙박산업의 TV수신료 이처럼 이례적인 속도로 빠르게 처리된 TV수신료 분리·징 감액 요구가 전달된 상태이기 때문에 조만간 협상테이블이 마 수를 두고 정치권과 사회 안팎에서는 많은 논란이 일고 있다. 련될 것으로 보인다”고 밝혔다.

불법공유숙박 근절은 “못하는게 아니라 안한 것”

전국 최초 불법공유숙박 제로 선언한 동해시가 증명

난 4월 13일부로 목표를 달성했다. 단속 예고에도 불구하고 영업 을 지속했던 불법공유숙박시설에 대해 형사고발과 건축물 용도 위반에 따른 이행강제금 부과를 사전 통보하자 모든 업주가 영업 을 중단한 것이다. 동해시가 불법공유숙박 제로화 목표를 달성할 수 있었던 원인 은 지난 2020년 1월 25일 발생한 펜션에서의 가스폭발 사고가 결 정적이었다. 당시 사고로 명절 연휴를 맞이해 모임을 가졌던 일가 족 7명 중 6명이 사망하게 됐고, 해당 펜션이 무허가 불법숙박시 설이었다는 점이 밝혀지면서 동해시는 관리부실 문제에 당면하게 됐다. 이에 동해시는 무허가 불법숙박시설의 근절이 어려운 원인을 최근 강원도 동해시가 불법공유숙박 제로화를 추진하고 3개월 단속 주체가 불명확하다는 점을 지적했다. 실제 펜션의 신고유형 여 만에 전국 최초로 목표를 달성했다고 밝혔다. 이는 지자체가 은 주로 농어촌민박업이고, 농어촌민박업은 농업 관련 부서가 담 강력한 의지로 단속을 강화하면 무허가 불법공유숙박을 완전히 당한다. 또 외국인관광도시민박업이나 호텔업은 문화체육 담당 근절할 수 있다는 사실이 증명된 것으로, 관광숙박산업에 시사하 부서가, 모든 관광숙박시설의 모법으로 작용하고 있는 공중위생 는 바가 크다.

▲ 동해시청

관리법의 숙박업은 보건위생 관련 부서가 담당한다. 동해시가 전국 지방자치단체 중 처음으로 ‘미신고 불법 공유숙 동해시에 따르면 이처럼 숙박시설에 대한 관리 주체가 지나치 박 제로화’ 정책을 추진한다고 밝힌 시점은 올해 1월 26일이다. 동 게 분산된 점이 무허가 불법숙박시설을 양산하는 원인이다. 이에 해시는 이 같은 발표 이전부터 아파트, 원룸, 빌라 등에서 이뤄지 동해시는 관리 주체의 일원화를 정부에 건의한 상태이며, 관내 모 는 불법공유숙박시설 114개소를 모니터링해 해당 업주들에게 단 든 펜션에 대해 전수조사를 실시하는 등 관리를 강화했다. 이와 속을 예고해 왔다.

함께 불법공유숙박까지 근절하면서 전국 최초로 무허가 불법숙박 이에 단속 통보를 받은 불법공유숙박 업주들로부터 적법한 운 시설의 제로화를 달성하게 된 것이다. 영방법에 대한 문의가 빗발쳤고, 동해시는 ‘공유숙박 적법 운영과 동해시의 이 같은 사례는 정부와 지자체가 불법공유숙박 근절 관련된 자주 묻는 질문 및 답변집(10문 10답)’을 발표하기도 했다. 에 소극적인 자세를 나타내고 있다는 점을 방증한다. 동해시처럼 특히 동해시는 숙박시설로 등록이 가능한 업소에 대해서는 신고 적극적으로 단속을 강화하면 충분히 제로화를 달성할 수 있기 때 를 유도했고, 적법한 운영이 불가능한 공유숙박시설에 대해서는 문이다. 인력 부족, 모니터링의 한계, 정보 부족, 현장 단속 미비 등은 모두 핑계일 뿐이라는 사실이 동해시를 통해 증명됐기 때문 임대 영업으로의 전환을 제시했다. 동해시의 이 같은 조치로 단속 예고를 통보받은 114개소 중 32 이다. 개소(28%)는 적법하게 신고를 마쳤고, 66개소(58%)는 영업을 중 관광숙박산업 관계자는 “무허가 불법숙박시설은 소비자들을 안 단하기에 이르렀다. 또한 단속 예고에도 불구하고 무허가 불법공 전사고 위험에 노출시키고 탈세 등 온갖 불법행위가 이뤄지는 현 유숙박시설을 계속 운영한 16개소(14%)에 대해서는 형사고발과 장”이라며 “못하는 것이 아니라 안하고 있다는 점이 동해시를 통 함께 이행강제금 부과 등 행정처분을 병행하기로 결정하며 ‘미신 해 확인됐기 때문에 기존 관광숙박산업의 영업환경을 위축시키 고, 상대적 박탈감을 느끼게 하는 불법숙박시설 근절에 정부의 적 고 불법 공유숙박 제로화’를 선언한 것이다. 이 같은 선언 이후 실제 불법공유숙박 제로화는 3개월 만인 지 극성이 요구된다”고 강조했다.

숙박예약앱 입점업체 “비용부담 크다”

숙박앱 월평균 광고비 899,110원, 배달앱 대비 370%↑

분야별 비용부담 체감 적정성

고비가 숙박예약앱 입점업체의 경우 899,110원, 배달앱 입점업체 가 191,289원으로 뒤를 이었다. 이는 실질적인 입점업체의 월광고 비 부담 수위가 배달앱 대비 숙박예약앱이 370% 가량 더 높다는 사실을 의미한다. 또한 플랫폼과의 거래 과정에서 불공정·부당행위를 경험했다 는 업체의 비율에서도 숙박예약앱은 10.7%로 가장 높았고, 배달 앱(7.3%), 오픈마켓(6.3%), 패션앱(2.7%) 등이 뒤를 이었다. 플랫 폼 입점업체가 가장 많이 경험한 불공정·부당행위 유형은 “비용 부담이 과다하지만, 협상력 차이로 대응이 어려움”으로 나타났다. 이는 기업과 소상공인의 B2B 거래가 동등하지 않다는 현실적인 문제가 반영된 결과로 보인다. 전체 온라인플랫폼 중 입점업체의 비용부담 체감성이 가장 높 이에 따라 최소한의 법적 규율로 ‘온라인플랫폼 공정화법이 제 은 분야는 숙박예약앱과 배달앱인 것으로 나타났다. 특히 매월 정되어야 한다’고 응답한 입점업체 비율은 숙박예약앱(78.7%), 부담하는 광고비는 숙박예약앱 입점업체인 중소형호텔이 평균 배달앱(77.3%), 오픈마켓(77.0%), 패션앱(71.3%) 순으로 조사됐 899,110원을 지출하는 것으로 나타났다. 이는 전체 플랫폼을 통틀 고, 플랫폼과 입점업체 간 중개거래계약의 명확한 가이드라인으 어 압도적으로 높은 수치다.

구분

전체

배달의민족

배달비 3,473원

배달앱

3,386원 광고비 191,289원 241,675원 야놀자 숙박앱

899,110원

964,366원 쿠팡

오픈마켓

패션앱

업 체 요기요

쿠팡이츠

3,435원

3,741원

170,602원

96,627원 여기어때 833,390원

네이버

G마켓

6.1 무신사 지그재그 에이블리 네이버패션 3.9

로 표준계약서(또는 약관) 제정이 필요하다는 응답비율은 배달앱 이번 조사는 중소기업중앙회가 지난 3월 30일부터 5월 22일까 (68.0%), 숙박예약앱(67.3%), 오픈마켓(61.3%), 패션앱(55.7%) 순 지 온라인플랫폼 입점업체 1,200개사를 대상으로 실시됐다. 주요 으로 나타났다. 플랫폼은 야놀자, 여기어때를 비롯해 쿠팡, 네이버, G마켓, 배달 한편, 이번 조사에서 숙박예약앱 입점업체로 참여한 숙박업 경 의민족, 요기요, 쿠팡이츠, 무신사, 지그재그, 에이블리, 네이버패 영자들은 자유의견으로 다양한 문제점을 건의했다. 우선 수수료 션 등이다.

와 관련해서는 대체적으로 인하의 필요성이 지적됐고, 취소 수수 조사결과에 따르면 입점업체가 체감하는 비용부담은 상대적으 료와 관련해서는 고객의 취소 수수료를 업체가 부담하는 것은 부 당하다는 의견이 나왔다. 로 숙박예약앱과 배달앱에서 높게 나타났다. 현재 비용부담 적정성에 대한 체감도(100점 만점 기준)는 패션 또한 광고비와 관련해서는 광고기준이 불분명하고 공정하지 못 앱(51.7점), 오픈마켓(44.9점), 숙박앱(32.8점), 배달앱(32.3점) 순 하다는 의견이 제시됐고, 할인쿠폰 발행에 따른 비용부담과 부가 으로 나타났고, 비용이 ‘매우 부담’ 또는 ‘부담’된다고 응답한 업체 적인 광고 상품을 가입하도록 유도하는 행위에 대해서도 문제점 비율은 배달앱(64.7%), 숙박앱(62.3%), 오픈마켓(36.0%), 패션앱 이 지적됐다. 여기에 더해 미성년자 혼숙 방지를 위한 기능 구현 (29.0%) 순을 보였다. 이는 숙박예약앱이 비용부담이 큰 반면, 비 이 필요하다는 의견과 직영점 운영 등 플랫폼의 시장 진출에 제재 용의 적정성은 낮게 인식된다는 결과다. 판매수수료율은 숙박예약앱보다 패션앱이 더 높았다. 분야별로 살펴보면 패션앱(19.1%), 숙박예약앱(11.8%), 오픈마켓(11.1%) 순 으로 수수료율이 높았고, 부가적으로는 배달앱 입점업체가 부담 하는 주문 1건당 배달비는 평균 3,473원인 것으로 조사됐다. 하지만 광고비는 숙박예약앱이 압도적으로 높았다. 월평균 광

가 필요하다는 지적도 계속되고 있다.

내국인 숙박 허용 지역 확대하고 연내 제도화 검토

정부, 올해 하반기 공유민박 제도화 본격 추진

적인 영향이 기대된다. 이와 함께 정부는 야간관광 특화도시의 숙박과 연계한 KTX, SRT 할인, 특화도시 경유 철도상품 및 도시 순환 셔틀버스 확대 등을 추진하기로 했 고, 지역 명예주민 제도로 각종 할인혜택이 제공 되는 디지털 관광주민증의 대상 지역도 늘리기도 했다. 또 매월 마지막 주를 ‘여행이 있는 주말’로 선정해 다양한 여행 프로그램을 운영하는 방안도 동시에 추진한다. 다만, 관광수요 확충을 위해 공유민박 제도화를 추진하겠다는 계획은 기존 관광숙박산업의 영업 정부가 올해 하반기 내수활성화를 위해 공유민박 제도화를 본 환경을 크게 위축시키는 결과를 낳을 것으로 우려된다. 격 추진한다는 계획을 발표했다. 당장 규제 샌드박스 실증특례 정부 계획안에 따르면 규제 샌드박스 실증특례를 통해 내국인 를 통해 내국인 공유숙박 허용 지역을 확대한다는 방침이다. 이 수용이 허용되고 있는 외국인관광도시민박업은 서울 지역으로 때문에 기존 관광숙박산업은 정부와의 대립이 불가피한 상황에 만 한정됐지만, 부산까지 포함해 내국인 수용 지역을 확대하겠 직면할 것으로 보인다.

▲ 제18차 바상경제민생회의 현장

다는 방침을 발표했다. 이렇게 되면 실증특례가 적용되고 있는 우선 정부는 지난 7월 4일 윤석열 대통령 주재로 청와대 영빈 공유민박 중개 플랫폼 위홈을 통해서는 서울과 부산의 외국인관 관에서 열린 제18차 비상경제민생회의를 통해 ‘2023년 하반기 광도시민박업에서 내국인 숙박이 합법적으로 허용된다. 경제정책방향’을 확정해 발표했다.

더구나 정부는 실증특례 지역을 확대하는 것에 그치지 않고, 정부 발표안에 따르면 올해 경제성장률은 상반기 대비 2배 수 연내 제도화 방안을 마련하겠다는 계획까지 발표했다. 이는 문 준으로 반등할 것으로 예측됐다. 대외여건이 악화되면서 크게 화체육관광부가 지난 2020년부터 매년 업무계획에 포함했던 공 감소했던 수출은 IT 경기 회복 등의 영향으로 개선 전망이 나오 유민박 제도화를 본격 추진하겠다는 의도로 해석된다. 고 있고, 민간소비는 양호한 고용상황, 누적된 저축, 소비심리 특히 정부는 의견수렴 과정을 거쳐 제도화 방안을 마련하겠다 개선 등의 영향으로 완만한 회복세가 지속될 것이라는 평가다. 고 발표했지만, 기존 관광숙박산업에서는 의견수렴 과정 자체가 특히 관광숙박산업에서 주목해야 할 내용은 내수활성화 정책 형식적인 절차에 불과하다는 의견까지 나오고 있다. 규제 샌드 이다. 우선 9월 중 중소기업 제품 등 소비촉진 행사인 동행축제 박스를 통한 실증특례를 도입할 당시에도 기존 관광숙박산업에 를 개최하기로 했다. 또 11월에는 코리아 세일페스타 행사기간을 서는 반대 입장을 고수했지만, 정부에서 일방적으로 정리해 실 20일로 연장해 역대 최대 규모로 운영하고, 코세페 기간 중에는 증특례를 도입하기로 발표한 바 있기 때무이다. 우체국 쇼핑 할인쿠폰 발급, EMS 배송료 할인, 전통시장 주변 이와 관련해 관광숙박산업 관계자는 “2020년 당시 한걸음모 델이라는 대타협 기구의 성과를 발표했던 정부는 기존 관광숙박 주차 단속 한시 유예 등을 지원하기로 했다. 나머지 내수활성화 정책은 관광에 집중됐다. 가장 주목되는 산업과 합의한 것처럼 포장해 발표할 정도로 업계 의견을 무시 정책은 여행비수기 기간인 11월에 숙박할인쿠폰 3만원권을 약 했다”며 “이번에도 내수활성화를 위해 공유숙박 법제화를 도입 30만장 배포한다는 것이다. 이를 통해서는 관광숙박산업이 성수 하겠다고 일방적으로 발표한 상황이기 때문에 의견수렴 과정 자 기인 여름 이후에도 11월부터 연말과 연초까지 영업환경에 긍정 체가 형식적일 수 있다는 우려가 나오고 있다”고 강조했다.

수백대 경쟁률에서 마이너스가 된 생활숙박시설

한때 인기 투자상품에서 마이너스 프리미엄으로 전락

는 갈등의 양상이 주로 수익배분에서 나타났다. 위탁운영사가 객실마다 발생한 수익을 개별적으로 관리하고 수익을 배분해야 했지만, 이를 투명하게 관리하는 시스템이 갖춰지지 않아 수분 양자와 위탁운영사 간 소송이 많았다. 또한 정부가 거주 용도로 활용할 수 없다는 입장을 발표한 이 후에는 수분양자와 정부 사이에서의 갈등도 불거졌다. 거주용으 로 활용 가능하다는 분양사의 홍보를 믿고 분양을 받은 수분양 자들이 정부에 관리부실 책임을 떠넘기며 해법을 마련해 줄 것 을 요청한 것이다. 이에 정부에서는 건축물 용도가 생활숙박시 설인 경우 숙박업으로 등록하거나 오는 10월 14일까지 한시적으 로 규제를 완화해 오피스텔로 용도를 전환할 수 있도록 했다. 그러나 이 같은 규제완화 조치에도 불구하고 숙박업으로 등록 하거나 오피스텔로 용도를 전환한 비율은 높지 않은 것으로 나 한때 수백대일의 경쟁률을 자랑할 정도로 분양시장에서 높은 타났다. 가치를 인정받았던 생활숙박시설이 주거용으로 사용할 수 없다 더불어민주당 홍기원 의원이 국토교통부로 전달 받아 공개한 는 정부의 판단이 나온 이후 ‘마이너스 프리미엄(이하 마피)’이 자료에 따르면 올해 2월 기준으로 생활숙박시설 중 용도를 변경 한 비율은 전체 8만6,920객실 중 1,033객실로 1%에 불과한 것으 등장할 정도로 가치가 급락한 상황이다. 생활숙박시설은 공중위생관리법에서 정의하고 있는 생활숙박 로 조사됐다. 제주도가 5월말 기준으로 발표한 자료에서도 제주 업을 의미한다. 일반숙박업과 가장 큰 차이점은 객실 내부에 취 도 내 전체 생활숙박시설 1만220개 객실 가운데 4천546개 객실 사시설을 설치할 수 있다는 시설적 차이와 객실마다 개별등기가 은 아직 용도를 전환하지 않은 상태다. 가능해 분양이 가능하다는 점이다. 부동산 시장에서는 다주택자 상황이 이렇다 보니 갈등의 양산도 달라지고 있다. 분양을 통 양도세 중과, 종합부동산세 과세 등을 피할 수 있는 투자처로 각 해 객실마다 소유주가 다른 생활숙박시설에서 이제는 소유주 간 갈등으로 비화되고 있다. 숙박업으로 등록하길 원하는 소유주가 광받았다. 실제 분양시장에서는 생활숙박시설이 분양형 호텔 등으로 불 있는가 하면, 오피스텔로 용도를 전환하길 바라는 소유주가 나 리며 주거시설로 활용 가능한 투자상품으로 둔갑해 소개됐다. 뉘고 있는 것이다. 실제 경기도 화성시의 한 생활숙박시설에서 이에 많은 투자자들이 객실을 분양받기 위해 몰렸고, 지난 2021 는 위탁운영사가 일부 객실 소유주의 승인을 받지 않은 상태에 년 부산에 공급된 ‘롯데캐슬 드메르’의 경우 356대 1, 같은 해 ‘힐 서 건축물 전체를 숙박업으로 등록했다. 이 때문에 소송전으로 스테이트 청주 센트럴’의 경우 862대 1의 경쟁률을 보이는 등 폭 이어질 조짐이다. 발적인 수요가 있었다.

결과적으로 생활숙박시설은 이제 분양투자상품으로 가치가 하지만 거주 용도로 활용할 수 없다는 정부의 강경한 입장이 크게 떨어진 상태다. 실제 분양상품으로 개발되더라도 거주용으 발표되고 고금리 현상까지 나타나면서 생활형 숙박시설은 마피 로는 사용할 수 없기 때문에 오피스텔보다도 가치평가가 낮다. 가 등장할 정도로 가치평가가 급락했다.

더구나 끊임없이 발생하는 갈등 역시도 저평가의 원인으로 작용 특히 생활숙박시설을 둘러싼 갈등도 계속되고 있다. 생활숙박 하고 있는 상황이기 때문에 생활숙박시설이 관광숙박산업에서 시설이 부동산 시장에서 두각을 나타낼 당시인 2020년 전후에 차지하는 비중은 갈수록 떨어질 전망이다.

들끓는 환불 논란, 모두가 지적하는 ‘법적 구속력’

천재지변도 다른 해석, 법적 구속력 요구 높아져…

하는데 지장이 없다’며 ‘정부에서 보내는 문자는 안전에 유의하라는 안전문자’에 불과하다고 주장했다. 이 같은 게시물이 공개된 후 누리꾼들 의 반응은 들끓었다. 대체로 “온다고 해 도 말려야 할 판”이라거나 “천재지변이 맞는데 너무한 것 같다”는 부정적인 반 응이 쏟아졌다. 게시물이 큰 화제를 모 으자 주류언론의 보도까지 속속 등장했 다. 상당수 언론사들은 공정거래위원회 매년 숙박 수요가 증가하는 여름철에는 관광숙박산업의 소비 와 한국소비자원 등의 판단과 해석을 첨부하며 소비자의 대응방 자 불만이 폭증한다. 시설마다 환불규정이 다르기 때문이다. 최 법을 안내하는 형태의 보도를 쏟아냈다. 그러나 한결 같은 결론 근에는 폭우로 인한 천재지변에 대한 소비자와 숙박시설의 해석 은 하나로 연결됐다. 법적 구속력이 없다는 것이다. 이 달라 논란이 불거졌다. 결국 사회적으로 법적 구속력이 필요 공주시의 펜션에서 발생한 환불 분쟁은 공정거래위원회에서 하다는 목소리가 나오고 있다.

▲ 커뮤니티에 공개된 공주 펜션 경영자의 문자

▲ 공주시 침수 현장

마련한 ‘소비자분쟁해결기준’에서 환불 사유에 해당한다. 규정 최근 온라인 커뮤니티 보배드림에는 ‘충남 펜션 호우 재난사태 을 살펴보면 ‘기상청이 강풍, 풍랑, 호우, 대설, 폭풍해일, 지진 에 환불 불가라는 업주’라는 제목의 게시물이 등장했다. 작성자 해일, 태풍, 화산주의보 또는 경보(지진 포함)를 발령한 경우’ 천 는 충남 공주시에 위치한 한 펜션을 7월 15일자로 예약했다. 하 재지변으로 숙박시설 이용이 불가하고, 예약 당일이라도 계약을 지만 7월 14일 집중호우 등이 발생하면서 환불을 요청했고, 해당 취소할 경우 전액 환불하도록 하고 있다. 펜션 경영자는 ‘펜션 규정상 전일, 당일은 전액 환불 불가’라고 그러나 공정거래위원회의 이 같은 규정은 법적 구속력이 없 안내했다. 다만, 당일 천재지변이 발생하면 환불해 주겠다는 입 다. 펜션 경영자가 이의가 있어 규정을 지키지 않더라도 별도로 장을 전했다.

처벌을 받거나 법적인 제재를 받지 않는다. 분쟁조정이 성립되 문제는 실제 천재지변이 발생했다는 점이다. 충남 공주는 7월 지 않으면 소비자의 입장에서는 민사소송 등으로 해결하는 방법 13일 0시부터 15일 오후 2시까지 485.5㎜의 집중호우가 발생했 밖에 없는 것이다. 실질적으로 소비자원의 분쟁조정 절차를 밟 다. 7월 14일 새벽 4시에도 호우경보가 발효 중이었고, 15일에는 더라도 피해구제나 분쟁 조정안은 강제성이 없다. 소비자원 역 금강교와 백제교 일대에 홍수경보가 내려졌다. 게시물 작성자는 시 권고를 전달할 뿐, 합의가 이뤄지지 않는다고 해서 어느 한쪽 실제 15일 오전에만 공주에서 발송된 재난문자가 10개 이상이었 을 처벌할 수는 없다. 고, 대부분이 ‘통행불가’. ‘대피명령’, ‘사고우려’ 등의 내용이었다 다만, 관광숙박산업에서는 소비자와의 분쟁을 가급적 피하고 고 밝혔다.

원만히 해결하는 것이 좋다. 정부가 숙박시설을 겨냥한 규제를 작성자는 이러한 상황을 해당 펜션에 전달하면서 다시금 환불 마련할 수 있기 때문이다. 이번 논란의 언론보도 역시 법적 구속 을 요구했지만, 해당 펜션의 경영자는 본인이 운영하고 있는 펜 력이 요구된다는 결론에 도달하고 있다. 이미 정부와 국회에서 션에 오는 길은 막힌 곳이 없다며, 천재지변이 아니기 때문에 환 도 7월과 9월 사이 집중되는 관광숙박산업의 소비자 분쟁을 예 불은 불가능하다는 입장을 나타냈다. 작성자가 공개한 휴대전화 의주시하고 있는 상태다. 실질적으로 규제안이 마련되기 전에 문자 메시지에는 ‘모든 방향에서 정상 진입 가능하니 펜션 이용 관광숙박산업의 자정적인 노력이 요구되고 있다.

풀빌라 수영장 안전사고 증가, 규제 강화 이어지나?

지속되는 사망사고, 사회적 공분에 규제 강화 분위기 감지

장에 들어갔다가 사고가 발생한 것으로 보고 정 확한 사고원인을 조사 중이다. 이처럼 주로 아동들에게서 사고가 많지만, 성 인 남성도 예외는 아니다. 지난 6월에는 경북 경 주의 한 펜션에서 30대 남성이 물에 빠져 의식 을 잃은 채 발견됐고, 1미터의 낮은 수심에서 다 이빙을 하다 머리를 다쳐 병원을 찾게 되는 성인 남성들도 많다. 실제 국민건강보험공단에 따르면 펜션 수영장 바닥에 머리를 부딪쳐 상해를 입은 A씨의 경우 A씨를 치료한 의료기관에 치료비(공단부담금) 1 억5,762만4,560원을 지급했고, A씨에게는 본인 일부부담금의 총액이 상한액을 초과해 본인부담 관광숙박시설의 공용 수영장이 아닌 독채나 객실 내 개별 수영 상한액 958만7,350원을 지급했다고 밝혔다. 장에서의 안전사고가 증가하면서 규제 강화가 우려되고 있다. 소비 특히 공단은 펜션이 수영장 시설에서 지켜야 할 위험방지조치가 트렌드에 적합한 경쟁력이 축소되지 않기 위해서는 숙박업 경영자 제대로 이루어지지 않았다는 점에서 의료기관 등에 지급한 치료비 들이 안전사고에 대한 안내를 강화하고, 각종 구명장비를 비치해야 (공단부담금)와 A씨에게 지급한 본인부담금상한액을 해당 펜션의 할 전망이다.

경영자에게 구상금 청구 소송을 제기했다. 하지만 법원은 “다이빙 특히 관광숙박산업의 개별 수영장에서 발생하는 안전사고의 상 을 금지하는 내용의 안내문을 설치하지 않은 점은 인정된다”면서 당수는 아동에게서 발생하고 있다. 올해 1월에는 전남 담양군에 위 도 “성인인 A씨는 수심이 낮아 다이빙 방법으로 입수하면 위험하다 치한 한 풀빌라펜션의 객실 수영장에서 5세의 A군이 의식이 없는 는 사실을 충분히 인식할 수 있음에도 무리하게 다이빙을 하다 사 상태로 발견되어 병원으로 옮겨졌지만 끝내 숨지는 사고가 발생했 고를 당했다”며 펜션 경영자의 배상책임을 10% 이내로 제한했다. 다. 가족이 음식을 장만하는 사이 튜브가 몸과 분리되면서 물에 빠 이처럼 안전사고가 급증하는 현상은 관광숙박산업에도 부정적 진 것으로 추정되고 있다.

이다. 객실 내 수영장 시설을 갖추는 것은 수년 전부터 중소형호텔, 또한 지난 7월 1일 오후 3시 40분쯤 전남 여수의 한 대형펜션 내 펜션, 리조트 등을 가리지 않고 경쟁력을 강화할 수 있는 아이템으 수영장에서는 8세 여아가 심정지 상태로 병원에 이송됐다가 다행 로 활용됐다. 아직까지는 숙박시설 내 수영시설에 대한 뚜렷한 관 히 의식을 되찾은 것으로 알려졌다. 사고를 겪은 8세 여아는 수영 련 규정이 없어 자유로운 상황이지만, 안전사고가 반복된다면 규제 장에서 물놀이를 하다 잠수한 상태로 배수구에 손을 넣다 끼여 사 가 강화될 가능성이 높다. 고를 당한 것으로 파악된다. 가족들이 지켜보고 있던 상황이어도 만약 규제 강화로 이어진다면 개별 수영장 설치가 매우 어렵게 되며, 관광숙박산업에서는 최신 소비트렌드에 부합한 경쟁력 아이 대응이 어려울 수밖에 없었다. 지난 7월 6일에는 또 다시 사망사고가 발생했다. 경기도 가평의 템을 잃게 된다. 이에 따라 숙박업 경영자들은 수영시설 주변에 안 한 풀빌라에서 20개월 남자아이가 수영장에 빠져 숨진 것이다. 경 전사고 예방을 유도하는 각종 안내문을 강조해 부착하거나 안전사 찰에 따르면 수영장 깊이는 60~80cm의 깊이로 아동용 수영장에 고 예방 시설물 구축 및 구명물품을 상시 비치함으로써 상당한 주 해당됐지만, 경찰은 구명조끼 등의 안정장비를 착용하지 않고 수영 의의무를 이행하도록 노력해야 할 전망이다.

펜션 형태 글램핑 시설은 야영시설 아닌 건축물

혈세 들인 캠핑장, 불법 논란에 개장 길 막혀

300㎡를 넘을 수 없도록 규정하고 있고, 건축물이 야영장 전체 면적의 10%를 초과하지 못하도록 규제하고 있다. 자연생태계 원 형을 보존하겠다는 목적에서의 규제다. 이를 모를 수 없는 구청 에서의 오산은 글램핑 시설에 있었다. 대구 남구청에서 ‘앞산 해넘이 캠핑장’ 조성사업을 맡은 공원 녹지과는 18개의 글램핑 시설을 건축물이 아닌 야영 시설물로 판단했다. 현행법에서 야영 시설물은 주재료가 천막이면서 바 닥의 기초와 기둥을 갖추고 지면에 설치된 것을 의미한다. 반 면에 캠핑장 업종을 등록하는 남구청 내 문화관광과는 18개동 전체를 건축물로 판단했다. 캠핑장 내 설치되어 있는 글램핑 시설물을 야영 시설물이 아닌 건축물로 판단해 건폐율을 초과 대구 남구청이 수억원의 혈세를 들여 ‘앞산 해넘이 캠핑장’을 하게 된 것이다. 완공하고도 개장을 할 수 없는 처지에 놓였다. 지역 시민단체에 이 때문에 지역 의회로 논란이 확대됐다. 당초 캠핑장 조성사 서 해당 캠핑장이 법적 기준을 초과했다며 문제를 제기하자 불 업 계획에는 천막 위주의 글램핑장을 계획된 바 있는데, 숙박형 법 논란에 휩싸였고 구청 내부에서도 부서 간 의견이 엇갈리면 캠핑장으로 변경되면서 건폐율을 초과하게 됐기 때문이다. 무엇 서 개장 길이 막혔다.

▲ 지역 언론 보도내용

보다 사업비도 48억원에서 77억원으로 증액됐다. 이를 지적하면 논란이 된 ‘앞산 해넘이 캠핑장’은 조재구 남구청장의 공약사 서 부정한 거래가 있었던 것 아니냐는 의혹으로 확대되고 있다. 업 중 하나다. 지난 2018년 착공해 토지보상금 등의 명목으로 문제를 지적한 대구안실련은 ‘앞산 해넘이 캠핑장’에 대해 감 총 77억원이 투입되어 지난 5월에 준공됐다. 전체 면적 5,721 사원 공익감사를 청구했다. 공익감사청구제도란 공공기관의 사 ㎡에 캠핑장(2,447㎡), 관리동(180㎡), 화장실(33.0㎡) 등으로 무처리가 위법하거나 부당해 공익을 현저히 침해하는 특정 사항 구성됐다.

에 대해 시민단체 등 청구 자격을 갖춘 사람이 감사원에 감사를 시설 자체도 최신 관광숙박산업의 트렌드에도 부합한다. 잔디 청구하는 제도다. 밭 뒤로 들어선 건물 5개 동은 풀빌라펜션과 같이 객실 내부에 안실련은 관광진흥법에 따르면 야영장에 들어가는 건축물은 전체 바닥면적의 합계가 300㎡를 넘을 수 없고, 건축물이 야영 TV, 식탁, 화장실, 주방시설 등을 갖추고 있고, 글램핑 시설로는 몽골식 게르형 9개 동과 돔형 4동 등을 모두 합쳐 18개의 캠핑시 장 전체 면적의 10%를 초과할 수 없다는 규정에도 불구하고 ‘앞 설을 갖추고 있다.

산 해넘이 캠핑장’은 건축물의 전체 바닥면적 합이 730㎡(12.7%) 문제는 대구 내 시민단체 중 한 곳인 대구안정생활실천시민연 에 달한다고 지적했다. 대구 남구청 역시 지난 6월 28일부터 자 합(이하 대구안실련)이 당초 계획과 다르게 사업이 추진되면서 체 특별 감사를 진행하고 있다. 해당 캠핑장이 건폐율을 초과했다고 비판하면서 시작됐다. 대구 혈세를 들이고도 건폐율 초과 논란에 개장을 못하고 있는 ‘앞 안실련에 따르면 ‘앞산 해넘이 캠핑장’은 5,721㎡ 부지면적에 건 산 해넘이 캠핑장’은 관광숙박산업에도 시사하는 바가 크다. 최 폐율이 약 46%에 해당하는 2,660㎡다. 이는 일반 야영장 건폐율 신 트렌드를 접목하기 위해 글램핑 시설을 풀빌라펜션과 유사한 의 4배, 숙박형 야영장 건폐율의 2배를 초과한 것이다.

형태로 구축할 경우 건폐율 초과 문제에 직면할 수 있기 때문이 실제로 ‘앞산 해넘이 캠핑장’은 공원 내 야영장으로 분류되어 다. 만약 지자체에서 문제를 지적할 경우 자칫 글램핑 시설 전체 있다. 현행법에서는 야영장 내 건축물 전체 바닥면적의 합계가 를 철거해야 하는 상황에 놓일 수 있다.

쏟아지는 소상공인 지원책, 관광숙박산업도 활용해야…

기초 지자체 금융지원, 시중은행도 3조원의 지원자금 조성

우선 ‘중소기업 금융비용 경감 협약보증’에 1,600억원(신보 1,280억원, 기보 320억원)을 특별출연해 전기 대비 당기 매출액이 감소하거나 이자비용 총액이 증가한 중소기업 등에 총 1조 8,000 억원을 공급하고 600억원의 보증료를 지원한다. 협약보증 대상기 업은 보증비율 상향 및 보증료 우대(연 0.2%p 차감)뿐 아니라 은행 출연금을 통한 보증료도 지원(연 1.1%p) 받을 수 있어 중소기업의 자금부족 해소와 금융비용 경감에 효과가 있을 것으로 기대된다. ‘소상공인 맞춤형 특별출연 협약보증’에는 800억원을 신용보증 기금에 특별출연해 집중 육성이 필요한 소상공인(가계형 업종을 제외한 연매출 10억원 이하 개인기업), 소기업 중 성장이 유망한 벤처·창업기업 등에 총 1조1,700억원을 지원한다. 협약보증 대상 연매출 10억원 이하의 숙박업·농어촌민박 경영자는 다양한 경 기업은 보증비율 상향 및 보증료(연 0.3%p 차감) 우대 혜택을 받 로를 통해 진행되고 있는 소상공인 지원책을 적극 활용해야 할것을수 있다. 으로 보인다. 정부에서는 사회·재난 구호 및 복구 비용을 지원하 이번 협약보증부 대출은 산업은행(중소기업 협약보증만 공급), 는 법적 근거를 마련했고, 은행권에서는 공동 특별출연을 통해 유 농협은행, 신한은행, 우리은행, SC은행, 하나은행, 기업은행, 국 망 소상공인 육성을 위한 자금을 조성했다. 특히 기초 지자체에서 민은행, 수협은행, 대구은행, 부산은행, 광주은행, 제주은행, 전북 도 소상공인 지원책을 쏟아내고 있다.

은행, 경남은행 등 15개 은행을 통해 공급될 예정이며, 7월 18일부 먼저 행정안전부는 7월 18일 열린 국무회의에서 ‘사회재난 구호 터 신용보증기금과 기술보증기금(‘소상공인 맞춤형 특별출연 협약 및 복구 비용 부담기준 등에 관한 규정(대통령령)’ 개정안이 의결됐 보증’은 제외)에서 상담을 받을 수 있게 됐다. 다고 밝혔다. 해당 개정안은 주택 또는 농·어업 피해자로 한정되 정부와 은행권 외에도 기초 지자체의 소상공인 지원책도 늘어 었던 생활안정지원 대상에 소상공인을 추가한 것으로, 7월 25일부 나고 있다. 올해 상반기 중 상당수의 기초 지자체에서는 소상공인 터 시행된다.

을 대상으로 한 다양한 금융지원책을 집행했고, 7월부터는 하반기 사회재난은 ‘재난및안전관리기본법’에 따라 화재, 붕괴, 폭발, 교 금융지원책을 쏟아내고 있는 상황이다. 경남 김해시의 경우 하반 통사고, 화생방 사고, 환경오염 사고, 감염병, 가축전염병, 미세 기 융자규모 250억원 중 보증대출 규모를 60억에서 180억원으로 먼지 등 사회현상으로 인해 발생하는 재해를 말한다. 사회재난으 증액해 지원한다고 밝혔고, 서울 성동구는 총 300억원 규모의 성 로 직접적인 피해를 입은 소상공인은 사업장별로 300만원의 생활 동형 특별신용보증 융자 지원사업을 시행한다고 발표했다. 안정자금을 받게 된다. 이에 따라 여름철 수해 등으로 피해를 입은 기초 지자체의 소상공인 금융지원책은 올해 상반기의 경우 숙박업·농어촌민박 경영자는 피해사실확인서를 해당 지자체에 2~3월에 집중되어 발표됐다. 이 때문에 하반기에도 8~9월을 발급 요청함으로써 보다 손쉽게 지원금을 수령할 수 있게 됐다. 중심으로 지원책이 본격 발표될 것으로 전망된다. 특히 기초 지 또한 은행권에서는 신용보증기금, 기술보증기금에 4년 간 자체의 지원책은 정부의 코로나 대출, 손실보상 및 재난지원 명 2,400억원을 출연해 약 3조원의 자금을 공급한다. 이를 위해 은행 목의 지원책이 사실상 종료된 상태에서의 유일한 공적자금지원 연합회, 신용보증기금, 기술보증기금은 지난 7월 17일 은행회관에 책으로 분류되고 있다. 이에 따라 운영에 어려움을 겪고 있는 숙 서 ‘중소기업·소상공인과의 상생 및 동행을 위한 금융지원 업무협 박업 및 농어촌민박 경영자는 이를 적극적으로 활용해야 할 것 약’을 체결했다.

으로 보인다.

여행 기간과 비용 축소, 숙박보다 식음료 지출 선호

고물가 시대, 국내는 ‘알뜰여행’ 트렌드 도래

국내여행 트렌드가 단기간, 저비용에 집중되고 있다는 설문 비는 오히려 감소했다고 볼 수 있는 상황이다. 올해 소비자 물 조사 결과가 발표됐다. 알뜰여행 트렌드가 도래하면서 식음 가는 2019년 대비 11.5% 상승했기 때문이다. 료 비중을 늘리는 대신 숙박 비중을 줄이는 경향까지 나타나 특히 국내여행 TCI가 계속 낮아지고 있다는 점도 눈길을 끄 고 있다.

는 부분이다. 지난 3개월(3~5월) 동안 총 경비 TCI는 117, 115, 소비자리서치 전문 컨슈머인사이트가 발표한 ‘주례 여행행태 108로, 1일당 경비 TCI는 119, 111, 107로 감소 추세다. 및 계획조사’에 따르면 올해 5월 기준으로 국내여행 평균 1인당 이는 결국 국내 여행자의 예산 수준은 2019년에 머물러 있지 총경비는 23.0만원으로 나타났다. 이는 2019년 상반기에 조사 만, 실질적인 지출 수준은 고물가 시대인 2023년이라는 것으 된 20.6만원보다 높지만, 작년 9월 최고점을 찍은 27.9만원과 로, 알뜰여행이 트렌드가 될 수밖에 없는 이유이기도 하다. 여행기간도 감소 추세다. 올해 5월 기준 평균 여행기간은 비교하면 크게 낮아진 상황이다. 특히 2019년은 코로나19가 발생하기 전이다. 해외여행이 지 2.96일로 집계됐다. 이는 여행기간이 최고점이었던 2022년 9 금보다 자유로웠기 때문에 국내여행 경비가 높지 않았던 시절이 월(3.16일)과 비교하면 크게 하락한 수치이며, 2019년 상반기와 다. 작년 9월에 최고점이 집계된 이유도 코로나19 발생 이후 해 하반기, 2020년 상반기와는 비슷한 수준이다. 경비가 감소하기 외여행 수요가 국내로 몰렸기 때문이다. 하지만 코로나19 규제 때문에 여행기간도 감소하는 것으로 보이며, 이를 감안한 1일당 완화로 해외여행이 재개된 이후에는 국내여행 경비가 하락하는 평균 경비는 7.8만원으로 집계된 상황이다. 추세이며, 올해 5월 집계치는 최고점 이후 최저점이다.

여행기간과 경비가 모두 감소했지만, 지출항목에는 변화가 있 코로나 발생 전후의 상황을 코로나여행지수(TCI: Travel 다. 2022년 9월 여행비 지출은 식음료가 32%, 숙박이 28%의 순 Corona Index)로 분석하면 5월 기준으로 국내여행 총 경비 TCI 을 보였지만, 2023년 5월 식음료는 2%p 증가해 34%로 비중을 는 108, 1일당 경비 TCI는 107로 나타났다. 이는 2019년 같은 키우고 있는 반면, 숙박은 2%p 감소한 26%로 집계된 것이다. 기간 대비 여행경비를 약 7~8% 더 사용했다는 것을 의미한다. 여행에서 가장 큰 지출 비중을 차지하는 두 지출의 차이 역시 ‘코로나여행지수’란 코로나 발생 전후의 차이를 쉽게 파악할 4%p에서 8%p로 벌어졌다. 총비용이 감소하고 있는 상황 속에 수 있도록 컨슈머인사이트가 개발한 지수로, 2019년 지수 100 서도 국내 여행객들은 식음료의 비중을 늘리고, 숙박 비용은 절 기준으로, 숫자가 크면 증가, 작으면 감소를 의미한다. 다만, 소 약하고 있다는 것으로, 관광숙박산업에서도 이에 적합한 마케 비자 물가상승률을 감안하면 2019년과 비교해 실질적인 여행경 팅 전략을 고민해야 할 전망이다.

대법원 “상시근로자, 주휴일 쉬는 사람 제외해야”

숙박산업에 중요성 높은 5인 미만 사업장 기준 해석

주휴일에 근무하지 않은 근로자는 상시근로자에 포함할 수 없 상태를 반영할 수 있다”며 검찰이 상시근로자 5인 이상 사업장 다는 대법원 판단이 나왔다. 상시근로자 수는 근로기준법상 각 으로 판단한 기준의 문제점을 지적하고, 이와 관련한 혐의들을 종 수당을 지급해야 하는 기준점으로 작용하기 때문에 숙박업 무죄로 판단한 것이다. 경영자들에게도 매우 중요한 판례 중 하나가 될 것으로 보인다. 이번 사건의 쟁점인 상시근로자란 근로기준법에서 ‘해당 사업 대법원 3부(주심 이흥구 대법관)는 근로기준법과 최저임금법 또는 사업장에서 법 적용 사유 발생일 전 1개월 동안 사용한 근 위반 혐의로 기소된 부산의 한 음식점 대표에게 미지급된 임금 로자의 연인원을 같은 기간 중의 가동 일수로 나누어 산정한다’ 중 일부만 유죄로 인정해 벌금 50만원을 선고했다고 밝혔다. 판 고 규정하고 있는 근로자 수 계산법을 의미한다. 여기서 말하는 결문에 따르면 해당 음식점의 대표는 지난 2018년 6월부터 9월 연인원(延人員)이란 1년 동안 근무한 근무자 수를 의미하는 것이 까지 본인이 운영하는 음식점에서 일한 직원 2명에게 최저임금 아니다. ‘어떤 일에 동원된 인원수와 일수(日數)를 계산해 그 일 이 하루에 완성되었다고 가정하고 일수를 인수(人數)로 환산한 보다 낮은 임금을 지불한 혐의로 기소됐다. 특히 검찰은 해당 음식점이 상시근로자 5인 이상에 해당한다 총인원수’를 뜻한다. 고 판단했다. 상시근로자 5인 이상이면 연장근로, 야간근로 등 예를 들어 월요일부터 목요일까지는 근무자가 3명, 금요일부 과 같은 각종 수당을 더 지급해야 하는데, 이러한 수당을 모두 터 일요일까지는 근무자가 4명일 경우 일주일에 4일은 3명, 3일 합쳐야 최저임금을 넘어선다고 주장한 것이다. 실제로 해당 음 은 4명이다. 이 같은 형태를 기준으로 2019년 1월 1일부터 31일 식점에 고용된 근로자는 주휴일에 쉬는 직원까지 포함해야만 5 까지 연인원을 구하면 31일 중 19일 동안은 57명, 12일 동안은 인이 넘어서는 상황이었다.

48명으로 총 105명이 연인원이다. 105 나누기 31일은 3.38명으 하지만 검찰의 판단과 달리 1심과 2심 재판부는 상시근로자 로, 4인 이하 사업장에 해당하는 식이다. 수를 계산할 때 전체 근로자가 아닌 실제 근무 중인 근로자를 기 숙박업 경영자를 비롯해 전국 자영업·소상공인에게 상시근 준으로 해야한다며 일부 최저임금법과 근로기준법 위반 혐의를 로자 수가 중요한 이유는 상시근로자 5인 미만 사업장은 근로기 무죄로 판단했다. 특히 원심 재판부는 “주휴일에 쉬는 근로자를 준법에 정하고 있는 ▲연장·야간·휴일근로 등 각종 가산 수당 연인원에 포함하는 것은 근로 의무가 없는 이를 근무한 것으로 ▲연차유급휴가 ▲경영상 이유에 의한 해고 제한 ▲부당해고 시 보는 것이기 때문에 불합리하다”고 덧붙였다.

구제를 신청할 수 있도록 한 규정 등이 적용되지 않는다. 이 같 대법원 역시 원심 재판부와 판단을 같이 했다. 대법원은 “주휴 은 규정들이 모두 적용되면 인건비는 지금보다 적게는 1.5배에 일에 근무하지 않은 근로자를 제외해야 사업장의 통상적인 사용 서 많게는 2배 이상 부담이 늘어나게 된다.

부산 방문객이 전체의 67.7%, 당일치기가 가장 많아

올해 5월 경남 방문객 숙박 소비규모는 64억원

그러나 관광소비에 있어서는 음식, 쇼핑, 여가에 이어 4번째 로 비중이 높았다. 업종별 관광소비에서 숙박업은 전체 64억원 규모의 지출이 발생한 것으로 집계됐다. 이는 운송업(1.7억원), 여행업(0.2억원)과 비교해 높은 편이며, 숙박 방문객이 적은 편 이라는 점을 감안하면 준수한 성적이다. 내비게이션 기반 인기 목적지를 유형별로 살펴보면 음식을 찾 아 이동하는 비중이 가장 높았고, 쇼핑·문화관광·숙박 순으로 올해 5월 기준으로 경남의 업종별 관광소비에서 숙박업에 대 이어졌다. 검색량에서는 창원컨벤션센터가 1위를 차지했고, 양 한 소비규모는 내국인의 경우 약 54억4천만원, 외국인의 경우 산 통도사, 함안 악양생태공원, 창원 그랜드머큐어앰버서더호 텔, 함안 무진정이 뒤를 이었다. 약 9억5천만원으로, 총 64억원 규모인 것으로 나타났다. 경남관광재단이 6월 27일 발표한 ‘경남관광 동향과 이슈’에 따 그러나 외국인 방문객이 가장 많이 방문한 곳은 합천 해인사 르면 지난 5월 한 달 동안 경남을 방문한 총 방문객 수는 1,346 로 나타났으며, 거제 외도 보타니아, 거제 독일마을, 통영 스카 만3,142명으로 집계됐다. 이는 전년 동월 대비 2.1% 증가한 수 이라인 루지, 산청 황매산, 거제 바람의 언덕, 통영케이블카, 산 치이며, 전월(4월)과 비교하면 약 8.5% 증가한 것이다.

청 지리산국립공원, 남해 설리스카이워크, 남해 보리암 순으로 특히 방문객의 67.7%는 부산 거주자(688만3,509명)인 것으로 높았다. 나타났다. 부산에 이어서는 경기도가 168만1,357명(10.1%), 대 아울러 온라인 상에서의 경남 관광 연관어는 거제도·바다· 구가 152만4,760명(9.2%)으로 뒤를 이었고, 연령별로 살펴보면 통영·공원 등의 자연환경과 코스, 데이트, 여행에 미치다 등 여 50대가 전체의 19.2%로 가장 높은 비율을 보였다.

행 코스 관련어 비율이 높게 집계됐고, 경남 관광의 긍정어는 경남의 전체 18개 시·군 가운데 방문객 수가 가장 많은 지역 ‘즐기다’, ‘예쁘다’, ‘아름다운 자연’이 많았다. 은 김해(382만3,624명)였다. 김해에 이어서는 창원시 의창구 한편, 경남관광재단이 매달 발표하고 있는 ‘경남관광 동향과 (289만3,054명), 양산시(286만9,807명), 창원시 성산구(273만 이슈’는 관광숙박산업에서도 마케팅 기획이나 정책 수립에 유용 7,217명) 순으로 나타났다.

한 기초자료로 활용될 수 있다. 경남 지역의 숙박업 경영자들 역 다만, 방문객이 가장 많이 늘어난 지역은 함양군이었다. 함양 시 적극적인 활용방안을 고민해야 할 것으로 보인다. 군은 전년 동월 대비 방문객이 25.4% 증가했으며, 주요 관광지 로는 ‘상림공원’, ‘함양대봉산휴양밸리’, ‘하미앙와인밸리’,‘서암정 사’ 등이 있다. 또한 방문객의 평균 체류시간은 6시간 49분 가량인 409분으 로 집계됐다. 이는 전년 동월(407분) 대비 2분이 증가한 것이다. (사)대한숙박업중앙회방역단 관광숙박산업과 관련한 통계에서는 숙박 방문객보다 당일치 방역은 숙박중앙회 방역단을 최대로 이용합시다. 기 방문객이 월등히 많은 것으로 나타났다. 이는 경기도 등 거리 최저비용으로 최대효과와 최상의 봉사를 보장합니다. 가 먼 지역에서의 방문객보다 부산 등 당일치기가 가능한 지역 에서 방문객이 많은 결과가 나타난 것으로 보인다. 실제 전체 방 문객의 77.6%는 숙박을 하지 않았고, 1박 체류는 15.8%, 2박 체 류는 3.8%, 3박 이상은 2.9%에 불과했다.

알뜰방역

TEL. 02-862-9000 H.P. 010-****-7109

특급호텔까지 식품위생법 위반

디너 19만원의 특급호텔 뷔페도 적발

호텔 브랜드까지 포함된 특급호텔 3곳이 식품위생법을 위반한 것으로 나타났다. 주요 위반내용을 살펴보면 ▲유통기한 경과제품 보관(7곳) ▲ 기준 및 규격 위반(2곳) ▲시설기준 위반(1곳) ▲영업장 면적 변 경신고 위반(1곳) ▲건강진단 미실시(24곳) ▲위생적 취급기준 위반(4곳)이 적발됐고, 장소별로는 ▲PC방(21곳) ▲키즈카페(7 곳) ▲장례식장(5곳) ▲대형호텔(3곳) ▲동물카페(2곳) ▲결혼식 장(1곳) 순으로 나타났다. 특히 호텔에서 조리·판매하는 음식 32건을 수거해 식중독균 항목 등을 검사한 결과에서는 1건이 황색포도상구균 기준 부적합 으로 판정되기도 했다. 이번에 적발된 대형호텔 내 식품접객업소 정부가 전국의 대형호텔, 키즈카페, PC방, 동물카페, 만화카 는 조선호텔앤리조트의 조선팰리스강남 콘스탄스, 하이원그랜드 페, 스크린골프장, 결혼식장, 장례식장 등에서 식품을 직접 조 호텔의 그랜드 테이블, 씨에스호텔앤리조트의 씨에스다이닝이다. 리·판매하는 식품접객업소 3,881곳을 점검한 결과, 유명 특급 조선팰리스강남 콘스탄스의 경우 디너 가격만 19만원에 달한다.

사실상 대실, 특급호텔 타임세일 소비자 인지도 높아져…

특급호텔 고객 65%는 타임세일 인식, 짧은 호캉스 선호

소위 ‘대실’이라고 불리는 중소 ‘호텔 데이유즈 상품을 어떻게 알게 되셨나요?’라는 질문에는 형호텔 특유의 서비스 형태가 특 ‘온라인 숙박 전문 사이트에서(40%)’, ‘인스타그램, 유튜브 등 SNS 급호텔로 확산되고 있다는 사실을 를 통해서(31%)’, ‘친구나 지인 소개를 통해서(14%)’, ‘호텔 공식 홈 페이지를 통해서(12%)’ 순으로 조사됐다. 다만, ‘호텔 데이유즈 상 많은 소비자들이 인지하고 있는 것으로 조사됐다. ‘대실’이라는 서 품을 이용해 보신 적이 있나요?’라는 질문에는 79%가 ‘아니오’를 비스 형태가 다양한 용어로 변화 답해 실질적인 이용비율은 높지 않았다. 되어 전체 관광숙박산업에 빠르게 이외에도 ‘호텔 데이유즈 상품 이용 시, 주로 함께 이용하는 사 확산되고 있는 것으로 보인다. 람은 누구인가요?’에 대한 질문에는 연인(45%), 가족(25%), 친구 글래드 호텔이 최근 발표한 글래드 트렌드리포트 ‘호텔 데이유 (15%), 혼자(15%) 순으로 이용하는 것으로 나타났다. 즈(Hotel Day-use)편’에 따르면 ‘호텔 데이유즈 상품을 아시나 주로 하는 활동으로는 ‘휴식’이 78%로 가장 높았고, ‘OTT 서비 요?’라는 질문에 ‘네’라고 답변한 비율은 65%로 나타났다. 글래드 스 이용’과 ‘배달음식 시켜먹기’ 항목도 각각 40%로 높게 나타났 호텔이 설문조사에서 ‘호텔 데이유즈’라고 표현한 특급호텔의 서 다. 데이유즈 상품 이용 빈도는 ‘이용해 본적 없다’ 항목을 제외하 비스 형태는 중소형호텔 시장에서 흔히 ‘대실’이라고 표현하는 개 고 ‘반기별 1회’로 6개월 내 1회 이용하는 고객이 많았고, 가장 선 념과 같다.

호하는 시간대는 ‘체크인 14시부터 20시까지’로 나타났다.

2023 호텔&레스토랑 산업전, 11월 부산 벡스코에서 진행

숙박산업 뉴스채널

11월 30일부터 12월 2일까지 벡스코 제1전시장 3B홀서 개최

한국을 대표하는 제2의 관광도시 부산에서 로 11월 30일부터 3일간 벡스코 제1전시장 3B 부산 최초, 최대의 호스피탈리티 전시회 ‘호텔& 홀에서 진행된다. 레스토랑 산업전(HORES 2023)’이 개최된다. 주요 전시 품목은 객실용품, 전자제품, 호텔 올해로 2회째를 맞이한 ‘호텔&레스토랑 산업 IT/솔루션, 호텔 투자/개발/운영, 위생/욕실 기 전’은 코로나19로 멈췄던 MICE 행사들이 재개 자재, 냉난방 공조시스템, 주방기기, 음료 및 됨에 따라 3년 만에 개최돼 업계 관계자들의 기 주류, 식자재 업체 등이며, 참관객은 호텔 및 대를 한 몸에 받고 있으며, 2030부산세계박람 F&B 산업 종사자 및 관계자, 구매 담당자를 비 회 유치와 2024 미쉐린 가이드 부산 발간 등 부 롯해 생산 및 수입사, 관련 교육기관, 호텔 투 산 관광업계의 질적 성장을 앞두고 지난 ‘호텔 자&개발, 운영 관련자 등이 될 예정이다. 쇼’에서 ‘호텔&레스토랑 산업전’의 이름으로 리 부스 참가는 온라인 홈페이지를 통해 가능하 브랜딩해 그 의미를 더했다.

며 신청 마감은 10월 23일까지다. 9월 30일까 올해의 호텔&레스토랑 산업전은 부산 호텔, 지 신청 시 조기신청 할인혜택이 주어진다. 자 숙박산업과 F&B산업의 발전 방향을 논의하고 세한 문의는 벡스코나 ‘호텔앤레스토랑’ 매거진 새로운 비즈니스 기회를 창출하는 B2B 전시회 을 통해 가능하다.

숙박매거진

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공유숙박 품는 특급호텔, 대기업 소프트웨어 진출 가시화?

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롯데호텔, 업무협약 통해 공유주거와 숙박예약 시장 진출

지를 통해 공유주거와 숙박 예약이 가능한 시스 템을 구축할 예정이라고 밝혔다. 이는 롯데호텔이 호텔 및 리조트 포트폴리오 를 다각화하며 소프트 브랜드 사업기반을 마련 하겠다는 방편에서 추진되고 있는 사안이다. 이 를 위해 롯데호텔은 공간 기획 전문 기업인 로컬 스티치와 공유 주거 및 숙박 사업 협력체계를 구 축하기 위한 업무협약을 체결했다. 관광숙박산업에서 막강한 경쟁력을 갖춘 대기 만약 롯데호텔이 관광숙박산업 분야의 소프트 업 계열의 특급호텔이 전통적인 하드웨어 중심 웨어 시장에 진출한다면, 기존 숙박예약앱이나 사업에서 벗어나 소프트웨어 시장에 진출할지 중소기업 중심의 PMS, RMS, CMS 시장에 큰 귀추가 주목되고 있다.

바람을 불러일으킬 가능성이 높다. 현재로써는 신호탄을 쏘아 올린 대기업 계열 특급호텔은 야놀자가 가장 큰 기업 중 하나지만, 롯데가 직 롯데호텔이다. 롯데호텔은 앞으로 자사 홈페이 접 뛰어든다면 단숨에 서열이 뒤바뀌게 된다.

서울시, 관광숙박시설 건축물 용적률 인센티브 제공

건축물 사전협상 대상지에 160% 추가 용적률 부여

(사)대한숙박업중앙회 공식협력업체

이에 따라 사업 시행자가 혁신적인 건축디자 인을 제안하고 적정성을 인정받을 경우에는 최 대 110%p 이내 추가 상한 용적률 인센티브를 받을 수 있고, ZEB(제로 에너지 빌딩) 인증, 녹 색건축 및 에너지 효율 인증, 재활용 건축자재 서울특별시가 관광숙박시설 용도의 시설을 건 사용 계획을 적용한 사전협상 대상지에 대해서 축할 경우 사전협상 대상지에 최대 160%p의 추가 는 최대 약 60%p의 추가 용적률 인센티브를 부 용적률 인센티브를 부여할 계획이라고 밝혔다. 여한다. 서울시는 사전협상제도를 활용할 경우 상한 여기에 더해 관광 활성화 유도를 위해 관광 용적률 등을 부여하는 인센티브 항목을 마련했 숙박시설 용도를 도입하는 사전협상 대상지에 다. 사전협상제도란 민간사업자가 5,000㎡ 이 대해서는 최대 160%p의 추가 용적률 인센티브 상 부지를 개발할 때 도시계획 변경의 타당성 를 부여한다. 다만, 서울시에서 인센티브를 도 과 개발의 공공성·합리성을 확보하기 위해 민 입하는 관광숙박시설이란 관광진흥법에 따른 간과 공공이 사전에 협의하는 제도다.

세종시, 호스텔업·소형호텔업 유치

어진동과 나성동 일대 용도제한 완화

관광호텔업과 한국전통호텔업을 의미한다.

사 성공 개최와 상가 공실 문제 해소 등을 위 해 소규모 숙박시설 용도 제한 완화를 추진한 다고 밝혔다. 시는 주거와 교육환경에 미치는 영향이 상 대적으로 적은 어진동과 나성동 일대 중심상 업지역을 대상으로 호스텔 등 소규모 숙박시 설이 입주할 수 있도록 지구단위계획을 변경 해 허용 용도를 완화할 계획이다. 먼저 주민공람공고 등 행정절차를 거쳐 오 세종특별자치시가 신도시(행정중심복합도 는 10월까지 지구단위계획 변경을 완료하고, 시) 중심부인 어진동과 나성동 일대에 소규모 기존 건축물의 용도변경은 주거, 학교 등 입 숙박시설 건립을 허용한다고 밝혔다.

지 여건을 고려해 건축기준 및 건축위원회 심 세종시는 2025년 국제정원도시박람회, 의를 통해 개별적으로 허용 여부를 결정한다 2027년 하계세계대학경기대회 등의 국제행 는 방침이다.

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숙박매거진

전문가칼럼 | 크리에이트

상권분석을 모텔 공간기획에 참고하는 방법

숙박예약앱은 중소형호텔 산업의 전통적인 상권분석에 변화를 가져오고 있다. 워크인 고객보다 숙박예약앱을 통해 유입되는 고 객층이 늘어났기 때문이다. 하지만 숙박예약앱에 대한 의존성이 지나칠 경우 한계에 부딪칠 수밖에 없다. 결국에는 중소형호텔 에 적합한 전통적인 상권분석이 뒷받침이 되어야 시너지가 크다. 정우석 대표가 이를 살펴본다.

이번 칼럼은 모텔 사업을 기획하기 위해 상권의 어떠한 지표 를 보고 공간을 기획하는데 있어 어떠한 의사결정을 해야하는 지에 대한 팁을 담아보려고 한다. 모텔사업의 본질은 공간을 제공해 수익을 창출한다는 점에서 공간사업이라고 볼 수 있다. 따라서 모텔 사업 준비과정의 종 착지는 공간을 어떻게 꾸밀지에 대한 의사결정으로 귀결된다. 따라서 상권분석 결과를 공간에 어떻게 반영하는지가 사업의 성패를 좌우할 수도 있다.

1. 모텔 상권을 이해하고 공간에 적용하는 실전적 방법 A. 주변 경쟁업체 현황 분석

▲ 비즈니스 상권에 있는 모텔 로비에 공유오피스 모듈 적용 사례

B. 입지분석을 바탕으로 익스테리어, 간판 디자인 의사결정 모텔 사업은 OTA 플랫폼의 폭발적 성장으로 대부분의 모 모텔은 타산업 대비 같은 상권에 속해 있더라도 세부적인 입지 텔은 OTA를 통한 매출의존도가 높아진 사업이다. 따라서 국 가 사업에 큰 변수가 되기도 한다. 그 이유는 모텔은 주로 일반상 내 주요 OTA 플랫폼에 올라와 있는 경쟁업체들의 현재를 분 업지 내 소로를 따라 옹기종기 모여있기 때문에 대체제가 즐비한 석하는 것이 결국 그 상권에서의 모텔 사업의 현주소라고 보아 거리에서 경쟁하는 경우가 많고, 고객이 방문하는 목적성이 수면 도 무방하다. 주요지표로는 내 모텔이 위치한 숙박상권의 1)경 욕과 성욕에 가깝기 때문에 유사한 퀄리티의 숙소라면 같은 상권 쟁모텔의 개수 2)객실수 3) 업체별 객실타입 3)타입별 주중, 주 에 있더라도 동선상 조금 더 가까운 곳으로 선택하여 빠른 입실을 말 객단가 4)후기수 및 평점 5)불만후기 패턴 6)만족후기 패턴 결정할 확률이 높아지기 때문이다. 따라서 유흥이 밀집되어 있는 을 조사하면 기본적인 상권의 평균 객단가, 타입에 있는 콘텐 상권과 숙박촌 사이의 접점에서 가장 가까운 모텔은 주차나 퀄리 츠 현황을 파악할 수 있고, 조금 더 손품을 팔아 첫 번째 후기 티 변수를 제외하고는 그 상권에서 가장 유리한 입지일 확률이 높 작성일을 역추적하여 경쟁업체의 리모델링 시기를 유추해 보 다. 물론 OTA 플랫폼의 성장으로 고객이 숙소를 선택하는 기준이 는 것, 매일 새벽 1:30 기준 만실 여부를 체크해본다면 더욱 좋 높아지고 그에 따라 입지보다 실제 후기나 호텔의 퀄리티가 예전 다. 결과적으로 내가 만들고자 하는 호텔기획안과 경쟁사 조사 보다 훨씬 중요하고 퀄리티의 기준도 복잡해졌지만, 로컬의 워크 결과를 비교하여 다른 변수들과 MIX해 조금 더 상권 현황에 인 고객이나 중장년층 고객을 잘 받기 위해서는 아직도 입지가 굉 맞는 의사결정이 가능하다.

장히 중요한 사업임에는 변함이 없다. 만약 모텔을 매입하기 전이

라면 이러한 특성을 고려하여 상권 내 매장의 주요 이동경로를 파 들면 비즈니스 출장 고객이 많은 상권에서 호텔을 검색하는 출장 악하고, 주요 동선에서 우리 모텔까지 오는 동안 건물의 어떠한 고객의 입장에서는 실제 출장고객들이 필요한 콘텐츠를 압도적으 면이 가장 노출이 잘 되는 지점인지 파악하여 사이니지(간판) 계 로 제공하는 호텔이 애매한 고급 호텔보다 눈길이 갈 것이다. 따 획과 익스테리어 소재, 컬러 선정에 반영해야 한다. C. 타겟선정 공간은 고객에게 제안하려는 경험이 쉽게(직관적으로) 읽혀야 한다. 그런 공간을 만들 수 있는 가장 간단한 방법은 타겟을 명확 히 하는 것이다. 타겟을 명확히 하지 않으면 다양한 가능성을 열 어두고 기획을 할 수밖에 없고, 다양한 가능성을 열어두고 이것저 것 채워넣다보면 결과적으로 이도저도 아닌 공간이 나오게 된다. 우리 모텔이 위치한 상권의 핵심 타겟이 누구인지 알고 싶다는 것 은 결국 우리 상권에서 가장 많은 돈을 쓰고 있는 연령대와 그들 이 어디에서 돈을 가장 많이 쓰는지 보는 것이다. 요즘은 오픈소스 데이터나 상권분석을 도와주는 사이트를 통해 서도 유의미한 데이터를 획득할 수 있다. 온라인사이트인 ‘오픈업’ 서비스를 활용하거나, ‘밸류맵’, ‘마이프차’ 같은 서비스를 이용하 여 상권의 오픈소스 데이터를 집계해보고 숙박 상권의 유형(Ex: 커플수요 상권 / 비즈니스 상권 / 나홀로 상권 등)을 정의할 수 있 다. 하지만 대부분의 모텔 사업자들은 자신의 모텔이 속해 있는 상권을 경험을 통해 정의할 수 있지만 해당 상권 타겟에 맞는 공 간을 갖춘 경우는 드물다. 상권의 유형을 정의하고 해당 타겟 유형에 맞는 공간을 갖추는 것은 이용고객의 충성도를 높일 수 있고 초객의 경우 온라인에서 숙소를 결정할 때 확실한 구매촉진요소로 작용될 수 있다. 예를

라서 상권을 정의하고 일관성있게 호텔 공간을 무엇으로 채울지 결정하는 방식의 기획은 우리 모텔의 매력을 높일 수 있는 좋은 방법이다.

다음 편에 계속 …

정 우 석 더휴식 공간기획 이사/스페이스플래닝 대표이사 TEL: 070-8648-1595, www.spaceplanning.co.kr 이메일 : woosuk@spaceplanning.info

전문가칼럼 ｜ 트렌드

장마철에 숨은 기회

우리나라는 이제 여름철이면 집중호우를 대비해야 할 정도로 이상기후가 정착되고 있다. 전통적인 ‘장마’라는 용어도 바뀌어야 한 다는 말이 정도다. 그러나 이 같은 현상이 정착된다면 조심만 하는 것이 아니라 경제적으로도 대비해야 한다. 숙박업 경영자들에 게는 영업환경이 위축될 수 있는 단점을 장점으로 극복해야 한다는 것이다. 장준혁 대표가 이를 살펴본다.

장마철에도 기회가 있다. 기상청에 따르면 올여름의 기온이 평년보다 높을 확률이 56~63%에 달하고, 강수량은 평년보다 많을 확률이 39~47%로 나타났다고 밝혔다. 이 보도에 일반 시민은 비 피해가 없도록 철 저히 대비해야 겠다는 마음을 갖는다. 하지만 사업자는 이 안에 서 기회를 볼 수 있어야 한다. 가전업계는 이 기회를 놓치지 않 기 위해 에어컨, 제습기, 선풍기 신제품을 잇따라 선보이며 고객 의 눈을 사로잡고 있다. 숙박업 사업자도 이 안에서 기회를 찾는 안목이 있어야 한다.

중소형 숙박시설의 차별화 ‘화룡점정’이라는 말이 있다. 용을 그린다음 마지막으로 눈동 자를 그린다는 뜻이다. 마지막 중요한 부분을 처리하고 일을 끝 낸다는 의미의 사자성어다. 다른 호텔과 차별화하여 재방문율을 를 고민해야 한다. 좋은 예가 '우산 서비스'다. 우산 서비스는 단 높이는 요소가 마지막에 그리는 눈동자에 비유할 수 있다. 차별 순하고 비용도 크게 들지 않는다. 고객에게 우산을 제공하는 것 화하기 위해서 경쟁 호텔에서 제공하지 않는 서비스, 특별한 시 이다. 고객이 입실할 때는 맑았는데 퇴실할 때 비가 내리는 날이 설을 갖춘다. 중소형호텔에서 고객을 끌기 위한 차별화는 다양 있다. 이런 날에는 우산을 미리 준비하지 못해 난감해 하는 고객 하다. 일반적으로 시설을 차별화한다. 테마를 정하고 객실마다 이 많다. 우산을 준비하지 못한 고객이 비를 만나면 크게 세 가 인테리어를 다르게 해서 고객에게 어필한다. 하지만 시설을 차 지 행동패턴을 보인다. 첫 번째는 프런트 직원에게 우산을 빌려 별화하려면 큰 비용이 든다. 일정 기간 휴업하거나 객실 판매를 서 근처 가게에서 우산을 사 오는 고객, 두 번째는 남는 우산이 중단해야하므로 사전에 계획을 세워서 추진해야 한다. 중소형호 있으면 달라는 고객, 세 번째는 옷이나 가방으로 머리를 가리고 텔 인테리어는 트렌드에 따라야 하기 때문에 차별화를 지속하기 뛰어가는 고객이다. 가 어렵다. 일회성 고객을 단골 고객으로 우산 서비스 소나기가 잦은 여름이나 날씨 변화가 심한 날 이런 고객을 더 경영자는 비용이 적게 들면서 고객에게 감동을 주는 이벤트 자주 볼 수 있다. 갑자기 소나기가 올 때 고객에게 우산을 서비

저러지도 못해 아쉬움만 달래 는 숙박업소가 많다. 이때 우 산 서비스로 지급한 쿠폰이 가격 할인의 명분이 되어 숙 박업소 매출에 긍정적인 영향 을 미칠 수 있다. 세 가지 이점 우산 서비스 이벤트를 통한 세 가지 이점을 살펴보자. 첫 번째는 고객이 우산을 반납하 기 위해 숙박업소를 재방문 하게 된다. 고객의 재방문 자 체가 숙박업소로서는 이득이 다. 두 번째는 쿠폰을 사용하 기 위해 현장에서 추가 결재 를 하게 된다. 어플 예약이 아 스한다면 깜짝 선물로 충분하다. 이런 상황에는 우산의 품질을 닌 현장 고객 방문으로 예약수수료를 아낄 수 있고 이것은 객실 따질 필요가 없다. 고급 우산이 아니라도 고객이 비를 피할 수 점유율 상승으로 이어진다. 세 번째는 이런 우산 서비스 이벤트 있게 호텔에서 서비스해 주었기 때문이다. 대량으로 구매한다면 를 통해 고객에게 좋은 이미지를 남겼다면 단골고객이 될 가능 개당 2,000~5,000원 내외 예산으로 괜찮은 우산을 구비할 수 성이 높아진다. 단순히 생각하면 그저 우산을 고객에게 건네는 있다. 비오는 날 방문한 모든 고객에게 우산을 나눠주는 게 아니 행위로 볼 수 있지만 이를 기회로 삼는다면 경쟁 숙박업소보다 기 때문에 우산이 빨리 소진되지도 않는다. 비교적 저렴한 비용 우위에 서는데 큰 역할을 할 수 있다. 으로 고객을 감동시키는 서비스다. 작지만 감동을 주는 서비스 현장에서 실현가능한 방법 모색 를 실천한다면 일회성 고객을 단골고객으로 전환할 수 있다. 이처럼 저렴한 비용으로 고객에게 다가가는 서비스는 많다. 이벤트 기회로 전환 경영자 입장에서 호텔에 어울리는 서비스가 무엇인지 찾아보고 고객에게 지급한 우산을 이벤트 기회로 삼을 수도 있다. 우산 실천하는 방법을 고민하거나 직원의 아이디어를 모아도 좋다. 을 주는 서비스에서 그치는 것이 아니라 우산을 다시 숙박업소 직원과 함께 고민하고 아이디어를 현실화하는 방안을 마련한다 로 가져다 주는 고객에 한해서 쿠폰 혜택을 제공하는 방법이다. 면 직원의 업무성취도도 높아질 수 있다. 가령 우산을 빌렸다 가져오면 10,000원의 숙박할인권을 제공하 는 것이다. 단순히 생각하면 이해가지 않을 수 있다. 우산을 공 짜로 주는 것도 모자라 할인까지 해주라니 무슨 말인가 생각되 겠지만 조금만 깊이 생각해보자. 숙박업소의 판매하지 못한 객 실 상품은 하루가 지나면 소멸된다. 매일 만실을 기록하는 숙박 업소가 아니라면 저렴한 비용에라도 객실을 판매하는 것이 이득 이다. 가격을 낮춰 판매하는 것은 부작용이 더 크기에 이러지도

장 준 혁 대표 유튜브 <숙박TV> 크리에이터 TEL: 02-6082-9981, www.sukbakup.com

출처 : 숙박업 1분 경영

전문가칼럼 ｜ 부동산

모텔의 전성시대가 다가오고 있다? 외국인이 몰려온다면?

코로나19에 대한 정부의 관리규제가 완화된 이후 침체됐던 관광숙박산업은 호황이 예상될 정도로 전망이 밝다. 이는 K콘텐츠를 통해 한 국에 대한 긍정적인 이미지가 전세계 확산되면서 어느 때보다 해외관광객들의 유입이 증가될 것으로 기대되고 있기 때문이다. 이길원 대 표가 이를 어떻게 준비해야 하는지를 고민해 본다.

2. 능동적, 긍정적 수익형부동산 상품의 모텔

<편집자 주>

골프에서 홀에 들어간 것과 들어갈 뻔한 것은 어마어마한 차이가 있다. 그린 주변 벙커에 들어가 벙커샷을 했을 때, 홀에 붙이는 것과 모텔, 호텔 숙박업은 다른 임대형 소형주택사업과는 달리 시세형 멀리 달아나는 볼을 치는 것은 골린이에게는 치명적인 심리적 실망 임대사업이 아니라 능동적, 긍정적 수익형부동산상품으로 일일 공간 을 안겨준다. 멋진 벙커탈출의 벙커샷을 위해 내 모텔은 외래방문객 대여 숙박업이다. 모텔이 다른 업종의 불황과 호황을 이용하여 게임 3,000만 명 시대를 어떻게 준비해야 할까?

방, 노래방, 캠핑룸 등의 틈새시장을 콜라보레이션하며 경쟁력을 키 워 왔듯이, 일부 업종 공간대여업이 숙박업소들의 시설노후화, 숙박 만의 공간대여, 서비스 질 저하의 틈새에서 파티문화 공간연출로 파

1. 용기있게 버틴 자가 승자! 지난 3~4년 간, 모텔, 호텔, 게스트하우스, 펜션 등 숙박업시장 티룸을 만들어 공간대여업으로 호황을 누리고 있다. 은 어머어마한 경험을 했다. 예식업도 마찬가지. 많은 예식장들이 펜션의 불황이 시설고급화, 부자 마케팅 상품으로 일일 공간대여 용도전환으로 신축, 예식업을 포기하고 폐업을 했다. 코로나 시기 숙박요금 100만원을 받으면서도 호황을 누리는 풀빌라펜션을 탄생시 이후에는 예식업의 틀이 바뀔 것이라는 자포자기 폐업과 살아남 켰다. 코로나의 앤더믹시대에도 자연경관의 풍광과 개성있는 차별화 기위한 용기있는 시설고급화도 있었다. 그리고 2023년, 코로나시 로 경쟁력을 갖춘 풀빌라펜션들은 여전히 호황을 누리며 성업 중이 기에 결혼을 미루었던 많은 청년들이 결혼을 서두르며 결혼 예식 다. 시설고급화, 서비스질적 향상만이 대수는 아닌 경우도 있다. 소비 장이 부족하다 한다. 예식비용도 오르고 있다. 이래저래 주거용부 자들이 좋아할만한 시설고급화와 서비스가 제공되어야 함에도 소비 동산 가격상승과 역전세의 트라우마에 신혼부부, 청년들이 힘들 자보다 내가 좋아하고, 선호하는 시설 및 서비스 고급화로 돈을 들였 어한다.

는데도 발만 동동구르는 투자도 종종 목격하게 된다. 전문가, 경험자 월세시장에서는 임대형기숙사, 코리빙하우스가 원룸시장에 혁신 의 조언을 무시하고 자신만의 세계에서 상품을 만들어낸 결과다. 을 일으키며 1인가구 수요자에 관심을 받고 있다. 시설 노후화로 사 3. 인천 영종도가 파란을 준비? 라질 것 같던 복합상가의 일부 고시원들이 시설과 서비스 고급화로 성업 중이다. 모텔도 마찬가지. 시설 및 서비스 고급화에 서두른 숙 인천시 영종도가 또 한번 파란을 일으키려고 한다. 인천 중구 용우 박업소들은 불황을 극복하며 호황을 누리고 있는 반면, 세월을 탓하 로에 한국판 라스베가스가 탄생할 것으로 기대를 모으고 있다. 축구 기만 하던 노후시설의 모텔들은 주변에 많은 숙박업소들이 사라졌 장 46개 크기로 영종도내 약 50만평, 연면적 352,814㎡(약 106,913 는데도 불구하고 또다시 자신과의 경쟁을 시작해야 한다. 실행한 자 평)에 5성급호텔, 실내워터파크, 한번에 4천명을 수용할 수 있는 수 가 승자가 되어 성업 중이다.

도권 최대 연회장, 컨벤션센터, 외국인 카지노, 글로벌F&D의 구성으

로 문화복합리조트로 객실 1,200여실, 1단계로 1조8천억원, 4단계로 하고 찾아올 수 있는 상품을 개발하고 경쟁력을 강화해야 한다. 한국 약 6조원의 자금이 투입되며, 2023년 말에 1단계 오픈예정이라고 한 관광지식정보시스템의 보고서에 의하면 방한 외래여행객은 관광서 다. 이미 세상은 한국으로 몰려들 외국인 관광객을 위한 다양한 관광 적, 언론매체(10~30%)보다 친지, 동료, 인터넷사이트, 앱(50~70%) 상품을 개발하고 있다. 2015년 방한 외래관광객은 1,500여만명, 2019 을 통해 한국에 관한 정보를 얻는 것으로 나타났다. 년은 1,610만명.

AI전성시대에 내 모텔의 전성시대를 맞이할 준비를 해야 한다. 인 2015년 1월, 현대경제연구원 발표의 경제주평에서는 2013년 방한 공지능이 내 모텔의 자랑거리를 검색에서 노출해주어야 한다. 쳇 외래관광객이 1,217만명에도 불구하고, 2020년 2,300만 명 시대에 GPT, 인터넷, 온라인 홍보가 어느 시기보다 중요해졌다. 사진보다 동 도래, 약 117조2,000억원의 생산유발효과, 153만명의 취업 유발효과 영상이 중요해졌다. 모텔은 할 일이 많아졌다. 청소, 청결, 시설고급 가 발생 할 것이라는 예상을 발표하기도 했었다. 그러나 2016년 이후, 화만이 아니다. 자랑거리를 만들고 외부에 노출시키는 일에 게을러 사드, 국내정치혼란, 코로나 발병으로 2020년(1~12월), 방한 외래관 서는 안 된다. 홍보, 광고, 인터넷 관리가 청년, 젊은이들의 전유물이 광객이 약 210만명. 2021년은 96만명으로 급감하는 등, 전세계관광산 라고만 치부해서는 안 된다. 나도 할 수 있다는 신념으로 배워고 익혀 업이 최악의 상황을 맞이했다. 그 순간에도 미래지향적인 개발을 시 시도해야 한다. 더 이상은 내 직원, 종사원들만 믿고, 내 모텔을 잘 운 작한 디벨로퍼들이 2023년 세상을 바꾸려 한다.

연도별 방한 외래관광객수 현황 (기간:1-12월, 단위:대략, 만명)

연도

2018-****-2020 2021 2022 2023(추정) 외래외국인방문객수 1,400 1,610 210 96 320 일본인관광객

영, 경영해주기만 바래서는 안 된다. 단기적으로는 시도를, 장기적으 로는 변신, 혁신의 플랜이 필요한 시점이다. 5. 명품에는 짝퉁이 있기마련, 내 모텔은 짝퉁, 진짜? 명품은 짝퉁이 있기 마련이다. 갖고 싶어하는 사람들이 많기 때문 이다. 진짜도 가짜처럼 보일 수 있다. 진짜는 품위과 품격이 느껴진 2022년은 방한 외래관광객이 약 320만명으로 증가했다. 2023년 다. 진심이 느껴져야 한다. 명품 골프장은 회원이 되기 힘들다. 돈만 이후 어느 날, 방한 외래관광객이 2,000만 명을 넘어선다면? 대한 으로 회원이 될 수 있는 것이 아니기 때문이다. 부자마케팅은 부자들 민국 한국의 관광숙박산업은 어떻게 변할까? 정부는 2027년까지 이 좋아하는 것에 집중하고, 부자들이 싫어하는 것은 지양해야 한다. 방한 외국인관광객 3,000만명을 유치하겠다는 목표다. 2023년 방 가성비의 소비자들도 부자처럼 즐기고 싶어 한다. 가격경쟁에서 가치 한 외래관광객은 1분기(1~3월) 약 1,570만명으로, 한 해에 약 600 경쟁의 아이템을 개발해보자. 모텔도 이제 장치산업에서 장치 공간대 여만명 정도 추정되며, 그 중 일본인 관광객도 2023년 1분기(1~3 여업으로 콜라보레이션을 시도해보자. 독점산업에서 다기능산업으 월) 79만여명으로 한해만 약 300여만명 이상이 방한할 것으로 예 로, 프라이빗산업에서 공유공간산업으로 변신을 서두르자. 분명 가격 상된다. 호텔숙박업은 물론이고, 모텔숙박업까지 큰 변화가 필요해 경쟁에서 가치경쟁의 치명적인 경쟁력을 갖추며 모텔의 전성시대를 보인다. 특급호텔들은 이미 시설고급화, 서비스개선, 인력수급에 다시 맞이하게 될 것이라고 확신한다. 총력을 기울이고 있다.

29 31.6 42.5 15.3 29.6 (발췌: 한국관광공사 한국관광통계)

러브호텔, 부티크호텔, 이벤트호텔, 객실 수만 많은 것이 아닌 객 실당 부가가치가 높아지는 특별한 객실, 휴게공유공간상품 개발로, 이젠 내 모텔은 진품으로 달라져야 한다. 모텔이 모든 업종을 넘나드

4. AI전성시대 도래에 모텔은 어떤 변신을? 도시민박업도 외국인 전용에서 내국인도 이용할 수 있는 여건을 마 는 다기능의 공간대여호텔숙박 공간대여업으로. 2024년부터는 모텔 련 중이다. 내국인 관광객의 체류숙박의 한달살기가 유행이다. 한국 전성시대! 에 한동안 살아보는 상품도 출현하며 혁신적인 레지던스상품이 출현 하게 될 것이다. 게스트하우스 이용 관광객 수요도 급증할 것이다. 모 텔은 기존의 대실 영업에서 탈피하여 내 객실, 내 모텔의 유휴공간을 기존의 리모델링업체, 인테리어업체에게만 매달리며 변신을 추구하 는 것에서 탈피해야 할 것이다. 내 모텔도 외국인 관광객이 쉽게 접근

모텔사랑 이 길 원 대표 유튜브 검색 ‘잘잘잘TV’ 크리에이터 TEL: 02-889-3800, www.motelsarang.com

전문가칼럼 ｜ 인테리어

Architenture 감성디자인 - 2부

최근 MZ세대에게서 유행하는 용어 중 하나는 ‘인생샷’이다. 마치 연출가가 직접 사진 촬영을 위해 스튜디오를 준비한 듯 사진촬영 을 하기에 완벽한 배경을 갖춘 장소를 인스타 감성이라고도 한다. 인기가 많은 중소형호텔 디자인도 이 같은 감성디자인을 구현한 다면 높은 경쟁력을 갖출 수 있다. 변주용 이사가 8월호에는 감성디자인의 실제 적용 사례를 살펴본다.

경기도 하남시 미사지구에 위치한 비즈니스&브띠끄 스타일 디자인 설계 작업에서 제일 중요한 것은 동선이다. 객실들 의 트레비엔 호텔을 소개하고자 한다. 트레비엔 호텔은 64객실 이용하는 고객들의 편리한 동선과 빠른 관리를 위한 직원들의 로 복합상가 2개층에 위치하였으며 다양한 연련층의 유동 인구 유동적인 동선이 우선한 다음 객실 배치를 고려해야 한다. 첫 로 인해 비즈니스 및 다양한 테마를 지닌 디럭스한 호텔이다. 번째로 로비와 프론트는 엘리베이터를 통한 고객들의 이동으 복합상가라는 리스크가 있지만 객실 위치와 사이즈, 부대시설 로 바로 맞이할 수 있게 위치하고 복잡할 수 있는 복도 또한 프 을 원하는 동선을 만들어 배치할 수 있는 장점을 가지고 있다. 론트에서 객실까지 이동이 단순하고 빠를 수 있게 심플한 동선

을 고려하였다. 두 번째로 직원들의 관리적 측면에서 린넨실과 를 가질 수 있게 마감재를 선택하였다. 차이니즈룸은 중국식 창고, 세탁실 등 BOH(back of house) 공간에 대한 위치를 고 문양 구조물과 악세서리, 가구류들과 중국에서 많이 보여지는 려하여 물품 동선의 흐름이 원활하게 이루어지게 계획했다. 청고벽돌타일을 이용한 마감으로 테마룸의 전형적인 컨셉을 이것들은 호텔 디자인 설계시 전문성이 요구되는 부분이다. 가졌으며 게임룸의 댄디한 스타일과 유럽풍이나 스칸디나비아 로비는 호텔의 얼굴이다. 로비에서 느껴지는 분위기가 호텔을 풍의 객실은 트레비엔 호텔만의 차별화된 전략이다. 평가하며 고객들도 “내가 어떤 호텔에 왔구나”하는 감성을 느 욕실은 비즈니스 객실에 맞는 모던한 스타일의 마감이나 테 끼게 되는 중요한 관문이다. 모던하지만 고급스럽고 심플하지 마 객실의 콘셉트와 매칭되는 디자인으로 마감하여 객실의 감 만 세련된 무게감 있는 분위기를 연출하였다.

성적 이미지를 한층 높이게 했으며 퀄리티 있는 마감재와 위생 비즈니스 객실은 심플한 화이트 컬러의 밝은 이미지를 베이 기로 고급스러움을 잃지 않으려 노력했다. 트레비엔 호텔의 복 스로 스테인리스 몰딩에 거울과 아쿠아 유리로 포인트를 주어 도는 특이하다. 할로겐 같은 매입 조명이 없다. 모든 조명은 바 자칫 심심할 수 있는 여백에 인더스트리얼 포인트를 가미한 세 타입의 LED 모듈 조명을 사용했으며 폴리카보네이트 커버를 련미를 주었다. 어느 비즈니스 호텔과 견주어도 퀄리티가 떨어 이용한 간접식 조명으로 몽환적 이미지를 연출했다. 지지 않을 만큼의 디자인과 마감이 이루어졌으며 현대적 감성 호텔을 설계할때는 많은 고민과 노력이 필요하다. “얼마나 이 보여지는 객실이다.

많은 예산을 쓰느냐”보다는 얼마나 많은 디자이너의 노력으로 트레비엔 호텔의 디자인 설계를 진행할 때 제일 고민이 테마 많은 사람들에게 감성적 이미지를 보여줄 수 있느냐에 대한 고 룸이었다. 일반적인 객실로는 다른 호텔과의 차별된 감성을 느 민이 호텔을 이용하는 고객들의 평가에서 이루어지기에 긴장 낄 수 없기에 경쟁력 있는 호텔로 만들 수 있는 방법은 다른 호 되기도 흥분되기도 한다. 텔이 갖고 있지 않은 무언가가 필요했고 많은 고민과 협의가 이루어졌으며 정해진 공사 예가에서 벗어나지 않은 선에서 테 마룸을 관철시키게 되었다. 트레비엔 호텔의 테마 객실은 무비룸, 료칸룸, 차이니즈룸, 게임룸 등으로 이루어져 있으며 북유럽 스타일이나 스칸디나 비아 스타일의 객실도 지니고 있다. 무비룸은 원색의 레드 컬 러와 우드 스타일의 흡음재를 이용한 컬러 매칭으로 마치 영화 관으로 느껴지는 분위기를 연출하고 일본식 료칸 스타일은 최 대한 현대적으로 해석하여 오래된 느낌보다는 세련된 이미지

디자인뭉크 변 주 용 이사 TEL: 010-****-8588

전문가칼럼 ｜ 노무

숙박업 직원 퇴직 관리

직원을 채용한 후 다양한 문제를 일으키며 오히려 손해를 미친다고 판단되는 경우에는 경영자가 직원을 해고할 수 있다. 하지만 해 고의 절차는 매우 복잡하며, 퇴직에 해당하는 경우도 마찬가지다. 법률을 이해하지 못한다면 자칫 더 큰 손해로 이어지기도 한다. 직원의 퇴직 관리는 어떻게 하는 것이 좋을까? 최창균 노무사가 살펴본다.

1. 직원 퇴직의 종류가 있다고요?

치 급여 상당액을 직원 A에게 지급하고, 직원 A는 다시 사업장으 ‘퇴직’은 일상생활 용어에서는 직원이 회사를 퇴사하는 행위 자 로 “복직”을 하게 되었습니다. 체를 의미하지만, 노무관리적으로는 구분이 되어 있습니다. 그 이 위 사례는 노무관리에서 퇴직의 종류를 알지 못해서 발생하는 유는 퇴직 사유에 따라서 적용되는 법 규정이 다르기 때문입니다. 전형적인 사례입니다. 운영자 B가 퇴직의 종류만 잘 이해했더라 노동법에서 보호해야 할 퇴직과, 자율적 합의에 맡겨야 할 퇴직을 도, 위와 같은 문제는 발생하지 않았을 것입니다. 그렇다면, 노무 구분하기 위함입니다. 따라서 퇴직관리에서 제일 중요한 점은, ‘직 관리에서 말하는 퇴직의 종류는 어떤 것들이 있을까요? 노무관리 원의 퇴직이 노무관리적으로 어떤 종류에 해당되는가’입니다. 만 에서의 퇴직 종류는 퇴직의 원인이 어디에 있는지에 따라 다음과 약 이러한 판단이 없이 퇴직을 하게 되면, 노동법을 준수하지 않 같은 종류들로 구분이 됩니다. 고 퇴직처리를 한 것이 되어 아래와 같은 문제가 발생합니다. 1) 사직: 근로자가 자발적 의사로 근로관계를 종료시키는 것 (ex. 근로자 가 ‘저 이번달까지만 근무할게요’라는 식으로 퇴직의사를 표현하는 것) 사례: 프론트 담당 직원 A씨는 평소 프론트에서 휴대폰을 자주 2) 합의해지(권고사직): 근로자와 사용자가 퇴직에 대해 합의하여 근로 사용하고 보고 없이 외출이 잦아 운영자 B로부터 지적을 받아 왔 관계를 종료시키는 것(ex. 사용자가 먼저 ‘이번달 까지만 근무해줄 수 있 을까?’라고 물어보고 근로자가 ‘알겠습니다’라고 하여 퇴직에 대해 합의 습니다. 그러던 중 운영자 B와 마찰이 발생하여 운영자 B는 직원 하는 것) A에게 “이번달 까지만 나오고 그만 나오세요”라고 합니다. 직원 A 3) 해고: 근로자 의사에 반하여 사용자가 일방적 의사로 근로관계를 종 는 잘 알겠고 죄송하다며, 말일까지 근무하고 퇴사를 하였습니다. 료시키는 것(ex. 사용자가 일방적으로 “오늘까지만 출근하세요”, “이번 운영자 B는 직원 A가 퇴사한 후 아무 연락이 없어 문제가 없을 줄 달 까지만 근무하도록 하세요”라고 하여 퇴직할 것을 통보하는 것) 로만 알고 있었는데, 퇴사한지 2달여 기간이 지난 후, ‘노동위원회’ 4) 계약기간 만료: 계약직 근로자의 계약기간 만료로 근로계약이 종료 되는 것(ex. 근로계약서상의 근로 계약기간이 만료된 경우) 라는 기관으로부터 “답변서 제출 요구”라는 서류가 발송됩니다. 5) 정년퇴직: 근로자가 일정한 연령(2023년 기준 만 60세)에 도달하면 근 운영자 B는 무슨 일인가 싶어 노동위원회에 전화해보니, 직원 로관계가 종료되는 것(ex. 근무 도중에 정년 만60세가 도래한 경우) A씨가 부당해고 구제신청을 제기하였다고 합니다. 그리고 반드시 답변서가 서면으로 제출되어야 한다고 합니다. 운영자 B는 직원 A씨가 얼마나 잘못하였는지를 상세히 기재하여 노동위원회에 제 위 5가지 종류에서 ‘1) 사직’, ‘2) 합의해지(권고사직)’은 민법이 적 출합니다. 1개월 정도 뒤, 노동위원회로부터 다시 연락이 와서 “심 용됩니다. 즉 당사자간 합의가 우선시되기에, 노동법이 적용되지 문회의”가 개최될 예정이라고 합니다. 운영자 B는 심문회의 안내 않습니다. 반면 ‘3) 해고’는 근로기준법에 따라 정당한 이유 없는 해 에 따라 노동위원회에 갔고, 심문회의가 진행된 후 당일 저녁, 노 고, 서면통지를 하지 않은 해고가 금지됩니다. 또 ‘4) 계약기간 만 동위원회로부터 “부당해고가 인정”되었다는 안내를 받습니다. 이 료’는 기간제법이 적용되어 총 사용기간 2년의 기간을 초과할 경우 후 운영자 B는 해고일로부터 판정일까지의 임금 상당액인 4개월 정규직으로 간주되며, ‘5) 정년퇴직’은 고령자고용법이 적용되어 만

60세 미만으로 정년을 정할 수 없습니다. 그렇다면 퇴직의 종류별 정년 중 유리한 부분이 적용되는 점을 주의하셔야겠습니다. 또 정년 로 주의해야할 사항은 어떤 것이 있을까요? 2. 사직 및 합의해지(권고사직)시 주의 사항은? 사직과 합의해지는 민법이 적용되며, 노동법상 제한 규정이 없기

을 도래한 이후에 직원을 사용하다가 정년도래를 이유로 퇴직시키 게 되면 이 경우 해고로 판단될 수 있습니다. 5. 직원 퇴직과 관련한 분쟁을 줄이는 방법은? 에 자유로운 형식으로 가능합니다(불요식행위). 그렇지만 사직과 합 (1) 퇴직 서류 서면화 하기 의해지가 정황에 따라 “해고”에 해당하는지에 대해서 다툼이 생길 위와 같이 숙박업 퇴직관리에서는 우선 직원이 퇴직하는 종류가 수 있기에 ‘사직서’, ‘합의해지서’를 반드시 작성해두셔야 합니다. 어떤 퇴직 유형인지를 명확하게 해두시는 것이 중요하고, 각각 퇴직 유형에 따라서 준수해야 하는 법적 절차가 있는지를 확인하실 필요 3. 해고 시 주의사항은? 가 있습니다. 그렇게 하기 위해서는 퇴직하는 유형이 명확해야 하기 해고는 회사에서 일방적으로 근로관계를 종료시키는 것이기에 에 사직서, 근로계약서, 해고통보서 등 관련 서식들을 준비하고 사 노동관계법령상 강력한 제약을 받습니다. 다만 상시근로자수에 따 유가 발생하면 서면으로 작성해두셔야 합니다. 라서 적용되는 제도를 달리하고 있습니다. 먼저 상시근로자수 5인 (2) 해고 가능 여부 파악하기 미만 사업장에서는 해고를 하는 자체에는 제한을 받지 않지만, 해고 해고가 가능하지 않은 상황에 해고를 단행해서 크게 문제가 되는 예고제도가 적용됩니다.

사업주 분들이 많습니다. 따라서 해고를 고려하고 있다면 사전에 해 고 가능 여부를 명확하게 인지하는 것이 중요합니다. 해고는 상시근로자수에 따라서 제한을 달리하기에 먼저 사업장

해고예고제도란? 해고 30일 전에 근로자에게 반드시 통지하도록 하는 제도. 단, 근로자의 계속 근로기간이 3개월 미만인 경우, 천재지변 등으로 사업을 계속하는 것이 불가 의 상시 근로자수를 파악하실 필요가 있습니다. 만약 상시 근로자수 능한 경우, 근로자가 고의로 사업에 막대한 지장을 초래한 경우는 예외 가 5인 이상이라면 해고의 정당한 이유가 있는지 여부에 대해서 전 문가의 상담을 받아보시는 것이 적절합니다. 만약 해고가 가능한 사 다음으로, 상시근로자수 5인 이상 사업장에서는 해고예고제도가 안이더라도 해고 이외의 다른 문제들이 있는지도 확인하셔야 합니 적용됨은 물론 정당한 이유가 없으면 해고를 할 수 없습니다. 또한 다. 예를 들어서 근로계약서를 미작성, 최저임금 위반 문제, 불법체 해고 시 사유와 시기를 서면으로 통보를 해야만 합니다. 여기서 ‘정 류 외국인 고용 문제 등이 있다면, 설사 해고가 정당하더라도 다른 당한 이유’란 사회통념상 고용관계를 지속시킬 수 없을 정도로 중대 추가적인 분쟁들이 발생할 가능성이 있습니다. 따라서 이러한 경우 한 사유를 의미하는데 이 부분에 대해서는 사안에 따라서 결론을 달 에는 해고를 최대한 피하시는 것이 바람직합니다. 리하기 때문에 사전에 전문가와 충분한 상담이 필요합니다.

이상으로 숙박업 퇴직관리에 관한 기고문을 마치겠습니다. 잘 숙 일단 해고가 있으면 근로자는 노동위원회에 부당해고 구제신청 지하셔서 성공적인 사업 운영해가시기를 바라겠습니다. 감사합니다. 을 제기할 수 있는데요. 노동위원회 판정 결과 부당해고로 판정이 되면 근로자를 원직 복직시키는 한편, 부당해고 기간 중 받을 수 있는 임금 전체를 지급해주어야 합니다(위 직원 A와 운영자 B의 최창균 노무사에게 사례). 카카오톡 바로 상담하기(QR코드) 4. 계약기간 만료, 정년퇴직 시 주의사항은? 계약기간 만료는 근로계약서에 반드시 계약기간이 명시가 되어 있어야만 적용됩니다. 또한 계약직을 채용한지 2년이 지나게 되면 정규직으로 간주되며, 계약기간 만료시점까지 어떠한 통보도 없다 최 창 균 노무법인 서초 대표/공인노무사 가 계약기간 이후에 근로자를 사용하게 되면 동일한 내용으로 근로 야놀자/여기어때 등 노무관리방안 강의 진행 계약이 갱신되는 점도 주의하셔야겠습니다. 또한 정년퇴직의 경우 TEL: 02-6053~5481~2, 노무법인서초.com 상시근로자수 10인 이상 사업장의 경우 취업규칙 정년 규정과 법정

이달의 추천｜‘모텔경매’

2023타경247

경상남도 사천시 서포면 숙박시설

1층: 숙박시설(무인주차시스템 16대)/ 775.17㎡(234.49평) 1층: 숙박시설(기계실)/6.24㎡(1.89평) 2층: 숙박시설(객실16)/777.2㎡(235.1평) 3층: 숙박시설(객실8)/432.19㎡(130.74평) 4층: 숙박시설(객실4) 및 주택/403.29㎡(122평) 지하1층: 숙박시설(계단실)/26.15㎡(7.91평) 제시외건물 : 숙박시설(계단실) / 26.15㎡(7.91평) 숙박시설(기계실)/6.24㎡(1.89평)

* 본건은 경상남도 사천시 서포면 자혜리 소재 "사천대교휴게소" 북서측 인근에 위치하며, 주위는 지방도주변 주택, 농경지, 근린생활시설 및 숙박시설 혼용지대임. * 본건까지 제 차량의 출입 가능하며, 전반적인 교통상황은 보통임. * 부정형의 토지로서 자체 지면은 대체로 등고평탄하며, 현황 '상업용 건부지'로 이용중임. * 본건 서측으로 폭 약 6미터 내외의 포장도로에 접함.

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2020타경34658 11,924,915,440원 8,347,441,000원 8월 8일

경기도 부천시 상동 숙박시설

1층: 주차장 / 199.73㎡(60.42평) 1층: 숙박시설 /143.65㎡(43.45평) 2,3,4,5,6,7,8층: 숙박시설 / 층당 295.77㎡(89.47평) 옥탑 : 숙박시설 / 37.8㎡(11.43평) 지하 1,2층 : 유흥주점 / 층당 492.06㎡(148.85평) 제시외건물 : 중층(직원숙소 등) / 59.8㎡(18.09평) 옥탑(발전기실,수배전반실 등)/59.7㎡(18.06평) 주차장캐노피 / 106.2㎡(32.13평)

* 지하철 7호선 상동역 북동측 인근에 소재하며 주위는 근린생활시설, 업무시설, 숙박시설 등이 혼재된 상업지대로서 주위환 경은 보통시됨. * 본건까지 차량의 출입이 가능하며 인근에 지하철 7호선 '상동역' 및 노선버스정류장이 소재하는 등 대중교통이용편의도는 양호함. * 인접지대비 등고평탄한 세장형의 토지로서 숙박시설(관광호텔) 건부지로 이용중임. * 본건 남측으로 20M 내외의 포장도로, 북측으로 10M 내외의 보행로와 각각 접함.

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법률정보 ｜ legal information

임대계약 종료 후 밀린 관리비를 보증금에서 뺄 수 있을까?

판례로 보는 숙박업 법률정보

관광숙박산업에서는 다양한 이유로 임대차계약이 발생한다. 임대차계약은 통상적으로 보증금과 월임대료의 금전 거래를 기반으로 하며, 주택임대차계약과 같이 임차인이 호텔을 경영하는 과정에서 발생하는 전기요금, 가스요금, 수도요금 등의 관리비를 부담한다. 문제는 계약 만료를 앞두고 관리비가 체납되어 있고, 재계약 의사가 없는 경우에는 임대인이 어떤 형태로 변제를 받아야 할까? 대법 원은 임대인이 보증금에서 관리비를 제외할 수 있다고 판단했다.

사건의 개요와 쟁점 【원고, 피상고인】 원고(임차인) 【피고, 상고인】 피고 1(임대인) 【판시사항】 임차인이 임대차목적물을 사용·수익하는 동안 사용·수익을 위하여 그 목적물에 관하여 발생한 관리비·수도료·전기료 등 용익에 관한 채무가 임대차보증금에 의하여 담보되는 임차인의 채무에 속하는지 여부(원칙적 적극)

않았다는 사정만으로는 임대인이 임차인에게 미납액의 지급을 구 할 수 없다고 본 것이다. 원심 재판부의 판결문은 현재 온라인상에 공개되지 않았지만, 추정컨대 임차인에게서 발생한 전기요금 등의 미납건은 임차인과 한국전력공사의 거래관계에서 발생한 체납으로, 임대인이 개입해 보증금 등에서 공제하는 것은 부당하다는 임차인의 의견을 받아 들인 것으로 보인다. 하지만 대법원에서는 임대인의 주장을 원심 재판부가 배척했다고 판단했고, 원심 재판부의 판단 역시 수긍할 수 없다고 해석했다. 이에 대한 이유를 지난 2005년 선고된 대법 원 판례를 근거로 제시했으며, 이를 토대로 원심 재판부의 판단에

원심은 “보증금에서 공제하면 안된다” 대법원이 지난 2012년 6월 28일 선고한 2012다19154 사건은 중 위법이 있다고 봤다. 소형호텔에서 흔히 발생하는 임대차계약 관계에 있어 임대인이 “보증금은 임차인의 채무를 담보한다” 보증금에서 미납된 전기요금 등을 공제하면서 발생했다. 임차인 은 미납된 전기요금 등을 보증금에서 공제하는 것은 부당하다는 대법원이 해당 사건의 판례로 활용한 2005다8323, 8330 판결 입장이었고, 임대인은 임대차보증금에서 미납된 관리비를 공제하 은 임대차계약에 있어 보증금이 담보하는 채무를 임대차계약 종 는 것은 당연하다고 주장했다. 상반된 의견에 있어 원심 재판부는 료 후 목적물 반환시 의사표시 없이도 보증금에서 당연히 공제할 임차인의 손을 들어줬다. 원고인 임차인이 전기요금을 납부하지 수 있는지 여부를 판단한 판례다. 당시 대법원은 “임대차계약에

있어서 임대차보증금은 임대차계약 종료 후 목적물을 임대인에게 인도할 때까지 발생하는 임대차에 관한 임차인의 모든 채무를 담 보한다”고 판단했다. 이는 보증금에서 관리비, 수도요금, 전기요 금 등 용익에 관한 채무를 보증금에서 공제할 수 있다는 판례다. 따라서 이번 사건의 대법원 재판부도 “피담보채무 상당액은 임대 차관계의 종료 후 목적물이 반환될 때에 특별한 사정이 없는 한 별도의 의사표시 없이 보증금에서 당연히 공제되는 것”이라고 밝 히며 “임대인은 임대차보증금에서 그 피담보채무를 공제한 나머 지만을 임차인에게 반환할 의무가 있다”고 밝혔다. 특히 “임차인이 임대차목적물을 사용·수익하는 동안 그 사 용·수익을 위해 그 목적물에 관하여 발생한 관리비·수도료· 전기료 등 용익에 관한 채무는 임대차계약에서 달리 약정하였다 는 등의 특별한 사정이 없는 한 임대차관계의 성질상 임대차보증 금에 의하여 담보되는 임차인의 채무에 속한다”고 봤다. 즉, 전기 요금 등의 미납액은 임차인의 채무이며, 이 같은 채무를 임대인이 임차인의 임대차보증금에서 공제할 수 있다는 것을 의미한다. 또한 대법원은 해당 사건의 모텔에 대한 전기공급자인 한국전 력공사가 2011년 11월 25일자로 발급한 ‘고객종합정보내역’상 고 객의 성명은 임차인으로 표시되어 있고, 모텔의 전기사용계약이 2010년 1월 18일자로 해지된 것으로 기재되어 있는 점을 비추어보 면, 전기요금 납부의무자는 임차인이라고 추단할 수 있다고도 덧 붙여 원심 판결을 파기하고, 사건을 원심 재판부인 서울고등법원 에 환송한다고 주문했다. 전기요금 미납은 임차인의 채무 이 같은 대법원 판례를 통해 알 수 있는 점은 중소형호텔에 대 한 임대차계약에 있어 전기요금, 수도요금, 가스요금 등과 같은 관리비는 임차인에게 납부 의무가 있고, 만약 미납이 발생한 경우 에는 임대인이 임차인의 보증금에서 미납액을 공제할 수 있다는 사실이다. 법률적으로 용어가 복잡하지만, 목적물(임대한 중소형

호텔)을 반환한다는 것은 임대차 계약의 종료를 의미하고, 전기요 금 등의 미납은 목적물을 온전한 상태로 반환하는 것이 아니기 때 문에 미납액 자체가 임차인이 임대인에게 지고 있는 채무라는 것 이 핵심이다. 이에 따라 임차인은 월임대료 외에도 채무가 발생할 수 있다는 점을 주의해야 할 것으로 보인다.

대법원 2012. 6. 28. 선고 2012다19154 판결 [보증금반환][미간행] 【주문】 원심판결 중 피고 1에 대한 부분을 파기하고, 이 부분 사건을 서울고 등법원에 환송한다.

【이유】 상고이유를 판단한다. 원심은 피고 1의 주장, 즉 원고가 피고 1로부터 이 사건 모텔을 임차한 후인 2009. 8.경부터 이 사건 모텔을 인도한 2010. 1. 18.까지 이 사건 모텔을 사용·수익하는 동안 발생한 전기요 금 중 그 미납액이 원고가 반환을 구하는 이 사건 임대차보증금에서 공제되어야 한다는 주장에 대하여, 원고가 전기요금을 납부하지 아 니하였다는 사정만으로는 임대인인 피고 1이 임차인인 원고에게 그 미납액의 지급을 구할 수 없다는 이유로 위 주장을 배척하였다. 그러 나 원심의 위와 같은 판단은 쉽사리 수긍할 수 없다. 임대차계약에 있어서 임대차보증금은 임대차계약 종료 후 목적물 을 임대인에게 인도할 때까지 발생하는 임대차에 관한 임차인의 모 든 채무를 담보한다. 따라서 그 피담보채무 상당액은 임대차관계의 종료 후 목적물이 반환될 때에 특별한 사정이 없는 한 별도의 의사 표시 없이 보증금에서 당연히 공제되는 것이므로 임대인은 임대차 보증금에서 그 피담보채무를 공제한 나머지만을 임차인에게 반환할 의무가 있다. 그리고 임차인이 임대차목적물을 사용·수익하는 동 안 그 사용·수익을 위하여 그 목적물에 관하여 발생한 관리비·수 도료·전기료 등 용익에 관한 채무는 임대차계약에서 달리 약정하였 다는 등의 특별한 사정이 없는 한 임대차관계의 성질상 임대차보증 금에 의하여 담보되는 임차인의 채무에 속한다고 할 것이다( 대법원 2005. 9. 28. 선고 2005다8323, 8330 판결 등 참조). 또한 기록에 의하면, 이 사건 모텔에 대한 전기공급사업자인 한국전 력공사가 2011. 11. 25.자로 발급한 ‘고객종합정보내역’상 고객의 성 명이 피고 1로 표시되어 있고, 이 사건 모텔에 대한 전기사용계약이 2010. 1. 18.자로 해지된 것으로 기재되어 있는 점 등에 비추어 한국 전력공사에 대한 관계에서도 위 해지 전까지 이 사건 모텔에서 사용 된 전기요금의 납부의무자는 피고 1이라고 추단할 수 있다(을 제6호 증. 기록 524면 참조). 그렇다면 달리 특별한 사정이 없는 한 임대인인 피고 1이 한국전력 공사에 위 전기요금을 실제로 납부하였는지에 관계없이 이 사건 모 텔의 임차인인 원고로서는 위 피고에게 이 사건 모텔을 사용·수익 하는 동안 발생한 전기요금 상당액을 지급할 의무가 있고, 이는 원고 가 반환을 구하는 이 사건 임대차보증금에 의하여 담보되는 채무로 서 임대차관계의 종료 후 그 목적물인 이 사건 모텔이 반환될 때에 보증금에서 당연히 공제된다고 보아야 할 것이다. 그럼에도 원심이 앞서 본 바와 같은 이유만으로 피고 1의 위 주장을 배척한 것은 임대차관계에 있어서의 보증금에 관한 법리를 오해하거 나 필요한 심리를 다하지 아니하여 판결에 영향을 미친 위법이 있다 고 할 것이다. 이 점을 지적하는 취지의 상고이유 주장은 이유 있다. 대법관 김용덕(재판장) 전수안 양창수(주심) 이상훈

지역축제

대구한국일보, 엠플 러스한국이 주최하고, 경상북도, 문경시, 포스 코가 후원하는 ‘오감만 足 2023 문경새재 맨발 페스티벌’이 8월 19일 오전 9시 30분 문경새 재 제1주차장 일원에서 열린다. 올해도 18주년 을 맞이한 페스티벌은 매년 만명 이상이 모이는 문경새재 제1관문~3관문 사이 황 톳길 7km를 맨발로 걷는 행사다. 인기 가수 초청 공연과 행 사장 곳곳 맨발로 참여할 수 있는 게임. 다양한 종류의 부스 운영을 통해 맨발 걷기 뿐 아니라 다채로운 프로그램에 참 여할 수 있다. 3관문에 완주하는 사람에게는 선착순으로 매 달도 증정된다.

오감만족 문경새 재맨발페스티벌

전국 해양스포츠 제전

대구 치맥 페스티벌

2023 Beer Fest Gwangju

‘2023 Beer Fest Gwangju, 광주 맥주 축제’가 8월 9일부터 8월 12일까지 4일간 김대중컨벤션센 터에서 개최된다. 김대 중컨벤션센터 야외광 장 및 전시장에서 진행 될 예정이며, ‘한 여름밤 의 맥주 바캉스! 술잔을 비어브러’라는 주제로 맥주, 음식, DJ 공연, 체험 이벤트 등 다양한 즐길거리를 제공 한다. 대표적으로는 △맥주 댐, 비어 풀 등의 볼거리 △LED 모닥불, 글램핑존 등의 캠핑 체험 △전시장 가수·DJ 공연, EDM 파티 등의 다양한 이벤트가 진행되며, 하이트진로 신제 품인 켈리 맥주, 무알콜 맥주와 상추튀김 등 음식부스와 푸드 트럭이 참여한다.

오는 8월 11일부터 14일까지 경북 포항시의 영일대해수욕장 일원에서 ‘전국 해양 스포츠 제전’이 개최된다. 올해로 16회를 맞이하는 이번 대회는 지난 2021년 포항 시에서 개최될 예정이었으나 코로나19 확산에 따라 연기되었다가 올해 개최되는 것이다. 해양수산부가 주최하는 전국적인 규모의 행사로, 요트, 카누, 철인 3종 등 정식종목과 바다 수영, 드리곤 보트 등 번외 종목 외에도 온 가족이 즐길 수 있는 다양한 체험프로그램이 운영된다. 특히 포항시는 수만명이 제전을 즐길 것으로 기 대하며, 포항의 지역경제 활성화에 큰 도움이 될 것으로 내다봤다.

대구의 대표적인 여름 축제인 ‘치맥 페스티벌’이 오는 8월 30일부터 9월 3일까 지 5일간 대구 달서구 두류공원에서 개최된다. 당초 페스티벌의 콘셉트인 무더위 속 치맥을 고려하면 7월에 개최되는 것이 맞지만, 대구시는 두류공원 일대 공사가 완료된 이후로 축제 기간을 옮겼다. 개최장소 자체를 옮기는 방안도 검토됐으나 수많은 인파와 개방감, 대중교통 등을 고려해 8월 14일 조성되는 두류공원에서의 개최를 고수하기로 했다. 대구시와 치맥산업협회가 전통성을 계승하기 위해 노력 하는 만큼, 다양한 볼거리와 즐길거리가 준비될 예정이다.

문화예술

제11회 '부산국제코 미디페스티벌(부코페)' 이 오는 8월 25일부터 9월 3일까지 부산 전 역에서 열린다. 개막식 은 8월 25일 저녁 7시 부산 해운대구 영화의 전당 야외극장에서 개 최된다. 올해 공식 포 스터는 KBS 27기 공채 개그맨 겸 온라인콘텐츠 창작자 곽범이 제작했다. 바다를 배경으로 아무 생각 없이 웃을 수 있는, 스트레스를 모두 벗어던진다는 의미의 알몸을 포스터로 형상화했다. 지난 해 처음 도입한 개그페이 극장도 이어간다. 안면인식 기술 을 적용한 새로운 형태의 공연이다. 공연 및 주요 프로그 램은 공식 홈페이지에서 확인 가능하다.

디즈니플러스 신작 ‘아소카’

디즈니플러스 오리지널 시리즈 ‘아소카(원제: Ahsoka)’가 8 월 23일 글로벌 공개된다. ‘아소카’는 제다이 기사단의 일원 이었던 ‘아소카’가 은하계를 노리는 위협을 조사하면서 펼쳐 지는 이야기를 그린 작품이다. 새로운 스타워즈 시리즈의 탄 생을 알리며 큰 주목을 받은 ‘아소카’는 ‘스타워즈: 클론 전 쟁’을 연출한 데이브 필로니와 ‘만달로리안’ 시리즈 에피소 드 연출을 맡은 릭 파미아가 참여해 기대감을 고조시키고 있다. 글로벌 출시에 앞서 공개된 영상에서는 ‘아소카’의 강 렬한 카리스마와 독보적 액션씬이 고스란히 담겼다.

부산국제코미디 페스티벌

뮤지컬 ‘22년2개 월’

우리나라 역사상 최 장기간 옥살이를 했던 박열, 그리고 그의 일 본인 아내 가네코 후미 코의 이야기를 담은 뮤 지컬 ‘22년 2개월’이 오 는 8월 31일 링크아트 센터 벅스홀에서 초연 한다. 뮤지컬 ‘22년 2 개월’은 평온한 표정으 로 턱을 괴고 의자에 앉아있는 남자와 그에게 기대어 책을 읽는 여자, 박열과 가네코 후미코의 사진 한 장에서 출발 한 작품이다. 자유로운 시인이자 독립운동가였던 박열 역 에는 유승현, 양지원, 이재환이 캐스팅됐고, 박열의 이념적 동지이자 평생의 연인이었던 가네코 후미코 역에는 최수 진, 강혜인, 홍나현이 함께 한다.

일본 아카데미 8 관왕 ‘한 남자’

압도적인 호평을 모 으며 제79회 베니스국 제영화제 오리종티 부 문 초청, 제27회 부산국 제영화제 폐막작, 제46 회 일본 아카데미 최우 수 작품상 포함 8관왕 을 차지한 화제작 ‘한 남자’가 오는 8월 30일 국내 개봉한다. ‘한 남 자’는 죽은 남편의 이름, 과거 모든 것이 다른 사람의 것이 었다는 사실이 밝혀지며 정체가 묘연해진 한 남자 ‘X’의 거 짓된 인생을 따라가는 추적 미스터리 영화다. 제70회 요미 우리문학상을 수상한 히라노 게이치로의 동명 소설이 원작 이며, 우리나라에서는 작년 부산국제영화제 폐막작으로 공 개되어 극찬을 받은 바 있다.

건강칼럼 ｜ 조갑감입

조갑감입, 자칫 장애로 이어지는 파고드는 발톱

조갑감입은 흔한 조갑 질환중의 하나로 조갑이 어떤 이유로 인하여 조갑측면의 살 속으로 파고드는 것을 말합니다. 조갑감입은 거의 엄지발 가락에 생기므로 다른 말로 내향성 발톱이라고도 합니다. 조갑감입은 일반적으로 청소년기에 많고 남성에서 더 많이 발생하지만, 어떤 연령 에서라도 드물지 않게 발생하며 여성에서도 상당히 많이 발생합니다. 조갑감입은 대수롭지 않은 질환으로 치부되기 쉬우나 병을 겪는 본인 은 심한 통증과 잦은 재발로 일상생활에 상당한 장애를 가져오는 질환입니다. 그러나 조갑감입은 생활습관을 교정함으로써 상당 부분 예방 이 가능한 질환으로 원인과 예방법에 대한 정확한 이해가 중요합니다.

원인

많이 벌어지지 않을 수 있지만 매일 반복하다 보면 통증도 줄어들 먼저 조갑감입이 발생하는 기전에 대해 간단히 알아보겠습니다. 고 수술적 치료를 필요로 하지 않을 수도 있습니다. 최근에는 발톱 조갑감입이라는 이라는 용어는 ‘ingrowing nail’이라는 영어 용어 양옆에 플라스틱 튜브를 삽입하는 방법, 발톱 위쪽을 갈아내어 유 를 그대로 한자 용어로 바꾼 것으로서 한글로 바꾸어보면 ‘안쪽으 연성을 증가 시켜 양옆에 미치는 압력을 해소해 주는 방법 등이 고 로 자라는 발톱’ 입니다. 발톱이 자라면서 발톱의 양단 연부 조직을 안되었으나 아직 뚜렷한 효과가 입증된 새로운 방법은 없습니다. 파고 들어가 염증과 동통을 일으키게 됩니다. 보통 조갑감입이 생 수술적 치료법 기는 직접적인 이유는 발톱 측면조직의 염증 반응으로 인한 육아 조직의 증식, 그리고 발가락에 가해지는 비정상적인 압력 때문입 병변에서 삼출물이 나오는 등 염증이 심한 경우나 증상이 반복 니다. 따라서 발톱이 파고든다기보다는 발톱 주변 조직이 과다증 되는 경우에는 수술적 치료를 고려해야 합니다. 감입발톱에 대한 식 또는 변형되어 발톱을 감싸게 된다는 개념이 맞습니다. 그렇다 수술적 치료도 많은 종류의 수술법이 고안되었으나 역시 치료의 면 왜 이런 현상이 일어나는 것일까요? 그 원인은 ▲발톱을 너무 근간은 같습니다. 발톱의 파고들어 간 부분을 제거해주고 그 파고 짧게 깎는 경우 ▲발가락에 과도한 압력이 가해지는 경우 ▲족근 들어간 부분의 근위(부)의 생장점을 파괴해 주는 것입니다. 생장점 골(발가락뼈)의 변형 ▲다한증, 당뇨 ▲조갑하과각화증, 조갑비후 을 파괴해주지 않고 단지 문제가 되는 원위부 발톱만 제거해주는 증 ▲유전적인 소인 등이 있습니다.

방법은 재발이 많아서 현재는 잘 쓰이지 않고 있습니다. 최근 감입 발톱의 수술 방법은 거의 비슷하나 생장점을 파괴하는 점에 있어 서 여러 다른 방법이 있습니다. 그러나 그 효과에 대해서는 아직까 감입 발톱의 치료는 매우 다양하나, 그 원리는 같아서 파고드는 지 큰 차이가 없는 것으로 되어 있습니다. 수술 방법은 국소마취하 발톱과 발톱 측면의 연부조직을 분리해 직접적인 자극을 줄여줍니 에 병이 있는 발톱의 생장점에 이르도록 길게(종적으로) 절개를 가 다. 발톱이 다시 살 위로 자랄 수 있도록 유도하고, 염증을 줄여주 하여 완전히 제거합니다. 이후 깊숙이 위치한 생장점을 칼로 절제 고, 감염을 방지하는 것이 치료의 근간이 됩니다. 보존적 치료법은 해 내거나, 전기소작기로 소작하거나, 트리클로로아세트산이나 페 약간의 발적과 부기만 있어, 염증이 심하지 않고 증상이 경미할 경 놀용액을 발라주어 생장점을 파괴힌 후 피부 절개는 다시 봉합해 우에는 시도해 볼 만한 방법입니다. 먼저 병변이 있는 발을 따뜻한 줍니다. 식염수에 담가서, 발톱을 부드럽게 만든 후에 발톱 원위부 하단에 급성 염증 시기에는 일단 파고든 발톱 측면만을 제거하고, 육아 소독된 탈지면을 삽입하여 발톱과 접촉되는 발톱 측면과 분리합니 조직을 제거한 후 환부가 안정되면 근본적인 수술을 합니다. 다. 솜은 하루 한 번 이상 갈아줘야 합니다. 처음에는 매우 아프고

보존적 치료법

출처: 질병관리청 국가정보포털

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코로나19로 막혔던 하늘길이 다시 열리면서 외국인 관광객이 늘어나고, 국내 코로나 위기단계가 조정되면서 숙박업계의 업황 도 조금씩 나아지고 있다. 코로나 기간을 겪어오면서, 넷플릭스, 유튜브, 디즈니 같은 OTT 서비스를 요구하는 손님들이 늘어났고, 이를 통합 지원하는 통신사 셋탑박스, 스마트TV, 별도의 OTT박스를 설치한 업소도 많아졌다. 추가적으로 미세먼지에 대비해 공기청정기나 공조기를 설치한 업소, 영화관 같은 느낌을 더해주기 위해 빔프로젝트와 사운드 바를 설치한 업소, 시원함을 극대화 하기 위해 리모콘식 선풍기를 설치한 업소, 효율적인 난방을 위해 냉난방기를 설치한 업소까 지 다양한 편의 기기들이 고객 만족을 위해 객실 내 설치되었다. 그러나 다양한 편의 기기들의 등장으로 인해, 리모컨 관리가 어려워졌고, 고객들이 제대로 사용하지 못해, 오히려 객실 서비스 에 어려움이 있다고 한다. (주)리모텍에서는 객실서비스를 효과적으로 제공할 수 있도록 통합리모콘을 맞춤 제작하고 있다고 한다. 적외선 IR방식의 리모 콘은 무엇이든 통합이 가능하며, 상담을 통해 해당 객실의 상황에 맞는 기능구현이 가능하다. 또한, 901신제품에서는 무풍, 공기청정, 제습 등 에어콘 기능의 추가도 가능하다고 하니, 객실통합리모컨을 좀 더 효율적으로 사용하고자 하는 곳에서는 객실 현황을 체크해서 맞춤 제작을 요청해보는 것이 좋을 것 같다.

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