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2024 Vol.273

내 손 안의 관광숙박산업

숙박매거진

통 권 제273호 발행일 2024년 06월 05일 창간일 2001년 04월 10일 등록번호 부평 라00024 발행처 사단법인 대한숙박업중앙회 발행 겸 편집인 정해일 편집국 편집부장 이상혁 편집국 편집기자 고범석 편집국 에디터김해슬 편집국 주 소 (우편번호 21984) 인천광역시 연수구 송도과학로 32 송도테크노파크IT센터 M동 2703호 전 화 1600-0336 팩 스 032)209-8555 인 쇄 프린피아 구독료 5,000원(1년 구독 50,000원) 입금계좌번호 우리은행 1005-782-120333 입금계좌번호 (주)에이치엠그룹

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중앙회 뉴스

중앙회, 공유숙박 실증특례 취소 소송 外

26~29

기획특집

내 부동산을 상장… ‘신종증권 시대’ 열린다

32~33

포커스TALK

중소형호텔의 F&B 다양화, 어떻게 제시될까?

36~37

이달의숙박인

홍규선 동서울대 교수·관광학박사

40~41

비즈니스리포트

푸른신화

44~45

스타일트렌드

전남 여수 깔라까타 호탤앤리조트

48~51

스타일트렌드

강원 양양 마할로 호텔

54~57

비포애프터

경기 가평 그라체 호텔

60~63

숙박뉴스

호텔 귀책 있으면 소비자에게 ‘위약금’(?) DM에 자동 답장 ‘소셜 비즈’로 고객 유입 ‘쑥’ 중소형호텔 찾는 중국인… 2분기 업황 개선 예상 개원 앞둔 22대 국회… 필수 재입법안은? 빈집-도시재생 특례, 벌써 5개 플랫폼 등장 주차장 무너진 마곡의 생숙, 총체적 난국 일회용품 무상 제공 금지 한 달… 현장에서는? 화재 보강 기한, 내년 종료… 숙박시설은 지원 無 불법공유숙박에 이사 가는 주민들 - 外 9개 관광숙박산업 뉴스

68~83

건강칼럼

‘탄수화물을 건강하게’ 섭취하는 법

IT솔루션

실전 프런트 아웃소싱 설치 사례 - 2부

88~89

전문가칼럼

스페이스플래닝 대표이사 정우석 숙박TV 장준혁 대표 모텔사랑 이길원 대표 노무법인 서초 최창균 대표

90~97

이달의 추천 ‘모텔경매’

옥션원_숙박업소 법원경매 추천물건

98~99

법률정보

수영장 시설 책임자의 주의의무 범위는?

100~101

현장취재

드림가구 전시장

106~107

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PRESS ZONE

22대 국회 개원… 관광숙박산업계는 무엇을 해야 하나?

지난 5월 30일부로 22대 국회가 개원했 안을 해결하기 위해서는 방법론을 이해하 에서 업종의 애로점을 전달하는 과정이 누 다. 22대 국회 회기는 2028년 5월 29일까 고 있어야 한다. 국회 앞에서 대규모 집회 적되면서 발현되는 경향을 보인다. 또한 지로, 당장 관광숙박산업에서는 21대 국회 를 개최한다거나 국회의원을 직접 만나 이 언론보도를 통해 수시로 업계 애로와 문제 에서 폐기됐지만, 영업환경에는 긍정적이 야기를 나눈다고 해서 속시원하게 문제가 점이 보도되어 국회의원이나 업적을 발굴 었던 개정안들의 재입법이 요구되고 있으 해결되지도 않는다. 대부분은 답답함이 느 해야 하는 국회 보좌관들의 눈에 들어 개 며, 추가적으로는 다양한 숙원을 해결할 껴질 정도로 더디고 뉴스에서도 접하지 못 정안이 발의되기도 한다. 이에 특정 산업 수 있는 대국회 활동이 요구된다.

하는 움직임이 이어진 이후에야 겨우 추진 에서 한 번도 만나본 적 없던 국회의원이 자영업·소상공인에게는 국회가 매우 되기도 한다. 그동안 자영업·소상공인 분 엉뚱하게도 특정 산업의 현안을 해결해주 중요하다. 요지부동인 정부를 움직일 수 야에서 법 개정이 이뤄지는 과정을 지켜본 는 입법안을 마련해 주기도 한다. 법안 발 있는 키 포인트이기도 하며, 법률 개정이 바에 의하면 수십년의 노력을 동반해야 했 의도 국회의원의 실적이기 때문에 다양한 필요한 다양한 현안 해결에도 절대적인 영 던 결과들을 많이 목격했다. 대표적인 것 경로를 통해 현안이 알려져야만 입법과정 향을 미친다. 다만, 전략적인 움직임이 요 이 선량한 업주 구제법이다. 우리나라는 에 참여하고 있는 누군가의 시선을 사로잡 구되기도 한다. 국회의원의 실적에도 도움 1997년부터 미성년자에게 술과 담배를 판 을 수 있다. 결국 대국회 활동에는 언론홍 이 되고, 정당에도 긍정적인 영향을 미치 매할 수 없는 제도가 도입됐다. 도입 초기 보도 매우 중요하다는 것이다. 며, 정부를 비판하고자 하는 의원들에게는 사회적 혼란을 거쳐 2000년 이후에나 정 여기에 더해 국정감사를 통해 정부를 압 무기를 제공할 수도 있어야 한다.

착된 상황이다. 하지만 자영업·소상공인 박할 수도 있다. 숙박예약앱에 대한 문제 특히 그 대상이 문화체육관광부, 보건복 의 입장에서는 위조 신분증으로 술이나 담 가 그렇다. 야놀자, 여기어때 등 관련 기업 지부, 농림축산식품부라면 더 그렇다. 현재 배를 판매해도 매장과 업주만 처벌받는 불 들은 그동안 수차례 국정감사에 불려갔다. 숙박을 제공하는 서비스의 업종은 익히 알 합리함이 대두됐다. 이를 개선해 달라는 국회의원들의 지적에 관련 부처에서는 개 려진 것과 같이 25개에 달한다. 소관부처 요구가 2000년대부터 계속됐지만, 정작 선안을 마련하기 시작했고, 오늘날 공정 도 5개다. 이 가운데 관광산업을 주도하는 구제법이 등장한 시점은 2016년이다. 그것 거래위원회가 자율규제를 중점으로 숙박 것은 문화체육관광부다. 그러나 문화체육 도 식품위생법에만 적용되어 식당을 운영 예약앱을 관리하는 성과로 이어진 상태다. 관광부가 소관하는 숙박산업은 호텔을 중 하는 소상공인에 대해서만 구제법이 마련 특정 산업과 국회가 짜고치는 고스톱으로 심으로 하며, 1만 곳을 넘지 않는 규모다. 됐다. 당시 언론에서 이러한 내용의 개정 도 비쳐질 수 있지만, 정부를 압박하고 법 오히려 가장 많은 사업자 개체수를 관리하 안을 설명하던 용어가 바로 선량한 업주 안을 마련하는 전통적인 기술들은 현재진 는 부처는 숙박업을 관리하는 보건복지부 구제법이다. 지금은 당연한 것처럼 정부에 행형이다. 이러한 유기적인 움직임이 22대 와 농어촌민박업을 관리하는 농림축산식 서도 선량한 구제법을 정책적으로 추진하 국회라고 해서 사라질 이유는 없다. 결국 품부다. 이처럼 혼란스럽고 복잡한 업종과 고 있지만, 2016년에 식당 업주만 대상으 에는 대표성을 인정받는 협회가 대국회 활 관리 체계는 다른 업종에서는 찾아보기 힘 로 시행됐던 법률 내용이 8년이 지나서야 동에 전념할 수밖에 없고, 숙박업경영자는 들 정도다.

다른 업종에 도입될 여지가 발생했고, 처 더 나은 영업환경을 만들 수 있는 곳에 힘 전체 숙박산업을 통폐합하는 것에 대해 음 문제점이 등장하기 시작한 시점으로 거 을 모아주어야 한다. 힘을 모으지 못한다 부처 간 이견이 발생한다면, 이를 중앙에 슬러 올라가면 27년이나 지났다. 사회 전 면 업계 현안 해결은 오늘 이후 10년, 그다 서 관리되도록 강제할 수 있는 수단을 도 반에 걸친 이슈도 법 개정에는 이처럼 오 음 또 10년씩 미뤄질 가능성이 높다. 도박 입할 수 있는 곳도 국회가 유일하다. 관광 랜 세월이 요구되는 것이다. 숙박산업이 대국회 활동에 소홀할 수 없는 법률 개정이 이뤄지는 상황을 살펴보면 이상혁 기자 이유도 여기에 있다. 다만, 국회를 통해 현 업계 간담회, 정부 간담회, 국회 간담회 등 press@sukbakmagazine.com

도 확률이 높은 곳에 걸어야 승산이 있다.

중앙회, 공유숙박 규제샌드박스 추가 지정에 법적 대응

의 경우 이웃주민과 마찰로 사회적 혼란을 야기할 수 있다는 점 △ 마약, 몰래카메라, 성범죄 등에 국민이 노출될 수 있고, 세금포탈 등 사회문제로 이어질 수 있다는 점 △도시민박상생조정기구에서 관광진흥법 개정을 논의하던 중 상생협력을 위한 협의와 입법을 생 략하고 실증특례를 지정해 현행법의 해석과 적용 한계를 넘어섰다 는 점 △실증특례 지정 과정에서 관계기관장의 검토 및 심의위원회 (사)대한숙박업중앙회(회장 정경재, 이하 중앙회)가 지난 1월 23 의 실질적인 심의가 있었는지 불분명하다는 점 △금기시 되어 왔던 일 정부의 규제샌드박스를 통해 실증특례를 받은 미스터멘션에 대 공유민박 허용 등을 주된 문제점으로 지적할 예정이다. 해 지정 취소를 구하는 소송을 제기했다. 정부의 행정방침을 철회하 정경재 중앙회장은 “미스터멘션의 실증특례 지정에서 가장 심각 한 문제는 이해당사자라 할 수 있는 우리 숙박산업에 이해를 구하거 는 것을 요구하는 행정 소송이 될 것으로 보인다. 중앙회가 법적 대응을 나서는 미스터멘션은 지난 2019년 11월 28 나 논의하는 과정을 생략하고 일방적으로 추진한 것”이라며 “많은 일 에어비앤비와 같은 국내 공유숙박플랫폼 위홈에 이어 정부가 두 수의 종사자들이 법을 준수하는 동안 특별법을 이용해 일반 가정집 까지 숙박을 허용하는 것은 부동산 가격 상승 및 현존하는 숙박업경 번째로 실증특례를 부여한 공유숙박플랫폼이다. 실증특례의 내용은 외국인에게만 숙박 서비스를 제공할 수 있는 영자들과의 형평성에도 문제가 되는 것으로, 정부에 행정소송을 제 외국인관광도시민박업이 일정 조건을 충족하면 내국인에게도 숙박 기하는 동시에 대규모 집회를 개최하는 등 강겅 대응할 것”이라고 을 제공할 수 있도록 하는 내용이다.

‘내국인 도시민박’ 실증특례 지정 취소 소송 예정 정부, 숙박업에 부정적 영향 불구 논의 없이 추진 정경재 회장 “소송 승패 여부 떠나 끝까지 대응”

천명했다. 중앙회는 위홈에 이어 미스터멘션이라는 실증특례 적용 공유숙 박플랫폼이 두 번째 등장했다는 점을 인정할 수 없다는 입장이다. 특히 위홈을 지정할 당시에는 간담회나 토론회를 진행하는 등 최소 한 숙박산업의 의견을 청취하는 과정이 있었지만, 미스터멘션을 검 토하는 과정에서는 의견을 구하는 과정이 완전히 생략됐다. 정부가 기존 숙박산업의 영업환경에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 예민한 사안을 일방적으로 처리한 것이다. 이미 중앙회는 법무법인 동인을 변호인단으로 선임해 행정 소송 을 제기했으며, 법률검토 의견에 따르면 소송의 형태는 미스터멘션 에 대한 실증특례 지정 취소 소송과 집행정지 신청을 병행해 추진될 가능성이 높아 보인다. 또한 중앙회뿐 아니라 서울과 부산이 실증특 례 대상 지역으로 지정됐기 때문에 이해당사자인 서울과 부산 지역 의 많은 수의 회원들이 소송에 동참했다. 특히 이번 소송에서 중앙회는 △미스터멘션이 공유숙박 법제화 로 이어져 숙박업에 적용되고 있는 다수의 현행법을 위반할 수 있다 는 점 △건축법상 숙박업이 아닌 주택 용도의 건물에서 숙박업이 적 용되면 주거지역에서 상업시설로 활용되는 사례가 등장하기 때문 에 건축물의 지정·용도 등의 제한을 형화화 한다는 점 △공동주택

이상혁 기자 press@sukbakmagazine.com

지난 총회에서 법적대응 안건을 상정 중인 정경재 회장

간담회에서 기념촬영 중인 정경재 회장(왼쪽 네 번째)

“선량한 숙박업경영자 구제법 마련 시급”

또한 간담회에 참여한 소상공인 대표들은 영세한 소상공인들의 CCTV 등 장비 부족, 영업자에게만 부과되는 제재 등으로 인해 자 (사)대한숙박업중앙회(회장 정경재, 이하 중앙회)가 지난 5월 22 영업자들은 다양한 현실적 어려움에 직면해 있는 상황이라고 토로 일 소상공인연합회(서울 영등포구)를 방문해 청소년 나이 확인에 따 하며, 이를 뒷받침하기 위한 투자 지원, 법령의 추가적인 개정 등 정 른 소상공인 부담 완화를 위한 법·제도 개선 방안을 논의하는 현장 부의 적극적 역할을 희망한다고 말했다. 간담회에서는 최근 법제처 간담회에 참여했다.

정경재 중앙회장, 법제처 간담회서 문제 개선 촉구

가 중심이 되어 관계 부처와 협력하여 개정을 완료, 현재 시행 중에 이날 간담회에는 정경재 중앙회장을 비롯해 이완규 법제처장과 있는 하위법령의 정책 효과에 대해 논의했다. 해당 하위법령은 신분 법제처 직원 외 유기준 소상공인연합회 회장 직무대행 및 소상공인 증의 위·변조 등으로 청소년에게 속아 술이나 담배를 판매한 사실 을 대표하는 5개 협회의 대표들이 참석해 현장에서 체감하는 다양 을 CCTV 등으로 확인할 수 있으면 행정처분이나 과징금을 면제할 한 애로사항을 공유하고 관련 법·제도에 대한 개선 의견 및 향후 수 있도록 하고 있다. 간담회 자리에 참석한 협회 관계자들은 “이번 정책 방향에 대한 시사점을 논의했다.

법령 개정으로 자영업자들이 억울하게 행정처분을 받지 않게 되어 간담회에 참석한 정 회장은 청소년들이 신분을 속이고 숙박시설 서 숨통이 트였다”고 목소리를 높였다. 현재 청소년이 고의로 법 위 에 투숙하거나 사업자 몰래 입실하는 등 범법행위를 하는 경우, 사 반행위를 유발한 경우에는 영업자들에 대한 제재처분을 면제할 수 업자들만 억울하게 처벌을 받는 사례들이 많다고 지적하며 선량한 있도록 하는 내용을 담은 공중위생관리법 등 6개 법률 개정안이 현 재 국회에 발의되어 있다. 법제처는 해당 법률안이 신속하게 국회를 숙박업경영자 구제법 마련을 강력히 촉구했다. 정 회장은 숙박시설에서 실제로 미성년자와 성인이 함께 동행해 통과할 수 있도록 적극적으로 지원하여, 부당하게 피해를 보는 사업 투숙을 시도한 사례를 언급하며, 가령 부녀지간이라고 속이고 남녀 자가 없도록 제도적 기반을 강화할 계획이라고 했다. 가 혼숙을 하는 상황이 발생했을 경우에 “숙박업경영자는 이 사실 법제처는 이날 논의한 내용을 바탕으로 관계 부처와 협의하여 개 을 인지하지 못하고 객실을 내주었으나 장소 제공 등의 혐의로 영업 선방안을 마련하고, 추가적으로 법령 개정이 필요한 사안을 검토하 정지 처분을 면하기가 어려운 상황“이라며 ”이와 같이 선량한 경영 는 등 후속 조치를 취할 계획이다. 주들이 피하기 어려운 현행법 조항들을 개선해야 할 것“이라고 강 김해슬 기자 조했다. editor@sukbakmagazine.com

중앙회, 2024년도 서울 지역 위생교육 실시

5월 9일 도봉구민회관, 20일 중구구민회관서 진행

(사)대한숙박업중앙회(회장 정경재, 이하 중앙회)가 서울 지역 숙 박업경영자들을 위한 ‘2024년도 숙박업 위생교육’을 지난 5월 9일 에는 도봉구민회관에서 5월 20일에는 중구구민회관에서 진행했다. 먼저 5월 9일 도봉구민회관에서 진행된 위생교육은 노원경찰서 이상태 경감의 ‘숙박시설 몰카 관련 교육’과 근로복지공단 서울북부 지사 전민영 과장의 ‘중소기업 퇴직연금 설명 및 가입 절차 안내’를 주제로 한 강연으로 1교시가 진행됐고, 2교시에는 인천남동구보건 소 최성옥 소장의 ‘공중위생법령의 해설과 운용’, 3교시에는 마포소 방서 예방과 위험물 안전팀 김분순 팀장의 소방안전교육이 실시됐 다. 특히 1교시에 강연자로 나선 이상태 경감과 전민영 과장의 강연 이 종료된 이후에는 김진우 사무총장이 직접 일반숙박업과 생활숙 박업을 구분하는 기준을 설명하며 강의를 이어나가기도 했다. 김 사무총장은 “일반숙박업과 생활숙박업의 가장 큰 차이는 조리 시설의 유무”라며, “일반숙박업은 단순히 잠을 자거나, 휴식을 취할 수 있는 것을 제공하는 것”이라고 설명했다. 또한 현재 숙박업경영 자들은 총 13개의 법률에 저촉받고 있으며, 중앙회는 숙박업경영자 들의 권익 향상을 위해 정부와 국회를 대상으로 수차례의 간담회를 진행하고 있다고 소개했다. 특히 이복현 금감원장과의 간담회를 통 해서는 “숙박업경영자들이 기존 대출과 함께 전체적인 채무가 늘어 련법 개정안도 경영자의 ‘고의성’이 없으면 투숙객이 마약을 하더라 나 금융권으로부터 높은 금리가 적용되는 것은 불합리하다”고 지적 도 처벌받지 않도록 결정된 상태”라고 강조했다. 해 개선되고 있는 상황을 전했고, TV수신료 인하도 정부가 개선을 또한 숙박예약플랫폼 문제와 관련해 정 회장은 “현재 예약플랫폼 위해 적극 검토하고 있다고 강조했다.

강연 중인 정경재 회장

들은 만14세까지 예약을 받고 있다. 숙박업에서는 청소년보호법에 지난 5월 20일 중구구민회관에서 진행된 위생교육에서는 정경재 따라 만19세 이상이어야 객실을 사용할 수 있는데, 이는 매우 부당 중앙회장이 직접 강연자로 나섰다. 1교시 ‘숙박업의 현실과 향후 개 하다”며 “플랫폼에서도 만19세 이상만 예약을 받는 등의 조치가 필 선방안’을 주제로 강연한 정 회장은 청소년 혼숙으로 발생하는 법적 요해 정부, 국회, 공정위, 야놀자와 여기어때 등에 강력하게 플랫폼 불이익, 투숙객이 객실에서 마약을 하게 되면 영업정지 처분을 받는 의 이용연령 제한을 요구하고 있다”고 설명했다. 정 회장에 이어서 마약류 관련 개정안, 객실마다 부과되는 TV수신료 문제, 공유숙박 는 고승한 신승노무법인 사무장이 중대재해처벌법에 관련한 내용 법제화 등을 설명하며 숙박업경영자들에게 적용되는 부당한 현행 등을 중심으로 2교시를 이어갔고, 3교시에는 수원과학대학교 강선 법에 관해 역설했다.

교수가 공중위생법령에 대해 강의해 숙박업경영자가 실질적으로 정 회장은 “숙박업 경영환경을 개선하고 불합리한 현행법을 개정 운영 과정에서 주의해야 할 내용들이 소개됐다. 하기 위해 우리 중앙회에서는 정부에 적극적으로 구제법 마련과 제 고범석 · 김해슬 기자 도적 보완책을 요구하고 있다”며 “최근 국회에서 처리된 마약류 관 press@sukbakmagazine.com

“지역 숙박시설, 환경개선 지원해드립니다”

대구지회-대구문예진흥원 업무협약

대한숙박업중앙회 대구광역시지회(지회장 배상재, 이하 대구지 회)가 최근 대구문화예술진흥원 관광본부(이하 문예진흥원)와 업무 협약을 체결하고 대구시 소재 숙박업을 대상으로 시설 환경개선 지 원 공모사업을 진행했다고 밝혔다. 이번 공모사업은 대구 방문객의 여행 만족도를 높이기 위한 대구 관광서비스 환경개선 사업의 일환으로 지역 숙박업 시설의 조식환 경, 프런트 데스크 시설을 개선하기 위해 추진됐다. 사업 지원 대상 랫폼을 통해 관광객을 유치 지원하거나 홍보를 지원할 계획이다. 은 대구 소재 40개 이상 객실을 보유한 숙박업 시설로, 400만원 이 대구지회는 이번 공모사업의 성공적 추진을 포함해 대구 관광 발 상 자부담을 투입할 수 있어야 하고, 공사 완료 이후에는 여행객을 전에 힘을 보태기 위해 문예진흥원과 업무협약을 체결했다고 밝혔 대상으로 즉시 조식을 제공해야 한다.

업무협약 체결한 배상재 지회장(오른쪽에서 다섯 번째)

다. 배상재 지회장은 “대구 관광의 발전과 회원들이 시설 개선을 통 문예진흥원은 지원 대상 업소에 시설개선 공사비 400만원을 지 해 경쟁력을 강화할 수 있도록 업무협약을 체결하게 됐다”며 “앞으 원하고, 대구시가 보유하고 있는 다양한 관광 플랫폼과 여행관련 플 로 다양한 혜택을 마련하기 위해 노력할 것”이라고 전했다.

직할천안지회, 천안시와 ‘생명사랑 숙박업소’ MOU

숙박업 종사자, 기관과 협력해 ‘생명지킴이’로 활동 극단적 선택 고위험군 조기 발굴… 지역 안전망 구축

대한숙박업중앙회 직할천안시지회(지회장 손정준, 이하 직할천 안지회)가 지난 5월 14일 충청남도 천안시 서북구보건소와 자살 위 험 환경 개선을 위한 생명사랑 숙박업소 업무협약을 체결했다. 이번 협약은 직할천안시지회가 지자체와 함께 지역 내 자살률을 감소시키고 고위험군에 대한 조기 개입 및 안전망 체계를 구축하는 데 협력해 달라는 요청을 수락하면서 추진됐다. ‘생명사랑 숙박업소’란 숙박업 종사자를 대상으로 생명지킴이 교 육을 실시한 후 생명지킴이 역할을 부여해 자살 고위험 징후를 보이 는 투숙객을 사전에 발굴하고 지자체와 기관으로부터 지원을 받을 판 △24시간 자살예방상담전화 ☎109 스티커 부착 △생명존중문화 수 있도록 정보를 제공함으로써 소중한 생명을 지키는 자살예방사 조성을 위한 홍보물 배치 등이 진행된다. 업이다. 이상혁 기자 생명사랑 숙박업 시설로 지정된 곳에는 △‘생명사랑 숙박업소’ 현 press@sukbakmagazine.com

직할천안지회 손정준 지회장(오른쪽)

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기획특집

조각투자란 무엇일까?

내 호텔과 부동산을 상장해 투자 유치

‘신종증권 시대’ 열린다

최근 금융투자업계의 가장 큰 화두는 비정형 증권이다. 이는 전통적인 금융상 품으로 다뤄지지 않았던 비정형적인 자산을 기초자산 삼아 발행된 새로운 유형 의 증권이다. 다시 말하면 부동산, 미술품, 음원 등 유·무형자산의 조각투자를 위해 발행된 신종투자증권으로 볼 수 있다. 이를 통해 일반인들도 일부 고액 자 산가들에게만 허용됐던 고가 자산 투자 기회를 얻을 수 있게 된다. 숙박산업에 서는 고금리에 얼어붙은 프로젝트파이낸싱(PF) 대신 자금을 끌어모을 수 있는 수단으로 활용될 가능성에 기대를 모으고 있어 관련 내용을 살펴본다.

고범석 기자 reporter@sukbakmagazine.com

으로 설명하면 투자계약증권과 비금전신탁수익증권으로 나뉜 비정형 증권은 한마디로 ‘조각투자’를 하기 위한 증권이다. 다. 투자계약증권은 조각투자 회사가 수행한 공동사업에 일반 투자를 잘 모르는 사람들도 조각투자에 대해서는 한 번쯤 들 투자자들이 공모를 통해 금전을 투자하면, 향후 증권 비율에 어봤을 정도로 지금은 잘 알려져 있다. 조각투자는 2인 이상 따라 공유 지분권을 취득하고 사업 결과로 인한 수익을 얻을 의 투자자가 실물, 그 밖에 재산적 가치가 있는 권리를 분할한 수 있다는 의미의 증권으로 대표적으로 미술품이 여기에 해당 청구권에 투자·거래하는 신종 투자 형태다. 투자 열풍이 한 한다. 창이던 코로나19 기간, MZ세대의 관심이 집중되면서 조명받 부동산과 음악 저작권은 비금전신탁수익증권에 해당하는 기 시작했다.

데, 타인에게 재산 운용을 맡기고 이를 바탕으로 수익을 얻을 국내 조각투자 시장이 본격적으로 알려지게 된 계기는 권리가 표시된 증권이다. 지금까지는 펀드 같은 금전 재산만 2020년대 초 음악 저작권에 투자하는 플랫폼 ‘뮤직카우’가 인 인정됐지만, 비금전 형태의 기초자산도 인정받게 된 것이다. 기를 끌며 대중적으로 알려지기 시작했다. 그러나 이 과정에 제도권에 편입되면서 조각투자 회사는 증권신고서를 제출해 서 음원 조각투자를 놓고 무형자산인지, 금융투자자산인지의 야 하고, 통과가 돼야 일반 투자자를 대상으로 공모를 진행할 논란이 일어났다. 금융투자상품은 금융당국의 인가를 받은 금 수 있다. 실제로 지난해 12월 15일 미술품을 취급하는 조각투 융투자업자만 판매할 수 있지만, 뮤직카우는 통신판매업자였 자 회사 열매컴퍼니가 제출한 증권신고서가 1호 투자계약증권 다. 또 금융투자상품을 판매할 때는 발행과 유통의 주체가 달 으로 통과된 바 있다. 라야 하는데 뮤직카우는 그렇지 않았다. 주식 투자와 거래 방 이어 미술품 2호, 3호 투자계약증권, 인기 아이돌 음악을 기 식이 비슷했지만, 금융투자상품으로 분류가 되지 않다 보니 초자산으로 한 1호 비금전신탁수익증권 등이 등장하고 있지 투자자 보호 측면에서 문제가 있다는 지적이 끊이지 않았다. 만, 본격적인 시장 활성화로 이어지기에는 해결해야 할 문제 이에 금융위원회는 장고 끝에 2022년 4월 조각투자는 증권 점들이 남아 있는 상태다. 그중에서도 ‘유통시장 부재’는 조각 에 해당한다고 결론짓고 제도권에 편입시킨다. 좀 더 세부적 투자가 일반 투자자들의 관심을 받지 못하는 이유로 꼽힌다.

‘유·무형 자산 증권 발행’ 제도권 편입… 새로운 자금 확보 길 열렸지만, 해결해야 할 문제점도

투자를 통해 자산의 권리를 얻었어도, 이를 매각할 유통시장 소의 ‘신종증권 장내시장 시범 개설’도 여기에 포함됐다. 이 없어 수익 실현이 까다롭다는 것이다. 미술품으로 예를 들 신종증권시장이란 유·무형 자산의 투자계약증권과 비금전 면, 현재는 조각투자 회사가 투자자들의 동의를 얻어 기초자 신탁수익증권을 기존의 전자증권이나 토큰증권으로 발행해 장내에서 거래할 수 있는 새로운 유통시장이다. 앞서 언급한 산인 미술품을 매각해야만 차익을 얻을 수 있는 구조다. 유통시장의 부재를 해결할 수 있는 것이다. 다만, 이마저도 녹 토큰증권과 신종증권시장 록지 않아 보인다. 이러한 유통시장 부재를 해결하려면 비정형 증권의 ‘발행’이 당초 올해 상반기 개설될 예정이었던 신종증권시장은 현재 필요하다. 예를 들어 주식, 채권, ELS(파생결합증권), DR(증 모양새조차 제대로 갖추지 못하고 있다는 지적이다. 한국거래 권예탁증권) 등 현재 발행되고 있는 증권들은 종이로 된 실물 소가 제시하는 기준이 높아 장내시장에 상장할 상품이 없다는 사실도 공공연히 알려진 사실이다. 증권과 주식 매매 프로그램에서 온라인으로 거래되는 전자증 권으로 발행된다. 비정형 증권도 증권이기에, 투자 대상에 대 그렇지만, 산재한 문제점들이 해결되고 유·무형 자산을 쉽 한 소유권이나 권리를 증명하는 문서가 필요하다. 이에 떠오 게 투자할 수 있는 길이 열린다면 숙박업경영자들에게도 유의 미한 반향을 불러일으킬 것으로 보인다. 실물 자산의 소유권 른 것이 바로 토큰증권(ST)과 신종거래소다. 토큰증권이란 ‘분산원장기술(블록체인)’을 활용해 ‘디지털 자 과 수익을 공유할 수도 있고, 기존의 비유동적·비상업적이던 산 형태’로 발행한 ‘자본시장법상 증권’이다. 다시 말하면, 블 부동산을 이용해 유동성을 높일 기회를 열어줄 것이다. 이를 록체인 방식을 활용해 코인 형태로 발행한 증권을 말한다. 비 테면, 땅은 갖고 있는데 호텔을 신축할 자금이 부족한 경우 이 트코인이 ‘디지털 자산’이라면, 토큰증권은 정식 증권으로 인 유휴 부동산을 기초자산으로 멋들어진 프로젝트를 계획하고 정받는 ‘증권형 디지털자산’이라고 볼 수 있다. 실물증권, 전자 증권을 발행해 자금을 끌어모을 수 있을 것이다. 증권이 주식 등 전통적 증권을 넣는 그릇이라면, 토큰증권은 실제로 부동산 조각투자는 이미 금융규제 샌드박스안에서 앞서 설명한 유·무형의 자산뿐만 아니라 전통적 증권까지 넣 이뤄지고 있다. 2021년 5월 금융규제 샌드박스로 지정된 루센 을 수 있는 더 포괄적인 그릇이다.

트블록은 부동산 조각투자 플랫폼 ‘소유’를 운영하고 있다. 고 지난해 7월 28일 윤창현 국민의힘 의원은 이러한 토큰증권 가의 상업용 부동산을 토큰증권으로 발행해 일반인도 주식처 의 법제화를 추진하는 내용이 담겨있는 자본시장법 개정안과 럼 사고팔 수 있도록 지원하고 있다. 투자자는 지분에 따른 배 전자증권법 개정안을 대표 발의했다. 다만, 10개월여간 계류 당금이나 임대할 경우 임대 이익을 얻는다. 중이며, 21대 국회 내에서 토큰증권 법제화가 이뤄질 가능성 건물의 가치 상승이나 플랫폼 내 거래로 차익을 거둘 수도 은 낮아 보인다. 여야 모두 토큰증권을 제도화하겠다는 의지 있다. 지난해 7월 ‘소유’에서 5호 부동산으로 공개된 전주 호 를 표명한 것은 기대할만한 부분이지만, 기존 법안을 대표 발 텔 ‘시화연풍’의 공모 총액은 14억 7,000만원이었는데 완판을 의했던 윤창현 의원이 낙선했으므로 새로운 법안 발의를 위해 기록하며 부동산 투자에 대한 투자자들의 높은 관심을 엿볼 서는 새로운 구심점이 만들어져야 한다.

수 있었다. 현재 루센트블록 외에도 금융위원회 혁신금융서비 그러나 토큰증권이 유·무형 자산을 거래할 수 있는 유일한 스로 지정된 카사·펀블 등이 부동산 토큰증권 플랫폼을 운영 방법은 아니다. 토큰증권 법제화가 지연되고 있는 상황에 기 하고 있다. 이들 플랫폼은 건물을 사들여 신탁사에 관리·처 존의 전자증권 형식으로 상장해 유통할 수 있는 선택지가 열 분을 맡긴 뒤 토큰증권을 발행해 투자자를 모집하는 ‘신탁수익 렸기 때문이다. 금융위원회는 지난해 12월 13일 정례회의를 증권’ 형식이다. 새롭게 열리고 있는 투자의 길이 앞으로의 관 통해 10건의 혁신금융서비스를 신규로 지정했는데, 한국거래 광숙박산업에 어떤 영향을 미칠지 귀추가 주목된다.

포커스TALK

“중소형호텔의 F&B 다양화, 어떻게 제시될까?”

호텔에서 숙박을 담당하는 객실만큼이나 중요한 것이 바로 식음업장이다. 특급호텔에는 일 반적으로 떠올릴 수 있는 호텔 내 식음서비스인 조식 서비스뿐 아니라 각종 산해진미를 맛 볼 수 있는 레스토랑과 바, 카페, 베이커리 등이 즐비하고 이러한 개별 식음업장들마다 핫플 레이스로 유명세를 치르는 경우도 다반사이다. 그렇다면 아직까지 제한적인 ‘중소형호텔 내 F&B 서비스’는 어떻게 확장시켜야 할까? 또 중소형호텔에서는 이를 어떻게 접목시킬 수 있 을지 살펴보고자 한다.

호텔에서의 F&B란?

김해슬 기자 editor@sukbakmagazine.com

식 레스토랑을 즐길 수 있는 JW 메리어트 호텔 서울의 ‘플레 F&B란 food and beverage의 약자를 의미한다. 즉 음식과 이버즈’, 광안대교를 내려다보면서 여유로운 티타임을 즐길 수 음료를 일컫는 단어로, 이를 호텔에 접목시키면 호텔에 있는 있는 파크하얏트 부산의 라운지 등이 전국 주요 특급호텔들의 식음업장들을 뜻하게 된다.

내로라할 수 있는 식음업장들이다. 또한 최근에는 식사뿐 아 일반 특급호텔에는 흔히 떠올릴 수 있는 다양한 식음업장들 니라 디저트 문화가 확산되면서, 각 호텔에서 시즌별로 내놓는 이 존재하며, 한식을 비롯해 양식과 일식, 중식 등 음식의 종 빙수와 케이크 등의 마케팅도 열풍이 불고 있다. 크리스마스와 류별로 특화된 레스토랑 업장들은 특급호텔의 또 다른 경쟁력 같은 특수 시즌을 맞이해 호텔에서 내놓은 케이크와 여름 시즌 이다. 이에 미식의 세계를 경험할 수 있는 특급호텔의 식음업 을 공략해 출시하는 호텔 빙수의 가격은 기본 10만원 전후를 장들은 사람들로 하여금 호텔을 방문하게 하는 또 다른 목적이 호가한다. 되기도 한다. 즉 호텔 방문이 단순 투숙의 목적을 넘어, 경험 이처럼 호텔 식음업장의 베이커리와 카페, 바 등 호텔 내 위 을 위해 방문하게 되는 경우가 생기는 것이다. 호텔의 각종 식 치한 각양각색의 식음업장들은 호텔의 주 수익원 중 하나가 되 음업장은 호텔의 수익을 창출하는 요소이자, 고객들에게는 한 었을 뿐만 아니라, 고객들의 발길을 이끄는 핵심 아이템이 되 번쯤은 방문해 보고 싶은 ‘맛집 핫플레이스’로 자리매김한지 었다. 또한 최근 SNS 인증샷 문화로 소비문화를 이끄는 MZ 오래다.

세대들의 마음을 공략하는 호텔들의 먹거리이기도 하다. 그렇 가령 서울 장충동에 위치한 신라호텔의 한식당 ‘라연’과 뷔페 다면 객실 판매 수익으로 정체기를 겪고 있는 중소형호텔에서

어떻게 하면 식음문화를 확대 및 발전시켜 이를 활용한 부가 의 식음 수요는 시설 내 식음서비스로 호텔 내부에서 모든 것 수익을 창출해 낼 수 있을까? 복합시설로 탈바꿈 최근 호텔은 이용하는 고객층의 수요가 다양화되고 있음에 따라 복합공간으로 변화하고 있다. 이에 호텔 방문 목적이 숙

을 간편하게 해결할 수 있다는 편의성이 더해져, 배달 앱의 접 근성이 떨어지는 지역 등의 숙박시설에서 호평을 받고 있다는 후문이다. 중소형호텔과 F&B의 다양화 박뿐 아니라 식음·레저·테마 등으로 다양해지고, 고객층 그렇다면 중소형호텔에서는 어떻게 F&B를 다양하게 확대 이 세분화되면서 가족, 연인, 친구, 비즈니스 등 다양한 목적 및 적용시킬 수 있을까? 위에서 서술했듯, 현재 중소형호텔에 에 따라 호텔을 이용하는 사람들이 증가하고 있다. 이에 따라 서는 시리얼과 토스트 등 간단한 종류로 끼니를 해결할 수 있 호텔은 휴식, 숙박의 목적을 넘어 다양한 니즈에 맞춰진 공간 도록 하는 조식 서비스를 제공하는 것을 제외하면 일부 호텔 을 겸해 복합공간으로써 재탄생되는 추세이다. 대표적인 예시 들이 룸서비스를 도입해 식음서비스를 제공하고 있는 것을 중 로는 아이들을 동반한 키즈 호텔, 파티를 즐길 수 있도록 하는 소형호텔의 주요 F&B 서비스로 손꼽을 수 있다. 파티룸 콘셉트의 공간을 갖춘 호텔 등이 있다.

관광호텔들의 화려한 식음서비스 이야기와는 상반되게 중소 이처럼 호텔이라는 공간이 복합적인 경험의 공간으로 탈바 형호텔에서는 비교적 식음서비스의 폭이 좁은 것이다. 아직까 꿈되고 있는 것은 특급호텔만의 이야기가 아니다. 중소형호텔 지 일반숙박업에서 식음서비스를 자연스럽게 도입하기에 어 에서도 특화된 콘셉트의 객실들이 생겨나기 시작하며, 호텔에 려움이 있는 것은 일반숙박업에서 적용받고 있는 식음서비스 서 즐길 수 있는 ‘서비스 다양화’의 필요성이 제기되고 있다. 도입 관련 규제들과 도입 시 복잡한 절차가 존재하고 있기 때 그러나 특급호텔과는 달리 중소형호텔에서는 여전히 조식 문으로 풀이된다. 과 일부 룸서비스를 제공하는 호텔들을 제외하면, 제대로 된 이에 일반숙박업에서 식음서비스를 원활하게 도입시키기 위 식음 서비스를 제공하는 호텔을 찾아보기는 어려운 실정이다. 해서는 우선 규제를 완화시켜 중소형호텔에서도 쉽게 식음서 이에 다양화되고 있는 숙박시설에 걸맞은 식음서비스를 확대 비스를 제공할 수 있도록 하는 운영환경이 조성되어야 할 것 시켜 특급호텔의 전유물로 여겨지던 식음서비스와 업장들을 으로 보인다. 대중화시킨다면 어떨까?

이렇게 된다면 숙박업경영자가 큰 장벽 없이 식음료 업장을 실제로 룸서비스와 같은 식음서비스를 부가적으로 도입한 숙박시설 내 추가해 운영할 수 있을 것이고, 자연스레 일반숙 일부 중소형호텔의 경우 이용하는 고객들의 만족도를 더욱 높 박업에서 누리는 식음문화가 대중화될 수 있을 것이다. 일반 이고 있다는 이야기가 심심치 않게 들려온다. 저렴한 금액대 숙박업에 특급호텔의 전유물로 여겨지던 기존의 식음서비스 와 보장된 맛, 대중성 있는 메뉴까지 삼박자가 적절하게 맞아 가 적용된다면 합리적인 가격대로 누릴 수 있는 휴식과 식음 떨어져 일반 숙박시설에서 편리하게 식음서비스를 즐길 수 있 문화가 결합된 또 하나의 문화로 자리매김할 수 있을 것으로 다는 평가다. 또한 주로 배달음식으로 대체되던 중소형호텔 기대된다.

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이달의숙박인

Q.간략한 자기소개 부탁드립니다

“수도권 관광 쏠림 해결해야… 중소형호텔은 자정적 노력 필요”

홍 규 선 동서울대 교수·관광학 박사

엔데믹 이후 하늘길이 열리고 인바운드 관광객이 증가하면서 얼어 붙었던 관광시장에 봄바람이 불고 있다. 정부는 올해 방한객 2,000 만명이라는 목표를 세우고 이를 위한 각종 정책을 추진하고 있다. 하지만 일각에서는 여전한 수도권 관광 쏠림 현상, 콘텐츠 부족, 미 비한 법률 개정 등 문제점을 지적하고 있다. 이에 국내 관광산업 최 전선에서 발전을 위해 힘쓰고 있는 홍규선 동서울대 교수(관광학박 사)에게 한국 관광숙박산업의 현주소와 개선해야 할 점 그리고 세계 를 향해 나아가고 있는 K캠핑의 비전에 대해 들어본다.

고범석 기자 reporter@sukbakmagazine.com

입니다. A.현재 한국여행학회 회장, 한국산업관광진흥협회 회장, 경기 무엇보다 한류 캠핑의 가장 중요한 목적은 수도권 관광 쏠림 현 관광공사 이사회 의장, 서울시 관광홍보대사, 한국마이스리더 상을 완화하고 지역 관광인구를 증가시켜 지역 균형발전을 도모 포럼 이사, 한류캠핑세계화추진위원장 등으로 활동하고 있습니 하기 위함입니다. 지난해 한국을 방문한 외국인은 약 1천만명인 데, 현재 정부의 목표인 2천만명의 절반 수준임에도 숙박할 수 다. 또 캠핑장 창업을 희망하시는 분들을 위해 캠핑창업전문가 과정도 강의 중입니다.

있는 호텔이 매우 부족한 상황입니다. 이들을 캠핑장이 가장 많 은 지역 중 하나인 경기도 가평, 포천 등으로 분산시키면 포화 된 수도권 관광을 완화함과 동시에 침체된 지역 관광을 활성화 시킬 수 있다는 생각입니다. 아울러 혼잡한 도시에서 벗어나 아 A.’한류 캠핑’이란 단어는 제가 처음으로 사용하기 시작했습니 름다운 자연환경을 체험·감상하며 삼겹살을 구워먹고, 불멍을 다. 한류 열풍은 K팝, K뷰티, K드라마 등 다양한 장르에서 일 즐기는 등의 한국 캠핑 문화는 가족 단위 방문객들의 건강을 위 어나고 있는데, 캠핑 또한 세계에서 사랑받는 한국 문화로 정착 한 웰니스(Wellness)·친환경적인 에코(Eco)투어리즘에도 제격 할 가능성이 충분하기 때문입니다. 우리나라는 캠핑 인구가 상 입니다. 또 최근 리모델링 후 오픈한 파주 평화누리캠핑장 같은 당히 많습니다. 인구 1억2,600만명인 일본과 비교해봤을 때도, 경우 인근에 DMZ가 있어, 우리나라만이 제공할 수 있는 특별한 인구 5,000만명인 한국이 캠핑장 수가 더 많아요. 이런 인프라 다크(Dark)투어리즘(역사적 장소나 재난·재해 현장을 돌아보 를 문화로 확산시킨다면, 국가관광산업 발전에 큰 도움이 될 것 는 여행)도 제공할 수 있을 것입니다.

Q.한류캠핑세계화추진위원장을 맡고 계신데, 현재 중점 사업과 앞으로의 비전은?

또 한류 캠핑이 문화로써 잘 정착되어 여행사에서도 캠핑장 시키려는 경영자들의 노력이 필요할 것입니다. 가족 단위 여 상품을 본격적으로 만들기 시작하면, 현재 적자 상태인 무 행객들도 이용할 수 있어야 하고, 여행사가 안심하고 외국인 안·김해·목포 공항 등으로도 많은 외국인 관광객이 들어올 들에게 상품으로써 제공할 수 있어야 합니다. 특정 대상을 타 수 있는 가능성이 생기고 이는 곧 국토의 균형발전, 지역경제 깃으로 한 운영도 방법이 될 수 있겠죠. 이를테면 반려동물 활성화, 일자리 창출 등의 결과로 나타날 것입니다. 이러한 여행객 전용 호텔처럼 말입니다. 한류 캠핑을 정부에서도 관심을 두고 대대적으로 추진했으면 혹은 마을 전체가 호텔·관광지로 활용되는 마을호텔 조성도 하는 바람입니다.

방법이 될 수 있겠죠. 어촌·어항 등 분위기가 좋은 곳의 거 리를 이쁘게 꾸며놓고 제대로 된 관광 인프라를 구축해 놓으 면 외국인 관광객들만으로도 채워질 수 있다고 생각합니다. A.우선 서울만 해도 관광객들이 즐길 수 있는 콘텐츠가 부족 이를 위해서는 각 지자체의 노력이 필요합니다. 확실한 비전 합니다. 이런 관광 시설 확충의 필요성을 느끼고 3년 전에 오 을 갖고 주민 사업체를 지원해줘야겠지요. 오랫동안 고착화된 세훈 서울시장에게 보고서를 전달하기도 했습니다. 현재 마포 시장 특성상 당장은 현실적으로, 재정적으로도 쉽지 않기 때 구 상암동 하늘공원에 건립을 추진 중인 ‘서울링’이 세간의 관 문에 경영자들의 자정적인 노력에 따라 점진적으로 중소형호 심을 받고 있는데, 난지도 아래에서부터 서울링이 있는 하늘 텔 문화가 변화해야 할 것입니다. 공원 정상까지 연결하는 곤돌라도 계획 중입니다. 이러한 ‘킬 Q.마지막으로 하고 싶은 말씀? 러 콘텐츠’들이 더 많이 필요한 상황입니다. A.자원이 풍족하지 않은 우리나라는 수출 국가입니다. 그러 아울러 호텔 부족 문제에 대한 정부의 선제적 대응이 필요하 다고 생각합니다. 현재 서울 소재 호텔들은 너무 비싸고 예약 나 특정 산업을 계속해서 확장할 수는 없습니다. 우리나라가 도 쉽지 않습니다. 심지어 일본인들도 엔저 현상에 한국 호텔 자랑하는 IT분야는 중국에서도 무서울 정도로 발전하며 경쟁 가격을 부담스러워하고 있습니다. 이에 한시적으로 여러 가지 력을 갖추고 있습니다. 이럴 때일수록 우리 정부나 지자체에 인허가 규제를 완화시켜 생활형 숙박시설 등을 호텔로 사용 서 관광산업에 관심을 더 두고 해외로 나가는 관광객보다 국 할 수 있게 하는 등의 유연한 정책 설정이 필요합니다. 또 앞 내로 들어오는 인바운드 관광객을 늘려 지역과 내수를 회복시 서 말했듯이, 한류 캠핑과의 연계를 통해 이러한 문제를 해결 킬 방안을 마련해야 할 것입니다. 할 수도 있을 것입니다. 이 역시 정부 차원의 적극적인 지원 이 필요합니다.

Q.외국인 관광객 2천만명 달성을 위해 필요한 것은?

Q.캠핑장 창업을 생각 중인 경영자들을 위해 한 말씀

A.일반적인 캠핑장은 문제없지만, 도심 호텔 루프탑 같은 곳 에서 운영하는 어반(Urban) 캠핑장을 원하시는 숙박업경영자 들이 많은 것으로 알고 있습니다. 일부에서는 불법으로 영업 하는 곳도 있을 정도로 관심이 높은데요. 다만, 합법으로 이 를 운영하기 위해서는 야영장업 허가를 받아야 하는데, 매우 어렵습니다. 이런 부분에서도 정부가 유연하게 규정을 만들어 줄 필요가 있습니다. 각계 전문가들과 협의를 통해 과감하게 풀어야 할 규제는 풀고, 강화해야 할 법은 강화해야 합니다.

Q.저희 중소형호텔이 관광시장에 적극 참여해, 인프라로써 활용될 수 있는 방법이 있다면?

A.우선 중소형호텔에 대한 생각의 틀과 실제로 환경을 변화

“

한국 캠핑 문화, 외국인들에게도 좋은 콘텐츠 한류로 발전시켜 지역 관광 인구 유입 노려야

수도권 호텔 부족… 가격 비싸고 예약 힘들어 생숙 등 숙박시설로 활용할 한시적 정책 등 필요

중소형호텔 시장 고착화… 관광시장 편입은 난제 경영자 자정적 노력으로 음성적 이미지 벗어나야

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비즈니스리포트 ｜ 푸른신화

“신화처럼 등장한 클리닝의 신세계”

창립 26년의 노하우로 신제품 선보인

설립 초기부터 중소형호텔과의 끈끈한 연을 바탕으로 성장해온 B2B 청결용품 판매업체 푸른신화가 최근 긴 시간 동안 사랑받는 스테디셀러 센스플러스를 리뉴얼한 센스엔을 선보였다. 센스엔은 기존 제 품의 향, 기능성, 안정성, 패키징까지 한층 업그레이드됐다. 믿고 사용할 수 있는 클리닝 제품으로 꾸 준한 성장세를 이어온 푸른신화의 센스엔 개발 스토리를 들어봤다.

중소형호텔 위한 탈취제·세제 선두주자로 자리매김

기존 ‘센스플러스’ → ‘센스엔’으로… 성능·안정성 UP

20여년 노하우 빛나… 일반 소비자에도 판매 확대 계획

센스엔으로 탈바꿈한 센스플러스 푸른신화가 기존 센스플러스 제품을 센스엔으로 네이밍 했

김해슬 기자 editor@sukbakmagazine.com

있는 유해성분이 발견되지 않았다는 점을 인정받았다. 편의성, 기능, 안정성이 모두 업그레이드된 것이다. 아울러 푸른신화는 센스엔을 일반 소비자층에게도 확대·판 매할 예정이다. 패키징에도 최신 트렌드가 도입될 예정으로, 이번 리뉴얼이 센스엔의 디자인적 완성도까지 끌어올리는 계 기가 될 것으로 보인다.

숙박시설 클리닝에 신화를 다. 제품이 리뉴얼되며 기존 제품의 이름은 물론, 더 실속 있 센스엔을 선보인 푸른신화의 상호는 깨끗함을 떠올릴 수 있 는 제품으로 재탄생시킨 것이다.

는 ‘푸른’에 신성한 이야기라는 ‘신화’가 덧붙여져 만들어졌다. 우선 기존에 유자, 장미 두 가지만 존재하던 향에 선택의 폭 푸른신화의 김응복 대표는 회사를 창립할 당시 연구소에서 일 을 넓혔다. 시장조사를 진행해 남녀노소 누구나 선호하는 벚꽃 하던 주위 지인들에게 아이디어를 얻어 일본과 독일에 유행하 향과 비교적 중장년층의 선호도가 높은 편백향을 추가했다. 또 는 아이템 샘플들 중 한국 시장에 비전이 있을 만한 소재를 연 한 소용량 제품은 편의성을 높이기 위해 분무기 형태로 제작 구했다. 해 분사력을 높였다. 특히 on/off 기능을 추가해 제품의 보관 여기에서 처음 비롯된 것이 미끄럼방지제로, 당시 방송 프로 을 용이하게 했고, 중용량 제품은 속 뚜껑을 만들어 리필용으 그램에도 제품이 소개되는 등 전국구 인기를 불러 모으며 열풍 로 편리하게 사용할 수 있도록 패키징을 진화시켰다.

을 일으켰다. 그러나 미끄럼방지제의 특성상 제품을 한번 사용 성능 역시 업그레이드됐다. 푸른신화는 녹차잎과 감잎 추출 하면 추가로 제품을 사용할 필요가 없었고, 이는 재구매로 이 물의 생리활성 성분이 악취의 원인 물질을 분해·제거한다는 어지지 않는다는 한계가 있었다. 점에 기인해 센스엔이 암모니아 99%, 트릴메틸아민 98% 탈취 다음 제품의 타깃을 궁리하던 찰나, 한 숙박업경영자의 고민 율을 갖추도록 개선했다. 시험성적서가 이를 증명한다. 높아진 을 듣게 된 김응복 대표는 여기에서 아이디어를 얻었다. 퐁퐁 탈취력에도 불구하고 인체에는 무해한 안정성도 갖췄다.

과 락스를 섞어 숙박시설을 청소하는데 락스 냄새가 너무 역해 푸른신화는 최근 한국화학융합시험연구원에서 진행한 안전 청소가 힘들다는 것이 고민이었다. 확인대상생활화학제품 확인결과에서 건강에 문제를 유발할 수 김 대표는 이런 고민에서 착안해 향과 세정력을 모두 갖춘

센스엔의 안전확인대상생활화학제품 확인결과서

센스엔의 탈취 시험성적서

‘샤크린’을 25년 전에 개발하게 된 것이다. 이후 엄격한 안 사무실이 서울에 위치할 당시에는 시와 협업해 독거노인 전성에 대한 기준으로 계속해 샤크린을 보완·발전시켜 우 들을 위한 청소 제품을 후원한 이력도 있다. 수한 안전성을 검증받았다. 샤크린은 제품력이 뛰어나 청소 시의적절한 사업 아이템들에 기업의 사회적 책임을 더해 의 유지 효과가 오래 지속될 뿐 아니라 코팅한 것 같은 샤이 나가 선한 영향력을 펼치고 있는 푸른신화는 앞으로 숙박업 닝 효과를 불러일으켜 중소형호텔의 청결함을 담당하는 대 경영자들을 위한 제품 개발에 더욱 몰두하겠다는 포부를 던 명사로 자리매김했다.

기회는 만드는 것 이렇게 업체들을 상대로 청결용품을 납품하면서 한 단계 씩 성장해오던 푸른신화는 바이러스 시기에 손소독제를 개 발함으로써 위생을 더욱 철저히 할 수 있는 사업 아이템으 로 회사를 보완 및 발전시켰다. 손소독제라는 새로운 아이템은 푸른신화에게 또 다른 기회로 돌아와 높은 매출 신장을 일굴 수 있었 다. 이 시기를 계기로 회사를 더욱 성장시킨 푸른 신화는 이후 부지를 넓혀 화성으로 공장을 이전했 다. 이렇게 푸른신화는 적절한 타이밍에 찾아온 기회들을 사업 아이템으로 발굴해 회사를 단계별 로 성장시켜 나감으로써 현재의 푸른신화를 존재 하게 했다. 또 착한 기업을 실천하는 푸른신화는 설립 초 기부터 월드비전을 통해 아이들의 후원을 이어왔 다. 2013년 회사가 법인으로 전환한 이후부터 현 시점까지 10년간 후원을 지속해, 최근에는 월드 비전으로부터 후원 10주년 기념 증서를 수여 받 았다.

세정제 ‘샤크린’(왼쪽)과 탈취제 ‘센스엔’▼

졌다. 또 업체와 시설들을 비롯해 일반 가정집에서도 사용 할 수 있는 제품들을 선보임으로써 더욱 성장해 나가겠다는 계획이다. 문의 : 1577-5380

(주)이태리 그린침대 H.P 010-****-8940

T.041)552-6089 / F.041)554-6089 47 주소 : 충청남도 천안시 동남구 충절로 531 주소 : 충청남도 천안시 동남구 충절로 531

상호 : 여수 깔라까따 호텔&리조트 주소 : 전남 여수시 돌산읍 진모1길 29-26 전화 : 061-643-5005 디자인 콘셉트 : 오션, 네이처, 모던 홈페이지 : calacatta-hotel.com

여수의 광활함을 담다

전남 여수 깔라까따 호텔앤리조트 깔라까따 호텔앤리조트

전남 여수

인피니티 풀 전경

여수의 바다가 한눈에 담기는 인피니티 풀과 이국적인 부대시설을 필두로 내세운 깔라까따 호텔앤리조트가 오픈했다. 특히 수영장 시설이 눈에 띄는 깔라까따 호텔은 본격적인 여름 성 수기 시즌을 앞두고 주목받고 있다. 바다가 매력적인 도시인 여수에서는 지리적 특성을 활 용해 객실 내 오션뷰와 인피니티 풀을 활용하기에 적합하다. 또 여행객들이 주를 이루는 관 광지인 여수에 위치한 깔라까따 호텔에서는 고객들이 프라이빗한 휴가를 즐길 수 있도록 고 객들의 눈높이에 맞춘 비대면 서비스까지 함께 제공해 소비자들의 발길을 사로잡을 예정이 다. 깔라까따 호텔앤리조트를 통해 여름 성수기 최신 트렌드를 조명해 본다.

여수바다를 품은 인피니티풀

김해슬 기자 editor@sukbakmagazine.com

또 낮과 밤을 각각 다른 매력으로 즐길 수 있다. 낮에는 넓은 깔라까따 호텔앤리조트은 여름휴가철을 앞두고 여행객들의 여수 바다의 감상과 함께 수영하며 자유로움을 만끽하고, 디제 마음을 사로잡고 있다. 이국적인 콘셉트의 편의 시설들로 꾸 잉이 진행되는 야간의 풀 파티에서는 다이내믹한 경험을 맛볼 며진 수영장은 호텔 방문을 이끄는 셀링 포인트(selling point) 수 있다. 다. 뒤덮인 야자수들은 마치 해외 휴양지에 와있는 듯하며, 감 여기에 더해 카바나를 비롯해 간단한 F&B를 즐길 수 있는 탄을 자아내기 충분하다.

스낵 존과 함께, 체온을 유지할 수 있는 따뜻한 스파존이 별도

파라솔과 썬베드

로 마련되어 있어 호텔 내에서 다채로운 경험을 누릴 수 있도록 했다. 여수 깔라까따 호텔앤리조트는 도심에서 벗어난 자연의 경치와 더불어, 시즈널(seasonal) 하게 즐길 수 있는 엔터테인 먼트 요소들로 가득한 복합시설로 즐길 수 있다는 점이 특징이 다. 탁 트인 객실과 조망 깔라까따 호텔의 객실은 총 79개, 6개의 룸타입으로 이루어 져 있다. 2인 기준 스위트 타입 객실에서부터 최대 8인까지 수 용 가능한 프리미어 스위트 타입의 객실까지 다양해 연인이나 친구 혹은 가족 단위의 여행객들이 두루 머무를 수 있는 리조트 형태의 호텔로 설계됐다. 또 럭셔리하면서 모던한 콘셉트로 디 자인된 객실 내부는 밝은 톤의 조명과 대리석 소재의 바닥이 적 절히 조화를 이루어 객실의 오션뷰를 극대 화해주는 시각적인 효과를 준다.

바(bar) 표지판

휴양지 콘셉트의 수영장

호텔 전경

카바나

대리석은 소재만으로도 분위기를 고급스럽게 연출할 수 있다 는 장점을 가지고 있을 뿐만 아니라, 객실 클리닝 시에도 용이해 숙박시설에서 선호되는 소재 중 하나다. 이러한 장점을 살린 소 재 연출과 더불어, 라운드 형태의 객실 테이블과 체어, 조명과 같 은 소품들을 활용한 인테리어는 객실을 전반적으로 모던한 감각 과 함께 세련된 인상을 자아내게끔 배치됐다. 또 특별 제작된 베딩과 품격 있는 침구로 일상에서 벗어나 완 전한 휴식이 가능한 객실 경험을 고객들에게 선사하는 것은 깔라 까따 호텔의 핵심 전략 중 하나다.

디제잉이 이루어지는 풀 파티

이국적 인테리어에 “마치 해외인 듯” 수영장·풀파티·F&B등 즐길거리 가득

‘인피니티 풀’로 극대화된 오션뷰는 압권 6개 룸타입·79개 객실… 리조트형 호텔

노을 지는 바다와 인피니티 풀

고객 맞춤형 서비스를 구현 최근 소비자들 사이에서는 개개인의 특성에 맞춰진 ‘나만 의 것’에 의미를 두고, 이러한 경험 혹은 물건 등에 소비하는 문화가 확산되고 있다. 이에 호텔을 선택할 때에도 단순히 ‘투숙’만을 호텔 방문 목적으로 두는 것이 아니라, 자신의 여 행 목적 또는 개별화된 취향에 맞춰진 숙박시설을 선호하고 있다. 이에 여수 깔라까따에서는 잘 갖추어진 호텔의 시설들 외 에도 고객들의 편의성을 고려 한 맞춤형 서비스를 제공한다 는 측면에 의미를 두고, 비대 면 체크인·아웃 서비스를 도 입했다. 여행객들이 주를 이루 는 관광지 상권의 특성을 고려 해 고객들이 시간을 절감하여 더욱 효율적으로 여행을 즐기 도록 하는 것이다. 이로써 고객의 입장에서는 프라이빗한 휴가를 즐길 수 있 고, 호텔 서비스를 더욱 편리 하게 누릴 수 있다. 스마트한 시스템과 현대적인 감각 속 자 연을 맛볼 수 있는 호텔 인테 리어로 특별한 경험을 선사하 는 여수 깔라까따 호텔앤리조 트가 다가오는 여름휴가 시즌 을 맞이해 여수 상권의 활기를 불어넣는 중심부 역할을 할 수 있을지 귀추가 주목된다.

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객실에서 보이는 오션뷰

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양리단길 사로잡은 트렌디 호텔

강원 양양 마할로 호텔 마할로 호텔

강원 양양

상호 : 마할로 호텔 주소 : 강원 양양군 현남면 새나루길 35-1 전화 : 0507-1466-0144 콘셉트 : 모던, 체험형 오션뷰, 감성숙소, 카페 홈페이지 : mahalohotel.co.kr

호텔의 외관

오프라인·온라인 마케팅 모두 성공 마할로 호텔의 외관을 살펴보면, 건축 기획 단계에서부터 온라인 마 케팅을 염두에 둔 것으로 보인다. 호텔에는 모두 9개의 객실이 있는 데, 침실에서 바다를 볼 수 있도록 대형 통창이 설치되어 있다. 밖에 서 바라보면 객실 내부가 훤히 보 일 정도다. 이는 주변 숙박시설의 외관과 차별화되어 여행객들의 눈 2021년 8월 오픈한 마할로 호텔은 죽도해수욕장과 인구해수 길을 끈다. 온라인 마케팅 포인트는 역시 대형 통창을 통한 ‘오 욕장 중간에 위치하고 있다. 이곳은 수도권에서도 가깝고, 파 션뷰’다. 도가 안정적이기 때문에 서핑을 즐기는 서퍼들의 성지로 불리 다만, 마할로 호텔의 오션뷰가 차별화를 두고 있는 부분은 고 있다. 또 이 일대는 ‘양리단길’이라 불리며 숙박시설뿐만 아 바로 바다와의 거리다. 건물이 해수욕장 바로 앞에 있어, 투숙 니라 카페와 펍, 클럽 등이 모인 상권을 이루고 있다. 원래 양 객들은 ‘마치 바다 위에 떠 있는 것 같다’는 평을 심심치 않게 리단길에는 낙후된 골목, 건물들이 즐비해 있었는데, 지차체의 남긴다. 이러한 마케팅 포인트는 MZ세대들의 감성을 자극하 조시재생 사업을 통해 젊은이들이 즐겨찾는 새롭고 활기찬 곳 기에 충분하고, 실제로 네이버 플레이스를 기준으로 리뷰를 남 으로 변화하는 데 성공했다.

올해도 어느덧 여름 휴가철이 다가오고 있다. 여름휴가에서 빼놓을 수 없는 여행지는 뭐니 뭐니해도 시원한 물놀이를 즐길 수 있는 해변이다. 그중에서 도 강원도 양양군은 서핑, 패들보드 등 해양 스포츠를 즐기기 안성맞춤인 곳 이다. 양양군 죽도·인구 해수욕장 일대는 이른바 ‘양리단길’로 통하며 각종 상권들이 모여있는 핫플레이스다. 약 3년전 죽도 해수욕장 바로 앞에 신축된 ‘마할로 호텔’은 영리한 객실 디자인과 온·오프라인 마케팅으로 서퍼들과 MZ 여행객들의 수요를 흡수하고 있어 눈길을 끈다.

고범석 기자 reporter@sukbakmagazine.com

긴 투숙객 90% 이상은 ‘뷰가 좋아요’를 호텔의 특장점으로 채 택하고 있다.

호텔의 정체성인 오션뷰

객실 내 파노라마 대형 통창… 바다 위 떠있는 느낌 ‘호평’ 명확한 셀링 포인트로 온라인·오프라인 모두 마케팅 성공 글로벌 전자담배 기업과 팝업스토어도… MZ세대 트렌드 맞춰

마할로 호텔은 이러한 장점을 적극 활용해 온라인에서의 입지 를 성공적으로 굳혀나가고 있다. 6월 현재 네이버에서 ‘양양 죽도 호텔’로 검색해보면 ‘쇼핑’과 ‘플레이스’ 부분 모두 상위권에 노출 되고 있다. 네이버 검색을 통한 고객 유입 규모는 매우 커, 야놀 자·여기어때 등 OTA 광고에만 의존하지 않아도 되는 매출 생태 계를 구축할 수 있다. 바다뿐만 아니라 호텔과 가까운 곳에는 여 러 관광지도 많아 MZ세대뿐 아니라 다양한 수요층을 흡수하기에 적합하다. 오프라인·온라인 모두에서 좋은 입지를 확보하고 있 는 것이다. 마할로 호텔의 마케팅 수단은 여기에서 그치지 않는다. 지난해 7월에는 ‘던힐’, ‘글로’ 등으로 잘 알려진 글로벌 기업 BAT로스만 스와 협업해 ‘팝업스토어’를 오픈한 바 있다. 팝업스토어란 짧은 기간동안 운영되는 오프라인 소매점을 말한다. 짧은 기간 운영되 기 때문에 특정 장소를 임대해 임시 매장을 운영하는 형태다. 이 또한 MZ세대에게 굉장히 인기 있는 마케팅 방법으로, 짧은 기간 동안 소비자들에게 강렬한 인상을 심어주는 효과가 있다. 팝업스토어에서 제공하는 이벤트나 프로모션 행사는 SNS에서 공유가 이뤄지는 경우가 많다.

통창 앞 리클라이너

루프탑 전망대

호텔 앞 해변에서 서핑을 즐기는 사람들

팝업스토어 당시 모습

시원한 인테리어

1층에선 로비 없이 카페 운영해 부가수익 도보 여행객 많은 지역 상권 특성 잘 살려

다양한 룸타입

욕조에서도 보이는 오션뷰

MZ세대는 이러한 소셜 미디어 활용 경향이 높아서, 팝업스토 탑 전망대로 구성되어 있다. 자체적으로 카페를 운영하는 점이 어는 이들에게 새로운 화두를 제시하며 브랜드 인지도를 높일 눈에 띄는데, 투숙객들을 위한 소규모 카페가 아니라 외부인들 수 있다. 마할로 호텔은 팝업스토어 운영 기간 이벤트 참여자 도 이용할 수 있다. 이곳 역시 와이드 통창을 사용해 손님들이 들을 대상으로 객실 숙박권을 선물하는 등 적극적인 마케팅을 어디에 앉던지 시원한 바다 조망을 감상할 수 있다. 카페는 투 전개했다. 숙박시설은 인지도를 높이고 기업은 홍보와 동시에 숙객들이 머물 수 있는 로비 역할을 겸하지만, 프런트는 따로 제품을 판매할 수 있는 윈윈 전략으로 보인다.

운영하고 있지 않다. 예약한 투숙객들은 1층 주차장 안쪽에서 키를 전달받고 객실 로 이동하는 방식이다. 객실의 컬러는 화이트, 베이지, 실버로

1층에서는 카페 운영으로 부가수익 마할로 호텔은 1층 주차장, 2층 카페, 3~5층 객실, 6층 루프 구성해 깔끔하고 차분한 느낌을 연출한다. 눈에 띄는 시설은

1층에서 운영 중인 카페

카페에서도 파노라마 오션뷰는 유효하다

야외에서도 커피를 즐길 수 있다

TV인데 LG 스탠바이미 제품을 사용하고 있다. 투숙객들은 해 인테리어는 ‘인스타족’들을 사로잡으며 온라인에서 브랜딩되고 당 제품에 대해 호평 일색인데, 화면 자체는 크지 않지만, 테 있다. 라스, 욕조, 부엌, 침실 등 내가 원하는 곳 어디서나 넷플릭스 지금은 디지털 미디어 시대다. 소비자들이 공감할 수 있는 나 유튜브를 감상할 수 있어 편리하다고 한다. LG 스탠바이미 무언가를 확보해야 한다. 숙박시설의 경쟁력은 꼭 거창하지 는 길이 조정이 가능한 거치대와 결합한 무선 TV다.

않아도 된다. 트렌드를 이해하고, 틈새 수요를 찾아 소비자들 마할로 호텔은 해수욕장과 이어져 있는 숙박시설의 이점을 간의 긍정적 네트워킹을 형성시켜야 한다. 관광숙박산업에서 최대한 활용해 건축 단계에서부터 확실한 마케팅 포인트를 잡 MZ세대의 영향력과 중요성은 매우 크다. 그중에서도 30대는 고, 오프라인·온라인에서 성공적으로 고객들을 확보하고 있 핵심 소비층으로 꼽히는데, 40대에 비해 시간적 여유가 많고, 다. 양양은 상권들이 한곳에 몰려있어 도보로 다니는 여행자들 20대에 비해 경제적 여유가 있어 여행 제약이 적은 편이기 때 이 많은 편이다. 이에 부가수익원으로 카페를 운영하는 부분도 문이다. 이들은 SNS 의존도가 매우 높으므로 소셜 마케팅에 좋은 아이디어로 보이며, 멋진 사진을 고려해 디자인된 객실 유리한 경쟁력을 강화해야 할 것으로 보인다.

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애견, 캠핑, 파티풀까지 접목한 경쟁력

경기 가평 그라체 호텔

최근 관광숙박산업의 킬러콘텐츠를 관통 하는 키워드는 수영장과 반려동물이다. 많은 숙박업경영자들이 주어진 환경에서 최대한 킬러콘텐츠를 도입하기 위해 노력 하지만, 물리적, 비용적 한계 등의 이유로 절충점을 찾기도 한다. 최근 가평에 오픈 한 그라체 호텔은 산업을 관통하는 킬러 콘텐츠를 그대로 구현했다. 적당히 타협 하는 수준에 그치는 것이 아니라 각각의 콘텐츠를 전문적으로 구성했다. 많은 중 소형호텔에 비전을 제시하는 그라체 호텔 을 살펴본다.

이상혁 기자 press@sukbakmagazine.com

가평에서도 독보적인 콘텐츠 관광숙박산업을 관통하는 키워드가 수영장과 반려동물인 이 유는 최근 수년 동안 수영장 시설과 애견 관련 콘텐츠를 접목 한 숙박시설의 인기가 매우 높았기 때문이다. 그러나 중소형호 텔에서 수영장 시설은 도입에 매우 어려운 콘텐츠다. 한쪽으 로 무게가 쏠리는 물의 특성상 객실 내부에 수영장 시설을 갖 추려면 건축물 설계 단계에서부터 무게를 견딜 수 있는 견고함 이 요구되기 때문이다. 이에 수영장 콘텐츠는 중소형호텔보다 펜션이나 게스트하우스에서 야외 또는 테라스에 소형 수영장 시설을 갖추는 형태로 발전했다. 하지만 그라체 호텔은 지하를 이용해 건축물의 한계를 벗어났고, 객실이 아닌 부대시설로 활 용함으로써 부가수익까지 창출하고 있다.

After

Before

그라체 호텔 외관

기존 외관

After

프라이빗 BBQ

애견호텔

디자인 역시 유려한 이미지로 설계되면서 독보적인 경쟁력을 갖췄다.

다양한 부대시설의 향연 그라체 호텔의 파티풀은 단순히 수영장 시설만 갖춘 것이 아 니다. 파티를 즐길 수 있는 넓은 테이블과 휴식공간은 물론, 빔프로젝트와 건식사우나 시설, 고사양PC까지 갖췄다. 파티풀 이라는 이름이 붙은 이유도 다양한 시설을 이용할 수 있기 때 문이다. 그라체 호텔은 파티풀이라는 공간에서 느껴지는 것처 럼 다채로운 콘테츠를 즐길 수 있다는 점이 특징적이다.

파티풀

로비

상호: 그라체 호텔 주소: 경기 가평군 조종면 청군로 1297-1 1층~4층 디자인 콘셉트: 빈티지, 모던, 프리미엄 차별화: 파티풀, 애견호텔, 프라이빗BBQ 취재협조: 스테이지 시공 및 문의: 010-****-7060

After

복도

객실도 프리미엄에서부터 스위트 시네마룸, 스위트 사우나 등 명확 하고 분명한 콘셉트를 도입했다. 시설 역시 영화와 사우나를 즐기 는데 최적화 됐다. 또한 파티풀에서 나아가 부대시설로 다양하다. 파티풀처럼 일정 시간을 예약해 이용할 수 있는 야외 프라이빗BBQ와 애견호텔이 눈길을 끈다. 반려동물이라는 킬러콘텐츠를 애견호텔로 풀어낸 이 유는 그라체 호텔을 설계한 스테이지의 이시형 대표가 해외에서 경 험한 애견호텔의 장점을 극대화하고 단점을 걷어내면서 전문성이 더해졌다. 무엇보다 애견 동반 숙박시설과 달리 가까이 애견을 위 탁한 후 자유로운 여행이 가능하다는 점에서 큰 주목을 받고 있다. 객실에서 꽃을 피우는 경쟁력 사실 그라체 호텔이 갖춘 경쟁력은 리모델링 이전에는 찾아보기 어려운 경쟁력이었다. 외관은 투박했고 내부는 오래된 느낌을 지울 수 없어 도태되어 가던 모습이었기 때문이다. 이를 인수해 과감하 게 리모델링을 단행하면서 다양한 킬러콘텐츠로 경쟁력을 강화한 것은 스테이지㈜의 브랜드 그라체의 특징이기도 하다. 스테이지가 기존 호텔을 직접 인수해 리모델링을 단행한 직영 호텔이었기 때문 에 경쟁력을 갖출 수 있는 모든 아이템이 접목됐다. 중소형호텔의 기본인 객실 디자인도 상당한 품격이 느껴진다. 다 채로운 부대시설 만큼이나 객실 내부에서 룸타입별 특징을 그대로

스위트 시네마룸

Before

리모델링 전 객실

수영장·사우나·애견호텔… 다양한 킬러 콘텐츠 갖춰 다채로운 부대시설로 경쟁력 강화· 부가수익 창출 객실에 캡슐커피·스타일러 등 편의시설 ‘호평’

After

스위트 사우나 룸

시네마 룸 전경

사우나 룸 전경

애견 호텔 객실

구현한 가구의 배치와 시설이 눈길을 끈다. 예로 시네마룸에는 편안한 소파와 86형의 대형 TV가 설치됐고, 사우나룸에는 일라이트 편백 건식 사우나를 갖춰 특징을 강조했다. 객실마다 캡슐커피와 고사양PC, 스타일러를 갖춘 것은 물론 이다. 화이트의 모던톤에 특급호텔에서 경험하는 나무결의 프리미엄 감성, 유 니크하고 세련된 디자인 포인트도 스테이지의 트렌디한 디자인 감각이 엿보이 는 부분이다. 그라체 호텔의 독보적인 경쟁력은 이미 호텔을 이용한 고객들이 SNS 등에서 호평을 쏟아내면서 마케팅으로 이어지고 있다. 누구나 알고 있지만, 모두가 도 입하기는 어려운 아이템들을 확보한 그라체 호텔이 많은 숙박업경영자들의 이 목을 집중시킬 것으로 보인다.

Before

리모델링 전 욕실

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오버부킹 등 호텔 귀책 있으면 소비자에게 ‘위약금’ 지불(?)

공정위, 지자체 소유 숙박시설에 환불, 위약금 관련 규정 마련

오버부킹 등 호텔 측의 귀책으로 객실을 이용할 수 없는 상황 률적으로는 ‘관공서의공휴일에관한규정’에 명시되어 관공서만 이 발생하면 호텔에서는 환불처리와 함께 위로금 명목으로 혜 해당되는 내용이지만, 민간기업에서 그대로 준용하고 있다. 택을 제공하며 대처해 왔다. 호텔과 소비자 간 숙박계약 체계에 이에 따라 지자체에서 운영하는 숙박시설을 이용하며 손해배 법적 구속력이 없기 때문이다. 그러나 최근 정부는 지자체 소유 상 규정을 경험한 소비자들이 민간의 숙박시설에도 동일하게 손 의 일부 숙박시설에 위약금 규정을 도입하기로 했다. 이러한 규 해배상 책임을 부여해야 한다는 여론을 조성한다면 정부가 관련 정이 민간으로 확대된다면 큰 영향을 미칠 전망이다.

법 개정을 추진할 가능성이 높다. 만약 관련 법이 개정된다면 공정거래위원회(이하 공정위)는 최근 2023년 한 해 동안 지방 관광숙박산업에서는 환불에 대한 자율성이 사라지며, 오버부킹 자치단체의 조례·규칙 중 경쟁을 제한하거나 소비자권익을 저 이 발생하면 위약금까지 지불해야 한다. 해하는 불합리한 조례와 규칙 172건을 발굴해 개선했다고 밝혔 특히 환불 규정에 대한 자율성이 사라지고, 귀책에 따른 손해 배상 책임이 부여된다면 많은 숙박업경영자들이 운영에 어려움 다. 유형별로 살펴보면 진입제한(38건), 사업자 차별(48건), 사 업활동 제한(9건), 소비자권익 저해(77건) 등으로 분류된다. 을 겪을 것으로 보인다. 숙박예약앱을 통해 고객을 끌어들일 수 관광숙박산업에서 주목해야 할 내용은 소비자권익 저해 문제 밖에 없는 상황에서 플랫폼별 관리의 실수가 손해배상으로 이 가 개선됐다는 점이다. 공정위에 따르면 대표적인 소비자권익 어지는 치명적 결과를 낳기 때문이다. 이에 따라 CMS(채널매니 저해 규제가 체육시설, 청소년 수련시설, 캠핌장 등에서 관리자 저) 등이 보편화되는 등 운영상 지각변동도 예상된다. (혹은 운영자)의 귀책 사유로 예약이 취소된 경우에도 관리자는 관광숙박산업 관계자는 “사실 공정위에서 마련해 두고 있는 환불 처리만 하면 고객과 법적 분쟁을 경험할 일이 없다는 점을 소비자분쟁해결기준은 법적 구속력이 없어 숙박업경영자가 끝 꼽았다. 이와 관련한 처리 방식을 규정한 내용 자체가 없기 때 내 따르지 않는다면, 법적으로도 강제력을 동원할 수 있는 방법 문이다.

이 없었다”며 “그러나 지자체에서 먼저 손해배상 규정을 도입했 이에 공정위는 위약금 제도를 도입하기로 했다. 관리자의 귀 다면, 민간으로도 확대될 가능성이 높아 상당수 숙박업경영자 책 사유로 계약이 취소된 경우에는 관리자가 위약금을 배상해야 들이 OTA 운영에 어려움을 겪게 될 수 있다”고 전했다. 한다는 것이다. 이 과정에서 활용된 것은 공정위에서 마련하고 이상혁 기자 있는 ‘소비자분쟁해결기준’이다. 해당 기준에 따르면, 천재지변 press@sukbakmagazine.com 이 발생한 경우 숙박업경영자는 환불해 주어야 하며, 귀책으로 인한 계약 취소의 경우 위약금도 배상해야 한다. 공정위는 이러한 손해배상 관련 규정을 전국 지자체가 도입하 도록 조치했다고 밝혔다. 이는 지자체가 ‘소비자분쟁해결기준’ 을 토대로 조례를 수정·개선했다는 것으로, 결국 지자체가 소 유하고 있거나 지자체가 직접 운영하고 있는 체육시설, 청소년 수련시설, 캠핑장 등에서는 앞으로 관리자의 귀책으로 예약이 취소되면 관리자는 위약금을 배상해야 한다. 공정위의 이번 조치를 숙박업경영자들이 주목해야 하는 이유 는 민간으로 확대될 수 있다는 점이다. 예로 대체휴일은 국가에 서 지정한 공휴일이 다른 공휴일과 겹칠 경우 공휴일이 겹친 이 후 첫 번째 비공휴일을 대체휴일로 지정하는 제도다. 다만, 법

DM에 신속한 답장… ‘소셜 비즈’로 호텔 고객 유입 ‘쑥’

인스타그램 활용한 호텔 마케팅 ‘소셜 비즈’에 눈길… 릴스, 댓글, DM에 자동화 답장으로 고객과 소통

앞으로 호텔에서도 초개인화 마케팅이 가능해질 전망이다. 쉽게 메시지 자동화를 시작할 수 있도록 돕는다. 데이터가 가진 가능성을 기술로 구현하고, 비즈니스 성장을 메시지 발송 수와 고객 반응 등을 분석한 DM 마케팅 성과 리 실현하는 기업 NHN데이터는 초개인화 마케팅을 위한 인스타그 포트도 함께 제공한다. 고객이 가장 많이 묻는 질문은 무엇인지, 주로 궁금해하는 상품이나 이벤트는 무엇인지 한눈에 확인할 수 램 DM 자동화 솔루션 ‘소셜 비즈’를 출시했다. NHN데이터는 서울 강남구 호텔 안테룸 서울에 소셜비즈를 있다. 비즈니스 담당자들은 지표 측정을 통해 메시지 전략 관리 도입한 결과 전년 대비 30% 이상 추가 매출을 창출했다고 밝혔 및 최적화된 마케팅 운영이 가능하다. 한편 관광숙박산업에서도 인스타그램 등을 통한 SNS 마케팅 다. 호텔 안테룸 서울은 인스타그램 채널로 유입되는 고객 문의에 에 주목해야 할 것으로 보인다. 최근 숙소의 예약 단계부터 활용 신속한 대응을 위해 지난 1월 소셜비즈를 도입했다. 고객이 안테 되는 SNS는 고객 유입을 높일 뿐 아니라, 고객의 눈높이에 맞 춰진 마케팅으로 숙소의 입·퇴실 과정에서 고객과의 친밀감을 룸 계정에 문의를 남기면 미리 설정해둔 답변을 발송하고 채팅 창 내 고정 메뉴를 띄워 주요 프로모션과 혜택을 안내하는 방식 쉽게 형성할 수 있다는 장점을 가진다. 으로 고객서비스(CS) 업무 전 과정을 자동화했다.

관광숙박산업 내 관계자는 “최근 인스타그램을 활용한 숙박시 또 외국인 고객을 위한 영어·중국어·일본어 등 각 언어별 설 홍보마케팅에 주력하고 있다”라며, “젊은 층의 고객들은 SNS ‘자주 묻는 질문’ 창을 구축했으며, 소셜비즈를 활용한 결과 국내 채널을 활용해 많은 것을 접하는 시대이므로, 인스타그램과 같 외 숙박 플랫폼뿐만 아니라 공식 홈페이지를 통한 고객 유입이 은 SNS 마케팅은 필수적인 상황”이라고 밝혔다. 약 60% 증가했다. 김해슬 기자 소셜비즈(Socialbiz)는 인스타그램 DM(다이렉트 메시지)을 새 eidtor@sukbakmagazine.com 로운 마케팅 채널로 활용하고, 고객 관리를 자동화할 수 있도록 돕는 솔루션이다. 최근 인스타그램 내 릴스나 스토리, 댓글, DM 을 통해 브랜드와 고객이 직접 소통하는 대화형 마케팅이 각광 받으면서, NHN데이터가 메타와의 협업을 통해 출시했다. 소셜비즈(Socialbiz)는 자주 묻는 질문, 스토리 멘션 답장, DM 자동 답장 등 인스타그램 마케팅 활동을 위한 다양한 DM 자동화 기능을 지원한다. 고객이 스토리에 브랜드 계정을 태그 하거나 문의를 남기는 경우 자동으로 DM이 발송되고, 채팅창 내 고정 메뉴를 띄워 상 품을 추천하거나 프로모션을 안내하는 방식이다. 기존 담당자가 일일이 처리하던 CS 업무를 자동화시켜 불필요한 자원을 절감할 수 있는 효과가 있다. 특히 스토리나 피드에 반응을 보인 잠재 고객에게 자동으로 감사 메시지를 보내거나 이를 프로모션에 활용해 할인 쿠폰 등 을 발송할 수도 있다. 더불어 채팅 시작 시 바로가기 메뉴를 띄 워 자사몰로 연결시킬 수 있다. 업종별, 상황별 자주 쓰이는 메 시지를 템플릿으로 제공해 DM 마케팅이 처음인 비즈니스도 손

중소형호텔 찾는 중국인… 업계 “올 2분기 업황 개선 예상”

야놀자 리서치 ‘2024 1분기 숙박업 동향 보고’… 지난해 1분기 보다 숙박시설 대부분 매출 개선

관광숙박산업 비수기인 1, 2월이 지나가고, 지난 3월부터 펜 됐다는 점도 주목된다. 공유숙박은 지난해 1분기 대비 전국적으 션을 제외한 모든 숙박시설의 매출이 회복세를 보이고 있다. 특 로 객실 요금이 상승했다. 제주, 부산, 강원, 경북·경남은 평균 히 중국인 관광객들이 작년에 비해 객단가가 낮은 중소형호텔을 만원 이상 증가했다. 특히 제주, 부산, 강원 지역은 수요가 감소 선호하며 실적 개선에 기여하고 있다. 이와 더불어 업계는 지역 했지만, 객실 요금을 높여 감소분을 만회해 펜션과는 다르게 특 축제가 많은 봄철 성수기와 한·중·일 장기연휴가 맞물린 5월 정 수요층이 지속되고 있는 모습이다. 을 기점으로, 2분기 숙박산업의 업황이 개선될 것으로 전망하고 지난해 4분기와 비교하면 제주 지역을 제외한 모든 지역의 공 있다.야놀자리서치 ‘2024 1분기 국내 숙박업 동향 보고서’에 따 유숙박 수요가 감소했는데, 서울은 46.8%까지 감소했던 OCC 르면 올해 1분기 중소형호텔을 비롯한 1~5성급 호텔의 수요가 가 3월들어 65.8%로 올라서며 회복됐다. 반면 부산은 2월까지 지난해 1분기 대비 증가해 매출이 상승한 것으로 나타났다. 특 56.8%로 유지 중이던 점유율이 46.3%로 급락했다. 부산은 올 해 들어 불법 공유숙박 집중 단속에 돌입한 상태다. 히 3성급 호텔은 REVPAR(판매가능한 객실 평균요금)가 8.5% 성장하며 눈길을 끈다. 숙박산업의 회복세에도 불구하고 펜 전문가들과 업계는 올해 2분기 숙박산업 업황 개선을 전망하 션·리조트·공유숙박에 대한 수요는 감소했는데, 특히 펜션은 고 있다. 중국 노동절, 일본 골든위크 등이 맞물려 한국을 찾는 객실 요금을 높여도 적은 수요를 보완하지 못해 저조한 실적을 인바운드 관광이 성행할 것이라는 분석이다. 더불어 봄철 성수 보였다. 중소형호텔의 경우 지난해 1분기 대비 대부분 지역에서 기를 맞아 각종 지역 행사와 뮤직페스티벌, 체육대회 등도 숙박 성과지표가 상승한 것으로 집계됐다. 특히 제주와 경남도의 실 산업 매출 개선에 도움을 줄 것으로 보인다. 적이 두드러진다. REVPAR 상승률이 각각 16.3%로 공동 1위다. 관광숙박산업 관계자는 “몰려오는 외국인 관광객을 겨냥해 이는 인바운드 관광객의 증가로 인한 영향으로 풀이된다. 더불 맞춤형 서비스를 지원하는 전략을 고려해볼 만하다. 연박 상품 어 최근 부동산 침체 등 경제에 발목을 잡힌 중국인 관광객들이 출시, 픽업 서비스, 짐 보관 서비스, 다국어로 제작된 안내문 등 객단가가 비교적 낮은 중소형호텔을 선호하고 있는 점도 영향을 이 예약률을 높일 수 있는 경쟁력이다”라며 “개별 자유여행이 추세인 만큼 지역 소재 중소형호텔에서도 글로벌숙박예약플랫 준 것으로 보인다. 지난해 연말특수 종료, 내국인 해외여행 증가, 비수기가 맞물 폼에 객실을 등록해 활용성을 높여야 한다”고 말했다. 려 올해 1, 2월 거의 모든 지역의 중소형호텔 수요가 감소했지 고범석 기자 만, 3월 들어 비수도권의 중소형호텔은 수요가 반등했다. 이는 reporter@sukbakmagazine.com 비수도권을 대상으로 진행된 정부의 숙박 쿠폰 지원 영향으로 추정된다. 숙박 쿠폰이 중소형호텔에 끼치는 영향은 매우 크 다. 한국관광공사 데이터랩에 따르면 지난해 사용된 숙박 쿠폰 절반은 중소형호텔에서 사용됐다. 눈에 띄는 점은, 비수기에도 강원 지역 중소형호텔의 OCC(객실 점유율)는 늘어났다는 점이다. 이는 해당 기간 열린 지역축제가 영향을 끼친 것으로 추정된다. 78개국 1802명이 참 가했던 ‘동계청소년올림픽대회’와 방문객 100만명을 돌파한 ‘화 천산천어축제’ 등 굵직한 행사들이 흥행에 성공하며 지역경제 를 활성화한 것으로 보인다. 아울러 전국적으로 펜션에 대한 수요와 매출이 감소하고 있는 가운데, 강원에서는 실적이 개선

개원 앞둔 22대 국회에서 필수적인 재입법안은?

선량한 숙박업경영자 구제법, 공유숙박플랫폼 규제

지난달 30일에는 21대 국회 회기가 종료되고 22대 국회가 개 명해 보인다. 숙박예약플랫폼이 불법공유숙박시설을 중개할 경 원했다. 23대 국회 회기에서 숙박업경영자들이 주목해야 할 내 우 처벌하는 내용을 담은 개정안은 21대 국회에서 국민의힘 이 용은 관광숙박산업에 긍정적인 법안들이 폐기된 이후 재입법 절 종성 의원과 더불어민주당 고영인 의원이 각각 발의한 공중위생 차를 밟을 수 있느냐다. 이에 재입법이 필요한 개정안의 현황을 관리법 개정안이 있다. 살펴봤다.

하지만 고영인 의원과 이종성 의원 모두 22대 국회에 입성하 먼저 국민의힘 유의동 의원이 대표 발의한 공중위생관리법 개 지 못했다. 특히 두 의원이 각각 발의한 개정안은 검토보고서도 정안은 필수적으로 재입법이 필요하다. 선량한 숙박업경영자 구 신중함을 요구하는 내용들로 작성됐다. 검토보고서에는 해당 개 제법으로도 소개되고 있는 해당 개정안은 청소년이 신분증 위· 정안들이 무허가 불법숙박시설을 근절하는데 긍정적이지만, 숙 변조 또는 도용, 청소년의 폭행이나 협박 등으로 혼숙이 발생한 박 관련 업종이 난립한 상태에서 숙박업만 규제하는 것은 법률 구조와 정책 실효성에 문제가 있을 수 있다고 지적했다. 경우 행정처분을 면제하도록 하는 내용이다. 해당 개정안은 21대 국회에서 상임위 문턱도 넘지 못했고, 검 22대 국회에서 해당 개정안들이 재입법 절차를 밟기 위해서 토보고서도 작성되지 않았 다. 말 그대로 폐기 수순을 밟을 가능성이 매우 높다. 하지만 숙박업경영자들의 가장 큰 고충과 부담을 일 부 덜어낼 수 있다는 점에 서는 반드시 22대 국회에 서 재입법 절차가 필요한 상황이다. 다만, 개정안을 대표 발 의한 유의동 의원이 22대 국회에 입성하지 못했다는 점이 문제다. 유 의원이 입성에 성공했다면 재입법안을 요구할 전망이다. 대상이 명확했지만, 22대 국회에서는 누군가 유 의원이 발의한 아울러 플랫폼공정경쟁촉진법도 폐기 수순을 밟을 전망이다. 해당 제정안은 ‘지배적 사업자’를 지정해 자사우대·최혜대우· 내용을 답습해 재입법안을 마련해 주어야 한다. 다행인 점은 구제법이 정부와 여당 차원에서 진행됐다는 점이 멀티호밍·끼워팔기 등 4대 행위를 금지하는 내용으로 구정되어 다. 유 의원도 공중위생관리법 개정안 뿐 아니라 국민의힘 정책 있다. 관광숙박산업에 직접적 영향은 없지만, 중개거래를 정의 위의장으로서 자영업·소상공인 업종에 청소년 관련 규제가 적 하고 플랫폼 산업을 규제하는 첫 입법안이라는 점에서 주목되고 용되는 6개 법률에 유사한 내용으로 개정안을 발의했다. 유 의원 있다. 플랫폼공정거래촉진법이 제정되면 이후 플랫폼 산업에 대 이 국회에 입성하지 못했지만, 정부나 여당에서 재입법을 추진 한 다양한 규제가 마련될 수 있다. 공정거래위원회가 22대 국회 할 가능성이 높다는 것이다. 반면, 무허가 불법공유숙박시설이 숙박예약플랫폼에서 객실 이상혁 기자 press@sukbakmagazine.com 을 판매할 수 없도록 제한하는 내용의 개정안은 재입법이 불투

는 검토보고서에서 지적한 내용들이 어느 정도 수정· 반영되어야 할 것으로 보인 다. 더구나 대표 발의자가 모 두 22대 국회에 입성하지 못했기 때문에 재입법 경로 도 불명확하다. 무허가 숙 박시설의 불법중개를 원천 봉쇄하는 개정안의 재입법 은 관광숙박산업에서 전략 적인 움직임을 나타내야 할

에서 재입법을 추진할 가능성이 높은 상황이다.

빈집-도시재생 특례, 벌써 5개 플랫폼이나 등장

농어촌민박, 외도민 모두 특례 적용해 영업허가 중

기존 관광숙박산업에서는 주택을 숙박시설로 활용하는 거의 광도시민박업은 내국인에게도 숙박 서비스를 제공할 수 있다는 모든 정책에 반대하고 있다. 단지 기존 산업의 영업환경이 위축 것이 특례의 내용이며, 내국인 대상 숙박예약을 연결해 주는 플 된다는 의견에 그치는 것이 아니라 젠트리피케이션 등 사회적 랫폼이 바로 위홈과 미스터멘션이다. 정부에서는 두 플랫폼이 문제까지 거론하며 반대하고 있다. 하지만 정부는 기존 산업의 외국인관광도시민박업자의 어려운 상황을 개선하는 동시에 무 반대 의견에도 불구하고 계속해서 현행법을 뛰어 넘는 특례를 허가 불법공유숙박시설에 활로를 마련함으로써 양성화를 기대 적용해 주택의 숙박시설화를 돕고 있어 문제다.

한 측면이 큰 것으로 보인다. 먼저 규제샌드박스를 이용한 플랫폼이 벌써 4개나 등장했다. 하지만 기존 관광숙박산업에서는 강력한 단속이 진행되지 않 이 가운데 다자요와 액팅팜 등 2개 기업은 빈집을 개조해 숙박 는 한 불법시설이 합법시설로 양성화되는 결과가 없을 것이라고 시설로 서비스할 수 있는 특례를 적용받았고, 위홈과 미스터멘 반대해 왔고, 위홈이 서비스를 시작한 이후 2년이 지났지만 관 련 산업에서는 이미 양성화에 실패했다는 평가가 높다. 여전히 션 등 2개 기업은 외국인에게만 숙박 서비스를 제공할 수 있는 외국인관광도시민박업에 내국인 숙박이 가능한 특례가 적용됐 에어비앤비 등 공유숙박 플랫폼에서는 무허가 불법숙박시설 비 다. 모두 현행법을 뛰어넘는 특례가 적용 중이다.

율이 90% 이상으로 추정되고 있기 때문이다. 기존 관광숙박산 규제샌드박스란 사업자가 신기술을 활용한 새로운 제품과 서 업에서 도입을 반대했던 이유들이 그대로 실현되고 있다는 평 비스를 일정 조건 아래에서 시장에 우선 출시해 시험·검증하는 가가 더 높은 상황이다. 여기에 더해 최근에는 지자체의 특례도 제도다. 농어촌민박업에 특례가 적용된 이유는 농어촌민박업 꿈틀대고 있다. 문화체육관광부가 마련하고 있는 ‘외국인관광도 신고 조건 중 하나인 사업자의 거주 조건을 무력화하기 위한 차 시민박업 업무처리(등록·관리) 지침’에 따르면 도시재생지역의 원이며, 외국인관광도시민박업의 특례는 외국인에게만 숙박을 마을기업은 외국인관광도시민박업을 운영할 수 있고, 내·외국 제공할 수 있다는 규제에서 벗어나도록 하는 특례다.

인에게 모두 숙박 서비스를 제공할 수 있다. 지난 2017년에 부 농어촌민박업에 특례가 필요한 이유는 제도 자체가 농어촌민 산에서 처음 특례를 적용한 숙박시설을 오픈했고, 올해에는 경 의 소득증대를 위해 도입된 제도이기 때문에 단독주택을 소유 북 경주시가 특례를 적용한 숙박시설 4곳을 오픈하는 동시에 연 하고 실제 거주하고 있는 사람만 신고할 수 있다는 규제가 빈집 내 9개까지 늘린다는 계획을 발표했다. 전국 지자체가 구도심의 재생 프로젝트 사업의 발목을 잡고 있기 때문이다. 다자요와 액 지역경제 활성화 정책으로 빈집이나 낙후된 단독주택을 리모델 팅팜의 사업 내용은 농어촌 지역에 방치된 빈집을 리모델링해 링해 외국인관광도시민박업을 도입하도록 특례를 적용한다면 숙박시설로 활용하는 비즈니스 모델을 그리고 있다.

수도권은 물론, 전국 주요 도심에서는 법률을 개정하지 않고도 당연히 기업이기 때문에 농어촌민박업의 신고 요건을 충족할 공유숙박 법제화가 시행되게 된다. 수 없다. 다만, 정부의 입장에서는 전국에 방치된 빈집을 민간 이와 관련해 관광숙박산업 관계자는 “규제샌드박스를 처음 자본을 투입해 개선할 수 있고, 민간 자본이 투입됐다면 수익화 도입할 당시에는 정부가 적극적으로 기존 숙박산업과 대화를 나 모델이 요구되기 때문에 규제샌드박스를 활용해 실증특례를 부 눴지만, 어느 순간부터는 아무런 협의 없이 실증특례를 늘려나 여한 것으로 보인다. 그러나 이는 같은 업종인 농어촌민박협회 가는 것은 물론, 무한하게 특례를 적용할 수 있다는 이야기까지 에서 반대한 내용이다. 농어촌민박업의 도입 취지를 무색케할 나오고 있다”며 “최소한 현행법을 준수한 사람이 바보가 되는 뿐 아니라 난개발이 우려된다는 것이다. 하지만 벌써 2개 기업 일이 없도록 법 질서를 지켜야 하는 것이 정부가 해야 할 일이 이 특례를 적용받았다. 외국인관광도시민박업은 정부가 추진하고 있는 공유숙박 법 이상혁 기자 press@sukbakmagazine.com 제화의 내용을 담고 있다. 일정 조건을 충족하고 있는 외국인관

아닌지 묻지 않을 수 없다”고 강조했다.

주차장 무너진 마곡의 생숙, 총체적 난국

수분양자들은 계약파기 목적, 시공사와 법적 갈등

1인의 수분양자는 아무것도 할 수 없는 분양상품으로 전락한 를 받고 있는 생활숙박시설의 매매거래도 어려울 뿐 아니라 숙 생활숙박시설을 두고 계약파기를 바라는 수분양자들의 들끓는 박업으로 등록하지 않으면 이행강제금이 부과될 예정이다. 더 감정이 서울 마곡에 집중되고 있다. 건설현장 지하주차장에서 큰 어려움을 숙박업 등록이 최소 30객실 이상 확보되어야만 가 콘크리트 타설 작업 중 사고가 발생하자 수분양자들이 모두 공 능하다는 점이다. 수분양자 혼자서는 아무것도 할 수 없는 처 사 중단을 요구하고 있는 것이다.

지다. 사고는 지난 5월 3일 발생했다. 서울 마곡의 롯데캐슬 르웨 이 때문에 사고가 발생한 생활숙박시설의 수분양자들은 최근 스트 건설 현장에서 지하 주차장의 자재 인양구를 막기 위한 뜻을 모아 집단 소송을 제기한 상태다. 수분양자들은 생활숙 콘크리트 타설 작업 중 콘크리트가 지하 주차장 바닥으로 쏟아 박시설을 분양 받을 당시 분양사를 비롯해 시공사 등이 아파트 져 내리는 붕괴 사고가 발생한 것이다. 공사 도중 진행된 타설 처럼 입주해 생활할 수 있는 주거상품으로 소개했다며 사기분 양에 해당해 계약 최소는 물 작업은 1층부터 지하 5층 까지 자재를 옮기기 위해 만든 가로 4ｍ, 세로 7ｍ 크기의 인양구를 콘크리 트로 매우기 위한 작업이 다. 사고가 발생한 이후 수 분양자들은 부실시공을 우려하며 공사중단을 요 구하고 있는 상태다. 하지 만 시공사인 롯데건설은 인천 검단 신도시 아파트 공사 현장에서 발생한 지 하 주차장 붕괴 사고와는

론, 손해를 배상해야 한다고 주장하고 있다. 그러나 롯데 건설은 분양 계약자들과 이 미 주택 용도로 사용할 수 없 다는 확약서를 받았다며 반 박하고 있는 상황이다. 결국 생활숙박시설을 둘러 싼 수분양자와 시공사의 갈 등은 서울 마곡의 롯데캐슬 르웨스트 건설 현장에서 민 낯이 드러나고 있는 것으로 보인다. 실제 마곡 뿐 아니 라 입주를 앞두고 있는 전국 차원이 다른 사고라며 공사중단 요구를 받아들일 수 없다는 입 의 많은 생활숙박시설이 소송 전에 휘말리고 있다. 충남 안산, 장을 나타내고 있다. 강서구청도 공사를 중단할 정도의 구조적 부산 남포동에서도 비슷한 소송이 진행될 예정인 것으로 알려 졌기 때문이다. 결함은 없다고 판단한 상황이다. 이에 롯데건설은 사고가 발생한 구역의 공사를 중단하고 나 결과적으로 생활숙박시설은 세상에 등장할 수 없는 분양상품 머지 구역만 공사를 진행하면서 정밀 조사를 통한 안정성 여부 이 등장해 총체적 난국을 초래하고 있는 것으로 분석된다. 분 를 확인한 이후 공사를 재개할 방침이라고 밝혔다. 이 과정에 양을 할 수 없는 상품이 등장한 배경에는 관광숙박산업에 대한 서 수분양자들이 공사 중단을 요구한 배경에는 생활숙박시설 무지로 정책을 만든 정부에 있는 것으로 보인다. 피해가 눈덩 이 처한 어려운 난국 때문인 것으로 보인다.

롯데캐슬 르웨스트 조감도

이처럼 불어나기 전에 정부가 정책 실패를 인정하고 빠른 시일 현재 생활숙박시설 수분양자들은 입주가 시작되어도 금융권 내 수습에 나서야 할 것으로 전망된다. 에서 위험매물로 평가하고 있기 때문에 나머지 잔금을 확보하 이상혁 기자 기가 어려운 상태다. 어떻게든 잔금을 마련한다고 해도 저평가 press@sukbakmagazine.com

숙박시설 일회용품 무상 제공 금지 시행 한 달… 현장에서는?

일회용품 유상 제공 등으로 투숙객 불만 야기… 환경부 “유상 제공 입증 기준 책임은 숙박업경영자에게”

으로 제공하는 것은 문제가 없다는 것을 내포한다. 이에 대부분의 관광호텔에서는 어메니티를 다회용 용기로 전 환해 제공하는 등의 조치를 취했지만, 중소형호텔에서는 경영 상의 문제로 일회용품을 유상 판매하는 경우가 다수다. 또한 일회용품 무상 제공 금지와 관련해 아직까지 일회용품 유상 제공의 방식이 구체적으로 명시되어 있지 않은 상태인 것 도 숙박업경영자들의 혼란을 야기하는 원인이다. 이에 대해 환경부는 50객실 이상 숙박업 시설을 이용한 소비 자가 어메니티 이용금액을 포함해 숙박요금을 결제했다면, 해 당 숙박요금에서 어메니티를 이용하지 않을 수 있다는 선택권을 부여해야 한다고 강조했다. 가령 객실용품을 사전에 준비한 투 50객실 이상 숙박시설에서 일회용품 무상 제공 금지가 시행 숙객이 어메니티를 이용하지 않겠다고 한다면 숙박업경영자는 된지 한 달이 넘었으나 현장에서는 불만의 목소리가 계속되고 숙박요금에서 어메니티 가격을 제외해 주어야 한다는 것이다. 환경부 관계자는 “무상 제공이라는 기준은 일회용품을 고객 있는 것으로 나타났다. 일회용품 무상 제공 금지는 지난 3월 29일부터 시행된 자원 이 유료로 사용해야 한다는 것으로, 숙박요금에 어메니티 요금 의절약과재활용촉진에관한법률 일부개정법률안(이하 개정안)의 이 포함됐다면 반대로 어메니티 요금만 제외할 수도 있어야 하 내용을 따르고 있다. 해당 개정안을 살펴보면 공중위생관리법 고, 이는 과태료 부과 기준이 될 것”이라며 “분명한 기준점은 일 에 따른 50객실 이상 숙박업 시설은 일회용품을 고객에게 무상 회용품을 고객에게 유료로 제공하고 있다는 사실을 입증할 책임 으로 제공할 수 없다. 법령에 따라 무상 제공이 금지된 품목은 칫솔과 면도기, 치 약, 샴푸, 린스 등 5가지 어메니티 구성품이다. 이러한 일회용 품 중 하나라도 고객에게 무상으로 제공될 시 과태료 부과기준 에 따라 1차 50만원, 2차 100만원, 3차 200만원의 과태료가 부 과된다. 그러나 일회용품 무상 제공 금지는 객실용품이 필수적인 숙박 시설에서 소비자의 불만을 낳는 매개체라는 지적이 늘고 있다. 대다수의 투숙객들이 개인용품을 챙겨야 하는 것은 물론, 물 품이 없는 경우 숙박시설에서 일회용품을 유상으로 구매해 사용 하는 등의 불편을 감수해야 한다는 것이다. 일회용품 대신 재활 용품이나 다회용품을 사용해 환경을 보호하자는 것이 목적이지 만 숙박시설에서는 일회용품을 유상으로 판매하는 등 본래의 시 행 취지와는 다를 수 있다는 지적도 제기된다. 이번 개정안은 숙박시설 내 일회용품 전면 금지가 아닌 무상 김해슬 기자 제공을 금지하는 것으로, 이는 숙박시설에서 일회용품을 유상 eidtor@sukbakmagazine.com

이 숙박업경영자에게 있다는 점”이라고 설명했다.

건축물 화재 안전 보강 기한 내년 종료… 숙박시설은 지원 안돼

국토부, 2020년 5월 화재안전성능보강 의무화 대상에 숙박시설 추가

정부, 공사비 지원 사업에 호텔은 제외돼… 안전 기준 미달 건축물 내년 이후 행정처분

현재 지원 대상에 포함되는 시설은 피난약자 이용시설인 의 료·노유자시설, 지역아동센터, 청소년수련원과 연면적 1,000 ㎡ 미만 다중이용업소 중 고시원, 목욕장, 산후조리원, 학원 등 으로 숙박시설은 지원받을 수 없다. 국토부 관계자에 따르면 숙 박시설의 경우 지원 대상이 약 2배 이상 늘어나 예산 문제로 제 외된 것으로 전해졌다. 소방청 자료에 따르면 2020년 1월~2024년 5월까지 숙박시설 에서 발생한 화재는 총 1,596건이다. 인명피해는 모두 279명, 재 산피해는 약 183억원에 달해 적지 않은 피해를 입고 있다. 특히 2005년 이전에 건축허가를 받은 숙박시설들은 스프링클러가 설 치되어 있지 않은 곳이 많아 화재에 취약한 상태다. 내년까지 ‘화재안전성능’ 기준 미달에 해당하는 건축물은 건축 관광숙박산업 관계자는 “화재 안전시설이 상대적으로 부족한 물관리법에 따라 화재 예방을 위해 시설을 보강해야 한다. 이에 소규모 숙박시설들은 오래되고 노후화된 시설이 많고, 기초소방 따라 정부는 보강에 소요되는 공사비용에 대해 지원 사업을 전개 시설이 미비하거나 가연성 물질이 내장된 곳이 많아 화재에 매우 하고 있는데, 숙박시설은 지원 대상에서 제외됐다는 지적이 나온 취약하다”며 “소규모 숙박시설을 대상으로 소방시설을 지원해 줄 다.

수 있는 제도적 보완도 필요하지만, 경영자의 정기적인 점검과 앞서 2020년 5월 국토교통부는 화재안전성능보강 의무화 대상 관심으로 화재 발생을 미연에 방지해야한다”고 강조했다. 에 숙박시설을 추가한 바 있다. 3층 이상이면서 가연성 외장재를 사용하고 스프링클러가 설치되지 않은 시설을 대상으로 한다. 당초 2022년 12월까지 화재 취약 건축물에 대한 보강 사업을 마 무리하도록 건축물관리법에 규정됐으나, 코로나 사태 등 경영자 의 재정 부담 상황을 고려해 2025년 12월까지로 연장됐다. 만약 2025년까지 대상 건축물의 보강작업을 완료하지 않은 경우, 1년 이하의 징역 또는 1,000만원 이하의 벌금 처분을 받게 된다. 이에 따라 정부는 화재안전성능보강 지원 사업을 시행하 고 있지만, 숙박시설의 경우 지원 대상에서 제외된 상태다. 화재 안전성능 보강 지원 사업은 보강의무대상 건축물의 공사 비용을 지원하기 위한 것으로, 국가·지자체가 총사업비 4,000 만원 이내에서 2/3을 지원한다. 보강 방법은 건축물의 구조에 따라 외장재 교체, 간이 스프링클러 설치 등 필수 공법을 적용하 고, 필요에 따라 옥외 피난 계단, 하향식 피난구 및 방화문 설치 고범석 기자 reporter@sukbakmagazine.com 등을 선택할 수 있다.

불법공유숙박에 이사 가는 주민들… 허점 노린 사기도 기승

오피스텔 불법 숙박에 인근 주민 소음 피해 심각… 호스트가 ‘피싱 메시지’ 보내기도

전국적으로 불법공유숙박이 만연하다. 오피스텔·아파트 등 가 왔다. 부킹 정책이 업데이트 됐다는 내용의 메시지에는 영 일반 거주지가 숙박시설로 활용되면서, 인근 주민들은 고통을 어가 아닌 이상한 문자가 섞여 있었고, 의문의 링크가 포함되 호소하고 있다. 일부 주민들은 손해를 감수하면서까지 이사를 어 있었다. 링크에 들어가보니 카드 정보를 요구하고 있었다” 나가고 있다. 더불어 플랫폼 시스템 허점을 이용한 사기 수법도 며 “이런 경우가 처음이지만, 피싱이 의심되는 상황이다. 지금 등장하고 있어 주의가 요구된다.

시간에는 한국어로 상담 가능한 직원이 없어 질문 드린다”고 서울 이태원에서 합법적인 숙박시설을 운영 중인 A씨는 불법 전했다. 숙박시설에 의한 피해를 호소하며 네이버 카페에 게시글을 작성 해당 글을 본 회원들은 “이미 예약이 끝난 호스트가 카드 정 했다. A씨는 현재 오피스텔에 거주 중인데, 최근 고성방가 등 소 보를 왜 요구하나”, “구체적인 내용없이 카드정보만을 요구하 음으로 인한 피해를 보고 있다고 전했다. A씨는 “전혀 개선의 여 는 것은 피싱일 확률이 높아 보인다” 등의 의견을 남겼다. 이 에 대해 C씨는 “메시지는 전형적인 피싱의 형태인데, 거래를 지가 보이지 않는다. 경찰에 신고하자니 보복이 두려워 못하고 있는 실정”이라며 “불법 숙박시설 때문에 합법적인 숙박시설이 체결한 호스트가 보낸 메시지라 쉽게 무시할 수 없었다”며 “호 피해를 보는 점도 많은 것 같다”고 말했다.

스트가 고의로 보낸 메시지인지, 해킹을 당한 것인지 의아스럽 또 다른 카페의 회원인 B씨는 여의도에서 거주 중이다. 그 다”고 말했다. 는 3년간 소음에 시달리다 결국 이사를 결정했다. B씨는 “8 에어비앤비를 통한 사기행위는 점점 늘어나는 추세다. 지난 년 동안 이 지역에 거주하면서 이런 곳은 처음이다. 매일 바뀌 해에는 주택 인증 절차가 없다는 점을 악용해 타인의 집을 본 는 손님들이 내는 소음으로 입은 정신적 피해가 매우 심하다” 인의 집으로 위장해 플랫폼에 등록한 뒤 호스트 행세를 하는 며 “신고를 의심했는지, 한 달 동안 매일 같은 시간 휴대폰을 사건이 보도되기도 했다. 사업자 계정임에도 사실상 신원 정보 이용해 보복 소음을 내기도 하더라. 이사는 가겠지만 질병 진 등록을 자율에 맡겼고, 심지어 전화번호를 써놓지 않아도 별 료기록과 힘들게 모은 증거를 바탕으로 민사소송할 예정”이라 다른 조치를 취하지 않을 만큼 에어비앤비의 호스트 신원 검증 고 전했다. 이어 “오피스텔 특성상 방음에 매우 취약한데, 비 은 부실한 상태다. 이에 투숙객들은 예약 정보가 안내와 다르 매너 단체 중국인들이라도 오면 상상을 초월할 지경”이라고 덧 거나, 청약을 철회하려고 해도 호스트에게 연락할 방법을 찾지 붙였다.B씨의 글을 본 다른 회원은 “저도 오피스텔 이사 오자 못하는 사례가 빈번하다. 이에 대해 지난 3월 공정위는 에어비 마자 불법공유숙박, 소음에 못 견뎌 한달도 못살고 집을 내놓 앤비에 대해 ‘호스트 정보 미표시’ 등 전자상거래법 위반 명목 았지만, 부동산 침체기와 맞물려 이사를 못 하고 있다”며 공감 으로 향후 행위 금지명령과 이행 명령, 과태료 50만원을 부과 했다. 현재 국내 불법공유숙박이 가장 많이 등록된 곳은 글로 했지만, 에어비앤비 측은 이에 불복해 ‘시정명령 취소소송’과 벌 숙박 공유 플랫폼 ‘에어비앤비’로 알려져 있다. 호스트의 경 ‘효력 정지 가처분 신청’을 낸 상태다. 우 숙소 등록 과정이 매우 쉬운데, 일반인들도 짧은 시간에 숙 관광숙박산업 관계자는 “주민의 위생과 안전을 위협하거나 박업을 게시할 수 있을 정도다. 다만, 이처럼 호스트 확인 절 탈세 우려가 있는 불법공유숙박이 근절될 수 있도록 적극적인 차가 부실한 탓에 신종 사기 수법이 등장하고 있다.

신고가 필요하다”며 “지난해 5월부터 신고창구는 행정안전부 해외를 자주 나가는 C씨는 대부분 에어비앤비로 숙박시설을 ‘안전신문고’로 일원화 됐다. ‘안전신문고’ 앱이나 홈페이지에 마련하고 있다. 그런데 최근 피싱 사기로 추정되는 일이 발생 접속해 편리하게 신고가 가능하다”고 말했다. 했다며 인터넷 커뮤니티에 게시글을 작성했다. C씨는 “예약을 고범석 기자 확정한 호스트에게서 저녁 10시께 플랫폼을 통해 이상한 문자 reporter@sukbakmagazine.com

불법공유숙박에 왜곡된 숙박산업 생태계… 정부는 막무가내 추진만

정부, 미신고 숙박업 시장 잠식 불구 ‘공유숙박 실증특례 플랫폼’ 추가지정… 제도적 보완 필요

전국의 불법공유숙박이 좀처럼 근절되지 않고 있다. 지자체나 투숙객이 문을 열어주지 않거나, 호스트와의 대화 내용을 공개하 경찰이 적발해 영업장에 폐쇄 조치를 내려도 새로운 사업자가 같 지 않는 등 조사에 협조하지 않으면 사실상 투숙 현장을 적발할 은 자리에 들어서는 일이 빈번하다. 내국인 도시 민박에 대한 규 수 없는 상태다. 제보와 경찰의 도움으로 힘겹게 적발해 폐쇄 조치를 내려도, 제 샌드박스 실증특례는 유명무실한 상태다. 서울의 경우 시장의 90% 이상이 불법공유숙박으로 잠식됐기 같은 곳에 새로운 사업자가 들어오는 것도 문제점이다. 범칙금보 때문이다. 이런 가운데 정부는 공유숙박 실증특례 플랫폼을 더 다 벌어들이는 수입이 월등하게 높기 때문이다. 그렇다 보니 ‘걸 추가하며 주택의 숙박시설화를 가속화하고 있어 논란이 일고 있 려도 그만’이라는 심리가 작용하고 있다. 다.

불법공유숙박이 기존 숙박산업뿐만 아니라 사회 전반에 혼란 현재 불법공유숙박 상당수는 글로벌 공유숙박 플랫폼 ‘에어비 을 일으키고 있는 가운데, 정부는 공유숙박 실증특례 플랫폼을 더 확장하고 있다. 외도민에서는 ‘위홈’과 ‘미스터멘션’이 농어촌 앤비’를 통해 이뤄지고 있다. 업계 관계자들에 따르면 서울을 기 준으로 플랫폼에 등록된 숙박시설은 2만개가 넘는다. 다만, 외국 민박업에서는 ‘다자요’와 ‘액팅팜’ 등이 있다. 인관광도시민박업(이하 외도민)을 취득한 호스트는 2,000명이 업계 관계자들은 이러한 정부의 추가 특례 지정 과정에 문제점 되지 않는다. 플랫폼에 등록된 사업자 90% 이상은 미신고 경영자 을 지적하고 있다. 먼저 오피스텔과 아파트 등 광범위하게 파고 로 볼 수 있는 것이다.

들어 있는 불법공유숙박의 성행으로 기존 특례 기업이 제대로 된 오래전부터 불법공유숙박으로 인한 숙박시장 왜곡 현상과 탈 실증을 수행하지 못하고 있었다는 사실이다. 정부의 전반적인 숙 세 등에 대한 문제는 제기되어 왔지만, 현재까지 별다른 제재가 박산업에 대한 이해도 부족과 더불어 시장에 대한 문제 파악이 없 이뤄지지 않고 있다. 다만, 지난 3월 공정위가 에어비앤비에 대해 이 진행되고 있다는 목소리가 높다. 이미 90% 이상이 불법공유숙 ‘호스트 정보 미표시’ 등 전자상거래법 위반 명목으로 향후 행위 박에 잠식당해 있는 상황에서 추가적인 실증특례 지정은 실효성 금지명령과 이행 명령, 과태료 50만원을 부과했지만, 에어비앤비 이 없다는 것이다. 측은 이에 불복해 ‘시정명령 취소소송’과 ‘효력 정지 가처분 신청’ 또 숙박업중앙회는 물론 기존 특례 사업자, 도시민박 협의체 을 낸 상태다.

등 직접적인 이해관계자들에 대한 협의가 전혀 없었다는 점도 문 공정위가 요청한 호스트 신상 공개는 사실상 객실 판매자의 신 제다. 기존 숙박산업은 형평성 문제를 지적하며 지속적으로 공유 원과 사업자등록증을 가진 합법적인 호스트에 한해 공유숙박을 숙박을 반대해오고 있다. 정부의 최근 정책은 한걸음 프로젝트 허용하겠다는 조치로 해석된다. 에어비앤비가 신청한 효력 정지 합의 사항을 무시한 처사라는 의견도 나온다. 에 대한 법원의 판단은 아직 나오지 않았다. 법원이 신청을 받아 숙박업중앙회 관계자는 “평범한 가정집과 주상복합 오피스텔 들이면, 일정 기간(판결 선고일로부터 30일이 되는 날까지) 효력 등이 숙박시설로 둔갑하고 있다. 정부는 불법이 합법을 넘어서도 정지가 가능하게 된다.

록 조장하고 있다”며 “공유숙박 법제화와 같은 실증특례를 검토 미신고 숙박업의 문제가 커지자 각 지자체에서는 자체적으로 할 때는 반드시 기존 숙박산업 등 이해관계자들과 충분히 논의해 단속에 나서고 있지만, 이마저도 녹록지 않아 보인다. 부산 수영 야 함에도 일언반구 없었다. 법적 대응도 고려할 것”이라고 말했 구 광안리는 공유숙박이 많은 대표적인 곳 중 하나인데, 한 지역 다. 에만 등록되어 있는 숙박시설이 1,000개 이상이다. 이에 수영구 관광숙박산업 관계자는 “불법공유숙박에 대한 단속보다 예방 는 지속적으로 불법 숙박 단속에 나서고 있지만, 규모에 비해 행 에 중점을 두는 제도적 보완이 필요하다”고 말했다. 정처분된 건수는 미미하다. 고범석 기자 reporter@sukbakmagazine.com 구가 투숙객을 대상으로 단속을 강제할 권한이 없기 때문이다.

올 1분기 숙박업 지출액 1조원 눈앞에… 전년 대비 ‘상승’

한국문화관광연구원, 지출 경제동향 보고서 발표… 관광숙박업의 지출액 팬데믹과 전년 대비 ↑

올해 1분기 일반숙박업의 총 지출액은 9,531억원으로 나타났 약을 체결했다. 이로써 제주 지역을 방문하는 외래객의 소비 양 다.

상이 더욱 편리해질 전망이다. 한국문화관광연구원이 지난 5월 2일 발표한 2024년 1~3월 기 한편, 한국문화관광연구원의 이번 발표는 최근 야놀자리서치 준 관광레저소비지출경제동향에 따르면 관광숙박업의 지출액은 에서 발표한 ‘2024 1분기 국내 숙박업 동향 보고서’와도 일맥상 2019년과 전년 동기보다 각각 높게 나타난 것으로 나타났다. 통한다. 야놀자리서치는 올해 1~2월 펜션을 제외한 모든 숙박시 2024년 1분기의 중소형호텔을 포함한 일반 숙박업의 지출액 설의 매출이 회복세를 보이고 있다고 발표했다. 특히 중국인 관 은 9,531억원을 기록하며 전년대비 1.6% 증가했으며, 코로나19 광객들이 전년 대비 객단가가 낮은 중소형호텔을 선호하고 있다 이전 대비 12.2% 증가한 것으로 나타났다.

고 분석한 바 있어, 숙박업경영자들은 업황 개선에 발맞춰 다양 2024년 월별 관광레저소비지출경제동향(1~3월 기준)을 살펴 한 영업전략을 마련해야 할 전망이다. 보면 3월까지 누계 총 지출액은 24조4,109억원으로 전년 동기 대비 6.8% 증가했으며, 팬데믹 이전 동기 대비 16.9% 증가한 것 김해슬 기자 eidtor@sukbakmagazine.com 으로 기록됐다. 올해 3월 누계 관광레저소비지출액은 전년 동기와 19년 동기 대비 각각 증가했다. 특히 업종별로 살펴보면 2019년과 비교해 유원시설업, 항공사 등의 지출액이 높았고, 2023년과 비교해서 는 여행업, 면세점, 항공사 등의 지출액이 높게 나타났다. 관광 숙박업은 2019년, 2023년 대비 모두 증가한 것으로 나타났다. 내·외국인 지출 동향을 살펴보면 내국인 지출액은 20조 9,865억원으로, 전년 동기 대비 1.6% 증가했으며, 19년 동기 대 비 12.7% 증가했다. 외국인 지출액은 3조4,244억원으로 전년 동기 대비 54.9% 증가했으며, 19년 동기 대비 51.1% 증가해 눈 에 띄는 상승폭을 기록했다. 업종별 지출 동향은 팬데믹 이전 대비 관광숙박업이 36.1% 상 승했으며, 유원시설업 37.5%, 항공사 16.7% 증가했다. 반면 면 세점과 여행업은 각각 -16.1%와 -52.3%가 하락했다. 외국인의 소비 지출액이 전년과 코로나19 이전 대비 50% 이상 의 증가율을 기록하며 가파른 상승을 보이는 가운데, 정부와 지 자체에서는 외국인 소비 지출액을 확대시키기 위해 심혈을 기울 이고 있다. 서울관광재단은 일본 ‘골든위크’와 중국 ‘노동절’ 연휴를 맞아 지난 6일까지 외국인 관광객을 대상으로 온·오프라인 환대 이 벤트를 추진했다. 또 제주관광공사는 외국인 관광객의 모바일 페이 간편결제 소 비 트렌드를 반영해 알리페이 플러스 월렛 결제를 위한 업무협

‘농촌 체류형 쉼터’는 농막의 양성화?

기존 농막과 비슷하지만 주거용으로 설치 가능해… 공유숙박시설·투기 대상 등으로 악용 가능성 제기

정부가 신규 도입을 예고한 ‘농촌 체류형 쉼터’를 두고 세금 다. 공유숙박 법제화, 농어촌민박 연면적 제한 완화, 세컨드홈, 등을 회피할 수 있는 숙박시설이나 도시인들의 투기 대상으로 최근에는 ‘다자요’에 이어 ‘액팅팜’에게 빈집 공유숙박 실증특례 악용될 가능성이 제기됐다.

를 적용하기도 했다. 또 ‘다자요’의 실증 특례 기간을 연장하고 농촌 체류형 쉼터는 정부가 농촌 활성화를 위해 도입하기로 적용 대상 범위도 5개도에서 전국으로, 50채에서 500채로 확 한 임시 거주 시설이다. 도시민이나 주말 체험 영농인 등이 농 장했다. 촌에 체류할 수 있는 숙박시설이다. 기존의 농막과 비슷하지 관광숙박산업 관계자는 “국내에 설치된 약 80여만개의 농막 만, 주거용으로 설치가 가능하다는 점이 다르다. 또 농막은 20 들 대다수는 농사 보조공간으로써 활용되고 있지만, 일부는 불 ㎡(약 6평)의 연면적 제한이 있지만, 체류형 쉼터는 약 1.6배 법공유숙박이나 주거용으로 악용되고 있다”며 “아직 체류형 쉼 큰 33㎡(약 10평) 규모로 조성할 수 있다. 일각에서는 이 체류형 쉼터를 두고 불법공유숙박의 온상이

터의 정확한 윤곽은 드러나지 않았지만, 기존 농막이 건축허가 에 준하는 단열재 등을 보완하면 추후 체류형 쉼터로 전환되지 된 농막의 양성화, 숙박시설화라는 목소리가 나오고 있다. 아 않을까 예상되며 이는 농업 현장에 악영향을 끼칠 가능성이 있 울러 정부의 세컨드홈 정책, 빈집 활용 숙박시설과 맞물려 기 다”고 말했다. 이어 “기존 숙박산업은 과열 경쟁만으로도 벅찬 존 숙박산업에 타격이 불가피한 상황이다. 아울러 경지 축소, 데 경쟁해야 할 시설이 계속 늘어나면 버티기 힘들어 질 것”이 지가 상승 등으로 원주민과의 갈등도 예상된다. 이미 농막을 라고 말했다. 설치한 뒤 불법으로 주거용으로 사용하거나, 투자 목적으로 매 대규모 난개발이 우려된다는 업계의 의견에 농식품부 관계 매하는 사례가 늘어나고 있는 가운데, 이 같은 체류형 쉼터 도 자는 “빈집활용 숙박시설 활성화 과정 중 난개발 확산 가능성 입은 기존 숙박산업과 농촌 공동체의 질서를 무너뜨릴 수 있다 에 대해 충분히 우려할 수 있다”면서도 “농촌공간계획 제도 등 는 지적이다.

을 활용해 그런 문제들을 최대한 해소할 수 있는 장치를 만들 더군다나 농막과는 달리 가설건축물 형태로 축조되는 체류 어 놓고 있다”고 말했다. 형 쉼터는 주택 수에 포함되지 않을 가능성이 크다. 다주택자 의 경우 보유 주택 수에서 제외되어 종합부동산세, 취득세 등 을 피할 수 있고 토지에 부과하는 세금만 적용받기 때문에 절 세 혜택을 누릴 수 있을 것으로 보인다. 또 주거가 허용이 된 다면, 정화조나 기초공사도 허용될 공산이 크기 때문에 대규모 난개발도 우려되는 상황이다. 농업인들 사이에서는 체류형 쉼터보다 외국인 근로자의 숙 소를 농지에 설치할 수 있게 해달라는 요구가 나오고 있다. 현 재 농지 내 가설건축물을 외국인 근로자 숙소로 활용하려면 지 방자치단체의 신고필증이 필요한데 여러 법이 충돌하면서 농 가가 신고필증을 받기는 현실적으로 어려운 상황이기 때문이 다. 농업생산자를 외면한 개정은 주객전도라는 지적이다. 가장 큰 문제는 정부가 기존 숙박산업 종사자들과 어떠한 소 고범석 기자 reporter@sukbakmagazine.com 통과 협의 없이 건축물의 숙박시설화를 진행하고 있다는 것이

스테이지, 자사 브랜드 그라체 통해 호텔 벨류업 제안

GS건설 UAE 아부다비 CAMP 총괄 운영한 대표 이력 눈길

스테이지(대표 이시형)가 중소형호텔 숙박업 브랜드 ‘그라체’ 영 호텔이 높은 경영실적을 거두고 있는 상황이라고 강조했다. 를 통한 위탁운영을 제안하면서 관광숙박산업에서 벨류업을 위 스테이지의 대표 브랜드 그라체는 스마트한 여행자들을 위한 한 최상의 솔루션을 제공할 방침이라고 전했다. 특히 스테이지 라이프스타일 호텔을 표방하면서 설계에서부터 디자이너, 개발 가 주목받는 이유는 이시형 대표가 아랍에미리트 아부다비에서 자, 엔지니어링, 호텔 운영의 전문 실무자까지 다방면의 전문 GS건설이 자체 보유한 1,800개 객실의 CAMP를 총괄 운영한 가들이 합착해 완성시킨 결과물이다. 그라체는 ▲다방면의 전 경력을 갖추고 있기 때문이다. 스테이지에 따르면 생활숙박 시 문가를 통한 연구와 노력으로 다시가고 싶은 호텔을 만드는 전 장에서는 위탁운영 업체의 중요성이 강조되면서 투자의 새로운 문가 집단 ‘그라체 엑스퍼트팀 운영’ ▲일상을 호텔처럼 누리는 가이드라인이 작성되고 있다. 사실상 대부분의 생활숙박시설이 그라체 레지던스 ▲호텔처럼 편안하고 아파트처럼 여유로운 그 위탁운영사에 의존할 수밖에 없는 상황이 조성되면서 위탁운영 라체 아파트먼트 등이 특징이다. 아울러 스테이지는 그라체가 지닌 강력한 호텔 운영 시스템이 호텔 벨류업을 위한 강력한 무 사의 네임밸류가 투자의 지표로 활용되고 있는 것이다. 위탁운 영이란 말 그대로 숙박 영업을 목적으로 하는 부동산에 대해 시 기로 작용할 수 있다고 강조했다. 호텔을 처음 시작하는 클라이 설관리, 내부관리, 임대운영, 각종 마케팅 등을 도맡는 것을 뜻 언트부터 이미 운영 중인 호텔에 이르기까지 그라체의 혁신적 한다. 이 같은 위탁운영사 중 스테이지가 주목받는 이유는 이 인 호텔 운영 시스템을 접목한다면 뛰어난 경쟁력을 확보해 클 시형 대표의 독특한 이력 때문이다. 스테이지의 이시형 대표는 라이언트가 원하는 모든 니즈를 충족할 수 있을 것이라고 강조 GS건설에서 20여년간 재경 및 기획 관련 일을 맡았고, UAE 아 했다. 스테이지 이시형 대표는 “그라체 브랜드를 출시한 스테 부다비에서 GS건설이 자체 보유한 CAMP(1,800객실)를 총괄 이지는 앞으로 관광숙박산업에 차원이 다른 새로운 패러다임을 운영했으며, 운영에 필요한 제반 서비스(음식, 케터링, 객실관 제시하게 될 것”이라며 “숙박업경영자들이 원하는 최상의 경영 리, 영업, 마케팅, CAMP 레스토랑)를 관리해 회사의 수익성을 실적과 갈증 해소가 스테이지만의 독보적인 경쟁력으로 숙박산 극대화한 이력이 있는 것이다. 이상혁 기자 더불어 이 대표는 2016년 해외건설 플랜트의날 행사에서 한 press@sukbakmagazine.com 국 기업 국가 산업 발전에 기여한 공로로 국토부 장관 표창을 수상한 바 있으며, GS건설을 퇴사한 이후에는 그라체 호텔 브 랜드를 개발해 일산, 파주, 가평에서 직영 호텔을 운영하며 최 고 수준의 실적을 달성 중이다. 이 대표는 다양한 실무경험을 바탕으로 고객들의 투자 가치 를 극대화하고 숙박시설을 이용하는 고객들이 필요로 하는 부 분을 정확히 파악해 알맞은 솔루션을 공급할 수 있다는 점이 스 (사)대한숙박업중앙회방역단 테이지의 경쟁력이라고 소개했다. 또한 위탁운영에만 그치는 방역은 숙박중앙회 방역단을 최대로 이용합시다. 것이 아니라 호텔의 설계 단계에서부터 최소한의 비용으로 시 최저비용으로 최대효과와 최상의 봉사를 보장합니다. 행사와 소유주가 모두 만족하는 운영체제를 선보일 수 있다고 강조했다. 이미 다른 위탁운영사에 앞선 IT기술 운영 능력으로 현재 국·내외 10여개 이상 글로벌 채널과 업무협약을 맺고 있 으며, 이러한 스테이지만의 노하우가 바탕이 되어 모든 모든 직

업을 관통할 것”이라고 전했다.

알뜰방역

TEL. 02-862-9000 H.P. 010-****-7109

2024 KCIA 한국소비자산업평가 ‘숙박업’ 평가 결과 발표 눈길

소비생활의 질적 향상 도모 위해… 대중에게 소개 최종 전국 2.96% 이내의 우수 숙박시설 선정

KCA한국소비자평가는 2024 KCIA 한국소비자산업평가 ‘숙 한국소비자평가 관계자는 “최근 숙박 산업은 코로나 엔데믹 박업’ 평가 결과를 발표했다. 본 평가에서는 ‘숙박업’의 호텔 분 이후 여행에 대한 수요가 지역, 시기, 연령 등 다각화됨에 따라 야 및 숙박 분야 서울·경기·인천·강원·제주 및 경상·전 비대면 서비스 및 디지털 컨시어지 서비스 등의 자동화와 편의 라·충청·부산·대구·울산 지역의 평가 결과가 발표됐다. 성이 직결되는 서비스로 경쟁력을 높이고 있다. 이와 같이 소 이번 평가는 표준산업분류에 따른 업종별 소비자평가 결과 비자의 기대에 맞춘 서비스로 실제 이용 소비자들로부터 높은 를 발표함으로써 소비자기본법 제4조에서 보장하는 소비자의 평가를 받은 이번 우수 숙박시설 발표를 통해 소비자들의 만족 의견이 반영될 권리, 정보를 제공받을 권리, 선택할 권리 등 소 스러운 숙박 경험을 위한 선택에 효율적인 도움이 되길 기대한 다”고 전했다. 비자의 8대 권리를 실현하고, 소비자들에게 객관적이고 유용 한 정보를 제공해 소비생활의 질적 향상을 도모하는 데 목적이 또 “한국소비자산업평가의 취지와 의미를 담아 ‘사랑의 열매’ 있다.

를 통해 저소득 가정의 가계소비 활성화에 힘을 보탤 예정이 대한소비자협의회가 주최하고 한국소비자평가가 주관하는 다. 특히 ‘아동결연후원사업’을 통해 저소득 취약계층 아동청 2024 KCIA 한국소비자산업평가 ‘숙박업’은 국내 숙박 시장의 소년을 위해 정기적인 생계비·교육비·의료비 지원을 제공하 활성화에 힘쓰며, 다변화된 전략으로 소비자들이 추구하는 특 고 있으며, 건강한 아동청소년기를 보내는데 조금이나마 힘이 별하고 가치 있는 숙박 서비스를 제공하여 우수한 평가를 받은 되기를 바란다. 앞으로도 지속적인 관심을 갖고 함께 나아가겠 숙박시설을 매년 선정한 후 대중에 소개하기 위해 진행된다. 다”고 전했다. 김해슬 기자 총 두 개 분야로 나누어 호텔 분야는 한국관광협회중앙회 editor@sukbakmagazine.com KTA, 제주특별자치도관광협회JTA기준 성급 인증을 받은 호 텔을 대상으로 분류했고, 숙박 분야는 일반숙박업 및 생활숙박 업, 야영장, 캠핑장 등의 숙박시설을 대상으로 해 평가가 진행 됐다. 평가는 지난 2월~3월 중 포털사이트 등의 리뷰 수 등을 기 반으로 전국을 지역별로 나누어 사전조사를 실시한 결과, 전국 상위 32.94% 이내의 평가를 받아 선발된 후보군에게 후보자 안내가 진행됐으며 최종 전체 2.96% 이내의 우수 숙박시설이 아래의 평가 기준을 통해 선정되었다. 한국소비자평가는 해당 숙박시설을 이용한 소비자들의 실제 경험을 통해 작성된 리뷰 평가 등을 바탕으로 △시설 만족도 △청결 만족도 △직원의 친절도 △컴플레인에 대한 응대 △접 근성 △전반적 평가 총 6가지 최종 평가 기준에 따라 최종 종 합 평가를 거쳐 지역 및 부문별 1개에서 최대 3개의 우수 숙박 시설을 선정했다.

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룸시크릿, 호텔에 삼성웰스토리 F&B 판매 개시

삼성웰스토리 식품 판매 시작, 호텔에는 냉동고 지원

중소형호텔 비대면 룸서비스를 전개하고 있 라 룸시크릿 가맹점에 지난달 10일부터 순차적 는 룸시크릿(대표 박종한)이 지난 3월 삼성웰스 으로 냉동고가 무상지급됐다. 토리(대표 정해린)와 납품 계약을 체결함에 따 룸시크릿 박종한 대표는 “중소형호텔 고객들 라 5월부터 삼성웰스토리의 다양한 F&B가 중 이 객실에서 좀 더 다양한 룸서비스를 받아 볼 소형호텔에서 판매된다고 밝혔다.

수 있도록 삼성웰스토리와의 납품 계약을 통해 삼성그룹 계열사인 삼성웰스토리는 식음 서 건강한 냉동식품을 공급하게 됐다”며 “앞으로 비스부터 식자재 공급까지 국내외를 대상으로 시즌별 선호 식품을 조사해 특화상품을 개발하 건강한 푸드라이프 조성을 목표로 최상의 F&B 는 등 영업환경 개선에 도움이 되도록 노력할 제품을 공급하고 있는 기업이다. 룸시크릿은 방침”이라고 전했다. 중소형호텔에서 편리하게 F&B 서비스를 도입 하도록 최근 삼성웰스토리와 납품 계약을 체결 했다. 이번 납품 계약을 통해 룸시크릿 가맹점 에서는 삼성웰스토리에서 공급하는 김치볶음 밥, 고기만두, 소떡소떡, 홈런볼, 허쉬바닐라크 이상혁 기자 림샌드쿠키 등을 판매할 수 있게 됐다. 이에 따 press@sukbakmagazine.com

숙박업 오픈채팅방

폰으로 촬영해 입장

‘세계 최초 한강 다리 위 교량호텔’… 7월 16일 개관

실시간 숙박뉴스

통창으로 즐기는 한강뷰와 함께 숙박… 숙박요금은 1박에 30~50만원 선

세계 첫 교량호텔이 서울 한강 다리 위에 와 한강 수상을 일상·여가공간, 성장 거점 오픈을 앞두고 있어, 새로운 형태의 숙박시 으로 만드는 한강 수상 활성화 종합 계획‘의 하나로 이번 사업을 추진하게 됐다. 전망 호 설 핫플레이스로 부상할 수 있을지 주목된 다. 서울시는 이촌한강공원 내 한강대교 위 텔은 침실과 거실, 욕실이 있는 면적 144.13 전망 카페인 ‘직녀카페’를 세계 최초의 ‘교량 ㎡ 규모의 비교적 큰 숙박 공간으로 최대 4 위 전망 호텔’로 탈바꿈하고 오는 7월 16일 명까지 입실 가능하다. 침대 옆으로 2개의 정식 개관한다고 밝혔다. 이에 앞으로는 서 통창, 거실에는 벽면과 천정까지 총 3개의 울 한강 다리 위 호텔에서 탁 트인 통창으로 통창, 욕실에도 1개의 창문이 있어 어느 공 한강을 내려다보며 이색 숙박을 즐길 수 있 간에서든 한강의 아름다운 경치를 눈에 담 을 것으로 보인다.

숙박매거진

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을 수 있다. 숙박요금은 1박에 30만원~50 개관 첫날 무료로 1박을 보낼 숙박 체험 만원 선으로 책정될 것으로 보인다. 자도 선정한다. 시는 한강의 가치를 극대화 김해슬 기자 editor@sukbakmagazine.com 하는 종합 대책인 ‘그레이트 한강 프로젝트’

6월 19일부터 3일간 코엑스 개최

호텔 산업의 모든 것… ‘2024 코리아호텔쇼’ 개최

2024 코리아호텔쇼가 6월 19일부터 21일까 목해야 할 이슈는 물론, 호텔, 숙박, 식음료 비 지 3일간 서울 코엑스 3층 D홀에서 개최된다. 즈니스에 있어 핵심이 되는 제품과 솔루션들을 올해로 12회째를 맞는 코리아호텔쇼는 국내 집대성하고 있기 때문이다. B2B 전시회로서 가 최대 호스피탈리티 산업전으로, 창간 33주년 장 오랜 업력, 최대 규모, 내실 있는 구성을 자 을 맞이한 호텔앤레스토랑 매거진과 대한민국 랑하는 코리아호텔쇼는 호텔, 숙박, 식음료 산 MICE 산업의 메카, 코엑스가 공동으로 주최한 업과 33년간 호흡해 온 호텔앤레스토랑 매거진 이 코엑스와 공동주최해 그 의미를 더하고 있 다. 2014년부터 국내 호텔, 숙박, 식음료 산업의 다. 대표 B2B 전시회로 자리매김한 코리아호텔쇼 제12회 코리아호텔쇼의 주요 참가업체는 객 는 국내 최대 규모의 전문 전시회인 만큼 매년 실 용품, 호텔 IT & 전자, 인테리어 & 익스테리 약 2만 5,000여명의 숙박, 외식업 종사자들을 어, 호텔 개발 & 운영, 호텔 설비, F&B, 위생용 한데 모아 각종 비즈니스 인사이트를 공유하고 품, 서비스업체 등으로 120개사, 250개 부스의 있다. 코리아호텔쇼가 국내 호텔, 숙박산업을 대표 김해슬 기자 editor@sukbakmagazine.com 하는 전시회가 된 이유는 매년 당시 업계가 주

신라스테이플러스 호텔 개관 앞두고 지역경제 활성화 협력

규모로 개최된다.

센트럴세종, 경제·인문사회연구회와 업무협약

8월 중 세종시 어진동에 개관을 앞둔 신 벤션홀, 예식장, 국제회의시설, 뷔페 등으로 라스테이플러스 호텔의 오너사인 센트럴세 설계되면서 세종시 최대 규모의 호텔로 자 리매김할 예정이다. 종(대표 이정희)은 지난 5월 8일 세종국책연 구단지 경제·인문사회연구회 및 26개 소관 센트럴세종 이정희 대표는 “행정수도인 연구기관(경영지원본부장 한영민)과 지역 세종시 특성에 맞는 관광상품개발 및 독창 상생 협력 및 세종시 MICE 산업 발전을 위 적인 구성으로 고객들에게 최고의 서비스와 한 업무협약을 체결했다고 밝혔다.

만족을 선사하겠다”며, “오늘 업무협약은 세 이날 협약식은 센트럴세종에서 오는 8월 종시 반곡동에 위치한 세종국책연구단지에 중 세종시 어진동에 4성급 관광호텔인 신라 서 이뤄졌으며, 지역경제 활성화를 위한 상 스테이플러스 호텔 개관을 앞두고 진행됨 생협력 방안과 세종시 MICE 산업발전, 지 에 따라 세종시 경제에 큰 영향을 미칠 것으 역 사회의 번영을 위한 노력의 일환으로 체 로 기대되고 있다. 신라스테이플러스 호텔 결됐다”고 설명했다. 이상혁 기자 은 250개 객실 규모와 야외 인피티니풀, 컨 press@sukbakmagazine.com

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건강칼럼 ｜ ‘탄수화물을 건강하게’ 섭취하는 법

‘탄수화물을 건강하게’ 섭취하는 법 섭취하는 법

탄수화물은 인체에 에너지를 공급하는 영양소로써 인체 내에서 단독 또는 단백질이나 지질과 결합한 상태로 중요한 기능(세포끼리의 결합, 면역 기능 등)을 하는 물질입니다. 식물 열매(곡류, 과일), 뿌리(고구마, 무 등) 및 줄기(감자 등)로 섭취하는 것들은 대부분이 탄수화물로 이루 어져 있습니다. 탄수화물은 우리가 음식으로 섭취하는 영양소 중 가장 많은 부분을 차지합니다. 일반적으로 탄수화물은 총에너지섭취량의 55-65% 정도를 섭취하는 것이 적절합니다.

탄수화물의 종류

혈당 증가와 관련이 있습니다. 당지수(Glycemic Index)는 탄수 탄수화물은 당의 결합수에 따라 단당류(monosaccharide), 이 화물을 먹은 후 혈당이 얼마나 빠르게 증가하는지를 표시한 수 당류(disaccharide), 다당류(polysaccharides)로 분류합니다. 단 치를 말합니다. 당지수가 낮은 음식(잡곡, 통곡류, 통밀빵, 채 당류에는 포도당, 과당, 갈락토스가 있습니다. 이당류는 단당류 소, 해조류 등)은 식사 후 혈당이 천천히 낮게 올라가지만, 당지 2분자가 결합한 상태이며 설탕, 우유 속의 유당 등이 있습니다. 수가 높은 음식(흰쌀밥, 흰빵, 사탕, 과자 등)은 식사 후 혈당이 다당류는 당이 수천에서 수백만개가 결합되어 있는 상태로 녹 빨리 높게 올라갑니다. 따라서 당지수에만 의존하기 보다는 전 말, 글리코겐, 식이섬유, 키틴 등이 있습니다. 일반적으로 음식 체 식사량과 식사의 균형이 중요합니다. 으로 섭취하는 탄수화물은 주로 녹말 형태입니다. 녹말을 섭취 실천 방법-비만 하면 소장에서 소화되어 단당류로 분해되어 흡수됩니다. 녹말 이 아닌 일부 탄수화물은 대장에서 발효되어 지방산, 이산화탄 활동량이 줄어들 경우에는 먹는 양에 변화가 없어도 체중이 소, 메탄 등으로 바뀌게 됩니다.

증가할 수 있습니다. 탄수화물의 열량은 지방의 열량보다 적지 만 탄수화물 섭취량이 증가하면 그만큼 체중이 증가할 수 있습 니다. 과일, 감자, 고구마 등을 추가로 먹는 경우에는 그 열량에

탄수화물과 비만 비만은 섭취한 열량(음식 섭취)이 소비한 열량(신체 활동)보 해당되는 양 만큼 밥을 줄이는 것이 좋습니다. 예를 들면 사과 1 다 더 많을 때 생깁니다. 과거에는 지방과 탄수화물 중 어느 것 개(200g), 바나나 1개(껍질 제외 110g), 감자(130g) 1개 또는 고 이 비만을 일으키는지에 대한 논란이 있었습니다. 단기간의 체 구마 1개(120g)의 열량은 약 100kcal입니다. 밥 1공기(200g)는 중 감량에는 탄수화물 섭취를 줄이는 것이 일부 도움이 되는 것 약 300kcal이므로 앞의 음식들을 추가로 먹는다면 밥 1/3 공기 으로 여겨지지만, 장기간의 체중 감량 효과 면에서는 섭취하는 (67g, 100kcal)를 줄여야 합니다. 열량의 종류보다는 섭취 열량을 전체적으로 줄이는 것이 체중 실천 방법-당뇨병 감량에서 가장 중요합니다. 탄수화물의 열량은 1g에 4kcal이지 만 지방은 1g에 9kcal로 탄수화물의 열량보다 2배 이상 더 많습 혈당 조절이 필요한 경우에는 탄수화물 섭취량을 줄이는 것 니다. 따라서 같은 양(부피)의 탄수화물과 지방을 각각 섭취한 이 중요합니다. 흰쌀밥, 흰빵보다는 잡곡밥, 통곡류, 통밀빵과 다면 지방을 섭취할 때 장기적으로는 체중이 더 증가할 수 있습 같은 음식을 선택하시고 채소를 항상 충분히 드시는 것이 좋습 니다. 탄수화물도 음식의 종류에 따라 부피에 따른 열량(에너지 니다. 과일이나 채소를 먹을 때 갈아서 먹기보다는 그대로 먹는 밀도) 차이가 많습니다.

것이 더 좋습니다. 탄수화물을 먹을 때 단백질을 같이 섭취하면 혈당이 적게 올라가므로 도움이 됩니다. 그러나 이러한 목적으 로 육류와 같은 단백질을 지나치게 많이 드시면 콜레스테롤이나

탄수화물과 당뇨병 지방 섭취와 마찬가지로 탄수화물도 많이 섭취하면 체중이 증 체중이 증가하여 건강이 더 나빠질 수 있으므로 유의해야 합니 가합니다. 체중이 증가하면 당뇨병 발생 위험이 증가하고 반대 다. 로 체중을 줄이면 당뇨병 발생 위험이 감소합니다. 탄수화물은

출처: 국가건강정보포털

IT솔루션 | 전문가에게 물었다

실전 프런트 아웃소싱 설치 사례 - 2부

프런트 아웃소싱이란 프런트에 직원을 두지 않고 관제센터라고 부르는 외부에서 프런트 업무를 대신 수행하는 것을 의 미합니다. 프런트 아웃소싱이란 무엇인지 이해했어도 실제 영업현장에서 어떤 형태로 도움을 제공하는지는 가늠이 어 렵기도 합니다. 지난 호에서 살펴본 실전 사례가 직원 채용과 직원들에게 휴식을 부여하는 것에 초점이 맞춰졌다면, 이 번 호에서는 프런트 아웃소싱이 없는 상황을 상상하기 어려운 상황에 놓인 호텔을 소개해 드리겠습니다.

“없다는 상상 자체가 끔찍한 상황” 최근에 경기도 성남에서 오래된 중소형호텔을 인수해 새롭 게 리모델링을 추진하고 있는 대표님을 상담한 일이 있습니다. 해당 대표님은 본업이 직장생활이었고, 부수익을 창출하기 위 해 고시텔을 전문적으로 경영해 오셨습니다. 사실상 중소형호 텔 시장에 진입한 것은 이번이 처음이었고, 업무의 효율성을 위해 프런트 아웃소싱을 알아보셨습니다. 결국 프런트 아웃소싱에 대해 충분히 이해한 대표님은 아이 크루 시스템을 도입하기로 결정하셨고, 약 한 달 가량을 운영 해 오신 상황입니다. 대표님의 특성상 일과시간 중에는 호텔에 오실 수 없었고, 평소 대표님과 신뢰가 높았던 조재현 총괄실 장님이 일과시간 중 호텔경영을 전담하고 있습니다. 리모델링 과정도 끝나지 않았습니다. 5월 중순께 프런트 아웃소싱이 잘 운영되고 있는지 여부를 점검하기 위해 현장을 방문했을 때도

플레이호텔 로비

조 실장님은 무인편의점 대표셨습니다 출입구 인근을 리모델링하기 위해 현장 인부와 시공 차량들도 그렇게 바쁜 상황 속에서도 조 실장님과 짧게나마 나눈 대화 북새통을 이룰 정도였습니다. 숙박 고객들이 방문하기 전에 객 를 전해드리겠습니다. 사실 조 실장님은 우리나라에서 무인편 실 청소를 마쳐야 하는 것처럼 일과시간 중에는 리모델링 작업 의점이라는 것이 처음 생겨나기 시작할 때쯤 선도적으로 무인 이 한창 진행되고 있는 것이죠.

편의점을 운영하셨던 경영주셨습니다. 세상에 어떤 시스템이 조 실장님도 정신이 없어 보였습니다. 청소관리, 예약상황 든 대중화되기 전에 먼저 도입한다면 다양한 시행착오를 경험 관리, 시공팀이 드나들면서 발생하는 현장 관리, 시공이 원활 할 수밖에 없습니다. 조 실장님 역시 머리가 다 빠지는 줄 아 히 진행되고 있는지 체크하고 필요한 상황들을 점검하고 다양 셨다고 합니다. 한 물품과 재고 관리까지 몸이 열 개라도 모자를 지경이었습니 초창기 무인편의점은 무인이 아니었습니다. 실제로 무인시 다. 그래서 대놓고 여쭤보았습니다. 프런트 아웃소싱이 없다고 스템을 가동한 후 퇴근하시면 다양한 이유로 전화를 받기 일쑤 생각하신다면 지금 어떠시겠냐고요. 그러자 조 실장님은 끔찍 였습니다. 고객들이 “왜 결제가 안되느냐”, “담배는 어떻게 구 하다는 말로 답변을 대신하셨습니다. 상상할 수도 없다는 것이 입해야 하는 것이냐”, “출입문은 어떻게 여는 것이냐”, “1+1이 죠.

왜 안 찍히냐”는 등 온갖 문제들에 노출됐습니다. 더구나 상황

관제의 핵심 CCTV

스마트사물함

플레이호텔 조재현 총괄실장

을 몰라 본사에 문의하면 편의점 본사도 모르쇠로 일관했습니 이용소감까지 전해주셨습니다. 다. 특히 무인시스템 구동 중 잠겨 있는 출입문을 열지 못하는 조 실장님이 직접 느끼시는 바와 같이 프런트 아웃소싱은 관 고객이 많아 인건비 절약 등의 장점은 둘째치고 매출이 급격히 리공백이 발생할 가능성이 높지 않습니다. 관제센터에서는 관 감소해 두 번 다시는 무인편의점을 열지 않겠다는 다짐까지 하 리의 필요성이 발생한 이슈를 관제센터 직원에게 실시간 모니 셨다고 합니다.

터링 이슈로 전달하게 되고, 관제센터 직원은 CCTV 등으로 조 실장님은 이처럼 무인시스템에 대해 불쾌한 경험만 가지 로비의 곳곳을 살펴보며 만에 하나라도 발생할 수 있는 문제들 고 계시던 상태에서 호텔 실무자로서 프런트 아웃소싱을 접하 에 대응합니다. 오히려 프런트에 근무자가 상주하고 있을 때 게 되셨습니다. 무인편의점을 운영할 당시에도 이러한 프런트 보다 광범위하게 체크할 수 있다는 것이죠. 일반적으로는 성인 아웃소싱이 있었다면 사업을 접지 않았을 것이라는 평가까지 인증 절차를 해제하고 있다가 이슈가 발생하면 즉각적으로 성 내놓으셨습니다. 사실 프론트 아웃소싱이라는 용어도 호텔 대 인인증 절차를 가동하는 등의 조치도 가능합니다. 제가 현장을 표님의 부탁으로 실무에 참여하면서 처음 접하게 되셨습니다. 방문해 점검한 일도, 이처럼 실시간 대응이 원활하게 진행되고 말 그대로 신세계. 조 실장님은 단점이라고는 느껴지지 않는 있는지 여부를 체크한 것입니다. 훌륭한 시스템이라는 평가를 내리셨습니다.

조 실장님은 누구보다 프런트 아웃소싱의 진보된 기술력을 경험하셨기 때문에 다른 중소형호텔에도 적극 추천할 수 있다 고 칭찬을 아끼지 않으셨습니다. 이러한 긍정적인 평가가 없다

미지의 불안감은 느껴지지 않았습니다 사실 많은 숙박업경영자들은 무인솔루션 도입을 망설입니 면 IT솔루션에서 소개해 드릴 수 없었을 것입니다. 다음 호에 다. 호텔을 경영하는 과정에서 가장 큰 벌칙 중 하나인 미성년 서도 계속해서 프런트 아웃소싱 설치 현장을 방문해 어떤 형태 자 혼숙 예방이 어렵다는 이유입니다. 특히 쓰리아웃제이기 때 로 활용되고 있는지 알려드리도록 하겠습니다. 문에 더욱 망설이는 것이죠. 그러나 조 실장님은 일말의 불안 감도 느껴지지 않다고 평가하셨습니다. 그 이유는 조 실장님 스스로가 놓칠 수 있는 부분까지 프런트 아웃소싱이 커버해 주 고 있기 때문입니다. 체크인 과정, 결제 과정의 업무가 배제되 면서 혹여나 발생할 수 있는 미성년자 출입 문제도 이러한 프 런트 아웃소싱의 관리품질이라면, 문제가 발생하기 어렵다는

㈜아이크루 김 용 수 대표 전) 씨리얼 대표 TEL: 1600-5356, www.icrew.kr

전문가칼럼 | 크리에이트

중소형호텔의 예산 내 리모델링 전략

중소형호텔은 주기별로 리모델링을 거치게 된다. 그러나 리모델링 예산은 정해져있고, 호텔 인테리어 트렌드는 시시각각 변하 기 따름이다. 한정된 예산 내에서 고급스러운 분위기의 호텔 리모델링을 하려면 어떻게 해야 할까? 정우석 대표가 정해진 예산 내에 중소형호텔의 리모델링 핵심 전략을 짚어본다. <편집자 주>

오늘은 중소형숙박시설 리모델링을 할 때 예산 내에서 최대 한 고급스러운 공간을 만들기 위한 전략을 이야기해 보고자 한

내고 싶은 수준은 예산보다 높기 때문이다. 그래서 우리는 중 요한 공간을 정하고 그 공간에 집중 투자 하는 전략으로 고급 스러워 보이는 호텔을 만들기 위한 고민을 해야 한다. 호텔의 기획 방향에 따라 디테일한 우선순위는 제각기 다르지만, 아래 의 공간들은 우선순위에 공통적으로 포함된다. (1) 호텔의 첫인상이자 수준을 보여주는 로비 (2) 여성 고객의 민감도가 매우 높은 욕실 (3) 온라인상에서 호텔의 메인 사진을 담당해 줄 호텔 내 가장 크고 비싼 객실(스위트룸) 물론 위 공간을 제외하고 다른 공간은 중요하지 않은 게 아 닌, 굳이 고급스러운 디테일이 들어가지 않아도 무방하다 정도 로 이해하는 것이 옳다.

2. 시설만 좋다고 고급스러운 것은 아니다. 다. 중소형숙박시설은 수익형 부동산이다. 사업은 시설투자비 우리가 특급호텔을 방문하면 고급스럽다고 느끼는 이유는 가 증가할수록 수익률은 떨어지거나 요구수익률이 높아지는 특성이 있다. 따라서 중소형숙박시설 리모델링은 가성비 있는 시설투자를 고민할 수밖에 없다. 따라서 적은 예산으로도 고급스러워 보이 는 호텔을 만들고자 하는 고민은 중소형숙박시설 리모델링 시 장에서도 지속적으로 고민해오던 과제이며 앞으로도 끝나지 않을 숙제이다.

1. 우선순위 정하기 필자는 100개 이상의 호텔, 모텔을 리모델링 해왔지만 예산 이 넉넉하다고 생각했던 프로젝트는 거의 없었다. 기본적으로 대부분의 시공 현장의 예산은 한정되어 있고 예산 대비 만들어

비단 고급 마감재와 시설이 전부가 아닐 것이다. 호텔 특유 의 향기와 음악, 시즌별로 다양하게 변화하는 예술작품 또는 VMD, 친절한 직원의 환대 등 공간의 하드웨어가 아닌 소프트 웨어에서의 완성도가 그 공간의 진짜 고급스러움을 만들어준 다. 한정된 예산으로 고급스러운 호텔을 만들려고 하는 이유는 고객의 인식에서 이 호텔이 조금이라도 더 고급스럽게 느껴지 기 바라는 마음일 것이다. 그렇다면 고급스러운 호텔에 존재하 는 하드웨어를 제외한 다양한 소프트웨어를 우리 호텔에 이식 하기 위한 고민해 본다면 생각보다 예산과는 상관없이 오너의 노력으로 고급스러움을 만들 수 있는 포인트가 많다는 것을 깨 우칠 수 있다. 지금 바로 우리 호텔 로비에 어울리는 향기를 선정하고 좋은 음악을 틀어놓고 고객을 위한 환대서비스를 기획해 보면 어떨 까? 요즘 트렌디한 숙박시설에서는 고객의 입실과 함께 그날 의 기분에 따라 아로마를 제안해 주거나, 폴라로이드 사진기를

대여해 주기도 하고, 고객이 체크인하는 동안 직원이 고객의 짐을 객실로 옮겨주는 환대서비스를 제공하기도 한다.

3. 작은 디테일에 신경 쓰기 프로와 아마추어의 차이는 디테일에 있듯, 고급스러운 공간 도 디테일에서 결정되는 경우가 많다. 중소형 숙박시설에서 좋 은 디테일의 기준은 ‘고객의 손길이 닿는 부분”을 고급스럽게 하는 것으로 정의하면 좋다. 특급호텔 객실을 떠올려보면 구조 나 마감재가 화려한 경우는 별로 없다. 주로 심플한 디자인으로 공간을 구현하되 소재에 더 중점을 두며 고객의 손이 닿는 문 손잡이, 스위치, 수도꼭지, 이동식 가구들이 고급스럽다. 실제 고객은 화려함보다는 디테일에서 감동을 받는 경우가 많고 호텔을 많이 가본 고객일수록 이런 디테일에서 실망하는 경우가 훨씬 많다. 욕실의 타일이 아주 비쌀 필요는 없지만 수전에 들어가는 액 세서리는 고급스럽게 할 수 있고, 고객이 객실에서 무조건 누 를 수밖에 없는 조명 스위치의 터치감이 고급스럽다면 고객의 몸이 이 호텔의 디테일을 기억할 것이다.

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중소형호텔 리모델링, 가성비 시설투자가 관건 로비·욕실·스위트룸, 핵심 투자 공간으로 지정

시설만 좋다고 고급화 아냐… 소프트웨어 강화 필요 화려함 보다는 디테일… 고객 손길 닿는 부분 신경써야

※외부 필자의 원고는 본지의 편집 방향과 일치하지 않을 수 있습니다.

정 우 석 더휴식 공간기획 이사/스페이스플래닝 대표이사 TEL: 070-8648-1595, www.spaceplanning.co.kr 이메일 : woosuk@spaceplanning.info

전문가칼럼 ｜ 트렌드

고객 응대 업무가 최우선이다

모든 일에는 우선순위가 있듯이, 일을 처리할 때에는 우선이 되는 일부터 순차적으로 처리하는 것이 효율적이다. 고객 응대부터 객실 상황 체크까지 다양한 일처리가 필요한 중소형호텔에서는 어떻게 일을 처리하는 것이 좋을까? 장준혁 대표가 중소형호텔 에서는 업무의 우선순위를 어떻게 구성하는 것이 효율적인지에 대해 살펴본다.

우선순위 업무 서점에 가면 영어 단어 공부에 관한 책이 다양하다. 한때 큰 인기를 끌었던 영어 단어책은 “우선순위 영단어”이다. 이 책은 수많은 영어 단어들 중에서 시험에 출제되는 빈도순으로 순위 를 매겨서 엮은 책이다. 영어 단어 1,000개를 외운다면 시험에 자주 출제되는 단어 위주로 외우는 것이 효율적이다. 자주 나오는 단어를 우선적으 로 공부하는 것이 성적을 향상시키는 데도 효과가 있다. 어떤 일이든 우선순위가 있다. 우선순위를 모르고 무작정 여러 가지 일을 하면 효율이 떨어질 뿐만 아니라 주변 사람에게 두서없이 일을 하는 사람으로 비취질 수 있다.

숙박시설의 최우선 업무 중소형 숙박시설 업무 가운데 우선순위를 매긴다면 가장 중 요한 업무는 무엇일까? 호텔은 고객에게 객실을 대여하고 매 출을 발생시킨다. 어떤 업무보다 고객을 응대하는 업무가 최우 선이다. 중소형 숙박시설 경영자가 직접 지시한 일이 있어도, 고객이 소형 숙박시설의 공통점을 살펴보면 관리자가 문제인 경우가 호출하면 고객 응대를 하고 돌아와서 대표가 지시한 일을 처리 많다. 프런트 직원들에게 어떤 업무보다 고객의 요청에 민감 해야 한다. 고객 요청으로 자리를 비울 때는 보고하는 게 원칙 하게 반응하고 고객 만족에 첫 번째로 힘쓰라는 교육이 부재한 이지만, 보고받을 사람이 부재중이면 메모를 남기고 고객에게 것이다. 즉시 달려가야 한다. 내부 시설을 보수하던 중에 고객이 수건, 고객의 요청에 반응 속도가 느린 중소형 숙박시설은 고객 불 가운 등의 비품을 추가로 달라는 요청을 하면 우선 고객의 요 만으로 이어진다. 가령 샤워 후 물기를 닦기 위해 추가로 수건 청에 응한다.

을 프런트에 요청했지만 한참을 기다려도 가져다주지 않았다 면 고객은 재차 요청하게 되고 불만이 쌓이게 된다. 이것은 향 후 중소형 숙박시설 이용 후기에도 불만의 글로 이어져 숙박시

응대가 느린 숙박시설의 공통점 고객 응대에 반응이 느린 중소형 숙박시설이 있다. 이런 중 설 이미지에도 악영향을 미친다.

두 명의 고객을 응대할 때

대우를 받고 있다고 느끼도록 한다. 이는 그들이 머물고 있는 중소형 숙박시설에서는 두 명 이상의 고객을 동시에 응대해 중소형 숙박시설에 대한 인식을 긍정적으로 변화시키는 데 큰 야 하는 상황도 종종 발생한다. 예를 들어 두 객실에서 거의 도움이 되며 이것은 재방문율 상승으로 이어져 중소형 숙박시 동시에 객실 서비스 요청이 들어오는 사례이다. 이때는 먼저 설 매출에도 긍정적인 영향을 미치게 된다. 호출한 고객의 요청을 순차적으로 처리하면 된다. 만약, 처음 고객의 요청이 긴 시간이 소요되는 요청이라면 먼저 호출한 고 객에게 양해를 구하고 빨리 처리할 수 있는 요청을 완료한 후 응대하는 것이 좋다. 또 프런트에서 고객을 응대하는 중에 객실 고객이 프런트로 전화를 하거나, 외부에서 프런트로 전화가 오는 사례도 있다. 이때는 현장 고객에게 잠시 양해를 구한 다음 전화를 받아 “죄 송하지만 앞서 응대 중인 고객분이 계셔서 잠시만 기다려 주시 겠습니까?”라고 양해를 구한 후 현장 고객의 응대를 마치고 다 시 고객의 전화를 받아 “기다려 주셔서 감사합니다. 무엇을 도 와드릴까요?”라고 응대하면 된다. 관리자의 바른 자세 실제로 일어난 고객 요청 사례를 소개한다. 직원이 객실에 비치된 PC 부품을 교체하는 일을 하는 중에 객실 고객이 티슈 를 추가로 달라고 요청했다. PC 부품 교체를 마무리하고 있어 서 직원은 고객의 요청에 바로 응하지 못하고 PC 부품 교체에 열중하고 있었다. 하지만 옆에서 지켜보던 관리자는 고객의 요 청에 응하지 않은 직원을 그 자리에서 꾸짖었다. 일의 우선순위를 모르는 행동이라고 생각했기 때문이다. 단 순히 그 일로 직원을 야단쳤다기보다 다른 직원들도 고객 요청 에 먼저 응해야 한다는 뜻에서 직원에게 꾸중했다. 이처럼 고 객의 요청을 최우선으로 처리하는 업무 방식은 직원을 교육할 때 전 직원에게 각인시켜야 한다.

고객 만족도 극대화 고객 응대에는 정답이 없지만, 고객의 요청에 최선을 다하는 적극적인 모습을 보인다면 고객 만족도를 극대화할 수 있다. 특히 중소형 숙박시설에서는 이러한 노력이 더 큰 차이를 만들 수 있다. 고객이 머무는 동안 발생하는 다양한 요구와 기대에 부응하 는 것은 쉽지 않은 일이지만 원칙을 지키며 고객의 필요를 충 족시키기 위해 최선을 다한다면, 이는 고객 만족도 상승으로 이어지게 된다. 적극적인 고객 응대는 고객이 자신이 특별한

장 준 혁 대표 유튜브 <숙박TV> 크리에이터 TEL: 02-6082-9981, www.sukbakup.com

“

중소형호텔 최우선 순위 업무는 ‘고객 응대’ 직원들에 고객 요청에 먼저 응답하라 교육해야

불만 누적시 낮은 점수 리뷰로 이어져 ‘주의’ 고객 만족도는 응대 임하는 적극적 자세가 중요

※외부 필자의 원고는 본지의 편집 방향과 일치하지 않을 수 있습니다.

출처 : <숙박업 1분 경영> 큰그림, 2022

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전문가칼럼 ｜ 부동산

모텔 때문에 돈을 제일 잘 버는 곳은 어디?

하나의 중소형호텔이 운영되고 있다고 가정할 때, 가장 돈을 많이 버는 곳은 어디일까? 숙박시설과 떼놓을 수 없는 숙박예약앱, 대 출과 관련 있는 은행, 숙박시설의 청결을 담당하는 청소원 등 중소형호텔의 운영 시 지출 항목은 여러 가지가 존재한다. 이길원 대 표가 여러 가지 요소들을 잘 고려해 적절한 틈새시장을 노려 운영해야 하는 숙박업의 전략에 대해 짚어본다.

며칠 전, 한 인터넷신문에 뜬 ‘러브호텔 돈 된다!’라는 기사가 그 손해는 고스란히 임차인이 감수해야 한다. 그래서 임차인은 눈에 들어왔다. 러브호텔이 돈을 번다고? 기사를 잘 읽어보니 매출 전략뿐 아니라 지출에 대해서도 고민을 해야 한다. 직영 러브모텔을 안내 예약하는 한 숙박앱 경영자들의 연봉이 소개 하는 러브호텔은 매출이 줄어들어도 그나마 견딜만하다. 이익 되어 있었다. 연봉이 60~130억원대라는 내용이었다. 숙박앱 이 적어지는 것이지 손해는 보지 않을 수 있기 때문이다. 경영자가 연봉 100억원대를 수령하니 러브호텔이 잘 된다는 논 최근 러브호텔은 몇 년 전과 비교하면 상황이 상당히 호전되 리였다.

기는 했다. 그러나 다른 숙박 장르가 러브호텔을 위협하고 있 그렇다면 과연, 러브호텔들은 실제로 억수로 돈을 벌고 있는 다. 글램핑장, 카라반, 풀빌라 펜션과 공유 숙박 산업의 규제 것일까? 금리 인상 이후에는 전체 모텔 숙박업의 상위 약 10% 완화 및 활성화 등이다. 도심 속 시설 고급화를 이룬 숙박시설 미만은 대박, 10% 내외는 약간의 돈을 벌고, 60-20%의 중간 들은 러브호텔 운영의 참 맛을 다시 느끼고 있다. 그래도 예전 지대에 모텔들은 현상 유지?, 하위 20%는 쑥대밭이라는 표현 에 돈 벌 때를 그리워한다. 과연 러브호텔로 돈을 버는 곳은 어 이 맞을 것. 러브호텔이 돈을 번다는데 실제로 돈을 가져가는 디일까? 그 첫 번째는 러브호텔이 신축되거나 리모델링을 하면 곳, 사람들은 어디? 어디? 누구일까? 한번 생각해 보았다. 반가운 숙박앱이다. 숙박시설을 이용하는 고객들도 이미 온라 “대표님! 요즘 모텔 영업 어떠세요?”, “와~ 대박입니다!”라 인 마케팅에 익숙해져 버렸다. 야속하게도 고객들이 러브호텔 는 대답.

의 프런트 계산대 앞에서 온라인 숙박앱 속 요금을 비교하며, 뭐로? 골프텔로? 파티 콘셉트로? 러브호텔? 새로운 돌파구 숙박앱을 통해 예약하고 이용요금을 숙박앱에 지불한다. 러브 가 필요할 때다.

호텔 운영자들이 가져가야 할 매출의 상당 부분이 숙박이용 고 객의 앱 이용 잠깐 손짓의 세태 변화로 앱에 수수료로 매출의 성과가 이동한다. 앱 매출이 상승하는 것은 당연하다. 앱 경영 자의 연봉이 100억원대를 육박하는 것도 당연한 결과다. 러브

1. 러브호텔로 돈을 버는 곳은 어디일까? 실제로 러브호텔에 투자하고 운영하는 숙박업경영자가 매출 의 돈을 벌어야 하지 않을까? 예전에는 그랬다. 투자금 대비 대 호텔로 돈을 버는 곳이 바로 숙박앱이다. 숙박앱이 러브호텔의 출이자, 운영 지출을 모두 제하더라도 투자금 대비 30~40%의 10~15%의 매출을 가져간다. 러브호텔 운영자의 몫이 적어지 투자이익을 달성하곤 했다. 그런데? 코로나19 감염병 사태에 는 순간이다. 그래도 어쩔 수 없다. 이미 숙박앱에 익숙해진 고 서 감염자 이동 동선 핸드폰 추적이 이뤄지면서 러브호텔 대실 객들이 앱을 찾고 있으니. 회전율 영업은 대실 손님이 현저히 줄었다. 출장객마저 줄어드 그 두 번째는 러브호텔 창업에 돈을 빌려준 은행이다. 은행 니, 오히려 월방 모텔이 경쟁력의 원천이 되었다. 투자금 대비 은 차주가 어떤 상황이냐에 따라 운영주체가 되기도 한다. 대 월 수익에서 경쟁력을 갖게 된 것이다.

출이 부동산 가치에 비하여 적으면 차주에게 힘이 주어지고, 러브호텔은 투자금 대비 매출이 떨어지면서 투자수익률도 하 부동산 가치나 매출이 낮아지면 대출해 준 은행이 권력이 된 락하는 상황이다. 매출이 줄어들면 제일 힘들어하는 위치가 임 다. 경제 상황이 안 좋아질 때마다 제일 먼저 눈치를 봐야 하는 차인이다. 매출이 오르면 수익이 높아지지만 매출이 줄어들면 곳이 내 러브호텔에 대출해 준 은행이다. 대출 만기 연장 일이

도래하거나 매매 진행으로 대출 승계 시에 차주들은 은행 눈 공실 상가 중에서 일부가 게스트하우스로 용도전환, 공간 활용 치 보느라 가슴을 졸여야 한다. 대출금의 승계 여부와 대출의 이 시도될 것으로 예상된다. 도시민박업인 게스트하우스의 숙 한도에 따라 매매가가 달라지기도 한다. 이자율의 높고 낮음 박 수요가 증가하고 있기 때문이다. 러브호텔 변신의 한 방법 은 물론이다. 모텔 창업에서 대출의 한도는 창업 투자 선택에 이다. 게스트하우스 & 호텔이 다시 러브호텔의 살아남기 위한 서 높은 비중을 차지한다. 매출 하락은 곧 대출은행에 눈치를 시설 변화와 영업마케팅 방식의 한 모티브가 될 것이다. 서울 봐야 하는 바로미터가 된다. 매출의 높으면 대출은행은 고마운 이나 지방 관광지 중, 교통여건이 좋은 지역에 여관이나 여인 존재지만 매출이 하락하기 시작하면 대출은행은 바늘방석이 숙이 게스트하우스로의 시설 변경이 가능한 노후시설 숙박업 된다. 투자 선택 기준에서 대출은 큰 비중을 차지한다.

부동산이 투자자의 관심을 받게 될 것이다. 공유숙박이 가능한 세 번째 러브호텔 돈이 흘러가는 곳이 청소인력 등 직원들 시설로의 변신이 가능하다면 당신의 노후시설의 여관, 여인숙 이다. 매출이 높으면 높은 대로, 낮으면 낮은 대로 청소인력 은 새로운 투자자에게 틈새시장의 아이템으로 관심을 받게 될 등 러브호텔을 운영해 줄 인력이 필요하다. 월 매출 3,000만 것이다. 이런 틈새시장의 공략을 위한 시설 변신만큼 마케팅에 원 기준으로 청소인력은 2명이 꼭 필요하다. 지출의 상당 부분 대한 세심한 영업전략도 필요하다. 블로그, SNS 등의 활용과 을 청소인력에 쏟아부어야 한다. 객실 청소 등 시설관리를 내 시그니처 시설의 개발이 필요하다. 가 전부 할 수 없기 때문이다. 임차인이나 직영 숙박업경영자 3. 러브호텔로 성공할 것인가? 가 청소를 직접 하는 경우도 있지만 그런 경우 시설관리, 청소 러브호텔을 버릴 것인가? 관리, 마케팅 영업관리가 부실하여 매출 하락으로 이어지는 사 례를 많이 목격하게 된다. 러브호텔에서 청소관리, 청소인력은 당신이 러브호텔의 숙박업경영자라면, 당신의 러브호텔을 필수다. 매출이 줄어들면 필수 인력인 청소인력은 돈을 버는 시설 고급화로 경쟁할 것인지? 아이템의 변신으로 새로운 숙박 데 러브호텔 숙박업경영자는 청소인력보다도 돈을 못 가져가 상품을 만들어 경쟁력을 키울 것인지? 고민하게 된다. 지방 외 는 숙박시설들을 목격하게 된다. 러브호텔의 매출로 발생하는 곽에 소재 노후시설 모텔은 러브호텔을 포기하고 싶어도 아이 수익을 숙박업경영자들이 차지하기 위해서는 매출을 올려야만 템이 없다. 시설 고급화도, 브랜딩화도, 마케팅의 전략도 제대 한다. 지출을 줄여야 한다.

로 발휘하지 못하고 있다. 그런 러브호텔 중에는 차라리 장기 월방 모텔로 경영의 어려움을 이겨내기도 한다. 월방 모텔로 살아남기 위해서는 객실 수와 객실의 크기, 휴게공간, 세탁 서 비스, 조식 서비스 등의 준비가 필요하다. 필자는 그런 월방 모

2. 공유숙박 셰어하우스가 투자 관심을 받고 있다는 것을 알고 있나요? 서울 역세권, 특히 대학상권에서 빌라를 중심으로 월세화가 텔을 막노동 모텔이라고 말하고 있다. 당분간 월방 모텔, 막노 급격히 증가하고 있다. 비아파트의 급격한 월세화는 임대인들 동 모텔이 러브호텔로 지친 숙박업경영자들에게 당분간 모텔 이라는 숙박업으로 살아남기 위한 가장 간단한 생존전략이 될 에게 내가 소유한 비아파트의 다양한 공간 활용을 고민하게 한 다. 서울 도시민박업인 게스트하우스도 지난 코로나19 감염 수 있을 것이다. 내 모텔의 바로미터와 새로운 전략, 틈새시장 병 사태로 매출 하락을 견디지 못하고 폐업하며 사라졌다. 다 을 연구해 보자! 모텔관련 서포터들? 매출이 높으면 숙박업경 시 게스트하우스의 숙박 수요가 증가하고 있는 상황에서 게스 영자가 주인공, 매출이 낮으면 숙박업경영자는 그들의 도우미 트하우스를 만들어 내는 것이 쉽지 않다. 그 틈새시장으로 셰 일 뿐이다! 어하우스를 통해 장·단기 체류 공유숙박을 하려는 젊은 청 년 투자자들이 늘고 있다. 셰어하우스가 사실상 공유숙박업으 로 대체될 것으로 보인다. B&B를 통한 공유숙박공간으로 활용 되고 있다. 청년들의 경제적인 어려움을 셰어하우스를 통해 돌 파구를 찾아주려는 정책적 배려도 한몫을 하는 것으로 추정된 다. 소규모 셰어하우스 사업의 청년 투자자과 함께 여관이나

모텔사랑 이 길 원 대표 유튜브 검색 ‘잘잘잘TV’ 크리에이터 TEL: 02-889-3800, www.motelsarang.com

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전문가칼럼 ｜ 노무

숙박업 4대보험 관리의 원칙은?

사업장에서는 직원 고용시 4대 사회보험제도 가입 의무가 있다. 근로자를 사회적 위험으로부터 보호하는 제도인 4대보험은 미가입 시 사업장의 과태료 부과 대상의 원인이 될 수 있으므로 주의가 필요하다. 최창균 노무사가 숙박시설에서 직원 채용이 이루어졌을 경우 알고 있어야 할 4대 사회보험제도에 대해 살펴본다.

<편집자 주>

직원을 채용하였다면 사용자는 직원에 대한 4대 사회보험제 징수를 할 수 없기에, 사회보험법에서는 4대보험 관리 주체를 도 가입 의무를 가집니다. 숙박업 역시 마찬가지인데요. 이번 사용자(숙박업경영자)로 보고 있습니다. 따라서 4대보험 노무 기고문에서는 숙박업에서 직원을 채용했을 경우 관리해야하는 관리의 주체는 사용자이며, 아래와 같은 프로세스를 거치게 됩 4대보험제도에 대해서 안내드리겠습니다.

니다. 1. 대보험 신고 -재직자는 매년 초 정산절차(건강보험 연말정산, 고용산재 보험 보수총액 신고)

<4대보험의 정의 및 종류> 국민연금 정부가 직접 운영하는 공적 연금제도로, 국민 개개인이 소득 -퇴직자는 퇴직시 정산 시행(착오 정산시 금품체불 위험) 활동을 할 때 납부한 보험료를 기반으로 하여 기본 생활을 유 2.4대보험료 원천징수 지할 수 있도록 하는 연금제도. 건강보험

-매월 사용자에게 근로자, 사용자 부담분 전체 4대보험료 부과(자동납부 방식이 일반적) 국민의 질병·부상에 대한 예방, 진단, 치료, 재활과 출산· -4대보험료 과소 공제 시 사용자의 보험료 추가 부담 가능성 사망 및 건강증진에 대하여 보험서비스를 제공하여 국민건강 3.사용자에게 보험료 부과 을 증진시키기 위한 사회보장제도. 고용보험

-4대보험료 중 근로다 부담분을 매월 급여에서 공제(초과 공 제시 금품체불 책임 위험) 근로자가 실직한 경우에 생활일정기간동안 급여를 지급하는 -공제 방식에는 선 요율 공제 방식, 4대보험 고지 후 공제방 실업급여사업과 함께 고용안정사업 및 직업능력개발사업 등의 식이 있음 실안정을 위하여 시를 목적으로 하는 사회보험제도. 산재보험 산재근로자와 그 가족의 생활을 보장하기 위하여 국가가 책 임을 지는 의무보험으로 사업주를 대신하여 산재근로자에게 보상을 해주는 제도

1. 숙박업 4대보험 노무관리 영역 직원 입장에서의 4대보험은 직원에게 발생할 수 있는 사회 적 위험을 보험방식에 따라 보장해주는 제도입니다. 직원 입장 에서는 4대보험 가입을 통해 국민연금, 건강보험, 고용보험, 산재보험의 혜택을 받게 됩니다. 직원들이 혜택을 받는다고 하여 직원들 개개인에게 보험료

최 창 균 노무법인 서초 대표/공인노무사 야놀자/여기어때 등 노무관리방안 강의 진행 TEL: 02-6053~5481~2, 노무법인서초.com

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구분

가입대상

고용보험 적용 제외 근로자

건강보험 적용 제외 근로자

국민연금 적용 제외 근로자

국민연금 4.50% 건강보험 3.545% 노인장기 건강보험

건강보험 요양보험 료*6.475% 료*6.475% 산재보험 없음 실업급여0.9%

고용보험 고용안전 직업능력 없음 (0.25%~0.85%) 개발사업

내용

일용직(1개월 미만 고용된 자) : 고용 • 산재보험만 가입 상용직(1개월 이상 고용된 자) : 4대보험 가입 단, 월 소정근로시간 60시간 미만인 자는 산재만 가입 1) 월간 소정근로시간이 60시간 미만인 근로자 2) 65세 이상인 자 3) 외국인 근로자(비자마다 상이)

1) 1월 미만의 기간 동안 고용되는 일용 근로자 2) 1월 간의 근로시간이 60시간 미만인 단시간 근로자 등 1) 일용근로자 또는 1월 미만의 기한부로 사용되는 자 2) 1월간의 근로시간이 60시간 미만인 단시간 근로자 등

구분 근로자부담 사업주부담 합계 비고 4.50%

9%

3.545%

7.09%

전액부담 0.9%

1.8% 상시 150 0.25% 미만 상시 150 이상 우선 0.45% 사업주전액부담 지원대상

상시 1000 0.65% 미만 상시 1000 0.85% 이상

4.정산 절차 -4대보험 별 가입 대상 확인 -신고기한 내 4대보험 취득 상실 신고 (위반 시 과태료) -비과세 항목 반영 2. 4대보험의 가입대상 및 보험요율 4대보험은 각각 보험제도의 특성을 반영하여 근무 형태에 따라 가입대상을 달리하고 있으 며, 4대보험 가입 대상은 다음과 같습니다. 4 대보험 가입대상을 확인하고 취득 및 상실신고 를 마쳤다면, 보험료 중 근로자 부담분을 급여 에서 공제하는 과정(원천징수)을 거쳐야 합니 다.

3. 결어 4대보험 관리는 채용 과정에서의 4대보험 대상 확인, 급여 지급 시 예상 보험료 공제, 퇴직 시의 정산 절차를 거칩니다. 4대보험 미 가입시 신고 누락으로 인한 과태료 위험, 보 험료 착오 공제로 인한 금품체불 위험 등 여러 관리 포인트가 있습니다. 잘 숙지하셔서 노무 관리에 도움이 되시길 바랍니다.

이달의 추천｜‘모텔경매’

2023타경756

경상남도 김해시 부원동 숙박시설

1층: 숙박시설(홀,안내실,다용도실) / 80.24㎡(24.27평) 1층: 주차장 / 127.88㎡(38.68평) 2층: 숙박시설(객실6) / 208.3㎡(63.01평) 구조 및 상태 3,4층: 숙박시설(객실6) / 층당 185.86㎡(56.22평) 5층: 단독주택 / 57.9㎡(17.51평) 지하 : 근린생활시설(상호 MINI BORAACAY) / 211.7㎡(64.04평) 제시외 건물 : 5층(창고/보일러실) / 30㎡(9.08평)

* 이 건은 경상남도 김해시 부원동 소재 김해부원동 우체국 동측 인근에 위치하며, 주위는 근린생활시설 및 단독주택 등으로 형성되어 있습니다. * 대상토지까지 차량접근 가능하며, 전반적인 교통상황은 보통시됩니다. * 공히 사다리 평지의 토지로서, 숙박시설 부지로 이용중입니다. * 서측으로 노폭 약6m 내외의 포장도로와 접하고 있습니다.

2023타경5000

충청북도 청주시 상당구 서문동 숙박시설

지하 1층: 숙박시설-여관(펌프실)/ 109.37㎡(33.08평) 1층: 숙박시설-여관(관리실,주차장)/ 524.98㎡(158.81평) 2층: 숙박시설-여관 / 488.77㎡(147.85평) 구조 및 상태 3,4층: 숙박시설-여관 / 층당 413.05㎡(124.95평) 5,6층: 숙박시설-여관 / 층당 255.17㎡(77.19평) 제시외 건물 : 주차설비 / 240㎡(72.6평) 옥탑/ 107.4㎡(32.49평)

* 본건은 충청북도 청주시 상당구 서문동 소재 청주중앙공원 서측 인근에 위치하는 부동산(토지·건물)임. 인근은 근린생활시설, 숙박시설, 등 혼재며, 제반 주위환경은 대체로 양호한 편임. * 본건까지 차량 접근이 가능하며 인근에 간선도로가 통과하는 등 제반 교통상황은 양호한 편임. * 세장형의 토지이며, 현황 상업용 등으로 이용중임. * 남측으로 소로한면, 동서측으로 세로(가)에 접한 소로각지임.

법률정보 ｜ legal information

판례로 보는 숙박업 법률정보

수영장 시설 책임자에게 요구되는 주의의무 범위는?

본격적인 여름휴가 시즌을 앞두고 숙박시설에서는 수영장을 킬러 콘텐츠로 준비하기에 한창이다. 물놀이는 여름휴가에서 빼놓을 수 없는 요소지만, 이로 인한 안전사고 등도 빈번하게 발생해 수영장이 설치된 숙박시설의 숙박업경영자는 안전사고 예방에 대한 주의 의무를 다해야 한다. 다양한 법적분쟁에 휘말릴 수 있기 때문이다. 그렇다면 수영장 시설물은 어떻게 관리·감독해야 하는 것일까? 손해배상책임 범위를 가늠할 수 있는 주요 판례를 살펴본다. 김해슬 기자 editor@sukbakmagazine.com

사건의 개요와 쟁점 【원고, 상고인】 원고 1외 3인 【피고, 피상고인】 서울특별시성동구도시관리공단

【판시사항】 이 사건 당사자 을(사고 당시 만 6세)은 어머니 병, 누나 정과 함께 어 린이용 구역에서 물놀이를 하고 밖으로 나와 쉰 다음 다시 물놀이를 하기 위해 혼자서 수영조 쪽으로 뛰어갔다가 튜브 없이 성인용 구역에 빠져 의식을 잃은 채 발견됐다. 이 사고로 을은 무산소성 뇌손상을 입어 사지마비, 양안실명 등의 상 태에 이르렀다. 이에 을의 가족은 공단을 상대로 수영장에 설치·보존 상 하자가 있다고 주장하면서 손해배상을 구하는 소송을 제기했다. 수 영장에 성인용 구역과 어린이용 구역을 동일한 수영조에 두었다는 점, 수심 표시를 제대로 하지 않은 점 등을 하자로 주장한 것이다. 대법원 은 을의 가족이 보호감독의무 등의 공동원인이 있더라도 이것이 공단 에서 운영하는 수영장의 설치·보존상 하자로 인한 책임을 인정하는 데 장애가 되지 않는다고 판단했다. 이에 원심이 공작물책임에 관한 법리오해 등의 잘못이 있다고 한 사례.

의식을 잃은채 발견된 6세 아동 대법원 2017다14895 판례는 수영장에서 의식을 잃은 6세 아동이 발견되면서 시작된 사건이다. 지난 2013년 7월 6일 당 시 6세 아동은 어머니, 누나 등과 함께 서울시 성동구청에서 운영하고 있는 수영장을 방문했다. 이 6세 아동은 어린이용 구 역에서 물놀이를 하고 밖으로 나와 쉰 다음 다시 물놀이를 하 기 위해 혼자 수영장 쪽으로 뛰어갔다가 튜브 없이 성인용 구 역에 빠져 의식을 잃은 채 발견됐다. 이 사고로 6세 아동은 무 산소성 뇌손상을 입어 사지마비, 양안실명 등의 상태에 이르렀 다. 이에 6세 아동의 아버지를 비롯한 가족들은 공단을 상대로 손해배상청구소송을 제기했다. 수영장에 설치·보존상 하자가 있다고 주장한 것이다. 6세 아동의 가족들은 △성인용 풀에 ‘어린이 진입금지 표지 판’을 설치되지 않았다는 점 △어린이용 풀과 성인용 풀이 같 은 수영조에 설치된 점 △어린이용 풀과 성인용 풀을 경계를 수면 위 코스로프로 구분하기만 하고, 성인용 풀로 어린이들이 넘나들거나 흘러가는 것을 방지할 수 있는 안전시설이 설치되 지 않는 점 등을 근거로 수영장의 설치·보존상 하자라고 주장 했다.

가 끊임없이 발생하고 있다. 단순히 손해배상책임을 면하기 위 해 안전시설에 대한 주의의무를 다하는 것이 아니라 사회 구성

원심 “안전성 갖추지 못했다 보기 어려워” 그러나 가족들의 주장과 달리 원심은 수영장이 안전성을 갖 원으로서 아동을 보호하는 책임감을 가져야 할 것으로 보인다. 추지 못했다고 보기 어렵다는 판단을 내렸다. 원심 재판부는 우선 성인용 풀과 어린이용 풀을 같은 수영조에 설치할 수 없 다는 관련 규정이 없다고 밝혔다. 또 성인용 풀과 같은 수영조 에 수심 0.8m의 어린이용 풀을 두었다는 사정만으로는 수영 장에 설치·보존상 하자가 있다고 볼 수 없다고 판결했다. 특 히 사고 당시 6세 아동이 어린이용 풀에 먼저 입수한 것인지, 성인용 풀에 입수한 것인지를 알 수 없는 상황에서 수영조의 벽면에 수심 표기가 되어 있지 않다는 점이 사고와 인과관계에 놓여있다고 보기 어렵다고도 봤다. 이에 원심은 피고인 공단이 안전 관리 의무를 소홀히 했다고 보기는 어렵다고 판단했고, 공단이 사고예방을 위한 안내방송 및 표지판 설치 등을 했으므로 이를 넘어서 모든 이용객들이 안전 수칙을 준수하고 있는지를 일일이 확인하고 보호할 의무 가 있다고 보기 어렵다고 봤다. 이에 6세 아동 가족의 주장은 법원에 받아들여지지 않은 결과로 이어졌다. 대법원은 “원심에 오류가 있다” 판단 하지만 대법원은 원심 판결에 오류가 있다고 판단했다. 6세 아동의 아버지가 주장하는 것과 같이 해당 수영장은 실제로 성 인용 구역과 어린이용 구역을 동일한 수영조에 두었다. 또한 수심 표시를 제대로 하지 않았다. 이를 하자로 인정한 것이다. 이에 대법원은 6세 아동의 가족들이 아이에 대해 보호·감독 해야 할 의무를 부담하는 주의의무를 위반한 것이 공동원인이 라도, 공단이 운영하는 수영장에 하자가 있는 한, 책임이 없다 고 볼 수 없는 상황이라고 판단했다. 아울러 대법원은 질병관리본부에서 발표한 자료를 인용해 2010년~2016년까지 물에 빠지는 사고로 응급실에 내원한 환 자들의 사고 발생 장소 중 수영장 시설에서의 사고 발생 확률 이 12세 이하 어린이는 32.5%, 성인은 12.9%로 어린이 사고 비중이 성인보다 2.5배 이상인 만큼, 수영장을 관리·운영하 는 자는 어린이가 물에 빠지는 사고가 없도록 최대한의 노력을 기울여야 한다며 경종을 울렸다. 이에 대법원은 원심 판결을 파기하고 사건을 서울고등법원에 환송한다고 판시했다. 사건번호 2017다14895 판례가 숙박업경영자들에게 시사하 는 점은 수영장 안전사고에 만전을 기해야 한다는 것이다. 실 제로 여름철이면 호텔, 펜션, 리조트 등에서 아동의 안전사고

대법원 2019. 11. 28. 선고 2017다14895 판결 【주 문】 원심판결을 파기하고, 사건을 서울고등법원에 환송한다.

【이 유】 수영장 시설에서 성인용 구역과 어린이용 구역을 분리하지 아니함으로 인하여 어린이가 물에 빠지는 사고가 발생할 가능성과 그와 같은 사고 로 인하여 예상되는 피해의 정도를 성인용 구역과 어린이용 구역을 분리 하여 설치하는 데 추가로 소요되는 비용 내지 이미 설치된 기존시설을 위와 같이 분리하는데 소요되는 비용과 비교하면, 전자가 훨씬 더 클 것 임을 충분히 예상할 수 있다. 이러한 관점에서도 이 사건 수영장에는 설 치·보존상의 하자가 있다고 볼 수 있어, 수영장 관리자로서 위와 같은 조치를 취하지 아니한 피고에게 공작물 관리자로서의 책임이 없다고 할 수는 없다. 원심은 이 사건 수영조의 벽면에 수심 표시가 되어 있지 않았 더라도 원고 4가 수영조에 들어간 곳이 어느 지점인지를 비롯하여 사고 경위 등을 구체적으로 알 수 없는 이상 그러한 잘못과 이 사건 사고 발생 과 사이에 상당인과관계가 있다고 보기도 어렵다고 보았다. 그러나 이 부 분 역시 수긍하기 어렵다. 원심판결 이유에 의하더라도, 이 사건 수영장 에는 체육시설업의 시설 기준을 위반한 하자가 있다는 것인데, 수심 표시 를 수영조의 벽면에 제대로 하지 않은 잘못 등을 인정하면서도 수영장에 서 키 113cm 정도의 어린이가 1.2m 깊이의 성인용 구역에서 물에 빠진 사 고를 심리하면서 위와 같은 하자가 없었더라도 그러한 사고가 발생하는 것은 불가피한 것이었다는 점이 밝혀지지 않았는데도, 하자와 이 사건 사 고 사이에 상당인과관계가 없다고 판단한 것은 옳지 않다. 결국 이 사건 수영장은 성인용 구역과 어린이용 구역을 동일한 수영조에 두었다는 점 과 수심 표시를 제대로 하지 않은 점 등의 하자가 있고, 이러한 하자로 인 하여 이 사건 사고가 발생하였다고 볼 수 있는 이상 피고에게 책임이 없 다고 볼 수 없다. 대법관 박정화(재판장) 권순일(주심) 이기택 김선수

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요즘 대부분의 사람들은 스마트폰이 없는 생활을 상상할 수 없을 정도로 스마트폰에 대한 의존도가 높다. 이러다 보니 자연스럽게 핸드폰 충전 기의 역할 또한 그만큼 중요하게 된다. 지속적으로 대형화된 화면과 고용량 배터리를 장착한 스마트폰이 늘어나고 있지만, 좋은 제품을 객실 내 비 치하여도 분실되거나, 혹은 어차피 험하게 써서 짹이 망가지면 버려야 한다는 생각 때문에 저가형 충전기를 사용하게 되는 것이 현실이다. ㈜리모텔에서는 이러한 고민을 해결하기 위해 갤럭시 아이폰 등 모든 기종의 스마트폰을 동시에 충전할 수 있는 부착형 충전기를 판매하고 있 다. 특히 듀얼고속충전기는 분실예방에 적합하고 고속급속충전이 가능하며, 3개의 케이블 중 하나가 망가졌을 때 해당 케이블만 쉽게 교체할 수 있는 실용성과 기능성을 두루 갖추고 있다는 점에서 주목할 필요가 있다. 문의 : (주)리모텔, 02-3295-4124~5

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코로나19로 막혔던 하늘길이 다시 열리면서 외국인 관광객이 늘어나고, 국내 코로나 위기단계가 조정되면서 숙박업계의 업황 도 조금씩 나아지고 있다. 코로나 기간을 겪어오면서, 넷플릭스, 유튜브, 디즈니 같은 OTT 서비스를 요구하는 손님들이 늘어났고, 이를 통합 지원하는 통신사 셋탑박스, 스마트TV, 별도의 OTT박스를 설치한 업소도 많아졌다. 추가적으로 미세먼지에 대비해 공기청정기나 공조기를 설치한 업소, 영화관 같은 느낌을 더해주기 위해 빔프로젝트와 사운드 바를 설치한 업소, 시원함을 극대화 하기 위해 리모콘식 선풍기를 설치한 업소, 효율적인 난방을 위해 냉난방기를 설치한 업소까 지 다양한 편의 기기들이 고객 만족을 위해 객실 내 설치되었다. 그러나 다양한 편의 기기들의 등장으로 인해, 리모컨 관리가 어려워졌고, 고객들이 제대로 사용하지 못해, 오히려 객실 서비스 에 어려움이 있다고 한다. (주)리모텍에서는 객실서비스를 효과적으로 제공할 수 있도록 통합리모콘을 맞춤 제작하고 있다고 한다. 적외선 IR방식의 리모 콘은 무엇이든 통합이 가능하며, 상담을 통해 해당 객실의 상황에 맞는 기능구현이 가능하다. 또한, 901신제품에서는 무풍, 공기청정, 제습 등 에어콘 기능의 추가도 가능하다고 하니, 객실통합리모컨을 좀 더 효율적으로 사용하고자 하는 곳에서는 객실 현황을 체크해서 맞춤 제작을 요청해보는 것이 좋을 것 같다.

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현장취재 ｜ 이태리그린침대

“좋은 매트리스? 와서 직접 체험해 보세요”

이태리그린침대 전시장

좋은 매트리스란 무엇일까? 일반 가정에서는 편안함을 추구하기도 하지만, 상업시설인 호텔에서는 편안함은 물론이고 장시 간 이용해도 꺼짐이나 문제가 발생하지 않는 튼튼한 내구성도 요구된다. 다만, 좋은 매트리스라는 기준이 모호하다. 어느 업 체를 가도 튼튼하다고 하고, 뛰어난 내구성이 장점이라고 강조한다. 결국 뚜렷한 기준 없이 단가와 신뢰감이라는 모호한 기준 으로 계약을 체결하기 일쑤다. 이를 해결하기 위해 이태리그린침대가 수많은 매트리스를 비교할 수 있는 전시장을 마련해 현 장을 찾았다.

이 대표가 직접 설계한 전시장 이태리그린침대 전시장은 천안삼거리 가구단지에 위치해 있 다. 이윤성 대표가 전시장을 천안에 마련한 이유는 지리적으

장에서부터 출발한다.

이상혁 기자 press@sukbakmagazine.com

기업에 대한 신뢰는 역사가 증명 로 한반도 남쪽의 중앙 부근에 위치해 있기 때문이다. 전국 어 이태리그린침대는 이 대표가 매트리스·가구공장을 운영하 디에서든 반나절이면 전시장을 방문할 수 있고, 반대로 이윤성 던 아버지로부터 가업으로 승계받아 현재까지 이어오고 있는 대표도 방문견적 등의 문의가 들어오면 전국 어디든 부담 없이 기업이다. 최근 호텔 산업에서 흔히 2세 경영이라고 불리는 세 출장을 갈 수 있다.

대교체와는 다르다. 가업 승계 시점이 35년 전이기 때문이다. 특히 이태리그린침대 전시장은 이윤성 대표가 직접 인테리 10년이면 강산이 변한다고 하는데, 이 대표가 매트리스·가 어를 완성한 곳이다. 단순히 설계만 하고 공정마다 외주에 시 구 공장과 전시장 등을 운영하면서 강산만 세 차례 이상 변했 공을 의뢰한 것이 아니라 모든 공정을 직접 시공했다.

고 볼 수 있다. 그만큼 매트리스와 관련해서는 국내에서 손꼽 이 때문에 전시장은 마치 이케아 매장을 방문한 것과 같이 히는 노하우를 지니고 있는 것이다. 제품마다의 특징이 강조되는 연출 기법이 도입됐고, 같은 디자 다만, 이 대표가 처음부터 숙박산업을 대상으로 매트리스를 인과 제품이 없어 다채롭고 입체적인 분위기를 자아낸다. 이는 판매했던 것은 아니다. 처음 약 15년 동안은 B2C 시장을 전문 하나의 장소에서 여러 객실 인테리어 콘셉트를 간접 경험하며 으로 했다. 숙박산업은 B2C 시장을 공략하면서 이따금 수요 매트리스를 체감할 수 있는 장점을 구현한다.

가 발생했던 시장이다. 하지만 점차 숙박업경영자들의 선택이 무엇보다 다양한 매트리스를 비교해 볼 수 있다는 점이 전시 집중되고 입소문이 퍼지면서 대량 생산이라는 효율성과 장점 장을 방문해 얻을 수 있는 가장 큰 장점 이다. 또한 매트리스는 마음에 들고, 프 레임이 마음에 들지 않는다면 커스터마 이징도 가능하다. 이는 이태리그린침대 가 전시장은 물론, 직접 공장도 운영하 기 때문에 가능한 일이다. 사실 이태리 그린침대의 역사는 매트리스·가구 공

전시장 전경

으로 인해 숙박산업 매트리스 전문으로 전향해 20년의 세월이 지났다. 이는 이태리그린침대가 B2C 시장에서 출발해 B2B 시 장까지 섭렵하면서 많은 경험과 기술적 완성도를 높일 수 있었 던 역사와 계기이기도 하다. “꼭 연락 먼저 주시고 방문하세요” 사실 이 대표가 전시장을 마련한 이유는 매트리스에 대한 숙 박업경영자들의 고민을 해결해 주기 위해서다. 다양한 제품들 을 체감하고 비교하면서도 객실 인테리어까지 가늠할 수 있도 록 다채로운 디자인을 도입한 것도 이 때문이다. 실제로 현장 에서 전시장을 직접 체감하면서 느낀 점은 이케아에서도 한 공 간에서 이처럼 많은 매트리스 제품을 접한 기억이 없다는 점이 다. 흔히 가구 전시장을 방문하면 전시장 면적의 절반은 책상, 의자, 소파, 테이블 등이 배치되어 있고, 매트리스는 5~6종류 가 고작이다. 이는 매트리스가 차지하는 공간적 한계 때문이지 만, 이태리그린침대 전시장은 매트리스로만 1층 전시장 공간 의 대부분을 할애했다. 전시 품목을 살펴보면 동일한 매트리스 제품은 없었고, 14개 제품이 전시되어 있었다. 2층의 가구 전 시장에 설치된 매트리스까지 포함하면 25개 제품이나 전시됐 다. 숙박업경영자가 이태리그린침대 전시장을 방문한다면 매트 리스에 대한 이해도가 한층 업그레이드될 것으로 예측된다. 다 만, 이 대표는 전국 어디든 직접 방문상담에 나서고 있다. 이 에 전시장을 방문했다가 이 대표를 만나지 못할 수도 있기 때 문에 사전문의는 필수다. 이 대표는 “숙박업경영자라면 한 번 쯤은 전시장에 들려 다양한 매트리스를 비교해보시길 바란다” 며 “전시장에 없는 시간도 많아 미리 전화를 주신다면 일정을 맞춰드릴 수 있다”고 당부했다. 이 대표가 설명한 것과 같이 이태리그린침대 전시장은 한번쯤은 가볼만한 전시장이었다.

문의: 010-****-8940

다양한 전시품목

지역축제

강릉단오제

강릉단오제가 6 월 6일부터 13일까 지 8일간 강릉 남대 천 행사장에서 개최 된다. 유네스코 인류무 형문화유산이자 천 년의 전통을 가진 대한민국 대표 축제 로 매년 50만명이상의 관광객이 찾는 단오제는 시민 참여 행사와 민속놀이 행사 등 풍성한 프로그램을 마련해 더욱 기대되고 있다. 특히 민속놀이는 그네뛰기, 씨름, 투호놀이, 줄다리기 등 과 같은 놀이거리가 있으며, 단오체험으로는 단오부채 그리 기, 단오빔 입기, 수리취떡 맛보기와 같은 활동이 마련되어 축제를 더욱 생생하게 즐길 수 있도록 했다. 축제의 요금은 무료이며, 진행 시간은 오전 10시부터 오후 12시까지이다.

서초뮤직앤아트페스티벌

오는 6월 8~9일 양일 간 서울고속버스터미널 광 장에서 서초뮤직앤아트페 스티벌이 펼쳐진다. 축제는 작년부터 이어져온 서초의 여름 축제로, 뜨거운 여름 을 닮은 청춘의 순간을 주 제로 음악 콘서트, 전시, 청 춘 토크쇼, 거리 퍼포먼스 등 다양한 즐길 거리들을 마련했다. 기존의 고속버스 터미널을 문화 예술의 광장으로 탈바꿈해 공연과 전시, 마 켓, 체험과 같은 다양한 축제 요소들을 마련해 젊음을 즐길 수 있는 공간으로의 변신이 기대되고 있다. 또한 SMAF에서 는 축제 참가자들에게 축제의 마스코트인 “스마프(SMAF)프 렌즈”로 더욱 친근하게 다가가 참여자들의 마음을 사로잡 을 예정이다.

양평 밀 축제

지평역 일대 및 청 운면 양평밀관광단지 에서 양평 밀 축제가 열린다. 올해로 2번째를 맞 는 밀 축제는 맑고 청 정한 양평의 우리 밀 밭을 오감으로 즐길 수 있는 축제다. 축제 에서는 황금빛 갈곡 밀밭을 배경으로 인생샷을 남길 수 있 는 밀밭 포토존과 건강한 우리 밀 음식이 가득한 우리밀 푸 드코트, 우리 밀의 중요성을 배우는 기획 전시 및 밀을 활용 한 다양한 체험 프로그램을 즐길 수 있다. 아름다운 밀밭의 경치와 함께 건강을 챙길 수 있는 축제 의 현장은 남녀노소 누구나 즐길 수 있는 프로그램으로 구 성되어 참여자들의 열띤 관심을 받을 수 있을 것으로 보인 다.

부산원아시아페스티벌

부산으로 하나 되는 아 시아 축제, 2024 BOF가 6 월 8일 부산아시아드주경 기장에서 개막한다. 다양한 한류 콘텐츠를 활용해 부산만의 문화 관 광 플랫폼으로 자리매김한 부산원아시아페스티벌은 올해로 8회째를 맞이한다. 한류 문화의 중심인 빅 콘서트, 힐링송을 전 세대가 공감할 수 있는 파크콘서트 등 다채로운 프로그램들로 이루어져 있으며, 빅콘서트에서는 빌 리와 보이넥스트도어, 나우어데이즈 등의 라인업으로 현장을 달굴 예정이다. 올해 축제의 성공적인 개최를 비롯해 앞으로 BOF가 부산 과 세계의 젊은이들이 함께 아시아 대표 문화콘텐츠로 자리 매김할 수 있을지 이목이 집중되고 있다.

문화예술

클래식 디깅 클럽 ‘드뷔시’

MZ 세대의 ‘디깅(Digging)’ 문화에 맞추어 나만 알고 싶 은, 내가 좋아하는 음악을 작 곡가별로 만나는 공연인 클 래식 디킹 클럽의 ‘드뷔시’ 공연이 6월 1일 예술의 전당 IBK 챔버홀에서 열린다. 이번 공연에서는 음악과 색채의 완벽한 조화를 악보 에 그려낸 ‘오선 위의 자유로 운 영혼’, ‘음악의 화가’라는 평을 받는 드뷔시의 독창적인 음악세계를 보여주는 대표 작 품들부터 마성의 남자라고 불릴 수밖에 없었던 은밀한 사생 활 이야기와 그가 추앙했던 쇼팽에 관한 이야기까지 만나볼 수 있다. 더욱이 클래식 인기 작가인 정은주의 해설로 공연 을 쉽고 재밌게 만나볼 수 있어 관객들의 이목을 사로잡을 예정이다.

국립발레단 ‘돈키호테’ 서울

국립발레단의 제201회 정기공연인 국립발레단 돈키호테의 서울 공연이 6월 5일 오페라극장에서 막을 올린다. 이번 공연 은 특히 명실공히 떠오르 는 국내 신예 안무가로 자 리를 굳건히 하는 안무가 송정빈의 재안무 버전으 로 국내 팬들의 기대를 사 고 있다. 2023년 초연 이 후 다시 한번 관객들을 만 나는 이번 공연에서는 생동감 넘치는 극의 전개와 1인 2역 ‘돈키호테’ 역할 수행을 통한 차별화된 캐릭터로 더욱 매력 이 넘치는 요소들로 관객들을 만날 예정이다. 정의와 사랑 의 기사 돈키호테의 모험이 펼쳐지는 다채로운 공연이 관객 들의 눈과 귀를 즐겁게 해줄것으로 기대되고 있다.

뮤지컬 ‘등등곡’

임진왜란 직전 한향도성을 배경으로 한 국악 창작 뮤지 컬 등등곡이 오는 6월 11일부터 8월 11일까지 대학로 TOM 1 관에서 공연된다. 뮤지컬 등등곡은 1951년 한양도성에서 유 행한 이상한 탈을 쓰고 해괴한 노래와 춤을 추는 놀이 ‘등등 곡’과 그와 관련한 선비들의 숨겨진 욕망에 대한 이야기를 그려낸 작품이다. 대중성과 작품성 모두 인정받으며 관객들 의 신뢰를 받는 ㈜나인스토리가 선보이는 신작으로, 최고의 창작진이 의기투합해 올여름 대학로를 빛낼 공연으로 주목 을 더하고 있다.

영화 ‘하이재킹’

하정우, 여진구, 성동일 주연의 하이재킹이 6월 21일 개 봉을 앞두고 있다. 하이재킹은 1971년 1월 발생한 ‘대한항공 F27기 납북 미수 사건’을 영화화한 작품으로 비행기가 공중 에서 납치되고, 승무원과 승객이 나서 비행기를 무사히 착 륙시키기 위해 나서는 과정을 담은 작품으로 여름철 극장가 에 짜릿한 긴장감을 선사할 예정이다. 또 신예 감독으로 주목받는 김성한 감독이 연출을 맡아 신선한 연출과 보장된 연기력으로 입증된 스타 배우들로 극 을 구성해 영화팬들의 기대를 한몸에 받고 있다. 흥미진진 한 스토리로 극의 전개를 풀어나갈 하이재킹이 올여름 극장 가의 포문을 열 수 있을지 주목된다.

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