숙박매거진

중앙회뉴스 정경재 회장 “정책자금 받았다고 금리 인상은 안돼”

내 손 안의 관광숙박산업

내 손 안의 숙박뉴스

기획특집 플랫폼 규제 강화, 주목해야 할 법안들은?

2023 Vol.264

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건강칼럼 정상인에게도 이따금 발생하는 ‘어지럼증’

PRESS ZONE

사설 또는 칼럼, 기자수첩이기도 한 ‘PRESS ZONE’을 시작하며…

글쓴이 본인이 숙박매거진을 통해 관광 만, 협회지였기 때문에 숙박업에 기사 소재 산업이 상대적으로 불이익을 받고 있다는 점 숙박산업과 처음 연을 맺기 시작한 시점은 가 집중되는 한계가 있었다.

등을 집중적으로 보도했다. 2018년이다. 전문지를 중심으로 기자생활을 그럼에도 불구하고 전문기자의 영역에서 보다 원초적이고 현실적인 이야기로 접근 시작한지 10여년이 훌쩍 지난 시점에서 관 전체 관광숙박산업의 현황을 놓고 분석했을 해보자면 숙박매거진은 전문 미디어라고 해 광숙박산업을 만났다. 나름 자영업·소상공 때 눈에 들어오는 것이 있다. 관광숙박산업 도 이익을 창출하는 것이 일차원적인 사업 인 전문가라고 자평했지만, 숙박산업은 건축 의 구성원이 관광호텔을 중심으로 한 대기 목표라는 점을 부정할 수 없다. 그러나 자기 물의 호실 일부를 임대해 운영하는 일반적인 업군과 중소형호텔, 모텔, 펜션, 게스트하우 변호를 하자면, 세상 어떤 미디어도 사회 혹 자영업과는 규모가 달랐고, 운영·관리 측면 스 등을 중심으로 한 개인사업자군이 극단적 은 산업 발전을 위해 헌신과 봉사만 하는 곳 에서도 다뤄야 할 분야가 광범위했다. 관광 으로 구분되어 있다는 것이다. 객실 수는 당 은 없다. 그러한 헌신과 봉사는 협회에서 해 호텔산업은 자영업 범주가 아닌 중소기업을 연히 관광호텔산업이 가장 많다. 하지만 사 야 할 일이다. 또한 미디어의 힘은 독자들에 뛰어넘어 대기업의 영역이기도 했다.

업자 개체수는 개인사업자 영역이 압도했다. 게서 얻을 수 있고, 그러한 힘이 이익으로 연 특히 숙박매거진은 (사)대한숙박업중앙회 이는 대기업과 자영업·소상공인이 혼재한 결된다는 것을 믿는다. [PRESS ZONE]은 독 공식 협회지로, 기사들의 중심 소재가 공중 복잡한 산업이라는 것을 의미한다.

자와의 소통을 위해 마련됐다. 위생관리법에서 정의하고 있는 ‘숙박업’이었 객실 수도 중요하지만 사업자 개체수도 흔히 미디어는 봄에는 개나리, 여름에는 다. 처음 관광숙박산업을 들여다봤을 때 숙 매우 중요하다. 이유는 정부나 국회에서 법 태풍, 가을에는 낙엽, 겨울에는 폭설을 기다 박업은 중소형호텔로 순화해 표현되고 있었 을 바꾸거나 정책을 변경하면 생계에 영향을 린다는 말이 있다. 방송이나 영화에서 특종 지만, 여관, 여인숙을 포함한 모텔산업을 의 받는 사람들이 그만큼 많다는 것을 의미하기 을 물어오라며 기자들을 밖으로 내쫓는 데스 미한다는 사실도 인지하게 됐고, 숙박 서비 때문이다. 만약 정부가 네거티브 중심으로 크를 기억한다면 숙박매거진 기자들 역시 크 스를 제공하는 업종이 숙박업만 있는 것이 정책을 펼쳐 사업의 지속성이 어려운 환경을 게 다르지 않은 일을 하고 있다는 점을 말하 아니라 너무나도 많은 업종이 난립해 있고, 만든다면 가장들의 경제활동이 위축될 것이 고 싶다. 대통령실을 가느냐, 숙박시설을 가 무허가 불법숙박시설의 규모가 상상 이상이 고, 이에 따른 피해가 가정으로까지 이어지 느냐의 차이다. 취재대상이 다를 뿐 하는 일 라는 점도 알게 됐다.

면 사회문제가 된다.

은 같다. 사회 구성원으로써 주어진 소명도 흔히 전문기자의 영역에서는 새로운 산업 결과적으로 숙박매거진의 기본적인 편집 마찬가지다. 결국에는 저널리즘. 중앙언론은 에 접근할 때 해당 업종이 직면한 현안들을 방향은 협회지 역할에 충실하면서도 관광숙 사회, 숙박매거진은 관광숙박산업을 위해 존 전방위적으로 살펴보게 된다. 현안을 파악 박산업의 발전을 위해 모든 업종과 산업에서 재한다. [PRESS ZONE]은 이처럼 기사로 다 해야 편집방향을 결정할 수 있고, 편집방향 의 현안을 다루어야 한다는 것이다. 이에 그 하지 못한 이야기가 전달될 예정이다. 매우 이 결정되어야 기사들이 나올 수 있기 때문 동안 숙박매거진에서는 숙박을 제공하는 서 원초적이고 원색적이며 지나치게 현실적인 이다. 현안을 파악하기 위해서는 우선적으로 비스 업종의 수가 25개로 지나치게 많다는 이야기를 다루게 될 것이다. 독자들을 이해해야 한다. 독자들에 대한 이 점, 법률과 소관부처가 6개에 이르면서 다양 해가 있어야만 취재대상에 대한 네거티브 또 한 문제가 발생하고 있다는 점, 국가 통계 체 이상혁 기자 press@sukbakmgazine.com 는 포지티브의 방향성을 결정할 수 있다. 다 계가 숙박과 음식점을 하나로 묶어 관광숙박

정경재 회장 “정책자금 받았다고 금리 인상은 안돼”

민주연구원과 금융 부문 간담회에서 숙박업 애로 전달

다. 이러한 실정은 다양한 정책연구 결과에서도 나타나고 있다. 실제 관광숙박산업의 부채 규모는 전체 소상공인 업종을 통틀어 가장 높은 것으로 알려졌다. 문제는 코로나19가 유행한 이후 외출을 자제하는 사회적 분위 기에 더해 정부의 영업규제까지 겹치면서 매출감소가 심각했다 는 점이다. 이에 많은 숙박업 경영자들은 정부에서 마련한 다양 한 소상공인 금융지원책을 이용했다. 하지만 이미 부채가 많은 숙박업 경영자들에게는 정책자금 이용이 불이익으로 작용하고 있는 상황이다. 금융권에서 정책자금마저 부채로 집계해 신용 등급 하락과 기존 대출에 대해 금리를 인상하고 있기 때문이다. 정경재 회장은 “예를 들어 10억원의 부채가 있던 숙박업 경 (사)대한숙박업중앙회(회장 정경재, 이하 중앙회)가 더불어민 영자가 코로나19로 운영에 어려움을 겪어 정부의 금융지원책을 주당 정책연구원인 민주연구원과 진행한 ‘소상공인 대출 상환유 이용해 3,000만원의 대출을 실행했다면, 금융권에서는 총부채 예 종료 대안마련 간담회’에서 소상공인 금융지원책과 관련해 를 10억3,000만원으로 집계해 늘어난 부채만큼 신용등급은 하 이미 대출을 받은 상태에서 정책자금을 이용했다고 신용등급이 락시키고, 기존에 가지고 있었던 10억원의 대출 금리는 1%가량 하락하거나 기존 대출까지 금리가 인상되는 일은 없어야 한다는 이 인상된다”며 “10억원 대출의 금리가 1% 오르면 월이자만 100 만원 이상 더해지기 때문에 결과적으로 배보다 배꼽이 더 큰 상 입장을 나타냈다. 민주연구원이 주최하고 소상공인연합회가 주관한 이번 간담 황”이라고 강조했다. 회는 8월 24일 오후 소상공인연합회 회의실에서 진행됐다. 이 특히 김진우 사무총장은 “통상적으로 대출이라는 것이 실행 날 자리에는 민주연구원의 정상희, 김세호, 최환석 전문위원이 되어 금융권이 부채를 통합해 관리한다는 상식적인 선에서는 이 참석했고, 업종별 소상공인을 대표해서는 우리 중앙회의 정경 해가 되지만, 대출실행 전에 신용등급 하락과 부채가 늘어나 금 재 회장과 김진우 사무총장, (사)한국메이크업미용사회 김수지 리가 인상될 수 있다는 안내를 받지 못했다는 점이 문제”라며 이사와 권희주 사무총장, 식당을 운영하고 있는 김공열 대표, “정부가 마련한 소상공인 금융지원책이 결과적으로 은행권의 서울시 소상공인연합회 유덕현 회장 등이 참여했다.

▲ 정경재 회장(왼쪽에서 세 번째)과 김진우 사무총장(네 번째)

대출상품과 다르지 않다면, 소상공인 지원책이라는 단어를 사 이날 간담회는 코로나19에 따른 소상공인 대출 상환유예가 용하면 안됐다”고 덧붙였다. 2023년 9월부로 종료될 예정인 가운데, 현재 소상공인이 대출 이에 중앙회에서는 정부의 소상공인 금융지원책을 기존의 금 상환을 제대로 할 수 있는 여건 조성이 미흡한 상황에서 업종별 융권과는 분리해 숙박업 경영자들이 사업 초기부터 지니고 있 논의를 통해 대안을 마련하고자 진행됐다. 이미 PC방, 노래연 었던 대출분에 불이익이 없도록 해야 한다는 점과 재난지원금 습장, 제과점 업계와는 두 차례에 걸쳐 간담회를 진행했고, 세 이 간단한 절차를 거쳐 지급된 것처럼 고연령층을 배려해 정책 자금을 보다 편리하게 이용할 수 있도록 해야 한다는 의견을 번째 간담회에서는 숙박산업을 조명하게 됐다. 정경재 중앙회장은 배보다 배꼽이 더 큰 정책자금은 문제가 전달했다. 또한 금융지원책 외에도 정부 관리체계가 지나치게 있다고 언급했다. 정경재 회장에 따르면 관광숙박산업은 다른 분산되어 있는 관광숙박산업의 문제, 전기요금 등 소상공인 전 소상공인 업종과 비교해 더 많은 창업자금을 요구하기 때문에 용 공공요금제 도입, 외국인 근로자 고용 가능 범위 확대 등을 대부분의 숙박업 경영자들은 부채를 안고 사업을 시작하게 된 건의하기도 했다.

중앙회, 게임텔에 대한 PC방의 지나친 개입 경계

정경재 회장 “PC방 의견 존중하지만, 숙박산업도 어렵다”

서 어려운 여건을 개선하고자 노력하는 동 질감을 가지고 있다는 점을 강조하기도 했 다. 불법이며 형사처벌을 받을 수 있다는 사실을 모르고 게임물을 제공하는 숙박업 경영자들도 많다는 것이다. 이러한 사실 을 중앙회가 적극적으로 알려 불법행위가 늘어나지 않도록 협조해 달라는 것이 주된 내용이었다. 이에 우리 중앙회는 PC방 업계의 의견 을 존중한다는 입장을 전했다. 김진우 사 무총장은 “이미 법에서 불법행위로 규정하 고 있는 사안에 대해서는 이견이 있을 수 없다”면서도 “다만, 우리 업계에서는 문화 대한숙박업중앙회가 PC방 업계에서 요청한 게임텔 관련 간 체육관광부 등의 숙박매뉴얼에서 고객들에게 인터넷과 컴퓨터 담회에서 PC방 업계의 의견을 존중한다면서도 게임물이 아닌 를 제공하도록 적극 권장하는 바, 모든 PC를 게임물로 취급하 PC 설치 문제나 업종간 형평성 문제에 대해서는 이의를 제기 는 것은 곤란하다”고 언급했다. 또한 정경재 회장은 관광숙박산업 역시 유사 숙박서비스로 하며 과도한 개입을 경계했다. 이날 간담회는 PC방 업계의 요청에 의해 소상공인연합회가 피해를 입고 있다는 점을 강조하기도 했다. 정경재 회장은 “PC 주최한 자리로, 우리 중앙회에서는 정경재 중앙회장과 김진우 방 업계에서 주장하는 것처럼 우리도 찜질방에서의 숙박, 마사 사무총장이 참석했고, PC방 업계에서는 (사)한국인터넷PC문 지 업소에서의 숙박, 공간대여나 룸카페 등에서의 숙박과 무허 화협회 임수택 회장과 한국인터넷PC카페협동조합 김기홍 이사 가 불법숙박시설로 피해를 입고 있다”며 “일선의 영업현장에서 장이 참여했다.

▲ 발언 중인 정경재 중앙회장(왼쪽에서 세 번째)

는 게임물이 없는 PC 관리도 도난이 많아 문제가 많은데, 게임 먼저 이날 PC방 업계에서는 관광숙박시설이 게이밍 PC를 이 텔 문제까지 PC방 업계의 의견을 반영해 제한하기가 어려운 상 용해 고객들에게 게임물을 제공하고 있는 서비스 형태인 ‘게임 황”이라고 말했다. 텔’ 문제와 관련해 우리 중앙회에서 불법으로 처벌받을 수 있다 특히 정경재 회장은 “이미 문화체육관광부의 요청에 따라 전 는 내용에 공감하고, 회원들에게 주의를 당부해 줄 것을 요청 국 지회·지부에 게임텔은 불법이라는 공문을 발송한 바 있다” 하는 의견을 전달했다.

며 “PC방 업계의 의견을 존중하지만, 같은 소상공인으로서 관광 PC방 업계를 대표하는 임수택 회장과 김기홍 이사장은 게임 숙박산업의 현실적인 어려움도 이해해주길 당부한다”고 전했다. 물을 관리하기 위해 필요한 ‘노하드’ 솔루션은 PC방 업계에서 한편, 김진우 사무총장은 게임텔과 관련해 법령 자체가 구시 관리비를 지불하며 사용하고 있는 소프트웨어고, 이러한 소프 대적이라는 입장을 나타내기도 했다. 관광숙박산업이라고 해 트웨어를 숙박시설에서 도입했다는 것은 숙박업 경영자가 고 서 게임물을 서비스할 수 있는 창구 자체가 없다는 것은 문제 객들에게 게임물을 제공하겠다는 적극적인 행위이기 때문에 가 있다고 지적한 것이다. 이에 PC방 업계에서는 일본의 PC방 형사처벌을 받을 수 있는 문제라고 지적했다.

처럼 우리나라도 PC방이 숙박 서비스를 제공할 수 있어야 한다 다만, PC방 업계는 관광숙박산업 역시 동일한 소상공인으로 고 언급해 묘한 긴장감을 불러일으키기도 했다.

E-9 취업 허용 업종에 숙박업 포함 의견 전달하기로…

외국인 채용 가능 범위 확대하려는 중앙회

리고, 내년에는 E-9(비전문취업)에 대해 쿼터 확대와 허용 업종 추 가 방안을 검토하겠다는 것이다. E-9 비자란 법률적으로는 비전문취업 비자, 정책적으로는 일반 외국인노동자에 대한 고용허가제를 뜻한다. 고용허가제란 내국인 을 구하지 못한 중소기업이 정부로부터 고용허가서를 발급받아 합 법적으로 비전문 외국인력을 고용할 수 있도록 하는 제도다. 현재 E-9 비자 소지자가 취업할 수 있는 업종은 상시근로자 300 (사)대한숙박업중앙회(회장 정경재, 이하 중앙회)가 ‘비전문 취업 인 미만과 자본금 80억원 이하 중소 제조업, 농·축산업, 어업(20톤 (E-9)’ 비자 허용 업종에 관광숙박산업을 포함해 달라는 의견을 국 미만), 건설업과 서비스업(건설폐기물 처리업 등 9개 업종) 등이다. 회와 정부에 전달하기로 했다.

허용 업종을 확대한다는 것은 E-9 비자 소지자가 취업 가능한 업종 정부는 지난 7월 12일 열린 비상경제장관회의 겸 수출투자대책회 의 수를 늘리겠다는 것으로, 중앙회는 국회와 정부를 상대로 숙박업 의에서 ‘비전문 취업(E-9)’ 비자 쿼터와 허용 업종을 확대하는 방안 이 포함되도록 노력한다는 방침이다. 정경재 회장은 “내년에 검토 을 담은 ‘제2차 빈일자리 해소 방안’을 발표한 바 있다. 주된 내용은 되는 E-9 비자 허용 업종에 숙박업이 포함될 수 있도록 대국회, 대 숙련기능인력(E-7-4) 쿼터를 올해 5,000명에서 35,000명으로 늘 정부 설득 작업을 강력히 추진해 나갈 계획”이라고 전했다.

다시 뛰는 포항지회, 정상화 노력 경주

이상주 포항지회장 “협회 역할 강화할 것”

작했다. 특히 95년부터는 현대중공업으로부터 계열사를 제안받아 사업가로 변신했으며, 현재 운영하고 있는 알데아리조트의 부지 를 매입해 은퇴 후에는 관광숙박시설을 운영하며 여생을 보내겠 다는 꿈을 실행에 옮기기도 했다. 2015년부터는 협회 활동까지 겸 하며 포항시지회에서 나름의 역할을 해왔고, 고령의 나이로 은퇴 한 전임 김동규 지회장의 추천을 받아 현재 직할포항시지회장을 역임하게 된 것이다. 현재 포항지회는 이상주 지회장이 부임한 이후 지자체와의 대 화를 재개했다. 포항시 역시 지역 숙박산업과 함께 공업도시가 아 대한숙박업중앙회 직할 포항시지회가 이상주 신임 지회장을 필 닌 관광도시로 발돋움하고자 노력하고 있는 상황이다. 이와 함께 두로 지역협회 발전을 위한 다양한 사업을 추진하고 있는 것으로 이상주 지회장은 지역 협회지 제작, 공동구매 창구 마련, 회원들 알려지면서 주목받고 있다.

▲ 알데아리조트에서 만난 이상주 지회장

에 대한 세무·노무·법무 지원사업 등을 추진 중이다. 이 지회장 지난 5월 4일 공식 취임한 이상주 지회장은 인천에서 자라 1980 은 “포항이 관광도시로 발전하는데 기여하고, 회원들에게 도움이 년께 현대중공업에 공채로 입사하면서 울산과 포항을 오가기 시 되는 지역협회로 만들기 위해 노력할 것”이라며 포부를 밝혔다.

물가안정 간담회에서 불공정 근절 협조하기로

제천시지부, 제천시와 물가안정 협력 도모

가지요금 등 불공정거래행위 근절을 위해 협력하기로 했다. 제천시의 부시장 주재로 열린 이번 간담회는 물가 유관 부서 장 등이 참석했고, 우리 제천시지부를 비롯해 지역 소상공인연 합회, 한국외식업중앙회 등 지역협회 관계자들이 참석해 최근 물가동향을 살펴보고 물가안정 방안 등을 논의했다. 제천시지부를 비롯한 간담회 참석자들은 최근 물가 인상과 주요 언론, SNS 등을 통해 여름 휴가철 피서지 및 지역축제 음 식 바가지요금 논란 등이 지속적으로 제기되며 비판 여론이 확 산되고 있는 바, 해결방안을 모색하고, 불공정거래행위 근절을 위해 합심하기로 의지를 다졌다. 이에 제천시는 불공정거래행위 선제적 대응을 위해 시와 민 대한숙박업중앙회 충북 제천시지부(지부장 김백송)가 제천국 간이 협력해 업소별 바가지요금 지도 점검 및 모니터링을 실시 제음악영화제 등 지역축제와 다양한 스포츠대회 개최를 앞두 하기로 했고, 소비자 신고 접수 시 적극적인 현장 대응으로 신 고 제천시가 마련한 물가안정 간담회에서 지역물가 안정 및 바 속 중재 및 해결에 나서기로 합의했다.

▲ 물가안정을 위한 유관기관 간담회 현장

상주시지부, 전국단위 체육대회 성공 개최 지원

체육대회 개최에 따른 문제점과 대책 마련 강구

이날 간담회는 상주시가 전국단위 체육대회를 개최할 경우 나타날 수 있는 다양한 문제들에 선제적으로 대응하기 위해 마 련됐다. 이에 상주시의회 운영위원장과 상주시체육회 등이 참 석했고, 우리 상주시지부를 비롯해 한국외식업중앙회 상주시 지부 및 관련 부서 관계자들이 대거 참석해 대책을 논의했다. 특히 시는 전국단위 체육대회를 진행해 1,000명 이상이 방문 할 경우 객실 부족 현상이 나타날 수 있다는 문제에 대해 심도 높은 대책을 논의했고, 지역의 업소들이 친절과 위생을 확보할 수 있는 방안을 점검했다. 아직 체육대회를 유치한 것이 아니 기 때문에 간담회는 비교적 자유롭고 편하게 진행됐으며, 가감 대한숙박업중앙회 경북 상주시지부(지부장 류동석)가 지난 7 없는 의견들을 나눈 것으로 파악된다. 월 26일 상주 시내 치매안심센터 2층 회의실에서 상주시 새마 이에 상주시지부를 비롯한 참석자 전원은 전국단위 체육대회 을체육과가 주관한 간담회에서 전국단위 체육대회의 성공 개 를 개최함으로써 지역경제 활성화와 스포츠도시 이미지 제고 최를 위해 적극 지원하기로 협의했다.

▲ 전국단위대회 개최 관련 간담회 현장

를 위해 적극적인 협조를 약속한 상황이다.

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기획특집

“경제발전이냐, 산업보호냐, 딜레마의 국회”

플랫폼 규제 강화, 주목해야 할 법안들은?

관광숙박산업에서 야놀자, 여기어때로 대표되는 숙박예약앱의 과도한 광고비, 수수료 문제와 불법 공유숙박시설을 근절해야 하 는 현안이 국회에서 대부분 해결 국면을 맞이하고 있다. 현재 국회에는 플랫폼 기업에 대한 규제를 강화하는 ‘온라인플랫폼중개 거래의공정화에관한법률(이하 플랫폼공정화법)’ 제정안과 불법 공유숙박시설을 중개하지 못하도록 하는 ‘공중위생관리법 개정 안’이 발의된 상태다. 현안 해결을 위해 국회에 발의된 입법안들을 살펴본다.

중개거래 플랫폼의 정립을 위한 제정안 사실 회기를 얼마 남겨두지 않은 21대 국회에는 플랫폼 기업에 대해 다양한 규제를 적용하도록 하는 내용의 법률 제정안이 생각 보다 많이 발의되어 있는 상태다. 2020년 7월 송갑석 의원이 대 표 발의한 ‘온라인플랫폼통신판매중개거래의공정화에관한법률안’ 을 시작으로 전혜숙 의원이 2020년 12월에 발의한 ‘온라인플랫폼 이용자보호에관한법률안’, 2021년 3월 장철민 의원이 발의한 ‘플 랫폼종사자보호및지원등에관한법률안’, 윤두현 의원이 2021년 11 월 발의한 ‘온라인플랫폼기본법안’, 배진교 의원이 2022년 11월 발 의한 ‘온라인플랫폼시장독점규제및공정거래에관한기본법안’ 등이 대표적이다. 이 가운데 정부, 국회, 언론과 소상공인 관련 단체에서 주로 언 급하고 있는 ‘플랫폼공정화법’은 공정거래위원회가 지난 2021년 1 출발했지만, 플랫폼 기업으로부터 다양한 갑질을 당하고 있다는 월 발의한 ‘온라인플랫폼중개거래의공정화에관한법률안’을 의미 소상공인들의 애로가 곁들여지면서 입법에 탄력이 붙었던 사안이 한다. 플랫폼공정화법이 주목을 받는 이유는 정부가 법안을 제정 다. 네이버, 다음, 구글과 같은 포털 때문에 자유롭게 거래를 할 하기 위해 심도 높은 토론과 협의를 진행해 왔기 때문이다. 특히 수 없었던 IT 기업들의 애로, 오픈마켓이나 커머스의 갑질로 사업 플랫폼공정화법의 발의 배경은 공정위가 글로벌 OTA에 패소한 영위가 어렵다고 호소하는 중소 통신판매업계, 배달앱 등의 과도 것이 결정적이었다. 공정위는 환불불가, 타크패턴 등과 같은 글로 한 수수료와 광고비로 생계에 위협을 받고 있다는 주장하는 요식 벌 OTA의 소비자 기만 행위를 근절하기 위해 시정명령을 내렸지 업계, 배달앱과 마찬가지로 숙박예약앱의 과도한 광고비와 수수 만, 법적으로 중개거래 플랫폼에 대한 정립이 없었던 것이 패소의 료를 호소한 관광숙박산업의 목소리가 모여 플랫폼공정화법이 마 원인으로 지적됐고, 규제를 위한 법률적 근거를 마련하기 위해 추 련됐다. 진된 것이 바로 플랫폼공정화법이다.

하지만 정권이 교체되면서 플랫폼공정화법에 대한 논의는 멈춘 상태다. 공정위는 입법안을 마련하기 위해 2020년 5월부터 TF를 발족했고, 2021년 1월에는 국회에 제정안을 마련해 입법안을 발

정권 교체가 입법안에 큰 영향 미쳐… 사실 정부가 주도해 마련된 플랫폼공정화법은 소비자 보호에서 의했다. 이후 국회에서는 2021년 11월까지 플랫폼공정화법를 비

롯해 플랫폼 기업에 대한 규제를 적용하고 있는 다양한 법률들에 않거나 무허가 불법숙박시설을 중개할 경우 각각 3천만원 이하, 1 대해 심도 높은 심의 과정을 거쳤다. 하지만 대부분의 입법안들은 천만원 이하 벌금에 처하도록 했다. 대선 정국에 돌입한 2022년부터 진전되지 않고 있는 상태다. 이 9개월 남은 21대 국회, 처리 불투명 는 플랫폼공정화법이 문재인 정권에서 출발했지만, 윤석열 정부 가 출범하면서부터는 정부의 정책 노선이 달라졌기 때문으로 보 플랫폼공정화법은 정권이 교체된 이후 정부의 정책 노선이 달 인다. 2023년 1월부터 6월까지도 윤 정부 산하에서 플랫폼공정화 라졌다는 점에서 국회 처리가 불투명해졌고, 무허가 불법숙박시 와 관련한 TF가 구성됐지만, 뚜렷한 결과 없이 TF 활동이 마무리 설의 난립을 종결시킬 수 있는 이종성 의원과 고영인 의원의 공중 된 상태다. 일각에서는 윤 정부 출범 후 당정이 자율규제에 무게 위생관리법 개정안은 빠듯한 입법 절차를 밟아야 한다는 점에서 를 두고 있기 때문이라는 분석을 내놓고 있는 상황이다.

역시 법안 처리가 불투명해 보이는 것이 사실이다. 내년 총선을 앞둔 현재 21대 국회 회기는 2024년 5월 29일까지 다. 내년 총선은 2024년 4월 10일이다. 21대 국회는 약 9개월여

불법 공유숙박의 종결을 의미하는 입법안 관광숙박산업에서 주목해야 할 법안은 플랫폼공정화법만 있는 가 남은 상태지만, 총선을 고려하면 법안 처리 기한이 사실상 6개 것이 아니다. 플랫폼 기업이 불법 공유숙박을 중개하지 못하도록 월여 밖에 남지 않았다. 물론, 총선 이후에도 국회 본회의에서 여 하는 내용의 공중위생관리법 개정안도 있다. 벌써 3개의 입법안이 러 법안이 처리될 수 있지만, 총선 결과에 따라 향방이 크게 엇갈 등장한 상황이며, 입법 과정에서는 정부의 입김도 작용한 것으로 릴 수 있다는 점을 감안하고 일부 산업군에만 적용되는 내용이라 보인다.

는 점을 고려하면 플랫폼공정화법과 공중위생관리법 개정안이 시 가장 먼저 국민의힘 이종성 의원이 지난 6월 12일 대표 발의한 급하게 처리될 가능성은 적다. 개정안은 숙박예약앱이 무허가 숙박시설을 입점시켜 판매할 경우 아직 섣부른 판단은 무리일 수 있지만, 플랫폼 기업에 대한 규 1년 이하 징역 또는 1천만원 이하 벌금에 처하도록 하는 내용을 담 제를 담고 있는 내용들의 법안 처리는 22대 국회에서 재입법을 통 았다. 이 의원은 제안이유에 대해 온라인플랫폼을 통해 미신고 불 해 다시 논의를 시작할 가능성이 커 보인다. 이를 위해서는 총선 법숙박업소가 광범위하게 판매되고 있으며, 적발시 숙박업소에 과정에서 소상공인 관련 단체들이 플랫폼공정화법 제정을 국회에 대한 처벌만 이뤄지고, 이를 묵인하고 있는 온라인플랫폼에 대한 적극적으로 요청해야 하며, 관광숙박산업에서는 무허가 불법숙박 처벌 규정은 존재하지 않는 상황이라고 진단했다. 이에 이 의원은 시설을 근절하는 내용의 필요성을 대내외에 강력히 요구하는 과 공중위생관리법 제4조2에 ‘전자상거래등에서의소비자보호에관한 정이 필요해 보인다. 결국 이해당사자인 관련 산업에서 얼마나 필 법률 제20조에 따른 통신판매중개자 및 통신판매중개업자는 신고 요성을 요구하느냐가 22대 국회에서 재입법 가능성을 높이는 결 를 하지 않고 공중위생영업을 하는 자의 통신판매중개를 하여서 과를 만들 것으로 전망된다. 는 아니된다’는 내용과 함께 같은 법 제20조의 벌칙조항에 ‘통신판 플랫폼 기업 규제강화 법안 매중개를 한 통신판매중개자 등’을 신설해 1년 이하의 징역 또는 1 천만원 이하의 벌금에 처하도록 규정했다. 또한 더불어민주당 고영인 의원은 지난 8월 2일, 공중위생관리 법과 전자상거래등에서의소비자보호에관한법률 개정안을 발의했 다. 이 의원이 발의한 내용과 유사하지만, 벌칙의 규모가 다르다. 고 의원은 공중위생관리법 개정안에서 무허가 불법숙박시설에 대 한 처벌을 2년 이하 징역 또는 2천만원 이하 벌금에서 3년 이하 징역 또는 3천만원 이하 벌금으로 강화하고, 무허가 불법숙박시설 을 중개한 플랫폼에 대해서도 같은 벌칙 조항을 적용하도록 했다. 또한 고 의원이 발의한 전자상거래등에서의소비자보호에관한법 률 개정안에서는 소비자가 정상 숙박시설이라는 정보를 제공하지

대표발의 공정거래위원회 온라인플랫폼중개거래의 (2021년1월28일) 공정화에관한법률 제정안

이종성 의원 (2023년6월12일)

고영인 의원 (2023년8월2일)

법안명

내용 플랫폼기업에 대한 규제 마련

공중위생관리법 개정안

무허가 불법숙박시설 중개 금지

공중위생관리법 개정안

무허가 불법숙박시설 처벌 강화 및 중개 금지 전자상거래등에서의 소비자 숙박시설 허가정보 제공 및 보호에관한법률 개정안 무허가 불법숙박시설 중개 금지

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“K-캠핑 문화 정착 위해 노력할 것”

(사)대한캠핑장협회 강명훈 사무총장

대한캠핑장협회 강명훈 사무총장

코로나19가 발생한 이후 관광숙박산업은 전체적으로 큰 어려움을 겪었다. 외국인 관광객의 발길이 끊기고, 외출을 자제하는 분위기로 주요 관광지의 매출이 급감했기 때문이다. 반면에 호황을 누렸던 산업도 있다. 캠핑 문화로 대표되는 캠핑장 산업과 풀빌라펜션으로 대표되는 초 고가 객실이다. 특히 캠핑장은 예약이 어려울 정도로 호황을 누리면서 창업 자체가 대폭 증가하기도 했다. 그러나 양적 성장이 이뤄지고 있 음에도 현안들이 많다. 이를 중점 관리하는 곳이 (사)대한캠핑장협회다. 캠핑산업의 현안을 살펴보기 위해 강명훈 사무총장을 만나봤다.

Q. 캠핑장도 관광숙박산업의 일원이다. 산업 현황을 간단 행된 이후에는 사단법인에 대한 관심도 축소됐다. 일부에서는 별 히 소개한다면? 도로 움직이며 지자체에 국한된 협단체를 설립하기도 했다. 그러 A. 캠핑장은 관광진흥법에서 야영장업으로 등록한 시설을 의 나 문화체육관광부가 인정하는 사단법인은 대한캠핑장협회가 유 미한다. 현재 전국에 약 3,000여개의 캠핑장이 있는 것으로 파악 일하다. 이에 따라 캠핑장 산업과 관련한 법률, 정책 문제 등에서 된다. 다만, 다른 숙박산업과 유사하게 운영 형태가 혼재되어 있 전국 캠핑장을 대변하고 있으며, 정부에서 마련하는 관광정책에 기도 하다. 분명 캠핑장이지만, 일반야영장, 자동차야영장, 글램 있어서도 한국관광협회중앙회를 통해 의견을 전달하고 있다. 핑장, 카라반, 일부는 펜션 형태로 운영되기도 한다. 야영장업은 Q. 사무총장님은 어떤 계기로 캠핑장 산업에 몸을 담게 되 관광업 등록이 되어야 한다. 정보도 부족하고 혼란스러운 모습이 셨나? 연출되는 이유는 역사가 짧기 때문이다. 야영장업이 공식적으로 시행된 시점은 2015년부터다. 그동안에는 캠핑장이 자유업처럼 A. 등록제 등 공통 문제가 있을 때는 전국의 캠핑장 대표들이 특별한 신고절차를 거치지 않고 운영되어 왔다. 하지만 인명피해 자주 모이고 뜻을 함께했지만, 공통 문제가 끝난 이후에는 협회 를 동반한 사건사고가 끊이지 않고 발생하자 등록제가 도입됐고, 에 대한 관심이 크게 줄었다는 점이 문제다. 대한숙박업중앙회도 시행 시점인 2015년이 우리나라 캠핑장 산업의 본격적인 출발을 잘 알지만, 우리 협회는 그만큼의 전국 조직망을 구축하지는 못 알린 시점이라고 볼 수 있다.

했다. 당시에는 오히려 지역별 소모임들이 더욱 활성화되어 있는 산업이 캠핑장 산업이라고 할 수 있다. 또한 협회 출범 이후 협회 다운 시스템을 갖추지 못했다는 점도 문제였다. 개인적으로는 행

Q. 대한캠핑장협회에 대해 소개하신다면? A. 등록제 시행 과정에서 다양한 문제가 노출됐다. 합법적으 정 전문가로 오랫동안 사회에 기여해 왔기 때문에 지금의 김광희 로 운영하고 싶어도 정부에서 마련한 등록기준을 충족하지 못하 회장님이 부탁해 사무총장직을 맡게 됐다. 처음 사무총장직을 수 는 캠핑장이 많았다. 이러한 공통 문제를 해결하기 위해 캠핑장 행할 당시에는 정관 등 반드시 필요한 내용들은 있었지만, 협회 대표들이 모여들기 시작했고 사단법인 대한캠핑장협회가 출범했 업무를 실무적으로 다룰 수 있는 시스템이 없었다. 지금까지 이 다. 그러나 사람이 많이 모이는 만큼, 잡음도 많았고 등록제가 시 러한 시스템을 만들기 위해 노력해 왔다.

‘캠핑장 창업 전문가’ 과정 수업 현장

1기 졸업생들

Q. 등록제 이후 현재의 시점에서 캠핑장 산업의 현안은 무 Q. 마지막으로 대한캠핑장협회에서 추진하고 있는 계획들 엇인가?

을 소개한다면? A. 지금이 엔데믹이라고 하지만 사실 캠핑장 산업은 코로나 A. 대한숙박업중앙회와 같이 전국에 지부, 지회를 만드는 것 19 대유행 때 호황을 누렸던 산업이다. 큰 기업과 큰 단체가 많 은 장기적인 계획이다. 지역별로는 소모임들이 있기는 하지만, 은 한국관광협회중앙회에서 대한캠핑장협회가 자리를 잡을 수 소모임조차 활성화되어 있는 지역이 많지 않다. 장기적으로 캠 있었던 이유도 코로나19가 심각한 상황 속에서도 협회가 안정됐 핑장 대표들이 상호 교류와 협력을 통해 경영적으로 도움이 되 다는 평가를 받았기 때문이다. 이러한 평가는 비단 관광산업 관 는 문화를 만들어 나가고자 하며, 우리 협회의 김광희 회장님 련 협회들 사이에서만 있었던 것이 아니라 관광숙박산업 전체에 을 보좌해 산업의 구심점 역할을 위해 노력하고자 한다. 단기 도 익히 알려져 캠핑장이 무수히 창업됐다. 그러나 캠핑장이 늘 적으로 창업 아카데미 활성화에 노력하고 있다. 현재 협회에서 어나는 만큼, 규정에 없는 내용들이 발목을 잡기도 한다. 예를 는 캠핑장 창업을 희망하는 예비창업자를 대상으로 동서울대학, 들어 캠핑장의 카라반, 글램핑을 어디까지 건축물로 보고, 어디 MBN과 협업해 캠핑장 창업 전문가 교육과정을 운영 중이다. 벌 까지 편익시설로 볼 것인가 하는 문제다. 자칫 규정이 까다롭게 써 4기째를 맞이하고 있고, 기수별로 교류도 활발하다. 이와 함 적용되면 지금의 카라반과 글램핑을 대거 철거해야 할 위기다. 께 방한 외국인을 위한 K-캠핑 홍보에도 박차를 가하고 있다. 또한 지역별로는 사실상 국·공립인 캠핑장들이 난립하고 있다. 외국인들에게 우리나라의 캠핑 문화를 소개하는 것도 협회에서 민간 캠핑장과 비교해 이용요금은 낮고 서비스의 질은 뒤처지고 해야 할 일 중 하나다. 이러한 장·단기 플랜을 통해 캠핑장 산 있다. 캠핑장 산업에서는 이를 불공정 경쟁으로 보고 있다. 도저 업이 관광숙박산업에서 주요 산업군으로 자리매김하도록 노력 히 민간에서 이길 수 없는 구조다.

안전사고 예방 캠페인

할 계획이다.

클린 캠핑 문화 캠페인

비즈니스리포트 ｜ 열한시

열한시

열한시 이동희 대표

“청소 인력관리에서 완전한 해방 추구”

유토피아 꿈꾸는 ‘열한시’

지난 6월 14일부터 16일까지 코엑스 D홀에서 개최된 2023 코리아 호텔쇼에서는 관광숙박산업에서 생소한 ‘열한시’라는 스타트업이 부스를 마련 해 참여했다. 당시 열한시는 SaaS 기반으로 숙박시설 하우스키핑 서비스를 제공하는 호텔 테크 스타트업이라고 소개하며, 자사의 하우스키핑 긱워커 플랫폼 ‘키퍼(keeper)’ 앱을 소개하는데 주력했다. 언뜻 복잡해 보이지만, 결국에는 관광숙박산업에 청소 인력을 제공하겠다는 것이다. 청 소 인력관리는 숙박업 경영자들에게 가장 큰 고민꺼리다. 이에 해법을 제시하고 나선 열한시를 살펴보지 않을 수 없었다.

출장세차 플랫폼을 이미 성공시킨 그룹 사실 관광숙박산업에서 완전한 무인화가 어려운 이유는 청소 때문이다. 숙박시설을 운영·관리하는 과정에서 기계적인 장치나 소프트웨어로는 해결할 수 없는 문제가 바로 청소다. 결국에는 인 력을 통해서만 객실 청소 문제를 해결할 수 있고, 이를 위해서는 고용관계에 의한 근로자를 채용해야 한다. 문제는 이 과정이 순조 롭지 않다는 점에 있다. 최저임금 인상으로 인건비는 상승하고 외 국인은 비자 문제, 내국인은 노무분쟁에 휘말리기 쉽다. 마음에 드는 근로자를 채용해도 언젠가는 헤어져야 하며, 같은 문제가 반 복된다. 결국에는 숙박업 경영자들에게 가장 큰 고민꺼리는 객실 청소 인력을 유지하고 관리하는데 있다. 경영은 그 다음이다.

실제 키퍼 활동 이미지

열한시는 바로 이 같은 관광숙박산업의 고충을 해결할 수 있 통해 커버하고 있는 상태다. 이미 2022년 1월 어반스테이 명동 다는 점에서 출발한 기업이다. 특히 스타트업으로써도 차별점 을 시작으로 서비스를 확장하기 시작했다. 주요 타깃층은 미들 이 느껴지는 부분은 구성원들이 이미 한 차례 성공한 플랫폼을 레인지급 호텔과 생활숙박시설이다. 계약내용은 하루 객실 수, 제작한 바 있는 베테랑들이라는 점이다. 열한시의 이동희 대표 객실의 크기, 청소의 양에 따라 다르기 때문에 구체적인 견적 와 직원들은 출장세차 플랫폼인 ‘차케어’를 제작해 운영하면서 을 위해서는 열한시로부터 컨설팅을 받아야 한다. 대체로 원룸 쏘카에 인수된 바 있다. 인수 조건인 3년 근무 조건도 모두 채 형태의 욕실을 하나 갖춘 소형 객실이라면 1회 청소 가격이 만 웠다. 이들은 스타트업이 성공했다는 평가를 받는 기업 인수에 원 수준이다. 컨설팅에는 기존 청소 인력을 유지하는 것과 키 도 성공한 경험이 있고, 큰 기업의 구성원으로 근무한 경험도 퍼 앱을 이용하는 비용의 차이가 설명된다. 이를 포함해 전체 쌓았다. 이러한 구성원들의 경험이 녹아들어 다시 시작된 스타 적인 견적이 설정되고, 숙박시설이 열한시와 계약을 체결한 순 트업이 바로 열한시다.

간부터는 숙박업 경영자들에게 가장 큰 고충인 객실 청소 인력 이 대표는 “출장세차 플랫폼 이후 주로 생활숙박시설 위탁운 유지·관리에서 완전히 해방되는 것이다. 영을 전문으로 하는 투자처에서 관광숙박산업의 “요금말고 청결로 승부하게 될 것” 객실 청소에 대한 아이디어를 제공해 사업 타당성을 검토하게 됐다”며 “숙박시설과 키퍼의 니즈가 맞아 떨어지고, 세차 는 비가 오거나 바쁘면 안하기도 하 는 선택제지만, 객실 청소는 하늘 이 두 쪽이 나도 반드시 해결해야 하는 필수제이기 때문에 평소 필 수제 시장에 진출하고 싶다는 생 각과도 맞아 떨어져 구성원들을 설득해 열한시를 설립하게 됐다” 고 설명했다.

열한시는 숙박업 경영자들이 요금 경 쟁이 아닌 청결 경쟁의 시대를 열겠다 는 포부를 나타내고 있다. 호텔 간 경쟁에서 가장 쉽고 간편한 경쟁 이 요금단가를 낮추는 출혈경쟁 이라면, 경쟁에서 더 빨리 우위를 점할 수 있는 옵션 중 하나가 앞 으로는 객실 청소가 될 것이라는 말이다. 이는 키퍼 앱이 더 빠르고 더 깨끗하게 객실의 청결상태를 유 지하게 될 비법이 될 수 있다는 의미로 해석된다. 이 대표는 “키퍼 앱은 시스템 고도화를 통 해 키퍼들이 메모해 둔 객실별 특이사항들이 고장 난 시설물이나 훼손·파손된 시설물의 현황을 빨리 캐치하고 대

“숙박업 경영자는 진짜 경영만 하세요” 열한시의 키퍼앱을 살펴보면 이 대표가 꿈 꾸는 유토피아가 그려진다. 이제는 긱잡의 대명사가 된 라이더와 같이 숙박시설의 객실 청소를 무대로 ‘키퍼’가 제 2의 대명사가 되길 바라는 꿈이 그려지는 것이다. 즉, 열한시 응할 수 있도록 돕게 된다”며 “이는 월급여를 받는 청소 인력들 에서 서비스하고 있는 키퍼 앱은 객실청소원이라고 할 수 있는 이 소홀하게 생각하는 부분 중 하나로, 키퍼 앱은 키퍼들이 일 키퍼와 객실 청소 인력을 필요로 하는 숙박시설을 연결하는 플 한만큼 돈을 버는 긱워크를 기반으로 하고 있기 때문에 구조적 랫폼이다. 하지만 라이더가 긱잡의 대명사가 되기까지 오랜 시 으로 청결함을 유지하는데 유리하고, 이는 출혈경쟁을 대체하 간을 거친 것처럼 열한시의 키퍼 앱도 유토피아까지 먼 길을 는 경쟁력 아이템이 될 것”이라고 언급했다. 걸어야 한다. 아직은 전국을 즉시 커버할 수 있는 키퍼가 부족 사실 열한시가 그리는 유토피아는 관광숙박산업에서는 난제 하고, 키퍼 앱을 이용하는 숙박시설도 부족하다. 유토피아는 중 난제를 해결할 수 있는 솔루션이다. 지금까지 그 누구도 해 이 연결고리가 완성되어야만 가능한 부분이다.

결할 수 없었던 산업의 커다란 숙제를 해결하겠다고 나선 스타 이 때문에 열한시는 호텔과 개별 계약을 통해 키퍼를 상주시 트업이 앞으로 관광숙박산업에서 얼마나 두각을 나타낼지 귀 키는 형태로 사업을 시작한 상황이다. 전국망은 18개 지점을 추가 주목된다. 문의 : www.11c.kr

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세종에서 두 번째로 문을 연 관광호텔

세종특별자치시 라고바움 관광호텔

세종시 2호 관광호텔 라고바움

47개의 중앙행정기관과 국책연구기관을 비롯해 31개의 공공기관이 입주해 있는 세종시는 외지인들의 출입이 많고, 2025년과 2027년에는 각각 국제정원도시박람회와 하계세계대학경기대회 등 국제행사를 앞두고 있지만 여전히 관광숙박시설이 부족하다. 소형호텔을 유치하고자 하지만, 지역주민의 반대에 부딪어 번번이 무산되고 있다. 그나마 코트야드 바이 메리어트 세종에 이어 라고바움 관광호텔이 세종시에 두 번째로 문을 연 관광호텔이다. 지역을 상징하는 2호 관광호텔인 라고바움은 어떤 모습인지 살펴본다.

2호 호텔이 선점한 지리점 이점

어트가 281개 객실을 갖춘 특급호텔이라면 라고바움은 31개 객 지난 8월 7일 개장한 라고바움 관광호텔은 세종시에 두 번째 실을 갖추고 비즈니스 호텔을 지향하고 있다. 31개 객실은 중소 로 오픈한 관광호텔이다. 세종시의 1호 관광호텔인 코트야드 바 형호텔 산업에서는 평균적인 규모이지만, 관광호텔이라는 타이 이 메리어트 세종과 마찬가지로 세종시의 주요 관계자들이 모여 틀답게 카페와 뷔페 레스토랑을 비롯해 스몰웨딩도 가능한 부대 개장을 축하하는 행사를 성대하게 치렀다. 코트야드 바이 메리 시설을 갖췄다는 점이 특징이다.

수려한 외관 디자인

1층의 각종 편의시설

무엇보다 조망권이 탁월하다. 세종시가 자랑하는 세 종호수공원을 바로 내려다보는 조망권을 확보해 탁 트 인 경치와 아름다운 풍경을 제공하고 있다는 점이 가장 큰 경쟁력이다. 특히 공원과 바로 맞닿은 지리적 이점 은 고객들에게는 간단한 조깅과 산책을 즐기기에 편리 함을 제공하며, 접근성도 우수해 앞으로 세종호수공원 을 활용해 세종시가 유치할 다양한 행사에서 베이스캠 프로 활용될 가능성이 높을 것으로 기대된다. 이는 비 즈니스호텔의 가치는 물론, 여행과 여가를 즐기는 고객 들에게도 편안하고 여유로운 환경을 제공한다는 것을 의미한다.

랜드마크와 같은 야간 경관

뷔페레스토랑

상호 : 라고바움 관광호텔 주소 : 세종 다솜로 185 전화 : 044-866-3086 디자인 콘셉트 : 모던, 내츄럴, 비즈니스 차별화 : 뷔페&카페, 비즈니스 업무지원 홈페이지 : https://hotellagobaum.modoo.at

디럭스 더블 객실

일반적인 가구 배치

미리 기획된 랜드마크의 가치

통창이 압권이다

모던풍의 욕실

이는 마치 서울의 한강변에서 명실상부 랜드마크라 할 수 있는 사실 라고바움은 1호 호텔보다 세종시의 랜드마크로 평가될 가 유람선 위의 레스토랑을 떠올리게 한다. 실제로 호텔의 1층에는 능성이 더 높다. 지리적인 위치도 1호 호텔이 공원과 인접한 도 공원과 어울리는 편의시설들이 많다. 개별적인 한식당, 편의점, 로에서 한 블록 더 멀어져야 나타난다면, 라고바움은 공원 한 복 전기자전거 및 전동스쿠터 렌탈숍, 자전거 대여점 등이 입점해 판에 위치해 있는 것 같은 모습이다. 라고바움을 중심으로 안뜰 있다. 호텔을 이용하지 않더라도 공원을 찾은 주민이나 관광객들 근린공원, 방울새어린이공원, 세종호수공원의 연꽃데크 등 테마 이 쉼터로 활용할 수 있는 것이다. 를 갖춘 공원들이 둘러싸고 있는 형국이다. 이 때문에 라고바움 비즈니스, 여가, 여행에 모두 적합 은 자연과 조화가 고려된 듯 높이가 아닌 넓이의 규모로 웅장함 을 자아내고 있다. 특히 낮에는 모던 타입의 도시적인 이미지를 라고바움의 객실 타입은 스탠다드 더블, 디럭스 더블, 프리미 나타내고, 밤에는 밝은 조도로 공원의 상징물과 같은 모습을 표 엄 더블, 프리미엄 트윈으로 구분하고 있다. 전체적인 디자인 콘 현하고 있다.

셉트는 모던 베이스에 나무결을 최대한 활용한 내츄럴 콘셉트가

프리미엄 트윈 객실

비즈니스 콘셉트

접목됐다. 기본적인 객실의 조도는 밝은 편이며, 색상은 나무색 면서 포근함을 더한 것이 포인트다. 가구의 배치와 욕실의 구조 과 조화로운 주황 계통을 채택해 아늑하면서도 편안하고 따뜻한 등은 중소형호텔과도 닮았고, 비즈니스 고객을 위한 스타일러 배 분위기를 연출하고 있다. 무엇보다 구조적으로 통창을 그대로 개 치 등도 관광숙박산업에서는 흔한 아이템이지만, 조명의 위치와 방해 두고 있다는 점이 인상적이다. 이는 라고바움의 가장 큰 경 조감이 탁월하고 템바보드를 활용한 디자인의 완성도가 뛰어나 쟁력인 공원의 조망권을 인테리어로 활용한 아이디어로 보인다. 다는 점이 차별성을 부여하고 있다. 결과적으로 도시를 상징하는 또한 가구는 원목 재질을 적극적으로 활용해 기본적인 인테리 2호 관광호텔인 라고바움은 지리적 선점효과, 뛰어난 디자인 철 어 콘셉트의 아이덴티티를 형성하는 것은 물론, 특급호텔 특유의 학과 운영전략을 통해 세종시의 랜드마크가 될 가능성이 매우 높 프리미엄의 감성을 자아내고 있다. 특히 두툼한 침구류를 활용하 아 보인다.

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호텔 인스타 외관

대기업 회식 장소였던 태장사거리 수원은 우리나라에서 이름만 대면 알만한 기업들의 생산기지가 많다. 수원에서도 최대 상권은 도시의 중심 부에 위치해 있지만, 대기업에서 근무하는 직원들이 실 제로 찾는 곳은 거주지를 중심으로 한다. 망포동 일대 는 대기업 직원들이 거주하는 곳 중 하나로, 인근에서 유동인구가 가장 많다고 알려진 상권 중 한 곳이 태장 사거리다. 실제 기업의 셔틀버스가 정류하는 곳이기도 하며, 거주지로 들어서기 전 기점과 같은 곳이기 때문 에 직장인들이 모여 술잔을 나누던 상권이다. 최근 리모델링을 마친 호텔 인스타는 태장사거리 상

상호 : 호텔 인스타 주소 : 경기 수원시 영통구 영통로 94-6 전화 : 031-203-4301 디자인 콘셉트 : 모던, 프로방스, 프리미엄 취재협조 : VIP디자인 시공문의 : 1588-2737

프론트

“상권에도 활력 불어넣을 리모델링”

경기 수원 호텔 인스타

정부가 코로나19 규제를 완전히 해제하며 사회적으로 엔데믹 분 위기가 도래하자 지역별로 전통적인 강호였던 상권들에 다시 활 기가 돌고 있다. 하지만 코로나19를 거치면서 많은 식당들이 폐 업했고, 관광숙박시설 역시 투자를 망설여 왔다. 이는 엔데믹 이 후에도 고객들의 발길을 끌어들이지 못하는 원인이 되고 있고, 상권 활성화가 더딘 이유다. 상권은 고객들의 니즈를 충족하기 위한 경쟁이 치열할수록 살아날 수밖에 없다. 수원 망포역 일대 에서 최대 상권 중 하나였던 태장사거리에서 리모델링을 통해 상권 분위기를 쇄신한 호텔 인스타를 살펴본다.

과하지 않은 골드 컬러

프리미엄 감성의 복도

권에 위치해 있다. 더 이상의 숙박건축물이 들어서기 어려워 경쟁 권 내 모든 숙박시설이 투자를 기피한 것이 이유다. 갈만한 호텔이 이 다소 치열하지 않은 조건에서 유일하게 리모델링을 단행한 곳 생겼다는 반가운 반응이 나오고 있는 이유이기도 하다. 그러나 단 이 바로 호텔 인스타다. 이 같은 리모델링 소식을 가장 반기는 것 지 상권의 흐름 때문에 고객들의 반응이 좋은 것은 아니다. VIP디 은 고객들이다. 드디어 갈만한 중소형호텔이 생겼다며 기뻐하는 자인의 세련되고 고급스러운 디자인 콘셉트가 접목되면서 인테리 후기들이 등장하고 있다. 갈만한 호텔이 등장했다는 것은 마땅한 어 자체에 대해 깔끔하면서도 고급스럽다는 반응이 쏟아지고 있다. 숙박시설이 없어 술자리의 위치를 고민하던 상권 고객들에게 굳 우선 아이보리 계통의 타일 외장재를 사용한 외관은 모던풍의 이 먼 거리를 이동해 다른 상권을 찾을 이유가 사라졌다는 것을 블랙 컬러와 더불어 출입구의 철재 구조물의 골드 컬러가 세련미 의미한다.

와 고급스러운 분위기를 끌어올리는 포인트로 작용하고 있다. 특 히 출입구에서부터 강렬한 골드 컬러는 호텔 인스타를 상징하는 컬러다. 출입구에서 시작해 호텔 내부 대부분의 철재 구조물과 객

포인트 컬러로 다루기 어렵다는 골드 고객들의 긍정적인 반응이 쏟아지는 이유는 호텔 인스타와 경쟁 실 내에서 포인트 컬러로 사용됐기 때문이다. 사실 골드는 다루기 하는 다른 호텔들이 리모델링을 망설여 왔기 때문이다. 그동안 상 매우 어려운 컬러다. 자칫 과하게 사용하면 오히려 촌스러운 느낌 이 강조되고, 지나치게 절제하면 기대하는 느낌을 강조할 수 없 다. 그러나 시공사인 VIP디자인이 철저히 계산된 포인트에만 절 제해 사용함으로써 전체적으로 골드 컬러가 메인으로 자리잡을 수 있었고, 골드가 가진 프리미엄의 분위기를 조화롭게 담아낼 수 있었던 것으로 보인다.

템바보드를 활용한 디자인 지지 않았던 부분이다.

궁극적으로 상권 활성화 기대돼… 호텔의 첫 인상을 좌우하는 로비와 프론트 공간은 마치 백호를 연상하게 하는 무늬의 천연 대리석으로 마감됐지만, 실제 현장에 서는 무늬의 질감보다 깔끔하고 쾌적한 모던풍의 분위기가 강조 된다. 이는 프론트와 바닥을 제외한 나머지 벽면을 화이트컬러로 마무리한 의도적 연출이 돋보이는 결과로 해석되며, 엘리베이터 역시 포인트 컬러인 골드를 채택해 시선을 분산한 점이 탁월했던 것으로 보인다. 이미지로 표현되는 블랙 무늬는 현장에서는 느껴

프로방스 콘셉트

고급스러운 분위기 연출이 돋보이는 복도를 지나 객 실로 들어서면 다채로운 콘셉트의 디자인을 만날 수 있 다. 북유럽 스타일의 디자인에서부터 나무결을 강조한 내츄럴 콘셉트, 모던 세미 클래식 콘셉트에 충실한 화 이트 톤에서부터 최근 유행하는 템바보드를 사용한 아 이디어들도 눈길을 끈다. 무엇보다 호텔 인스타를 상징 하는 골드 컬러가 곳곳에 포인트로 작용하고 있다는 점 이 인상적이다. 특히 욕실에서는 수전, 거울의 테두리, 손잡이, 샤워기 등이 모두 골드 컬러다. 이처럼 프리미 엄의 감성 속에서도 경쟁력 아이템을 놓치지 않았다는 점도 호텔 인스타의 매력이다. 호텔 인스타의 가장 큰 특징 중 하나는 침대의 높이 로, 매트리스가 다소 높은 위치에 있어 모든 가구와 벽 걸이형으로 설치된 TV도 높게 배치되면서 프리미엄의 감성을 더욱 끌어올리고 있다. 또한 대형 TV와 함께 게 이밍PC를 비롯해 공기청정기 등을 비치해 기본적인 휴 식과 여가의 트렌드에 대응했다. 결과적으로 호텔 인스 타의 리모델링은 상권 활성화로 이어질 전망이다. 마땅 히 갈만한 숙박시설이 적어 굳이 먼 거리의 상권을 찾

편의시설

욕실 디자인

골드를 절묘히 사용했다

아야 했던 고객들의 발길이 다시 태장사거리 상권으로 모여들 전망이기 때문이다. 앞으로 호텔 인스타가 상권 에 얼마나 활력을 불어넣을 수 있을지 귀추가 주목되고 있다.

트윈 객실

욕실 디자인도 다채롭다

디럭스A 객실

기지개를 켜기 시작하는 중소형호텔

울산 중구 호텔루바토

상호 : 호텔루바토 울산중구학성점 주소 : 울산 중구 학성로 228-10 전화 : 0507-1488-7223 디자인 콘셉트 : 모던, 내츄럴, 유니크 취재협조 : 디자인모스 설계문의 : 010-****-4482

호텔루바토 외관

코로나19 엔데믹 상황을 맞이하면서 관광숙박산업의 숨통이 트이기 시작했다. 전국 대부분의 관광지는 내국인 수요로 활력을 되찾았 고, 수도권을 중심으로는 외국인 관광객들의 발길이 이어지고 있다. 특히 K-콘텐츠의 세계적 유행과 중국의 단체관광 허용이 맞물리 면서 방한 외국인의 규모가 코로나19를 뛰어넘을 것이라는 예측도 많은 상황이다. 이러한 분위기에 편승해 지난 7월 리모델링을 마친 울산의 호텔루바토를 살펴봤다.

전망이 우수한 것은 울산도 마찬가지 울산광역시는 사실 국내여행객들로부터 관광으로는 저평가

해 3만7,491명이 방문한데 반해 올해는 7월까지만 8만9,755명이 방문했다. 이는 전년 같은 기간 대비 42% 증가한 수치다. 호텔루 를 받고 있는 도시 중 한 곳이다. 관광숙박산업에서도 대형 호텔 바토 울산중구학성점 역시 이러한 도시 분위기와 관광숙박산업 이 부족한 것으로 알려졌고, 유일한 특급호텔도 개장 후 오랜 시 의 우수한 경기 전망에 편승해 리모델링을 단행하고 지난 7월 재 간이 지나 시설이 낙후됐다. 하지만 울산시는 관광도시로 발돋움 오픈했다. 과거의 시대착오적인 디자인에서 탈피해 유니크한 멋 하기 위한 다양한 정책을 시행 중이다. 공업도시라는 이미지에서 과 트렌디함으로 무장한 것이다. 탈피해 적극적으로 관광상품을 개발하며 결실을 맺어가고 있는 같은 계열의 컬러감도 트렌디하게… 상황이다. 실제로 개관 후 약 1년 6개월이 지난 울산시립미술관은 올해 새단장을 마친 호텔루바토의 외관부터 살펴보면 기본적인 컬 6개월간 13만여명이 방문하면서 전년 같은 기간 대비 방문객이 러의 계통은 유사하다. 리모델링 이전에는 주황색을 바탕으로 한 19.5% 늘었고, 개관 3년차를 맞이한 장생포문화창고는 개관 첫 컬러를 유지했고, 리모델링 이후에는 모던 타입의 회색과 화이트

세련된 카운터

과한 디자인에서 탈피, 유행 아이템 도입 객실 디자인은 유니크한 멋을 지나치게 추구해 과한 디자인을 유지했던 모습에서 탈피해 모던과 내츄럴 콘셉트를 베이스로 유

고급스러운 복도

톤을 기본 베이스로 하고 있지만, 최근 유행하는 주황빛 조명을 적극적으로 활용해 차분하 면서도 고급스러운 분위기를 연출하고 있다. 리모델링 전후의 색감 자체는 큰 변화가 없지 만, 자재와 연출기법에 차별화를 두면서 세련되고 도시적인 이미지로 개선됐다. 이러한 트 렌디한 변화는 중소형호텔 설계 전문 디자인모스의 능력이 가미된 것으로 보인다. 출입구를 지나 내부로 들어서면 변화를 더욱 크게 느낄 수 있다. 우선 카운터는 어둡고 진한 나무결을 주로 사용하면서 울긋불긋한 원색적인 컬러감을 포인트로 사용해 고급스럽 고 유니크한 멋을 추구한 것으로 보이지만, 유행이 한참 지난 촌스러운 모습을 유지했다. 하지만 리모델링을 통해서는 모던 베이스를 기반으로 세련된 이미지를 강조하면서 호텔의 첫 인 상을 트렌디하게 발전시켰고, 복도 디자인 역시 나무결을 강조 한 디자인 자체는 동일하지만 한층 옅은 컬러감을 채택해 현재 의 시점에 고급스러움의 공감대를 높였다.

Before

리모델링 전 외관

과한 디자인의 로비

리모델링 후 객실

도시적인 복도 디자인

니크한 멋을 포인트로만 사용한 절제미를 조화롭게 구성했다. 실 는 리모델링을 계기로 다시금 상권 장악력을 높일 것으로 기대되 제 리모델링 이전의 객실 디자인은 지나치게 많은 컬러를 사용해 며, 우수한 관광숙박산업의 경기 전망에서 선제적으로 대응했다 과하다는 느낌을 지울 수 없고, 가구와 가전도 본래의 색상을 잃은 는 점이 높은 경쟁력을 유지하는 비결로 작용할 전망이다. 모습을 연출하고 있다. 이는 고객들에게 시설이 낙후됐 다는 인상을 심어주게 되며, 점진적으로 경쟁력을 잃을 수밖에 없는 원인으로 작용했을 가능성이 크다. 하지만 리모델링 이후에는 반감됐던 경쟁력을 다시 찾았다. 기본적으로 객실을 구성하는 가구의 품목이나 배치에는 큰 변화가 없지만, 차분하고 트렌디한 컬러를 가미해 휴식의 공간이라는 점을 강조했고, 인테리어 소 품들이 모두 새롭게 구성되면서 청결하고 쾌적한 분위 기를 끌어올리고 있다. 손때 묻은 옷을 벗고 최신 유행 아이템을 착용한 모습과도 같다. 특히 일부 객실은 유 니크한 색감이 포인트로 작용하면서 디자인 완성도를 끌어올리며, 스타일러나 게이밍PC를 비롯해 간편 조식 조화로운 디자인 콘셉트 등을 갖춰 최신 유행 아이템까지 접목했다. 호텔루바토

Before

트리플베드 객실

게이밍PC 객실

최신 아이템의 객실

지나친 디자인의 객실

낙후된 느낌의 디자인

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“요우커가 돌아온다” 기점은 9월말 10월초

한국 단체관광 허용한 중국, 국경절이 기점될 듯

으로 급감했다. 코로나19 발생 이후에는 요우커 뿐 아니라 일 본을 비롯해 전세계의 해외관광이 막혔기 때문에 대형호텔들 이 시장에 매물로 등장하기도 했다. 하지만 요우커의 방한이 다시 시작되면서 관광숙박산업의 경 기는 다시금 활기를 되찾을 가능성이 높아졌다. 특히 신호탄은 9월 29일부터 10월 6일 사이 중국의 최대 명절인 국경절과 중 추절 황금연휴가 될 것으로 보인다. 중국 내에서도 여행이 가 장 활발한 시점이기도 하다. 이를 앞두고 항공사와 여행사도 분주해졌다. 대한항공과 아 시아나항공을 비롯해 단거리 중심의 저가항공사들 모두 중국 노선 확대를 검토하고 있고, 국내 여행사들은 중국인 단체관광 객을 위한 여행상품 개발에 돌입한 상태다. 숙박 연계 상품도 크게 늘어날 가능성이 높다. 관광숙박산업의 부흥기를 이끌었던 ‘요우커(遊客, 중국인 단 다만, 인력도 부족하고 시설도 부족해졌다는 점이 문제다. 체 관광객)’가 2017년 3월 이후 6년여만에 한국을 다시 찾는다. 코로나19를 거치면서 대형호텔들이 줄줄이 파산한 것처럼 가 폭발적으로 수요가 증가할 것으로 전망되는 기점은 9월말부터 이드와 관광버스들도 크게 줄었다. 이에 따라 호텔에서는 중국 10월초로, 중국 최대 명절인 국경절과 중추절 황금연휴가 될 어 가능 직원, 여행사들은 중국인 전문 가이드와 관광버스 수 것으로 보인다.

급에 열을 올리고 있는 상황이다. 중국 정부는 지난 8월 10일부로 자국민의 한국행 단체관광을 정부와 지자체의 움직임도 분주해지기 시작했다. 한국관광 전면 허용한다고 밝혔다. 이는 중국이 한국의 사드(THAAD· 공사는 중국의 국경절을 맞이해 K-관광 로드쇼를 개최할 예정 고고도미사일방어체계) 배치에 반발해 단체관광을 불허하는 등 이며, 요우커의 방문이 많았던 제주도는 이미 대책회의를 시작 한한령을 통해 사드보복조치를 시행한지 약 6년여만의 일이다. 한 것으로 알려졌다. 또한 경기도와 대구 등은 벌써부터 요우 중국의 한국 단체관광 허용은 관광숙박산업의 영업환경을 크 커 모시기 경쟁에 돌입한 상태다. 주식시장도 들썩이고 있다. 증권사들은 면세점과 화장품을 게 개선할 전망이다. 요우커로 대표되는 중국인 단체관광이 절 정을 이루던 시점인 2015년과 2016년은 관광숙박산업 역시 제 중심으로 한 K-뷰티, 가전 등을 중심으로 한 생활용품 시장, 2의 전성기라는 평가를 받을 정도로 호황이었고, 불법숙박시설 카지노와 엔터테인먼트 산업 등의 주가회복이 기대된다는 전 망을 쏟아내고 있다. 이 늘어난 시점도 이때부터다. 실제 한국관광공사 등에 따르면 방한 중국인 관광객 수는 실제로 관광숙박산업의 경기 전망은 매우 우수하다. 요우 2016년 807만명으로 정점을 이뤘다. 하지만 사드보복조치가 커를 제외하더라도 이미 정부가 내수경제 활성화를 위한 관 단행됐던 2017년에는 417만명으로 하락했고, 이때부터는 수도 광지원책을 꺼내 든 것을 신호탄으로, K-콘텐츠의 글로벌 권을 중심으로 많은 중소형호텔이 건축물 용도를 주거용도로 유행과 엔데믹이 맞물리면서 외국인 관광객들이 늘어날 것으 변경하기도 했다.

로 기대됐기 때문이다. 여기에 더해 요우커까지 합류하게 되 특히 요우커는 코로나19가 발생한 이후 더욱 감소했다. 면서 올해 하반기를 거쳐 내년에는 관광숙박산업이 기지개를 2020년에는 69만명, 2021년에는 17만명, 2022년에는 23만명 켤 전망이다.

네이버는 ‘대실’ 열고, 카카오는 채널에 ‘숙박예약’ 도입

네이버예약은 ‘데이유즈’, 카카오톡 채널은 숙박예약 지원

숙박예약앱의 과도한 광고비와 수수료를 해결할 수 있는 대체 수단으로 많은 관심 을 받았지만. 그동안에는 대실이 없었기 때 문에 중소형호텔 산업과 큰 괴리가 있었다. 하지만 데이유즈 상품을 통해 단점이 보완 됐기 때문에 활용성이 높아질 전망이다. 카카오는 국민 메신저 카카오톡의 비즈니 스 채널에서 ‘카카오톡 예약하기’ 서비스를 확장하며 숙박예약을 지원하게 됐다. 네이 버와 달리 자체적으로 숙박예약 서비스를 지원하지 않았던 카카

국내 최대 포털 네이버와 카카오가 숙박예약플랫폼으로써의 역량을 확대하기 시작했다. 네이버는 특급호텔의 ‘데이유즈’ 상 오가 처음으로 숙박예약플랫폼으로써의 역할을 자처한 것이다. 품을 도입해 네이버예약에 ‘대실’ 서비스를 도입했고, 카카오는 카카오에 따르면 카카오톡 채널을 운영 중인 비즈니스 파트 국민 메신저 카카오톡의 비즈니스 서비스 채널을 통해 숙박예 너는 해당 채널에 예약 및 결제 기능을 도입할 수 있다. 예약하 약 상품을 선보인다.

기 기능은 무료로 활용할 수 있으며, 상품 결제 기능 연동 시에 먼저 네이버는 최근 스마트플레이스 내 예약에 ‘데이유즈’ 상 는 최소한의 결제수수료만 부과된다. 네이버예약과 같이 숙박 품을 도입했다. 데이유즈(Day Use)란 객실을 1박이 아닌 하루 예약앱과 비교하면 특별한 광고비가 없고 수수료도 현저히 낮 만 이용하는 형태의 서비스로, 중소형호텔 산업에서 ‘대실’이라 다는 점이 특징이다. 고 표현하는 상품과 같다. 이 때문에 네이버 플레이스를 등록해 카카오톡 예약하기는 이미 지난 3월 오픈한 상태다. 카카오 운영하고 있는 숙박시설에서는 ‘데이유즈(대실)’ 상품을 등록해 톡에서 예약, 결제, 예약 정보 확인 및 전달, 친구 공유까지 가 능하다. 무엇보다 네이버 플레이스와 다른 점은 메신저 자체 내 운영할 수 있는 상황이다. 다만, 관광숙박산업에서는 아직까지 네이버예약의 데이유즈 서비스이기 때문에 소비자가 이용한 이후 관계가 단절되는 것 상품이 널리 알려지지 않았다. 특히 활용성이 높은 중소형호텔 과 달리 채널을 추가한 고객과 메시지 발송을 통해 할인 쿠폰 산업에서도 인지도 낮은 상태다. 그러나 데이유즈를 운영할 수 발급, 상품 관련 소식 등을 안내하며 꾸준히 소통한다는 점이 있는 방법은 비교적 간단하다. 관리자가 스마트플레이스에 접 다르다. 속해 ‘예약주문관리’에 진입한 후 이미 등록한 객실 중에서 데이 국내 최대 포털인 네이버와 카카오의 숙박예약플랫폼으로써 유즈형을 도입해 객실을 판매하면 되는 것이다.

의 역할을 비교하면 네이버는 PC 기반의 홈페이지, 지도 서비 사실 네이버는 관광숙박산업에서 매우 중요한 마케팅 창구 스, 이용후기, 예약관리 등이 가능하다는 점이 특징이고, 카카 다. 소비자들의 입장에서 숙박예약앱은 숙박시설의 위치, 객실 오는 카카오톡 메신저를 기반으로 고객과 끊임없이 소통하면서 정보, 가격 등을 살펴보기 위해 활용되는 편이고, 포털사이트 숙박예약과 관련한 다양한 서비스를 제공할 수 있다는 점이 특 네이버를 통해서는 소비자 이용후기를 비교하게 된다. 만약 이 징이다. 네이버가 포괄적인 마케팅 툴이라면, 카카오톡 채널은 용후기를 우선으로 검색하는 소비자들이 많다면 앞으로는 네이 이용고객 중심의 타깃형 마케팅 툴이다. 버를 벗어나지 않고 예약과 결제까지 해결할 수 있게 된다.

이에 따라 앞으로 숙박예약플랫폼의 역량을 강화하고 있는 또한 네이버예약은 마케팅 툴로써 광고비가 없고 수수료도 네이버와 카카오가 숙박예약앱의 높은 광고비와 수수료 문제를 기존 숙박예약앱과 비교하면 현저히 낮은 수준이다. 이 때문에 해결하는 대안이 될 수 있을지 귀추가 주목된다.

“플랫폼이 불법 숙박 걸러내야” 두 번째 개정안 발의돼…

불법 근절에 긍정적이지만, 숙박업만 규제는 형평성 어긋나…

밝혔다. 특히 위반 시 처벌 규정을 신설함으로써 관광숙박산업 의 건전한 발전을 유도하고자 한다고 덧붙였다. 이에 따라 고 의원이 발의한 개정안에는 ‘통신판매중개업자는 통신판매중개의뢰자가 공중위생관리법 제3조제1항 전단에 따른 신고의 의무를 부담하는 경우 숙박업신고증과 같은 법 제4조에 따른 숙박시설의 안전관리와 위생관리 이행을 확인할 수 있는 내용 등 대통령령으로 정하는 사항을 확인하여 소비자에게 청약 이 이루어지기 전까지 함께 제공하여야 한다’는 내용과 함께 ‘전 자상거래를 하는 통신판매중개업자는 공중위생관리법 제3조제1 항 전단에 따른 신고의 의무를 이행하지 않은 공중위생영업자의 통신판매중개를 하여서는 아니 된다’는 내용을 신설하도록 하고 있다. 또한 위반 시 각각 3천만원 이하, 1천만원 이하 벌금에 처 숙박예약플랫폼이 무허가 불법숙박시설을 중개할 경우 최대 3 하도록 했다. 천만원 이하 벌금에 처하도록 하는 내용의 개정안이 발의됐다. 무엇보다 부칙에서는 공포 후 3개월이 경과한 날부터 시행하 다만, 불법숙박시설 근절에는 긍정적이지만, 공중위생관리법에 도록 하고 있기 때문에 만약 원안대로 국회 본회의에서 처리될 의한 숙박업만 해당되기 때문에 형평성 문제가 불거질 것으로 경우 비교적 이른 시점에 숙박예약플랫폼에 대한 규제가 강화될 수 있다. 개정안이 지난 8월 2일 발의됐다는 점을 감안하면 총선 전망된다. 이 같은 내용은 지난 8월 2일 더불어민주당 고영인 의원(경기 전에 국회 본회의 문턱을 넘는다고 가정했을 때 내년 상반기 중 안산시단원구갑)이 대표발의한 ‘전자상거래등에서의소비자보호 시행될 가능성도 배제할 수 없다. 에관한법률 일부개정법률안(이하 개정안)’에 담겼다. 올해 6월 다만, 이번 개정안은 숙박예약플랫폼에서 의무적으로 관리해 12일 국민의힘 이종성 의원(비례)이 발의한 공중위생관리법 개 야 할 업종이 공중위생관리법에 의한 숙박업에 국한되어 있다. 정안과 함께 숙박예약플랫폼이 무허가 불법숙박시설을 중개할 현재 관광숙박산업에는 25개 업종이 있고, 사업체 수가 가장 많 경우 처벌하도록 내용이 포함된 두 번째 입법안이다. 고영인 의원은 제안이유에 대해 현행법은 미신고·미등록 숙

은 업종은 농어촌민박업이다. 만약 숙박업에 국한된 상태로 법 안이 처리된다면 플랫폼 중에서는 야놀자와 여기어때가 주로 타 박 영업을 금지하고 있지만 온라인 숙박중개플랫폼(통신판매 격을 받고, 관광숙박산업에서는 숙박업 사업자만 플랫폼으로부 중개업자)을 통해서는 미신고·미등록 업소 및 법에서 정한 숙 터 지나치게 까다로운 관리를 받게 된다. 이는 업종 간 형평성에 박시설 안전·위생관리를 제대로 하지 않은 불법·부실 숙박 도 어긋나는 문제다. 시설이 유통되고 있다며, 소비자들이 안전과 위생 문제에 노출 관광숙박산업 관계자는 “공중위생관리법 개정안에 이어 통신 되어 있고, 탈세 등 범법적 사회문제 발생의 소지가 있다고도 판매중개업자를 직접 규제하는 법률에서도 개정안이 나왔다는 점은 불법 공유숙박 근절에 큰 도움이 될 것”이라며 “그러나 숙 지적했다. 이에 고 의원은 소비자의 안전을 보호하고 정상적으로 신고· 박업만 플랫폼이 의무적으로 관리해야 하는 상황이 발생하면 업 등록한 숙박업소의 경제적 피해를 줄이기 위해 온라인 숙박플랫 종 간 형평성 문제는 물론, 플랫폼 산업에서는 특정 기업에 불이 폼사업자에게 불법·부실 숙박시설에 대한 사전검증 의무와 숙 익이 집중되기 때문에 관광숙박산업에 대한 해박한 이해를 바탕 박시설 이용에 필요한 관련 정보제공 의무를 부과하고자 한다고 으로 일부 내용들이 개선되어야 할 것”이라고 지적했다.

성매매 장소로 얼룩지고 있는 공유숙박

성매매 알선, 미성년자 성매수 장소로 활용돼…

수도권에서는 미성년자와의 성매수 혐의로 B씨 가 재판에 넘겨져 징역형의 집행유예를 선고 받 는 사건이 발생했다. B씨가 미성년자 성매수 장 소로 선택한 것이 공유숙박이다. 서울북부지법 제13형사부(재판장 이태웅)에 따 르면 B씨는 미성년자 의제강간·청소년성보호법 상 성매수 등의 혐의로 징역 1년 6개월에 집행유 예 3년을 선고받았다. 또한 사회봉사 80시간, 성 폭력 치료강의 40시간 수강, 아동·청소년·장애 인 관련 기관 취업제한 3년도 선고됐다. 판결문에 따르면 B씨는 지난해 7월 C양이 인터 넷에 올린 게시물을 보고 연락해 대화를 진행하 던 중 16세라는 사실을 알고도 성관계를 가졌다. 특히 성관계 4차례의 댓가로 20만원을 지급하기 관광숙박산업에서는 처벌 수위가 높아 성매매 장소로 활용 로 하는 등의 조건을 달기도 했다. 합의를 마친 후 B씨는 C양 되거나 미성년자 혼숙이 발생하지 않도록 다양한 노력을 기울 을 본인의 승용차에 태우고 공유숙박 플랫폼을 통해 예약해 둔 이고 있는 가운데, 상대적으로 관리가 부실한 불법 공유숙박이 서울 강동구의 한 숙소로 이동해 2회에 걸쳐 성관계를 하고 13 성매매 장소로 활용되다가 경찰에 적발되는 사례가 증가하고 만원을 지급한 것으로 확인된다. 있어 주목된다.

이에 재판부는 “성인인 B씨가 C양이 16세 미만이라는 사실 제주도에서는 불법 성매매 알선책이 오피스텔 공유숙박을 이 을 알고도 간음하고 성을 매수한 것”이라며 “금전적 유인에 취 용해 경찰의 단속을 피하다 적발되는 사건이 발생했다. 제주서 약하고 성적 가치관과 판단 능력이 충분히 형성되지 않아 성적 부경찰서에 따르면 이 같은 수법을 활용한 A씨는 성매매알선 자기결정권을 행사하거나 자신을 보호할 능력이 부족한 어린 등행위의처벌에관한법률 위반 혐의로 조사를 받고 있는 상황 피해자를 성적 대상으로 삼아 죄질이 좋지 않다”고 판단했다. 이다.

다만, 재판부는 B씨가 피해자 측에 1,500만원을 지급해 합의 경찰에 따르면 A씨는 최근까지 공유숙박 플랫폼을 이용해 했고, 피해자 측이 B씨의 선처를 탄원하고 있다는 점을 양형에 필요할 때마다 제주시 내 오피스텔 방을 예약해 성매매를 알선 반영했다고 전했다. 해 온 혐의를 받고 있다. 불법 성매매 알선 사이트에서 고객을 이처럼 공유숙박이 성매매 장소로 활용되다 적발되는 사례는 모집하면 텔레그램을 이용해 오피스텔 위치와 시간 등을 전송 최근 꾸준히 늘고 있다. 성매수자들은 관리자가 상주하고 있는 하는 수법을 사용했다.

전통적인 관광숙박시설보다 비대면 체크인 방식의 공유숙박을 특히 A씨는 경찰 단속을 피하기 위해 오피스텔을 수시로 옮 더 선호하고, 오피스텔의 경우 애초부터 무허가 불법 숙박시설 겨 다니며 성매매를 알선해 온 것으로 나타났다. 오피스텔은 이기 때문에 관리자가 범죄 현장을 목격하더라도 신고가 어렵 숙박시설로 활용할 수 없기 때문에 A씨가 이용한 공유숙박의 다는 점이 고려되고 있는 것으로 보인다. 결국 정부가 불법 공 시설 전체가 불법 숙박시설로 확인되고 있으며, 비대면 솔루션 유숙박을 방임하고 있는 사이 관리의 사각지대가 발생하고 있 이 범죄에 악용된 것으로 보인다.

는 상황이다.

농림부, 농어촌민박 230㎡ 미만 연면적 기준 확대 중

연면적 기준 확대하거나 거주 공간 제외하는 방안 검토

려운 상황이다. 농어 촌민의 수익증대를 위 해 농어촌민박업이 도 입됐지만, 실제로는 대형 리조트나 펜션 등에서 이를 도입해 활용하는 사례가 많기 때문이다. 이를 고려하지 않고 산업의 요구대로 연면 적 기준을 대폭 확대 할 경우 자칫 농어촌 민이 아닌 대형 숙박 사업체의 배만 불리는 정부가 관광숙박산업에서 사업체 수 최대 업종인 농어촌민박업 결과로 이어질 수 있다. 이와 관련해 농림부는 산업에서 요구 의 연면적 기준(현행 230㎡ 미만)을 상향 조정하는 방안을 검토 하는 연면적 기준과 정부에서 고려하고 있는 기준의 괴리가 생 중이다. 대형 리조트 등에서 농어촌민박을 활용하는 등 편법이 만 각보다 크다고 전했다. 연하다는 점이 발목을 잡고 있지만, 어떤 형태로든 확대하겠다는 이에 따라 농림부는 연면적 기준을 확대하는 대신 주택 내 의지로 보인다.

농어촌민박 사업자의 거주 공간을 제외한 나머지 숙박시설로 현재 농어촌민박업에 대한 연면적 제한은 농어촌정비법 시행규 활용하는 공간만 연면적 기준을 도입하는 방안도 검토 중이다. 칙을 따르고 있다. 건축법에 따른 단독주택과 다가구주택 중 농어 현재는 주택의 전체 연면적을 기준으로 법이 적용되고 있지 촌민박업 신고자가 직접 소유하고 있는 주택의 연면적은 230㎡을 만, 정부안이 도입되면 농어촌민박 사업자의 실질 거주 공간은 넘을 수 없다. 이를 평수로 환산하면 약 70평 정도다.

제외되기 때문에 실질적으로는 농어촌민박의 연면적 기준이 이 같은 연면적 제한은 약 14년 전에 마련됐다. 당시 농어촌 지 확대되는 효과를 낳는다. 더구나 실제로는 거주하지 않으면서 역의 평균적인 주택 면적과 2023년 현재 평균 면적은 차이가 있 편법적으로 농어촌민박을 활용하고 있는 대형 숙박시설을 규 다. 이에 농어촌민박 산업에서는 연면적 기준 완화를 요구해 왔 제하는데도 효과적이다. 고, 관광 인프라를 확대하려는 지자체에서도 건의가 나오고 있다. 다만, 농림부의 이 같은 정책안은 도입 시점까지 고려되지는 이 때문에 정부에서도 현행 230㎡ 미만의 기준이 적용되고 있 않고 있다. 예를 들어 내년 상반기 중이라거나 내후년 상반기 는 농어촌민박의 연면적 기준을 상향 조정하는 방안을 검토 중이 와 같이 기한을 정하고 도입하려는 정책은 아니라는 것이다. 다. 소관부처인 농림축산식품부(이하 농림부)는 실제로 연면적 기 농림부 관계자는 “연면적 기준 뿐 아니라 빈집 프로젝트 등 준 확대를 검토하고 있다면서도 다양한 부작용을 경계하고 있다 규제샌드박스 내용까지 포함해 농어촌민박에 대한 전반적인 는 점을 전하기도 했다.

내용을 검토하고 있다”며 “다만 일부 내용은 시행규칙을 개정 농어촌민박 산업에서는 연면적 기준을 대폭 확대해 줄 것을 해 도입되기 때문에 안이 마련되면 입법예고를 거쳐 빠른 시일 요구하고 있지만, 정부의 입장에서는 이를 그대로 수용하기 어 내 시행될 수 있다”고 전했다.

소비자 단체까지 문제 지적한 숙박예약앱 광고비

“알권리, 합리적 선택권 침해” 비용부담 완화 요구

전문제 등에 있다고 진단했다. 이는 결국 숙박예약앱의 과도한 광고노출 상품이 소 비자의 알권리와 선택권까지 침해하고 있 다는 것으로, 대책 마련이 시급하다는 결 론에 도달한 것이다. 그러나 소비자주권시민사회에 따르면 작 년부터 온라인플랫폼 자율 규제에 대한 논 의가 계속되고 있지만, 입점업체들이 체감 하는 비용부담 문제는 여전히 제자리걸음 이라고 평가했다. 이러한 상황은 입점업체 들의 비용부담 뿐 아니라 소비자 부담으로 이어질 것이라고 우려했다. 이에 따라 소비자주권시민사회는 숙박예 최근 중소기업중앙회가 발표한 ‘온라인 유통거래 실태조사’에서 약앱이 과도한 광고 출시를 지양하고 입점업체들의 비용부담 완화 전체 온라인 플랫폼 중 입점업체의 광고비가 가장 높은 플랫폼이 와 상생방안을 모색해야 한다고 주장했다. 아울러 숙박예약앱 내 무 숙박예약앱인 것으로 나타난 가운데, 소비자 단체도 숙박예약앱 분별한 광고 업체 상위노출을 자제하고, 명확한 정보 제공을 통해 입점업체의 비용부담을 완화해야 한다고 촉구했다.

소비자의 알권리와 합리적 선택권을 보장해야 한다고 촉구했다. 소비자주권시민사회는 지난 7월 11일 중소기업중앙회가 발표한 한편, 소비자주권시민사회는 관광숙박산업에서 숙박예약 플랫 ‘온라인 유통거래 실태조사’에서 온라인플랫폼 중 월평균 광고비 폼이 차지하는 비중이 2019년 37.3%에서 2022년에는 절반이 넘 가 가장 높은 곳은 야놀자(964,366원)와 여기어때(833,390원)로 는 51.4%로 대폭 상승했다고 밝혔다. 앞으로도 숙박예약앱을 통 나타났다고 지적했다. 반면, 높은 광고비로 소비자와 입점업체로 한 숙박시설 이용률이 더 증가할 것으로 전망되는 만큼, 플랫폼 부터 뭇매를 맞았던 배달의민족(241,675원)은 숙박예약앱과 비교 업체들이 과도한 광고비용 문제를 개선하고 소비자와 입점업체의 하면 4분의 1 수준에 불과했다고 덧붙였다. 또한 숙박예약앱 입점업체의 비용부담 체감 수준이 높다는 점 도 지적했다. 입점업체들의 ‘비용부담 적정성에 대한 체감도(100 분야별 입점 업체 비용부담 체감 적정성 (단위 : 점, %) 점 만점 기준)’ 조사 결과, 배달앱(32.3점)이 가장 낮았고, 숙박앱 (32.8점)이 근소한 차이로 뒤를 이었다는 것이다. 특히 숙박예약 앱의 광고비용이 부담(매우부담, 부담 포함)된다고 응답한 입점업 체가 62.4%로 집계됐다는 점은 입점업체의 3분의 2 가량은 광고 비가 적정하지 않다고 판단하고 있는 상황이라고 전했다. 사실 소비자주권시민사회는 지난 3월에도 ‘광고상품’을 상위 노출하는 숙박예약앱의 문제점을 지적한 바 있다. 당시 숙박예 약 플랫폼에 대한 피해구제 신청이 증가하고 있는 상황이며, 피 해구제 신청 증가의 원인이 광고 노출 상품의 위약금, 위생, 안

의견을 진지하게 경청해야 한다고 강조했다.

구 분 배달앱 숙박앱 오픈마켓 패션앱

출처: 중소기업중앙회

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국내여행객, 숙박요금으로 평균 27만2,000원 사용

서울은 호텔, 강원도는 리조트와 콘도 이용 비율 높아

6월부터 7월 중순 사이 매출액 이 감소한 지역은 서울과 제주도로 나타났다. 서울은 약 3% 가량 매출 이 감소한 것으로 집계됐고, 제주도 는 전년 대비 전체 숙박시설의 매출 규모가 18% 급감했다. 이는 엔데믹 이후 국내여행 대신 해외여행을 선 호하는 경향이 뚜렷하게 나타나고, 제주도는 해외여행과 경비가 비슷 해 가장 큰 타격을 받은 것으로 보 인다. 서울과 제주도를 제외하면 대부 분의 지역은 매출액이 늘었다. 충청 권은 게스트하우스의 매출이 329% 지난 6월부터 7월 10일 사이 국내여행객들은 숙박요금으로 오르면서 전체적으로 33% 가량 매출이 증가했고, 경기도와 인 평균 27만2,000원을 사용한 것으로 나타났다. 지역별로는 수 천이 19%, 전라권이 15%, 강원도가 11%, 경상도가 8% 순으로 도권의 경우 호텔, 경상도의 경우 농어촌민박과 게스트하우스 높게 나타났다. 를 이용하는 비율이 높았다.

KB국민카드의 이 같은 분석결과는 소비자들의 실제 지출 KB국민카드가 지난 6월 1일부터 7월 10일까지 관광숙박시 한 내역을 바탕으로 작성됐기 때문에 실질적인 소비트렌드로 설 이용 데이터를 분석한 결과, 숙박 부문의 건당 이용금액은 바라볼 수 있는 상황이다. 관광숙박산업에서는 이러한 데이 작년 같은 기간과 비교해 4% 상승한 27만1,994원으로 집계 터를 마케팅적으로 활용한 영업전략 마련에 집중해야 할 것으 됐다. 업종별로 건당 숙박요금을 분석하면 호텔의 경우 32만 로 보인다. 6,325원, 리조트 및 콘도는 18만312원, 농어촌민박과 게스트하 우스는 10만2,824원으로 나타났다. 연령별로 선호하는 숙박시설의 유형도 달랐다. 20대는 농어 촌민박이나 게스트하우스 이용 비중이 42%로 가장 높았고, 30 대는 호텔(28%), 40대는 리조트나 콘도(37%)를 가장 많이 이 용했다. 특히 20대의 트렌드는 시골과 바캉스를 뜻하는 촌캉스 열풍이 두드러진 영향으로 분석되고 있다. 지역별로도 이용률이 높은 숙박시설의 유형이 달랐다. 서울 에서는 호텔 매출액이 전체의 44%에 달했고, 강원도의 경우 리조트와 콘도의 전체 매출액이 전체의 36%를 차지해 가장 높 았다. 경상도에서는 농어촌민박과 게스트하우스 이용률이 30% 로 가장 큰 매출 비중을 차지했다.

‘먹튀’에 ‘횡령’, 부동산 PF 위축으로 호텔도 영향

‘250억원 먹튀’는 검거, 부동산 PF는 500억대 횡령

뢰했다. 이에 합천군이 사건을 인지한지 108일, 경찰이 수사에 돌 입한지 67일 만에 A씨는 대전시의 한 중소형호텔에서 검거된 상 황이다. 합천군에서 발생한 250억원대 횡령 사고는 호텔 개발 시장을 위축시킬 것이라는 전망이 높았다. 지자체가 기업에 대한 안정성 검증을 강화하면 자금 여력이 부족한 중소형 시행사의 기회가 축 소되고, 금융권에서도 심사 조건을 까다롭게 설정할 가능성이 높 기 때문이다. 특히 금융권 자체 내에서도 대형 횡령 사고가 발생했다는 점이 문제다. 금융감독원에 따르면 BNK경남은행에서 총 562억원 규모 의 횡령 사고가 발생했다. 경남은행은 최근 자체 감사에서 직원 B 씨 등이 77억9천만원의 PF 대출 상환 자금을 횡령한 정황을 발견 했다. 앞으로 숙박부동산 개발이 위축될 전망이다. 경남 합천군에서 이에 금융감독원은 긴급 현장 점검을 통해 484억원 규모의 추 는 호텔 조성사업 대출금 250억원을 횡령한 뒤 잠적한 시행사 실 가 횡령액을 발견하고 검찰에 고발한 상태다. B씨는 약 15년 동안 사주가 검거되는가 하면, BNK경남은행에서는 부동산 프로젝트파 부동산 PF 업무를 담당하면서 이미 상환된 PF 대출금이나 자금인 이낸싱(PF)을 활용한 500억원대 규모의 횡령 사고가 발생했기 때 출 요청서 위조를 통해 대출자금을 가족 명의 계좌로 빼돌린 혐의 문이다.

를 받고 있다. 먼저 경남경찰청 광역수사대는 합천영상테마파크 호텔 조성사 대형 횡령 사고가 발생하자 금융감독원은 전체 금융업권에 자 업 명목으로 마련된 PF 대출금 250억원을 부당 인출해 가로챈 혐 체적으로 PF대출 자금 관리 내역을 점검하라는 공문을 발송했다. 의(특정경제범죄가중처벌등에관한법률상 업무상 배임 및 횡령)를 행정안전부 소관의 새마을금고까지 포함됐으며, 캐피탈과 상호금 받고 있는 시행사 실사주 A씨를 지난 8월 5일 대전에서 검거했다 융권에는 PF 대출 관련 부정행위를 막을 수 있는 구체적 지침을 고 밝혔다. 합천영상테마파크 호텔 조성사업은 합천군 용주면 일대에 전체

마련하라고 지시했다. 사실 PF 관련 횡령사고는 자주 발생해 왔다. 지난해에만 저축은 면적 7,336㎡, 200실 규모의 호텔을 건립하는 사업으로, 민간사업 행권에서 KB저축은행(94억원), 모아저축은행(59억원), 한국투자 자가 합천군으로부터 무상으로 제공받은 부지에 호텔을 지어 20년 저축은행(8억원) 등이 횡령사고로 홍역을 앓았다. 이에 금융감독 원은 저축은행과 함께 태스크포스를 구성하고 내부통제 강화 대 간 운영하다 다시 합천군에 기부채납하는 방식으로 추진됐다. 총 사업비는 590억원으로, 이 가운데 550억원은 PF 대출로 마 책을 발표하기도 했다. 련됐고 40억원은 민간사업자가 투자하기로 했다. 하지만 지난 3 지자체와 민간기업 간 호텔 건립 사업에서의 횡령사고와 금융 월부터 시행사 측이 자재비 상승 등의 이유로 사업비 증액을 요구 권에서의 대규모 횡령사고는 숙박부동산 개발 시장을 위축시킬 했고, 합천군은 대출 타당성 검토 과정에서 일부 품목이 과도하게 가능성이 높다. 부동산 PF는 신용등급이 아닌 사업계획을 통해 대 지출된 것을 확인했다.

출이 실행되고, 대출규모도 높아 숙박부동산 뿐 아니라 건축산업 이를 추궁하자 시행사 실사주인 A씨는 4월 20일부터 연락을 끊 에서 흔히 활용되는 금융상품이다. 이 같은 상품의 대출심사가 강 고 잠적했고, 합천군은 지난 5월 31일 경찰에 정식으로 수사를 의 화되면 부동산 개발 시장의 위축은 불가피하다.

제주 대신 해외여행 선택하는 소비자 인식은 숙제

“코로나 덕분” 작년 제주관광수입 역대 최고

억원(17.3%)으로 세 번째 높은 비중 을 차지했고, 예술·스포츠·여가업이 6,925억원(9.1%), 기타업이 6,789억원 (9.0%), 운수업이 5,160억원(6.8%)의 순으로 나타났다. 면세점 수입은 8,319억원으로 집계됐 다. JDC가 운영하는 제주공항 내 내국 인면세점과 제주관광공사가 운영하는 중문관광단지 내 내국인면세점이 3,331 억원의 수입을 거뒀고, 외국인 전용 면 세점은 4,988억원의 수입을 올렸다. 2021년 당시 면세점 수입이 7,556억원 으로 집계됐다는 점과 비교하면 크게 늘 어난 수치다. 제주도는 이처럼 관광수입이 역대 최 코로나19가 발생한 이후 해외여행이 축소되면서 호황을 누렸 대치를 달성한 원인에 대해 코로나19가 발생한 이후 치유관광 던 제주도가 지난해 관광수입을 잠정 추계한 결과 역대 최대치 에 대한 수요가 늘어났기 때문으로 분석했다. 특히 정부의 사회 를 달성한 것으로 나타났다. 다만, 엔데믹 분위기로 제주 대신 적 거리두기 해제 이후에는 내국인들의 단체관광이 증가한 것도 해외여행을 선택하는 관광객들이 늘어나고 있다는 점은 숙제가 영향이 컸다. 또한 테러지원국 등 일부 국가를 제외하고 외국인 방문객이 30일 간 비자 없이 체류할 수 있는 무사증 제도가 재 되고 있다. 제주도와 제주연구원이 작년 제주관광수입을 잠정 추계한 결 개되고, 제주를 기점으로 한 국제노선 재취항에 따른 접근성 개 과, 7조6,055억원으로 추계됐다고 밝혔다. 이는 2021년 대비 선도 긍정적이었다. 16.4%p 증가한 수치이며, 제주관광수입을 추계하기 시작한 이 하지만 엔데믹의 영향으로 제주 대신 해외여행을 선택하는 례 역대 최대치다. 내국인과 외국인 대상 수입도 각각 6조7,608 인구가 늘어나고 있다는 점은 제주도의 숙제가 되고 있다. 한 억원(14.8%p), 8,447억원(31.2%p)으로 전년 대비 모두 늘었다. 국은행 제주본부가 공개한 ‘최근 제주 지역 실물경제 동향’에 관광수입이 역대 최대치를 달성한 원인은 내국인 관광객이 견 따르면 제주도는 현재 관광 수요가 감소하고 있다. 지난 6월의 인한 것으로 보인다. 2021년도 제주관광수입(확정)은 전년 대비 제주 방문객이 115만2,000명으로 전년 대비 13만2,000명이 감 36.3% 증가한 6조5,315억원으로 집계됐고, 이 가운데 내국인은 소한 것이다. 5조8,878억원(39.7%↑), 외국인은 6,438억원(11.8%↑)으로 추 특히 소비자들이 해외여행으로 눈을 돌리는 이유 중 하나는 계된 바 있다. 이를 토대로 살펴보면 내국인을 통한 수입이 지 높은 물가 때문이다. 제주도의 관광 인프라를 이용하는 비용이 난 1년 동안 1조원 가까이 늘어난 것이다.

지나치게 높아 차라리 해외여행을 선택하는 소비자들이 늘어나 주요 업종별 현황을 분석하면 소매업이 2조5,280억원으로 전 고 있다. 이러한 소비자 인식을 개선하기 위해서는 상당한 시간 체 수입 중 가장 많은 비중(33.2%)을 차지했고, 음식점업이 1조 이 소요될 것으로 전망되고 있으며, 관광수입이 지역경제에 큰 8,636억원(24.5%)으로 뒤를 이었다. 또한 숙박업은 1조 3,175 영향을 미치는 제주도의 가장 큰 숙제가 될 것으로 보인다.

공유숙박 두고 강남은 ‘불법영업’, 부산은 부처 ‘충돌’

강남은 젠트리피케이션, ‘독채’ 두고는 부처 간 입장 차

작용인 젠트리피케이션이다. 주택 전월세를 통한 수익보다 불법 공유숙박을 이용한 수익 이 더 커진다면 강남의 주택 소유자들은 주 택임대차 시장에 매물을 등록할 이유가 없 다. 다만, 이웃 간 갈등이 사회적 문제로 대 두되고 있다는 점이 문제다. 특히 아파트, 원룸, 오피스텔을 이용한 공 유숙박의 경우 이웃들이 불특정다수의 출입 으로 인한 소음, 위생, 방범 문제 등에 노출 되고 있다. 가장 안전하고 편안해야 할 주거 환경이 침해를 받자 이웃들이 상호 감시와 불법 숙박영업에 대한 신고로 갈등을 빚고 있다. 이 때문에 정부의 ‘공유민박 제도화’로 인한 부작용이 강남에서부터 대두되고 있는 것으로 보인다. 정부가 올해 하반기 ‘공유민박 제도화’를 검토하겠다고 발표한 부산에서는 ‘독채’에 대한 해석을 두고 정부 부처 간 충돌이 이 가운데, 전국에서도 집값이 가장 높은 강남에서는 주택임대차 계 어지고 있다. 부산은 최근 서울에 이어 외국인관광도시민박업에 약 대신 불법 공유숙박 영업이 확산하고 있고, 외국인관광도시민 임시로 내국인 숙박을 허용한 규제샌드박스 적용 지역으로 확정 박업에 내국인 숙박 허용 지역으로 지정된 부산에서는 ‘독채’를 됐다. 하지만 문화체육관광부에서는 외국인관광도시민박업은 호 스트가 거주하고 있어야 한다는 입장이고, 규제샌드박스 담당 부 두고 부처 간 의견이 엇갈리며 충돌하고 있는 모습이다. 먼저 강남에서 불법 공유숙박 영업이 확산되고 있는 이유는 처인 과학기술정보통신부는 과도한 법 적용이 실증특례를 활용한 전세 수요층이 감소하고 있기 때문이다. 전세 수요층 감소는 경제적 효과를 반감시킬 수 있다며 우려하고 있다. 전세가 자체를 낮추고 있고, 낮은 전세가에도 불구하고 세입자 사실 외국인관광도시민박업은 기존 관광숙박산업의 반대에도 불구하고 도입된 이유가 외국인 관광객에게 일반적인 한국의 가 를 구하기 어려워지자 강남의 주택 소유자들이 앞다투어 에어 비앤비 등의 플랫폼에서 불법 공유숙박을 이용한 수익화를 추 정 문화를 체험하도록 하겠다는 의도였다. 이에 주택가에서 호스 구하고 있다.

트가 거주하고 있는 상태로 외국인에게만 숙박을 제공하도록 제 실제 에어비앤비에서 강남 지역의 숙소를 살펴보면 1,000곳 이 한을 뒀다. 그러나 내국인은 호스트와 대면하지 않는 ‘독채’를 선 상으로 집계되고 있다. 시설의 유형도 아파트, 원룸, 오피스텔을 호하고 있고, 법률상 내국인이라도 이 같은 ‘독채’를 제공할 수 없 비롯해 펜트하우스 등 최고급 주택까지 등록된 상태다. 특히 펜 다는 것이 소관부처의 입장이기 때문에 경제 효과를 기대하는 부 트하우스 등 최고급 주택의 경우 주말 기준 요금이 300만원을 웃 처와 충돌이 발생한 것이다. 돌고 있고, 주택 소유자가 매월 5~6번의 고객을 맞이하면 월세가 결과적으로 정부의 공유민박 제도화는 넘어야 할 산이 많은 것 인 1,500만원 이상의 수익을 올리는 형태다.

으로 평가된다. 당장 정부 부처 간 이해가 상충되고 강남에서는 세입자를 구하기 어려운 강남의 주택 소유자들이 불법 공유숙 사회적인 문제까지 불거지고 있다. 해결해야 할 난제가 많아 정책 박을 통해 수익을 보전하고 있는 현상은 공유숙박의 대표적인 부 실효성을 기대하기 어려운 불확실성이 커지고 있는 모습이다.

‘환불거부’, ‘다크패턴’ 주의보 발령된 글로벌OTA

예약 첫 페이지와 최종 결제금액이 다른 경우 빈번

최종 금액을 표시할 수 있음에도 불구하고 일부 금액만 표시하는 방법으로 소비자를 유인하는 행위를 ‘다크패턴(순차공개 가격책정 유형)’으로 규정하고 있는 상황이다. 예약 취소 및 변경과 관련한 거래조건을 분석한 결과에서는 5개 사업자 모두 숙박업소가 정한 조건을 우선 적용하고 있는 것으로 코로나19 엔데믹으로 해외여행 수요가 증가하고 있는 상황에서 나타났다. 하지만 일부 숙박업소는 거래조건에 예약 취소 시 ‘환불 해외숙소를 예약할 수 있는 글로벌OTA가 최초의 예약페이지에 불가’라고 명시하고 있었다. 이는 소비자가 예약을 취소하더라도 노출된 요금정보와 최종 결제 금액이 다르거나 예약 취소 시에는 취소 시점, 숙박 이용일로부터 남은 기간에 관계없이 환급을 받지 환불 불가 조건을 우선 적용하는 등 부당하게 운영하는 것으로 나 못할 우려가 높다. 타났다.

이는 전자상거래등에서의소비자보호에관한법률에서 계약 내용 한국소비자원이 최근 4년간(2019~2022년) 접수된 숙박 관련 이 적힌 예약 확인서 등을 받은 날로부터 7일 이내 청약철회가 가 국제거래 소비자상담 9,093건을 조사한 결과 소비자들의 최대 불 능하도록 정하고 있다는 점을 고려하면 개선이 필요하다. 만 사유는 ‘취소·환불 지연 및 거부(5,814건, 63.9%)’로 나타났 또한, 조사대상 사업자들은 천재지변 등 불가항력적 사유로 인해 고, 전체 상담 건 중 글로벌 OTA와 관련한 불만이 64.3%(5,844 발생한 손해에 대해서는 손해배상 책임을 지지 않는 면책조항을 두 건)를 차지했다고 밝혔다.

고 있었다. 이는 자연재해 등으로 숙박업소가 서비스를 제공하지 못 특히 한국소비자원이 소비자 상담 비율이 96.7%(5,649건)를 차 하더라도 환급을 거부할 수 있는 근거로 작용했다. 하지만 소비자원 지하고 있는 글로벌OTA 상위 5개 업체의 판매가격 표시현황을 조 에 따르면 소비자분쟁해결기준에서는 천재지변의 경우 당일에 계 사한 결과, 조사대상 5개 업체 중 4개 업체는 숙박예약 첫 페이지에 약을 취소하더라도 대금을 환급하도록 정하고 있다. 결국 글로벌 세금·수수료 등을 제외한 금액만 표시하거나, 추가 요금 또는 최종 OTA가 거래조건을 명확히 정해 둘 필요가 있다는 것이다. 결제 금액을 작은 글씨로 함께 적는 방식으로 가격을 표시했다.

한국소비자원은 이번 조사 결과를 토대로 글로벌OTA에 ▲예 업체별로 살펴보면, 아고다는 첫 페이지에 세금·수수료를 제 약 첫 페이지부터 최종 결제 금액 확인이 가능하도록 판매가격 외한 일부 금액만 표시했고, 부킹닷컴은 상품에 따라 추가 요금을 표시 개선 ▲전자상거래법과 약관법 등 국내법 소비자보호 규정 제외한 금액을 표시한 후 아래에 ‘세금·기타 요금’을 작은 글씨로 을 반영한 거래조건 개선 ▲소비자불만의 효과적인 해결을 위해 분쟁 처리 권한이 있는 국내 지점 등의 설립을 권고할 예정이라 병기 표시했다. 또 호텔스닷컴과 익스피디아는 세금·수수료를 포함하지 않은 금액을 크게 표시하고, 아래에 최종 결제 금액을 고 밝혔다. 작은 글씨로 병기하는 것으로 확인됐다. 가격 표시현황 최근 1년간 글로벌OTA를 이용한 경험이 있는 500명을 대상으 로 실시한 설문조사에서도 응답자의 57.2%(286명)는 최초 표시 가격보다 최종 결제단계에서 더 큰 금액이 청구된 적이 있다고 답 했다. 이처럼 처음부터 최종 결제 가격을 알기 쉽게 표시하지 않 는 경우, 소비자는 세금·수수료 등이 포함되지 않은 가격을 할인 된 가격으로 오인한다. 한국소비자원은 이러한 글로벌OTA의 정 책을 ‘눈속임 상술’인 다크패턴(Dark Pattern)으로 규정했다. 실제 공정거래위원회는 첫 페이지에서 소비자가 지급해야 하는

구 분 아고다

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예약 첫 페이지 표시 금액 최종 결제 페이지 표시 금액

363,000원

399,300원

① 399,300원

399,300원

② 352,024원

352,024원 +세금 및 기타 요금 109,041원 +세금 및 기타 요금 109,041원

363,000원 총 요금 399,300원 세금 및 수수료 포함

399,300원

364,361원

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다른 업종에서도 사망사고, 소규모 수영장 딜레마

숙박산업에서도 안전사고 안내, 수상안전용품 구비해야…

에 따르면 B양은 출동한 소방공무원들에 의 해 심폐소생술을 받으며 병원으로 옮겨졌지 만 끝내 숨졌다. 특히 사고가 발생한 키즈풀 카페는 무인으로 운영됐던 것으로 알려졌고, 수영장으로 신고하지 않아 안전요원 배치 등 의 의무대상은 아니었다. 관광숙박산업에서도 휴가철 개별 수영장에 서의 사고가 잇따르고 있다. 특히 성인이 다 이빙을 하다 다치는 사고가 계속되고 있는 상 황이다. 지난 8월 8일에는 가평의 한 펜션 야 외수영장에서 20대 남성이 1m 깊이의 수심 에 다이빙을 하다 목과 허리를 다쳐 사지가 마비된 상태로 병원에 옮겨졌고, 다행히 의식 은 회복한 것으로 알려졌다. 또 8월 11일에도 가평의 한 펜션에서 1.2m 깊이의 수영장에서 관광숙박산업의 킬러 콘텐츠 중 하나는 수영장 시설이다. 규모 다이빙을 하던 20대가 바닥에 머리를 부딪쳐 병원으로 이송됐다. 가 큰 호텔급은 수영장을 체육시설로 신고해 운영하는 경우가 많 관광숙박산업에서의 사고 뿐 아니라 키즈카페나 유아풀장 등 지만, 펜션이나 풀빌라 등에서는 특별한 신고요건을 갖추지 않고 어린이 관련 시설에서도 안전사고가 끊임없이 발생하고 있다는 운영하는 경우가 많다. 문제는 이러한 소규모 수영장에서 영유아 점은 소규모 수영장 시설에 대한 규제안이 등장할 가능성을 높이 사망사고가 잇따르고 있다는 점이다. 최근에는 키즈카페 등에서 고 있다. 현행법에는 펜션의 야외수영장 또는 객실의 개별 수영장 도 사고가 빈번하게 발생하고 있는 상황이다.

을 비롯해 키즈카페 등에서 마련해 운영하고 있는 소규모 수영장 우선 지난 8월 1일에는 경북 울릉군의 한 유아풀장에서 초등학 시설에 대한 특별한 관리 규정이 없다. 생 A군이 펌프로 물을 끌어올리는 취수구에 팔이 끼여 사망하는 다만, 수영장 시설로 신고할 경우에는 안전요원을 배치해야 하 사고가 발생했다. 수심이 불과 37cm에 불과했지만, 높은 수압이 는 등의 수상안전 관련 의무 규정을 준수해야 한다. 결과적으로 문제였다. 실제로 소방대원이 출동한 이후에도 A군을 쉽사리 구 다양한 업종에서 운영되고 있는 소규모 수영장은 관리의 사각지 조하지 못했다.

대에 놓여 있다는 비판이 나오고 있는 상황이며, 이를 개선하기 현장에서는 취수구와 펌프가 가림막으로 가려져 있었지만, 관 위해 소방당국, 경찰, 지자체 등에서 정부와 국회에 관리강화를 리자가 드나들 수 있었던 출입문은 잠겨 있지 않은 상태였던 것으 건의할 가능성이 높은 상황이다. 로 알려졌다. 특히 해당 유아풀장은 ‘물놀이형 어린이놀이시설’에 실제로 상업시설 내에서의 수영장 시설에 대한 관리의무가 강 해당해 안전요원을 배치해야 했지만, 사고 당시 안전요원은 없었 화되면 관광숙박산업에서는 킬러 콘텐츠를 통한 경쟁력을 잃을 던 상황이다. 이에 경찰에서는 안전관리 부실 문제를 두고 조사를 수 있다. 이를 예방하기 위해서는 수심을 명확히 설명하고 다이빙 진행하고 있다.

을 금지하는 안내문을 눈에 잘 보이는 곳에 부착하거나 영유아의 지난 7월 22일에는 인천 서구의 한 키즈풀 카페에서 2세에 불 경우 반드시 구명조끼를 입고 수영장을 이용하도록 하는 등의 자 과한 B양이 물에 빠져 숨지는 사고가 발생했다. 인천 서부경찰서 구책을 마련해야 할 것으로 보인다.

진화하고 있는 로봇, F&B 시대 열까?

팔 장착된 서빙로봇, 층간 이동 문제 해결

때문이다. 이미 보급이 활성화된 식당, 레스토랑, PC방, 스크린 골프장 등은 일정 공간 안에서 직선적으로만 이동하기 때문에 도입이 어렵지 않지만, 관광숙박산업은 엘리베이터를 통해 다른 층으로 이동해야 한다는 점이 장벽이다. 탑승도 문제지만, 통신 신호가 차단될 수 있다는 점도 한계로 지적됐다. 이러한 한계를 극복하기 위해서는 로비, 복도, 엘리베이터 내 부 등에 통신장비를 갖춰야 한다고 알려졌고, 이는 도입비용을 늘리는 진입장벽으로 작용했다. 하지만 최근 이러한 문제들이 해결되고 있다. 서빙로봇에 일종의 팔을 장착해 통신장비 구축 비용을 아끼게 된 것이다. 실제 관광숙박산업에 도입되기 시작한 팔이 장착된 서빙로봇 은 통신장비를 구축하는 대신 로봇에 장착된 팔이 엘리베이터 호출 버튼, 층수 버튼, 객실의 호출 버튼까지 직접 누르며 이동 한다. 이 같은 서빙로봇을 호텔이 도입한다면, 공간별로 통신장 비를 구축할 필요가 없다. 다만, 먼 거리까지 신호를 주고받을 수 있는 통신장비 정도만 구축하면 되는 것이다. 서빙로봇이 층간 이동이라는 한계를 극복했다는 점은 관광숙 박산업에서도 긍정적이다. 도입비용이 축소되고 활용도가 높아 로봇산업이 진화하고 있다. 물리적인 한계를 시스템으로 극복 지기 때문이다. 특히 중소형호텔 시장에서는 F&B의 활성화를 하면서 보급에 탄력이 붙고 있는 상황이다. 특히 관광숙박산업 기대할 수 있다. 1층에 숍인숍 개념의 매장에서부터 출발해 객 에서는 조리로봇이나 서빙로봇이 발전해 접근성이 높아질 경우 실까지 음식을 배달하거나 프론트 인근에 직접 주방을 마련하고 F&B를 도입할 수 있는 환경이 조성되기 때문에 주목받고 있다. 먹거리 매출이라는 부가수익을 창출할 수 있는 것이다. 사실 로봇은 관광숙박산업에서 활용도에 대한 의문이 뒤따랐 그러나 서빙로봇의 단점들이 모두 해결된 것은 아니다. 층간 다. 수백개의 객실을 갖춘 특급호텔에서는 안내에서부터 고객의 이동이 자유롭다고 해서 모든 공간을 자유롭게 드나들 수 있는 다양한 클레임을 해결하는데 활용할 수 있지만, 30여개 안팎의 것은 아니다. 복도의 폭이 좁을 경우 고객과 로봇이 부딪치는 사 객실을 갖춘 중소형호텔 시장에서는 도입단가 대비 활용성이 높 고가 발생할 수 있고, 계단이나 경사를 만날 경우 이동이 불가능 할 수 있다. 이러한 단점들은 결국 서빙로봇을 도입할 수 있는 지 않다는 의견이 많다. 숙박시설에서 활용 가능한 로봇은 크게 조리로봇과 서빙로봇 숙박시설이 정해져 있다는 것을 의미한다. 으로 구분된다. 다만, 조리로봇은 여전히 진입장벽이 높아 요식 그럼에도 불구하고 관광숙박산업에서 여전히 로봇이 각광받 업종에서도 초기 단계에 머물러 있고, 서빙로봇이 그나마 안내 고 있는 이유는 경쟁력 향상 아이템으로 분류되고 있기 때문이 데스크 역할을 대신하거나 고객 클레임에 의한 물품 등을 객실 다. 궁극적으로는 업무량 감소를 통해 인건비 절약이 가능하고, 에 전달하는 용도로 사용되고 있다. 그러나 서빙로봇도 특급호 마케팅은 물론, F&B 등 추가적인 아이템 도입이 수월하기 때문 이다. 한계를 극복하기 시작한 로봇산업이 관광숙박산업에 한 텔을 중심으로만 보급 초기 단계에 불과한 상황이다. 서빙로봇이 관광숙박산업에서 보급이 더딘 원인은 층간 이동 걸음씩 다가서고 있다는 점만은 분명하다.

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숙박시설 대신 ‘가족, 친지집’ 투숙 비율 높은 대구

1박 이상 숙박여행 비율 낮고, 숙박시설 인프라도 부족

연령대 기준으로 살펴보면 20대 관광객 비중(24.4%)이 대 전, 부산, 광주에 이어 네 번째로 높았고, 40대 관광객 비중 (14.8%)은 가장 낮았다. 특이점은 대구의 관광객 연령대가 부 산, 대전, 광주와 비슷했지만, 부산과 광주는 고소득층으로 갈 수록 여행횟수가 늘어났다는 점이다. 이는 결국 대구에 부족한 고소득 관광객이 낮은 연령 때문은 아닌 것으로 보인다. 대구의 관광사업체당 매출액과 종사자도 영세했다. 대구의 개별 관광사업체당 매출액은 2.4억원으로, 비교 대상 8개 지역 중 5위에 해당했고, 평균 고용인원은 4.6명으로 7위를 나타냈 다. 또한 임시 및 일용직 비중이 대전(9.6%)과 울산(8.4%) 다 대구 지역의 관광숙박산업 인프라가 낙후된 것으로 평가됐 음으로 높은 비중(7.9%)을 보이면서 전반적으로 관광사업체의 다. 최신 소비트렌드와의 괴리가 확대되면서 여행객의 전반적 고용의 질적 수준이 낮았다. 만족도, 재방문의향, 타인추천의향 등이 낮게 나타난 것이다. 대구 관광여행에 대한 전반적 만족도는 77.0으로 집계됐다. 특히 관광객의 숙박시설 이용 비율이 낮아 전반적인 체질 개선 이는 전국 최하위에 해당하지만, 세부적으로 살펴보면 숙박시 이 요구된다는 평가가 나왔다.

설에 대한 만족도는 비교적 높았다. 숙박시설에 대한 만족도가 한국은행 대구경북본부가 최근 발표한 ‘문화컨텐츠, 숙박여 높음에도 불구하고 전체 만족도가 낮은 이유는 혼잡도, 관광종 건, 교통을 중심으로 살펴본 대구지역 관광산업 현황 및 발전 사자 친절성, 교통, 식당 및 음식, 관광정보 및 안내시설, 자연 방안’에 따르면 제반 여건이 비슷한 6개 광역시와 관광산업 발 경관 등에서 최하위 수준에 머물러 있었기 때문이다. 전도가 높은 강원, 제주와 비교했을 때, 대구 방문객들의 평균 만족도가 비교적 높은 대구의 숙박산업을 살펴보면 인구 대 소득 수준은 낮은 편이었으며, 관광사업체의 평균 규모는 영세 비 특급호텔(5~4성급)의 숫자가 부족하고, 평균 객실 규모도 했고, 방문객 만족도는 전국 최하위였다.

적었다. 소비자들이 호텔 다음으로 선호하는 펜션과 게스트하 우선 2022년 기준 대구 방문객의 거주지는 경북(50.9%) 우스는 57개에 불과해 부산 다음으로 적었고, 2019년 대비 증 을 제외하면 경기(10.1%), 서울(9.3%), 경남(9.3%) 순으로 가율(46%)은 전국 최하위였다. 서비스와 차별화도 다른 지역 높았다. 2019년과 비교하면 경북(52.9%→50.9%)과 경남 과 비교해 뒤쳐져 있다는 평가도 나왔다. 비교 지역 중 유일하 (9.6%→9.3%)에서의 방문이 줄고 경기(8.9%→10.1%)와 서울 게 4성 이상 호텔 객실이용률이 3성 이하보다 낮았다. 4성 이 (8.7%→9.3%) 방문객이 증가했다는 점이 긍정적이다. 다만, 상 호텔 요금도 가장 낮다. 호남지역에서의 방문객이 비교 지역 중 가장 낮다는 점은 개선 이 때문에 대구 지역의 숙박여행 경험자 중 숙박시설 대신 점으로 지적됐다.

‘가족, 친지집’에서 투숙하는 비중이 전국 최고 수준으로 나타 체류기간을 살펴보면 1박 이상 숙박 비율이 전체 관광객의 났으며, 숙박시설을 이용할 경우 모텔이나 여관 등 상대적으로 20.4% 수준으로, 제주(32.3%), 강원(28.4%), 부산(25.7%), 광 저렴한 유형의 숙박시설을 이용하는 경우가 높았다. 결국 제조 주(21.3%)보다 낮았고, 고소득 가구일수록 대구 관광여행에 대 업 기반이 약하고 부가가치가 낮은 업종에 경제가 집중되고 있 한 선호도가 떨어졌다. 특히 월 가구소득 600만원 이상 고소득 는 대구는 새로운 성장 동력을 위해서도 관광 인프라를 적극적 가구의 평균 관광여행 횟수에서는 비교 지역 중 광주(0.03회) 으로 개발해 방문객을 늘리는 것이 도시 전체의 숙제가 될 것 에 이어 두 번째(0.05회)로 낮았다.

으로 보인다.

주민들은 비대위 출범, 지역상인들은 찬성 운동

소형호텔 유치하는 세종시, 주민반대에 ‘주춤’

실제 나성동 일대 6대 아파트 단지 입주자대표회의 는 세종시의 발표 이후 8월부터 반대 서명운동을 시작 했다. 나성동 입주자대표회의 연합 공동 대표단은 이 미 ‘숙박업(모텔) 설치 반대 비상대책위원회’를 구성했 으며, 지난 2021년 당시 세종시가 보람동 상가에 숙박 업 허용을 추진하다가 5,500여명의 반대 서명에 무산 된 바 있다는 점을 강조하고 있는 상황이다. 대책위는 세종시가 숙박업이 아닌 소형호텔업에 대 한 허가라고 해명하고 있지만, 소형호텔이 결국에는 모 텔처럼 운영될 것이 뻔하고, 이미 유흥업은 위락지구에 서만 허용되고 있기 때문에 주거지역과 밀접한 상권에 2025년 국제정원도시박람회, 2027년 하계세계대학경기대회 서의 숙박시설 건립은 찬성할 수 없다는 입장을 강하게 나타내 등 국제행사를 연달아 유치한 세종시가 부족한 숙박 문제를 해 고 있다. 결하기 위해 소규모 숙박시설 건립을 허용하는 내용의 용도제한 그러나 주민의견과 달리 지역상인들은 찬성 입장을 보이고 있 완화를 추진하기로 했지만, 주민반대 의견에 부딪치면서 주춤한 다. 2021년부터 계속되고 있는 세종시의 호텔 건립 계획이 주민 모습을 보이고 있다.

반대로 무산되어 왔는데, 그때마다 지역경제 활성화가 주춤했다 세종시는 최근 신도시(행정중심복합도시) 중심부인 어진동과 는 것이다. 세종시 소상공인연합회는 호텔을 유해업소로 인식하 나성동 일대에 소규모 숙박시설 건립을 허용하는 형태로 용도제 는 주민들의 시선에 안타까움을 표시하며, 외지인의 체류시간을 한을 완화할 계획이라고 밝혔다. 주거와 교육환경에 미치는 영 늘리려면 숙박시설이 필요하다고 강조했다. 향이 상대적으로 적은 어진동과 나성동 일대 중심상업지역을 대 이를 위해 지역상인들은 지난 8월 10일부터 상권 일대에서 ‘중 상으로 호스텔 등 소규모 숙박시설이 입주할 수 있도록 지구단 저가 호텔 찬성’ 릴레이 서명운동에 돌입한 상황이다. 상인들은 위계획을 변경한다는 것이다.

세종시가 발전 가능성이 불투명한 도시로 인식되고 있는 이유가 세종시에 따르면 현재 세종시에는 47개 중앙행정기관과 국책 교통불편, 상가공실, 부동산 하락세 때문이라며, 지역경제 활성 연구기관을 비롯한 31개 공공기관이 입주해 많은 외지인이 찾고 화를 위해서는 숙박시설이 필요하고, 도시가 발전하면 시민들에 있지만, 숙박시설이 부족해 상당수 방문객이 대전 유성구와 충 게 혜택이 돌아갈 것이라고 호소하고 있다. 남 공주, 청주 등의 숙박시설을 이용하고 있다. 특히 2025년 국 사실 세종시의 갈등은 관광숙박산업에서는 익숙한 풍경이다. 제정원도시박람회, 2027년 하계세계대학경기대회 등 국제행사 신도시를 중심으로는 숙박업 설치를 반대하는 주민 의견이 많기 를 앞두고 있어 숙박시설 추가 확충이 요구되고 있다.

때문이다. 경기도 일산의 일부 지역에서는 실제로 신규 숙박업 이에 세종시는 주민 공람공고 등 행정절차를 거쳐 오는 10월 설치가 사실상 불가능한 상황이고, 인천의 송도국제도시에는 관 까지 지구단위계획 변경을 완료하고, 기존 건축물의 용도변경은 광호텔을 제외한 숙박시설 전체와 유흥 관련 업종 자체가 없다. 주거, 학교 등 입지 여건을 고려해 건축기준 및 건축위원회 심의 하지만 세종시는 부족한 숙박시설을 확보해 국제대회 성공개최 를 통해 개별적으로 허용 여부를 결정한다는 방침을 세웠다. 하 와 지역경제 발전을 모두 유도해야 하는 것이 숙제다. 이미 소형 지만 정작 어진동과 나성동 일대의 학부모를 중심으로 한 주민 호텔 건립 계획이 2차례 무산된 바 있어 세종시가 어떤 형태의 사회가 강하게 반발하면서 표류될 위기에 처했다.

해법을 마련할지 귀추가 주목되고 있는 상황이다.

“다윗과 골리앗” 지자체와 경쟁하는 캠핑장 산업

“지자체장 치적 쌓기용” 비판, 시장질서 파괴 주범

캠핑장 산업에서는 이를 두고 “다윗과 골리앗의 싸움”이라며 반발하고 있다. 민간에서는 창업비 용, 시설유지비, 재투자비, 인건비 등을 고려해 적 정 이용요금을 유지하고 있지만, 지자체에서는 관 광객 유치를 통한 지역경제 활성화가 목표이기 때 문에 사실상 무상에 가까운 이용요금을 유지할 수 있고, 민간에서는 접근이 어려운 위치에서의 창업 도 가능하다. 예를 들어 이미 많은 관광객들이 찾 고 있는 공원 내 야영장 시설 등이 대표적이다. 이 때문에 지자체에서 오픈한 캠핑장 인근의 민간 캠핑장들은 큰 타격을 받고 있다. 관광숙박 최근 전국 지방자치단체가 ‘머무는 관광’을 실현하기 위해 야 산업에서 출혈경쟁을 유도하는 숙박시설이 지탄을 받는 것처럼, 영장 건립 등 다양한 관광 인프라 조성 사업을 전개하고 있는 가 지자체의 캠핑장들이 시장질서를 파괴하며 고객들을 흡수하고 운데, 사실상 민간이 주도하고 있는 캠핑장 산업은 시립 야영장 있기 때문이다. 민간에서의 출혈경쟁이라면 자원봉사와 같은 요 과 직접 경쟁해야 하는 상황에 놓이면서 불만의 목소리가 높아 금대 유지에 한계가 있지만, 지자체는 한계가 없다는 점도 문제 지고 있다.

다. 말 그대로 일방적인 시장질서 파괴를 지켜볼 수밖에 없는 상 관광진흥법에서 야영장업으로 규정하고 있는 캠핑장 산업은 황이며, 하소연 할 곳 조차 없는 상황이다. 탄생부터가 민간에서 주도했다. 2010년 이전에는 캠핑장에 대 이에 대해 캠핑장 산업 관계자는 “최근 난립하고 있는 지자체 한 법률적 근거가 부족했고, 국립을 제외하면 사실상 전국 모든 의 캠핑장 건립 사업을 보면, 표면적으로는 관광객 유치를 통한 캠핑장이 자유업처럼 운영되어 왔다. 하지만 캠핑장에서의 사건 지역경제 활성화라는 것이 명목이지만, 전국의 시장, 군수, 구청 사고가 끊이지 않고 발생하자 관리의 필요성이 제기됐고, 지난 장들의 치적 쌓기로 활용되는 측면이 더 강하다”며 “캠핑장 산업 2015년부터는 등록제가 시행된 상태다.

이 태동한지 얼마 지나지 않아 지역별로 구심점이 약하고, 협상 행정안전부 자료에 따르면 현재 전국에서 야영장업으로 등록 력이 부족해 대응이 어려운 상황”이라고 진단했다. 해 운영되고 있는 캠핑장은 7월말 현재 2,890개다. 국립이나 시 립으로 운영되고 있는 야영장을 제외하면 90% 이상이 민간에서 주도하고 있는 것으로 파악된다. 이 같은 현황은 일본과 비교하 면 차이가 있다. 일본의 경우 70% 가량이 국립으로 운영되는 등 정부가 주도하고 있는 산업이다. (사)대한숙박업중앙회방역단 문제는 민간 주도의 산업임에도 불구하고 국립이나 시립 캠핑 방역은 숙박중앙회 방역단을 최대로 이용합시다. 장이 난립하고 있다는 점이다. 정부나 지자체에서 건립하고 있 최저비용으로 최대효과와 최상의 봉사를 보장합니다. 는 야영장은 민간에서 운영하고 있는 캠핑장과 비교해 이용요금 이 낮고, 지리적인 위치도 뛰어나다. 시설적인 측면에서도 부족 함이 없기 때문에 소비자들은 국립이나 시립으로 운영되고 있는 캠핑장을 예약하기 위해 경쟁할 정도다.

알뜰방역

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트립일레븐 “바다 인접 해안가 쏠림현상 높아”

여름 극성수기 펜션예약 가장 많았던 지역은?

트립일레븐에 따르면 이번 조사결과에서 펜션 예약률이 가 장 높았던 지역은 강원도(12%)로 나타났다. 강원도는 강릉, 양양, 삼척, 속초, 동해 등 바다에 인접한 대표적인 휴양지로, 동해바다를 즐기고자 하는 휴가객들이 몰렸던 것이 원인으로 분석된다. 강원도에 이어 경주와 포항 등의 여행지로 인기가 높은 경삭 북도(약 11.5%)가 두 번째로 페션 예약이 높은 지역으로 나타났 다. 경북은 부산과 울산 등 동남권에서의 접근성이 우수하다는 점이 인기를 끈 것으로 보이며, 인천(약 10.9%)도 강화도와 영 흥도 등 수도권 인접 지역 중 바다와 가장 가깝다는 점 때문에 세 번째로 펜션 예약률이 높았다. 이어서는 전라남도(4위), 경기도(5위), 경상남도(6위), 충청 트립일레븐은 여름 극성수기인 지난 7월 26일부터 8월 6일까지 남도(7위), 충청북도(8위), 부산(9위), 전라북도(10위), 제주도 예약 데이터 기반으로 지역별 비중을 산출한 결과를 발표했다. (11위) 등의 순으로 이어졌다.

온다, 2023년 아기유니콘 플러스 선정

기업가치 1천억원 이상 1조원 미만 기업

아기유니콘 플러스’에 선정됐다. ‘아기유니콘 플러스’는 아기유 니콘사업을 완료한 기업 중 성장세가 뚜렷한 20개 기업을 추가 선정하여 예비유니콘(기업가치 1천억원 이상 1조원 미만)으로 성장할 수 있도록 돕는 정부 사업이다. ONDA는 ▲다이브PMS(국내외 대형호텔 및 리조트) ▲오아 PMS(중소형 호텔 및 생활형 숙박시설) ▲온다PMS(공유숙박 및 베케이션 렌탈) 등 호텔 규모별 운영에 최적화된 숙박관리 시스템(PMS) 라인업을 갖추고 해외 시장에 적극적으로 진출하 고 있다. 더불어 온라인 판매 자동화, 수익 매니지먼트까지 올인원으 로 제공되는 ONDA의 솔루션은 글로벌 시장에서 높은 관심을 받고 있다. 이미 태국, 베트남, 대만 등지에서 기술력을 인정받 호스피탈리티 테크 기업 온다(ONDA)가 글로벌 시장에서의 은 ONDA는 올 하반기 중동 및 북아프리카(MENA), 일본, 유 성장 가능성을 인정받아 중소벤처기업부가 주관하는 ‘2023년 럽 호텔 시장 진출도 앞두고 있다.

숙박산업 뉴스채널

에이지엠티 시화연풍 조각투자 공모, 조기 완판

5,000여명의 일반 투자자가 1인당 30만원 가량 소유

약은 지난 7월 24일부터 8월 4일까지 진행될 예 정이었으며, 공모 총액은 14억7천만원이었다. 그러나 7월 말 기준으로 조기 완판되면서 부동 산 투자자들의 관심이 컸다는 점이 증명됐다. ‘전주 시화연풍’은 로컬(Local)과 이코노미 (Economy)를 합친 ‘로코노미 호텔’로, 5년 장기 계약으로 공실 걱정 없이 연 5% 고정 임대수익 을 제공하며, 시세 대비 낮은 공모가로 매각 차 호텔 프롭테크 스타트업 에이지엠티는 토큰 익에 대한 기대 요소가 존재했던 것이 조기 완 증권(STO) 부동산 조각투자 플랫폼 소유를 통 판을 이끈 비결로 풀이되고 있다. 해 진행한 ‘전주 시화연풍’ 조각투자 공모가 조 에이지엠티는 이번 조기 완판에 대해 약 기에 완판됐다고 밝혔다.

5,284명의 일반투자자들이 참여했으며, 1인당 소유를 운영하고 있는 루센트블록에 따르면 약 30만원 정도의 전자자산증권을 소유하게 됐 소유의 5호 공모였던 ‘전주 시화연풍’의 공모 청 다고 소개했다.

숙박매거진

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강원과 충북권 캠핑장 인근 수질 합격점

9개 시·군의 24개소 계곡 모두 적합 판정

이번 수질검사는 코로나19 방역지침 완화 에 따라 급격히 증가할 것으로 예상되는 캠핑 장 이용객들에게 안심할 수 있는 물놀이 정보 를 제공하기 위한 방편으로 진행됐다. 주요 검사대상은 영월 김삿갓계곡, 평창 흥 정계곡 등 9개 시·군의 24개소이며, 검사항 목은 생활환경기준에 따른 수소이온농도, 부 유물질 등 9개 항목과 물놀이 권고기준 항목 환경부 원주지방환경청이 본격적인 여름 인 대장균 기준 적합 여부다. 휴가철을 맞이해 강원도와 충북 지역 내 캠핑 검사를 진행한 결과에서는 물놀이 권고 장 인근의 하천과 계곡 24곳을 대상으로 대 기준인 대장균 또한 전 지점에서 100(개체 장균, 부유물질 등 9개 항목의 수질을 검사한 수/100mL) 이하로, 권고기준인 500(개체 결과, 모든 지점에서 물놀이에 적합한 수질을 수/100mL)에 비해 현저히 낮아 물놀이에 적 보였다고 밝혔다.

합했다.

잡음 많았던 잼버리서 높은 기술력과 안정성 선보여

유니룩스, 잼버리 기간 세탁장비 후원 ‘호평’

(사)대한숙박업중앙회 공식협력업체

용을 부담하면서 국 내 세탁 문화를 전 세계 국가에 선보이 겠다는 목표로 대규 모 세탁시설을 구축 하게 된 것이다. 무 엇보다 컨테이너형 이동식 셀프빨래방 을 최초로 선보였다 는 점에서 이목이 집중됐다. 상업용 세탁장비 전문기업 유니룩스가 말도 실제 잼버리 현장에서는 유니룩스의 이동식 많고 탈도 많았던 2023 세계스카우트 잼버리 셀프빨래방이 효자 노릇을 했다. 샤워시설이 대회에서 이동식 셀프빨래방을 설치해 참가자 부족하고 그늘이 없는 열악한 환경 속에서 옷 들의 불쾌지수를 낮추는 효자 노릇을 톡톡히 이라도 세탁해 입을 수 있었다는 점은 잼버리 한 것으로 알려져 눈길을 끌고 있다.

참가자들의 불쾌지수를 낮추는 역할을 한 것 지난 8월 1일부터 12일까지 전라북도 부안군 이다. 이에 현장에서는 셀프빨래방을 이용하 새만금 일대에서 진행된 ‘2023 새만금 제25회 기 위해 긴 행렬이 이어지는 진풍경이 연출되 세계스카우트잼버리’는 전 세계 150여개국 4 기도 했다. 만3,000여명의 청소년, 지도자, 자원봉사자들 이 때문에 유니룩스가 지원한 이동식 셀프빨 이 참가했다. 그러나 30도를 웃도는 날씨에 뻘 래방이 새만금 현장에서 참가자들로부터 유일 처럼 물이 빠지지 않고 그늘이 없는 것은 물론, 하게 호평을 받았다는 말까지 나오고 있는 상 열악한 화장실과 벌레들이 들끓는 환경 탓에 황이다. 더구나 야외에서도 셀프빨래방을 즐길 시작부터 큰 논란을 빚었다.

수 있도록 컨테이너형을 도입한 아이디어와 무 결과적으로 잼버리는 일부 국가에서 조기 퇴 더위 속에서도 잔고장 없이 참가자들이 세탁을 소하는 등의 부침을 겪었지만, 태풍으로 인해 이용할 수 있었다는 점은 유니룩스의 기술력과 관광 일정으로 대체되고 많은 기업과 지자체가 품질 안정성이 매우 뛰어났다는 평가다. 이를 지원하면서 마지막 날까지 큰 불상사 없 이에 대해 유니룩스는 “새만금 잼버리가 코 이 마무리된 상태다. 유니룩스 역시 잼버리를 로나19 이후 일상으로 회복하는 대축제의 장이 지원한 기업 중 한 곳으로, 세탁 서비스 부문 될 수 있도록 역량을 총동원해 가장 효율적인 공식 후원사이기도 했다.

셀프빨래방을 구축하게 된 것”이라며 “참가자 이번 잼버리에서 유니룩스는 컨테이너 3량 들의 큰 호응에 보람을 느끼는 것은 물론, 앞으 에 42대의 상업용 세탁기와 건조기를 설치해 로도 국제적인 야외행사에 도움이 되도록 노력 운영했다. 장비 이동도 쉽지 않았지만, 큰 비 할 것”이라고 전했다.

전문가칼럼 | 크리에이트

모텔 룸타입 전략

중소형호텔은 보편적으로 30개 이상의 객실을 갖추고 있고, 모든 객실을 같은 콘셉트로 조성하는 것보다 다채로운 콘셉트를 적 용해 다양한 타입의 객실을 갖추는 것이 경쟁력에서 더 낫다는 것이 정답처럼 전해지고 있다. 그렇다면 관건은 어떤 콘셉트와 타입으로 구분하느냐다. 정우석 대표가 이를 고민해 본다.

숙박업소에는 다양한 룸타입이 존재한다. 객실마다 위계를 부 여하여 수익성을 극대화하기 위함이다. 룸타입은 보통 방 사이즈 가 기준이 된다. 모텔산업은 자연스럽게 호텔의 룸타입을 이식해 온 특징이 있다. 대표적인 호텔에서 제공하는 호텔의 룸타입을 몇 가지 살펴보면 아래와 같다.

1. 스탠다드 : 기본적인 시설을 갖춘 간단한 룸

2. 디럭스 : 스탠다드보다 더 크고 편의시설 및 가구를 더 많이 포함

3. 스위트 : 디럭스보다 더 크고 침실과 거실영역으로 나뉨

4. 패밀리 스위트 : 스위트 대비 추가 침실이 있어 가족 및 그룹 여 행객을 받을 수 있음

이렇듯 전통적인 호텔의 룸타입은 방 사이즈에 따라 명확하게 위계가 형성되어 있어, 공간을 이용하는 투숙객 입장에서는 공간 에 대한 사용료를 지불하는데 있어 크기에 따라 높은 금액을 지불 하는 것에 의구심이 들지 않는다. 그렇다면 모텔산업에서도 전통적인 방식으로 룸타입을 설정하 계를 시설에 접목했지만 크게 설득력이 없는 경우가 많다. 객실크 는 방식이 고객에게 전달되는 당위성 확보와 수익 극대화 관점에 기는 똑같고 약간의 편의시설 유무에 따라 스탠다드, 디럭스, 스 서 가장 최적화된 방법일까? 결론부터 말하자면, 모텔의 룸타입 위트로 나누는 것은 무리가 있기 때문이다. 우리는 그 대안으로 전략은 전통적인 방식에서 조금 더 발전시킬 필요가 있다.

모텔에서는 룸타입 전략을 어떻게 고도화시켜볼 수 있을지 고민 모텔은 전 객실의 방사이즈가 대동소이한 경우가 많다. 100평 해볼 수 있다. 내외의 토지에 건축했던 수익형부동산인 만큼 연면적 내 가능한 1. 콘텐츠가 곧 룸타입이 된다. 많은 객실을 계획하는 것이 사업성에 도움이 되었기 때문이다. 가 능한 많은 객실을 한정된 공간 안에 계획하기 위해 6~7평 내외로 매력적인 컨텐츠를 객실에 접목하여 컨텐츠의 이름이 곧 룸타 균일하게 공간을 구분한 모텔들은 관성적으로 호텔의 룸타입 체 입명이 되는 방법이다. 사실 이 방식은 과거부터 모텔에서 자주

타입을 보았을 때 다른 호텔과는 명확히 다른 구성에 흥미를 유발 하는 상황을 만들어내야 한다. 2. 시간을 룸타입에 접목한다. 모텔은 다른 숙박시설 대비 활발한 대실 영업을 한다는 점이 가 장 큰 특징이다. 모텔은 주로 숙박비용을 절감하면서 필요한 휴 식을 취하고자 하는 고객을 대상으로 하는 시설이기 때문에 저렴 한 가격으로 영업하되 객단가 전략은 극대화하기 위해 시간을 나 누어 팔기 시작했다. 그래서 생긴 대표적인 판매방식이 대실이다. 하지만 우리는 조금 더 시간을 변형해서 파는 전략을 고민해볼 수 있다. 입실시간을 기준으로 얼리체크인, 레이트체크인, 퇴실시간 을 기준으로 레이트 체크아웃 등의 상품을 객실 타입으로 만들어 본다면 게스트의 이용패턴에 맞춘 상품 제공이 가능하다.

3. 부대시설을 룸타입에 접목한다. 보이는 전략이었다. 간단한 예로 2PC룸, 안마의자룸 등을 들 수 이전 칼럼에서 모텔의 수익을 내지 못하는 1층, 지하, 옥상 공간 있다. 지금도 수많은 모텔이 기본적으로 2PC룸, 안마의자룸을 보 에 대해서도 다양한 공간기획을 통해 수익화를 해보는 사례를 제 유하고 있으며 20~30대 고객이 많은 상권에서는 낡은 모텔들에 시했다. 이렇게 만들어진 공간을 객실과 결합하는 방식의 룸타입 도 이러한 콘텐츠들을 심심치 않게 발견할 수 있다. 하지만 무엇 도 좋은 전략이다. 일례로 옥상 공간에 캠핑공간을 마련해두고 기 이든 수요대비 공급이 많다면 효율은 떨어지고 경쟁은 어려워지 본 2객실을 한 번에 제공해주는 패키지의 경우 한 번의 예약을 통 는 법, 시대의 변화와 트렌드를 읽고 다른 숙박업소에는 없는 컨 해 2개의 방을 판매할 수도 있고, 5인 이상 입실의 경우 방 3개를 텐츠를 발굴해서 객실에 접목해보는 경험이 필요하다. 필자가 기 한 번에 판매할 수도 있다. 꼭 캠핑공간이 아니더라도 호텔의 라 획한 호텔의 콘텐츠 룸타입을 일부만 예시로 들어본다면, 싱잉볼 운지와 같이 일정 등급 이상의 객실을 이용하는 고객들만을 위한 명상과 다도체험, 요가를 한 번에 할 수 있는 명상룸, 만화책으로 서비스 공간을 데드스페이스에 계획해보는 것도 좋은 전략이다. 자투리 공간을 가득 채운 만화룸, 영화관 의자에 앉아 영화를 볼 수 있는 무비룸, 스크린골프를 방에서 즐길 수 있는 스크린골프룸 등 다른 모텔에서는 흔히 발견할 수 없는 새로운 콘텐츠를 발굴하 여 객실에 접목한 사례를 볼 수 있고 이러한 콘텐츠룸은 실제로 높은 회전율을 보이며, 객실 업그레이드를 통한 판매전략에도 높 은 효과를 줄 수 있다. 핵심은 고객이 온라인에서 우리 호텔의 룸

정 우 석 더휴식 공간기획 이사/스페이스플래닝 대표이사 TEL: 070-8648-1595, www.spaceplanning.co.kr 이메일 : woosuk@spaceplanning.info

전문가칼럼 ｜ 트렌드

전 직원이 절약을 실천한다

중소형호텔이 경쟁력을 갖추는 방법은 고객들이 선호하는 콘텐츠를 도입하는 등의 투자도 있지만, 매출이 높지 않은 상황에서 는 지출을 줄이는 긴축경영도 방법이다. 하지만 어디서부터 어떻게 지출을 줄여나가야 할지 난감한 경우가 있다. 장준혁 대표가 이를 살펴본다.

조직문화

하는 1회용품은 낭비되는 품목이다. 예를 들어, 직원이 식사를 모든 조직에는 고유의 문화가 있다. 일하는 문화, 소통하는 하고 자신의 치약과 칫솔로 양치하는 것이 아니라 매번 고객에 문화, 휴게실문화, 회식하는 문화 등은 조직마다 다르다. 조직 게 제공되는 1회용 칫솔을 사용한다면 이것은 낭비다. 만약, 1 의 문화는 선도하는 사람과 이에 순응하는 사람에 의해 만들 회용 칫솔이 비품 박스에 가득 들어 있다고 해도 모든 직원이 어진다. 문화를 선도하는 경영자와 관리자가 긍정적인 방향으 고객용 1회용 칫솔을 사용한다면 그 비용은 상당할 것이다. 모 로 조직을 이끌 때, 직원도 자연스럽게 긍정적인 마인드가 생 든 직원이 고객용 1회용 칫솔을 아무렇지 않게 사용하고 버리 긴다. 긍정적인 조직문화와 부정적인 조직문화 모두 전 직원이 는 문화가 형성되었다면, 다른 비품도 이렇게 소비된다. 함께 만들어 가는 것이다. 숙박업소 절약문화와 낭비문화도 이 늘어나는 고정 지출 와 비슷하다. 이런 문화가 안착하면 절약을 강조해도 소용없다. 1회용품에 숙박업소 낭비문화 는 칫솔, 치약, 비누, 면도기, 클렌징폼 등이 있다. 한두 명의 호텔에서 절약할 수 있는 것, 낭비를 막는 방법은 무엇일까? 직원이 객실 비품 사용을 가볍게 생각하면, 전 직원에게 낭비 호텔에서 고객이 사용하는 소모품은 대부분 1회용품이다. 고객 하는 습관이 빠르게 퍼진다. 낭비문화가 한번 자리 잡으면 댐 이 사용하는 1회용품은 서비스로 제공된다. 반면, 직원이 사용 의 작은 균열이 결국 댐을 무너트리듯 고정 지출이 조금씩 커

목욕탕에서 부자 찾기 박성준 소장의 ‘목욕탕에서 만 난 백만장자의 부자이야기’에 기억나는 에피소드가 있다. 백 만장자가 목욕탕 샤워기 앞에 서 샤워하는 사람 중에 누가 부 자이고 가난한 사람인지 가려낼 수 있는지 묻는다. 어리둥절하 고 황당한 질문이다. 목욕탕에 서 벌거벗은 사람을 보고 부자 와 가난한 사람을 가려내는 것 은 그냥 찍는 것이나 마찬가지 로 느껴진다. 이 책의 요지는 부 자는 항상 부자 되는 습관이 몸 에 배어 절약이 생활화되어 있 어서 샤워하는 모습만 봐도 알 수 있다는 것이다. 물을 사용하 지 않을 때도 펑펑 틀어놓고 씻 는 사람이 있는 반면, 사용하지 않을 때 물을 잠그는 습관이 몸 에 밴 사람도 있다. 돈을 버는 지게 된다. 그래서 직원들이 1회용품을 많이 사용하는 호텔에 것만큼 쓰는 것도 중요하다. 수입이 많아도 지출이 수입보다 서는 절약하는 습관을 들여야 한다. 쓰레기봉투의 기적 객실 청소와 정리를 담당하는 직원은 매일 많은 양의 쓰레기

많으면 돈을 벌 수 없다. 중소형호텔도 마찬가지다. 모든 직원 이 절약을 실천할 때 더욱 내실 있는 운영이 가능하다. 경영자의 솔선수범 를 버리는데 이때 쓰레기봉투를 대충 채워서 버리면 쓰레기봉 수익을 창출하기 위한 목적으로 중소형호텔을 설립한다. 매 투 구입하는데 드는 비용만 한 달에 수십만원 이상이 들기도 출을 극대화하고 지출을 줄이는 문화를 만들어야 수익을 극대 한다. 쓰레기봉투는 정량을 담을 수 있게 제작되어 있다. 재활 화할 수 있다. 중소형호텔에서 조직 문화를 선도하는 사람은 용 쓰레기를 분류하고 쓰레기봉투에 눌러 담는 습관을 들이면 중소형호텔의 경영자와 관리자다. 관리자가 솔선수범하여 비 쓰레기봉투 구입에 드는 비용을 줄일 수 있다. 쓰레기봉투는 용을 최소화하기 위해 노력할 때 직원도 절약에 동참한다. 담는 방법에 따라서 절약된다는 것은 경험해 본 사람만 안다. 한 달만 실천해보기 바란다. 쓰레기봉투 구입비가 줄어들면 절 약하기 위해 노력한 직원에게 보상하고 전 직원이 절약하는 습 관을 들이도록 문화를 만든다. 쓰레기봉투 외에도 업무에 필요 한 물품을 구매하거나 객실용 비품을 구입할 때도 절약정신을 발휘한다. 반드시 필요한 물건이라면 합리적인 가격으로 구매 하고 그렇지 않다면 지출을 줄이는 방법을 고민해야 한다.

장 준 혁 대표 유튜브 <숙박TV> 크리에이터 TEL: 02-6082-9981, www.sukbakup.com

출처 : 숙박업 1분 경영

전문가칼럼 ｜ 부동산

객실 수 많은 것, 겁먹지 마세요? 작은 모텔의 반란 시작?

지난 2023년 8월 10일부터 17일까지 제주항과 강정항에 입항을 예약한 중국발 크루즈선이 267척으로 집계됐다. 이는 중국이 한국 에 대한 단체관광을 허용한 직후 벌어진 일이다. 이에 따라 관광숙박산업이 제2의 부흥기를 맞이했다는 2015년과 2016년의 분위기 가 다시 도래할지 귀추가 주목되고 있다. 이길원 대표가 관광숙박산업을 전망해 본다.

객실 수가 경쟁력?

<편집자 주>

하던 2010년 시기에는 약간의 편법, 불법 숙박시설은 눈을 감아줄 2010년 이후 한국관광 중국단체여행객이 폭발적으로 증가하면 수밖에 없었다. 워낙 머물 숙박 공간이 부족했다. 코로나 팬더믹의 서 서울 수도권에 숙박수요도 크게 증가했다. 중저가 비즈니스호텔 시기에 이런 불법, 편법, 합법이라도 외국인 자유여행객을 전문으로 도 정부 지원을 받아 급격히 공급됐다. 관광자금으로 현금 10억원을 받던 게스트하우스가 문을 닫았고, 단체여행객을 받던 중저가 비즈 가지고 객실 수 100실 내외, 100억대 중저가 비즈니스호텔을 신축 니스호텔들이 된서리를 맞았다. 해 운영할 수 있었다. 정부 정책 지원에 따른 중저가 비즈니스호텔 일부 호텔들은 외국인 자유여행객과 국내 여행객을 받으며 좋은 의 공급은 숙박업 발전에도 도움이 됐다. 그러나 2017년 말 사드배 날을 기다렸다. 어려운 시기에도 발 빠르게 자금을 투자한 호텔들은 치 등 정치적 이슈가 겹치면서 중저가 비즈니스호텔의 영업이 부진 이제 빛을 보려고 한다. 객실 수가 경쟁력이 될 시기가 다가왔다. 객 하기 시작하더니 2020년 초, 코로나 감염병은 월매출 5억원의 중저 실 수 100실 이상의 호텔을 찾기가 쉽지 않다. 당분간은 코로나 팬더 가 비즈니스호텔을 월매출 5.000만원대 경매에 노출되는 수모를 겪 믹의 시기에 시설고급화, 숙박업을 포기하지 않고 버텨온 호텔들이 게 했다. 객실 수가 많은 것이 부담이 된 것이다. 많은 호텔들이 경영에 어려움을 겪으면서 숙박업을 포기했다. 2. 제주도 지금 달려드세요! 100실 이상 객실 수가 많은 중저가 호텔들이 숙박업을 포기하고 주 거용부동산으로 용도전환하면서 서울, 수도권에 100실 이상의 호텔 제주도는 죽지 않는다. 코로나 팬더믹으로 해외여행, 외국인 입출 들이 급격히 감소했다. 특급호텔들은 자본력을 바탕으로 과감한 리 국이 어려워지면서 국내 여행객들이 제주도를 찾을 수밖에 없었던 모델링을 한 결과, 2023년 하반기에 중국 단체관광객의 한국관광 시기에 제주도가 너무 큰소리를 쳤던 것은 아닐까? 특히 제주도 골 방문의 길이 열리면서 드디어 기대했던 호황을 누릴 것으로 보여진 프장이 코로나 팬데믹 시기에 큰 호황을 누렸다. 그런 반감으로 국 다. 중저가 비즈니스호텔의 희소가치가 커졌다. 100실 이상의 호텔 내 여행객들이 엔데믹 코로나 시기에 국내여행보다 해외여행을 출 을 구하기가 쉽지 않다. 코로나 감염병 시기에 증가한 것은 최고급 발하고 있다. 제주도를 찾던 국내 여행객이 2022년 중반부터 감소 형 풀빌라펜션 뿐이다. 풀빌라펜션은 단체관광객을 받을 수 없다. 하기 시작하더니 2023년은 제주도에 보복이라도 하듯 외국으로 몰 모텔도 마찬가지로 중국요우커 단체여행객을 받기에는 무리가 있 려 나갔다. 제주도의 관광 관련 업체들의 매출이 급감하면서 제주 다. 게스트하우스도 전멸했다.

객실 수의 경쟁력으로 큰 호황을 맞을 것이다.

의 부동산도 흔들. 급매 또는 경공매 매물이 속속 등장했다. 숙박시 공실로 남아있던 근린생활상가건물에 객실이 만들어졌다. 불법 설도 마찬가지다. 시설투자에 엄두도 못냈다. 매출에 대한 자신감이 게스트하우스의 출발이었다. 외국인 개별여행객의 숙박수요가 급증 없었다. 그러나 제주도는 죽지 않는다. 제주도는 영원한 로망의 관

광지다. 2023년 8월 이제 다시 중국 단체관광객 요우커가 제주도를 며낸다면 특별한 객실 공간으로 경쟁력을 발휘할 수 있을 것이다. 찾기 시작한다는 소식이다. 기존에 호황을 누렸던 관광 관련 업체나 숙박업소, 펜션이 다시 4. 어떻게 좀 해봐? 고객을 맞을 준비를 해야 한다. 덩달아 분양시장에서 소외되었던 세 컨하우스의 빌라들도 투자 관심이 커질 것으로 보여진다. 내국인 국 모든 성공은 극한의 어려움을 이겨내고 극복했을 때, 감동을 주는 내 여행객의 발길도 외국인 여행객의 발길이 잦아진다면 다시 제주 상품이 탄생한다. 일반 펜션이라는 상품이 부티크호텔의 출현, 캠핑 도를 찾게 될 것이다. 제주도가 다시 글로벌 관광지로 그 역할을 제 장의 출현, 모텔의 변신으로 경쟁력을 상실할 즈음, 누군가는 죽어 대로 해주길 바란다. 가는 펜션을 단품화, 최고급화, 부자 마케팅을 통해서 어떤 숙박상 품도 내 질러보지 못하게 특별한 귀티, 품격경험, 체험시설의 유사 3. 모텔 어디에 있느냐만큼 어떻게 만들어졌느냐가 경쟁력이 된다? 숙박시설을 만들어 호황을 누리면 대유행을 시켰다. 극한의 어려움 모텔의 객실 공간이 러브호텔형 객실 연출에서 아기자기, 작지만 은 새로운 상품의 니즈를 만들어낸다. 어떻게 좀 해보자! 편안한 공간, 작은 공간이라도 편히 쉬고, 놀 수 있는 내 집 같은 연 내 모텔. 이제 어떻게 좀 해봐야 하지 않을까? 약간의 손질, 단편 출의 공간에 젊은이들이 몰려든다. 넓은 공간은 한켠에만 있어도 된 적인 편의성 제고, 상식적인 시설 변신만으로는 고객을 만족시킬 수 다. 외국인 여행객, 특히 중국 단체여행객 요우커의 한국 관광 방문 없다. 그저그런 작은 투자는 사족의 투자가 될 수 있다. 많든 적든, 객이 증가한다면 객실 수가 많은 모텔, 중저가 비즈니스호텔들이 모 크든 작든, 넓든 좁든, 높든 낮든, 멀든 가깝든, 그에 걸맞는 기발한 텔과의 경쟁에서 탈피해 내국인 개별여행객 숙박 수요보다 단체여 아이템이 필요하다. 경기도 남쪽의 한 읍소재지 논두렁 한 가운데, 행객 숙박 수요에 마케팅 초점을 맞추게 될 것이다. 객실 수가 많은 노후로 썩은 장급여관이 있었다. 2016년, 월매출 500만원 내외, 땅 노후 모텔이나 일부 규모가 큰 대형 모텔들도 단체여행객 숙박 고객 값은 3.3㎡(평당) 50만원, 객실 수는 20실 내외. 계획관리지역으로 을 받기 위한 시설변화를 시도할 것이다.

나만의 작은 호텔들의 반란이 시작될 것이다. 2024년.

여관숙박업보다는 공장이나 창고가 어울릴 것 같은 위치다. 당연히 모텔의 틈새시장이 시작된다. 국내 러브호텔 시장이 다시 활황을 주변에는 폐품의 적재물이 쌓여있는 고물상 창고, 영세한 공장이 몇 맞게 될 것이다. 젊은 숙박 고객들은 작지만 예쁜 공간을 만들어낸 개 이웃하고 있었다. 그런데 4~5년이 지난 후에 가보니 웬걸? 이 버 모텔들을 찾게 될 것이다. 모텔? 외국인 관광객, 중국 단체여행객 려져야만 할 것 같았던 썩은 모텔이 달라졌다. 기존의 썩은 모텔은 이 한국을 찾기 시작하면 역세권의 모텔만이 최고의 숙박상권이라 다시 신축처럼 리모델링하였고, 그에 더해 쓰레기폐기물의 적재장 는 인식은 조금 잦아들 것이다. 2010년, 작은 모텔들의 반란이 일어 이었던 공간까지 매입하여 복합형 카무인텔을 신축했다. 그리고 대 났듯이, 2024년 다시 작은 모텔들의 반란이 시작될 것으로 예상된 박이 났다. 1번 국도 읍소재지 논두렁 한 가운데 있던 버려져야 할 다. 원룸에 익숙해진 젊은 세대들이 작은 공간에만 익숙해져 있지만 줄 알았던 썩은 여관은 2023년 6월 월매출 7,000만원대를 달성하는 그 일률단편적인 작은 공간인 원룸 공간에서 잠시 탈출하고 싶을 것 어엿한 무인텔, 무인점포로 변신해 있었다. 당신도 할 수 있다. 필자 이다. 넓은 공간이면 좋겠지만 이쁘게 연출된 가성비의 작은 공간에 도 한번 시도해보려 한다. 원주의 한 켠에서. 매료될 수 있다.

내 모텔, 누군가를 잘 만나면 특별한 상품이 만들어지기도 한다. 노후시설의 모텔, 넓은 주차공간을 확보한 외곽 소재의 모텔은 화 ‘안될거야’라는 답보의 머뭇거림은 내 모텔을 쓸모없는 썩은, 노후 끈한 과잉투자로 자금에 몰리기보다 젊은 세대들이 좋아할 만한 아 모텔로 버림받게 방치하지만, ‘잘 될 수 있어’, ‘잘 될거야’라는 자신 이템으로 객실 공간을 이쁘게 연출하고 예전처럼 놀이, 편하게 쉴 감은 내 모텔이 다시 빛을 발하게 한다. 모텔의 생로병사! 수 있는 작은 공간을 만든다면 젊은층의 숙박 고객에게 커다른 반향 을 일으킬 수 있을 것이다. 예쁘게 만들어진 작은 공간이 SNS 인터 넷 공간에서 경쟁력을 갖추게 될 것이다. 모텔! 어디보다 어떻게 만 모텔사랑 이 길 원 대표 들어졌느냐가 경쟁력이 되는 시기가 되었다. 유튜브 검색 ‘잘잘잘TV’ 크리에이터 도심 속에 작은 모텔의 반란이 다시 시작되려 한다. 외곽에서는 TEL: 02-889-3800, www.motelsarang.com 넓은 주차장과 작지만 자연 풍광과 어울리는 멋진 연출로 객실을 꾸

전문가칼럼 ｜ 인테리어

Architenture 감성디자인 - 3부

실내건축에서 이루어지는 감성디자인은 빠르게 변화되는 사회 환경에서 사람들의 감성적 욕구를 충족하는 디자인 기술을 의미 한다. 인간의 심리적 쾌감인 인지적 반응에 따른 즐거움을 선사한다는 점에서 최근 주목받고 있는 트렌드다. 변주용 이사가 지 난 호에 이어 계속해서 감성디자인을 탐구한다.

HOTEL GAM

청주시 흥덕구 비하동에 위치한 ‘HOTEL GAM’은 2020년도에 내외부 전체를 리모델링 하여 지역에서는 손꼽히는 우수한 호텔 로 영업 중이다. 올드한 지중해식 외장 디자인과 낙후된 내부 시 설을 새롭게 인테리어 하기 위해 많은 고민을 가진 호텔 중 하나 다. 모던하면서 헤비한 필링을 주기 위해 써니베이지의 대리석 으로 전체를 마감하였다. 건물의 돌출된 곳과 원형의 건물 구조 또한 있는 그대로를 살려 대리석으로 마감한 것이 오히려 건물 이 갖는 호텔 분위기를 더욱 돋보이게 하였다.

디자인을 계획하면서 많은 고민을 한 것은 건물마다 다른 객 실의 구조나 정형화된 구조에 차별화 디자인을 준비하는 것도 중요하지만 텅 빈 공간에 호텔에 필요한 공간을 꾸미는 것도 많 은 시간을 필요로 한다. 호텔 감은 1층의 기존 주차장을 없애고

호텔 감은 비즈니스 고객을 위한 케리어 보관함과 세탁실, 조 식 코너를 갖추고 있으며 일반 고객들을 위한 무인 시스템의 푸 드코트 코너도 준비되어 있다.

호텔 감의 객실은 7~8평 정도의 작지 않은 공간으로 여유로 운 동선을 만들 수 있었다. 조금 좁은 욕실은 세면대를 객실 내 호텔의 로비 및 BOH 공간과 2실의 객실을 필요로 했고 많은 고 부에 설치하여 조금 더 편안하게 만들었고 객실의 협탁 및 데스 민과 협의로 인테리어 디자인 플랜을 준비하였다. 1층으로 들어 크, 행거장 등은 철제 구조물에 대리석 상판으로 마감하여 세련 올 수 있는 3개의 입구 동선을 커버할 수 있는 로비의 적당한 공 된 이미지를 주었다. 객실 콘셉트는 모던젠 스타일과 세미스타 간을 중심으로 부대시설 및 직원실, 조식 공간을 나누었고 직원 일의 한실로 이루어져 있다. 자칫 노멀할 수 있는 분위기를 컬러 들이나 부대시설 이용자들과의 동선이 최대한 부딪치지 않게 객 와 벽면 디자인 및 세련된 가구류로 퀄리티를 만들어 냈으며 전 실을 배치하였다. 2층의 테라스를 지니고 있는 객실은 기존에는 체적인 객실 분위기를 심플한 호텔식 느낌을 주기 위해 하나하 조경 정도로만 꾸며져 관리도 이루어지지 않는 공간이었지만 창 나 고급스러운 마감재에 중점을 두었다. 문을 확장하여 나갈 수 있는 테라스 객실로 디자인하였다. 테라 스룸은 제트 스파가 있는 테라스로 나가 스카이 어닝으로 오픈 다양한 콘셉트로 디자인한 객실을 포함해 심플하지만 고급스 하면 하늘을 바라볼 수 있는 감성을 가지게 되었다. 모던한 외부 러운 욕실과 분위기 있는 테라스, 화려하지는 않지만 무게감 있 디자인은 낮에는 무게감 있는 분위기이지만 밤에는 화려하면서 는 유니크한 복도 디자인은 호텔의 차별화된 경쟁력을 갖추게 도 웅장한 분위기의 경관 조명이 호텔의 퀄리티를 높여준다. 하고 오래된 호텔 건물을 새롭게 리모델링한 디자이너의 취향과 노력이 엿보이는 청주의 호텔 감은 많은 고객들에게 아직까지도 로비가 호텔의 얼굴이듯 밝고 고급스러우면서도 세련된 분위 사랑받고 있는 것 같다. 기를 갖춰야 한다. 천장의 조명 하나, 바닥의 타일 한 장, 다양하 면서 전체적인 분위기와 매칭되는 벽면 디자인이 호텔의 수준으 로 평가되기에 가장 디자인 고민을 노력해야 하는 곳이기도 하 다. 또한 차별화된 가구류의 초이스와 디스플레이는 디자이너의 센스가 보여지는 곳이기도 하다. 고객들의 만족도가 결정되는 곳이 호텔의 로비일 것이다.

디자인뭉크 변 주 용 이사 TEL: 010-****-8588

전문가칼럼 ｜ 노무

숙박업 최저임금 관리

올해도 어김없이 최저임금이 인상됐다. 이처럼 인상된 최저임금을 고용관계에서 정확히 이행하지 않을 경우 근로자와 쉽게 노무분 쟁에 휘말릴 수 있다. 특히 최저임금 위반으로 적발되면 형사처벌 대상으로, 근로자와 합의를 진행하더라도 처벌을 면하기 어렵다. 이를 위반하지 않으려면 최저임금에 대한 이해가 요구된다. 최창균 노무사가 최저임금법을 살펴봤다.

1. 최저임금 결정 방식과 숙박업에서의 유의사항

로 나누어 운영하는 숙박업의 특성에 따라 부가적인 수당을 포 우리나라의 최저임금은 매년 최저임금위원회를 통해 내년도 함한 금액을 판단하실 필요가 있습니다. 최저임금을 결정하고 있으며, 2024년 최저임금이 2023년 8월 4 일부로 확정되었습니다. 숙박업에서는 임금협상 주기를 직원들 1) 시급(주휴수당을 포함한) : 11,832원(시급 9,860원 + 주휴수당 1,972원) 의 입사일을 기준으로 1년을 설정하는 것이 일반적인 반면, 최저 - 소정근로시간이 4주간 평균하여 1주 15시간 이상인 경우에만 해당 임금법은 매년 1월 1일부터 12월 31일까지를 적용기간으로 두고 2) 시급(시간외수당 발생시) : 14,790원(시급 9,860원 + 가산임금 있습니다. 이러한 이유로 숙박업에서는 입사 당시 월급여를 다 4,930원) 음 연도 1월에 변경되는 최저임금에 맞추어 강제인상해야 하는 - 연장근로(1일 8시간, 1주 40시간 초과 근로), 야간근로(밤 10시부 경우가 종종 발생합니다. 터 06시 사이의 근로), 휴일근로(법정 휴일 근로) - 단, 상시근로자수 5인 이상 사업장에만 적용 이렇게 사업장 내부의 기준이 아닌 최저임금에 따른 임금이 강제 적용이 되면, 운영자 입장에서는 결국 신입사원의 임금만 3) 일급(8시간 근무시) : 78,880원(시급 9,860원 * 8시간) 인상해주어야 하는 사례가 발생하는데요. 결국 사업장 내부에서 4) 일급(10시간 근무시) : 108,460원(78,880원 + 29,580원) 경력직원과 신입 직원 간의 임금 차이가 줄어 내부적으로 임금 체계가 공정하지 못하게 되어 장기근속자들이 불만을 갖게 됩니 5) 월급(1일 8시간씩 주 5일 근무시) : 2,060,740원 다. 예를 들어 프론트 업무를 담당하는 신입 직원 1년차와 2년차 6) 월급(1일 10시간씩 주 5일 근무시): 2,703,365원(2,060,740원 + 간의 월급 차이가 10만원이었는데, 최저임금 인상으로 신입 직 642,625원) 원의 월급이 강제 인상되어, 차이가 5만원으로 좁혀진다면, 경력 7) 월급(주 6일, 1일 8시간 근무시) : 2,574,840원(2,060,740원 + 직원 입장에서 불만을 가지게 되고, 이로 인하여 장기근속자가 514,100원) 이직을 하는 원인이 되기도 합니다. 8) 월급(24시간 격일 근무, 1일 7시간 휴게 기준) : 2,891,740원 따라서 위와 같은 문제를 예방하기 위해서, 숙박업에서는 매 - 5인 미만 사업장 기준 년 8월경 결정되는 최저임금액에 유의하여, 월급 결정시 내년도 9) 월급(24시간 격일 근무, 1일 5시간 휴게 기준) : 3,191,706원 최저임금을 미리 반영하여 노무관리를 시행할 필요가 있습니다. - 5인 미만 사업장 기준 2. 2024년 최저임금 및 숙박업 근무형태별 최저임금 ※ 소수점 차이에 따라 구체적 계산결과는 다소 차이가 있을 수 있 습니다. 2024년 최저임금은 올해보다 2.5% 인상한 9,860원입니다. 최 저임금은 이렇게 시급으로 결정되지만, 시급제, 일급제, 월급제

3. 최저임금에 포함되는 수당들과 포함하지 않는 수당들 숙박업에서는 운영방식에 따라 직원 복지를 위해 더블권(같은 객실을 두번 판매하였을 경우 지급하는 임금), 식비지원 등 부가 적인 수당을 지원하는 경우가 있습니다. 또한 상시근로자수 5인 이상 사업장의 경우 시간외수당을 급여에 포함하여 지급하는 경 우가 대부분입니다. 이 경우 부가적인 수당을 합한 월 급여총액은 최저임금액보다 많더라도 실제 최저임금 위반 여부를 판단할 때에는 부가적으로 지급하는 수당이 최저임금 판단시 제외되어, 결과적으로는 최저 임금 위반이 되는 경우가 있습니다. 최저임금에 포함되지 않는 급여는 다음과 같습니다.

1) 소정근로 외의 임금 : 연장, 휴일근로수당, 연차미사용수당 등

2) 상여금, 그 밖의 준하는 임금 : 1개월을 초과하여 지급하는 상여 금 등의 수당

3) 생활 보조 및 복리후생을 위한 성질의 임금 : 통화이외의 것(현 물)로 지급하는 임금

기서 유의하실 점은, 근로기준법상 금품청산 위반은 근로자가 원하지 않으면 사용자에게 형사처벌을 하지 않지만(반의사 불벌 죄), 최저임금법 위반은 반의사불벌죄가 아니기에 근로자가 취 하하지 않는 이상 처벌받을 수 있다는 점입니다. 5. 최저임금 위반을 피하기 위한 방법 숙박업에서 가장 중요한 서류는 1)근로계약서, 2)급여대장, 3) 급여명세서 입니다. 이 서류들은 각각 다른 법 규정들이 적용되 반면, 최저임금법에 따라 성과급의 성질을 갖는 ‘생산고 임금’ 지만, 결국 최저임금에 반하지 않도록 운영하기 위한 서류들입 은 최저임금에 산입하고 있습니다. 위 기준에 따라 숙박업에서 니다. 근로계약서 작성시에 최저임금 위반이 되지 않는 계약서 현물로 지급하는 금품(식비 지원, 숙박비 지원), 명절 떡값은 최 를 구비하여 작성하고, 이를 급여대장에 반영하여 최저임금에 저임금 산입시 제외됩니다. 따라서 현물로 지급하는 금품이 있 맞는 임금구성항목을 매월 작성하여 두고, 근로자 개인에게 이 는 경우, 월 급여에 포함하는 등 근무조건을 다시 협의해 보는 를 인지할 수 있도록 급여명세서를 제공하여 최저임금 위반을 방법을 고려해볼 수 있습니다. 반면, 더블권 등 일정한 성과가 방지할 수 있습니다. 위 사항들을 고려하셔서 사업장에 최저임 발생하여 지급한 금품은 최저임금법상 생산고 임금으로 판단될 금 위반이 발생하지 않도록 미리 대비해가시기 바랍니다. 여지가 크기에, 최저임금에 산입될 수 있을 것입니다.

4. 최저임금 위반 여부의 판단 및 위반시 처벌 최저임금 위반 여부는 실제 지급한 임금 총액과, 최저임금 기 준으로 산정한 임금 총액을 비교하여 그 차액이 있는지 여부를 기준으로 판단합니다. 보통 노동청에서 임금체불 진정에 대한 신고가 있거나, 근로감독시에 판단하게 되는데요. 체불금품에 대한 소멸시효가 3년이기에, 판단을 하는 시점에서 소급하여 3 년 동안의 차액을 산정하게 됩니다. 최저임금 위반이 확인되었다면, 운영자에 대하여 근로기준법 상의 금품청산의무 위반과 별도로, 최저임금법 위반(3년 이하의 징역 또는 2천만원 이하의 벌금)의 책임이 있을 수 있습니다. 여

최 창 균 노무법인 서초 대표/공인노무사 야놀자/여기어때 등 노무관리방안 강의 진행 TEL: 02-6053~5481~2, 노무법인서초.com

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이달의 추천｜‘모텔경매’

2019타경3945 사건번호 감정가 5,602,230,930원 최저가 2,745,093,000원 9월 5일 입찰일 건물 2713.834㎡(820.93평) / 토지 346㎡(104.67평) 면 적 2015.12 사용승인

제주특별자치도 제주시 삼도일동 숙박시설

1층: 숙박시설 / 185.538㎡(56.13평) 구조 및 상태 2,3,4층: 층당 숙박시설 / 159.8368㎡(48.35평)

지하1층: 숙박시설-기계실 / 183.568㎡(55.53평)

5~13층: 숙박시설 / 층당186.3868㎡(56.38평) 14층: 숙박시설 / 187.7368㎡(56.79평)

* 삼성초 남동측 인근에 위치, 인근은 노선상가지대로서 단독주택 및 다가구주택, 근린생활시설, 숙박시설 등이 혼재함. * 본건까지 차량접근 가능, 인근에 노선버스정류장 및 지방도1132호선(서광로)이 소재하여 제반 대중교통시설 무난시 됨. * 인접도로 대비 평탄한 사다리형의 토지로 상업용 건부지로 이용중임.

* 북측으로 노폭 약 35미터, 서측으로 노폭 약 4미터 정도의 포장도로에 각각 접함.

2022타경468 사건번호 감정가 2,195,623,740원 최저가 1,536,937,000원 9월 4일 입찰일 건물 2041.42㎡(617.53평) / 토지 681㎡(206평) 면 적 1997.12 사용승인

전라북도 전주시 덕진구 산정동 숙박시설

구조 및 상태

지하: 주점영업 / 210.16㎡(63.57평) 지하: 숙박시설 /89.53㎡(27.08평) 1층: 숙박, 주차장 / 82.55㎡(24.97평) 1층: 여관 / 8.36㎡(2.53평) 2,3,4,5층: 여관 / 층당 295.17㎡(89.29평) 6층: 여관 /256.82㎡(77.69평) 7층: 여관 / 94.32㎡(28.53평) 제시외 건물: 차고 / 119㎡(36평)

* 본건은 전라북도 전주시 덕진구 소재우아2동 주민센터 북동측에 위치하며 주위는 숙박업소, 유흥주점이 주를 이루는 지역임. * 본건까지 차량통행 원활함. * 일단의 부정형 평지로서 상업용임. * 북측으로 노폭 약 10미터 남측으로 노폭 약 8미터 포장도로 접함.

현장취재 ｜ 2023 호텔페어

호텔페어가 개최된 코엑스 D홀 전경

“부족하면서도 풍성했던 아이러니”

2023년도 하반기 ‘호텔페어’ 현장

이미 올해 1월에 개최된 바 있는 2023 호텔페어가 하반기에도 진행됐 다. 지난 8월 3일부터 6일까지 서울 코엑스 D홀에서 올해 하반기 행사 가 진행된 것이다. 특히 상반기에는 단독으로 진행됐던 호텔페어가 하 반기에는 메쎄이상이 구성한 ‘2023 코리아빌드위크’의 전시 프로그램 중 하나로 공개됐다. 코로나19 이후 전시 트렌드와 같이 여러 행사가 한 자리에서 동시 개최되면서 호텔페어만 놓고 보면 부족하면서도 볼 거리가 무척 풍성한 아이러니한 모습이었다.

휴가와 맞물려 엄청난 인파가 몰렸다

익숙한 브랜드는 드물었던 호텔페어 올해 하반기 호텔페어는 코엑스 D홀에서 개최 됐으며, 실제 D홀 입구에서는 호텔페어를 상징하 는 다양한 디자인이 접목되어 있었다. 하지만 참 관객들의 동선은 호텔페어가 진행된 D홀을 넘어 코엑스의 A, B, C홀까지 모두 드나들 수 있었다. 이는 ‘2023 코리아빌드위크’가 코엑스의 전관을 사 용했기 때문이며, 호텔페어 역시 코리아빌드위크 의 구성 프로그램 중 하나로 공개됐기 때문이다. 실제 D홀에서 진행된 공식적인 행사 명칭도 ‘공 간디자인페어·호텔페어·샵-리테일페어’였다. D홀에서는 3개의 프로그램이 진행된다는 의미다. 결국 호텔페어는 D홀 전체를 사용해 진행된 것이 아니라 D홀에서 진행된 공간디자인페어 프로그 램 하나였고, 호텔페어에 적합한 부스들도 분산 되어 배치되어 있었다. D홀을 제외한 나머지 A, B, C홀에서는 ‘코리아빌드’라는 건축 전시회가 진 행됐고, 일일이 헤아리기 어려울 정도로 다양한 프로그램들이 동시에 진행됐다. 호텔페어의 상징성이 축소된 만큼, 숙박업 경 영자들에게 익숙한 관광숙박산업의 유명 브랜드 도 드물었다. 다만, 공간디자인페어의 기획관인 ‘스마트호텔&호스피탈리티DX관’을 스마트 호스 피탈리티 두왓(DOWHAT)에서 구성해 운영했다

대형 인테리어 소품

스마트 팜 부스

인테리어 가구 부스

안마의자 부스

와인 판매기 부스

코엑스 전관을 이동할 수 있었다

는 점이 눈길을 끌었고, 중소형호텔 시장에서도 인지도가 높은 오 실내건축가협회(KOSID)가 공간디자인 분야의 동향을 공유했다. 아시스스토리 등이 익숙한 정도였다. 물론, 현장에서는 매트리스, 또한 ‘BRAND SEMINAR’는 전시회 참여 기업들이 자가 제품을 침구, 린넨, 키리스, 도어락 기업의 부스도 많았지만, 관광숙박산 홍보하는 장으로 활용됐다. 부대행사로는 참가기업과 바이어 간 1:1 미팅 프로그램인 ‘B2B 업에서 익숙한 곳들은 아니었다. 유통상담회’, 호스피탈리티 관계자를 위한 ‘호텔 토크 콘서트’ 등이 어마어마한 규모였던 건축 전시회 유용한 정보를 얻을 수 있는 창구였고, 건축주를 위한 무료 건축 사실 D홀 전체는 ‘공간디자인페어·호텔페어·샵-리테일페어’ 상담, ‘모듈러건축특별관’, ‘인테리어 컨설팅관’에서의 무료 컨설팅 라는 명칭답게 관광숙박산업에 적합한 아이템보다 주택이나 인테 은 전문가들로부터 다양한 도움을 받을 수 있는 행사였다. 리어 소품, 상가 홍보 등에 어울리는 아이템이 많았다. 특히 명확 단일 행사보다 빛났던 정보의 규모 한 콘셉트를 이해하기도 어려워 관광숙박산업의 최신 트렌드를 살피기도 어려웠다. 다만, 행사가 진행되는 현장 자체가 엄청난 올해 하반기 호텔페어는 대규모 건축 전시회 속 하나의 프로그 규모를 자랑하고 있었다는 점은 아쉬움 속 반가움이었다.

램으로 운영되면서 전문성이 다소 떨어지고 관광숙박산업 관련 행사장 내부에서는 D홀만이 아니라 A, B, C홀이 모두 연결됐 기업의 참여도가 저조했다는 점은 아쉬운 부분이다. 하지만 국내 다. 실제 전시 규모도 600여 기업에서 1,700여 부스를 마련했다. 최대 규모의 건축 전시회와 함께 진행되면서 올해 상반기에 단독 호텔페어가 진행된 D홀의 아쉬움을 나머지 A, B, C홀이 보완하고 으로 진행됐던 행사보다 정보의 양이 몇배로 많았다는 점은 매우 있는 모습이다. 전시품목도 ‘건설·건축 기자재’, ‘인테리어’, ‘건설 긍정적인 아이러니한 상황이 연출했다. 결과적으로 신축이나 리 기술·장비’, ‘건축설비’, ‘건축설계·시공’, ‘건축 공구’, ‘이동식 주 모델링을 계획하고 있는 숙박업 경영자가 이번 행사를 찾았다면 택’, ‘도장·방수’, ‘냉·난방 설비’, ‘신재생 에너지’ 등을 비롯해 서 대단히 방대하고 분야별로 매우 전문적인 정보를 얻을 수 있었던 빙로봇과 조리로봇 등을 모두 접할 수 있었다. 이는 건축부터 인 행사로 기억됐을 것으로 보인다. 특히 리모델링을 준비하고 있었 테리어와 IOT의 최신 트렌드를 살펴보기에 적합했다. 말 그대로 던 숙박업 경영자에게는 다양한 전문가 상담과 자재의 품질을 비 코엑스 전관을 사용한 규모는 엄청났다.

교하며 많은 아이디어를 얻을 수 있었던 기회가 됐을 것이다. 코 컨퍼런스도 볼거리였다. ‘DESIGN SUMMIT 2023 Ⅱ’에서는 공 로나19 이후 여러 행사를 동시에 개최하고 있는 전시 트렌드가 단 간디자인, 호스피탈리티, 리테일 산업의 융합을 통한 혁신이 다뤄 한번의 방문으로 광범위한 정보를 얻을 수 있는 기회를 제공하고 졌고, ‘생각의 공유#1 FORUM & DISCUSSION by KOSID’에서는 있는 것으로 파악된다.

법률정보 ｜ legal information

“플랫폼 공정화의 필요성” 공정거래위원회를 이긴 부킹닷컴

판례로 보는 숙박업 법률정보

최근 한국소비자원은 글로벌 OTA에서 발생하는 소비자 상담 비율이 64.3%(5,844건)에 달한다며 대표적인 불만 사유는 ‘취소·환불 지연 및 거부(5,814건, 63.9%)’라고 밝혔다. 환불불가 상품에 대한 소비자들의 불만이 그만큼 높다는 것이다. 하지만 공정거래위원회 는 지난 2019년 당시 부킹닷컴과 환불불가를 두고 소송전을 벌였지만 패소했다. 글로벌 OTA에서 환불불가 상품을 사라지게 하지 못 한 이유도 여기에 있다. 당시 판결 내용이 무엇인지 살펴본다.

사건의 개요와 쟁점 【원고】 부킹닷컴 비브이 (소송대리인 변호사 김의환 외 3인) 【피고】 공정거래위원회 (소송대리인 변호사 김설이) 【판시사항】 네덜란드에 주소를 둔 온라인 숙박예약 서비스 플랫폼 사업자인 갑 회 사가 자신의 플랫폼에서 검색된 숙소 목록의 ‘객실 유형’ 중 ‘조건’ 또 는 ‘선택사항’ 항목에 ‘환불불가’라는 조건을 게시하여 고객이 환불불 가 조항이 기재된 객실을 예약하였다가 취소할 경우 미리 결제한 숙박 대금을 환불받지 못하게 한 사실에 대하여, 공정거래위원회가 환불불 가 조항이 고객에게 부당하게 과중한 손해배상 의무를 부담시키는 약 관 조항이라는 이유로 갑 회사에 해당 조항을 수정하도록 권고하였으 나 이를 이행하지 않자 시정권고 불이행으로 다수의 고객에게 피해가 발생하거나 발생할 우려가 현저하다는 이유로 환불불가 조항을 수정 또는 삭제하고 사용을 금지하는 명령을 한 사안에서, 갑 회사는 환불 불가 조항과 관련하여 약관의 규제에 관한 법률상 사업자가 아니라는 이유로, 공정거래위원회의 위 처분이 위법하다고 한 사례

닷컴을 대상으로 환불불가 약관에 대해 시정명령을 내렸다. 당 시 공정위는 2017년 11월에도 시정 권고를 내렸지만, 두 업체 가 이를 무시하고 영업을 계속 이어가자 시정명령을 내리게 됐 다고 설명했다. 이에 앞서 공정위는 2016년 하반기부터 두 업체를 포함해 인 터파크, 하나투어, 호텔스닷컴, 익스피디아, 호텔패스글로벌

환불불가 시정명령 불복에서 출발 공정위는 지난 2018년 당시 글로벌 OTA 중 아고다와 부킹 등 7개 사업자를 대상으로 약관을 점검하고 환불불가 조항을

적발해 시정권고를 내렸다. 하지만 아고다와 부킹닷컴이 이를 가 없으니 재판부에서는 위와 같은 판결을 내릴 수밖에 없었던 이행하지 않자 1년 가량이 지나 시정명령을 내리게 됐다. 약관 것이다. 이 때문에 2019누38108 사건은 국회에 계류 중인 ‘온 법에 따르면 시정명령 후 60일 이내에 이를 따르지 않으면 2년 라인플랫폼중개거래의공정화에관한법률’ 마련의 필요성을 역 이하의 징역 또는 1억원 이하 벌금을 부과하게 된다.

설하고 있다고 볼 수 있다. 중개플랫폼에 대한 명확한 정의가 그러나 부킹닷컴은 이에 반발해 소송을 냈다. 사건번호는 서 마련되면 2019누38108 판결이 뒤집힐 수 있기 때문이다. 이에 울고법 2019누38108로, 시정명령 취소소송이다. 결과적으로 따라 부킹닷컴이 공정위를 이긴 2019누38108 사건은 공정위가 재판부는 부킹닷컴의 손을 들어줬다. 공정위의 시정명령이 위 플랫폼 공정화법을 마련하게 된 배경으로 작용했으며, 내년 총 법한 결정이었다는 것이다. 해당 판결에 핵심이 됐던 것은 중 선 이후에도 새로운 국회에서 재입법을 통해 논의를 지속해야 개의 행위다. 환불불가를 부킹닷컴이 결정하는 것이 아니라 객 할 주요 법안이 될 것으로 보인다. 실을 부킹닷컴에 등록한 숙박시설에서 결정하기 때문에 공정 서울고법 2020. 5. 20. 선고 2019누38108 판결 위가 부킹닷컴에 시정명령을 내린 것은 대상이 잘못됐다는 것 [시정명령취소] 상고[각공2020하,562] 이 판결의 요지다. 재판부 “부킹닷컴은 등록 툴만 제공” 재판부는 판결문 서두에서 부킹닷컴은 대한민국 소비자를 대 상으로 영업행위를 하고 있으므로, 그 플랫폼 이용계약 및 숙 박계약은 국제사법 27조의 보호대상이 되는 ‘소비자계약’에 해 당해 대한민국의 약관법을 적용 받는다고 밝혔다. 이에 따라 환불불가 조항 역시 약관법상 약관에 해당한다고 판단했다.

그러나 재판부는 “환불불가 조항은 숙박계약에 포함되는 내 용이고 숙박계약의 당사자는 숙박업체와 고객”이라며 “부킹닷 컴은 숙박계약의 어느 한쪽 당사자에 해당하지 않는다”고 지적 했다. 또한 “환불불가 조항을 숙박조건에 포함시킬지 여부는 숙 박업체가 결정하므로, 환불불가 조항은 숙박업체의 약관이지 부킹닷컴의 약관이라고 보기 어렵다”고 설명하며 “부킹닷컴이 환불불가 조항을 마련했다고 볼 수 없고, 숙박업체를 대신해 숙 박계약을 중개할 뿐, 부킹닷컴이 고객에게 자신의 약관으로서 환불불가 조항을 제안하는 자라고도 볼 수 없다”고 판단했다. 재판부는 따라서 “원고인 부킹닷컴은 환불불가 조항과 관련 해 약관법상 사업자가 아니므로, 환불불가 조항을 수정·삭제 하고, 사용을 금지하라는 피고인 공정위의 처분은 위법하다”며 “환불불가 조항이 부당하게 과중한 손해배상 의무를 부담시켜 불공정하다고 단정하기 어려우므로, 이러한 점에서도 피고의 처분은 위법하다”고 판시했다. 판결 당시 중개에 대한 개념이 없었다 공정위와 부킹닷컴의 소송전은 결국 중개에 대한 개념이 부 족했기 때문으로 보인다. 약관법을 비롯해 국내의 모든 법률을 통틀어도 중개플랫폼에 대한 명확한 정의가 없었고, 법률 자체

2. 소송비용은 피고가 부담한다.

판사 이창형(재판장) 최한순 홍기만

【주문】 1. 피고가 2019. 2. 11. 의결 제2019-032호로 원고에게 한 시정명령을 취소한다.

【이유】 갑 회사가 국내에 영업소를 두고 있지 않더라도 국내 소비자를 대 상으로 한국어로 된 플랫폼을 운영하고 국내 인터넷 검색포털 사 이트 광고를 통해 영업활동을 하며 숙박업체는 갑 회사를 통해 국 내에서 광고 등 영업활동을 하고 대한민국의 소비자가 국내에서 갑 회사의 플랫폼을 이용하여 계약체결에 필요한 행위를 하고 있 으므로 플랫폼 이용계약 및 숙박계약은 국제사법 제27조의 보호 대상이 되는 ‘소비자계약’에 해당하여 강행규정인 약관의 규제에 관한 법률(이하 ‘약관법’이라 한다)의 적용을 받고, 환불불가 조항 은 고객의 입장에서 볼 때 계약의 상대 당사자인 사업자에 의하 여 일방적으로 작성된 점, 갑 회사의 플랫폼에 접속하여 숙박상품 을 선택한 다수의 불특정 고객들과 계약을 체결하기 위해 게시된 점, 일정한 형식으로 미리 마련되어 있는 점 등을 종합하면 약관법 상의 약관에 해당하지만, 갑 회사가 약관법 제2조 제2호에서 정한 사업자가 되기 위해서는 고객이 숙박을 위해 체결한 계약의 한쪽 당사자여야 하고, 고객에게 자신의 약관을 위 계약의 내용으로 할 것을 제안하는 자여야 하는데, 갑 회사가 숙박업체와 체결한 숙박 시설 등록계약, 고객과 체결한 플랫폼 이용계약, 고객과 숙박업체 가 체결한 숙박계약의 내용 및 취지, 갑 회사가 예약 과정에서 고 객에게 고지한 내용, 숙박예약의 거래 방법, 숙박조건을 결정하고 숙박서비스를 제공하며 숙박대금을 수령하는 주체가 모두 숙박업 체인 점, 환불불가로 인한 손해배상 예정금의 귀속주체도 숙박업 체인 점 등을 종합하면, 환불불가 조항은 숙박계약에 포함되는 내 용이고 숙박계약의 당사자는 숙박업체와 고객이므로 갑 회사는 숙 박계약의 한쪽 당사자에 해당하지 않고, 환불불가 조항을 숙박조 건에 포함시킬지 여부는 숙박업체가 결정하므로 환불불가 조항은 숙박업체의 약관이지 갑 회사의 약관이라고 보기 어려워 갑 회사 는 고객에게 자신의 약관으로서 환불불가 조항을 제안하는 자라고 볼 수도 없으므로 갑 회사는 환불불가 조항과 관련하여 약관법상 사업자가 아니라는 이유로, 공정거래위원회의 위 처분이 위법하다 고 한 사례이다.

지역축제

부천국제만화축제가 9월 14일부터 17일까지 한국만화박물관에서 개 최된다. 올해 만화축제 주제는 ‘만화, 마음을 열 다’로 개막식은 9월 15 일 한국만화박물관 로 비에서 개최된다. 축제 기간 동안에는 전시, 음 악제, 마켓·페어, 컨퍼 런스, 특강, 참여 이벤트 등 다채로운 프로그램도 진행된다. 특히 9월 16일 상영관에서 진행되는 제7회 경기국제코스프 레페스티벌은 전 세계 14개국에서 온 코스튬플레이어들의 수준 높은 경연이 이어질 전망이다. 부천국제만화축제는 매 년 10만명의 관람객이 찾을 정도로 부천의 메인 행사로 자 리매김하고 있다.

경남고성공룡세계엑스포

9월 22일부터 10월 29일까지 경남 고성의 단항포관광지에 서 2023 경남고성공룡세계엑스포가 개최된다. 축제기간 동안 휴무 없이 진행되는 이번 행사는 매주 금요일과 토요일은 오 후 10시까지 야간 개장한다. ‘상상 그 이상의 공룡세계’라는 주 제로 열리는 이번 공룡엑스포에서는 최대 규모의 공룡퍼레이 드와 첨단영상, 5D영상관, 오색 빛깔 미디어아트 존, 다양한 공룡이 살아 숨 쉬는 공룡 캐릭터관, 다채로운 공룡 체험 등으 로 구성됐다. 특히 공룡 외에도 남녀노소 누구나 즐길 수 있는 마술, 풍선, 저글링 등의 다양한 버스킹 공연이 준비됐다.

제26회 부천국제만화축제

2023 전주세계소리축제

올해로 22회째를 맞 이하는 전주세계소리 축제가 9월 15일부터 24일까지 한국소리문 화의전당과 한옥마을 등 전주 시내 14곳에 서 진행된다. 전체 21 개 공연 중 17개 공연 은 유료이며, 한국소 리문화의전당 4개 무 료 공연도 예약 후 관람이 가능하다. 다만, 야외공연의 경 우에는 예약없이 무료 관람 할 수 있다. 올해는 ‘상생과 회 복(Coexistence and Resilience)’이라는 주제로 호주, 캐나다 등 13개국이 참여해 총 105회 공연이 진행된다. 특히 올해 는 코로나19가 발생한 이후 처음 열리는 행사로, 역대급 관 객 유입이 기대되고 있다.

진안홍삼축제

대한민국 유일의 홍 삼특구인 진안 마이산 북부 일원에서 9월 22 일부터 24일까지 진안 홍삼축제가 진행된다. 이번 행사에서는 홍삼 이 낯선 아이들을 위한 홍삼제품 만들기, 홍삼 랜드 스탬프투어 등의 체험 프로그램과 궁중 무예, 전통공연, 트로트 페스티벌 등 다양한 볼거리를 접할 수 있다. 특히 진안군수 가 인증한 고품질의 홍삼제품을 시중가 대비 저렴한 가격에 구입 가능하며, 홍삼으로 만든 다양한 음식들을 접할 수 있 다. 축제의 품질도 우수해 전북에서는 최우수축제로, 2020 년과 2021년에는 우리나라를 대표하는 문화관광축제로 선 정되기도 했다.

문화예술

무라카미 하루키 신작 출간

일본의 세계적인 베스트셀러 작가 무라카미 하루키의 신 작 장편소설 ‘도시와 그 불확실한 벽’이 9월 중 국내에 출간된 다. ‘도시와 그 불확실한 벽’은 30대 남자 주인공이 10대 시절 에 글쓰기라는 취미를 공유했던 여자친구를 떠올리며 그녀 가 말한 ‘사방이 높은 벽에 둘러싸인, 아득히 먼 수수께끼의 도시’를 찾아가는 내용을 그리고 있다. 하루키가 천착해온 상 실과 재생의 주제를 다룬 이 소설은 지난 4월 13일 일본에서 출간된 뒤 평행세계를 연상케 하는 독특한 구성으로 화제를 모은 바 있으며, 현재까지 약 27만부 이상이 판매됐다.

이선균, 정유미 주연 의 영화 ‘잠’이 오는 9 월 6일 개봉한다. ‘잠’ 은 행복한 신혼부부 현 수와 수진을 악몽처럼 덮친 남편 현수의 수 면 중 이상행동, 잠드 는 순간 시작되는 끔찍 한 공포의 비밀을 풀기 위해 애쓰는 두 사람의 이야기를 그린 영화다. 연출자 유재선 감독의 첫 장편영화이기도 한 ‘잠’은 올해 칸 국제영화제 비평가주간과 제56회 시체스 국제 판타스 틱 영화제에 초청되면서 화제를 모으기도 했다. 특히 봉 준호 감독이 “최근 10년간 본 영화 중 가장 유니크한 공 포 영화이자 스마트한 데뷔 영화”라고 평가해 이목이 집 중되고 있다.

영화 ‘잠’

포스트 말론 첫 내한 공연

팝스타 포스트 말론 (Post Malone)의 첫 내 한 공연이 9월 23일 오 후 7시, 일산 KINTEX 제1전시장에서 개최된 다. 2011년부터 음악 활 동을 시작한 포스트 말 론은 2015년 빌보드 싱 글 차트 14위까지 오 른 데뷔 싱글 ‘White Iverson’으로 이름을 알렸고, 2016년 첫 스튜디오 앨범은 77주 동안 R&B/힙합 앨범 차트 톱10을 장식해 최장 차트 기록을 세우기도 했다. 또 2020 빌보드 뮤직 어워드에서 총 16개 부문 후보에 올랐으며, RIAA 인증 다이아몬드 싱 글을 가장 많이 보유한 아티스트다. 포스트 말론의 공연은 성인만 입장 가능하다.

EA스포츠 ‘FC24’ 출시

전 세계에서 가장 많이 즐기는 축구게임 인 EA스포츠의 ‘피파’ 시리즈를 계승하는 신 작 ‘FC24’가 오는 9월 29일 출시한다. FC24 는 EA스포츠가 피파 와 게임 명칭 라이선 스 계약 연장이 불발 되면서 내놓은 새로운 네이밍의 스포츠 게임 시리즈다. 그러나 20년 넘는 세월 동안 축구게임 피파 시리즈를 즐겁게 플레이해 온 유저 라면 반길만한 신작이다. 또한 넥슨에서 서비스하고 있 는 피파온라인4도 FC온라인으로 네이밍이 변경될 예정 이며, FC24는 PC, PS, Xbox, 닌텐도 스위치 등으로 출시 될 예정이다.

건강칼럼 ｜ 어지럼증

정상인에게도 이따금 발생하는 ‘어지럼증’

어지럼증은 누구나 한번은 겪을 수 있는 흔한 증상으로 일생동안 20~30%의 사람이 어지럼증을 경험하게 됩니다. 연령의 증가에 따라 어 지럼증의 발생빈도는 증가해 60세 이상에서는 5세가 증가할 때마다 어지럼증의 유병률이 10% 증가한다고 알려져 있습니다.

증상 환자들은 본인 또는 주변이 돌거나 한쪽으로 밀리는 느낌, 붕 뜨거나 멍한 느낌, 머리가 무거운 느낌 등으로 다양하게 표현합니 다. 예를 들면, 한 방향으로 지속된 회전을 한 뒤, 런닝머신(트레 이드밀) 위에서 운동을 하고 난 뒤, 또는 배를 타거나 트램폴린 위 에서 걷다가 땅으로 내려온 뒤에 느끼는 감각입니다. 어지럼의 동반증상 어지럼이 속도에 대한 잘못된 감각이라고 하면, 잘못 측정된 속 도정보는 눈의 움직임, 자세유지, 그리고 혈압유지에 영향을 미치 카페인 섭취가 어지럼 발작과 관련되어 있다고 알려져 있습니다. 게 됩니다. 예를 들면, 머리를 숙여 회전하고 일어서면, 우리는 어 따라서 저염식과 카페인 섭취를 줄이는 것도 메니에르병의 어지 지럼 이외에 사물이 빙글빙글 돌고, 몸이 한쪽으로 기울어지고, 럼 발작을 줄이는데 좋은 생활 습관이 될 수 있습니다. 과도한 스 식은땀, 창백함, 구역감을 느낍니다. 따라서 어지럼 환자들이 호 트레스와 불면은 다양한 어지럼의 발작의 악화 요인이 되기 때문 소하는 시야의 흔들림이나 초점이 흐린 증상, 무력감, 한쪽으로 에 평소에 스트레스를 조절하고 충분한 수면을 취하는 것이 좋습 기울거나 넘어질 것 같은 느낌 또는 실제로 넘어지는 증상, 소화 니다. 뇌졸중 및 일과성 허혈발작은 고혈압, 당뇨, 고지혈증 등을 장애 및 구역감 등이 당연히 동반될 수 있는 것입니다.

어지럼을 유발하는 상황 어지럼은 정상인에서도 비자연적이고 인위적 자극을 통해 만들 어 낼 수 있지만, 일상생활 중에 발생하는 어지럼의 원인은 속도

조절함으로써 진행을 방지할 수 있기 때문에 평소 혈관질환에 대 한 위험인자를 확인하고 필요한 약물을 꾸준히 복용하는 것도 중 요합니다. 병원을 방문해야 하는 경우 를 전달하는 전정기관, 시각기관, 그리고 체성감각기관의 질병이 어지럼이 있으면 진단과 치료를 위해 병원을 방문하는 것이 좋 나 기능이상, 그리고 이를 통합하여 해석하는 뇌의 질병이나 기능 습니다. 어지럼의 양상과 정도에 따라 응급실로 내원해야 하는 경 이상으로 발생하게 됩니다. 특히 전정기관과 뇌의 질병에 의한 경 우와 외래 진료가 더 적합한 경우가 있습니다. 응급실과 외래 진 우가 가장 많습니다. 따라서 어지럼의 원인이 되는 질병의 위치에 료과정은 상당히 다릅니다. 응급실은 생명에 위협이 되는 심각한 따라 말초성 어지럼과 중추성 어지럼으로 구분하기도 합니다. 어 질환을 평가하거나 증상이 너무 심하여 조절이 필요한 경우에 적 지럼을 유발하는 질환에 따라 어지럼의 강도, 임상양상, 그리고 절한 진료가 이루어질 수 있는 반면, 세부원인 평가와 장기적 관 예후도 다양합니다.

리를 위해서는 외래 진료가 더 적합할 수 있습니다. 따라서 갑자 기 몸을 가눌 수 없을 정도로 심한 어지럼이 십 수분 이상 지속되 거나 동반하여 말이 어눌하거나 물체가 둘로 보이거나, 또는 팔

예방 어지럼의 원인 질환에 따라서 적절한 예방 활동이 도움이 될 수 다리의 위약 및 조절 장애가 있다면 응급실로 내원하는 것이 옳습 있습니다. 양성돌발성두위현훈의 경우 비타민D 감소와 연관성이 니다. 만약 경미한 어지럼이 반복적으로 발생하거나 지속된다면 있고 비타민D를 보충하는 것이 재발을 줄일 수 있다고 알려져 있 응급실 방문 보다는 외래 진료를 통해서 좀 더 세부적인 평가와 습니다. 메니에르병의 경우 근거가 확립되지는 않지만, 고염식, 장기적 관리를 받으실 수 있습니다.

출처: 국가정보포털

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매매 32억 객실 45개 월평균 매출 5000만

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매매 32억 객실 16개 년매출 4억 대지 266평 / 연면적 391평 비지니스 및 관광, 먹자상권

코로나19로 막혔던 하늘길이 다시 열리면서 외국인 관광객이 늘어나고, 국내 코로나 위기단계가 조정되면서 숙박업계의 업황 도 조금씩 나아지고 있다. 코로나 기간을 겪어오면서, 넷플릭스, 유튜브, 디즈니 같은 OTT 서비스를 요구하는 손님들이 늘어났고, 이를 통합 지원하는 통신사 셋탑박스, 스마트TV, 별도의 OTT박스를 설치한 업소도 많아졌다. 추가적으로 미세먼지에 대비해 공기청정기나 공조기를 설치한 업소, 영화관 같은 느낌을 더해주기 위해 빔프로젝트와 사운드 바를 설치한 업소, 시원함을 극대화 하기 위해 리모콘식 선풍기를 설치한 업소, 효율적인 난방을 위해 냉난방기를 설치한 업소까 지 다양한 편의 기기들이 고객 만족을 위해 객실 내 설치되었다. 그러나 다양한 편의 기기들의 등장으로 인해, 리모컨 관리가 어려워졌고, 고객들이 제대로 사용하지 못해, 오히려 객실 서비스 에 어려움이 있다고 한다. (주)리모텍에서는 객실서비스를 효과적으로 제공할 수 있도록 통합리모콘을 맞춤 제작하고 있다고 한다. 적외선 IR방식의 리모 콘은 무엇이든 통합이 가능하며, 상담을 통해 해당 객실의 상황에 맞는 기능구현이 가능하다. 또한, 901신제품에서는 무풍, 공기청정, 제습 등 에어콘 기능의 추가도 가능하다고 하니, 객실통합리모컨을 좀 더 효율적으로 사용하고자 하는 곳에서는 객실 현황을 체크해서 맞춤 제작을 요청해보는 것이 좋을 것 같다.

객실관리통합리모컨전문회사 (주)리모텍 제품문의 : 02-3295-4124~5

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요즘 대부분의 사람들은 스마트폰이 없는 생활을 상상할 수 없을 정도로 스마트폰에 대한 의존도가 높다. 이러다 보니 자연스럽게 핸드폰 충전 기의 역할 또한 그만큼 중요하게 된다. 지속적으로 대형화된 화면과 고용량 배터리를 장착한 스마트폰이 늘어나고 있지만, 좋은 제품을 객실 내 비 치하여도 분실되거나, 혹은 어차피 험하게 써서 짹이 망가지면 버려야 한다는 생각 때문에 저가형 충전기를 사용하게 되는 것이 현실이다. ㈜리모텔에서는 이러한 고민을 해결하기 위해 갤럭시 아이폰 등 모든 기종의 스마트폰을 동시에 충전할 수 있는 부착형 충전기를 판매하고 있 다. 특히 듀얼고속충전기는 분실예방에 적합하고 고속급속충전이 가능하며, 3개의 케이블 중 하나가 망가졌을 때 해당 케이블만 쉽게 교체할 수 있는 실용성과 기능성을 두루 갖추고 있다는 점에서 주목할 필요가 있다. 문의 : (주)리모텔, 02-3295-4124~5

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이 쪽은 글자로 옮기지 못했습니다. 이북에서 보기

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스테이원의 공구들은 꽤~ 나이가 있습니다 젊은생각, 노련한 노하우!

단순히 인테리어 공사만으로 매출상승을 기대할 수 없습니다. 뒤돌아보게하는 건축물, 손님이 끊이지 않는 호텔 … 트랜드와 마케팅의 넓은 시야를 가진 '스테이원'이 함께 만들어가겠습니다.

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