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PRESS ZONE

심신을 다스리는데 계기만큼 중요한 것 을 축하하는 것도 똑같다.

누군가는 격렬하게 갈망하던 … 2024 년을 맞이하며

따라 개선될 여지가 높아지고 있다. 수요 이 없다. 계기의 사전적 의미는 어떤 일이 2024년을 맞이하면서도 지금을 어제와 는 늘어나고 금리는 낮아진다. 이는 2024 일어나거나 변화하도록 만드는 결정적인 똑같은 오늘로 치부하고 해가 바뀌었음에 년이 숙박업경영자들에게는 매우 중요한 원인과 기회를 의미한다. 영어로 말하자면 도 별다른 의미를 두지 않고 지나치고 있 터닝포인트로 작용할 수 있다는 것을 의미 터닝포인트라는 단어가 어울리겠다. 이러 다면 어떠한 계기를 갈망하는 인간의 본능 한다. 한 계기는 시점이기도 하고, 어떤 사건이 을 억누르고 있는 것은 아닌지 자문할 필 인간의 본능을 억누르고 있는 것은 아 나 경험이기도 하다. 단순히 사회 모두가 설레고 들떠 있는 분

요가 있어 보인다. 누군가에게는 격렬하게 닌지 자문할 필요가 있어 보인다는 표현은 역사적으로는 전쟁 등이 중요한 터닝포 갈구했던 새아침일 수 있다. 인트로 작용했고, 원효대사 해골물처럼 일 특히 장사를 하는 장사꾼이라면, 상단 위기에 왜 편승하지 않느냐고 책망하는 것 상에서의 특별한 경험과 깨달음이 인생의 을 대표하는 리더라면 그냥 지나칠 수 없 이 아니다. 코로나19가 처음 발생한 이후 5 전환점이 되기도 한다. 또는 계기를 만들 는 새아침이다. 예로부터 기념일과 명절은 년째를 맞이하고 있다. 사회 전반에 누적 기 위해 일부러 노력하기도 한다. 흔히 예 조직의 수장이, 부족의 우두머리가, 국가를 된 피로감과 피해가 전환기를 맞이했고, 술가들이 영감을 얻기 위해 노력하는 모든 대표하는 나랏님이 가장 앞에서 축하하며 달라진 영업환경에 대해 면밀한 분석과 냉 행위를 예로 설명할 수 있다. 이기 위한 탁월한 경영전략과 투자계획을

새로운 마음가짐을 갖추도록 독려했다. 이 철한 평가, 한 명의 고객이라도 더 끌어들 이러한 계기는 일상에서도 쉽게 발견할 역시도 동서고금 막론이다. 수 있다. 어떠한 목표를 달성하기 위한 계 크게는 새로운 한 해의 영업계획, 투자 모색해야 할 시점이라 독려하려는 것이다. 획을 실행하는 순간에는 누구나 결연하게 계획, 인생계획을 설계할 수도 있고, 작게 계기는 충분하다 못해 넘친다. 새해를 의지를 바로잡는다. 어린 시절에는 학년이 는 갖은 핑계로 미루었던 잡무들을 해결한 맞이한 지금 이 순간보다 더 깊숙이 피부 오르는 시점에, 사회에서는 첫 출근날, 사 다거나 작심삼일에 불과할지라도 건강이 에 와닿는 계기도 드물다. 경쟁력의 차이 업가들은 사업을 개시하면서 각오를 다지 나 가족, 지인을 챙기는 계획을 세울 수도 는 이러한 계기를 누가 더 적극적으로 활 는 것처럼 말이다. 가에게는 절실하게 필요로 했던 계기가 낭

있다. 무엇보다 숙박업경영자들에게 2024 용했느냐에서 벌어질 것으로 보인다. 누군 새로운 마음가짐. 리프레시는 어쩌면 인 년은 매우 중요한 한 해다. 간의 본능이 아닌가 싶다. 동서고금을 막 코로나19 대유행 이후 관광산업은 완만 비되는 일이 없기를 바란다. 론하고 기념일을 만들고 명절을 지내는 것 한 회복세에 접어들었다. 정부에서는 2024 이 약속이나 한 것처럼 똑같다. 특히 해가 년 목표를 외국인 관광객 2,000만명 유치 이상혁 기자 바뀌는 날이면 온 세상이 들뜨고, 가족, 친 로 세웠다. 투자에 발목을 잡았던 고금리 press@sukbakmagazine.com 구, 지인들과 새로운 한 해를 맞이하는 것 와 고물가 현상도 미국의 금리인하 결정에

신년사 ｜ (사)대한숙박업중앙회

“숙박업 권익향상·숙원 해결에 매진”

정경재

(사)

대한숙박업중앙회 회장

존경하는 숙박업 회원 여러분. 전국의 임원 및 임직원 여러분. 2024년 새해 복 많이 받으시길 바랍니다. 지난해는 끝이 없을 것 같았던 감염병 위기를 극복해 일상을 회복할 수 있었던 한 해였습니다. 다시금 하늘길 이 열려 외국인 관광객들이 한국 땅을 밟기 시작했고, 내 수경기 회복을 위한 정부의 노력이 이어지며 희망이라는 단어를 다시 떠올릴 수 있었던 한 해였습니다. 그 가운데 우리 숙박업은 사회적 지위 상승은 물론, 많 은 숙원을 해결할 수 있는 기반을 다졌던 한 해였습니다.

대통령, 국무총리, 국회의장을 비롯해 각 기관의 수장들 이 각각 발의한 공중위생관리법 개정안이 계류 중입니 과 정책 실무자, 입법안을 마련하는 수많은 국회의원을 다. 총선을 통해 입법안이 통과될 수 있도록 대국회 활동 만나 현안을 전달하고 지원책을 마련했습니다.

에 전념하고, 정부 당국에는 강력한 단속을 촉구하겠습 올해는 특히 미국의 금리 인하 결정을 기점으로 고금 니다. 리, 고물가 현상이 둔화될 조짐입니다. 관광 내수가 살아 네 번째, TV수신료 문제는 조속히 해결하기 위해 노력 나고 외국인 관광객들의 발길이 이어지면서 투자 여력까 하겠습니다. 중앙회에서는 ‘규제 뽀개기’라는 정책 행사 지 늘어난다면 우리 숙박업은 틀림없이 감염병 위기 이 를 통해 TV수신료 문제를 제기해 정부가 이를 채택해 발 후 가장 좋은 영업환경을 맞이할 것으로 기대됩니다.

표한 바 있습니다. 실제 TV수신료를 인하할 수 있는 사 중앙회도 숙박업 회원의 권익향상과 숙원 해결에 매진 회적 기반도 갖춰졌습니다. 중소벤처기업부가 규제완화 하겠습니다. 첫 번째, 숙박예약플랫폼 문제를 해결하기 를 천명한 만큼, 일정 수준의 결론에 도달할 것으로 기대 위해 노력하겠습니다. 중앙회는 이미 야놀자와의 자율규 됩니다. 제 협의를 통해 올해부터 ‘무한쿠폰룸’ 서비스를 중단시 다섯 번째, 외국인 고용 문제는 방문취업 동포(H-2)가 켰습니다. 숙박예약플랫폼은 우리 회원들의 고충이 가장 숙박업 전체에 근무할 수 있게 됐고, 재외동포(F-4)의 심한 분야입니다. 불공정하고 불합리한 문제 해결을 자 취업 범위에 숙박업이 포함되는 결과를 낳았지만 절반의 율규제안에 넣도록 노력 중이지만 과정이 쉽지만은 않습 성공에 그쳤습니다. 중앙회는 F-4의 단순노무 가능 지역 니다. 그러나 공정거래위원회와 문제를 해결하기 위해 을 확대하는 동시에 고용허가제 외국인력(E-9) 취업 범 노력 중이며, 우리 회원들의 목소리가 반영되도록 적극 위에 숙박업이 포함될 수 있도록 정부와 협의해 나가겠 노력하겠습니다.

습니다. 두 번째, 청소년 혼숙은 해결 국면을 맞이하고 있습니 전국의 임직원과 회원들이 어려운 여건 속에서도 위기 다. 중앙회의 요구에 따라 청소년의 신분증 위·변조로 를 극복하며 도전해 나가시는 하루하루의 일상을 존경해 혼숙이 발생한 경우 영업정지 처분을 면제하는 정책 지 마지 않습니다. 중앙회에서는 더욱 노력을 경주해 회원 원을 정부로부터 약속받았습니다. 국회 연구단체인 소상 들의 권익보호와 보다 나은 미래를 위해 한 단계 도약할 공인정책포럼과도 동일한 내용의 입법안을 마련 중입니 수 있도록 매진하겠습니다. 다. 또한 추가적으로 성인과 청소년이 함께 혼숙한 경우 2024년 두루 평안하시고 건강하시기 바랍니다. 새해 성인만 처벌하도록 하는 내용의 법 개정도 요청하고 있 복 많이 받으십시오. 습니다. 세 번째, 공유숙박이 해결국면을 맞이할 수 있도록 노 (사) 력하겠습니다. 숙박예약플랫폼이 영업신고증을 확인하 지 않고 객실을 중개할 경우 벌금이나 징역에 처분하는 내용의 개정안을 지원 중입니다. 이미 국회에 여야 의원

대한숙박업중앙회 정 경 재 배상 회장

중앙회뉴스 ｜ (사)대한숙박업중앙회

중앙회 “올해 TV수신료, 청소년 혼숙 문제 개정”

중소벤처기업부, 서영교 의원, 국민의힘 등과 개정 노력

처기업부는 최근 ‘규제뽀개기’ 정책행사에서 숙박시설의 TV수신료 부과 체계 개편을 안건으로 상정해 국민판정단으로부터 개선이 필 요하다는 의견을 받았다. 이에 중소벤처기업부가 직접 방송통신위 원회를 설득하는 등 숙박시설의 TV수신료 인하를 부처 차원에서 진 행하기로 결정했고, 이에 대한 결과가 올해 상반기 중 결실을 맺을 것으로 예상하고 있는 것이다. 또한 청소년 혼숙 문제와 관련해서는 더불어민주당 서영교 의원 으로부터 법안 발의를 약속받은 상태다. 이른바 선량한 숙박업경영 자 구제법으로 불리는 개정안은 청소년이 위조 신분증 등을 이용해 (사)대한숙박업중앙회(회장 정경재, 이하 중앙회)가 2024년 상반 숙박업경영자를 속여 혼숙이 발생한 경우 행정처분을 면제하는 내 기 중 TV수신료 인하 및 청소년 혼숙 문제와 관련, 위조 신분증 등 용으로, 올해 상반기 중 개정안이 마련될 예정이다. 특히 이러한 문 으로 행정처분을 받는 숙박업경영자가 발생하지 않도록 방송통신 제는 정부 차원에서도 추진되고 있는 사항으로, 국민의힘에서도 개 법, 공중위생관리법, 청소년호보호법 등의 개정이 추진될 예정이라 정안을 준비하고 있기 때문에 중앙회는 올해 상반기 중 선량한 숙 박업경영자 구제법의 내용을 담은 공중위생관리법과 청소년보호법 고 밝혔다. 먼저 TV수신료 인하는 중소벤처기업부와 함께 추진한다. 중소벤 개정을 예측하고 있다.

서영교 의원이 주최했던 숙박업 간담회

중앙회 “다시 시작된 공유숙박 법제화 결사 반대”

정경재 회장, 공유숙박 법제화 간담회서 ‘강력 경고’

대한숙박업중앙회는 한 비공개 간담회를 진행했다. 최근 문화체육관광부가 이날 자리에서는 우리 중앙회의 정경재 회장을 비롯해 외국인 주최한 공유숙박 법제화 관광도시민박업협회, 에어비앤비, 야놀자, 위홈 등의 플랫폼기업 비공개 간담회에서 공유 들이 참여했다. 정경재 회장은 비공개 간담회에서 강력한 경고 메 숙박 법제화가 다시 추 시지를 전달한 것으로 알려졌다. 만약 정부에서 계속 공유숙박 법 진될 경우 영업신고증 반 제화를 검토한다면 숙박업경영자들과 함께 영업신고증을 반납하 납을 비롯한 대규모 집회 거나 대규모 집회를 개최하는 등 실력행사에 나서겠다는 점을 분 등 모든 방법을 총동원해 명히 한 것이다. 강력히 대응할 계획이라 정경재 회장은 “비공개 간담회에 참석한 구성원 중에서는 유일 는 점을 강력 경고했다고 하게 우리 중앙회만 반대 의견을 나타내고 있는 상황”이라며 “장 시간에 걸쳐 법제화를 반대하는 의견을 전달했고, 만약 법제화가 밝혔다. 중앙회에 따르면 최근 문화체육관광부는 관광산업정책관 주재 추진된다면 강력하게 저항할 것이라는 메시지를 분명히 이야기 로 외국인관광도시민박업의 내국인 허용 제도화 방안 마련을 위 했다”고 전했다.

6년 전 공유숙박 법제화 토론회에서의 정경재 회장

중앙회, 보건복지부 정기감사 이행

위생교육비 집행내역 등 대부분 소명

실시하고 있는 정기감사의 일환으로 진행됐으며, 2020 년 9월부터 2023년 9월까지 중앙회의 모든 활동내용과 비용 집행 내역에 대한 감사가 이뤄졌고, 올해는 특히 위 생교육비 집행 내역을 집중적으로 들여다 본 것으로 알 려졌다. 그러나 현재 중앙회는 공직자 출신의 임직원들 이 자리하면서 모든 활동내용과 비용 집행내역을 문서화 해 투명하게 보관하고 있는 상황이다. 실제 감사장 현장 에는 문서화된 3년치 자료가 산더미처럼 쌓여 있는 모습 이 눈길을 끌기도 했다. 정경재 회장은 “이번에 실시된 복지부 감사는 3년마다 실시되는 정기감사로, 위생교육 과정에서 발생한 일부 민 대한숙박업중앙회가 지난 12월 19일부터 21일까지 보건복지부로 원 등이 반영된 감사이기도 했다”며 “우리 중앙회는 가능한 모든 내 용을 투명하게 정리해 보관하고 있기 때문에 사소한 지적도 나오지 부터 정기감사를 이행했다고 밝혔다. 이번 감사는 보건복지부가 3년 주기로 전체 사단법인을 대상으로 않을 전망”이라고 설명했다.

보건복지부 정기감사 현장

중앙회, 눈꽃동행축제서 대통령과 또다시 환담

지난 11월 3일 소상공인 대회에 이어 두 번째 만남

대한숙박업중앙회가 지난 12월 7일 서울 중구 동대문디자인플 라자(DDP)에서 개최된 ‘2023 눈꽃 동행축제 개막행사’에서 윤석 열 대통령과 올해 두 번째 환담을 나누었다고 밝혔다. 동행축제는 중소기업 및 소상공인의 판로 개척과 매출증대를 위해 정부, 지자체, 유통사, 향토기업 등이 힘을 모아 진행하고 있는 행사다. 윤석열 대통령은 지난 11월 3일 진행된 ‘소상공인 대회’에 대통령으로는 최초로 참석한데 이어 이날 동행축제 개막 식 행사에도 모습을 드러내면서 자영업·소상공인 챙기기에 나 서고 있다. 윤 대통령은 개막식 이후 자영업·소상공인들이 DDP 실내외 에 마련한 부스를 찾아 다양한 제품을 구매하면서 격려했다. 아 울러 비공식적으로는 자영업·소상공인 단체장들과 환담을 나 로, 정부가 자영업·소상공인을 위한 정책안에 집중하고 있다는 누기도 했다. 정경재 회장 역시 윤 대통령과 반갑게 환담을 나눴 점을 감안하면 숙박산업에 긍정적인 정책지원안이 마련될지 귀 다. 정경재 회장이 윤 대통령과 환담을 나눈 것은 올해 두 번째 추가 주목된다.

눈꽃동행축제에 참석한 윤석열 대통령

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기획특집

급성장하는 ‘워케이션’ 숙박업경영자가 고려해야 할 사항은?

일(work)과 휴식(vacation)의 합성어인 ‘워케이션(workation)’이 국내 관광숙박산업의 새로운 트렌드로 떠오르고 있다. 워케이션이란 근로자가 주로 재택근무에서 머물던 원격근무에서 탈피해 관광지, 휴양지 등에 머무르며 업 무를 수행하는 제도이다. 아직까지 워케이션 콘셉트는 중소형호텔에서 접목하기 어렵다는 의견이 높다. 하지만 현재 관광숙박산업에서 빠르게 성장하는 분야 중 하나이고 사회적 관심이 높아지고 있는 만큼, 이를 도입하고자 할 때 숙박업경영자가 고려해야 할 핵심 요인들을 알아보고자 한다.

팬데믹이 탄생시킨 글로벌 트렌드 워케이션이 관광숙박산업에서 주목받게 된 계기는 코로나 팬데믹의 영향이 적지 않다. 감염 확산 방지를 위해 사회적 거

케이션을 활용한 지역 활성화 사업을 다각도로 추진 중이다.

지역 경제 활성화·인구 소멸 대응 ‘핵심 키워드’로 리두기가 시행됨으로써 시민들은 외부 활동을 억제했으며, 근 지자체 중에서는 강원도가 워케이션 제도 운영을 8개 시·군 로자들은 회사에 출근하지 않고 집에서 근무하는 재택근무가 지역으로 확대했고, 부산은 거점센터를 설치해 기업 근로자를 확대됐다.

대상으로 프로그램을 진행 중이다. 팬데믹이 장기화됨에 따라 재택근무 역시 지속됐고, 고립된 더불어 행정안전부가 ‘인구감소지역 지원 특별법’의 시행을 통 공간에서 염증과 피로감을 느끼는 사람들은 집이 아닌 다른 해 지자체의 워케이션 사업을 지원할 수 있는 정책적 기반을 공간에서의 업무 방식을 추구하기 시작했다. 워케이션은 그 마련해 앞으로도 더욱 확산될 것으로 전망된다. 워케이션을 대안 중 하나로 떠올랐고, 이렇게 팬데믹 시기와 맞물려 주목 통해 사람들을 지역으로 유입, 경제 활동을 촉진함으로써 지 받기 시작했다.

역 경제 활성화와 더불어 지역소멸 대책의 일환으로 대응한다 2022년 한국관광공사는 워케이션에 대한 관심은 앞으로도 는 것이다. 지속될 것으로 전망하며, 10대 핵심 관광 트렌드 중 하나로 선 이렇듯 사회적 관심도가 높아지는 상황에서, 달라진 관광 정하기도 했다. 근로자들은 이러한 새로운 근무 방식에 긍정 트렌드 또한 워케이션 확산에 일조했다. 팬데믹으로 위축된 적으로 반응했으며, 일부는 실제로 이러한 근무 제도의 도입 관광숙박산업을 지원하고자 세계 각국은 원격 근무자를 대상 여부를 취업과정에서 기업을 선택하는 주요 조건으로 활용하 으로 디지털 노마드 비자를 발급하는 등 체류형 관광을 촉진 고 있다. 현재 CJ ENM, 현대백화점 등 대기업을 중심으로 워 하고자 했다. 체류형관광은 한 지역에서 오래 머무르는 관광 케이션이 도입되고 있다. 정부도 워케이션을 지역 경제 활성 형태로 일과 학업활동을 병행하기도 하며, 깊이 있는 지역경 화·관광숙박산업의 발전을 위한 핵심 트렌드로 주목하며, 워 험을 추구한다는 점에서 일반 관광 형태와 차이를 보인다. 또

단체관광에서 개별 자유여행으로, 독자적으로 계획해 린생활시설 등 각종 편의시설에 대한 접근성이 보장되 움직이는 일상 속의 여행을 추구하는 관광 수요가 두드 어야 한다. 아울러 체류시 안전을 보장하기 위한 CCTV 나 세이프존 등을 설치해 치안 관리 체계 구축이 필요 러졌다. 이 같은 흐름에 따라 국내에서도 워케이션을 새로운 하다. 여행 방식으로 받아들이고, 체류 관광객이 늘어날 수 다음으로 고려해야 할 사항은 방문자의 관광만족도 를 위해 제공할 수 있는 콘텐츠다. 워케이션은 일과 휴 있는 수단으로 인식하고 있다. 워케이션 콘셉트를 도입한 중소형호텔들은 대부분 가 모두 포함되기에 근로자가 업무를 마치고 향유할 수 관광·휴가지에 집중되어 있다. 자연 속에 위치한 펜 있는 콘텐츠는 숙박시설을 선택하는 중요한 포인트로 션, 캠핑장, 지역 관광지와 인접한 중소형호텔 등은 시 작용한다. 지역의 특색을 드러낼 수 있는 관광지를 소 설만 적합하게 구축한다면 수요를 확보하기 용이하다. 개해준다거나 로컬 크리에이터와 연계해 유니크한 로 최근에는 도심 속 상업지구에도 비즈니스 고객에게 최 컬 경험을 제공하는 것도 좋은 방법이다. 객실은 화려 적화된 중소형호텔들이 생겨나고 있는 것을 볼 수 있 함보다는 편안한 휴식과 일에 몰입할 수 있는 환경을 다. 워케이션에 대한 사업 전망이 매우 긍정적이라는 갖추는 것이 좋다. 객실에서 업무를 보는 사람을 위한 신호다.

데스크 조명, 원격근무를 위한 쾌적한 네트워크 환경이 조성되어야 한다. 업무 공간 확보 중요… 중·장기 체류도 대비해야 중·장기 체류의 특성을 고려해 F&B 시설을 조성, 구체적으로, 워케이션 콘셉트 도입을 원하는 숙박업 부가 수익을 창출하는 전략도 고려해 볼 수 있다. 이용 경영자가 고려해야 할 사항은 개인이 업무를 집중적으 객들이 매번 외부에서 식사하거나 배달·포장 음식에 로 할 수 있는 업무 공간을 조성하는 것이 중요하다. 대 의존하지 않아도 되므로, 마케팅적인 측면에서도 큰 경 면 회의 또는 비대면 화상 회의가 가능한 공간도 필요 쟁력으로 작용할 수 있다. 하다. 또 안마의자, 헬스장, 사우나 시설 등 휴게 인프 현재 워케이션은 정부와 지자체에서 지역 경제 활성 라를 구축해 원활한 업무 수행을 위한 휴식을 지원해야 화·지역 소멸 대응을 위한 핵심 키워드로 주목하고 있 다. 지자체가 지속 가능한 워케이션 사업을 추진키 위 한다. 워케이션은 단순 관광이 아닌 ‘일’을 포함하기 때문 해서는 워케이션 시설의 고도화, 로컬 콘텐츠 발굴 등 에 무엇보다도 근로자의 쾌적한 업무 환경을 구축하는 을 실시해 효과적인 마케팅 방안을 마련해야 한다. 아 것이 필수적이다. 또 중·장기 체류로 이어지는 경우를 울러 중소형호텔을 관광자원으로 활용, 워케이션 사업 대비해 세탁시설, 도서 대여 서비스, 카페 등 숙박시설 연계를 위한 환경개선 사업비 지원 등 숙박시설 확충 의 전반적인 품질 관리에 신경써야 하며, 의료시설, 근 방안을 병행해야 할 것으로 보인다.

“

체류 관광객 증가에 효과적인 여행 트렌드로 부상 원활한 업무 지원 위한 공간·시설 마련에 중점둬야

“

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신년특집

2024년 숙박업경영자들이 주목해야 할 내용은?

갑진년(甲辰年) 새해가 밝았다. 관광숙박산업은 지난해부터 시작된 코로나19 엔 데믹 분위기에 따라 전망이 밝은 편이다. 숙박업경영자들은 외국인 관광객을 끌 어들일 수 있는 영업전략을 마련하는 동시에 내국인 관광객을 위한 서비스 개선 에 몰두해야 할 것으로 전망되고 있다. 2024년 새해 숙박업경영자들이 주목해야 할 내용은 어떤 것들이 있는지 살펴봤다.

로 환산하면 2,060,740원에 달한다. 최저임금은 근로자를 사 용하는 모든 사업장에 적용되며, 외국인 근로자들에게도 동 일하게 적용된다. 위반시 3년 이하 징역 또는 2,000만원 이 올해도 변함없이 최저임금이 인상됐다. 시간급 기준 9,620 하 벌금이 부과되고 있다. 또 최저임금액을 고지하지 않아도 원에서 2.5% 인상된 9,860원이 올해 최저임금이다. 월급여 100만원 이하의 과태료가 부과되기 때문에 주의가 필요하다.

올해 최저임금은 시간급 9,860원

소년보호법에 명시되어 있고, 청소년보호법에서는 청소년을 만19세에 도달하는 해를 맞이한 자는 제외한다고 규정하고 있다. 해가 바뀌면서 청소년을 정의하는 출생연도가 달라졌다는 즉, 2024년 중 생일이 지나 만19세를 맞이하는 출생연도는 점도 숙박업경영자들이 반드시 기억해야 할 내용이다. 2005년이고, 2006년 이전 출생자까지 청소년이다. 2005년 현재 숙박업에 적용되고 있는 청소년 혼숙 금지 조항은 청 출생자부터 성인이라는 점을 기억해야 한다.

2005년 1월 1일 이후 출생자는 성인

이 금지된다. 법에서 규정하고 있는 일회용품이란 컵, 접시, 용기, 나무젓가락, 이쑤시개, 수저, 포크, 나이프, 광고선전 물, 면도기, 칫솔, 치약, 샴푸, 린스, 봉투, 쇼핑백 등이다. 특 오는 3월 29일부터 50객실 이상 숙박업은 ‘자원의절약과재 히 관광숙박시설에서는 면도기, 칫솔, 치약, 샴푸, 린스 등 어 활용촉진에관한법률 개정안’ 시행에 따라 일회용품 무상제공 매니티 구성품이 직접 규제 대상이 될 전망이다.

50객실 이상 일회용품 무상제공 금지

순을 밟는다. 22대 국회에서 논의되기 위해서는 재입법 절차를 밟아야 하는 것이다. 현재 국회에는 온라인플랫폼공정화법, 무허가 2024년 4월 10일은 제22대 국회의원 선거일이다. 흔히 총 불법숙박시설의 플랫폼 입점 금지와 같은 주요 현안들이 계 선으로 불리는 선거일 이후에는 국회 회기도 21대에서 22대 류 중이다. 총선 전 국회 본회의에서 처리되지 않으면 22대 로 교체되고, 21대 국회에서 계류 중이었던 법안들은 폐기 수 국회에서의 재입법이 불가피하다.

총선 이후 숙박업 현안도 주목해야

이달의숙박인

옥산장

전옥매

정선의 명물로 자리잡은 한국식 전통 여관

일본에는 료칸이 중국에 객장이 있다면 한국에는 옥산장이라는 여관이 있다. 강원도 정선에 자 리 잡은 옥산장은 40년 이상 한자리에서 전통을 지키며 정선을 오고 가는 손님들을 맞이한 국 내 숙박시설의 원조격이라고 할 수 있다. 현재는 옥산장 돌과 이야기라는 한식당과 한옥호텔이 옥산장 옆에 함께 자리 잡고 있어 유명인, 전국 각지의 손님들의 발길이 끊이지 않는 곳이기도 하다. 오랜 시간 한자리에 머물며 관광객들의 사랑을 받을 수 있었던 그 비결을 알아보기 위해 옥산장의 전옥매 여사를 만나 직접 이야기를 들어봤다.

여사

이달의숙박인

▲옥산장 식당의 모습

Q. 옥산장이 지어지게 된 유래는? A. 제 이름 옥매에서 옥을 따고, 산속에 있는 별장이라 는 의미의 산장을 이어 붙여 ‘옥산장’이라는 이름을 붙이 게 되었습니다. 저는 바로 앞에 위치한 교회터에서 태어 나 인근에서만 일평생을 자랐습니다.

▲옥산장여관전경

Q. 옥산장과 식당을 함께 운영하는 특별한 노하우는? 초등학교 교사였던 남편과 결혼해 슬하에 자식들을 두고 자식 A. 오래전부터 옥산장을 찾아주시는 손님들께 제가 직접 미숫 교육을 위해 터를 직접 매입하고 옥산장을 짓게 되었습니다. 당 가루를 타서 대접해 드리는 등의 서비스를 제공했습니다. 마치 시에는 근처에 마땅한 숙박시설이 없어 여관이 필요하다고 생각 지금 호텔에서 식음료 서비스를 제공하는 것처럼 옥산장을 찾아 한 터였습니다. 이후 오랜 기간 한자리를 지키며 정선을 오가는 주시는 손님들에게 편안한 공간으로 대접하고 싶다는 마음에서 방문객들에게 쉼터와 같은 역할을 해주고 있습니다.

▼전옥매 여사가 수집한 소품들과 수석

비롯된 것이었죠. 또몇년전 남편이 살아계실 때까지도 손님들 께 직접 정선 아리랑을 불러드리는 공연을 해드리며 다양한 재 미를 선사하곤 했습니다.

▲전옥매여사의각종수

들역내상

입실시간을 따로 정해두지 않고, 언제든 손님이 도착하시면 입 실하여 편안한 여정을 만들어드리는 등 옥산장만이 해드릴 수

▲옥산장에서만난전옥매여사

자라나는 아이들에게 꿈과 희망을 북돋아 주는 일원이 되어줄 수 있다는 것에 큰 보람을 느끼곤 했던 것 같습니다. Q. 앞으로의 소망이 있다면? 있는 정겨운 서비스가 손님들에게 크게 와닿을 수 있었던 것 같 A. 현재 저는 옥산장 운영의 일선에서 물러나 있는 상태입니 습니다. 다. 자식들과 며느리가 옥산장 여관과 옥산장 돌과 이야기, 한옥 호텔들을 맡아 운영하고 있으며 미래의 옥산장은 대를 이어 운 영이 될 것 같습니다. 또 정선에는 레일바이크, 곤돌라, 오일장 Q. 수석이 유명한데 어디에서 수집을 했는지? A. 옥산장에는 또 특별한 재밋거리가 있는데 바로 수석입니 등이 위치해 있어 관광객들이 오랫동안 찾는 관광명소이기도 하 다. 앞에 있는 강가에서 산책을 하다 우연히 돌을 주워오기 시작 고, 저희 옥산장이 그런 관광객들에게 거점과 같은 역할을 해주 하였는데 돌에 1, 2, 3이라고 적힌 숫자를 보고 1부터 10까지의 기도 하였습니다. 앞으로는 지역사회의 인구감소와 같은 문제가 숫자 돌을 모아보자 하고 시작하게 된 것이 현재의 수석들이 되 있어 지역 관광을 더욱 활성화시켜 나가는 것이 지자체의 숙제 었습니다. 현재는 시에 기증하여 아우라지 수석전시장에 수석들 이기도 합니다. 정선 지역의 오랜 명물로 더욱 많은 손님들께 옥 이 모두 전시되어 있습니다. 1,000여점이 넘는 상당한 수의 수 산장의 맛과 멋을 전하는 것이 저의 바람입니다. 석들이 있어 옥산장을 찾아주시는 손님들께 보는 재미도 함께 선사하고 있습니다.

Q. 옥산장 운영 중 보람있거나 기억에 남는 순간은? A. 다양한 매체에 옥산장이 소개되고, 백 년 가게로 선정되어 꾸준히 손님들이 찾아주시는 것에 항상 감사하고 보람을 느낍니 다. 특히나 도지사상과 자랑스러운 여성상을 수여받은 것은 굉 장히 영광스러운 순간 중 하나입니다. 또한 정선에서 나고 자라 아무것도 한 게 없다고 생각하던 찰 나, 제가 나온 여량 초등학교의 졸업생들에게 장학금을 주기 시 작하였습니다. 점점 학생 수가 줄어드는 것이 지역의 현실이나

▲옥산장 내 식사 공간

VAT별도 埠설치埠포함) ( 벽걸이

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주소 : 충청남도 천안시 동남구 충절로 531

비즈니스리포트 ｜ HS퍼니처

“ 신뢰받는 안목으로 최상의 가구 솔루션 제공

숙박가구 전문기업

”

긍정적이든, 부정적이든 중소형호텔의 이미지를 완성하는 품목은 가구다. 가구는 단지 침대, 옷장, 의자, 데스크로써의 기능적 역할만이 아니라 인테리어와 분위기를 좌우하는 포인트로 작용한다. 이 때문에 숙박업경영자들에게 가구는 본 연의 기능에 충실하면서도 디자인적 완성도가 뛰어나고 내구성이 훌륭한 가구를 선택하는 것이 숙제다. 특히 가정용 가 구와 상업용 가구는 완전히 다르기 때문에 숙박산업에 대한 이해를 바탕으로 제작된 가구가 필요하다. 숙박가구 전문기 업 HS퍼니처를 통해 관광숙박산업에 적합한 가구는 무엇인지 살펴봤다.

2018년 설립 이후 오직 중소형호텔 대상 가구 공급 생산설비 갖춰 맞춤가구 가능… 철재까지 직접 생산 “가격만 낮추는 경쟁보단 제품 품질로 신뢰 얻어야”

아가는 형태의 경영철학을 고수하고 있다. 가격으로 경쟁하며 저품질의 가구를 공급하기보다는 숙박산업에 적합한 제대로 된 가구를 공급해 신뢰를 쌓는 것이 성장의 발판이 될 것이라 고 믿는 것이다. 강 대표에 따르면 최근 관광숙박산업에서 유행하는 가구 트 렌드는 철재다. 디자인적으로는 세련되고 트렌디하면서 단가 는 낮기 때문에 많은 숙박업경

경영철학이 빛나는 맞춤가구 HS퍼니처는 가구 전문기업으로는 오직 중소형호텔만을 대 영자들의 선택을 받고 있다. 강 상으로 서비스를 제공하고 있다. 일부 가구 브랜드가 숙박산 대표의 경영철학은 이러한 트렌 업 뿐 아니라 원룸, 오피스텔, 아파트를 비롯해 B2C 시장까지 드에서도 엿볼 수 있다. 철재는 진출하며 외연을 확장하는 트렌드와 달리 HS퍼니처는 2018년 수입하고 판만 제작하는 경쟁 설립 이후 현재까지 오직 중소형호텔에만 가구를 공급하고 있 기업들과 달리 공장을 설립해 직접 철재까지 생산하고 있는 다. 숙박가구 전문기업으로만 기억되길 원하는 HS퍼니처의 고 것이다. HS퍼니처가 숙박가구 집은 강경철 대표의 경영 철학이 반영된 결과다. 강 대표는 숙 전문기업으로 높은 평가를 받는 박업경영자들이 원하는 고품질의 가구를 공급하며 신뢰를 쌓 이유는 생산설비를 갖춰 맞춤가

HS퍼니처 강경철 대표

구가 가능하다는데 있다. 호텔에서 추구하는 디자인, 사이즈, 색상, 품질 등을 모두 구현해 만족도를 높이고 있는 것이다. 강 대표의 안목이 적중한 매트리스 숙박산업에 대한 전문성이 경쟁력인 HS퍼니처는 최근 매트 리스 유통까지 시작했다. 가구전문기업이라면 침대를 구성하 는 프레임을 제작해 공급하는 역할에만 충실할 수 있지만, 강 대표의 안목이 매트리스까지 손을 뻗게 했다. 강 대표가 “침 대 프레임을 공급하며 많은 매트리스를 경험했지만, 아시 매트 리스처럼 고품질의 매트리스를 접하지 못했다”고 단언할 정도 다. 강 대표가 유통을 시작한 아시(Aussie HCL) 매트리스는 미 국 Aussie HCL GH회사에서 생산하고 있는 매트리스다. 오 직 2종류의 프리미엄 매트리스만 생산하고 있는 기업이며, 서 양인의 체형과 동양인의 체형에 적합한 인체공학적 설계로 전 세계에 연간 23만개의 매트리스를 수출하고 있다. 우리나라에 서는 아시 매트리스로 통칭되며, 매트리스 내부가 포켓 스프링

위에 젤 메모리폼(템퍼)이 결합되어 신체 구조를 미세하게 감 싸는 포근함과 안락함이 특징이다. 더구나 아시 매트리스의 품질 보장은 10년이다. 불특정다수 가 출입해 이용하는 중소형호텔의 특성상 뛰어난 내구성을 갖 추어야 한다는 점에서는 합격점을 줄 수 있는 부분이다. 강 대 표는 “숙박산업 종사자라면 만져보고 느껴보는 순간, 매료될 수밖에 없다”며 “제가 추구하는 고품질의 제품을 공급하겠다 는 철학과도 맞아떨어져 유통을 시작하게 됐다”고 소개했다. “숙박가구 전문기업으로만 남을 것” HS퍼니처의 강 대표는 숙박산업에 적합한 가구는 숙박업경 영자가 추구하는 이미지에 적합한 가구라며, 가구에 포인트 색 상을 넣고 싶다면 넣어 줄 수 있어야 하고, 사이즈를 조정하고 싶다면 맞춤형으로 제작이 가능해야 한다고 설명했다. 특히 가 격만 낮추는 경쟁이 아닌 제대로 된 가구를 공급해야만 가구전 문기업으로의 가치를 높일 수 있다며, 앞으로도 계속해서 숙박 업경영자들에게 훌륭한 가구 제품을 공급하도록 노력하겠다는 입장을 나타냈다.

문의: 031-559-3949

업체탐방 ｜ 디오글로벌

“ 캠핑 문화의 대형·고급화 대비해야 ”

디오글로벌

에코 모듈 하우스 개발

코로나 창궐 이후 자연 속 ‘언택트’ 야외활동인 캠핑은 큰 인기를 얻었다. 이러한 인기는 엔데믹 이후에도 지속되며 현재 는 캠핑 인구 500만 시대를 맞고 있다. 호텔 인테리어 수입자재 전문 업체로 잘 알려진 디오글로벌은 이러한 추세에 주 목하며 신개념 캠핑 시설인 ‘에코 모듈 하우스(이하 에코하우스)’를 도입해 관심을 끌고 있다. 이에 경기도 남양주시에 조성된 에코하우스 전시장에 직접 방문해 살펴봤다.

가로 11.5미터 크기의 에코하우스는 전시장에서 상당히 떨 고 있다. 숙박·인테리어업으로 잔뼈가 굵은 김지홍 디오글로 어진 곳에서도 한눈에 알아볼 수 있었다. 보통 대형 카라반이 벌 대표의 노하우가 여실히 드러나는 부분이다. 하지만 ‘디오 6m 이상인 점으로 봤을 때, 상당히 큰 편이라는 것을 알 수 있 글로벌 에코하우스’의 핵심 경쟁력은 따로 있었다. 다. 전체 면적은 37㎡로 성인 4~6명이 사용해도 무난한 크기 고질병 ‘부실 단열’ 연구 끝에 잡아내 다. 시설은 지면에서 약 70cm 정도 떨어져 있는 형태로, 출입 구에 계단이 설치되어 있다. 실내 공간 구성·시설 수준은 카 디오글로벌 이전에도 비슷한 형식의 모듈 하우스를 판매하 라반보다는 호텔에 더 가깝다. 크게 침실, 욕실, 부엌 겸 거실 는 업체는 존재하고 있었다. 다만 부실한 단열이 고질적인 문 로 구분되며 콘셉트에 따라 테라스를 추가 할 수 있다.

제로 지적되고 있었다. 대부분의 모듈 하우스는 해외에서 생산 전체적인 인테리어는 모던하고 고급스럽다. 공간이 넓다 보 되어 한국의 기후와 맞지 않는다. 냉·난방이 제대로 안 된다 니 다양한 옵션 선택이 가능하다. 인덕션, 커피머신, 샤워부스 면 ‘호텔급 캠핑’의 의미가 없어지기에 사업의 흥망으로 직결 가 있는 깔끔한 욕실, 스타일러, 전동 스크린·프로젝터 등 공 되는 가장 큰 문제라고 할 수 있다. 간을 최대한 활용하는 디자인과 디테일한 편의성을 챙기면서 이러한 단열 작업은 구조적인 문제가 커 건축 완료 단계에서 캠핑에서 기대할 수 없었던 안락함을 제공한다. 전동 커튼, 와 의 A/S 시공으로는 한계가 있다. 건축 시공 단계에서 수시로 이파이 전기 스위치, QR 도어락 등 IOT도 적극적으로 활용하 필수적인 부분들을 체크하며 꼼꼼히 관리해야 한다. 하지만 대

부분 공장이 해외에 있어 관리가 쉽지 않다. 디오글로벌의 경 야외 식사나 티타임을 즐길 수도 있다. 우 중국에서 제품을 생산해 들여오고 있는데 현지에 직원이 상 캠핑의 매력은 ‘머무는 곳의 감성’에서 나온다. 텐트를 치거 주해 있다. 전문적이고 현지에 익숙한 직원이 상주하며 시공사 나 걷을 때 힘들어도, 잠자리가 좁고 불편해도, 추워서 핫팩을 와 협업, 단열에 최적화된 하우스 생산을 관리하고 있는 것이 껴안고 자도, 캠핑족들은 그 감성을 위해 고됨을 마다하지 않 다. 디오글로벌은 호텔에서 사용되는 각종 인테리어를 중국에 는다. 하지만 캠핑을 즐기고 싶어도 이러한 불편함이 싫어 멀 서 수입해 판매하는 구매대행 사업을 전개한 바 있다. 모두가 리하는 이들도 적지 않다. 에코하우스는 이러한 측면에서 해 ‘중국산은 저품질’이라는 편견에 사로잡혀 있을 때 직접 현지 답을 제시해줄 수 있을 것으로 보인다. 에코하우스가 캠핑 문 시장을 조사하며 옥석을 가려내 기회의 땅으로 일궈냈다. 코로 화의 게임체인저 역할을 할 수 있을지 앞으로의 행보가 주목된 나의 영향을 받기 전까지 직구투어, 전시장 등을 진행하며 저 다. 렴하면서도 경쟁력 있는 제품들을 소개, 국내 숙박업경영자들 디오글로벌 관계자는 “오래전부터 국내 숙박업은 대형·고 에게 큰 호응을 얻었다. 디오글로벌은 이러한 과정에서 축적 급화되어 인테리어 수준에 따라 매출이 결정되고 있다”며 “머 된 노하우를 에코하우스에 그대로 녹여냈다. 시공 방법, 유리 지않아 캠핑 문화도 같은 수순을 밟을 것이라 예상한다”고 강 의 두께, 내외부 판넬, 단열재 등 디오글로벌이 개발한 냉·난 조했다. 이어 “에코하우스야말로 캠핑의 대형·고급화에 최적 방 솔루션은 현재진행형이다. 더불어 모듈 하우스에 이상이 생 화되어있다고 생각한다”며 “몇 달 사이에 10여개 업체가 생겨 겨 A/S가 필요할 때, 현지에 직원이 있는 디오글로벌은 신속 날 정도로 큰 관심을 받는 상황”이라고 말했다. 이 관계자는 한 부품 수급·대처가 가능해 큰 메리트로 다가온다.

‘호텔 급 캠핑’ 과언이 아니다 텐트, 카라반 등 캠핑에 흔히 쓰이는 시설들과 에코하우스 의 가장 큰 차이점은 바로 시야 확보. 즉, 경관 조망의 수월함 이다. 텐트에서 실외 경치를 감상하려면 입구를 열거나 밖으로 나가야만 한다. 카라반의 경우 창문이 있지만, 너무 작아 자연 을 온전히 감상하기엔 역부족이다. 에코하우스는 전·후면을 포함해 면적의 60% 이상이 유리로 되어있다. 안락한 환경에서 자연을 그대로 느낄 수 있다. 땡볕이 내리쬐는 한여름이나 영 하권으로 떨어지는 겨울철에 이러한 장점은 더욱 극대화될 것 이다. 더불어 테라스 설치도 가능해 자연의 향기를 음미하며

또 “지금은 모듈 하우스가 캠핑 문화에 접목되기 시작하는 과 도기”라며 “유행이 시작되고 나면, 경쟁력 있는 디오글로벌 에 코하우스가 더 주목받을 것”이라고 자신감을 나타냈다.

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일본 홋카이도

노조호텔 외관

퍼블릭 스페이스

톺아보기 겨울철 일본의 신상 호텔

노조호텔 후라노

부나 바 라운지

국내 관광숙박산업의 트렌드는 일본과도 자주 비교된다. 문화가 비슷하고 숙박시설을 이용하는 고객들의 니즈도 유사 하기 때문이다. 실제 인테리어 측면에서도 동일한 트렌드가 발견되기도 하며, 운영·관리적 측면에서도 비슷한 점이 많다. 예를 들어 일본에서도 아기자기한 멋과 편의성을 극대화한 시설을 갖춘 곳들을 부티크 호텔로 부른다. 그렇다면 일본의 신상 호텔을 통해서는 어떤 트렌드를 엿볼 수 있을까? 궁금증을 해결하기 위해 최근 훗카이도 후라노 지역에 신규 오픈한 노조호텔 후라노를 살펴본다.

노조호텔은 현대적인 디자인의 인터내셔널 부티크 호텔을 업전략에 그대로 활용되고 있다. 노조호텔이 위치한 훗카이도 표방하고 있다. 브랜딩은 일본어로 소원과 희망을 의미하는 의 후라노 지역은 일본 내에서도 최고의 겨울 여행지로 손꼽 ‘노조미(Nozomi)’에서 차용된 것이다. 특히 지리적 위치가 영 히며, 스키와 스노우보드 애호가들에게는 동계 스포츠를 즐기

상호 : 노조호텔 후라노 주소 : 일본 홋카이도 후라노시 기타노미네마치 14-38 문의 : info@nozohotel.com 디자인 콘셉트: 심플, 콤팩트, 모던, 내츄럴 부대시설 : 레스토랑, 피트니스, 스파, 베이커리 등 홈페이지 : nozohotel.com

는데 이상적인 장소로 유명하다. 위치 자체도 스키 슬로프가 도보로 3분 거리에 불과하다. 이러한 지리적 특성은 외관 인테리어와 부대시설에 그대로 녹아들었다. 외관 디자인은 매우 심플하게 밝은 화이트와 블 랙을 채택해 도시적이고 세련된 모던 타입을 채택했다. 그러 나 야간에는 옐로우 계통의 조명을 이용해 따뜻하고 아늑한 느낌을 강조한다. 부대시설은 동계 스포츠를 즐기는 남녀노소 와 지인, 친구, 패밀리와 함께 방문하는 모든 고객층에게 적합 하도록 설계됐다. 스시부터 퓨전요리까지 다양한 식음료를 즐 길 수 있는 바와 레스토랑, 스키어를 위한 스키 락커, 피트니 스, 스파 시설 등을 두루 갖추고 있는 것이다.

스키 락커

레스토랑

스파

키즈룸

세련된 인테리어

디럭스 트윈룸

일본 특유의 젠 스타일의 객실 객실은 전체적으로 밝은 목재 톤에 차분한 회색 의 돌 바닥, 블루 톤의 욕실로 구현되어 있다. 슈페 리어와 디럭스 룸은 2인 투숙이 가능하며, 패밀리 룸 과 주니어 스위트 룸은 2인 이상 투숙객들에게 적합 하다. 일부 룸에는 온수 욕조가 구비되어 여행 중 피 로를 해소할 수 있도록 설계됐고, 부대시설로 이용할 수 있는 스파와 사우나 시설에서는 노천 스파도 즐길 수 있다. 객실의 전체적인 디자인은 일본의 전통양식 인 젠 스타일이 곳곳에 녹여져 있다. 일본의 전통 건 축양식 중 하나인 젠 스타일이란 반듯하고 직선적인 디자인을 의미한다. 다다미방을 연상케하는 포인트 인테리어가 특징적이면서도 도시적인 편의성과 분위 기를 놓치지 않아 트렌디하고 레트로한 느낌을 강조 하고 있다. 국내와 다른 가장 큰 차별점은 바닥 카펫 을 이용하고 있다는 점이며, 패브릭 계열의 소파와 목재 가구를 주로 채택했다는 점이다.

벤치마킹 대상이 한 가득 노조호텔을 통해서는 배울 점도 많다. 비용적 측면

욕실

슈페리어킹 룸

패밀리룸

에서의 차이는 있지만, 통창을 목재로 마감해 부드럽고 포근 을 과감히 채택했다는 점, 욕실은 샤워 공간을 별도로 분리하 한 느낌을 강조하고 있다는 점, 침대 주변을 과하지 않은 디자 고 공간별로 타일을 다르게 사용하고 있다는 점, 수건의 위치 인으로 마무리하고 있다는 점, 소파 테이블을 두껍고 고급스 와 어메니티 위치도 국내와 차이가 있지만, 사용에 불편이 없 러운 자재를 사용해 프리미엄의 품격을 완성하고 있다는 점, 다는 점이 모두 벤치마킹 대상이다. 매립형 TV를 템바보드를 통해 자연스럽게 마감하고 있다는 물론, 숙박업경영자들이 특급호텔에 가까운 노조호텔의 인 테리어를 모두 벤치마킹하는 것은 어렵다. 다만, 욕실 도어를 점 등이 눈길을 끈다. 사실 구조나 배치는 국내 중소형호텔과도 큰 차이는 없다. 미닫이로 설치하고 전통양식으로 디자인해 레트로한 느낌을 객실의 크기도 비슷하다. 다만 디테일의 완성도에서 차이점을 강조한 아이디어 등은 충분히 도입이 가능하다. 일본의 신상 발견할 수 있다. 예를 들어 데스크를 템바보드와 연결해 마무 호텔 노조호텔이 국내 중소형호텔 트렌드에 어떤 반향을 불러 리하는 아이디어, 국내 호텔에서는 사용이 드문 스텐드 조명 올지 귀추가 주목된다.

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부경당의 외관

전통 한옥 의 만남 현대 감성과

전북 전주 부경당

올해 들어 전북 전주한옥마을은 손님맞이로 분주하다. 엔데믹 이후 관광객 수가 무려 1,000만명 을 돌파하며 국제적 관광명소로 자리매김 하고 있다. 곧 1,500만명 이상의 방문객이 기대되는 상 황. 그 중심부에 위치한 ‘부경당’은 전통 한옥으로서 70년 전통을 그대로 간직하고 있는 게스트하 우스다. 세월을 머금은 한옥의 고아한 매력은 화려한 리모델링 없이도 시각·공간적인 유니크함 을 뽐낸다. 부경당은 전통 숙박시설로서 어떤 경쟁력을 가졌는지, 방문객들에게 어떤 서비스를 제 공하고 있는지 살펴본다.

한옥마을 규제 완화로 방문객 증가 탄력

매할 수 있게 됐다. 맛집 탐방 등 음식 체험은 최근 관광 트렌 전주한옥마을은 지역의 대표적인 관광명소로 알려져 있다. 드에서 차지하는 비중이 매우 크기 때문이다. 다만 ‘전통마을’이라는 정체성을 보존하기 위한 각종 규제로 또 고유 경관 훼손을 이유로 막혀있던 건축물 층수도 태조 관광객들의 니즈를 채워주지 못하고 있다는 목소리가 커지던 로·은행로 지구에 한해 지상 2층을 허용하고 전 지구에 지하 참이었다. 엔데믹을 맞아 관광객도 증가하기 시작하자 시는 층이 허용된다. 또 6m 이상 도로에 접한 필지에는 음식점 임 규제를 완화하기로 했다.

접도 가능하다. 먹거리는 전통음식뿐 아니라 일식·중식·양식 등 모두 판 전주한옥마을은 이 같은 규제 완화로 관광개발에 활기를 띠

고 있으며, 국제적 관광지로 발돋움한다는 계획이다. 빅데이 터 분석 결과 올 상반기 기준 한옥마을 방문객은 약 810만명 으로 집계됐다. 전년 동기대비 2배 가까이 증가한 수치다. 현 재 전주한옥마을의 상권은 크게 태조로와 은행로 그리고 향교 길로 나뉘어진다. 부경당이 위치한 곳은 한옥마을의 메인도로라 할 수 있는 태조로 상권이다. 경기전, 전동성당 등 주요 문화시설이 모여 있으며, 사람들이 가장 많이 북적이는 곳이다. 관광객 증가에 따른 수혜를 직접적으로 체감할 수 있는 상권이라 볼 수 있다. 실제로 근처 숙박시설들을 보면 3개월 이후까지 예약이 마감 된 객실들을 자주 볼 수 있다.

정원과 한옥의 조화가 아름답다

잘 가꾸어진 정원 포토존

상호 : 부경당 주소 : 전라북도 전주시 완산구 한지길 99-5 전화 : 010-****-7630 디자인 콘셉트 : 한옥, 전통, 감성, 자연, 레트로 차별화 : 조식, 관광명소 안내, 한복대여 홈페이지 : bukyungdang.com

입구에 설치된 조명

밤에도 운치 있다

객실이 이어진 마루와 공용공간

가장 큰 객실인 경기전

그리고 전북대학교의 전신이었기도 한 전주항교가 있다. 전 주향교는 고려 공민왕 3년(1354)에 세워진 것으로 추정된다. 해방 후 전주에 대학이 없던 시절, 전주향교에 명륜학원을 만 들고 운영하던 것이 지금의 전북대학교로 발전하게 됐다.

개별 욕실 등 편의 시설 호텔 못지 않아 부경당의 객실 구성은 호텔의 그것과 다르게 객실 내 시설 수준에 따라 등급을 나누지 않았다. 다만 룸의 크기와 숙박 가능한 최대 인원 수로 구별하고 있다. 객실별로 지역 관광명

역사와 문화의 숨결이 느껴지는 곳 한옥마을 인근 가볼 만한 곳으로는 대표적으로 경기전이 있 소의 이름을 부여한 것이 재미있다. 다. 이곳은 조선을 건국한 태조 이성계의 어진을 모신 곳이 최대 4명이 숙박 할 수 있는 ‘경기전’과 ‘어진’, 최대 3명이 다. 원래는 26개의 어진이 있었지만, 이젠 유일하게 경기전에 머무를 수 있는 ‘향교’와 ‘풍남문’ 그리고 2인실인 ‘청연루’, ‘오 만 남아 있는 상태다. 또 어진 관련 유물이 전시된 어진박물 목대’, ‘한벽루’, ‘이목대’ 이렇게 모두 8개 객실로 이뤄져 있 관도 있어 함께 관람하기 좋다.

다. 다음으로 우리나라 3대 성당에 속하는 전동성당이 있다. 천 보통 게스트하우스를 이용하는 관광객들은 주된 불편사항 주교 역사상 최초의 순교자가 발생한 순교성지이다. 바로 맞 으로 공용화장실·샤워실을 꼽는다. 부경당은 모든 객실에 단 은편에 경기전이 있어, 동서양 건축물의 조화가 독특한 분위 독욕실을 제공하고 있다. 전통적 형식의 외관과는 달리 현대 의 우리가 접하는 깔끔하고 모던한 스타일의 욕실이다. 기를 자아낸다.

한옥에 어울리는 인테리어가 눈에 띈다

모던한 개별 욕실

한옥에서 드문 복층구조

2층에 놓여있는 침대

객실 내 시설로는 TV, 에어컨, 냉장고, 전자렌지, 고급침구 ‘ㅡ’자 한옥을 수직으로 연결해 놓은 듯 간결하고 깔끔하며, 가 제공된다. 필수 편의 시설은 모두 갖춰져 있어 불편함 없 이에 따라 넒은 마당을 활용할 수 있는 것이 특징이다. 한옥 이 지낼 수 있다. 수건, 치약, 샴프, 린스 헤어드라이 등 어메 의 주 건축 자재는 목재와 흙으로 건물 전체에서 상쾌한 나무 니티도 같이 제공된다. 객실 디자인은 전통 한옥 콘셉트에 맞 향이 난다. 마치 자연 속에서 머무르는 느낌을 주기도 한다. 아름다운 자연환경을 벗 삼아 젊은 세대에겐 레트로한 감성 춰 우드&화이트로 통일감을 주고 있다. 부경당 방문객들은 이곳에서 제공하는 무료 조식 서비스에 을, 부모 세대에겐 고즈넉한 옛 정취를 선사해준다는 점이 한 대해 호평한다. 메뉴는 크로플, 제철과일, 흑임자죽, 음료, 커 옥 체험의 매력이 아닐까 한다. 피 등 다양하다. 또 원하는 투숙객에 한해 한복 대여, 패러글 더불어 환경문제가 심각해진 요즘 떠오르고 있는 지속 가능 라이딩 체험 등 지역 특화 콘텐츠도 제공하며 경쟁력을 확보 한 관광, 에코 투어 트렌드에도 부합한다고 볼 수 있다. 하고 있다. 아울러 한국관광공사로부터 품질인증 숙박시설로 대한민국의 대표 관광지로 우뚝서고 있는 전주한옥마을. 부 경당은 그 속에서 우리의 전통 건축 양식과 주거문화를 보존 지정돼 신뢰를 더 하고 있다. 한옥 특성상 주차장은 없지만, 인근 공영주차장과 제휴를 하고 계승하며 나아가 이를 관광자원으로 승화시키고 있다. 맺어 투숙객은 50% 할인된 가격에 주차장을 이용할 수 있다. 국내는 물론 전 세계 외국인들에게 더 많이 한옥의 아름다움 부경당은 전통적인 ‘ㄱ’자 구조의 한옥으로 보여진다. 두 채의 을 전할 수 있길 바란다.

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E7양양죽도의 외관

서핑의 성지 양양에서 즐기는 오션뷰 객실

최근 SNS 등에서 핫플레이스로 부상한 양양은 서퍼들의 천국으로 불리 며 체류인구 비중이 전국 1위로 거듭난 지역이다. 서울양양고속도로의 개 통 효과로 수도권에서 접근성이 뛰어나고 특색있는 맛집과 관광명소가 즐비해 서퍼들뿐 아니라 국내여행객들의 관심이 집중되는 지역이기도 하 다. 동해의 푸른 바다와 일출을 감상할 수 있는 아름다운 해변에 위치해 여행객들에게 진정한 휴식을 선사하는 E7양양죽도를 살펴본다.

호텔 앞 해변

“동해안 관광 벨트의 중심에 차별화된 휴식 공간”

강원 양양 E7양양죽도

밝은 객실 분위기

선사할 수 있어 양양을 찾는 여행객들이 E7양양죽도를 선택 전국 각지 45만 서퍼들이 가장 사랑하는 양양 죽도 해수 할 만한 이점이 배가 됐다. 욕장에 위치한 E7양양죽도는 총 462개 객실을 보유하고 있 또 동산항 해변을 바로 눈앞에서 누릴 수 있는 위치와 객 다.

실에서는 오션뷰를 즐길 수 있고, 이를 통해 동해바다가 선 깔끔하고 밝은 화이트톤의 객실 인테리어가 가족 단위의 사하는 일출과 일몰의 순간을 만족스럽게 즐길 수 있다. 여행객부터 커플 단위의 여행객들에게까지 편안한 순간을 또한 오션뷰와 마운틴뷰를 모두 감상할 수 있는 E7양양죽

도는 서핑의 메카 속 특별한 휴식의 경험을 제공하도록 설계 됐다.

모던한 인테리어의 휴식 공간 E7양양죽도의 객실은 비즈니스 고객, 여행 관광객 등 누 구나 구애받지 않고 편안하게 쉴 수 있는 공간 인테리어가 접목됐다. 객실 타입은 스탠다드, 디럭스, 프리미엄 디럭스 스위트 총 3가지 타입으로 구성됐고, 전반적으로 모던하고 간결한 메인 콘셉트가 쾌적하고 깔끔한 분위기를 자아내 투숙객들 의 휴식의 질을 높이는데 도움을 제공한다. 이러한 객실 콘

심플한 객실

화이트톤의 거실 인테리어

상호 : E7양양죽도 주소 : 강원특별자치도 양양군 현남면 동산큰길 21 전화 : 1600-2350 디자인 콘셉트 : 오션뷰, 프리미엄, 심플 취재협조 : E7양양죽도호텔 홈페이지 : https://www.emerson7.com

거실 내 식탁

실용적인 객실 구조

오션뷰가 보이는 객실 구조

객실 내 베딩

객실에서 바라본 오션뷰 전경

편안한 분위기의 객실

셉트는 이용객들의 투숙 만족도를 높이는 요 소 중 하나다. 내·외관 모두 심플한 디자인을 채택해 호텔 에 머무르는 동안 편안한 투숙 경험을 제공한 다는 점이 특징이다.

다양한 편의시설로 차별화 객실 내부에 드럼세탁기와 건조대가 갖춰져 있다는 점도 특징이다. 세탁이 필요한 서퍼들 은 물론, 비즈니스 출장객 등이 이용하기에 적 합하다. 또 건물 1층에는 편의점이 자리 잡아 투숙객들에게 편의를 제공하고, 키오스크 시 설로 키를 발급받을 수 있어 호텔 이용객들은

깔끔한 인테리어의 부엌

세탁기도 갖춰져 있다

시간에 구애받지 않고 더욱 빠르고 간편하게 호텔의 체크 인·아웃이 가능하다. 또 침실 공간 외에도 거실과 주방 공 간을 별도로 마련해 투숙객들이 이용할 수 있도록 했다. 2023년에 신축된 젊은 감각의 호텔인 E7양양죽도는 양양 이라는 핫플레이스에 위치한 지리적 이점에 간결하고 편리 한 호텔 시설들로 차별화를 두었다. 적절한 수준의 객실 요 금, 투숙객들의 니즈를 충족시키는 편의 요소가 양양 여행 객들에게 거점의 역할을 할지 귀추가 주목된다.

호텔의 출입구

넓은 거실

벤치마킹 어려운 경쟁력, 서비스 자체가 마케팅

내년 중소형호텔 트렌드는 ‘조식’에 집중될 듯

최근 수년 동안 관광숙박산업의 핵심 키워드는 ‘풀빌라’, ‘프 문할 수 있는 시스템을 도입한 것이다. 이에 따라 C호텔을 이 라이빗’, ‘수영장’, ‘애견’, ‘캠핑’ 등이었다. 그러나 2024년에는 용하는 고객은 객실 내 설치된 PC나 스마트폰 QR코드 스캔을 중소형호텔에서 정착되지 않았던 ‘조식’ 서비스가 트렌드를 견 통해 식음료를 주문해 룸서비스로 이용할 수 있다. 인할 전망이다. 조식 서비스를 도입한 중소형호텔들이 뛰어난 C호텔의 식음료 매출이 일평균 100만원에 달하는 이유는 다 경쟁력을 갖추고 있는 것으로 평가되면서 조식을 준비하는 숙 양한 메뉴 때문이다. 보통 중소형호텔을 이용하는 고객들은 배 달앱을 이용하게 되는데, C호텔의 식음료는 성격이 다른 메뉴 박업경영자들이 늘어나고 있기 때문이다. 실제 A호텔의 경우 인력관리에 문제가 발생하면서 대실 영 들을 동시에 주문할 수 있다. 예를 들어 햄버거, 떡볶이, 아메 업이 불가능한 치명적인 결과를 맞이했다. 하지만 조식 서비 리카노, 하이볼과 치킨과 같은 메뉴를 한 번에 주문할 수 있는 스를 도입하면서 매출부진을 극복하고 있는 상태다. 대실 영 것이다. 이는 C호텔이 자체적으로 주방을 갖춰 직접 조리하기 업 중단으로 고정 숙박 고객을 확보하는 것이 영업환경에 매우 때문에 가능한 일이다. 특히 룸서비스에 서빙로봇을 도입했고, 중요해졌는데, 조식 서비스를 도입한 이후 비즈니스 숙박고객 인스타용 사진 촬영 욕구를 자극하는 플레이팅 솜씨로 고객들 의 자발적 마케팅을 이끌어내고 있다는 점이 핵심 경쟁력이다. 20~30팀이 증가하면서 커버하게 된 것이다. B호텔의 경우 룸서비스형 조식을 도입하면서 커플고객층이 조식 서비스를 도입해 큰 경쟁력을 갖추게 된 A호텔, B호텔, 대폭 증가한 것으로 알려졌다. 룸서비스형 조식은 뷔페형 조식 C호텔의 사례는 사실 중소형호텔 산업에서는 알만한 사람들은 공간을 마련할 수 없는 B호텔의 궁여지책이였다. 하지만 이러 모두 알고 있다는 대표적인 사례다. 3개의 호텔이 과감하게 조 한 궁여지책은 고객들의 입장에서 △시간제한이 없다는 점 △ 식 서비스를 도입할 수 있었던 원인도 중소형호텔에 최적화된 타인의 부담스러운 시선을 받지 않는다는 점 △원하는 시간에 솔루션이 보급되고 있기 때문으로 보인다. 예를 들어 특정 브 원하는 메뉴를 객실에서 즐길 수 있다는 점이 장점으로 작용하 랜드는 주방경험이 없어도 하루의 교육 시간이면 대부분의 메 면서 비즈니스고객 뿐 아니라 커플고객들의 매출까지 크게 늘 뉴를 조리할 수 있을 정도 난이도를 낮췄고, △출장교육 △이 었다. B호텔의 룸서비스형 조식은 소고기죽정식, 황태해장국 미지카드 레시피 제공 △동영상 레시피 제공과 같은 사후관리 정식, 미역국정식, 소불고기정식, 아메리칸브랙퍼스트, 샐러 까지 철저해 식음료를 손쉽게 도입할 수 있는 환경이다. 드보울정식 등 다양한 니즈를 충족할 수 있는 메뉴를 구성하고 실제 많은 중소형호텔을 다수 경영하고 있는 위탁운영사 관 계자는 “유형별 고객 비율이 과거에는 비즈니스고객 20%, 커 있다는 점이 특징이다. C호텔의 경우에는 상시 룸서비스를 이용할 수 있는 시스템 플고객 80% 비율이었다면, 최근에는 비즈니스고객 40%, 커플 고객 60%로 트렌드가 달라지고 있다”며 “이러한 트렌드 변화 을 도입해 식음료 매출만 일평균 100만원을 달성하고 있는 것 으로 알려졌다. 단순히 조식을 제공하는 서비스를 넘어 고객 에 대응하기 위해 조식을 시범도입한 호텔들은 대부분 단기간 들이 객실을 이용하고 있는 상황이라면 언제든지 먹거리를 주 에 뛰어난 매출상승 효과를 낳고 있다”고 설명했다.

중소형호텔의 공기청정기 선택 기준은?

비전가, 중소형호텔 공기청정기 선택 및 관리요령 공개

삼성전자 B2B솔루션 ㈜비전가는 많은 숙박업경영자들이 공기 담배냄새, 음식냄새 등 탈취기능이 핵심임으로, 저가 필터의 잦 청정기를 선택하는데 큰 어려움을 겪고 있다며, 가장 효과적이 은 교체가 정답이다. 고 효율적인 제품을 선택할 수 있도록 공기청정기 선택 및 관리 세 번째는 전기 공급의 유무다. 중소형호텔의 객실은 키를 꽂 으면 작동하는 전기와 상시로 공급되는 전기 장치가 공존하고 요령을 공개한다고 밝혔다. 비전가에 따르면 숙박업경영자가 좋은 공기청정기를 선택하 있다. 공기청정기는 상시로 공급되는 전기 장치에 연결될 필요 거나 관리효율을 높이기 위해서는 다섯 가지를 기억해야 한다. 가 있다. 공기청정기는 객실 청소 이후 난방을 위해 문을 닫는 첫 번째, 공기청정기의 구동방식을 이해할 필요가 있다. 과거 공 순간부터 객실 내 먼지와 냄새를 제거해야만 기능을 극대화할 기청정기는 정전기를 이용해 먼지를 태우는 방식으로 구동됐다. 수 있기 때문이다. 그러나 최근 공기청정기의 구동방식은 팬을 작동시켜 공기는 순 네 번째는 공기청정기의 청소 요령이다. 공기청정기를 작동할 환시키는 방식이며, 냄새는 탈취필터에서 흡수하고 먼지는 큰 경우 객실의 모든 먼지는 공기청정기로 집중된다. 그러나 큰 먼 먼지와 미세먼지를 분류해 거르는 방식이 주류를 이루고 있다. 지를 제거하는 극세필터를 청소하지 않으면 공기청정기의 기능 두 번째는 필터의 이해다. 필터는 총 3가지 방식이 기본이다. 은 제한될 수밖에 없다. 이에 따라 극세필터를 주기적으로 청소 극세 필터, 숯 탈취필터, 미세먼지 집진필터다. 이러한 세 종류 해야만 공기청정기의 효율을 높일 수 있는 것이다. 의 필터를 모두 충족하고 있다면 기능적으로는 충분하다. 이 외 다섯 번째는 필터의 교체주기를 기억해야 한다. 필터의 교체 에도 여러 특징과 기능을 추가하고 있는 필터가 많지만, 검증이 주기는 통상적으로 9개월이다. 그러나 흡연 유무, 음식 섭취 횟 미비해 효과는 크지 않다. 필터를 선택하는데 주요 포인트는 탈 수에 따라 교체주기가 단축될 수 있다. 교체주기가 지나면 탈취 필터에 냄새 분자가 흡착됨으로써 오히려 역한 냄새를 발생시키 취필터와 미세먼지 제거효율이다. 탈취필터의 경우 탄소(숯 알갱이)로 이루어진 알갱이를 가두 는 원인이 된다. 어 둔 형태로, 냄새가 많은 곳에서는 수명이 짧아지는 특징을 지 비전가에 따르면 많은 숙박업경영자가 공기청정기 선택에 어 니고 있으며, 탄소양에 따라 가격이 다르다. 이 때문에 고가의 려움을 겪고 있는 이유는 다섯가지로 공개된 공기청정기에 대한 탈취필터를 오래 사용하기보다 저가의 필터를 자주 교환하는 것 이해가 낮기 때문이다. 비전가에서 공개한 중소형호텔에서의 공 이 냄새제거에 효과적이다. 고가의 필터는 보통 저가필터 대비 기청정기 운영요령은 공기청정기를 선택하려는 숙박업경영자들 많게는 4배 이상 비싸다. 중소형호텔에서는 미세먼지 제거보다 에게 큰 도움이 될 전망이다.

플랫폼경쟁촉진법 제정 추진, 숙박예약앱도 직접 영향

윤 대통령 “강력히 법 마련” 주문, 올해 제정안 마련될 듯

또한 윤석열 대통령은 11월 28일 열린 국무회의에서 공정위에 “독과점화된 대형 플랫폼의 폐해를 줄일 수 있는 개선책을 마련하라”고 주문했고, 공정위가 플랫폼 경쟁촉진법 제정이라는 대책을 보고한 12 월 19일 국무회의에서는 플랫폼기업의 독 과점에 대해 “절대 용납될 수 없다”며 강 력한 규제를 마련해야 한다는 의지를 피 력했다. 실제 12월 19일 국무회의에서 윤 대통령 은 “온라인플랫폼 분야에서 다른 플랫폼 을 이용하지 못하도록 하는 행위, 플랫폼 정부가 플랫폼공정경쟁촉진법 제정을 추진한다. 관광숙박산 내에서 소상공인을 부당하게 차별하는 행위, 소비자들의 권익 업에서는 야놀자, 여기어때로 대표되는 숙박예약앱의 다양한 을 침해해 독점적 이윤을 추구하는 행위는 강력한 법 집행을 할 불공정거래 관행을 개선하는 신호탄으로 작용할 수 있을지 귀추 것”이라며 “독과점 구조가 고착화되면, 소상공인이나 소비자들 은 선택의 자유를 잃게 된다”고 비판했다. 가 주목되고 있는 상황이다. 공정거래위원회는 지난 12월 19일 독과점 플랫폼의 시장질서 특히 윤 대통령은 플랫폼공정경쟁촉진법과 관련해 “기득권과 교란행위를 차단하고, 소상공인과 소비자를 보호하기 위해 플 독점력을 남용해 경쟁을 제약하고, 소비자 후생을 저해하는 행 랫폼경쟁촉진법 제정을 추진한다고 밝혔다. 해당 법안이 제정 위는 절대 용납될 수 없다”며 “플랫폼 산업의 경쟁과 혁신은 촉 될 경우 독과점 플랫폼의 반칙행위를 차단하고, 소상공인과 소 진화되 독점력 남용행위는 효과적으로 규율할 수 있는 제도적 비자의 경제적 부담을 완화하는 한편, 스타트업 등 플랫폼 사업 방안을 시급히 마련해야 한다”고 언급했다. 이에 따라 앞으로 공정위는 플랫폼 시장을 좌우할 정도로 힘 자들의 시장 진입 및 활동이 활성화될 것으로 기대했다. 그동안 자영업·소상공인들은 현 정부의 플랫폼 관련 정책 기 이 큰 소수의 핵심 플랫폼을 ‘지배적 플랫폼 사업자’로 지정하고 조가 자율규제에 집중되고, 국회에서는 온라인플랫폼공정화법 다양한 규제를 적용하는 형태로 제정안을 마련할 계획이다. 플 랫폼의 대표적인 불공정 관행인 자사우대, 멀티호밍, 끼워팔기, (온라인플랫폼중개거래의공정화에관한법률)의 심의 절차가 사 실상 중단되면서 실망감을 나타내 왔다. 많은 플랫폼이 독과점 최혜대우 등이 모두 금지될 것으로 보인다. 이를 위반할 경우 형태의 시장지배력을 갖추고 있지만, 광고비, 수수료, 불공정 벌금, 징역, 과태료, 과징금이 부과될 가능성이 높다. 관광숙박산업에서는 기존 숙박예약앱이 ‘지배적 플랫폼 사업 관행 등을 개선하지 않아 규제의 필요성이 높았기 때문이다. 하지만 자율규제 기조를 유지한 상태에서도 플랫폼경쟁촉진 자’로 지정될 경우 불공정 관행이 상당히 개선될 전망되며, 궁극 법을 제정하기로 발표한 것은 윤석열 대통령의 의지가 반영된 적으로는 광고비와 수수료 등이 합리적으로 개편될 가능성을 기 결과로 보인다. 윤석열 대통령은 지난 11월 1일 열린 제21차 비 대할 수 있는 상황이다. 또한 B2B와 B2C 거래가 동시에 이뤄지 상경제민생회의에서 카카오택시의 독점적 지위를 이용한 횡포 는 중개플랫폼의 특성이 법적으로 정의될 가능성이 높아 숙박예 와 관련해 “부도덕하다”고 비판한 바 있고, 카카오모빌리티가 약앱 규제의 신호탄이 될 수 있다는 점에서 많은 숙박업경자들 의 이목이 집중될 전망이다. 수수료율을 개편하기에 이른 상황이다.

1인당 평균 85만원 캐시백 진행 예상

‘자영업자 187만명’에 역대 최대 이자 캐시백

은행권이 2조원대의 상생 금융안을 내놨다. 올해 3월까지 소 한 취약계층에 폭넓은 지원을 할 예정이다. 예컨대 소상공인에 이자 환급 외 전기료와 임대료를 지원하고 서민금융진흥원 출 상공인에게 1인당 약 85만원의 이자를 환급하기로 했다. 지난 12월 21일 은행연합회와 금융당국은 자영업·소상공인 연금을 늘리는 방식이다. 등을 위한 2조원 이상의 ‘은행권 민생금융 지원방안’을 발표했 지원 시기는 은행별 세부 집행계획을 수립하고 시행해 나가 다. 이번 지원방안은 자영업·소상공인의 이자 부담 경감을 위 기로 했다. 구체적으로 공통 프로그램의 경우 내년 1월 중 계획 을 수립하고 2월부터 환급을 개시해 3월까지 50% 이상 집행함 한 사회적 역할을 확대하기 위해 마련됐다. 대상은 발표 전날인 12월 20일 마감 기준 개인사업자 대출을 으로써 지원의 체감도를 높일 예정이다. 보유한 차주다. 캐시백 대상인 1년간 납부한 이자는 지원 대상 자율 프로그램도 내년 1분기 중으로 수립 계획을 완료하고 연내 속도감 있게 집행해 나갈 계획이다. 기준일 직전 1년간 납부한 대출이자다. 산업은행과 수출입은행을 제외한 국내 은행은 최소 2조원을 이때 지원 과정에서 차주별로 별도 신청 절차는 없다. 이 때 분담하기로 했다. 은행별 분담금액은 당기순이익 기준으로 약 문에 이를 악용한 보이스피싱 등의 피해에 각별히 주의해야 한 2,000억~3,000억원씩 배분할 예정이다. 2조원 이상으로 이뤄 다. 각 은행은 지원 대상과 지원 금액을 정해 안내 후 캐시백을 지는 이번 지원방안은 은행권의 상생금융 활동으로는 역대 최 진행할 예정이다. 대 규모다. 다만 2조원 이상 초과 지원 규모는 정해지지 않았 이에 대해 조용병 은행연합회 회장은 “은행권 상생금융활동 으로서는 역대 최대 규모”라며 “(은행권의) ‘2조원+알파(α)’의 다. 이번 지원 방안은 ‘공통 프로그램’과 ‘자율 프로그램’ 투트랙 지원액은 소상공인 등 취약계층을 위한 직접 지원 비용 등으로 으로 추진한다. 공통 프로그램은 전날(12월 20일) 기준 개인사 활용될 예정”이라고 밝혔다. 업자 대출을 보유한 차주 중 4% 초과 이자에 대해 1년 납부액 의 최대 90%를 지급하기로 했다. 차주별 환급 한도는 300만원 이내다. 대출 범위는 2억원까지만 적용된다. 이를테면 지난해 12월 21일 3억원을 5% 이자로 대출받은 차 주의 경우 2억원에 대해 4%를 초과하는 1% 포인트(p)에 대한 이자 90%(180만원)를 받을 수 있다. 은행권은 이번 공통 프로그램을 통해 약 187만명의 개인사업 자에 총 2조원의 80%인 1조6,000억원의 자금을 공급할 수 있 을 것으로 예상했다. 1인당 평균 예상 지원 금액은 85만원이 다. 다만 은행별 건전성과 부담 여력 등을 고려 해 일부 지원 기준을 자율적으로 조정할 수 있도록 했다. 부동산임대업 대출 차주는 지 원 대상에서 제외한다. 자율 프로그램을 통해서는 1조6,000 억원의 자금을 공급하고 남은 4,000억 원을 활용해 자영업·소상공인을 비롯

지난해 소상공인 경영실태 들여다보니… 숙박업 빚 가장 많아

중기중앙회 ‘소상공인 경영실태 및 정책과제’ 조사결과… 평균 대출 상환액 660만원 경영부담 요인 1위는 ‘고물가’… “경제 상황 악화에 코로나로 입은 피해 복구 더뎌”

소상공인 경영환경이 연일 악화하는 가운데 숙박업경영자들 보면 고금리·대출 상환에 따른 부담(26.0%) 가장 높게 나타났 의 평균 대출 상환액이 타업종 대비 크게 상회하는 것으로 나타 다. 났다. 중소기업중앙회가 지난해 11월 생활 밀접업종(도·소매 온라인 거래 및 플랫폼 활용 현황을 살펴보면 전체 응답자 중 업, 숙박·음식점업)과 제조업 등 소상공인 1,000명을 대상으로 20.5%가 온라인 거래·플랫폼을 사용하고 있는 것으로 나타났 다. 그중에서도 숙박·음식점업이 45.3%로 높은 비중을 차지했 다. 더불어 총 매출액 대비 온라인 매출의 비중은 42.2%로 플랫폼 을 통한 매출이 거의 절반을 차지하고 있다. 대표자 연령대별로 는 30대 이하(36.2%)에서 온라인 활용도가 높은 것으로 나타났 다. 사업 운영에 부담을 주는 규제에 대해서는 미성년자 분별·출 입 통제의 어려움을 들며 상황에 따른 면책조항 신설 등을 개선 희망사항으로 꼽았다. 또 규제가 심해 외국인 인력 고용이 어렵 고, 합법적인 외국인 채용이 어려워 관련 규제 완화를 요구했다. 실시한 ‘소상공인 경영실태 및 정책과제’ 조사결과에 따르면 숙 소상공인들이 생각하는 2024년 사업 전망에 대해서는 50.1% 박·음식점업의 평균 대출 원리금 상환액은 660만원으로 도· 가 ‘부정적’이라 답했다. ‘올해와 비슷’이 42.4%를 차지했으며, 소매업(108만원), 제조업(114만원)에 비해 높은 채무 수준을 보 ‘긍정적’ 전망은 7.5%에 그쳤다. 다만 업종별로 살펴보면 제조업 여주고 있다. 또 평균 매출액은 351만원, 영업이익은 51만원으로 에서 부정적 전망이 가장 높게 나타나며, 숙박업에서는 긍정적 코로나로 인한 경영 타격이 가장 큰 업종임을 시사하고 있다. 전망이 비교적 높게 나타나고 있다. 운영에 가장 큰 영향을 미치는 경영부담 요인은 ‘원자재비, 재 관광숙박산업 관계자는 고금리, 고물가, 고환율로 인해 숙박 료비 상승 등 고물가’가 33.8%로 가장 많았고, 다음으로 ‘인건비 업경영자들이 코로나 팬데믹 때 입은 손실 회복이 더딘 상황이 상승, 인력 확보 어려움’(21.8%), ‘고금리, 대출 상환 부담·만기 라며 대출 연체율 증가, 부실 대출 문제 등이 심화하고 있다고 도래’(18.3%) 등의 순으로 나타났다. 숙박업으로 한정시켜 살펴 지적했다. 특히 숙박플랫폼 같은 경우 매출에 대한 영향력이 점 점 커지고 있어, 이에 따른 경영자들의 광고비·수수료 부담도 늘어나고 있는 상황이다. 더불어 2024년 전기·가스비 인상이 확실시 되고 있는 상황에 경영자들의 부담은 더 가중될 것으로 보인다. 인천의 한 숙박업경영자는 “코로나를 버티며 대출받은 상환액 의 이자가 감당이 안될 수준”이라며 “저금리 대출 지원 확대나 대출금 상환 연장 등이 절실한 상황”이라고 호소했다. 이어 “경 영비용은 계속 증가하는데 과밀경쟁으로 숙박 단가 인상이 어려 운 것도 문제”라고 말했다.

“미성년자 신분증 위조, 호텔 잘못 아냐… 헌법소원 청구”

A씨, 위조 신분증 인지 못해 영업정지 처분 ‘분통’… “형평성 어긋나는 처사”

청소년 위조 신분증으로 피해를 본 숙박업경 영자가 또 다시 발생해 공분을 사고 있다. 지난 해 9월 5일 부산시 수영구에 거주 중인 A씨(여, 36)는 모친이 운영 중인 중소형호텔에서 프론 트 업무를 보고 있었다. 이날 밤 9시께 남녀 손님 한 쌍이 들어오자 미성년자로 의심한 A씨는 이들에게 신분증을 요구했다. 사진 대조, 주소지까지 확인한 A씨 는 문제가 없다고 판단한 후 입실시켰다. 몇 시간 뒤 한 남자가 경찰과 함께 찾아와 “가출 신고된 아들이 이곳으로 배달앱을 사용한 정황이 포착됐다”며 “숙박시설에 대해서는 어 떤 처벌도 원하지 않으니 CCTV를 확인하게 해 달라”고 요구했다. 경찰의 협조 요청을 거절할 수 없었던 A씨는 CCTV 공개를 허용했다. CCTV로 아들인 것을 확인한 부친과 경찰은 이들이 있는 객실 할 밖에 못하고 있다”고 주장했다. A씨는 현재 행정소송과 헌법 로 올라가 신분증을 재차 요구했다. 이들이 제출한 신분증은 모 소원심판 청구를 진행 중인 것으로 알려졌다. 두 2003년생 성인으로 되어 있었다. 경찰이 신분증의 진위 여부 A씨의 이 같은 사례는 관광숙박산업에서는 어제오늘 일이 아 를 확인한 결과 이들은 타인의 신분증을 주워온 것으로 확인됐 니다. 청소년 혼숙 문제는 수만명의 숙박업경영자들의 고충이다. 다행히도 정부는 내년 청소년이 위·변조 신분증을 이용해 숙박 다. 이 사건은 곧 검찰로 송치됐고, A씨와 해당 중소형호텔은 기소 시설을 이용했어도, 경영자가 위조 사실을 인지하지 못했다면 과 유예, 영업정지 처분을 받게 됐다. A씨는 “위조 신분증이라고는 징금이 면제 또는 경감되는 것을 골자로 하는 청소년보호법 개정 상상도 하지 못할 정도로 감쪽같았다”며 “난데없는 영업정지 처 안을 마련할 계획이다. 분에 하늘이 무너지는 것 같았다”고 토로했다. 이어 “작심하고 속 이는 지난 11월 국무총리 주재로 열린 ‘제31차 국정현안관계장 관회의’에서 정부가 발표한 민생규제 혁신방안의 일환이다. 이려는 미성년자들 때문에 경영자들만 피해를 보는 것은 형평성 에 어긋나지 않냐”며 “요즘 같은 시기, 영업정지로 인한 손해는 다만 이러한 면책조항은 프론트 근무자가 적극적으로 신분증 극심한데 어느 누가 고의로 미성년자를 받겠나”라고 한탄했다. 확인 등의 조치를 거친 경우만 인정된다. 이성 혼숙을 하려는 투 A씨는 처분에 불복하고 부산시행정심판위원회에 행정심판을 숙객이 청소년이라고 의심할 만한 상황이라면, 신분증이나 다른 청구했다. 그 결과 영업정지 1개월 처분은 10일 처분으로 재결됐 확실한 방법으로 청소년 여부를 확인해야 한다. 다. 이에 A씨는 “단 하루의 처분도 받아들일 수 없다”며 “이런식 아직은 면책조항이 마련되지 않았지만, A씨의 사례처럼 신분 의 판결이라면, 행정심판위원회가 존재하는 이유를 알 수 없다” 증 확인 여부에 대한 확실한 정황이 있다면 행정처분 경감의 기 고 호소했다. 이어 “지금의 행정심판위원회는 법원 행정소송의 회가 있기 때문이다. 정부는 조속히 개정안을 마련해 숙박업경영 소장제출 일자와 집행정지신청서를 제출하는 일자를 미루는 역 자들을 보호하고 숙원을 풀어줘야 할 것으로 보인다.

에어비앤비 많은 지역은 부동산 실거래가 상승

공유숙박 늘면 집값 상승, 서울에서도 확인

세계 곳곳에서 젠트리피케이션(원거주민이 외곽으로 밀려나 격, 임대료 변화 추이와 비교한 결과 한남동에서 에어비앤비 숙 는 현상) 문제 해결을 위해 공유숙박에 대한 규제를 강화하고 있 소의 수가 1% 증가할 경우 한남동 아파트 가격이 1% 이상 상승 는 가운데, 대한민국 서울에서도 공유숙박이 집중된 지역에서 할 수 있다는 결과가 도출됐다. 부동산 실거래가가 상승하고 있다는 분석이 나왔다. 이제 서울 또한 연립다세대가 많은 지역은 에어비앤비 숙소 역시 증가한 경향이 나타났는데, 동시에 연립다세대 가격도 상승해 공유숙박 도 젠트리피케이션 문제가 시작됐다는 의미다. 야놀자리서치가 최근 발표한 ‘에어비앤비의 성장, 서울 부동산 과의 연관성이 입증됐다. 시장에 미치는 영향 분석’ 자료에 따르면 에어비앤비를 이용하고 이에 따라 야놀자리서치 자료에서는 공유숙박이 늘어날 경우 있는 숙박시설이 밀집한 서울 법정동을 중심으로 부동산 실거래 해당 지역의 주거 비용에 큰 영향을 미칠 수 있다는 점을 시사했 가와 임대료가 상승하고 있다는 사실이 확인됐다. 예를 들어 에 다. 특히 연립다세대 주택이 밀집한 마포구의 경우 부동산 임대 어비앤비 숙소가 1% 증가하면 해당 지역의 부동산 실거래가도 료에 큰 영향을 미치고 있다는 사실이 확인됐으며, 서민들의 주 거 부담을 완화할 수 있는 제도적 장치가 요구된다는 결론에 도 1% 상승한다는 것이다. 야놀자리서치의 영향 분석 자료에 따르면 서울은 유럽의 관광 달했다. 의존도가 높은 도시들과 비교해 에어비앤비 숙소의 밀도가 높지 해당 연구 분석 자료를 집필한 미국 퍼듀대학 연구진들은 “공 않은 편이다. 2023년 3월 기준으로 뉴욕시는 약 44,000개, 영국 유숙박의 확대는 주택 가용성과 주거비에 영향을 미칠 수 있고, 런던은 약 77,000개의 공유숙박이 운영되고 있다는 점을 감안하 특히 주거비용 부담이 높은 서울에서는 국민의 주거 문제, 삶의 면, 서울에는 약 14,000개가 집계되고 있기 때문이다. 2023년 4 질과 직결될 수 있다”며 “정부가 상황을 면밀히 모니터링하고 주 거 안정과 국민 삶의 질 향상을 위해 필요 정책을 마련해야 한 월 기준으로는 정확히 13,945개가 집계됐다. 다”고 강조했다.

서울 전체 467개 법정동 중에서도 에어비앤비 숙소가 가장 많 이 밀집한 상위 10개 지역은 서교동(628개), 역삼동(551개), 연 남동(442개), 동교동(428개), 서초동(365개), 이태원동(273개), 창천동(237개), 신림동(235개), 봉천동(211개), 남산동2가(197 개) 등이다. 자료에 따르면 해당 지역들에서는 공유숙박이 늘어 난 만큼, 부동산 상품의 수가 감소하는 경향을 보였다. 실제 에어비앤비 숙소의 변화 추이를 서울 부동산 유형별 가

넷플릭스 정책 변경… 숙박업경영자들 비용 부담 증가 ‘골머리’

30객실 기준 비용 85,000원→270,000원 껑충… 셋톱박스·업체 계정 도입 땐 신중히 결정해야

온라인동영상서비스(OTT) 업체인 넷플릭스가 지난해 11월 2일 니라면 임시방편밖에 되지 않는 상황이다. 이에 경영자들은 저렴 한국에서도 계정 공유 정책을 적용시킨 가운데 부실한 안내로 이 한 가격으로 계정이나 셋톱박스를 제공하는 업체들에 눈길을 주 용자들의 혼란을 야기시키고 있다. 특히 넷플릭스를 위시한 OTT 고 있다. 서비스는 비슷한 규모의 인테리어·서비스 수준에서 경쟁력을 높 먼저 ‘구독 공유 중개 플랫폼’의 경우 계정 소유자와 추가 이용 여야 하는 중소형호텔에서는 이미 필수적인 콘텐츠로 자리 잡고 자 2명을 중개하는 방식이다. 프리미엄 계정 한 개 기준으로 총 있다. 이에 따라 이번 정책 변경은 최근 숙박업경영자들의 화두 27,000원의 요금을 3명이 분담하는 방식이다. 다만 스마트TV나 앱을 다운받을 수 있는 셋톱박스가 아니라면 사용할 수 없는 것이 이자 고민거리로 떠오르고 있는 상황이다. 이번 방침으로 계정 소유자가 같은 곳에 살지 않는 이용자와 계 단점이다. 정을 공유하려면 매달 1인당 5,000원을 추가로 내야 한다. 법적 스마트TV 도입량이 많지 않은 중소형호텔에선 자체적으로 셋 으로 가족이더라도 같은 집에 살지 않으면 남으로 여기겠다는 꼴 톱박스와 계정을 제공하는 업체를 선택하는 경우가 대다수인 상 이다. 공유 계정을 추가할 수 있는 요금제는 프리미엄(17,000원) 황이다. 이 경우 ‘해외계정’이 문제가 될 수 있다. 과 스탠다드(13,500원)다. 프리미엄 계정은 최대 2명을 추가할 수 현재 중소형호텔에 셋톱박스·OTT 서비스를 제공하는 업체 있고, 스탠다드 요금제는 최대 1개까지 계정을 추가할 수 있다. 상당수는 해외계정을 사용 중인 것으로 전해졌다. 일부 국가에서 이 같은 절차는 TV에서 먼저 진행된 것으로 알려졌다. 스마트폰 계정을 만들면 매우 저렴한 가격으로 서비스가 가능하기 때문이 이나 PC 등은 적용되지 않는다는 말이 있지만, 넷플릭스 측은 모 다. 이미 넷플릭스 측은 급증하는 우회 결제에 대한 조치로 지난 든 디바이스에 점진적으로 차단을 적용할 계획이라고 밝혔다. 실 해부터 해외계정을 상습적으로 사용하는 계정을 차단하고 있다. 제로 지난해 11월 30일을 기점으로 일부 이용자들에게서 모바일, 넷플릭스가 수익성 개선을 위해 대대적인 개편을 진행하는 상황 태블릿 등에서도 공유 이용이 되지 않고 있는 사실이 전해졌다. 에서 더 엄격하게 해외계정 차단에 나서게 되면 일부 셋톱박스는 서울의 한 숙박업경영자는 “정책 변경 사실을 모르고 있던 상 사용이 불가해질 우려가 있다. 황에서 갑작스럽게 서비스 제공에 문제가 발생했다”며 “고객의 이 경우 플레이 스토어에서 자체적으로 앱을 다운 받을 수 있는 요청으로 하루에도 몇 번씩 환불, 상위객실로 무료 업그레이드 셋톱박스의 경우 다른 계정으로 대처가 가능하지만, 구글 플레이 인증을 받지 않아 앱 설치가 불가능한 기기는 사용이 어렵다. 스 시켜줬다”고 토로했다. 자체적으로 넷플릭스 계정을 관리하던 경영자들은 평균적으 마트TV가 아니라면 셋톱박스를 통째로 교체해야 할 가능성도 있 로 6객실당 하나의 계정을 사용 중이다. 이를 적용해보면 30객실 다. 이에 셋톱박스 도입시 비용뿐만 아니라 리스크 대응 가능 여 부, 확장성, 성능 등 다각도로 고려해 봐야 한다. 기준 총 85,000원(프리미엄 요금제)의 비용으로 서비스가 가능 한 셈이다. 하지만 이번 공유 정책을 적용하면 총 270,000원으로 기본적으로 넷플릭스의 글로벌 정책은 B2C(기업 대 소비자)다. 적지 않은 비용이 추가로 발생한다. 또 숙박시설 특성상 계정 소 전 세계 공통으로 B2B(기업과 기업) 상품은 출시되지 않았다. 즉, 유자와 인접해 있어도 객실 별로 다른 네트워크에 연결되어 있거 호텔에서 중간 유통으로 참여할 수 있는 방법 자체가 없는 상황이 나, 유동적인 IP주소 탓에 다른 가구로 인식하는 상황도 벌어지고 다. 엄밀히 말하자면 호텔에서 넷플릭스를 고객들에게 서비스하 는 행위는 모두 넷플릭스 이용약관 위반에 해당한다. OTT 시장 있다. 일부 경영자들은 넷플릭스 이용가구 업데이트 기능으로 서비 을 선도하는 기업인만큼 개인을 넘어 기업을 위한 B2B 영역에서 스를 유지하고 있다. 손님 요청이 오면 직원이 직접 TV에서 인증 서비스를 강화해야 할 시점이다. 또 콜센터 설치나 계정 공유 단 절차를 거치는 방법이다. 다만 유동IP 등으로 인해 인증이 자주 속, 요금 인상 등 정책변경에 관한 정확한 고지로 이용자들의 혼 풀리고 절차가 매우 번거로워 객실이 아주 적은 소규모 시설이 아 란을 최소화하고 편의를 개선해야 할 것으로 보인다.

고객이 객실서 마약 투약하면 관광숙박시설 폐쇄(?)

청소년 혼숙 외에도 과징금 또는 영업장 폐쇄 나올 듯

현재 여관·여인숙·모텔·중소형호텔 등을 포함한 숙박업 에서 경영자에게 과징금 처분 및 영업장 폐쇄에 이를 수 있는 사안은 현실적으로 청소년 혼숙 문제가 유일하다. 그러나 앞으 로는 고객이 객실 내에서 마약류를 취급하다 적발될 경우에도 과징금 처분을 면하기 어려울 것으로 보인다. 국회에서 이에 대 한 내용의 공중위생관리법 개정안이 처리되고 있기 때문이다. 국민의힘 김미애 의원(부산 해운대구 을)은 지난 11월 23일 열린 국회 보건복지위원회 7차 전체회의에서 본인이 대표 발의 한 마약류관리법, 식품위생법, 공중위생관리법 개정안이 모두 처리됐다고 밝혔다. 3개 법률에 공통적으로 담겨 있는 내용은 마약류 취급, 불법 마약류 사용에 장소를 제공한 경우 영업장 경우 숙박업 경영자가 영업정지 처분을 받을 수 있는 사례가 추 폐쇄나 영업정지 처분을 내릴 수 있는 법적 근거를 마련하는 것 가될 전망이다. 청소년 혼숙과 같이 빈번하게 발생하는 사례는 아니지만, 영업정지 처분이 가능한 다른 법 조항과 달리 숙박업 이다. 우선 김 의원이 발의한 마약류관리법 개정안에는 영업소 운 경영자가 대처할 수 있는 수단이 없어 예방이 어렵기 때문이다. 영자가 마약범죄를 위한 장소·시설·장비 등을 제공한 경우 더구나 귀책이 없음에도 영업정지 처분의 위기에 놓일 수 있 당해 영업에 대해 허가취소, 영업소 폐쇄, 영업정지 등 행정제 다는 점 또한 문제다. 김 의원이 발의한 마약류관리법 개정안을 재 처분을 하도록 근거를 마련하도록 하고 있고, 식품위생법 개 보면 ‘수사기관의 장은 다음 각 호의 영업소를 운영하는 자(실 정안을 통해서는 유흥업소를, 공중위생관리법을 통해서는 숙박 질적 운영자를 포함한다)가 그 영업소 내에서 제3조제11호를 업을 마약류관리법 개정안을 적용해 처분하도록 하고 있다. 위반(교사와 방조를 포함한다)한 경우에 해당 영업의 허가, 신 이에 따라 김 의원이 발의한 공중위생관리법 개정안은 마약 고 또는 등록을 관할하는 특별자치시장·시장·군수 또는 구청 류관리법 개정안이 국회 본회의를 통과해 정부가 공포한다는 장에게 통보하여야 한다’고 규정하고 있다. 것을 가정하고 숙박업 경영자가 마약류 관련 범죄행위를 위한 이를 미루어 짐작하면 경찰이 수사 과정에서 숙박업 경영자 장소·시설 등을 제공하는 경우 지방자치단체에서 해당 영업장 에게 방조의 혐의를 묻거나 검찰에서 기소유예 처분을 받더라 에 대해 폐쇄 또는 일정 기간 영업정지 등의 행정제재 처분을 도 행정기관으로부터 영업정지 처분을 피하기 어렵게 된다. 결 과적으로 수사기관의 자의적 판단에 따라 영업정지 처분이 결 내리도록 하는 내용이 담겼다. 현행법에 따르면 영업정지 처분은 △영업신고를 하지 아니한 정될 수밖에 없는 상황이며, 청소년 혼숙 문제가 명확한 법적 경우 △변경신고를 하지 아니한 경우 △지위승계신고를 하지 정의가 없음에도 영업정지 처분으로 이어지고 있다는 점을 감 아니한 경우 △위생관리의무 등을 지키지 아니한 경우 △카메 안하면 숙박업 경영자들에게는 대처와 예방조차 불가능한 독소 라나 기계장치를 설치한 경우 △관계공무원을 방해하거나 거짓 조항이 될 가능성이 매우 크다. 으로 보고한 경우 △개선명령을 이행하지 아니한 경우 △청소 관광숙박산업 관계자는 “김 의원이 발의한 3개의 개정안이 년 혼숙 또는 성매매 알선 등의 혐의에서 내려진다. 다만, 숙박 국회에서 빠르게 처리되고 있다는 점이 문제”라며 “법사위와 업 경영자들이 일상에서 접하는 영업정지 처분의 대부분은 청 국회 본회의 상정 절차만 남겨두고 있기 때문에 21대 국회 회기 내 처리될 가능성이 높아 관광숙박산업의 빠른 대처가 요구되 소년 혼숙 문제 때문에 발생하고 있다. 하지만 김 의원이 발의한 개정안이 국회 본회의에서 처리될 고 있는 상황”이라고 강조했다.

국민의힘 김미애 의원

대법원 “숙박 계약은 임대차계약과 달라”

투숙객 있는 객실도 숙박업 경영자 지배·점유 상태

원인 미상 화재, 투숙객에게 책임 물을 수 없어

하지만 A사는 투숙객 B씨가 손해배 상의 책임이 있다며 B씨와 그의 보험 사를 상대로 구상금 청구 소송을 제기 했다. A사의 주요 논리는 B씨가 숙박 시설과 체결한 계약이 임대차계약에 해당한다는 것이다. 통상적인 임대차계약에 따르면 B씨 는 임차목적물 보존 및 반환의 의무가 있다. 그러나 A사는 B씨가 담배 꽁초 등을 버리고 화재 발생 이후에도 적절 하게 대응하지 못했다는 책임을 물어 구상금을 청구했다. 하지만 대법원은 A사의 주장을 받아 들이지 않았다. 숙박업 경영자와 B씨 가 체결한 숙박 계약을 임대임과 임차 인의 관계로 볼 수 없다는 것이다. 즉, 숙박업 경영자와 고객의 통상적인 계약 형태는 임대차계약 임대차계약에 따른 목적물 반환 의무 등을 이행할 책임이 없다 관계가 아니라는 대법원의 판단이 나왔다. 이로 인해 보험사 고 판단했다. 가 원인 모를 화재로 발생한 손해배상의 책임을 화재가 발생한 대법원은 “숙박업 경영자가 고객에게 객실을 제공하더라도 객실에 투숙한 고객에게 물을 수 없다는 판례가 등장해 주목된 안전과 위생을 위한 관리 조치를 취하면서 숙박시설에 대한 점 유는 그대로 유지하는 것이 일반적”이라며 “특별한 사정이 없 다. 최근 대법원2부(주신 대법관 권영준)는 화재보험사 A사가 는 한 숙박시설은 숙박 기간 중에도 고객이 아닌 숙박업 경영 한 숙박시설 투숙객 B씨를 상대로 제기한 구상금 청구 소송에 자의 지배 아래 놓여 있다고 봐야 한다”고 설명했다. 이에 따라 대법원은 “원인이 밝혀지지 않은 화재로 객실에 서 원고 패소 판결한 원심을 확정했다. 판례에 따르면 A사는 지난 2020년 인천 부평구의 한 숙박시 발생한 손해는 특별한 사정이 없는 한 숙박업 경영자의 부담으 설과 화재보험 계약을 체결했다. 계약 체결 후 이듬해 4월에는 로 귀속되어야 한다”고 판단했다. 이에 A사의 주장을 받아들이 해당 숙박시설에서 화재가 발생했다. B씨가 투숙하던 객실 내 지 않았던 원심을 유지하고, 원고 패소 판결했다. 대법원의 이번 판단은 숙박 계약을 임대차계약으로 볼 수 없 부에서 원인 미상의 화재가 발생한 것이다. 당시 경찰 조사에 따르면 객실 내부에서 B씨가 버린 담배꽁 다는 주요 판례로 남을 전망이다. 특히 투숙객이 이용하고 있 초 등이 발견됐지만, 담배 꽁초를 발화 원인으로 특정하기 어 는 객실이라도 숙박업 경영자가 실질 점유하고 지배하고 있는 렵다는 결론이 나왔다. 이에 A사는 보험계약을 체결한 숙박업 상태라는 법률적 해석이라는 점에서 유의미한 반향을 불러일 으킬 것으로 보인다. 경영자에게 보험금 약 5,800만원을 지급하게 됐다.

2024 한국 관광을 이끌 트렌드, ‘R.O.U.T.E.’

경북 가장 높고 인천 가장 낮아… 엔데믹 영향 전국 숙박요금 4.24% 상승

문화체육관광부와 한국관광공사(이하 공사)는 최근 3년간의 비율은 35.2%를 차지했고, 한 가지 목적에 집중하는 여행을 희 다양한 데이터를 종합 분석해 도출한 ‘2024 관광 트렌드’를 한 망한다는 비율이 55.4%에 달했다. 일례로 유명한 빵집 방문이 여행의 목적인 ‘빵지순례’의 소셜데이터 월별 언급량은 지속해 국관광데이터랩에 발표했다. 글로벌 정세 불안으로 인한 고물가, 고금리, 고환율의 3고 서 상승하는 추세를 보였다. (高) 시대 상황에서도 온전히 자신에게 집중하고 감성적 만족 나만의 명소 여행(Undiscovered Place) 감을 추구하는 여행 트렌드가 부각되고 있다. 여행자 개인의 취향에 따라 개성 있고 차별화된 여행을 추구한다는 의미의 ‘루 타인과는 차별화된 여행 경험을 위해 숨겨진 관광지를 찾는 트(R.O.U.T.E.)’가 2024년 한국 관광을 이끌 새로운 트렌드가 수요층이 늘어나고 있다. 최근, 이색적이고 숨겨진 관광지를 될 전망이다.

찾아 인증하는 문화가 확산 중이며, 여행 관련 키워드 중에서 2024 관광 트렌드 ‘루트(R.O.U.T.E.)’는 초고령화 사회 진입 도 ’숨다/숨은‘이라는 내용이 점점 증가하고 있다. 설문조사 결 및 1인 가구의 증가, 인공지능의 발달, 글로벌 정세 및 경제 등 과, 전체 응답자의 67.2%가 숨겨진 관광지 찾기를 희망한다고 사회 전반의 거시적 변화를 반영했으며, 최근 3년간 한국관광 답했으며, 숨겨진 여행지 선호도는 숲/산(69.8%), 바다/해안지 데이터랩 내 빅데이터(이동통신, 카드소비) 및 소셜데이터 분 역(60.8%), 도심의 숨은 명소(55.4%), 지방 소도시(54.0%) 순 석, 전문가 인터뷰, 국내 소비자 대상 설문조사(1,000명) 등 풍 으로 높았다. 부하고 다각화된 데이터를 활용했다. 스마트 기술 기반 여행(Travel Tech) ‘나만의 경험을 찾아가는 여정’이라는 의미의 ‘루트 (R.O.U.T.E.)는 ▲쉼이 있는 여행, ▲원포인트 여행, ▲나만의 여행 앱을 통해 숙소, 교통, 식당 예약을 하거나 SNS를 통해 명소 여행, ▲스마트 기술 기반 여행, ▲모두에게 열린 여행 등 여행을 기록하는 여행객이 늘어나고 있다. 조사 결과, 전체 응 총 5개 테마로 구성된다. 답자 중 64.3%가 온라인 기반 여행 서비스를 경험했으며, 경험 한 온라인 서비스로는 온라인 예약(61.7%), 실시간 여행 정보 쉼이 있는 여행(Relax and empty your mind) 확인(56.0%), AI기반 여행 일정 플래너(31.4%) 순으로 나타났 진정한 휴식을 즐길 수 있는 여행에 대한 수요가 증가하며, 다. 여행업계에서도 챗GPT 등 인공지능을 활용한 고객 맞춤형 나의 몸과 마음을 치유할 수 있는 힐링/웰니스 여행에 대한 관 상품 추천 등 관련 서비스를 확대하고 있다. 심이 커지고 있다. 국내 소비자 대상 설문조사에 따르면 휴식 모두에게 열린 여행(Easy access for everyone) 을 목적으로 하는 국내여행의 관심도가 82.3%에 달했으며, 여 행으로 피곤을 해소하는 소비자는 50.6%로 수면(59.9%)에 이 가족, 친구 등 정형화된 여행 구성원에서 벗어나 반려동물, 어 2위를 차지했다. SNS 분석 결과에서도 힐링/웰니스 테마 혼행(나홀로 여행), 시니어 관광 등 다양성이 확대되고 있다. 연관 검색어는 꾸준한 상승세를 보이고 있다.

설문조사에서는 반려동물을 키우고 있는 사람 중 54.6%가 반 려동물과의 동반 여행 의향을 보였으며, 통계청에 따르면 연평 균 5회 이상 국내여행을 하는 사람 중 50대 이상이 약 30.8%의

원포인트 여행(One point travel) 원포인트 여행은 특정 방문지, 테마(먹거리, 활동 등)를 목적 비율을 차지하는 것으로 밝혀졌다. 시니어 관광객의 국내여행 으로 하는 여행을 의미하며, 국내여행 성숙도가 높아지면서 자 니즈와 여행경험은 지속해서 증가하고 있으며, 관광취약계층 신의 관심사, 취향을 깊이 있게 향유하는 성향이 증가한 결과 을 위한 무장애 관광 환경 조성 역시 중요한 과제로 인식되고 로 볼 수 있다. 설문조사에서 원포인트 여행을 경험한 사람의 있다.

대한캠핑장협회, ‘K-캠핑 땡큐!’ 세계화 도약식 개최

K-캠핑 세계화, 가평 자라섬에서 열리는 2024 GOCF에서 출발

(사)대한캠핑장협회(이하 협회), MBN이 공동 주최·주관한 구성됐다. 이들은 캠핑전문교육을 추가로 이수해 K-캠핑 통역 ‘K-캠핑 땡큐! 2024 GOCF’ 세계화 도약식이 지난 12월 22일 안내 전문가 집단이 될 예정이다. 오후 6시 호텔스카이파크 킹스타운 동대문점 14층 킹스홀에서 2부에서는 K-캠핑 활성화를 위한 문화·예술과의 협업관계 를 구축하는 사업으로 K-국악을 소개하는 국악공연이 진행됐 개최됐다. 협회에 따르면 대한민국 캠핑관광은 우리 국민의 여행욕구를 다. 가야금 3중주의 연주로 국악이 전국 야영장에서 울려 퍼질 안전하면서도 저비용으로 해소했고, 이제는 국민적 여가문화 수 있는 신호탄을 쏘아 올린 것으로, 이미 협회는 국립민속국 로 정착됐다. 이에 협회는 캠핑인구 700만 시대의 ‘국민캠핑관 악원과 업무협약 체결한 바 있다. 광’을 세계적으로 호평 받는 K-컬처를 동력으로 삼아 K-관광 특히 이날 도약식에는 한국호텔업협회 유용종 회장, 한국 PCO협회 오성환 회장, 경기도관광협회 편흥진 회장 등 업종별 을 견인하겠다는 목표를 나타냈다. 협회 김광희 회장은 개회사를 통해 “이번 K-캠핑 세계화 도 관광협회장과 지역별 관광협회장이 참석해 K-캠핑 추진을 위 약식은 내년 4월에 가평 자라섬에서 개최되는 2024 GOCF 행 해 적극 힘을 합치겠다고 전했으며, 국립민속국악원 김중현 원 사가 외국인관광객이 K-캠핑의 매력을 느끼는 실증적 계기가 장, 한국관광대학교 권혁률 총장, 한국호텔전문경영인협회 이 되길 바란다”며 “외국인 캠핑이용자들도 안전하게 캠핑을 즐길 대성 회장, 한국관광유람선협회 김진만 회장, 지비에이코리아 오시난 회장 등 150명의 관광전문가들도 K-캠핑 지원을 약속 수 있도록 노력하겠다”고 말했다. 이날 도약식의 1부에서는 K-캠핑 세계화 도약을 위한 협회 했다. 이와 함께 몽골외교부 울지부얀 문화대사, 네팔관광청 내 추진기구로 ‘K-캠핑 추진위원회’와 ‘캠핑산업위원회’가 구 케이피시토올라 소장 등 주한 외국인 10여명이 참석했고, 이효 성해 각계각층의 위원 20여명을 위촉했다. 또한 고문 2명을 위 재 보자기 아티스트, 가야금음악연구회 최수일 회장 등 예술인 촉해 각 위원회를 지원하도록 했다.K-캠핑을 실현하기 위한 들도 참여해 K-캠핑의 가치 실현을 공감했다. 인적 기능도 강화했다. 외국인관광객의 안전을 확보하고 소통 동서울대 홍규선 교수와 함께 K-캠핑을 추진해온 협회 문제를 해결하기 위한 통역안내를 위해 드림단을 구성하고 발 강명훈 사무총장은 “홍 교수가 제시한 ‘국민캠핑관광&K- camping wave’의 실천 방안인 국민적 관심(Needs), 캠핑문화 대식을 거행한 것이다. K-캠핑안전드림단 1기는 7명의 산악전문가들로 구성됐다. 인식(Recognition), 캠핑참여(Solutons), 국민캠핑문화 확장 K-캠핑통역안내드림단 1기 10명은 한국관광통역안내사협회의 (Camping Culture Expansion)의 단계를 넘어 이제는 지속가 적극적인 협력으로 각국 언어로 무장한 전문통역안내사들로 능한 K-캠핑을 확산하는 기회를 만들고자 한다”고 말했다.

현행 3~5% 수수료율, 2.8%까지 인하하기로 합의 과다 수수료 문제 제기 숙박업경영자들 ‘상대적 박탈감’ 호소

숙박업경영자들로부터 부러움의 시선을 받는 택시업계가 결국 플랫폼기업의 수수료율 인하를 이끌어냈다. 윤석열 대 통령이 “부도덕하다”고 비판한 이후 카카오모빌리티가 긴급 하게 개편안을 마련하면서 3~5%를 형성하고 있었던 수수료 율이 2.8%로 내려간 것이다. 카카오모빌리티는 지난 12월 14일 택시업계와 합의를 마치 고 신규 가맹 택시 서비스의 수수료를 2.8%로 합의했다고 밝 혔다. 이를 위해 카카오모빌리티는 전국택시운송사업조합연 합회, 전국택시노동조합연맹 등 주요 택시관련 단체들과 논 의해 안을 결정했다. 그동안 카카오모빌리티의 가맹 택시 수수료는 운행 매출의 20%를 자회사인 케이엠솔루션에서 거둔 후 광고와 마케팅 등의 참여 조건으로 매출의 15~17%를 돌려주는 구조였다. 예를 들어 100만원의 운행 매출이 발생하면 20만원을 카카오 모빌리티가 가져갔다가 15~17만원을 돌려주는 것이다. 이 때

카카오, 대통령 한 마디에 결국 수수료율 축소

문에 실질적인 카카오모빌리티의 수수료율은 3~5% 수준이 었다. 관광숙박산업에서 이러한 수수료율 인하를 부러움의 시선 으로 바라보고 있는 이유는 정부의 입김이 작용했기 때문이 다. 윤석열 대통령은 지난해 11월 1일 서울 마포구의 한 북카 페에서 열린 제21차 비상경제민생회의에서 카카오택시를 “부 도덕하다”고 비판했다. 그 즉시 카카오모빌리티는 수수료 체 계를 개편하겠다고 발표했고, 실제 협상안을 마련한 상황이 다. 관광숙박산업에서도 그동안 정부와 국회를 상대로 플랫폼 기업의 과도한 광고비와 수수료 문제를 끊임 없이 제기했다. 하지만 속 시원한 결론에 도달하지 못한 상태이며, 현 정부에 서는 자율규제에 초점이 맞춰지고 있는 상황이다. 결국 대통령 한 마디에 수수료가 인하된 플랫폼기업이 나오 면서 숙박업경영자들은 상대적 박탈감을 호소하고 있다.

알뜰방역

(사)대한숙박업중앙회방역단 방역은 숙박중앙회 방역단을 최대로 이용합시다. 최저비용으로 최대효과와 최상의 봉사를 보장합니다.

TEL. 02-862-9000 H.P. 010-****-7109

펫투어족 증가세… 중소형호텔의 대책 마련은?

국내 반려동물 인구 1,500만여명… 반려인 74.4% “반려견 동반 여행 원해”

국내 반려동물을 키우는 인구가 1,500만명에 경험이 부족한 반려인과 반려동물을 위한 서비 달하는 것으로 나타났다. 이와 함께 전 세계적 스인 ‘펫플레이’를 선보였다. 이는 문체부와 한 으로 반려동물과 함께 여행을 즐기는 펫투어가 국관광공사가 주관하는 제14회 관광벤처사업 공모전에서 혁신적인 사업 아이디어로 선정된 관심을 받고 있다. 이러한 추세에 맞춰 문화체육관광부와 한국 서비스이기도 하다. 국내에서도 반려가구가 크 관광공사는 ‘반려동물 친화관광도시’를 공모하 게 증가하는 추세다. 이에 여행객들은 반려동 는 등 반려동물 동반 여행 문화 조성과 반려동 물들과 함께하는 시간을 보낼 수 있는 여행상 물 관광산업 발전에 많은 공을 들이고 있다. 품 또는 객실 등을 선호하는 것으로 나타나고 한국관광공사 조사에 따르면 지난해 반려인 있다. 이에 따라 중소형호텔에서는 늘어나는 74.4%는 향후 반려견 동반 국내여행 의향이 있 펫 투어족들의 수요에 걸맞는 시설 및 서비스 고 반려동물에 친화적인 여행지 선별을 원하는 를 갖추어 나가야 할 것으로 보인다. 반려동물 것으로 나타났다. 국내에서도 펫투어 수요가 동반 입실이 가능한 객실을 판매하는 등의 ‘펫 꽤 높게 나온 것이다. 한 반려동물 여행 전문 프렌들리(Pet Friendly)’ 마케팅을 적극적으로 업체에서는 이러한 국내 수요에 발맞춰 여행 펼치는 새로운 경영 전략 마련이 요구된다.

시설 내 겨울철 동파 예방 관리법은?

수도계량기 내부 보온 대책 마련·빈 객실 실내온도 10도 유지하기 등

본격적인 겨울 추위가 시작되며, 곳곳에서 온하고 뚜껑은 항상 닫을 것 ▲마당의 수도꼭 동파에 의한 피해를 예방키위해 동절기 안전 지는 보온재로 감싸 동결·동파를 예방하고 대책을 마련하는 등 겨울철을 대비하기 위한 앞 밸브는 열어놓고 뒷 밸브만 사용하기 등이 있다. 또 수도계량기가 얼어 유리가 깨지면 움직임이 일어나고 있다. 각 지자체 등에서는 겨울철 내 동파를 예방 수도사업소로 신고해야 한다. 상수도 민원 안 하기 위한 수칙들을 안내하고 있다. 특히 우 내전화는 국번 없이 120번이다. 려되는 겨울철 동파는 운영에 지장을 줄 뿐 보일러 시설 동파 예방법으로는 ▲담요, 스 아니라, 수도요금 등이 과하게 청구되는 원인 티로폼 등을 이용해 온수·급수 배관의 취약 으로 손꼽혀 중소형호텔에서도 주의해야 할 부위를 감싸거나 열선 시공하기 ▲난방수, 온 수 순환이 원활하도록 배관·밸브 열어두기 것으로 보인다. 겨울철 상수도 동파 예방 수칙으로는 ▲동 ▲빈 객실이라도 실내온도를 10도 이상 유지 절기 전 상수도 시설 보온 ▲수도계량기 보호 하거나 보일러를 끄지 않고 운영하기 등이 있 통 내부는 헌옷(털 소재 종류) 등을 채워 보 다.

일본 호텔은 갑질 고객 합법적으로 ‘거부’

법적으로 갑질 고객 숙박 거부하는 제도 마련

숙박산업

국내 숙박업 경영자들이 일본의 관광숙박산 때문이다. 업을 부러움의 시선으로 바라볼 전망이다. 일 예를 들어 갑질 고객에 해당하는 ‘특정 요구 본의 숙박시설에서는 고객이 ‘갑질’을 할 경우 행위’란 숙박요금 할인, 룸 업그레이드 요구, 체 숙박시설에서 숙박을 거부할 수 있는 제도적 크인 및 체크아웃 시간 불이행, 계약에 없는 픽 업 서비스 요구 등이며, 호텔 종사자를 대상으 장치를 마련했기 때문이다. 니혼게이자이신문 등 일본 언론에 따르면 후 로 장시간 호통을 치거나 무릎을 꿇리는 행위 생노동성은 호텔 고객이 ‘특정 요구 행위’를 한 도 ‘특정 요구 행위’에 해당한다. 경우 호텔에서 해당 고객의 숙박을 거부할 수 또한 술에 만취해 장시간의 간호를 반복적으 있도록 하는 내용의 여관업법 개정안이 지난해 로 요구하거나 특정 종업원에게만 응대를 요구 하는 행위, 특정 종업원의 퇴사 등을 반복적으 12월 13일부터 시행된다고 보도했다. 후생노동성은 이번 개정안이 호텔업 종사자 로 요구하는 경우도 ‘특정 요구 행위’에 해당된 를 보호하고, 숙박 질서를 유지하려는데 목적 다. 다만, 장애인 차별을 방지하기 위해 시각장 이 있다고 설명했다. 특히 해당 개정안이 일본 애인을 객실까지 안내하거나 휠체어가 객실에 에서도 주목을 받고 있는 이유는 ‘특정 요구 행 진입할 수 있도록 침대, 테이블 등 가구의 이동 위’가 법률에서 상당히 구체적으로 명시되었기 을 요구하는 경우는 ‘갑질’에서 제외했다.

뉴스채널

숙박매거진

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호텔경영인협, 몽골호텔협회 한국 호텔투어 지원

몽골호텔협회 ‘STUDY TOUR 2023 IN KOREA’ 후원

이제 실시간 숙박 뉴스를 제공합니다!

(사)한국호텔전문경영인협회(회장 이대 즈 1층 연회장에서 진행된 2일차 세미나를 성, 이하 호텔경영인협회)가 지난 12월 12일 후원하면서 몽골호텔협회 회원 10여명에게 오후 서울 남대문로 소재 ‘소테츠호텔즈 더 국내 관광숙박산업의 모바일 체크인 시스 스프라지르 서울’에서 진행된 몽골호텔협회 템, 호텔PMS, 어매니티 등 혁신적인 기술 ‘STUDY TOUR 2023 IN KOREA’의 2일차 을 소개하고 관련 기업들과의 만남을 주선 했다. 일정을 지원했다고 밝혔다. 호텔경영인협회에 따르면 몽골호텔협회 실제 행사 현장에서는 이미 관광숙박산업 는 한국의 선진적인 호텔 문화와 관련 산업 에서 인지도가 높은 비품 전문 기업 세실, 의 혁신기술을 견학하기 위해 12월 11일부 객실관리솔루션 전문 기업 벤디트를 비롯해 터 16일까지 6일간 일정으로 유한회사 한 인더코어비즈니스플랫폼의 모바일 체크인 줌이 주관하는 ‘STUDY TOUR 2023 IN 시스템, 루넷의 호텔PMS, 어매니티 전문 기업 마이더스그룹의 제품과 다양한 혁신기 KOREA’를 통해 방한했다. 호텔경영인협회는 12월 12일 소테츠호텔 술이 소개됐다.

건강칼럼 ｜ 성대결절

‘성대결절’ 발생률 가장 높은 음성질환

성대결절은 가장 많이 발생하는 기능성 음성질환 중의 하나로, 사춘기 이전의 남자 소아나 여자 성인에서 특히 많이 발생하는 경향이 있습 니다. 성대결절의 원인으로는 목소리를 남용하거나 무리한 발성 습관이 있습니다. 성대결절은 성대 용종에 비해 흔히 성대의 양쪽에 대칭적 인 모양으로 나타납니다. 이 질환의 발생 원인은 구조적, 기능적으로 다양하며, 이에 따라 치료도 다양합니다.

원인 성대결절이 생기는 원인은 반복적으로 강하게 대립되는 점막 의 움직임과 강한 호기압에 의하여 발생합니다. 성대 남용과 오 용은 성대의 기능 장애에 가장 큰 원인이 됩니다. 계속 말하는 것, 과다하게 웃거나 우는 것, 강한 배경 소음이 있는 장소에서 큰 소리로 말하는 것, 고함이나 소리를 지르는 것 등 이런 모든 것들이 후두의 효율적인 기능에 해가 됩니다. 또한 권위적으로 말하기 위해 낮은 음도로 계속해서 말하는 것, 흡연이나 음주와 같이 후두의 무리한 사용 등도 성대결절의 원인이 됩니다.

치료-비약물 치료 보존적 치료로는 결절 초기에 성대 휴식을 위한 침묵요법이

증상 주된 증상으로는 쉰 목소리로 긴장성의 거친 소리가 나는 경 있습니다. 그러나 꾸준한 약물치료 및 술과 담배를 끊는 등의 우가 많습니다. 대부분 강하게 성대를 접촉하는 현상이 나타나 식생활 습관의 개선이 필요합니다. 성대결절은 기능성 음성질 며, 매우 빠르게 말을 하는 특징이 있습니다. 결절의 위치, 모 환이므로 발성 방법에 따라 적절하게 잘못된 발성을 교정하고, 양, 크기에 따라 음성변화도 다양합니다. 후두 피로, 음성변화, 성대 접촉을 유도하면서 호흡조절 능력을 강화하면 대부분 호 숨 가쁨, 목의 동통, 발성통, 고음 발성장애 등이 나타날 수 있 전됩니다. 반면 오래된 성대폴립, 성대결절, 성대마비, 후두암 습니다. 결절이 작은 경우에 일상적인 대화에서는 성대결절의 등의 경우에는 수술을 시행하여야 하는 경우가 많습니다. 대부 특징적인 음성 변화가 잘 나타나지 않을 수 있지만, 높은 소리 분의 후두 성대 수술은 입안을 통하여 간단히 수술할 수 있는데 를 내면 부드러운 처리가 어렵고 이중음이 나거나 숨소리가 섞 레이저광선을 이용하기도 합니다. 여 나올 수 있습니다. 위험요인 및 예방 진단 및 검사 너무 큰 목소리를 내는 것은 좋지 않습니다. 부득이한 경우에 음성변화에 대한 문진을 통해 흡연 여부, 직업력 및 평소 목 도 최대한 성대를 아끼기 위해 틈틈이 침묵하는 것이 좋습니다. 소리 과·남용의 여부를 판단합니다. 이후 이학적 검사를 통해 또 오랜 시간 동안 말하는 것은 좋지 않습니다. 먼지나 매연이 작은 원형의 거울을 입안에 넣어 성대 및 후두의 전반적인 구조 심한 곳 등, 공기가 나쁜 곳에서는 말하는 것을 피해야 하며, 잠 를 관찰합니다. 필요하면 밝은 빛을 내는 가는 유리관이 들어있 들기 3시간 전부터는 음식물을 삼가는것이 좋습니다. 기름기가 는 후두 내시경을 이용하여 진찰을 하게 됩니다. 또한 진단을 많은 삼겹살, 튀김류, 견과류, 커피, 홍차, 녹차 등 카페인이 든 위하여 가장 널리 사용되는 방법인 화상회선경술을 통해 아주 음료, 거품이 발생하는 청량음료 등도 결절에 좋지 않습니다. 짧은 순간의 영상을 잡아 재구성하여 성대의 진동 양상과 점막 의 세밀한 관찰이 가능하도록 검사합니다.

출처: 국가건강정보포털

IT솔루션 | 전문가에게 물었다

호텔이 프론트 업무에서 벗어나야 하는 이유 - 2부

숙박업경영자들에게 가장 큰 부담을 야기하는 지출 항목을 꼽으라면 아마도 인건비를 첫손에 꼽는 분들이 많으실 겁니다. 올해도 어 김없이 최저임금이 올랐습니다. 2024년에 적용되는 최저임금은 9,860원입니다. 작년보다 2.5% 상승했고, 월급여 기준(하루 8시간 주 5일 근무, 주휴수당 포함 209시간 기준)으로는 2,060,740원입니다. 이는 인건비를 줄이는 것이 숙박업경영자들에게 가장 큰 숙제라 는 것을 의미합니다.

“그러나 최저임금은 계속 오릅니다”

과이고, 연봉으로 따지면 60만원이 넘습니다. 이제는 최저임금이 시간당 1만원을 목전에 두고 있는 상황이고, 사실 최저임금은 지난 정부에서 가파르게 상승했습니다. 지 월급여는 작년 기준으로 이미 200만원을 돌파했습니다. 2023년 난 정부의 공약이 최저임금 1만원이었기 때문입니다. 2017년에서 최저임금 9,620원을 적용하면 월급여는 2,010,580원입니다. 시간 2018년으로 넘어갈 때 인상률이 16.4% 수준이었습니다. 6,470원 당 최저임금만 놓고보면 9,620원에서 9,860원으로 240원밖에 오 이었던 최저임금이 7,530원으로 껑충 뛰어오른 것이죠. 심지어 코 르지 않았지만, 월급여 기준으로 살펴보면 5만원이 넘게 오른 결 로나19로 문을 닫아야만 했던 자영업자들이 넘쳐났던 2021년에도

역대 최저 인상률인 1.5%가 올랐습니다. 코로나19가 엔데믹에 접 호텔의 경영자는 비용 절약 뿐 아니라 삶의 질까지 높아졌습니다. 어들었다는 점을 감안하면 2025년의 최저임금도 오를 수밖에 없 인력관리의 스트레스, 고객 응대의 스트레스, 호텔 업무를 24시간 챙겨야 하는 스트레스에서 벗어난 것입니다. 습니다. 최저임금이 오르는 만큼, 숙박업경영자들의 매출도 동시에 오 프론트 아웃소싱이란 말 그대로 프론트의 업무를 외부에 맡기 른다면 큰 문제가 되지 않습니다. 하지만 중소형호텔의 매출은 갈 는 것을 의미합니다. 흔히 관제라고도 표현합니다. 날이 갈수록 수록 저조해지고 있다는 것이 정설입니다. 당장 유사 숙박업이 지 늘어나는 인건비 문제는 앞으로 프론트 아웃소싱이 대안이 될 가 나치게 많습니다. 소비자들의 트렌드도 자유여행, 게스트하우스, 능성이 매우 높기 때문에 숙박업경영자들은 프론트 아웃소싱을 주택을 빌리는 형태의 공유숙박 등에 집중되고 있습니다. 전통적 기억해 주시기 바랍니다. 다음 호에서도 계속해서 프론트 업무에 인 숙박시설을 찾는 인구가 감소하고 있다는 의미입니다. 더구나 서 벗어나야 하는 이유를 살펴보겠습니다. 숙박요금은 제자리 걸음입니다. 고객풀이 감소하고 있는 상황에 서 단가마저 오를 기미가 보이지 않기 때문에 숙박업경영자들에 게 인건비는 큰 고충이 되고 있습니다. “시스템으로 극복할 수밖에 없습니다” 이러한 숙박업경영자들의 고충은 비단 관광숙박산업만의 고충 은 아닙니다. 전체 모든 자영업·소상공인들의 고충이기도 합니 다. 그래서 시스템 산업이 크게 발전하고 있습니다. 식당에서는 이제 서빙로봇을 접하는 것이 어렵지 않은 상황이 됐고, 서빙로봇 뿐 아니라 조리로봇 등도 대중화 단계에 접어들어 이제는 거리에 서 로봇이 타주는 무인커피점포를 흔하게 접하는 단계에 접어들 고 있습니다. 무인 시스템을 도입한 업종들도 크게 늘어나고 있는 추세입니 다. 현재 일상에서 쉽게 접할 수 있는 무인점포는 기성품 위주의 아이스크림 할인점이나 커피전문점, 빨래방 등이 있습니다. 이러 한 무인점포가 증가하면서 보안 산업도 크게 성장하고 있습니다. CCTV의 활용성과 기술력은 날로 향상되고 있고, 무인결제시스템 도 고도화 단계에 접어들고 있습니다. 반 무인점포라고 해서 일정 시간에만 무인 시스템을 도입하는 업종도 늘어나고 있습니다. 24 시간 업종인 PC방이 대표적입니다. 그렇다면 숙박업경영자들은 어떻게 대응해야 하는 것일까요? 결국 인건비는 싫든 좋든 의무적으로 상승할 것입니다. 2025년이 면 최저임금이 1만원 이상으로 오를지 모릅니다. 그래서 앞으로 숙박업경영자들에게는 프론트 아웃소싱이 매우 중요해질 것입니 다. 실제 사례를 설명하면 A호텔의 경우 청소 2인과 프론트 근무 자 1인으로 상시근로자를 3명 유지함으로써 매달 700만원이 넘는 인건비가 발생해 왔습니다.

㈜아이크루 김 용 수 대표 씨리얼 대표 이에 청소 인력을 1인으로 감축하고 프론트 아웃소싱을 도입하 TEL: 1600-5356, www.icrew.kr 면서 인건비로 발생하는 지출을 절반 이상 줄였습니다. 특히 A

전)

전문가칼럼 | 크리에이트

흔한 모텔과 핫플 모텔의 차이점, 공간기획

중소형호텔의 리모델링은 숙박업경영자라면 누구나 한 번쯤 생각해 봤을 만한 요소이다. 공간을 트렌디하게 잘 계획해 운영하 는 것은 숙박시설의 매출에 직접적인 영향을 줄 만하기 때문이다. 정우석 대표가 숙박시설 리모델링 시 공간 기획을 어떤 식으 로 해나가야 할지 해답을 짚어준다. <편집자 주>

숙박업소 리모델링은 적게는 수억, 많게는 수십억이 들어가 는 대규모 공사이다. 숙박시설 건물주라면 한 번쯤 리모델링에 대한 경험이 있거나 리모델링에 대한 고민을 해보셨을 것이다. 오늘은 큰 자본이 들어가는 숙박업 리모델링에 있어 꼭 놓쳐서 는 안되는 공간 기획이라는 프로세스를 이야기해보고자 한다.

공간기획이란? 공간 기획은 특정 공간을 효과적으로 조직하고 최적으로 활 용하기 위한 계획 및 디자인 프로세스를 의미한다. 주로 건축, 인테리어, 도시계획, 사업 환경 디자인 등 다양한 분야에서 이 미 적용되고 있는 프로세스이다. 공간 기획의 목적은 해당 공 간의 목적과 사용자의 특성에 맞는 기능과 효율성을 제공하기 위해 이루어진다.

2. 요구사항 분석 2단계에서는 앞서 나열해 본 리모델링의 목적을 조금 더 구

호텔 공간기획이란? 그렇다면 우리는 호텔(숙박업) 공간 기획이라는 개념 또한 체화해보는 것이다. 예를 들어 1단계에서 호텔의 목표가 세워 앞서 말한 공간 기획의 개념에 호텔에서 필요한 공간 기획 프 졌다면 2단계에서는 실제 목표를 달성할 수 있는 마인드맵을 로세스를 더해 아래와 같이 정의해 볼 수 있다.

그려보는 식으로 사고를 확장해야 하고, 고객의 요구사항이 종 합되었다면 구체적으로 어떠한 지점을 개선해야 하는지 항목 별로 정리해야 한다. 이러한 정리가 마무리되면 비로소 설계

1. 리모델링의 목적 생각하기 당연한 질문일 수 있지만 본격적인 설계도면을 그려내기 전 디자이너, 시공업자, 브랜딩 전문가와 대화를 시작할 수 있는 에, 우리는 왜 리모델링을 하는지 다시 한번 진지하게 생각해 상태가 된다. 만약 구체적인 목표와 개선 목표가 없다면 아무 볼 필요가 있다. 목적을 분명히 하고 의도가 담긴 의사결정을 리 대단한 기술자와 함께한다 하더라도 전반적인 맥락에 대한 해야 효과적으로 목표에 도달할 수 있기 때문이다. 이 단계에 이해가 부족한 상태에서 프로젝트를 진행해야 하기에, 해당 호 서는 호텔의 목표, 우리 호텔 브랜드가 가지고 싶은 이미지, 텔의 적합한 리모델링보다는 현재의 트렌드를 반영한 인테리 고객이 그동안 요구해왔던 요구사항을 나열해 보며 리모델링 어 수준에 그치지 않을 것이고, 주변 경쟁업체와 근본적인 차 별화를 이루지 못한 리모델링 사업이 될 가능성이 크다. 을 하고자 하는 분명한 목적을 구체화할 수 있다.

3. 레이아웃 배치 및 디자인

지와 디자인, 가치관 등이 일관성 있게 공간 전체에 유지되도 우리는 호텔이 어떤 지향점을 가졌는지, 고객의 기존 요구 록 관리해야 한다. 사항을 어떻게 해결해 줄지도 아이디어가 생겼다. 지금부터는 6. 예산 및 시간관리 이러한 우리의 생각을 공간의 배치를 통해 구현해 볼 수 있다. 레이아웃 배치는 설계 디자이너와 함께 진행해 보며 공간의 기 우리의 자원은 언제나 한정적이다. 따라서 리모델링을 하는 능과 규모를 정의할 수 있다. 리모델링 이후에 우리 호텔을 찾 호텔의 오너이거나 책임자라면 효율적인 리소스 관리가 필요 는 고객은 어떤 유형일지(Target) 그들이 원하는 것들은 무엇 하다. 리모델링 프로세스에서 효율적이라 함은 논리적인 기준 일지(Needs) 정리해둔 아이디어를 바탕으로 그에 맞는 공간을 을 가진 상태에서 우선순위에 예산을 투입하고 비우선순위에 만들어나가면 된다. 호텔 로비에 많이 있는 스낵바를 예로 들 예산을 절감하는 선택이라고 정의할 수 있다. 어보자, 어떤 호텔이든 스낵바를 둘 수는 있지만 고객의 유형 과 니즈에 따라 천차만별로 스낵바의 형태는 달라질 수 있다. 중장년층 게스트가 많은 호텔의 스낵바는 차와 커피가 중심에 있고 달달한 과자가 있는 소규모 스낵바를 계획해 볼 수 있다 면, 젊은 게스트가 많은 상권에서는 스낵바에 라면 조리기와 콜라 냉장고 등을 기획하고 스낵바에서 일정 시간 동안 체류하 기 편하도록 의자를 배치할 수도 있는 것이다. 비즈니스 고객 이 많은 호텔에서의 스낵바는 아침에는 미니 조식 서비스가 제 공되는 Multi-use 공간으로 기획할 수도 있다. 이처럼 스낵바 하나만 가지고도 다양한 레이아웃과 공간 규모가 결정됨으로 레이아웃 작업 전 철저한 기획이 우선시 되어야 한다. 4. 소프트웨어 기획 호텔 리모델링에는 단순히 기존의 시설을 새것으로 바꾸는 하드웨어 관점도 있지만, 고객이 호텔에서 경험하게 되는 소프 트웨어 기획도 놓쳐서는 안된다. 공간의 효율적인 운영을 위한 체계나 프로세스가 그것이다. 예를 들면 호텔에 부대 공간을 만든다면 고객들이 혼선 없이 그 공간을 이용하게 하는 예약 프로세스 기획, 고객이 객실에서 이용하는 가구를 조금 더 실 용적으로 이용할 수 있는 가구 디자인 기획, 단골 마일리지 서 비스 기획, 우리 호텔 인근의 지역 정보 제공 기획 등 다양한 경험들에 대한 설계와 준비가 필요하다. 이러한 소프트웨어 기 획은 새로운 하드웨어(시설)와 함께 시너지효과를 발휘하게 된 다.

5. 브랜딩과 일관성 리모델링을 계획하다 보면 정말 많은 아이디어가 머릿속을 채우게 된다. 따라서 발산만큼이나 정리가 필요하다. 호텔 리 모델링을 함에 있어 최초의 목표했던 우리 호텔의 브랜드 이미

※외부 필자의 원고는 본지의 편집 방향과 일치하지 않을 수 있습니다.

정 우 석 더휴식 공간기획 이사/스페이스플래닝 대표이사 TEL: 070-8648-1595, www.spaceplanning.co.kr 이메일 : woosuk@spaceplanning.info

전문가칼럼 ｜ 트렌드

2024년, 미성년자 혼숙 대비

숙박시설에서는 매년 초마다 미성년자 투숙에 대한 제재 기준에 난항을 겪을 때가 많다. 또 새해에는 청소년보호법이 강화되어 숙박업경영자들의 주의가 당부된다. 변화되는 청소년보호법에 맞춰 숙박시설에서는 미성년자 투숙을 어떻게 제한해야 하는지 장준혁 대표가 살펴본다.

강화되는 청소년보호법 2024년 갑진년(甲辰年) 새해가 밝았다. 올해부터 2005년생 이전 출생자까지 성인에 해당되어 숙박업소 남녀 혼숙 출입이 가능하다(청소년보호법상 ‘청소년’은 만 19세 미만인 사람). 미 성년자 보호에 관한 법률은 계속 보완·강화되고 있다. 미성년 자를 대상으로 한 범죄에 대한 처벌도 과거에 비해 더 엄격해 졌다. 미성년자가 숙박업소에 투숙하려면 법률적으로 동성의 미성 년자가 함께 숙박하거나 보호자와 함께 숙박해야 한다. 그 외 미성년자의 숙박업소 출입은 금하고 있다. 미성년자 동성끼리 입실했다가 프론트 담당 직원이 자리를 비운 틈에 이성이 몰래 입실하면 숙박업소 측의 책임으로 미성년자의 입실은 원칙을 엄격하게 지켜야 한다.

미성년자임에도 대학교 학생증을 소지할 수 있다. 그래서 대학 교 학생증, SNS 계정, 주민등록등본, 코로나 예방접종 앱 등

신분증 영역 프론트 직원은 고객이 미성년자처럼 보이면 반드시 신분증 은 숙박업소에서 성인임을 인증하는 신분증으로 부적합하다. 을 확인해야 한다. 어려 보이는 고객이 나이를 증명할 신분증 미성년자가 많이 방문하는 시기 이 없다면 입실을 제한해야 한다. 신분증 검사를 완료한 고객 은 신분증에 표시된 출생연도를 숙박일지 비고란에 적어 기록 숙박업소에 미성년자가 가장 많이 오는 시기는 수학능력시 을 남긴다.

험을 치른 직후와 연말, 연초이다. 수학 능력시험이 끝나고 곧 신분증으로 사용가능한 영역은 여권, 주민등록증(전자신분 성인이 된다는 기쁨에 취해서 성인 흉내를 내는 고등학생이 많 증 포함), 운전면허증으로 제한한다. 프론트 직원의 실수 중 다. 실제 숙박업소 현장에서 수능일이 며칠 지났을 무렵 수능 하나는 신분증의 범위를 제대로 인식하지 못한다는 점이다. 가 수험표를 제시하며 당당하게 입실하겠다는 미성년자도 본 적 령 고객이 대학교 학생증을 제시하면 통상 ‘대학생은 성인이 이 있다. 졸업을 앞둔 고등학생은 성인과 체격이 비슷하고 교 지’라는 인식으로 객실로 안내하는 사례가 있다.

복을 입지 않으면 학생인지 성인인지 구분하기 어렵다. 프론트 하지만 대학교 학생증은 학교를 한 해 일찍 들어간 학생, 고 담당 직원은 어려 보이는 고객에게 양해를 구하고 반드시 신분 등학교 조기졸업 후 대학교에 조기입학한 학생 등 이런 경우 증을 확인해야 한다.

트 직원은 서류상으로 가족임을 반드시 확인하여야 한다. 확인 해야 할 서류는 부모의 얼굴을 확인할 수 있는 신분증, 학생의 얼굴을 확인할 수 있는 학생증, 그리고 두 사람의 관계를 증명 할 수 있는 가족관계증명서면 된다. 만약 예약 고객이 미성년자와 함께 숙박업소를 방문하게 될 경우 이 세 가지 서류를 사전에 안내하여 객실을 이용하는데 불편함이 없도록 해야 한다. 처벌 미성년자 혼숙에 대한 처벌은 공중위생관리법 제11조 제1항 제8호에 의거 1차 적발 시 영업정지 2개월, 2차는 3개월, 3차 는 영업장 폐쇄 명령의 행정처분까지 받을 수 있으며, 청소년 보호법 제58조 5호에 의거 3년 이하의 징역 또는 3,000만원 이하의 벌금형에 처할 수 있다. 미성년자 혼숙 행위가 발각될

허장성세(虛張聲勢) 손자병법에서 허장성세(虛張聲勢)는 헛되이 목소리만 높인 경우 양벌규정에 따라 투숙을 허용한 종업원과 업주 모두에게 다는 뜻이다. 전쟁에서 유용한 전략 가운데 하나로 기록되어 제재가 가해진다. 숙박업소에서 미성년자 혼숙에 대해서는 한 있다. 미성년자, 특히 고등학생은 숙박업소를 방문할 때 허장 순간도 긴장의 끈을 놓아서는 안 된다. 성세를 한다. 남학생은 어른처럼 보이기 위해 정장을 입는가 하면 여학생은 짙은 화장으로 나이를 속인다. 그리고 여느 고 객과 다르게 당당하게 프론트로 걸어오기 때문에 프론트 직원 도 의심하지 않고 객실을 안내하는 경우가 있어 주의를 기울여 야 한다. 숙박 앱 예약 숙박 앱으로 예약하고 방문하는 미성년자도 있다. 이들도 성 인 확인 절차는 현장 고객과 동일하다. 성인 확인이 되지 않는 다면 입실은 불가하다. 숙박 앱 이용 약관에 명시된 사항으로 성인 확인이 되지 않은 고객은 입실도, 환불도, 이용후기 작성 도 어렵다. 간혹 숙박업소 현장을 방문해 대표님과 컨설팅을 진행하다 보면 미성년자가 숙박 앱 예약이 가능하다는 사실을 인지하지 못하고 계신 분도 계셨다. 미성년자의 숙박 앱 예약은 개선되 어야 할 부분이지만 피해를 막기 위해서는 숙박업소 프론트 근 무자가 좀 더 신경을 쓸 수밖에 없다.

가족과 함께 방문하는 미성년자 가족과 함께 방문하는 미성년자 고객이 있지만 간혹 가족 을 위장한 원조 교재 커플이 방문하는 사례도 있다. 이때 프론

장 준 혁 대표 유튜브 <숙박TV> 크리에이터 TEL: 02-6082-9981, www.sukbakup.com

출처 : <숙박업 1분 경영>

큰그림, 2022

전문가칼럼 ｜ 부동산

… 2024년 내 모텔 어쩌지? 3년 후의 내 모습을 그리자!

2024년 갑진년 새해가 밝았다. 활기차게 맞이하는 새해인 만큼 중소형호텔의 운영전략에도 새로운 변화와 계획이 필요하다. 이길 원 대표가 다가온 새해 중소형호텔 운영전략을 전망해 본다.

2024년 연초부터 정치, 경제, 사회 정황은 정치 현안의 여파 한다. 자신의 홈페이지나 블로그, 유튜브 등 매체를 통해 고객 에 따라 그 파장이 달라질 것이다. 10여 년 전만 해도 연말연시 을 직접 유치한다. 내 모텔의 개성 있는 자랑거리 시그니처 시 면 1년의 개발계획을 펼쳐놓으며 언론매체에서 으쌰 으쌰를 외 설로 숙박 앱에 의존하는 것이 아니라 숙박 앱이나 앱, SNS를 쳐대며 사회적인 분위기가 새해 희망과 꿈으로 들떠 있었다. 활용한다. 내 모텔의 개성 있는 독특한 시그니처 상품의 개발 모두가 파이팅을 외치며 다시 힘을 모았다. 과연 2024년 숙박 과 상품을 만들어 내려는 고민과 실행이 필요한 시점이다. 업 시장은 정치, 경제, 사회의 변화무쌍한 숲의 터널에서 어떤 2. 내 모텔 객실에서 AI가 활용되고 AI에 검색 당해야 한다 모습으로 변신해야 할까? 내 모텔은 어떻게 해야 하는지 고민 해야 한다. 내 모텔 변신의 2024년을 꿈꿔본다.

지도 서비스가 정밀해지면서 이제 지도 서비스가 권력이 되 어가고 있다. 이미 우리 사회는 AI의 과도한 혁신적인 변화를 걱정하기 시작하고 있다. 지도 서비스에 의해 자동차는 자율주

1. 내 모텔만의 독특한 색깔이 필요 며칠 전, 한 모텔 업주에게서 전화가 왔다. “엊그제는 장사 행의 4세대, 5세대가 실현되고 있다. 운전자가 필요 없다. 운전 가 너무 안됐어, 앱에서조차 한 건 밖에 예약자가 없었어” 숙박 자가 필요 없는 자율주행의 자동차에서는 위성기반 지도 서비 앱, 앱이 내 모텔의 영업을 대신해 주고 있다. 오직 앱에만 매 스에 의한 이동이 쉬워진다. 자동차 안에서 운전대 대신 인터 달려야 하는 모텔의 신세가 되어버린 것은 아닐까? 연초부터 넷 정보, 독서, 자유시간을 즐길 수 있다. 드론을 통한 공중이 숙박 앱, 앱만을 탓해야 하는 것일까? 호황 시기보다 불황의 시 동시대도 곧 도래하게 될 것이다. 플랫폼의 의존도는 더 커지 기에 살아남기 위한 내 모텔의 변신이 준비되어야 한다. 내모게될 것이다. SNS에서 내 모텔이 외톨이가 되어서는 안된다. 텔의 시그니처 자랑거리가 필요하다. 숙박 앱이 내 모텔의 개 검색 키워드에서 구전효과처럼 내 모텔이 오르내려야 한다. AI 성 있는 고급화를 가격경쟁으로 단순화시켜버렸다. 숙박 앱에 에 내 모텔이 검색되어야 한다. 지도 서비스, 내비게이션에 내 서 개성 있는 모텔의 정보를 찾기란 쉽지 않다. 이벤트 가격에 모텔이 노출되어야 한다. 초점이 맞춰져 있는 소비자만을 위한 정보제공이다. 시설은 고 내 모텔의 다양한 정보가 인터넷에 많이 노출되어야 한다. 급화되었지만 정형화된 고급화다. 숙박 앱, 앱을 들여다보면 오래되었다는 것이 자랑거리가 되지 못한다. 새로 만들어졌어 사진으로 보여지는 시설들이 대동소이하다. 시설이 안 좋은 모 도 숙박 앱이나 앱, 검색 기능에 더 많이 노출될 수 있는 시스 텔들은 골라낼 수 있다. 그러나 시설 좋은 모텔이라도 해당 모 템 구축으로 최근에 신축, 리모델링한 숙박업소라도 상위에 노 텔의 자랑거리를 찾기는 쉽지 않다. 소비자들도 이미 가격 우 출되며 고객에게 즉시 정보가 전달된다. 개성 있는 독특한 시 선의 정보에 익숙해져 있다. 그러나 일부 모텔 중에는 내 모텔 설을 만들어내야 하는 이유다. AI가 내 모텔의 영업 마케터가 의 개성 있는 자랑거리를 만들었다면, 숙박 앱이나 앱을 통해 될 것이다. 내 모텔의 객실에 AI를 활용할 수 있는 시설들이 만 서만 홍보하는 것에 그치지 않고 별도로 SNS를 통해 사진이나 들어져 있어야 한다. 가격경쟁만으로는 AI가 내 모텔을 찾아주 글, 동영상으로 내 모텔의 개성 있는 시설을 적극적으로 홍보 지 않는다.

3. 로비공간의 변신이 필요하다

5. 공동브랜드에서 개별 브랜드화로 로비공간은 모텔의 건전한 이미지 변신에 아주 큰 역할을 해 2024년에는 객실 수의 경쟁과 가격경쟁, 개성 있는 시설의 냈다. 넓게, 밝게, 높게, 크게. 그런 로비공간의 변신이 호텔의 고급화, 시그니처 공간의 개발과 자랑거리의 홍보시대가 될 것 로비공간과는 다르게 모텔의 로비공간은 먹거리의 진열장이 이다. 독특하고 개성 있는 시설이 만들어질 것으로 보인다, 그 되어버렸다. 내 모텔의 자랑거리와 객실 정보를 제공하고 서비 런 시설들을 바탕으로 기존의 정형화된 시설의 고급화 브랜드 스를 받는 공간이 아니라 먹거리의 진열대가 되어버린 것은 아 에서 탈피하여 독자적인 브랜드의 이미지 부각의 모텔들이 등 닐까? 호텔의 로비처럼 넓지는 않지만, 볼거리, 놀 거리, 문화 장하게 될 것이다 소비자의 관심을 자극하는 개성 있는 브랜드 공간이 될 수는 없는 것일까? 로비공간의 색다른 변신이 내 모 의 등장이다. 텔의 이미지를 각인시키게 될 것이다. 옥상공간의 루프탑의 개 6. 수익형 부동산의 가치로 모텔이 인식 발만큼 내 모텔의 로비공간이 편안하고 깜찍한 공간으로 활용 될 수 있도록 임팩트 있는 공간 만들기가 필요해 보인다.

내 일을 하면서 투잡의 기회가 주어진다. 금융상품처럼 모텔 에 투자를 한다. 이미 펀드형 모텔 투자 상품에 투자자들의 관 심을 받고 있다. A 브랜드의 모텔 상품은 이미 600억원 이상

4. 정형화된 시설 고급화는 가라? 숙박 소비자들은 비싼 숙박시설에 길들여져 있다. 지난 몇 의 펀드 조성으로 업계의 관심을 끌고 있다. 주거용 부동산, 상 년의 시간에 어떤 상품에서는 숙박요금이 놀랄 만큼 비싸졌다. 업용 부동산 투자에 펀드의 구좌형 투자가 이루어졌듯이 모텔 모텔이나 정형화된 펜션의 얘기가 아니다. 자연과 동화된 시설 이란 상품을 수익형 부동산 투자 상품으로 구좌형 펀드 투자로 로 유혹한 글램핑장, 프라이버시를 장점으로 살린 풀빌라 펜션 브랜드화에 나서고 있다. 숙박 앱 플랫폼의 예약형 투자 상품 의 얘기다.

에서 모텔 영업이익 및 자본이득 실현형 펀드 투자 형태가 투 일일 숙박요금이 100만원을 훌쩍 넘어도 과감하게 예약하고 자자에게 관심을 끌며 활기를 띨 것으로 조심스럽게 예측해 본 독채 공간 전체를 우리끼리 숙박하며 하룻밤을 즐긴다. 그 공 다, 간이 곧 여행이다. 휴식하면 공간을 즐기는 문화공간, 놀이공 7. 위탁경영 시장이 커질 것 간이다. 풀빌라 펜션은 돈을 모아서라도 가고 싶은 공간이지 만, 모텔의 객실공간은 돈을 모아서라기보다는 돈을 아끼기 위 개성 있는 모텔 시설을 위한 투자는 오히려 쉽다, 고민하면 해 여행 중 여독을 푸는 공간으로 이미지가 추락한 것은 아닐 만들어 낼 수 있다. 그러나 그런 시설 고급화를 완성 후, 경영 까? 모텔이 시설 고급화, 혁신 변신으로 러브호텔의 음습한 이 에서 어려움을 겪는 사례를 종종 본다. 누군가 잘 만들어진 내 미지 변신에는 성공했지만 아직도 무료 서비스를 당연시하고 모텔, 호텔을 잘 운영해 줄 경영전문가가 필요해졌다. 자본과 가격경쟁에 내몰리며 여전히 시설 경쟁을 해야 하는 20년 전의 경영의 분리다. 이런 위탁경영 시장이 2024년을 원년으로 운 숙박이용요금을 벗어나지 못하고 있다. 영, 경영시스템이 확 달라지게 될 것이다. 정형화, 단순한 시설의 고급화는 내 모텔을 가격경쟁의 노리 2024년의 모텔 투자는 2027년 이후의 가치를 내다보고 변 게로 전락시키게 될 것이다. 2015~16년의 숙박업 호황기에 게 신, 변화를 시작해야 한다. 2024년 갑진년에 내 모텔 살리기에 스트하우스가 객실보다 커뮤니티 시설로 큰 인기를 끌었다. 고 값진 결과, 성과를 달성할 수 있도록 관련 전문가의 컨설팅이 급형 풀빌라 펜션을 제외하고는 풀빌라 펜션의 프라이버시의 필요한 시점이다. 숙박요금도 가격경쟁에 노출되기 시작했다. 2024년은 풀빌라 펜션의 위기가 시작되는 해가 될 것이다. 모텔에 새로운 기회 가 주어지는 변화의 원년이 시작된다. 2024년에는 모텔이 어 떻게 변신, 변화하느냐에 따라 2010년의 모텔 숙박업 호황의 시기가 다시 도래하게 될 것이다.

모텔사랑 이 길 원 대표 유튜브 검색 ‘잘잘잘TV’ 크리에이터 TEL: 02-889-3800, www.motelsarang.com

전문가칼럼 ｜ 인테리어

Architenture 감성디자인 - 7부

소비자의 감성적 욕구는 감각적 욕구뿐 아니라 고차원적인 정서적 욕구까지 스펙트럼이 넓다. 다양한 욕구를 파악하여 디자인에 적용시 킴으로써 사용자의 감성적 욕구를 만족시키는 것이 바로 감성 디자인이다. 변주용 이사가 지난 호에 이어 감성 디자인 ‘미니멀리즘과 더 치 스타일의 2024년 인테리어 디자인’을 탐구해 본다.

네덜란드의 인테리어 디자인은 위트 있는 컬러 매치와 마감이 덜 된 듯한 러프한 DIY로 정형의 모습과는 조금 거리가 먼듯한 스타일이 있는 반면 과감한 컬러 블로킹과 조형미 있는 오브제, 묘하게 믹스 매치한 올드&뉴의 매력으로 창의력과 다양성을 느 낄 수 있는 디자인 스타일을 겸하고 있다. 2024년에는 재활용 소재와 천연 소재의 사용이 더욱 강조될 것이며 친환경적이면서도 감각적인 인테리어 트렌드를 이끌고 ‘아이언 사이드’라는 어두운 올리브 컬러나 톤 다운된 그린 같은 자연 치유적인 느낌의 차분한 컬러가 한층 더 편안함을 줄 것이 다. 또한 중립적이면서 어떠한 인테리어 스타일과도 쉽게 조화 를 이루는 다양한 브라운 컬러가 따뜻함과 안정감을 느끼게 할 것이다.

대부분의 북유럽 국가들이 그렇듯 네덜란드도 스칸디나비아 의 차별화를 고집하는 것 같다. 스타일의 화이트 베이스를 즐기는 듯하다. 화이트라는 컬러 자 웨인스 코팅으로 장식된 벽면은 믹스 매치한 컬러감이 독특해 체가 어느 나라건 기본적으로 받아들이는 색감일 수 있지만 특 보이며 언벌런스한 액자들의 배치와 세미 앤티크한 스타일의 티 히 북유럽 국가들의 화이트는 고집이라 할 만한 가치를 가지는 테이블이 고급스러움을 더하고 있는 느낌이다. 컬러이다. 화이트 베이스에 다양한 컬러 포인트의 가구나 액세 디자인은 국경이 없다. 어느 나라건 창의력과 경험으로 다양 서리, 러그 등으로 안정감 있는 모던함을 보여준다. 유럽 국가들 성 있는 스타일을 디자인할 수 있으며 모방 또한 할 수 있다. 하 의 전통적인 디자인을 중요시하며 벽난로와 같은 이미지 포인트 지만 그 나라만이 가졌던 전통적 가치와 문화는 차별화된 디자 의 디테일을 잃지 않고 모던하지만 화려하고 럭셔리한 분위기를 인을 만들어 낼 수 있으며 오래도록 지킬 수 있는 것 같다. 위해 원목의 느낌과 가구류들은 전통적이면서도 현대적인 앤티 크 스타일의 전형이다. 전형적인 북유럽 스타일과 미니멀리즘이 함축된 욕실이다. 현 대적 모던 스타일로 누가 사용하던 유럽이라는 느낌보다는 세련 된 미니멀 스타일로 공간의 여백이 확실하게 돋보인다. h형의 책상과 책꽂이, 행거라 할 수 있는 가구류는 스틸 프레 임과 원목의 조합이 멋진 빈티지&인더스트리얼 스타일의 가구 로 북유럽 특유의 디자인이 엿보이며 비유럽 국가들의 사람들과

디자인뭉크 변 주 용 이사 TEL: 010-****-8588

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전문가칼럼 ｜ 노무

숙박업에서의 휴게시간과 대기시간의 구분

숙박업은 업종 특성상 근로자가 24시간 상시로 근무하는 경우가 많다. 근로기준법상 근로시간에 따른 휴게시간을 제공하는 것은 의무이나, 근무시간이 긴 숙박업 특성상 휴게시간과 대기시간을 확실하게 구분 지어 노사 간 분쟁이 생길 우려를 낮춰야 한다. 최 창균 노무사가 숙박업 근로자 휴게시간에 대해 살펴봤다.

<편집자 주>

숙박업 근로자, 특히 당번 또는 프론트 근무자의 경우 손님 제54조). 이 오는 시간에는 업무가 있지만, 손님이 없거나 만실인 경우 이러한 휴게시간은 무노동무임금 원칙에 따라서 무급입니 에는 비교적 한가한 업무 특성이 있습니다. 이 비교적 한가한 다. 그러나 근로기준법에서는 대기시간에 대하여는 다음과 같 시간, 고객의 업무가 있기를 기다리고 있는 시간을 유급으로 이 규정하여 근로시간으로 보도록 즉 유급으로 처리하도록 규 처리해 주어야 할지 문제가 됩니다.

<사례> A호텔 사장님은 카운터 직원 B를 24시간 격일제 근무로 월

정하고 있습니다.

제50조(근로시간) ① 1주간의 근로시간은 휴게시간을 제외하고 40시간을 초과할 수 없다. 280만원을 주고 채용하면서 근로계약서는 별도로 작성하지 않 ② 1일의 근로시간은 휴게시간을 제외하고 8시간을 초과할 수 았습니다. 평소 근무태도가 좋지 않았던 직원 B는 약 1년간 근 없다. 무하였는데, 사장님이 업무 지적을 하자 이에 항의하여 퇴사 ③ 제1항 및 제2항에 따라 근로시간을 산정하는 경우 작업을 위 하여 근로자가 사용자의 지휘·감독 아래에 있는 대기시간 등 후 고용노동부에 임금체불 진정을 제기하였습니다. 은 근로시간으로 본다. 관할 노동청의 근로감독관에게 진정 내용을 들어보니 직원 B 는 24시간 중 식사시간 2시간만을 휴게하였으니, 하루 22시간 을 유급으로 계산한 월급과 기존 월급과의 차액을 지급받아야 한다 주장한다고 합니다. 그리고 그 금액은 약 2,500만원 정도 즉 숙박업 근무자가 업무가 없는 시간에 휴식을 취하거나 수 라고 합니다.

면하고 있는 경우, 이 시간이 업무의 연장으로서 손님을 기다 사장님은 금품을 지급해야 할 의무가 있을까요? 결론적으로 리는 대기시간일지, 휴게시간일지에 따라서 월 급여가 차이가 사장님은 근로계약서를 작성하지 않으셨기에, 직원이 주장하 나게 됩니다. 는 금액에 대해서 지급해야 할 가능성 큽니다. 이러한 차이는 상시근로자 수 5인 이상 사업장에서 더 크게 사례와 같이, 고객을 기다리고 있었던 시간이 휴게시간인지, 나타납니다. 상시근로자 수 5인 이상 사업장은 근로기준법에 대기시간인지 구분하는 것은 숙박업 경영주의 입장에서는 매 따른 가산임금제도(1일 8시간, 1주 40시간을 초과하는 연장근 우 중요한 문제입니다. 로, 밤 10시부터 오전 6시까지의 야간근로, 법정 휴일 근무에 대한 휴일근로에 통상임금의 1.5배를 가산하는 것)가 적용됩니 1. 휴게시간과 대기시간의 개념 다. 숙박업에서는 24시간 격일 근무 또는 1일 12시간 이상 근 우리 근로기준법에서는 휴게시간에 대하여 사용자는 근로시 무하는 경우, 주 6일 근무하는 경우가 많습니다. 따라서 본래 간이 4시간인 경우에는 30분 이상, 8시간인 경우에는 1시간 이 휴게시간으로 보았던 시간을 대기시간으로 보게 되면, 그만큼 상의 휴게시간을 근로시간 도중에 주어야 하며, 이 휴게시간은 근로시간이 늘어나게 되고 월 급여도 가산하여 높아지게 됩니 근로자가 자유롭게 이용할 수 있도록 해야 합니다(근로기준법 다.

2. 휴게시간과 대기시간의 구분

대응할 수 있도록 하는 것 등 사업장 환경에 맞게 대비가 필요 대법원에서는 휴게시간과 대기시간을 구분하는 기준을 제시 합니다. 하고 있으며, 이를 숙박업에 적용하면 다음과 같습니다. 3. 근로계약서를 잘 작성할 경우의 입증책임 1)근로계약서에 휴게시간과 근로시간이 구분이 되어 있는지 2)휴게시간 동안 대체인력, 키오스크 등 업무를 대체할 수 있 휴게시간과 대기시간을 구분하는 데는 근로계약서 이외에도 는 등 휴게 중인 근로자에 대하여 사용자의 간섭이나 감독이 여러 판단 기준을 두고 있지만, 가장 중요한 것은 근로계약서 있는지

입니다. 3)자유롭게 이용 가능한 휴게장소가 구비되어 있는지(프론트 그 이유는 휴게시간에 대한 입증책임이 누구에게 있는가에 이외의 별도 장소, 없을 경우 빈객실 등)

있습니다. 우리나라는 입증책임에 대하여 유리한 사실을 주장 4)그 밖의 근로자의 실질적인 휴식이 방해되었다거나 사용자 하는 자가 입증하는 법률요건 분류설을 따르고 있습니다. 이에 의 지휘, 감독을 인정할 만한 사정이 있는지

따라서 근로계약서에 휴게시간과 근로시간을 명확하게 구분하 여 명시한 경우와, 그렇지 않은 경우에 입증책임의 차이가 있 습니다. 즉, 근로계약서를 작성하지 않거나, 휴게시간을 명확하게 명 시하여 두지 않고 단순히 시간만 기재하여 둔 경우에는 휴게시 간 부여에 대한 입증책임이 ‘사용자’에게 있습니다. 그렇지만 근로계약서에 휴게시간과 근로시간을 구분하여 명시한 경우의

<참고 판례> 근로시간이란 근로자가 사용자의 지휘•감독을 받으면서 근 로계약에 따른 근로를 제공하는 시간을 말하고, 휴게시간이란 근로시간 도중에 사용자의 지휘•감독으로부터 해방되어 근 로자가 자유로이 이용할 수 있는 시간을 말한다. 따라서 근로 자가 작업시간 도중에 실제로 작업에 종사하지 않는 휴식시 입증책임은 ‘근로자’에게 있게 됩니다. 간이나 대기시간이라 하더라도 근로자의 자유로운 이용이 보 장되지 않고 실질적으로 사용자의 지휘•감독을 받는 시간은 근로시간에 포함된다고 보아야 한다. 근로계약에서 정한 휴식 시간이나 대기시간이 근로시간에 속하는지 휴게시간에 속하 는지는 특정 업종이나 업무의 종류에 따라 일률적으로 판단 할 것이 아니다. 이는 근로계약의 내용이나 해당 사업장에 적 용되는 취업규칙과 단체협약의 규정, 근로자가 제공하는 업 무 내용과 해당 사업장의 구체적 업무 방식, 휴게 중인 근로자 에 대한 사용자의 간섭이나 감독 여부, 자유롭게 이용할 수 있 는 휴게 장소의 구비 여부, 그 밖에 근로자의 실질적 휴식이 방해되었다거나 사용자의 지휘•감독을 인정할 만한 사정이 있는지와 그 정도 등 여러 사정을 종합하여 개별 사안에 따라 구체적으로 판단하여야 한다(대법 2021-08-12선고, 2019다 266485 판결).

위와 같이 사업장마다 업무방식이 상이하기에, 사업장 특성 에 맞는 방식으로 휴게시간의 실질적 보장을 위한 대비를 해주 시는 것이 중요할 것입니다. 예를 들어 키오스크가 있는 사업 장에서는 카운터 인원 부재 시 키오스크를 이용하도록 하라는 안내문을 부착하거나, 카운터에 휴식 중 안내판과 근무자 휴대 폰 번호를 두고 손님이 올 때 카운터에 당장 인원이 없더라도

최 창 균 노무법인 서초 대표/공인노무사 야놀자/여기어때 등 노무관리방안 강의 진행 TEL: 02-6053~5481~2, 노무법인서초.com

이달의 추천 ｜‘모텔경매’

2023타경3877 사건번호 감정가 1,261,389,640원 882,973,000원 최저가 1월 15일 입찰일 건물 1185.18㎡(358.52평)/ 토지 299.8㎡(90.69평) 면 적 2002.04 사용승인

전라북도 전주시 덕진구 우아동2가 숙박시설

구조 및 상태

지하1층: 숙박시설(보일러실 및 창고) / 41.38㎡(12.52평) 1층: 숙박시설(안내실 및 창고) / 59.3㎡(17.94평) 2,3,4,5,6층: 숙박시설(객실) / 층당 206.78㎡(62.55평) 제시 외 기타 : 1층(기계실 및 계단실) / 14.4㎡(4.36평) 2층(기계실 및 물탱크실) / 16.7㎡(5.05평) 옥상(세탁실, 보일러실) / 19.5㎡(5.9평)

* 전라북도 전주시 덕진구 우아동2가 소재 진주아중중학교 남동측 인근에 위치하며, 부근은 숙박업소, 단란주점, 음식점 등이 소재하는 번화한 상가지대임. * 본건까지 차량접근이 가능하며, 관내교통편 및 도로사정 등을 고려할때 전반적인 교통상황은 양호한 편임. * 가로장방형 토지로 현황 숙박시설 부지임.

* 북동측으로 현황 폭 약8m내외 포장도로에 접하고 있음.

2023타경3469 사건번호 감정가 1,262,934,580원 884,054,000원 최저가 1월 25일 입찰일 건물 844.36㎡(255.42평) / 토지 710㎡(214.78평) 면 적 2008.05 사용승인

대구광역시 동구 용수동 숙박시설

구조 및 상태 1층: 숙박시설 / 339.12㎡(102.58평)

지하1층 : 숙박시설 / 83.85㎡(25.36평)

2층: 숙박시설/ 421.39㎡(127.47평)

* 대상 토지는 대구광역시 동구 용수동 소재 ‘대구시민안전테마파크’ 동측 인근의 팔공산국립공원 내에 위치하며, 부근은 숙박 시설, 음식점 및 나지 등으로 형성되어 있음. * 대상 토지까지 차량의 접근이 가능하며, 인근 버스승강장 및 간선도로와의 접근성 등에서 제반 교통사정은 보통임.

* 대상 토지는 남향 완경사지대에 위치하나 자체지반 대체로 평탄하게 조성한 세로장방형에 유사한 토지로서 상업용 건부지임. * 대상 토지는 남서측으로 폭 약 5m 포장도로와 접함.

법률정보 ｜

legal information

사업장에서 퇴직금 산정의 기준

판례로 보는 숙박업 법률정보

근로기준법에 따르면 ‘임금’이란 사용자가 근로의 대가로 근로자에게 임금, 봉급, 그 밖에 다양한 명칭으로 지급하는 모든 금품을 말 한다. 그러나 퇴직금 산정 시의 평균임금은 사용자가 근로자에게 지급하는 임금 중 ‘근로의 대가’로서 지급한 ‘임금’만 포함한다. 다음 판례는 퇴직금 산정 시 각종 수당들을 합친 총임금을 토대로 퇴직금을 지급해야 한다는 사례로, 당시 판결 내용의 핵심은 무엇인지 살펴본다.

사건의 개요와 쟁점

【판시사항】 [1] 어느 사업장의 급여규정에서 퇴직금 산정의 기초인 임금에 상여 금 등이 포함되는지 판단하는 방법

[2] 근로자 퇴직 당시 시행하는 단체협약이나 취업규칙의 퇴직금규 정 등에 따라 산정한 퇴직금이 근로자퇴직급여 보장법 제8조 제1항 에서 정한 퇴직금액의 하한에 미치지 못하는 경우, 그 하한을 지급 해야 하는지 여부(적극) 및 위 규정에서 정한 퇴직금액의 하한을 초 과하는 경우, 퇴직금규정 등에서 정한 것보다 불리하게 퇴직금을 지 급할 수 있는지 여부(소극) [3] 갑 주식회사의 근로자인 을 등이 갑 회사와 퇴직금 중간정산을 하여 그에 따라 산정된 퇴직금을 받았는데, 갑 회사가 퇴직금을 산 정하면서 매월 지급하던 가족수당과 특별상여금 중 연말상여금의 일부를 평균임금에 포함하지 않고 산정한 사안에서, 가족수당과 상 여금이 갑 회사의 급여규정에서 퇴직금 산정의 기초로 정한 평균임 금에 포함되는데도, 근로자퇴직급여 보장법이 보장한 금액에 미달 하지만 않으면 가족수당과 상여금을 평균임금에서 제외하고 산정한 중간정산퇴직금을 지급해도 된다고 본 원심판단에 법리 오해의 잘 못이 있다고 한 사례

퇴직금 산정의 기초인 평균임금의 기준

퇴직금 산정에 대한 기본적인 사실관계 대법원 판례 2016다228802 사건에 따르면 강원랜드 근로자 들은 2011년 12월 31일 퇴직금 중간정산을 하여 그에 따라 산 정된 퇴직금을 받았다. 강원랜드는 퇴직금을 산정하면서 매월 지급하던 가족수당과 특별상여금 중 연말상여금의 일부를 평 균임금에 포함하지 않고 산정했다. 이에 강원랜드 근로자들은 매월 지급받은 가족수당과 특별상여금 중 연말 상여금의 일부 를 평균임금에 포함하지 않은 것에 대해 이의를 제기하였다. 강원랜드 내 급여규정은 평균임금을 “산정하여야 할 사유가 발 생한 날 전일부터 월력으로 3개월간에 지급된 급여 및 기타 명 칭으로 지급되는 일체의 금품을 그 기간의 총일수로 나눈 금액 을 말한다”고 규정했다. 이에 퇴직금 산출의 기초가 되는 평균 임금에 제수당과 퇴직일부터 역산하여 1년 이내에 지급한 상 여금을 12로 나눈 금액도 포함하도록 하며, 급여에 해당하는 제 수당에 가족수당이 포함되는 것으로 정했다.

【판결요지】

대법원 2018. 8. 30. 선고 2016다228802 판결 [퇴직금청구의소][공2018하,1911]

[1] 어느 사업장의 급여규정에서 퇴직금 산정의 기초인 임금에 상여금 등이 포함되는지는 급여규정의 해석으로 가려지는데, 사업장의 지급 관행, 급여규정의 개정 경위와 내용 등 여러 사정을 종합적으로 고려 하여 해석하여야 한다.

[2] 근로자 퇴직 당시 시행하는 단체협약이나 취업규칙의 퇴직금규정 등이 있으면 사용자는 그에 따라 산정한 퇴직금을 지급해야 한다. 다 만 이러한 퇴직금규정 등에 따라 산정한 퇴직금이 근로자퇴직급여 보 장법(이하 ‘퇴직급여법’이라 한다) 제8조 제1항이 정한 퇴직금액의 하 한에 미치지 못하면 그 하한을 지급해야 한다. 그러나 이것이 퇴직급 여법의 위 규정이 정한 퇴직금액의 하한을 초과하기만 하면 퇴직금규 정 등에서 정한 것보다 불리하게 퇴직금을 지급해도 된다는 뜻은 아 니다.

[3] 갑 주식회사의 근로자인 을 등이 갑 회사와 퇴직금 중간정산을 하 여 그에 따라 산정된 퇴직금을 받았는데, 갑 회사가 퇴직금을 산정하 면서 매월 지급하던 가족수당과 특별상여금 중 연말상여금의 일부 를 평균임금에 포함하지 않고 산정한 사안에서, 갑 회사의 급여규정 의 내용, 가족수당과 상여금의 지급 경위와 관행 등을 종합하면, 가족 수당과 상여금은 갑 회사의 급여규정에서 퇴직금 산정의 기초로 정한 평균임금에 포함되므로, 갑 회사는 급여규정에 따라 을 등에게 가족 수당과 상여금을 포함하여 산정한 평균임금에 계속근로기간과 노사 합의로 정한 퇴직금 지급률을 적용하여 산정한 중간정산퇴직금을 지 급해야 하고, 갑 회사가 급여규정에 반하여 퇴직금을 산정하여 지급 하는 것은 허용될 수 없으며 그 금액이 근로자퇴직급여 보장법(이하 ‘퇴직급여법’이라 한다)이 보장한 금액을 초과하더라도 달리 볼 것은 아닌데도, 퇴직급여법이 보장한 금액에 미달하지만 않으면 가족수당 과 상여금을 평균임금에서 제외하고 산정한 중간정산퇴직금을 지급 해도 된다고 본 원심판단에 법리오해의 잘못이 있다고 한 사례.

대법원에서는 사업장마다 급여규정에서 퇴직금 산정의 기초 인 임금에 상여금 등이 포함되는지는 급여규정의 해석으로 가 려진다고 보았다. 그 사업장의 지급관행, 급여규정의 개정 경 위와 내용 등 여러 사정을 종합적으로 고려해 해석할 필요가 있다는 것이다. 이런 법리와 함께 강원랜드 급여규정의 내용, 이 사건 상여금과 가족수당의 지급 경위, 관행 등을 종합하면, 이 사건 상여금과 가족수당은 강원랜드의 급여규정에서 퇴직 도 된다는 것은 아니다. 즉, 숙박업경영자들은 ‘근로의 대가로 금 산정의 기초로 정한 평균임금에 포함된다고 봄이 타당하다 서의 임금’이 아닌 항목이 많아야 근로자에게 지급하는 퇴직금 는 해석이다. 강원랜드의 퇴직금 산정방법은 적법한 것인지 근로자 퇴직 당시 시행하는 단체협약이나 취업규칙의 퇴직 금규정 등이 있으면 사용자는 그에 따라 산정한 퇴직금을 지급 해야 한다. 다만 이러한 퇴직금규정 등에 따라 산정한 퇴직금 이 근로자퇴직급여 보장법이 정한 퇴직금액의 하한에 미치지 못하면 그 하한을 지급해야 한다는 것이다. 그러나 이것이 퇴 직급여법의 위 규정이 정한 퇴직금액의 하한을 초과하기만 하 면 퇴직금규정 등에서 정한 것보다 불리하게 퇴직금을 지급해

대법관 이동원(재판장) 조희대 김재형(주심) 민유숙

과 수당 지급의 부담을 줄일 수 있다는 것을 고려하여 임금 산 정을 할 필요가 있다.

지역축제

홍천강 꽁꽁축제

올해로 12회째를 맞 이하는 홍천강 꽁꽁축 제가 1월 13일부터 24일 까지 12일간 홍천강변 일원에서 개최된다. 얼 음낚시와 가족 실내낚 시뿐 아니라 키자니아, 4D 놀이를 포함한 어린 이 체험장까지 다양한 프로그램이 준비되어 있는 꽁꽁축제는 풍성 한 볼거리와 먹거리가 함께 진행된다. 이외에 도 비발디파크에서 직영하는 스노우월드와 시골의 정취를 느낄 수 있는 초가집 풍경과 향토음식점들이 즐비하여 연령 에 구애받지 않고 누구나 즐길 수 있는 강원도 우수축제 중 하나이다.

2024 서울 아시테지 겨울축제

1월 3~14일까지 서 울 내 대학로 일대에서 2024 서울 아시테지 겨 울축제가 진행된다. 아 시테지 겨울축제는 ‘어 린이가 행복해야 온 세 상이 행복하다’라는 슬 로건을 바탕으로 펼쳐 지는 국내 대표 어린이 청소년 예술공연 축제 다. 전연령이 참여할 수 있는 관객참여형 전시 ‘사물들의 우주’와 친환 경소재로 만든 작품들을 만날 수 있는 ‘나무 스테이지’ 등의 다채로운 전시·체험 프로그램들도 마련되어 있어 남녀노 소 방문하기에 적합하며 관객 모두가 만족할 수 있는 양질 의 문화예술을 경험할 수 있다.

2024 얼음나라 화천 산천어축제

강원도 화천군 일원 에서 1월 6일부터 28일 까지 얼음나라화천 산 천어축제가 열린다. 주 요 프로그램으로는 산 천어 체험, 눈썰매, 봅슬 레이, 산천어축제 테마 관, 겨울스포츠존 등이 있으며, 편의시설과 먹 거리 등이 풍성하게 마 련된다. 수질이 매우 좋 은 곳에서만 서식하기 로 유명한 산천어는 다 채로운 먹거리 재료로도 활용가능해 축제의 맛을 더욱 끌어 올릴 예정이다. 산천어축제는 문화체육관광부가 선정한 ‘대 한민국 대표축제’이자 ‘세계 4대 겨울축제’로 손꼽혀 더욱 기대를 사고 있다.

2024 영동곶감축제

지형과 물, 기후가 감 의 생육에 적합한 영동 에서 1월 19일부터 21일 까지 영동곶감축제를 개최한다. 이번 축제는 영동군의 따뜻한 새해 를 알리는 첫 축제로 곶 감뿐 아니라 임·농· 특산물을 전시, 홍보하 고 판매 촉진을 도모할 예정이다. 곶감 시식, 신 년음악회 등의 일정들 이 계획되어 있으며 가 족단위 체험에 초점을 맞춘 각종 행사들이 준비되어 있어 전국의 여행객들이 방문하기에 적합한 즐길 거리가 될 예정 이다. 영동곶감축제는 우수한 영동지역의 곶감을 마음껏 체 험할 수 있는 이색 행사이다.

문화예술

역전재판 456 오도로키 셀렉션

닌텐도 DS와 3DS에 서 발매된 캡콤의 법정 배틀 게임 역전재판 시 리즈가 1월 25일에 합본 으로 발매된다. 역전재판은 텍스트 위주로 진행되는 추리 어드벤처 및 법정 배틀 물로 법정이 시작되기 전 장소 등을 수색해 증 거를 모으고 법정에서 모은 증거를 토대로 증 인들의 모순을 파악하 며 피고인의 무죄를 입증하는 게임이다. 게임 제작 과정에서 언어 번역료로만 약 10억을 쏟아부은 만큼 퀄리티 높은 완성도를 자랑할 것으로 이목을 받고 있 다.

영화 ‘위시’

디즈니 100주년 기념 작인 ‘위시’가 1월 3일 극장에서 개봉한다. 전 세계 영화 팬들의 사랑을 받은 디즈니 애 니메이션 작품들을 아 우르는 메시지와 축적 된 기술력을 담은 작품 인 ‘위시’는 북미 개봉 후 찬사가 이어지고 있 어 국내 디즈니 팬들도 기대감에 부풀어 오르 고 있다. 또한 ‘겨울왕국‘의 제작진들이 초기 단계부터 참여하여 큰 시너지를 불러일으킬 것으로 예상되는 ’위시‘는 뮤지컬 애니메이션으로 제작되어 더욱 다채로운 볼거리들이 즐비 할 예정이다.

뮤지컬 ‘노트르담 드 파리’

6년 만에 한국어 버 전으로 귀환하여 뜨거 운 기대를 받고 있는 뮤 지컬 ‘노트르담 드 파리’ 가 1월 24일 세종문화회 관 대극장에서 개막한 다. 특히나 한국인이 가 장 사랑하는 뮤지컬로 명성을 이어오고 있는 ‘노트르담 드 파리’의 한 국어 버전은 아시아 최 초로 정식 라이선스를 받았다. 주옥같은 음악과 시적인 가사, 아크로바틱과 브레이크 댄 스를 결합한 역동적이고 화려한 군무로 어우러진 무대를 선 보여 전 세계적으로 지속적인 사랑을 받고 있는 작품이기도 하다.

브라이언 아담스 사진전

1월 12일 서울 용산 전쟁기념관 1층 전시실 에서 ’아시아 최초‘ 브 라이언 아담스 사진전 을 개최된다. 전시를 통 해 공개되는 작품은 총 143여점으로 전시장안 은 2개의 섹션으로 구 성된다. 143점의 작품 들 중 109여점의 작품은 ’EXPOSED‘란 타이틀로 흑백 및 컬러 사진, 엔 터테인먼트 패션계 유 명 인물들의 진솔한 모습을 감상할 수 있다. 타고난 예술적 감각을 지닌 포토그래퍼라는 수식어의 브라이언의 작품들 을 감상할 수 있는 이번 전시는 최고의 컬렉션이라는 평을 받아 더욱 기대를 받고 있다.

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승인 1999.7.7 / 북서향

승인 2002.12.23 / 남향

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에스디디앤씨부동산중개법인㈜ / 대표 : 이성용 / 등록번호 : 11545-2018-00013 / 주소 : 서울특별시 금천구 벚꽃로 244 1313호(가산동, 벽산디지털밸리5차) / 대표번호 : 02-6959-1027 / FAX : 02-6959-1028

요즘 대부분의 사람들은 스마트폰이 없는 생활을 상상할 수 없을 정도로 스마트폰에 대한 의존도가 높다. 이러다 보니 자연스럽게 핸드폰 충전 기의 역할 또한 그만큼 중요하게 된다. 지속적으로 대형화된 화면과 고용량 배터리를 장착한 스마트폰이 늘어나고 있지만, 좋은 제품을 객실 내 비 치하여도 분실되거나, 혹은 어차피 험하게 써서 짹이 망가지면 버려야 한다는 생각 때문에 저가형 충전기를 사용하게 되는 것이 현실이다. ㈜리모텔에서는 이러한 고민을 해결하기 위해 갤럭시 아이폰 등 모든 기종의 스마트폰을 동시에 충전할 수 있는 부착형 충전기를 판매하고 있 다. 특히 듀얼고속충전기는 분실예방에 적합하고 고속급속충전이 가능하며, 3개의 케이블 중 하나가 망가졌을 때 해당 케이블만 쉽게 교체할 수 있는 실용성과 기능성을 두루 갖추고 있다는 점에서 주목할 필요가 있다. 문의 : (주)리모텔, 02-3295-4124~5

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대 7,860 B1, 5F / 1982년식 B0, 4F / 2000년식 B1, 4F / 1998년식 복합 6층 / 2021년식 B1, 5F / 1997년식 단독 주택 부지 동북향, 주차 40

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룸22 / 도시 1/4층, 주차가 내부수리 시설깨끗 서산시 급매 총매가14.5억 / 융8억 대590㎡ / 건950㎡ 룸31 / 3층 심야 주차가 매일만실 올수리 월매출2,500선

코로나19로 막혔던 하늘길이 다시 열리면서 외국인 관광객이 늘어나고, 국내 코로나 위기단계가 조정되면서 숙박업계의 업황 도 조금씩 나아지고 있다. 코로나 기간을 겪어오면서, 넷플릭스, 유튜브, 디즈니 같은 OTT 서비스를 요구하는 손님들이 늘어났고, 이를 통합 지원하는 통신사 셋탑박스, 스마트TV, 별도의 OTT박스를 설치한 업소도 많아졌다. 추가적으로 미세먼지에 대비해 공기청정기나 공조기를 설치한 업소, 영화관 같은 느낌을 더해주기 위해 빔프로젝트와 사운드 바를 설치한 업소, 시원함을 극대화 하기 위해 리모콘식 선풍기를 설치한 업소, 효율적인 난방을 위해 냉난방기를 설치한 업소까 지 다양한 편의 기기들이 고객 만족을 위해 객실 내 설치되었다. 그러나 다양한 편의 기기들의 등장으로 인해, 리모컨 관리가 어려워졌고, 고객들이 제대로 사용하지 못해, 오히려 객실 서비스 에 어려움이 있다고 한다. (주)리모텍에서는 객실서비스를 효과적으로 제공할 수 있도록 통합리모콘을 맞춤 제작하고 있다고 한다. 적외선 IR방식의 리모 콘은 무엇이든 통합이 가능하며, 상담을 통해 해당 객실의 상황에 맞는 기능구현이 가능하다. 또한, 901신제품에서는 무풍, 공기청정, 제습 등 에어콘 기능의 추가도 가능하다고 하니, 객실통합리모컨을 좀 더 효율적으로 사용하고자 하는 곳에서는 객실 현황을 체크해서 맞춤 제작을 요청해보는 것이 좋을 것 같다.

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1991년 4월 첫 발간호

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