숙박매거진

중앙회뉴스 지회장 및 사무처장 연석회의 진행

내 손 안의 관광숙박산업

기획특집 관광숙박산업 업종별 트렌드 변화는?

2023 Vol.265

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통 권 제265호 발행일 2023년 10월 05일 창간일 2001년 04월 10일 등록번호 부평 라00024 발행처 사단법인 대한숙박업중앙회 발행 겸 편집인 정해일 편집국 편집부장 이상혁 편집국 편집기자 고범석 편집국 에디터김해슬 편집국 디자이너 석소원 주 소 (우편번호 21984) 인천광역시 연수구 송도과학로 32 송도테크노파크IT센터 M동 2703호 전 화 1600-0336 팩 스 032)209-8555 인 쇄 프린피아 구독료 5,000원(1년 구독 50,000원) 입금계좌번호 우리은행 1005-782-120333 입금계좌번호 (주)에이치엠그룹

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중앙회뉴스 중앙회, 지회장 및 사무처장 연석회의 진행 外

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기획특집 관광숙박산업의 업종별 트렌드 변화는?

이달의숙박인 HS오퍼레이션 서동진 상무이사

Business Report 공간 기획·시공사 스페이스플래닝

스타일 & 트렌드 전남 강진군 오소스테이

스타일 & 트렌드 경기 양평 데이지호텔

숙박뉴스 ‘워케이션’, 관광숙박산업의 새로운 성장 동력(?)

연구용역 발주

다음 목차에서 계속

10월호 표지

전문가칼럼- 크리에이트

이달의 추천 ‘모텔경매’ 더휴식 이사 / 스페이스플래닝 대표이사 옥션원_숙박업소 정우석

전문가칼럼- 트렌드 유니콘 타이틀 업고 승승장구하던 숙박TV 야놀자, 희망퇴직 받는다

장준혁 대표

전문가칼럼- 부동산 모텔사랑 이길원 대표

전문가칼럼- 인테리어 디자인뭉크 변주용 이사

전문가칼럼- 노무 노무법인 서초 최창균 대표

법원경매 추천물건

법률정보 숙박시설 이용요금 채권의 소멸시효는 1년

지역축제 군산 시간여행축제 外

문화예술 뮤지컬 ‘레미제라블’ 外

건강칼럼 40대부터 경계해야하는 ‘노안’

PRESS ZONE

사라지는 신규 숙박예약앱, 분열되는 관광숙박산업

관광숙박산업은 야놀자와 여기어때로 은 투자처를 끌어들이기 위해 협회를 이용 료 문제는 어떻게 보면 숙박업 경영자 각자 대표되는 기존 숙박예약앱의 과도한 광고 했고, 어떤 앱은 미디어와 손을 잡고 장악 가 부담하고 있는 애로일지도 모른다. 그러 비와 수수료 문제 해결이 최우선 과제다. 력을 높이려 했고, 어떤 앱은 협회에 대한 나 관광숙박산업 자체의 혼란과 갈등은 적 어딜 가든 숙박업 경영자들이 모이면 타도 반감을 이용해 연대하고 있다.

대적인 문화까지 만들고 있다. 사실 신규 야놀자, 타도 여기어때의 목소리를 높인다. 그러는 사이 숙박업 경영자들은 니편, 내 숙박예약앱 하나가 망한 것은 산업에서는 이러한 분위기는 숙박업 경영자들의 니즈 편으로 갈라지며 서로를 이간질하고 헐뜯고 그저 하나의 사업자가 망한 일일 뿐이다. 를 대변한다고 할 수 있다.

비방한다. “이렇게 훌륭한 상생앱이 등장했 하지만 산업이 분열되면 관광숙박산업 이를 타깃으로 제2, 제3의 야놀자와 여 는데 왜 사용하지 않는가?”, “야놀자, 여기어 전체가 영향을 받는다. 하나의 목소리를 기어때를 꿈꾸며 무수한 신규 숙박예약앱 때 말고 이 앱만이 상생앱이다”, “야놀자나 낼 수 있는 구심점을 잃게 될 것이 뻔하기 들이 등장했다가 사라졌다. 다만, 투자처가 여기어때 중 하나를 불매하고 이 상생앱이 때문이다. 탄탄한 몇 개의 앱들은 여전히 사업을 유 성공하도록 밀어줘야 한다”며 말이다. 지하고 있는 상태다.

이러한 상황은 누구에게 좋은 것이고, 분열이다. 열 손가락에도 꼽히지 않는 누구에게 불리한 것일까? 한 가지 분명한 그러나 수년이 지나도 제2, 제3의 야놀 몇 개의 사업체와 기업이 만들어 낸 분열 사실은 자영업·소상공인 계통에서는 감 자와 여기어때는 등장하지 않았다. 저마다 이다. 사실 기업들은 수단과 방법을 가리 히 사업체가 산업을 대변하고 나서는 일이 숙박업 경영자들과의 공생을 약속하고 본 지 않고 사업을 성공시키는 것이 목적이 없다는 점이다. 자영업·소상공인 스스로 인들의 앱을 상생앱이라고 소개하며 야놀 다. 단 한 개의 숙박시설이라도 더 모집해 가 주체적으로 하나처럼 움직일 때 세상을 자, 여기어때와는 다른 기대감을 갖게 했 야 하고, 소비자들이 한 번이라도 더 자사 바꿨다. 대기업과 싸워 이긴 슈퍼슈퍼마켓 지만, 하나 같이 몇 년이 지나 소리소문없 앱에서 예약을 이용하도록 해야 한다. 이 그러했고, 코로나 시국에 등장해 손실 이 사라졌다.

그러나 자본이 없다. 야놀자나 여기어때 보상금을 확보하고 영업제한 조치를 해제 한때 야놀자, 여기어때와 함께 3대 앱으 처럼 A급 연예인을 내세워 공중파 광고로 시키는데 일조한 전국자영업자연대가 그 로도 평가받던 여기야는 어느새 서비스를 소비자를 끌어들일 수도 없고, 전국에 영 러했다. 각자도생이 정답일까? 외국인 고 종료한 상태다. 사실 성공하지 못한 이유 업사원들을 배치해 숙박시설 하나하나를 용 문제는? TV수신료 문제는? 불법 공유 는 간단하다. 플랫폼 사업은 큰 자본을 필 찾아 다니며 가맹점을 모집할 수도 없다. 숙박 문제는? 갈수록 영세해지고 있는 여 요로 하는 사업이다. 숙박시설을 모집하 결국에는 공익마케팅. 숙박업 경영자들 관·여인숙의 문제는 누가 해결할 것인 고, 고객들이 숙박을 예약하도록 만든다는 의 니즈인 타도 야놀자, 타도 여기어때의 가? 야놀자, 여기어때의 문제는 산업 전체 간단한 목표지만, 이를 실현하기 위해서 정서에 의존하며, 숙박업 경영자들 스스로 의 당면 과제 중 일부다. 과연 기업체의 공 는 사실 거대한 자본이 필요하다. 결국 실 가 앱을 홍보해주고 고객들에게 이용을 부 익마케팅에 휘둘려 분열의 중심에 서는 것 패의 원인은 이 자본을 마련하지 못했다는 추기도록 하며 성장하는 길을 택할 수밖에 이 맞는 일인지. 생각해 볼 일이다. 사실로 귀결된다.

없는 것이다. 그러나 남아있는 관광숙박산업에는 상 그러는 동안 남은 상처는 누가 보듬나? 처를 남기고 있다는 점이 문제다. 어떤 앱 야놀자, 여기어때의 과도한 광고비와 수수

이상혁 기자 press@sukbakmagazine.com

네이버 스마트플레이스 및 위생교육 지침 안내

중앙회, 지회장 및 사무처장 연석회의 진행

정보, 인테리어 사진 정보, 공식 홈페이지나 예약채널 연동, 부가서 비스 및 이벤트 소식을 전할 수 있다. 국내 최대 포털에서 소비자들 에게 보다 쉽게 숙박시설을 노출할 수 있는 것이다. 기본적으로 스마트플레이스는 누구나 무료로 등록이 가능하다. 하지만 객실예약으로 유도하는 고품질의 객실 사진을 확보하기 어 렵고, 사업자등록증을 등록하거나 소비자에게 홍보하고 싶은 정보 를 모두 입력하는 것에 어려움을 겪는 숙박업 경영자가 많다. 이에 일부 호텔에서는 대행업체를 통해 스마트플레이스를 등록하거나 관 리하고 있는 실정이다. (사)대한숙박업중앙회(회장 정경재, 이하 중앙회)가 8월 29일 오 만약 호텔이 등록 대행업체에 의뢰한다면 10만원을 웃도는 비용 전 중앙회 회의실에서 전국 지회장 및 사무처장 연석회의를 진행했 이 지출되며, 우수한 품질의 객실 사진을 확보하기 위해 작가에게 다. 이날 자리는 우리 중앙회와 네이버의 협력으로 진행되는 스마 촬영을 의뢰하는 비용도 수십만원을 웃돈다. 중앙회와 네이버가 협 트플레이스 무상등록 방법이 안내됐고, 위생교육과 관련한 공지가 력해 마련한 스마트플레이스 지원사업은 숙박업 경영자가 스마트 전달됐다.

▲ 인사말을 전하고 있는 정경재 중앙회장

네이버 스마트플레이스 지원사업이란 우선 중앙회에서 마련한 네이버 스마트플레이스 지원사업이란 야

플레이스 등록 과정에서 발생하는 100만원 상당의 비용을 무상 지 원하는 내용이다. 성공모델 구축하려면 협조가 필수 놀자, 여기어때와 같은 숙박예약앱의 과도한 광고비와 수수료 문제 이날 연석회의에서 정경재 회장은 네이버 스마트플레이스 지원사 의 대책안으로 추진된 사업이다. 정경재 회장이 소상공인연합회와 업이 어려운 과정을 통해 채택된 사업이라는 점을 강조했다. 정경재 대국회 설득 작업을 통해 네이버로부터 지원을 이끌어냈으며, 네이 회장은 “처음 네이버 대표에게 지원을 요청하고 네이버 실무진들이 버는 소상공인 상생협력 모델로 숙박업을 지원하기로 결정해 우리 중앙회를 방문한 이후에도 사업 실행은 미지수였다”며 “소상공인연 회원들이 네이버 스마트플레이스 등록을 무상으로 지원받게 됐다. 합회와 국회의원들의 협조를 통해 어렵게 네이버가 숙박업을 지원 스마트플레이스란 네이버 지도 서비스와 연계해 소비자들이 보다 하기로 결정한 사업이기 때문에 중앙회에서도 어떻게든 성공모델을 쉽게 숙박시설을 검색하고 시설에 대한 상세 내용을 확인할 수 있도 만들어내야 하는 상황”이라고 강조했다. 록 하는 서비스다. 숙박시설이 스마트플레이스에 등록되면 네이버 무엇보다 김진우 사무총장은 회원들에게 100만원에 달하는 비용 지도에서 검색되는 것은 물론, 영업시간, 휴무일, 주차장 유무, 객실 을 무상으로 지원하는 사업이라는 점을 거듭 강조했다. 김진우 총장 은 “일각에서는 이번 사업으로 중앙회가 이익을 얻는다고 오해하는 데, 전적으로 네이버가 숙박업을 위해 직접 사진작가를 고용하고, 스마트플레이스 등록을 대행해 주는 것”이라며 “네이버는 상생협력 모델을 구축하고, 중앙회는 숙박예약앱에 대한 대책안을 마련하는 등 이해 관계가 성립되어 추진되는 사업”이라고 전했다. 실제로 이날 자리에는 네이버 측 실무진들이 참석해 사업 설명회 를 진행했다. 네이버 측은 “이번 사업의 담당부서는 스마트플레이스 가 아니라 소상공인 상생협력 모델을 구축하기 위한 부서에서 추진

▲ 회의를 진행하고 있는 중앙회 김진우 사무총장

▲ 스마트플레이스 지원사업을 설명하고 있는 네이버 실무진들

하고 있는 사업”이라며 “사업 추진 과정에서 일부 어려움이 뒤따르 회계 처리 문제와 보건복지부로부터 전달된 민원 내용에 대한 주의 고 있어 전국 지회와 사무처장님들의 협조와 이해를 구하고자 이번 사항이 안내된 것이다. 이와 함께 국회에 계류 중인 다양한 법률 개 설명회를 진행하게 됐다”고 소개했다.

정안의 현황과 문제점, 신속한 법안 처리를 위한 중앙회의 대국회 이에 따라 중앙회와 네이버는 이번 사업의 성공적인 진행을 위해 활동 소식 등이 소개되기도 했다. 각 지회의 사무처장들이 취합해야 할 정보가 설명됐다. 스마트플레 무엇보다 연석회의 현장에서는 오랜만에 전국의 지회장과 사무처 이스 등록 대행을 위한 계정 생성 방법, 사업자등록증과 호텔정보, 장이 한 자리에 모여 교류를 나누는 장이 됐다. 다양한 지역 현안을 사진촬영을 위한 협조 등이 안내된 것이다. 이에 전국 지회장과 사 공유하고 각 지회의 모범적인 활동 소식을 공유하며 벤치마킹하기 무처장은 숙박업 경영자들의 고충 중 하나인 숙박예약앱의 과도한 위한 토론들이 이어지기도 한 것이다. 광고비와 수수료 문제 해결을 위해 적극적으로 협조하기로 했다. 정경재 회장은 “전국 지회가 얼마나 어려운지 중앙회에서도 잘 알고 있고, 각 지회의 사무처장님들이 얼마나 고생하고 계시는지도 전국 지회 의기투합, 다양한 교류의 장 잘 알고 있다”며 “협회에 대한 소속감과 자긍심을 느낄 수 있도록 네이버 스마트플레이스 사업 설명회 이후에는 보건복지부로부터 앞으로 중앙회가 다양한 정책과 사업을 만들어드리도록 노력하겠 전달된 위생교육 관련 공지가 전달되기도 했다. 주로 교육비에 대한 다”고 격려했다.

정경재 회장, 국민의힘에 숙박업 현안 해결 촉구

정책지원금, 숙박할인쿠폰, 외국인 고용, 공유숙박 거론

해서 플랫폼을 통해 쿠폰을 발행한다면 기업만 배 불리는 결과로 이어질 수 있다고 호소했다. 재외동포(F-4)에 대한 취업 범위 확대도 주문했 다. 정경재 회장에 따르면 최근 법무부는 재외동포 자격인 F-4 비자 소지자에 대한 취업 범위를 확대 했다. 그러나 관광숙박산업에서는 정작 필요한 객 실청소원으로는 채용하지 못하는 상황이다. 객실 청소가 재외동포의 취업을 금지하고 있는 단순 노 무에 해당하기 때문이다. 다만, 지역특화형 비자 사업 대상 시·군·구에서는 취업이 가능한 상황으 (사)대한숙박업중앙회(회장 정경재, 이하 중앙회)가 지난 9월 4 로, 지역을 확대하거나 규제를 완화해 줄 것을 요청했다. 아울러 일 진행된 국민의힘 박대출 정책위의장과의 간담회에서 금융권과 공유숙박 플랫폼에 대한 규제 강화의 의견도 전달했다. 현재 국회 정책자금을 분리 운영하고, 숙박할인쿠폰을 플랫폼이 아닌 숙박 에는 숙박예약 플랫폼이 무허가 불법숙박시설을 중개할 경우 처 시설을 중심으로 배포하는 것은 물론, 외국인 근로자 고용 확대와 벌하도록 하는 내용의 법안이 발의되어 있다. 이는 관광숙박산업 공유숙박 근절을 위한 신속한 법안 처리 등을 당 차원에서 지원해 에서 불법 공유숙박시설을 완전히 근절할 수 있는 방안으로 손꼽 달라고 당부했다. 국민의힘 최승재 정책위부의장이 주최한 이날 히고 있기 때문에 국민의힘이 당 차원에서 해당 개정안의 조속한 간담회는 정경재 회장과 함께 자영업·소상공인 단체장들이 대거 법안 처리를 지원해 달라고 당부한 것이다. 참석해 업계 현안을 전달하는 형태로 진행됐다.

▲ 간담회에 참석한 정경재 중앙회장(오른쪽에서 세 번째)

정경재 회장은 “소상공인 계층의 시급한 현안들은 결국 정부와 이날 자리에서 정경재 회장은 ▲소상공인 정책자금으로 인한 여당에서 적극적으로 정책을 마련하고 지원해야 해결할 수 있다” 금리 부담 완화 ▲숙박할인쿠폰 발급 방식 변경 ▲재외동포(F-4) 며 “이번 자리를 주최한 최승재 정책위부의장과 박대출 정책위의 취업 범위 확대 ▲공유숙박 플랫폼에 대한 규제 강화 법안의 신속 장이 힘을 모아 관광숙박산업과 소상공인들에게 적합한 정책을 한 처리 등을 전달했다. 먼저 소상공인 정책자금으로 인한 금리 부담을 완화해달라는 요구는 일반적인 금융상품과 소상공인을 대상으로 하는 정책자금 을 분리·운영해 달라는 내용이다. 실제 자기자본금으로 창업한 소상공인은 전체의 30%에 불과하다. 결국 자영업·소상공인의 상 당수는 부채를 지니고 있다는 것이며, 이들이 정부에서 지원하는 정책자금을 활용했다고 해서 총부채가 늘어나 금리가 오르거나 신용평가 등급이 하락하는 현상이 없어야 한다는 것이다. 또한 정부가 추석 연휴와 11월에 배포할 예정인 숙박할인쿠폰과 관련해서는 플랫폼을 중심으로 배포되는 형태에서 탈피해 숙박시 설을 중심으로 배포해달라고 주문했다. 정경재 회장은 대부분의 숙박업 경영자들이 숙박예약앱의 과도한 광고비와 수수료에서 벗 어나기 위해 플랫폼 의존도를 낮추고 있는 상황에서 정부가 계속

마련해주길 바란다”고 말했다.

▲ 정경재 회장(왼쪽)과 국민의힘 박대출 정책위의장

고영인 의원에 ‘공유숙박 근절법’ 조속한 처리 당부

오두수 부회장과 김진우 사무총장, 고영인 의원과 간담회

인 의원이 참석했고, 우리 중앙회에서는 경기도지회장이기도 한 오두수 부회장과 김진우 사무총장이 참여했다. 또한 대한미용사 회중앙회 등 위생단체들이 대거 참여해 위생교육과 관련한 개정 안의 법안 처리에 반대의 뜻을 전했다. 특히 이날 자리에서 우리 중앙회는 고영인 의원에게 감사의 뜻 을 전하기도 했다. 고영인 의원이 지난 8월 2일 국회에 대표 발의 한 공중위생관리법 개정안과 전자상거래등에서의소비자보호에관 한법률 개정안에는 무허가 불법숙박시설을 플랫폼이 중개할 경우 대한숙박업중앙회가 국회 보건복지위원회 간사이자 제1법안심사 처벌하는 내용이 담겼다. 이에 관광숙박산업을 대표해 감사의 뜻 소위원장인 더불어민주당 고영인 의원과의 간담회에서 숙박예약플 을 전한 것이다. 랫폼이 무허가 불법숙박시설을 중개할 경우 처벌하도록 하는 내용 동시에 오두수 부회장와 김진우 사무총장은 해당 법안들이 국 이 담긴 공중위생관리법 개정안의 신속한 법안 처리를 당부했다. 회 보건복지위원회에서 조속히 처리해 줄 것을 당부했다. 내년 총 지난 9월 13일 국회에서 진행된 ‘공중위생관리법 개정 관련 공 선 일정을 감안하면 21대 국회 회기 중 처리될 가능성이 낮다는 평 중위생단체 긴급간담회’에는 국회 보건복지위원회를 대표해 고영 가 때문이다.

▲ 오두수 부회장(오른쪽 아래 두 번째)과 김진우 사무총장(오른쪽 위 네 번째)

더불어민주당에 소상공인 대출체계 개선 건의

더불어민주당과 토론회에서 정책자금 관련 문제점 비판

론회에는 관광숙박산업을 대표해 우리 중앙회의 김진우 사무총 장과 김태영 총무처장이 참석했고, PC방과 노래방 등 산업별 단 체장들이 참여했다. 이날 김진우 사무총장은 “개인대출 만기 시점이 도래해 재계 약을 진행하면, 정책자금이 발목을 잡아 기존 대출의 금리가 인 상되고 있다”며 “은행이 정부 대출금 정보를 토대로 기존 대출 자금의 금리를 올리는 행위를 막아야 한다”고 강조했다. 대한숙박업중앙회가 지난 9월 21일 오후 국회 더불어민주당 또한 손실보상금 지급 체계와 같이 고연령층을 배려해 정책자 정책위원회 회의실에서 진행된 ‘소상공인 대출부담 완화방안 마 금 신청 과정도 간편하고 편리하게 이용할 수 있도록 개선되어 련 토론회’에서 숙박업 경영자들이 경험하고 있는 정책자금의 문 야 한다는 입장과 함께 금융감독원에서 추진하고 있는 금리 감 제점을 지적하고, 대출금 부담 외에도 에너지 비용 절감을 비롯 면 제도나 워크아웃 시 은행 간 협조를 강화한다고 하지만, 피 해 외국인 고용 확대 등 종합 지원정책이 필요하다는 입장을 나 부에 와닿지 않고 있다고 지적했다. 이에 금융위원회와 중소벤 타냈다. 민주연구원, 더불어민주당 정책위원회와 소상공인위원 처기업부 관계자는 각 산업에서 건의한 내용들을 정책에 반영할 회가 공동 주최하고 민병덕, 이원주 의원이 공동 주관한 이날 토 수 있도록 세심히 검토해 나가겠다고 밝혔다.

▲ 토론회에 참석한 김진우 사무총장(우측 아래 두번째)

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기획특집

“농어촌민박은 날고 생활숙박시설은 기고”

관광숙박산업의 업종별 트렌드 변화는?

2023년은 전세계가 코로나19와 관련해 엔데믹을 맞이하고 있는 상황이다. 그동안 코로나19는 소비트렌드에 많은 변화를 가져왔 고, 전통적이고 고착화되어 있던 라이프스타일도 달라진 상태다. 이는 관광숙박산업에서도 중요한 숙제다. 소비자들의 니즈에 맞 는 영업전략과 바뀐 라이프스타일에 적합한 시설을 확충하며 경쟁력을 확보해야 하기 때문이다. 정책적, 법률적으로도 많은 변 화를 맞이하고 있는 과도기다. 이에 업종별 현재 상황과 트렌드를 점검해 봤다.

단속 엄포에 최대 업종이 된 농어촌민박업

으로 등록하게 된 것이다. 이제는 제주도에서는 게스트하우스, 지방 소도시의 소규모 펜션과 민박시설이 주로 등록했던 농어 지방의 주택가 한복판에서는 감성 숙소라는 이름으로 관광숙박 촌민박업은 이제 관광숙박산업에서 사업자가 가장 많은 최대 업 산업의 트렌드를 주도하고 있다. 또한 여전히 규제완화의 목소리 종이 됐다. 농어촌정비법에 따르면 농어촌민박업은 ‘농어촌지역 가 높다. 정부에서도 무시할 수 없을 정도로 개체수가 폭증한 상 또는 준농어촌지역의 주민이 소유 및 거주하고 있는 주택을 이용 태다. 앞으로 농어촌민박에 대한 더 많은 규제완화가 이뤄진다면 해 농어촌 소득을 늘릴 목적으로 투숙객에게 숙박·취사시설· 무소불위의 슈퍼숙박시설이 될 가능성이 높다. 조식 등을 제공하는 사업’이라고 규정하고 있다. 본연의 경쟁력은 유지하고 있는 숙박업 농어촌 지역의 소득 증대를 목적으로 등장한 것이 농어촌민박 업이다. 그러나 실제 농어촌민박업은 농어촌민이 활용하는 비율 농어촌민박업이 관광숙박산업에서 사업자가 가장 많은 최대 보다 대형 리조트나 펜션에서 변칙적으로 활용하는 경우가 더 많 업종이라면 공중위생관리법에 의한 숙박업은 우리나라에서 숙박 다. 전통적인 숙박업이나 호텔업과 비교하면 규제 강도가 낮기 서비스를 제공하는 모든 산업의 근간이 되는 업종인 만큼, 아직 때문이다. 예를 들어 대형 리조트가 더 이상의 숙박건축물을 확 까지 개체수도 농어촌민박업과 대등한 수준의 건재함을 과시하 보하기 어려운 상황에 직면하면 주택용으로 건축 허가를 받아 농 고 있다. 숙박업의 가장 큰 장점은 관광숙박산업의 모든 업종을 어촌민박업으로 등록하면서 더 많은 객실을 확보하는 것이다. 통틀어 소비자의 입장에서 접근성이 가장 뛰어나다는 점이다. 상 2000년대 중반까지는 정부에서 이러한 변칙 영업을 차단하기 업지구에는 반드시 중소형호텔이 있고, 갑작스럽게 숙박을 해결 위해 노력했다. 하지만 농어촌민박업을 활용하는 계층이 지역 정 해야 할 일이 발생한다면 전국 어디서나 가장 쉽고 빠르게 검색 치에서 큰 영향력을 행사하다 보니 정부와 국회에서는 강력한 규 하고 이용할 수 있는 숙박시설이 바로 숙박업이다. 제 카드를 꺼내들다가도 결국에는 규제완화를 결정하는 형태로 이러한 뛰어난 접근성과 경쟁력에 힘입어 숙박업은 농어촌민 진화해 왔다. 휴게음식점업 등으로 신고하지 않으면 식사류를 제 박업이 개체수를 뛰어넘기 전까지 관광숙박산업에서 항상 사업 공할 수 없는 사회적 통념도 농어촌민박업은 피해 갔다. 법적 정 자가 가장 많은 업종으로 군림해 왔다. 특히 건축물 전체를 사업 의 자체에서 조식을 제공할 수 있다고 못 박은 것이다. 이러한 규 장으로 활용하는 업종의 특성상 부동산에서부터 출발해 인테리 제완화 시도가 있었던 시점도 2015년으로 비교적 최근이다.

어, 건축 자재, 가구, 소품, 침구류, 린넨류, 가전, 어매니티 등 분 상황이 이렇다 보니 농어촌민박업은 양적 성장에 날개를 달게 야를 가리지 않고 다른 산업과 동반 성장해 왔고, 건축물을 소유 됐다. 접근성이 워낙 뛰어나 에어비앤비를 통한 공유숙박시설이 하고 있는 숙박업 경영자들은 남 부럽지 않은 매출과 수입을 거 나 지방 소도시의 무허가 불법숙박시설들이 대거 농어촌민박업 두기도 했다.

그러나 소비트렌드가 변하고 있다는 점이 문제다. 과거에는 술 외국인 관광객들이 급증할 조짐이라는 점도 전망을 밝게 하고 있 집이 많은 유흥가 중심 등이 최고의 숙박상권으로 통했다. 하지만 다. K콘텐츠의 세계적 유행과 중국 단체관광객이 수도권에 집중되 코로나19를 거치면서 늦은 시간까지 술을 즐기는 문화가 크게 줄 면 다시 한번 양적 성장을 이룰 가능성이 높다. 었고, 소비자들의 입장에서는 중소형호텔로 포장하더라도 모텔이 호텔업은 웃고 생활숙박시설은 울다 라는 부정적인 인식이 남아 있다. 모텔은 여전히 사회적으로 섹슈 얼한 이미지에서 벗어나지 못했고, 에어비앤비를 통한 공유숙박, 관광진흥법에 따른 관광숙박시설 중 관광호텔업은 외국인관광 펜션, 게스트하우스 등의 대체품도 크게 늘었다. 이에 최근 리모 도시민박업처럼 코로나19를 거치면서 수많은 대형호텔이 문을 닫 델링을 단행하는 중소형호텔은 대부분 모텔의 이미지에서 탈피하 았지만, 엔데믹을 기대하며 꿋꿋하게 버틴 관광호텔들은 웃을 일 기 위해 노력하고 있다. 디자인 자체를 관광호텔처럼 조성한다거 만 남았다. 숙박업과 호텔업을 가리지 않고 코로나19가 대유행한 나 유니크한 테마로 무장해 모텔의 이미지에서 탈피하는 것이다. 이후 많은 객실을 갖춘 호텔들은 업종전환이나 부동산 거래를 통 숙박업의 트렌드는 결국 부정적인 이미지에서 얼마나 탈피하냐에 해 탈출구를 찾았다. 수많은 호텔들이 각자의 생존 방법을 모색하 달려있는 상황이다. 다만, 접근성이 뛰어나다는 업종 특유의 경쟁 고 있는 사이 전통적으로 외국인 관광객들이 몰리는 상권에는 많 력은 관광숙박산업에서 여전히 독보적이다.

은 객실을 갖춘 대형 숙박시설들이 크게 줄었다. 이러한 상황에 서 맞이한 엔데믹과 중국인 단체관광의 재개는 꿋꿋하게 버틴 대 형호텔에게 호재로 작용할 수밖에 없는 상황이다. 중국 뿐 아니

다시 뛰는 외국인관광도시민박업 코로나19를 거치면서 관광숙박산업에서 가장 많은 영업적 손해 라 여러 국가의 외국인 단체 관광객들을 한 번에 수용할 수 있는 와 피해를 입은 업종을 꼽으라면 대형호텔과 외국인관광도시민박 호텔의 개체수가 감소했다는 것은 코로나19 이전보다 유치경쟁이 업을 꼽을 수 있다. 대형호텔은 고정지출비가 상대적으로 높아 수 한결 낮아졌다는 것을 의미하기 때문이다. 입이 낮아지면서 큰 타격을 입었다. 전국 곳곳에서는 대량 해고에 반면에 완전히 울상인 업종도 있다. 생활숙박업이다. 사실 코 따른 노무 분쟁이 사회적 문제로까지 비화되기도 했다. 그러나 대 로나19 대유행 상황에서 많은 대형 숙박시설들은 생활숙박시설로 형호텔은 부동산이라는 탈출로가 있었다. 강남 1호 특급호텔, 이 건축물의 용도를 변경했다. 생활숙박시설의 가장 큰 특징은 객실 태원과 명동의 랜드마크였던 특급호텔이 부동산 거래를 통해 탈 내부에 취사시설을 갖출 수 있고, 호실별 개별등기가 가능해 분양 출구를 마련했다. 반면 외국인관광도시민박업은 사실상 개점휴 상품으로 판매할 수 있다는 점이다. 그러나 이러한 분양상품이 독 업, 영업중단 사태를 맞이할 수밖에 없었다.

이 되어 돌아오고 있는 상황이다. 정부가 거주시설로 이용할 경우 법적으로 외국인관광도시민박업은 외국인에게만 숙박 서비스를 이행강제금을 요구하고 있다. 이행강제금의 규모는 공시지가의 제공할 수 있었기 때문에 전세계의 여행이 중단됐던 코로나19 대 10%다. 만약 생활숙박시설 건축물의 1개 호실의 공지지가가 3억 유행 상황에서 살아날 방법이 없었다. 특히 업종 자체가 가장 밀집 원이라면 매년 3천만원의 이행강제금이 부과된다. 이를 벗어나기 위해서는 오피스텔로 용도를 전환하거나 숙박업으로 등록해 완전 해 있던 수도권에서는 줄폐업과 업종전환이 이어졌다. 그러나 이 처럼 어려운 상황은 엔데믹을 맞이하면서 반전되고 있다. 정부가 한 상업시설로 탈바꿈해야 하지만, 호실마다 수분양자가 달라 의 공유민박 제도화라는 이름의 공유숙박 법제화를 추진하고 있는 것 견을 취합하기 어렵다는 점이 문제다. 오피스텔 전환은 투자금 조 이다. 이미 국내 공유숙박 플랫폼인 위홈을 통해 일부 조건을 충족 성이 필요하고, 숙박업 등록은 30개 이상 객실을 하나로 규합하거 하면 외국인관광도시민박업도 내국인에게 숙박 서비스를 제공할 나 건축물 연면적의 3분의 1 이상이 모여야 한다. 다만, 숙박업도 수 있도록 허용했고, 서비스 대상 지역도 수도권을 넘어 부산까지 로비와 프론트 조성 등 투자에서 완전히 자유로운 것은 아니다. 확대되고 있는 상황이다. 외국인관광도시민박업은 수도권에는 없 정부가 오피스텔 전환 유도를 위해 규제를 한시적으로 완화한 시 는 농어촌민박업의 대체품이다. 일반적인 가정집이어야만 등록이 점도 10월 중순이면 종료된다. 생활숙박시설 수분양자들은 매년 가능하다. 이는 서울 주택가 한복판에서 숙박 서비스를 제공할 수 수천만원의 이행강제금을 납부하거나 위탁운영사에 숙박업 등록 있다는 것을 의미한다. 상업지구에만 들어설 수 있는 숙박업, 호텔 과 운영을 맡기는 계약을 체결해야 한다. 현재로써는 저평가가 이 업과는 다르다. 더구나 세계적으로 엔데믹의 분위기가 조성되면서 뤄질 수밖에 없는 상황이다.

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숙박업 위탁 운영의 높은 도약을 꿈꾸다

서동진 HS오퍼레이션 상무이사

관광숙박산업에서 위탁 운영은 특급호텔과 같이 투자자가 많아 경 영 주체가 불분명하거나 복잡한 경우 별도의 외부 기업에 경영을 위임하는 형태로 발전해 왔다. 하지만 최근에는 대형호텔만이 아 니라 중소형호텔이나 펜션에서도 위탁 운영을 이용할 정도로 보 편화되고 있다. 마케팅과 운영전략 등이 갈수록 복잡해지면 전문 가의 도움을 원하는 숙박업 경영자들이 증가하고 있는 것이다. HS 오퍼레이션은 이러한 상황에서 두각을 나타내고 있는 위탁 운영사 다. 숙박업 경영자들의 관심이 집중되고 있는 이유를 서동진 상무 이사에게 직접 들어봤다.

Q. HS오퍼레이션에서 어떤 사업을 담당하시는지 간단히 Q. 중소형호텔과 차별성이 있는 펜션 산업은 어떻게 대응 소개해주신다면?

하고 계신가요? A. 현재 제가 담당하는 업장은 9월 기준으로 57개입니다. 주 A. 성공적인 펜션 사업부 운영을 위해서는 3가지 중요 요소가 요 영역으로는 위탁 사업부, 임차 사업부, 펜션 사업부를 담당하 필요합니다. 전문성을 갖춘 인력, 마케팅, 시설의 유지 보수 관 고 있습니다. 그 외에도 기존에 담당하던 직영 사업부도 함께 담 리라고 할 수 있는데요. 첫째로 가장 핵심은 전문 CS 마인드를 당하고 있어 전체 총괄로 이해해주시면 감사하겠습니다.

보유한 멀티플레이어로, 다재다능하고 청결 관리 또한 체계적으 로 담당할 수 있는 인력 구성에 있습니다. 펜션은 여러 부대시설 Q. 숙박업 경영자들로부터 주로 어떤 문의를 받으시나요? 을 갖추는 경우가 많아 수영장 수질 관리부터 객실부 청소 및 점 A. 역시 ‘매출’이나 매출 증대 방안입니다. HS오퍼레이션의 경 검, 주변 조경 관리 등 다른 숙박시설과 달리 수도와 전기 시설 우 기업형으로 운영되는 위탁 운영사이기 때문에 굉장히 체계적 처럼 전문적으로 적응해야 하는 환경입니다. 이에 건물 내에서 인 방식으로 매출 증대 방안을 제안하고 있는데요. 예시로 매출 발생하는 모든 업무를 총괄할 수 있는 인력이 핵심입니다. 그리 상승에 따라 발생하는 지출 대비, 객관적이고 다각도에서 바라 고 이런 섬세함이 충성 고객을 만들기도 합니다. 두 번째로 펜션 본 매출 누수 여부 파악 등 단계적 방안을 수립합니다. 매출 증 은 지리적 접근성에 대한 장벽 완화나 시즌을 대비할 수 있는 마 대가 빠른 시간 내 성과로 이어져야 하기 때문에 감으로 판단하 케팅 전략이 필요합니다. 예시로 장소와 적합한 인플루언서를 지 않고 데이터를 기반으로 접근해 전문적인 마케팅 전략과 기 모집하거나 SNS 타깃 광고, 바이럴 마케팅, OTA 채널 확대 증 획을 구성합니다. 초반에 기획된 내용을 토대로 결과물까지 정 진 등 모든 수단을 동원해 많은 고객이 유입될 수 있도록 전념하 확히 도달할 수 있도록 전문 매뉴얼이 숙지된 인력을 파견하는 고 있습니다. 마지막으로 시설의 유지 보수 관리는 직접 펜션 운 것은 물론, 다양한 솔루션을 제공해 만족도를 높이고 있습니다. 영 현장에서 경험한 신조를 바탕으로 담당하고 있는데요. “아무

HS오퍼레이션이 위탁 운영 중인 아늑호텔.

전문적인 위탁 운영으로 상권 매출 1위를 달성하고 있는 아늑호텔 홍대점.

것도 하지 않으면 결국 아무것도 할 수 없고, 넓은 시야를 가지 영사를 이용했다가 다시 저희를 찾아오시는 숙박업 경영자들도 고 일을 찾아본다면 끝이 없다”입니다. 누군가에게는 매일 작은 굉장히 많습니다. 앞으로도 HS오퍼레이션은 두터운 신뢰를 바 부분일지라도 그것을 결코 작게 보지 않고 꾸준히 시설 유지 보 탕으로 위탁 운영 업장의 완성도를 높일 계획입니다. 그리고 사 수를 관리합니다. 하루하루 어떻게 유지 보수가 이뤄졌는지에 업이 확장됨에 따라 더 많은 분들이 HS오퍼레이션의 위탁 운영 따라 예상치 못한 지출이 발생할 수 있기 때문에 사전 점검이 필 솔루션을 만나실 수 있도록 노력하고 있습니다. 위탁, 임차, 펜 수입니다.

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비즈니스리포트 ｜ 스페이스플래닝

공간에서 일어나는 재미를 그리는 기업

공간 기획·시공사 스페이스플래닝

스페이스플래닝 임직원

최근 숙박업 경영자들 사이에서는 중소형 부동산 종합 솔루션 기업인 더휴식이 자주 거론되고 있다. 더휴식을 지주회사로 둔 스페이 스플래닝은 시공을 담당하면서 더휴식 뿐 아니라 시공사로써도 관광숙박산업에서 큰 관심을 받고 있는 기업이다. 공간 기획·시공 전문기업으로 중소형호텔에 접목하는 아이디어와 콘텐츠가 탁월하다는 평가다. 현재 시점에서 시공 1위 기업으로도 평가받는 스페이 스플래닝의 실력에는 어떤 배경이 있는지 살펴봤다.

뛰어난 실적의 배경은 구성원

실적이다. 이 때문에 자타공인 현재의 2021년 3월에 출범해 만으로 2년을 시점에서 중소형호텔 시공 실적이 가장 넘어 3년째를 맞이하고 있는 스페이스 많은 기업으로 평가받고 있는 것이다. 이처럼 놀라운 실적의 배경에는 공간 플래닝은 관광숙박산업에서 스타트업 에 해당하는 기업임에도 불구하고 매우 을 디자인하는 전문가 집단이 있다. 스 뛰어난 실적을 갖추고 있다. 지금까지 페이스플래닝을 이끄는 정우석 대표는 스페이스플래닝에서 개발한 브랜드만 야놀자의 초창기 멤버로 합류해 100여 10개 이상이며, 시공 프로젝트는 40건 개의 중소형호텔 리모델링 프로젝트를 을 돌파했다. 이에 따라 스페이스플래 관리하며 경험을 쌓았다. 이러한 인사 닝을 통해 시공된 객실 수만 1,270개가 이트를 바탕으로 공유숙박시설을 손수 넘고, 누적 시공액은 390억원에 달하는 운영하기도 했으며 이지스자산운용 공 상태다. 중소형호텔 산업에서 상당수 간 콘텐츠 팀에 합류해 다양한 공간 기 인테리어 기업이 연간 3~4개의 공사를 획을 연출했다. 정우석 대표를 필두로 진행하고 있다는 점을 감안하면 놀라운 각 분야별 전문가들의 경력도 화려하

정우석 대표

실에 콘텐츠를 접목하는 것이다. 단순히 시공 뿐 아니라 매출로 이어지는 마케팅 전략까지 더하고 있다. 스페이스플래닝은 이러 한 과정을 통해 실질적인 매출상승을 주도하고 있다. 주요 성공모델을 살펴보면 아늑호텔 홍대점의 경우 월평균 매출 6,000만원대를 2억원대로 높여 335%의 매출진작 효과를 거두었고, 아늑호텔 부평점은 월평균 매출 4,500만원대를 1억 4,000만원대로 높여 302%의 매출상승 실적을 거뒀다. 스페이 스플래닝에 따르면 시공 후 주요 지점의 월매출 상승률은 460% 에 달하며, 스페이스플래닝이 시공한 모든 중소형호텔은 숙박예 약앱을 기준으로 TOP 5의 상권 장악력을 형성하고 있는 상태다. 이는 숙박업 경영자들이 리모델링을 단행하는 원초적인 이유를 최상의 결과로 보답하고 있다는 사실을 방증한다. 이러한 결과의 바탕에는 감이 아닌 데이터 기반의 분석력도 작용하고 있다. 스페이스플래닝은 전반적인 관광숙박시설의 매 다. 프로젝트 매니지먼트 팀에는 호텔관광업을 전공하고, 미주 출, 시설, 인력 등의 데이터를 분석해 최적의 시공 솔루션을 제 여행사와 야놀자 컨설턴트로 활약한 리더를 포함해 THE CART 안하고 있으며, 구성원들이 갖춘 실전 노하우를 적용하는 동시 GOLF, CLOVE, ALLOSO 등 다양한 분야의 브랜드 캠페인을 에 MZ 세대를 끌어들이는 각종 마케팅 전략으로 리모델링 기대 진행한 전문가 그룹이 포진해 있고, BX 디자인팀에는 마곡 마 효과를 확실한 매출과 결과로 보여주고 있다. 이스 LE WEST와 농협 Parc.1 SWITCH22를 브랜딩한 리더와 정우석 대표는 “스페이스플래닝은 공간이라는 범주 안에서 일 오프라인 공유 공간 회사, 비건 디저트 회사에서 다양한 디자인 어날 수 있는 모든 재미난 일들을 기획하는 기업”이라며 “다만, 을 제작한 디자이너가 합류해 있다. 공간디자인 부문에서도 현 중소형호텔을 중심으로 하고 있기 때문에 어려움을 겪는 숙박업 대 엘리베이터, 텔레칩스 신사옥, SK D&D 성수, 대학로 거점오 경영자에게 확실하고 분명한 기획과 설계를 제공해 드리는 것이 피스, 휘닉스 평창 리조트 리모델링, 여수 디오션 비치콘도 신축 목표”라고 전했다. 설계, 부산 오시리아메디타운 노인복지주택 부대시설 신축 등을 설계 디자인한 전문가들이 포진해 있을 뿐 아니라 SKT AI 음성 질환 진단 SW 서비스기획 및 프로덕트를 디자인한 마케팅 전문 가까지 참여하고 있다.

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목적성에 맞는 확실한 결과 사실 스타트업은 아무리 뛰어난 경력의 구성원들이 모이더라 도 불협화음이 발생하면 방향성을 잃고 쉽게 흔들릴 수 있다. 그 러나 스페이스플래닝이 우수한 실적을 거두고 있다는 점은 구성 원 각자가 재능을 유감없이 발휘할 수 있는 기업문화가 작용하 고 있는 것으로 보인다. 실제 스페이스플래닝을 통해서는 ▲공 간기획 ▲브랜딩 ▲공간디자인 ▲시공 ▲프로젝트 매니지먼트 ▲마케팅 등 6개의 영역에서 분야별 전문가들의 컨설팅이 이어 진다. 그러나 기본적인 전제는 불필요하고 목적 없는 시공은 지 양한다는 것이며, 상권 분석에 따른 고객 니즈에 초점을 두고 객

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주택 같은 오소스트에 외관

전략적으로 도입된 워케이션 숙박시설

전남 강진군 오소스테이

한국관광공사가 올해 발표한 2022년 기준 관광 트렌드에서 숙박업 경영자들이 주목해야 할 내용은 로컬관광, 농촌 여행, 체류형 여행이다. 이를 종합해 대중적으로는 ‘촌캉스’와 ‘워케이션’이라는 용어가 떠오르고 있다. 이는 지역경제 활성화라는 숙제를 안고 있는 지방 소도시에 는 기회로 작용하고 있으며, 촌캉스와 워케이션에 적합한 시설을 건축하고 있는 상황이다. 전라남도 강진군에서 최근 개장한 오소스테이는 이러한 전략이 집약된 숙박시설이다. 지자체에서 정책적으로 최신 여행 트렌드를 접목해 개장한 오소스테이를 살펴본다.

외부 전경

루프탑

촌캉스, 워케이션 적합지 강진군

워케이션 공간

상호 : 오소스테이 주소 : 전남 강진군 강진읍 탐진로 166-7 전화 : 061-433-3344 디자인 콘셉트 : 모던, 유니크, Barrier Free 차별화 : 워케이션, 장기숙박, 주택콘셉트 홈페이지 : https://osostay2023.modoo.at

있다. 지리적으로 강진군은 집계 모양처럼 생겨 정 가운데에는 지난 8월 28일 개장식을 단행한 오소스테이는 강진군문화관 바다가 지나고 양 옆으로 육지가 형성되어 있어 끝에서 끝으로 광재단이 일주일 이상 장기체류 관광객와 가족관광객 유치를 이동하기가 난감하다. 도심지는 집계의 머리 부위에 조성되어 위해 건립한 숙박시설이다. 사실 강진군은 바로 옆 해남군이나 있기 때문에 오소스테이를 베이스캠프로 삼아 농촌이나 어촌 영암군과 비교해 지명도가 낮다. 여행객들에게는 익숙하지 않 지역을 이동하기에 수월하고, 인근에는 편의시설도 많아 장기 은 도시이지만, 지역경제의 대부분이 농업과 어업에 집중되어 숙박에 적합한 것이다. 있다는 점을 감안하면 촌캉스와 워케이션에 적합하다. 일반적인 숙박시설과 다른 디자인 오소스테이가 자리한 상권도 장기 숙박객들에게는 안성맞춤 이다. 완전한 농촌이나 어촌계가 아닌 시내 중심부에 위치해 장기 숙박에 적합하도록 설계된 오소스테이는 디자인적인

오피스 환경

체크인 로비

워케이션 객실

측면에서도 일반적 숙박시설과 차이를 보이고 있다. 외형 자체 주방과 세탁시설을 갖추고 있는 편의시설을 비롯해 회의실과 가 호텔, 모텔, 펜션과 닮지 않았다. 주로 주택을 사용하는 게 휴식을 위해 개방된 루프탑 공간 등이 특징이다. 전체적으로는 스트하우스에 가까운 모습이다. 실제 외관을 살펴보면 적벽돌 화이트톤을 중심으로 한 모던 콘셉트에 파스텔톤의 원색 가구 을 활용해 빈티지한 감성을 조성하면서도 1층은 전면 유리로 와 소품을 배치해 부드럽고 안정감 있는 분위기를 연출하고 있 조성되고 상층부는 화이트톤으로 마감해 1층에 상가시설을 두 다. 대중적인 디자인 속에서도 유니크한 매력을 포인트로 활용 고 있는 주택의 모습을 하고 있다. 또한 오소스테이는 장기숙박과 워케이션에 적합하도록 설계 새로운 형태의 요금제와 운영방식 됐기 때문에 다양한 부대시설을 갖추고 있다는 점이 특징이다. 1층 외관에서 카페형으로 접하게 되는 공간은 워케이션 공간으 주택의 모습을 연상케 하는 외관, 부대시설과는 달리 객실은 로, 장기 숙박객들이 업무를 볼 수 있도록 지원하는 시설이며, 펜션형에 가깝다. 게스트하우스를 떠올리게 하지만, 독립적인

시내를 내려다 본다

한 부분이 눈길을 끈다.

일반형 객실

Barrier Free 콘셉트

복층 구조 객실

프라이빗 환경을 제공하고, 주방과 대형 테이블 등을 갖췄다는 며, 장애를 가진 사람들도 편리하게 이용할 수 있는 환경을 의 점을 감안하면 펜션에 가깝다. 전체적인 디자인 역시 대중적인 미한다. 이는 공공에서 조성한 상업시설이기 때문으로 보이지 화이트를 베이스로 하고 있으며, 유형별로 일부 가구와 디자인 만, 소수의 편의성을 잊지 않았다는 점은 숙박업 경영자들에 소품, 포인트 자재와 색감에서 다소 차이가 있을 뿐이다.

게도 시사하는 바가 크다. 무엇보다 워케이션 고객들을 위해 다만, 객실의 구분과 요금단위, 운영방식이 독특하다. 객실 노트북 등을 대여하고 있다는 점을 미루어 짐작하면 실질적으 의 유형이 워케이션형 객실과 일반형로 구분되는데, 워케이 로 촌캉스, 워케이션에 매우 적합한 시설을 갖춘 것으로 보인 션형 객실은 1인이 이용할 수 없고 3박4일 또는 3박4일+3박 다. 오소스테이는 강진군이 목표로 하는 지역경제 활성화라는 4일 형태로만 예약 가능하다. 장기숙박을 위한 객실을 별도로 목적 달성에 매우 적합해 보이며, 숙박업 경영자들에게는 최 지정해 운영하고 있는 것이다. Barrior Free 콘셉트도 눈길을 신 여행 트렌드에 대응하는 아이디어를 제공하고 있다는 점이 끄는 부분이다. Barrior Free란 장벽이 없는 환경을 의미하 눈길을 끈다.

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데이지 호텔의 감성적인 외관

나들이 길목 어귀 프리미엄 호텔

경기 양평 데이지 호텔

상호 : 데이지호텔 주소 : 경기도 양평군 용문면 경강로 2742 전화 : 031-771-6714 디자인 콘셉트 : 모던, 내츄럴, 유니크 취재협조 : MG비지니스 시공문의 : 031-655-5977

경기도 양평은 예로부터 서울 근교의 나들이 코스로 유명해 계절을 가리지 않고 외지인의 유입이 많은 도시다. 가족 나들이 는 물론, 연인들의 데이트 코스, 등산객이나 수상레저를 즐기는 다양한 계층이 방문한다. 이 때문에 숙박상권으로써 가치가 우수하고, 실제로 강변을 따라서는 무수한 관광숙박시설이 경쟁하고 있다. 데이지호텔은 이러한 상권에서 특급호텔과 같은 프리미엄에 중소형호텔 특유의 콘텐츠를 접목한 독특한 경쟁력을 확보하며 인기를 끌고 있다. 리모델링 이후 상권 장악력을 높이고 있는 데이지호텔의 비결은 무엇인지 살펴봤다.

데이지호텔의 야경

최근 부상하고 있는 용문역 상권 데이지호텔은 양평에서도 주요 관광지와 접근성이 뛰어나고 맛집과 카페가 집중되면서 유입인구가 크 게 증가하고 있는 경의중앙선 용문역 상권에 인접해 있다. 용문역은 최근 등산, 트래킹, 템플스테이를 비 롯해 데이트나 여행객들의 발길이 이어지면서 주택 이나 상가의 투자처로 각광 받고 있는 상권이기도 하 다. 주요 관광지를 도보로 이동하는 거점이기도 하 며, 흑천을 중심으로는 물소리길로 불리는 트래킹 코 스가 유명하다.

북카페 형태의 로비라운지

객실 이동 동선도 넓다

수려한 풍광을 즐기는 공간

1층 통창의 자신감

데이지호텔은 6번 국도에서 용문터널을 지나자마자 차량으로 벽돌 디자인의 빈티지가 조화를 이루면서 전체적으로 차분하면서 손쉽게 접근할 수 있는 위치에 자리하고 있다. 두물머리, 용문산, 도 격조 높은 디자인이 감성적이다. 리모델링 시점이 작년이라는 물소리길, 양평TPC 퍼블릭 골프장 등 인근에서 지명도 있는 관광 점을 감안하면 최신 트렌드의 품격 높은 디자인 퀄리티를 자랑한 지와 인접하고, 인스타그램에서 유명한 레스토랑과 카페를 방문 다. 자칫 블랙과 그레이만으로 차가운 이미지를 연상케 할 수 있 하기도 용이하다. 이러한 뛰어난 접근성에 완성도 높은 프리미엄 는 느낌을 벽돌과 부드러운 색감의 포인트 컬러를 가미해 디자인 의 인테리어는 물론, 중소형호텔 특유의 콘텐츠까지 활용하면서 적으로 완성도를 높이고 있다는 점이 눈길을 끈다. 인지도를 높이고 있는 것이다.

로비로 들어서면 외관에서부터 전달하고자 하는 품격 높은 프 리미엄의 감성이 더욱 강렬하게 전달된다. 넓게 조성된 메인출입 구를 지나 프론트를 거쳐 북카페와 로비 라운지까지 이어지는 공

프리미엄 감성이 돋보이는 디자인 우선 데이지호텔의 외관은 모던의 세련되고 도시적인 이미지에 간은 깔끔한 모던 콘셉트를 바탕으로 우드톤의 템바보드와 포인

스위트 트윈 객실

조화로운 디자인 콘셉트

쾌적하고 깔끔하다

욕실 디자인

트 컬러를 활용한 가구 및 인테리어 소품들이 트렌디한 분위 기를 연출하고 있다. 이는 감성 디자인이 완벽한 조화를 이 루고 있는 콘셉트로, 고객들에게 프리미엄의 분위기를 외관 에서부터 강렬하게 전달하는데 매우 효과적인 연출 기법으로 해석된다.

데이지호텔의 특별한 경쟁력 우드톤이 강조하는 내츄럴 콘셉트와 세련미를 강조하는 모 던의 조화는 객실에서 빛을 발한다. 특급호텔의 매립형 가구 연출 기법이 객실에 그대로 도입되면서 고급스러운 느낌을 더욱 강조하고 있으며, 포근하고 아늑한 침실 본연의 가치와 의미를 더욱 끌어올리고 있는 것이다. 무엇보다 스위트 객실 에서는 넓은 공간감을 활용해 TV를 매립한 가벽을 활용한 아 이디어가 돋보이며, 클래식한 일부 포인트 소품들이 품격을

스위트룸

객실 가구

매립형 가구

세련된 욕조 디자인

끌어올리는 역할을 하고 있다. 무엇보다 데이지호텔에서 가장 눈 이다. 특히 스위트 객실은 넓은 욕조까지 조성해 휴식과 힐링을 길을 끄는 점은 중소 규모의 단점을 넓은 공간감과 디자인적 완성 강조하고 있다. 이러한 콘텐츠는 사실 특급호텔에서는 접하기 어 도로 보완해 프리미엄의 감성을 높였다는 점과 고객들의 호응이 려운 서비스다. 중소 규모의 호텔로 디자인적으로는 특급호텔의 높은 다양한 콘텐츠를 접목했다는 점이다. 운영적인 측면에서 데 품격 높은 분위기를 연출하면서도 고객의 니즈를 충족하는 다양 지이호텔은 로비라운지 공간에 간단한 음료와 다과를 즐길 수 있 한 서비스를 제공하고 있다는 점은 만족도를 끌어올리는 우수한 는 서비스를 제공하고 있고, 한식을 중심으로 한 조식도 제공 중 전략이자 데이지호텔의 경쟁력으로 보인다.

그림방 콘셉트의 객실

투박했던 외관

시선을 사로잡는 화려한 외관

시선을 사로잡는 유니크한 매력

인천 연수구 명품호텔

상호 : 연수 명품호텔 주소 : 인천시 연수구 앵고개로 254번길 19 디자인 콘셉트 : 유니크, 엔티크, 내츄럴 취재협조 : KMH디자인그룹(김명호디자인그룹) 시공문의 : 010-****-5100

현재의 시점에서 중소형호텔의 외관 디자인은 관광 호텔과 같이 프리미엄의 감성을 중시하고 있다. 하 지만 숙박예약앱이 등장하기 전에는 워크인 고객을 유치하기 위해 시선을 사로잡는 화려한 조명을 사 용하는 곳이 많았다. 일부 상권에서는 여전히 워크 인 고객의 비중이 높아 유니크한 매력은 과거형이 아닌 현재진행형이기도 하다. 인천 연수구의 명품호 텔을 통해 돌고도는 유행 속의 중소형호텔의 유니 크한 매력을 살펴본다.

“이보다 유니크 할 수 없다” 명품호텔이 위치한 인천 연수구의 동춘동 상권은 전형적인 항아리 상권으 로, 동서남북 사방에 아파트 단지를 갖추고 있다. 숙박업 경영자들에게는 이미 익숙한 단어인 항아리 상권이란 인근 주민들의 동선이 다른 지역의 상권으로 이탈하는 경우가 적다는 것을 의미한다. 이는 상가시설을 이용하려는 지역주 민들의 대부분이 다른 상권으로 이동하기 불편하다는 것을 의미하며, 관광숙 박산업에서 이러한 상권은 즉흥적인 수요가 많다는 뜻을 나타낸다. 이 같은 상권의 특성을 고려해 최근 리모델링을 단행한 명품호텔은 외관에 서부터 상권의 특성이 여실히 드러난다. 명품호텔의 외관은 KMH디자인그룹

욕실마저 입체적이다

기본 객실도 화려하다

입체적이고 이색적이다

특수 세라믹 유리에 LED 모듈조명 활용한 외관… 생소하고 강렬한 12가지 테마 갖춰

이 디자인 특허를 보유하고 있는 특수 세라믹유리에 LED 모듈조 명을 활용한 외관 디자인을 채택하고 있다. 조명을 사용하지 않는 낮 시간대에는 강렬한 레드 컬러가 시선을 사로잡고 화려한 LED 모듈조명이 구동되는 야간에는 눈길이 가지 않을 수 없는 화려함 을 자랑하는 것이다. 리모델링 전에도 화려한 색채감을 지니고 있 었지만, 리모델링 이후에는 독보적인 화려함을 자랑하는 것이 눈 길을 끈다. 개성적이고 이색적인 객실 외관에서부터 치중되는 유니크한 매력은 실내에서도 그대로 접 목됐다. 12가지의 테마를 갖춘 명품호텔의 객실은 중소형호텔을

Before

정돈되지 않은 유니크 콘셉트

After

Before

유니크와 내츄럴의 조화

아니라 디자인 콘셉트를 뜻한다. 화이트 객실 내부의 모든 벽면 을 화이트보드처럼 사용해 입체적인 그림체로 디자인을 완성하 고 있다. 고객들의 입장에서는 마치 만화 속 한 장면에 들어선 것 같은 착각을 불러일으킨다. 가구의 마감 부분까지 굵고 얇은 선 으로 마무리해 디테일함을 더한 것이 상당히 전략적이다. 완성도 높은 이러한 디자인 콘셉트는 리모델링 이전과 비교하 면 천지개벽 수준이다. 리모델링 이전에도 메인 콘셉트 자체는 투박했던 객실 유니크함으로 추정된다. 그러나 울긋불긋한 색감들은 오래되고

크로스 콘셉트의 전형

비즈니스 객실

낡은 느낌을 자아내며, 조화롭지 못한 개성은 촌스러운 느낌마저 자주 이용하는 고객들조차 생소하고 이색적인 경험을 하도록 강 불러온다. 이러한 상황에서 접목된 확실하고 분명한 유니크 콘셉 렬한 콘셉트들이 차용됐다. 특히 이색적이고 눈길을 끄는 객실은 트는 고객들에게 호텔을 각인하는 강렬한 메시지로 작용할 것으 그림방이다. 그림방이란 객실의 등급이나 타입을 의미하는 것이 로 기대된다.

After

엔티크 콘셉트

강한 개성을 보완하는 크로스 콘셉트

프리미엄 객실

올바르게 사용된 퍼플

에서의 변화도 인상적이다. LCD TV를 사용하던 옛 모습에서 전 사실 한번 경험하면 쉽게 잊혀지지 않을 정도의 강렬한 메시지 체 객실에 65인치 OELD TV를 채택해 편의성을 높였고, 등급이 를 담은 객실 디자인은 자칫 과하다는 느낌으로 이어질 수 있다. 높은 객실에는 75인치 LG 스마트TV를 설치해 품격을 높이고 있 하지만 명품호텔은 리모델링 과정에서 유니크한 매력을 유지하 다. 여기에 더해 공기청정기, 스타일러, OTT 시청 환경, 고사양 PC 등 최신 유행 아이템으로 경쟁력을 높였다. 상권의 특성을 고 면서도 일부에 차분한 콘셉트의 디자인을 함께 활용함으로써 단 점을 극복하고 있다. 예를 들어 화이트톤의 객실에 붉은 원색 컬 려한 리모델링 콘셉트의 명품호텔이 관광숙박산업에 어떤 아이 러를 채택하며 유니크함을 강조했지만, 천장의 일부 공간에 한옥 디어를 제공할지 귀추가 주목된다. 의 감성이 느껴지는 원목을 일정하게 배치하고, 자연석을 의미 하는 쇼파 쿠션 디자인을 통해 내츄럴한 분위기를 동시에 구현했 다. 이는 차갑고 다소 이색적이기만 유니크함의 단점을 자연친화 적인 디자인으로 보완함으로써 단점을 극복한 것이다. 그렇다고 마냥 유니크한 객실 만을 갖춘 것도 아니다. 고객들 의 다양한 니즈를 충족하기 위해 중소형호텔 산업에서 유행하는 프리미엄의 가치를 디자인적으로 담아낸 객실도 존재한다. 엔티 크한 디자인에 모던 콘셉트를 접목하면서 명품호텔 내 최상위 등 부족했던 편의성 급의 객실 다운 디자인도 차용했다. 여기에 더해 운영적인 측면

수도권 호텔은 벌써 만실, 국내여행 수요도 증가 추세

9월말 10월초, 여행소비 폭발적으로 증가할 듯

(49.0%)과 비교하면 2배 수준이며, 코로나19 발생 전인 2019년 (88.9%)과 비슷한 수준으로 회복한 결과다. 또한 지난 9월 6일부터 10일까지 세계 2대 아트페어인 프리즈 와 국내 최대 아트페어인 키아프가 진행된 서울 코엑스 일대의 호 텔들은 풀부킹 사태까지 벌어진 것으로 알려져 화제다. 코엑스 인 근 인터컨티넨탈 서울 호텔은 지난 9월 10일까지 객실 예약률이 평균 95% 이상을 기록했고, 그랜드 인터컨티넨탈 서울 파르나스 는 지난 9월 6일과 7일에 만실을 기록했다. 코엑스와 인접한 롯데호텔앤리조트의 시그니엘 서울 역시 지난 9월 9일부터 10일 사이 객실 예약률이 80%를 넘겼고, 강남구 역 삼에 위치한 조선팰리스 호텔은 9월 6일부터 10일까지 예약률이 만실 수준이었던 것으로 파악된다. 서울신라호텔도 9월 6일부터 최장 6일의 추석 황금연휴를 기점으로 관광숙박산업이 내국인 10일까지 예약률이 평소보다 10% 수준 증가한 것은 물론, 외국인 과 외국인 수요 모두 폭발적으로 증가하며 코로나19 이전으로 완 투숙 비율은 80%대까지 올라선 상황이다. 전히 회복할 것이라는 전망이 나오고 있다. 이미 수도권을 중심으 온라인여행 프로그램 구매도 봇물을 이루고 있다. G마켓에 따 로는 호텔 가동률이 코로나19 이전으로 회복하고 있고, 1박 이상 르면 8월 31일부터 9월 6일 사이 국내 여행상품 판매 건수는 직전 국내여행을 준비하고 있는 내국인 시장도 확대될 것이라는 조사 주 대비 88% 급증했다. 국내 호텔·펜션·콘도·리조트 등 숙박 결과가 나오고 있는 상황이다.

시설은 17∼39% 증가했고, 렌터카(32%), 테마파크(29%), 항공권 먼저 여기어때가 앱 이용자를 대상으로 설문조사를 실시한 결 (14%) 등 여행업과 관련한 모든 부문에서 예약 건수가 늘었다. 이 과, 10명 중 8명은 추석 황금연휴에 ‘1박 이상의 여행’을 하고 싶다 는 티몬과 위메프에서도 같은 기간 동일하게 나타난 현상으로, 양 고 응답했다. 10월 2일 임시공휴일 지정으로 전체 응답자의 93% 사 모두 국내여행 카테고리 매출이 각각 122%, 98% 증가했다. 는 여행 욕구가 커졌다고 답했으며, 실제 이번 연휴에 여행을 떠 이처럼 짧은 시간에 여행수요가 폭발적으로 증가하고 있는 이 난다는 응답자는 71.5%로 이 가운데 88.3%는 국내여행, 11.7%는 유는 정부가 추석과 개천절 사이의 평일인 10월 2일을 대체공휴일 해외여행을 떠난다고 답했다.

로 의결한 시점이 지난 9월 5일이었기 때문이다. 특히 대체공휴일 황금연휴에 ‘국내여행’이 압도적인 비중을 나타낸 이유는 ‘국내 이 도입될 수 있다는 사실 자체가 공유되기 시작한 시점도 이보다 여행에 대한 높은 선호도(48%)’와 ‘해외여행 경비 부담(25.7%)’ 등 앞서 약 열흘 전이었다. 이 때문에 8월말부터 9월초 사이에도 국 이 꼽혔다. 특히 국내여행을 계획 중인 응답자들은 평균 ‘2.7일’의 내여행 상품 수요가 폭발적으로 증가했다. 여행을 고려하고 있었고, 1인 기준 교통과 숙박 등을 고려한 여행 그러나 9월말 10월초가 더욱 주목받고 있는 이유는 아직 정부가 경비는 평균 ‘21만8천원’으로 확인됐다. 추석 황금연휴에 지역관광 배포하기로 결정한 30만장의 숙박할인쿠폰이 발급되기 전이라는 점이다. 활성화가 기대되는 대목이다. 여행계획 뿐 아니라 이미 주요 관광호텔의 객실 가동률은 큰 폭 또한 중국의 최대 명절인 국경절과 중추절 황금연휴도 9월말과 으로 상승하고 있다. 제주항공에 따르면 서울 마포구 홍대입구 10월초에 몰려 있어 요우커를 중심으로 한 외국인 관광객의 수요 역의 ‘홀리데이 인 익스프레스 서울홍대’는 올해 8월까지 객실 가 도 폭발적으로 증가할 전망이다. 예약률을 높이기 위한 숙박업 경 동률이 평균 83.5%로 나타났다. 이는 2020년(41.3%), 2021년 영자들의 영업전략이 중요해지고 있다.

무허가 숙박 중개 금지법 “신중한 검토” 의견 담겼다

입법 취지에 공감하지만, 법률 구조와 형평성 문제 등 지적

서의소비자보호에관한법률’이 존재함으로 다른 법을 개정해 적 용하는 것이 효율적이라는 의견을 내비쳤고, 보건복지부에서도 다른 법에서 통신판매업자를 규제하는 것이 적절하다는 입장과 플랫폼이 모든 사업자의 적법성 여부를 일일이 확인하기 곤란해 실효성 측면에서의 신중 검토 의견을 전했다고 밝혔다. 또한 고영인 의원의 개정안에서 무허가 불법숙박시설에 적용 하고 있는 2년 이하의 징역 또는 2천만원 이하의 벌금 내용을 3 년 이하의 징역 또는 3천만원 이하의 벌금으로 상향 조정하도록 하는 내용은 이미 지난 2022년 6월 22일부터 상향 적용되어 시 행되고 있는 만큼, 벌칙을 더 강화해야 할 필요성이 높아졌다고 최근 국회 보건복지위원회가 숙박예약플랫폼이 무허가 불법 판단하기 어려운 측면이 고려되어야 한다고 지적했다. 숙박시설을 중개할 경우 벌금 등을 부과하도록 한 내용의 공중 법률의 구조적인 문제점이 지적되기도 했다. 해당 개정안들이 위생관리법 개정안에 대한 법안심사에 돌입한 가운데, 비교적 ‘미신고 공중위생영업’에 대한 중개 행위를 금지하도록 하면서 이른 시점에 국회 검토보고서가 등장해 이목이 집중되고 있다. 숙박업 뿐 아니라 미용업, 이용업, 세탁업 및 건물위생관리법을 현재 국회에는 더불어민주당 고영인 의원과 국민의힘 이종성 포괄하는 업종까지 영향을 미칠 수 있다는 것이다. 의원이 각각 발의한 공중위생관리법 개정안이 계류 중이다. 두 여기에 더해 굳이 다른 법률에서도 통신판매중개업자와 통신 개정안은 숙박예약플랫폼에 대한 규제를 강화하는 형태로 무 판매중개의뢰자의 연대배상책임 등을 묻지 않고 행정처분으로 허가 불법숙박시설을 근절하도록 하는 내용의 유사성을 갖추 관리하고 있는 바, 벌금과 징역과 같은 형사처벌 대신 과태료와 고 있다.

같은 행정처분으로 플랫폼을 관리해 나가는 방안을 건의하기도 관광숙박산업에서는 해당 개정안들이 불법공유숙박 근절에 했고, 개정안에서는 공중위생관리법에 따른 숙박업에 대해서만 긍정적인 효과를 낳을 것으로 기대하고 있는 상황이다. 특히 남 의무 규정을 도입하고 있기 때문에 불법숙박시설 근절이라는 입 은 국회 회기와 내년 총선 일정 등을 고려하면 빠른 시일 내 본 법 취지의 실효성에 대해서도 의문을 제기하기도 했다. 회의 통과를 바라고 있으며, 이 때문에 검토보고서에 대해서도 이는 농어촌민박업, 외국인관광도시민박업, 관광호텔업, 청소 관심이 집중되고 있는 것이다.

년수련시설 등의 다른 숙박업종들에는 플랫폼에 대한 의무사항 해당 개정안의 검토보고서는 실제로 두 법안을 묶어서 분석했 이 적용되지 않기 때문에 모든 관광숙박시설을 일원화해 관리하 다. 이에 따라 국회 보건복지위원회에서도 두 개정안을 동시에 는 체계를 만들지 않는 한 숙박업에만 과도한 규제가 적용될 수 있고, 무허가 불법숙박시설 근절이라는 입법 취지가 무색해 질 처리할 가능성이 높은 상황이다. 지난 9월 18일 보건복지위원회 정경윤 전문위원이 작성해 공 수 있다는 점을 경고한 것으로 해석된다. 개한 검토보고서에 따르면 통신판매중개업자에게 미신고 숙박 결과적으로 검토보고서는 고영인 의원과 이종성 의원이 발의 업소에 대한 중개 금지 의무를 부과하고 위반 시 처벌 규정을 마 한 공중위생관리법 개정안이 무허가 불법숙박시설을 근절하는 련하는 경우, 온라인플랫폼을 통한 무신고 불법 숙박업 거래를 데 긍정적인 영향이 기대되지만, 법률 구조와 정책 실효성을 높 방지하는데 긍정적이고, 숙박업소 이용자의 위생과 안전을 두텁 이기 위해서는 면밀한 입법 기술이 담보되어야 한다는 의견으 로, 얼마 남지 않은 21대 국회 회기에서 신속한 입법 절차가 진 게 보호할 수 있을 것으로 기대된다고 분석됐다. 다만, 통신판매중개업자에 대한 직접 규제는 ‘전자상거래등에 행되기에는 다소 부정적인 견해가 도출된 상황이다.

몰려 오는 외국인 관광객, 무엇을 준비해야 하나?

글로벌 예약플랫폼 확대, 다국어 안내, 맞춤형 서비스 필요

어, 일본어 등 다국어로 제작된 안내문을 출입구에서부터 로비, 엘리베이터, 복도, 객실 내 비치해 불편함이 없도록 대비해 야 하는 것이다. 안내문 뿐 아니라 외국어 를 능숙하게 사용하는 직원을 채용해 응 대하는 것도 좋은 방법이다. 아울러 외국인 관광객을 위한 맞춤형 서 비스를 지원하는 전략도 중요해 보인다. 먼저 연박을 지원하지 않는 중소형호텔에 서는 연박 상품을 출시해 요금단위를 개편 하는 형태로 경영전략을 도입해야 할 것 으로 보이며, 외국인들이 쉽게 찾을 수 있 는 지하철 역사나 지역의 랜드마크를 중심 으로 픽업 서비스를 도입해 지원하는 것도 고객 호응도를 높일 수 있는 방법이다. 코로나19가 엔데믹을 맞이하고 있는 가운데, 관광숙박산업에서 또한 짐 보관 서비스도 외국인 관광객들에게는 인기가 높은 서 는 K콘텐츠의 세계적 유행과 중국 단체관광 재개의 영향으로 외 비스다. 외국인 관광객들은 호텔을 체크아웃하고 출국을 앞둔 당 국인 관광객이 크게 늘어날 것으로 기대되고 있다. 코로나19 대유 일에도 최대한의 관광을 희망한다. 호텔 짐 보관 서비스는 이러한 행 이전과 같이 숙박업 경영자들도 외국인 대상 서비스를 강화해 상황에서 만족도를 높이기 때문에 예약률을 높일 수 있는 경쟁력 야 하는 상황인 것이다.

이다. 특히 이러한 맞춤형 서비스를 강화하면 긍정적인 리뷰들을 우선 관광숙박시설에서 외국인 관광객을 유치하기 위해서는 글 확보할 수 있어 고객 유치에도 도움이 된다. 로벌숙박예약플랫폼에 객실을 등록해 운영해야 한다. 세계적인 마케팅 역량을 강화하기 위한 노력도 필요하다. 개별 자유여행 여행 트렌드는 이미 단체여행에서 FIT(개별 자유여행객)에 집중 객에 초점을 맞춘 운영전략도 중요하지만, 단체관광을 유치해 지 되고 있다. 이를 위해서는 부킹닷컴, 아고다, 익스피디아, 씨트랩, 속적인 수요를 창출하는 것이다. 보통 외국인들을 대상으로 하는 에어비앤비와 같이 국제적으로 가장 많이 사용되고 있는 글로벌 여행사에서 패키지 상품을 개발하며 협력하기도 하며, 다양한 행 OTA에 대한 활용성을 높여야 한다.

사를 주최하고 있는 지방자치단체에서 원활한 행사 진행을 위해 다만, 오버부킹 문제에 대한 대책 마련도 뒷받침되어야 할 것으 적합한 호텔을 확보하려는 움직임도 있다. 로 보인다. 내국인 수요를 위해서는 야놀자, 여기어때와 같은 국 외국인 관광객을 위한 서비스를 이미 강화해 둔 상태라면 여행 내 숙박예약앱도 동시에 이용해야 하기 때문이다. 관리해야 할 플 사와는 업무협약을 통해 지속적인 수요를 창출할 수 있고, 지자체 랫폼이 늘어나면 오버부킹이 발생할 수 있기 때문에 실시간 관리 로부터는 다양한 정책적 수혜를 기대할 수 있다. 지자체가 외국인 가 요구되며, 이를 원활히 제어할 수 있는 채널매니저 등의 도입 관광객들에게 호텔을 홍보해 주거나 직접 초청한 관광객들을 고 도 검토해 볼 만하다.

객으로 유치해 주기도 하는 것이다. 숙박업 경영자들은 이러한 서 글로벌 OTA에서 외국인 관광객의 예약이 발생했다면 불편함이 비스의 질 개선과 영업전략을 마련해 외국인 관광객들에 대한 대 없도록 시설적인 측면에서의 보완도 필요하다. 당장 영어, 중국 응력을 높여야 할 것으로 보인다.

플랫폼 자율규제에 초점 맞춘 정부, 재입법도 불투명

전문가 TF 대신 범부처 플랫폼 정책협의회로 자율규제 초점

행점검 지원 등을 추진하기로 했다. 이를 통해 정부는 플랫폼 독 과점 문제에 대해 엄정 대응하는 한편, 플랫폼, 입점업체, 소비 자 등의 관계에서 자율규제 성과가 나타날 수 있도록 적극 지원 할 계획이라고 밝혔다. 결과적으로 플랫폼 규제는 정부 차원에서 자율규제를 마련해 운영하는 것에 초점이 맞춰지고 있는 것으로 보인다. 플랫폼기 업들을 법률로 정의해 관리하기보다는 자율규제를 통해 다양한 문제를 산업에 맡기겠다는 의미로 풀이된다. 이는 국회에서 수 십개에 이르는 플랫폼공정화법 심의 과정이 중단된 배경이자 관 련 TF가 뚜렷한 성과 없이 종료된 원인으로도 추정된다.

그동안 관광숙박산업에서는 숙박예약앱의 과도한 광고비와 수수료 문제 등을 해결하는데 국회에 계류 중인 ‘온라인플랫폼중 하지만 숙박예약앱과 관련한 문제가 여전히 심각한 관광숙박 개거래의공정화에관한법률(이하 플랫폼공정화법)’이 큰 역할을 산업에서는 자율규제를 통해 문제를 해결할 수 있는지 의문이 할 것으로 기대했다. 하지만 국회에서는 논의가 중단된 상태고 뒤따르고 있다. 당장 자율규제 참여 기업을 살펴보면 대부분 국 정부에서는 자율규제에 초점을 맞추고 있어 다음 국회 회기에서 내 기업에 머물러 있다. 특히 공정거래위원회가 플랫폼공정화법 도 재입법이 불투명한 것 아니냐는 의견이 나오고 있다.

을 추진한 계기인 글로벌OTA는 자율규제에 참여하지 않고 있으 정부는 지난 8월 29일 기획재정부 김병환 1차관 주재로 ‘제3차 며, 불법 무허가 공유숙박시설의 중개를 차단하도록 하는 입법 범부처 플랫폼 정책협의체 겸 플랫폼 기업 간담회’를 개최했다. 안이 최근 국회에 발의되고 있지만, 정작 공유숙박플랫폼도 자 이날 간담회에는 기획재정부 뿐 아니라 과학기술정보통신부, 고 율규제에 참여하지 않았다. 용노동부, 중소벤처기업부, 공정거래위원회, 방송통신위원회, 또한 자율규제가 상생안에 머물러 있다는 점도 문제다. 쿠팡 개인정보위원회의 차관급 인사가 참석했고, 플랫폼기업은 네이 이나 배달의민족은 배달앱 포장 주문 서비스 이용요금의 무료화 버, 카카오, 쿠팡, 구글, 우아한형제들, 당근마켓, 야놀자를 비롯 나 한시적 무료정책 유지, 당근마켓은 사기 탐지 시스템 보강, 해 인터넷기업협회와 온라인쇼핑협회 등 단체에서도 참여했다. 야놀자는 미성년자 예약 시 입점업체에 취소권한 부여 등과 같 이날 간담회에서 플랫폼기업들은 자체적으로 추진하고 있는 은 시스템 개선책들만 내놓았다. 하지만 숙박업 경영자들을 비 자율규제 방안과 향후 계획을 공개했다. 네이버는 자체 자율규 롯해 소상공인들은 과도한 광고비와 수수료가 핵심적인 문제이 제 위원회 발족, 카카오는 자율 점검표(체크리스트) 등을 통한 며, 비용을 지출해도 노출순위 등이 투명하지 않은 정보의 단방 인공지능(AI) 윤리정책 고도화, 쿠팡은 포장 중개이용료 무료 연 향성도 개선과제다. 장, 우아한형제들은 국제 기준을 반영한 후기(리뷰) 운영정책 도 이러한 핵심 문제를 피해 시스템 개선 등만 자율규제로 채택 입, 구글은 제품·서비스 정책에 관한 투명성 센터 설립, 당근마 된다면 궁극적으로 중개거래 플랫폼기업과 소상공인의 갈등은 켓은 이용자 간 분쟁해결 적극 지원, 야놀자는 상품 정렬기준 개 해소될 수 없다. 다만, 정부가 자율규제에 초점을 맞추고 있기 때문에 21대 국회를 넘어 22대 국회에서도 총선 결과에 따라서 편 등을 소개한 것이다. 또한 범부처 플랫폼 정책협의체에서는 플랫폼 자율기구 분과 는 재입법이 불투명해 질 수 있다는 점이 문제다. 공정위가 플랫 별 추진성과와 향후 운영계획 및 자율기구 운영 고도화 방안 등 폼공정화법 재입법을 망설일 가능성이 크다는 것이다. 이를 해 을 논의하기도 했다. 특히 자율기구 운영 고도화를 위해 자율기 결하기 위해서는 이해 당사자인 소상공인의 적극적인 의견 개진 구 법적 근거 마련, 범부처 플랫폼 실태조사 추진, 자율규제 이 이 요구된다.

불법 낙인 임박한 생활숙박시설, 위탁운영사만 ‘미소’

수분양자 대부분 위탁운영사에 의존할 수밖에 없는 처지

예하는 방안을 내놓았다. 이 같은 규제완화 조치가 종료되는 시점이 10월 14일이고, 수 분양자들은 오피스텔 전환 또는 숙박업 신 고 중 하나를 선택할 수밖에 없는 상황에 놓여 있다. 하지만 오피스텔 용도 전환이 어렵다는 점이 문제다. 아직 미분양이 많은 생활숙박 시설은 분양이라는 목적 달성을 위해 건설 사가 직접 용도 전환을 추진하기도 하지만, 이미 분양이 많아 수백명의 수분양자들이 난립해 있는 생활숙박시설은 용도전환을 위한 자금 확보에 어려움이 크다. 수분양자 간 입장과 생각이 모두 달라 자금 확보는커 오피스텔로 전환하거나 숙박업으로 등록하지 않으면 이행강 녕 방향성을 결정하기도 어렵다. 제금이 부과될 상황에 놓인 생활숙박시설을 두고 수분양자들이 그러나 숙박업 등록도 쉽지 않다. 공중위생관리법에 따르면 극심한 혼란을 겪는 사이 위탁운영사들은 숙박업 등록을 종용하 숙박업으로 등록하기 위해서는 객실 수가 30개 이상이거나 영업 며 영업력을 집중하고 있는 것으로 알려졌다. 오피스텔로 전환 장의 면적이 해당 건물 연면적의 3분의 1이상이어야 한다. 개별 하기 위해서는 추가적인 지출이 발생하기 때문에 사실상 숙박업 등기가 가능해 호실마다 수분양자가 다른 생활숙박시설의 특성 등록밖에는 답이 없는 상황이기 때문이다.

상 이러한 조건을 충족하고 있는 수분양자는 드물다. 다른 호실 현재 생활숙박시설은 수분양자들의 혼란이 극심하다. 2012년 의 수분양자들과 공동으로 움직일 수밖에 없는 것이다. 에 도입된 생활숙박업은 다주택자에 대한 정부 규제가 강화된 수분양자들이 혼란을 겪고 있는 사이 위탁운영사가 미소를 짓 이후 부동산 시장에서 큰 주목을 받았다. 분양형 호텔로도 불렸 는 이유도 여기에 있다. 수분양자들이 이행강제금 부과를 피하 던 생활숙박시설은 투자자들이 다주택자에 대한 규제에서 벗어 기 위해서는 오피스텔 전환 또는 숙박업으로 등록할 수밖에 없 나고 청약통장이나 전매제한 등이 없어 매력적인 투자상품으로 는데, 오피스텔 전환은 사실상 어려운 상황이고, 숙박업으로 등 포장됐다. 아파트나 오피스텔의 대체제로 평가 받은 것이다. 록하기 위해서는 누군가 수분양자들의 뜻을 모아 행정업무를 대 하지만 정부가 거주 목적으로는 사용할 수 없다고 판단하면서 리해야 한다. 여기서 사업확장 기회가 발생하는 것이다. 수분양자들에게 위기가 찾아왔다. 아파트나 오피스텔의 대체제 실제 수백개의 객실을 갖춘 생활숙박시설의 경우 4~5개의 위 로 평가받던 생활숙박시설을 거주 목적으로 사용할 경우 이행강 탁운영사가 경쟁적으로 수분양자들을 개별 접촉해 숙박업 등록 제금이 부과될 처지에 놓인 것이다. 특히 거주 목적으로 분양을 을 종용하고 있는 것으로 확인된다. 받은 수분양자들은 당장 집을 잃을 위기에 처하면서 정부에 관 한 수분양자는 “최근 한시적 규제완화 만료 시점이 다가오자 리 책임을 물어 구제안을 마련해 줄 것을 촉구했다.

위탁운영사들의 제안이 봇물을 이루고 있다”며 “수분양자들 각 이에 국토교통부에서는 거주 목적의 수분양자들이 오피스텔 자가 다양한 대책안을 마련해보고 있지만, 뚜렷한 해법이나 대 로 용도를 전환할 수 있도록 발코니 설치 제한이나 전용면적 85 안이 없어 사실상 위탁운영사에 의존할 수밖에 없는 상황이 되 ㎡ 이하만 바닥난방이 가능한 규제 등을 2년 동안 한시적으로 유 고 있다”고 전했다.

‘워케이션’, 관광숙박산업의 새로운 성장 동력(?)

재택, 원격근무에서 출발, 일과 함께하는 ‘한달살기’

하지만 워케이션은 ‘한달살기’와 달리 경제적 활동을 동반함 으로 소비에 따른 지역경제 활성화가 기대된다는 점이 다르다. 특히 촌캉스와 같이 도심보다 시골에서 휴가를 즐기고자 하는 관광 트렌드는 지방 소도시의 유입인구, 거주인구, 소비인구 등을 늘릴 것으로 기대되고 있다. 다만, 업무와 휴가를 병행하 기 위해서는 적합한 시설과 서비스 제공이 뒷받침되어야 한다. 이를 위해 각 지자체에서는 한달살기와 같이 장기숙박이 가 능하도록 세탁이나 식사 서비스 등을 강화한 숙박시설을 확보 하고, 바로 인근에 카페 형태의 공유 오피스 시설을 구축해 대 응하고 있다. 정부가 추진하고 있는 워케이션 시범사업도 이러 정부가 워케이션 활성화를 위해 시범사업을 추진한다. 전국 한 지역들이 중심이다. 지자체에서는 워케이션을 수용하기 위한 시설 확충에 나서고 있 문화체육관광부는 이미 전국 16개 지역 20개의 시범 프로그 다. 코로나19가 발생하기 전 유행했던 ‘한달살기’와 같이 워케이 램을 선정했다. 워케이션 참가 신청은 대한민국 구석구석 홈페 션이 관광숙박산업과 지방 소도시의 지역경제 활성화에 도움이 이지에서 가능하며, 선착순 1,500명에게 숙박시설, 체험프로그 될 것이라는 정책효과를 기대하고 있다. 워케이션이 관광숙박산 램 등을 추천할 뿐 아니라 맞춤형 컨설팅과 다양한 지역 특화 업의 새로운 성장동력으로 인식되고 있는 것이다.

프로그램까지 제공한다. 또한 참여자들에게는 1인당 5만원의 워케이션이란 일(Work)과 휴가(Vacation)의 합성어로 원하는 참가비를 지원하며, 중소·중견기업에 대해서는 IBK기업은행 곳에서 업무와 휴가를 동시에 할 수 있는 새로운 근무방식을 말 이 참가비를 추가 지원한다는 방침이다. 한다. 우리나라에서 워케이션이 처음 공개된 시점은 코로나19 시범사업에 선정된 프로그램을 살펴보면 △양양은 서핑으 대유행 시점인 2021년이다. 당시 한국관광공사는 빅데이터 기반 로 유명한 죽도와 인구해변에서 서핑을 즐길 수 있는 체험 할 신규 관광트렌드 및 사업발굴과 관련한 보고서를 발표하며 워케 인권 제공 △인천 포내, 남해 지족, 포항 창바우와 완도 등은 이션이 새로운 트렌드로 부상할 것이라고 예견했다.

조용한 어촌마을에서 몸과 마음을 치유하고 갯벌과 통발 등을 보고서에 따르면 코로나19가 발생한 이후 전 세계는 재택근무 즐기는 특별한 경험 제공 △전남 곡성은 청정 자연 속 한옥에 와 원격근무가 본격적으로 활성화되기 시작했다. 2020년부터 서 일하며 ‘불멍’이나 ‘별멍’ 등 조용한 휴식 등을 특징으로 내 2021년 사이 구글과 네이버 트렌드를 분석한 결과에 따르면 워 세우고 있다. 케이션의 소셜 버즈량은 글로벌 시장에서 200% 증가했고, 우리 이러한 정부의 지원방침은 관광숙박산업에도 시사하는 바가 나라에서도 100% 증가했다. 말 그대로 휴가지에서 일과 여가를 크다. 주로 자연 속에 위치한 펜션이나 캠핑장, 주요 관광지와 함께 소화하는 새로운 근로형태를 의미한다.

인접한 중소형호텔 등의 숙박시설이 워케이션에 적합한 시설 엔데믹에도 불구하고 정부가 워케이션을 정책적으로 도입하 을 구축하고 있다면 소비층을 끌어들일 수 있기 때문이다. 이 려는 이유는 근로자들의 선호도가 높기 때문이다. 이는 트렌드 는 장기 숙박에 대비한 서비스 강화와 오피스 환경에 적합한 가 쉽게 가라앉지 않을 것이라는 전망으로 이어진다. 또한 정책 부대시설 구축이 뒤따라야 한다는 것을 의미한다. 실제로 워케 도입 효과에 대한 기대감도 크다. 예를 들어 코로나19가 발생하 이션에 대한 사업 전망은 우수하다. 제주연구원은 워케이션이 기 전 관광숙박산업에서 유행했던 ‘한달살기’는 경제적 활동을 제주 지역경제의 새로운 성장동력으로 작용할 수 있다며 집중 기반으로 하지 않는 관광 트렌드에 불과했다.

육성의 필요성을 강조하는 보고서를 발간하기도 했다.

높은 대출 문턱, 투자 유치로 돌파구 찾는 관광숙박산업

6대 은행 개인사업자 대출 평균 금리 6.02%, 지속 상승 중

(60.9%→67.1%), 신한은행(78.5%→81.5%)의 순을 보였다. 특 히 신한은행은 5% 미만 비율이 가장 낮으면서도 5~6%대 비율 은 가장 높아 상대적으로 금리 부담이 컸다. 금융권에서는 이처럼 금리가 높아지고 있는 원인을 소상공 인의 신용도 때문으로 분석하고 있다. 이미 대출을 실행하면서 시작하는 사업의 특성과 코로나19로 인한 추가 대출, 기준금리 인상에 따른 영향에 더해 복합적인 신용도 하락이 금리 부담으 로 이어지고 있다는 것이다. 관광숙박산업에서는 이를 리모델 링이나 시설 투자가 위축된 영향으로 바라보고 있다. 그러나 숙박업 경영자들의 입장에서는 투자가 필요한 시점이 라는 점이 문제다. 관광숙박산업의 경기 전망이 우수해 경쟁력 을 확보해야 하기 때문이다. 실제 외국인 관광객은 K콘텐츠에 관광숙박산업의 전망이 우수한 상황에도 불구하고 숙박업 경 대한 국제적인 관심과 중국의 한국 단체관광 허용으로 수요가 영자들의 시설투자가 위축되고 있는 원인은 금리 때문이다. 실 늘어날 전망이다. 내국인 관광객 역시 정부와 지자체의 관광지 제 6대 시중은행 평균 금리는 5%대를 넘어 6%대에 진입하고 원책에 힘입어 수요가 증가하고 있는 상황이다. 있다. 다만, 일각에서는 숙박업 경영자가 직접 투자하는 것이 코로나19가 발생하기 전 시설투자를 이미 마친 중소형호텔은 아니라 투자유치를 통해 시설을 업그레이드하는 전략으로 돌 그나마 경쟁력을 유지할 수 있는 상황이지만, 리모델링 시점이 파구를 찾고 있어 주목된다.

임박한 상태에서 펜데믹을 경험한 숙박업 경영자들은 높은 금 실제 금리는 계속해서 상승하고 있다. 전국은행연합회에 따 리로 투자를 단행하지 못하고 있어 경쟁력 확보가 어려운 상황 르면 주로 소상공인이 활용하고 있는 기업, 국민, 신한, 하나, 에 놓여 있다. 이는 결국 금리 부담의 지속성과 매출이 늘어나 우리, 농협 등 6대 은행의 신규 개인사업자 신용대출 금리는 5 지 못하는 악순환이 반복될 수밖에 없는 구조를 만들고 있다. 월부터 7월 사이 기준으로 평균 6.02%로 집계됐다. 이는 2월 이 때문에 일각에서는 투자자를 모집해 리모델링을 단행하 부터 4월 사이 집계된 평균 금리 5.61%와 비교하면 0.41%포인 는 시도가 이어지고 있다. 높은 금리로 투자가 위축된 건축주 트 증가한 수치다. 는 건축물 자체를 투자자들에게 매각하거나 적은 비용으로 시 구간별 금리를 살펴보면 5% 미만은 대폭 감소하고 5~6% 설을 업그레이드 하고 있는 것이다. 적게 투자한 만큼 운영수 대가 크게 늘었다. 5% 미만 비율을 6대 은행별로 구분하 익도 적게 가져가지만, 건축물 자체에 대한 평가가 높아지기 면 우리은행이 44.5%에서 15%로 가장 크게 감소했고, 기 때문에 매각 이후 시세차익을 기대할 수 있다는 점이 긍정적 업은행(36.1%→22.4%), 국민은행(20.2%→8%), 농협은 이다. 이미 관광숙박산업 안팎에서는 이처럼 투자자를 모집해 행(26.5%→15.4%), 하나은행(37%→29.3%), 신한은행 리모델링을 단행하거나 중소형호텔에 대한 매매거래로 시세차 (7.2%→6.6%) 순으로 나타났다. 신한은행은 애초 5% 미만 금 익을 공유하는 개념이 빠르게 유행하고 있다. 이를 전문으로 리 비중이 낮았다.

하는 기업들도 최근 급속도로 늘어나고 있는 상황이며, 건축 이에 반해 ‘5~6%대’ 금리 비중은 우리은행(38.2%→55.2%) 주들의 관심도 높아지고 있는 상황이다. 이러한 새로운 형태 이 가장 높았고, 국민은행(66.8%→79.9%), 농협은행 의 리모델링 개념이 관광숙박산업에 어떤 영향을 미칠지 귀추 (61.2%→69.7%), 기업은행(44.7%→50.6%), 하나은행 가 주목된다.

채널매니저 도입하거나 분쟁 최소화로 극복해야

늘어나는 오버부킹, 벌칙 조항 마련될 수도…

관광숙박산업의 오버부킹이 휴가철 천재지변에 의한 환불 문 등에서는 감정적인 불쾌감이나 여행 일정을 다시 설계해야 하는 제와 더불어 법적 구속력이 필요하다는 목소리가 나오고 있다. 고충 등과 비교해 책임이 가볍다고 지적하고 있는 것이다. 규제 강화로 이어지지 않기 위해서는 숙박업 경영자 스스로가 사실 관광숙박산업에서는 숙박예약플랫폼이 증가하면서 오버 채널매니저 등 시스템을 활용하거나 오버부킹 방지를 위해 노력 부킹 문제가 끊임없이 발생하고 있다. 오버부킹을 예방할 수 있 해야 할 전망이다.

는 채널매니저 등이 보급되어 있지만, 이를 활용하는 비율이 낮 한국소비자원에 따르면 오버부킹으로 인한 소비자 피해 건수 은 중소형호텔, 펜션, 게스트하우스 등에서는 객실 중복예약 문 는 가파르게 상승하고 있다. 올해에만 8월까지 호텔, 모텔, 콘 제가 반복되고 있다. 문제는 이러한 피해가 늘어나 사회적 공분 도, 펜션, 민박 등을 포함한 전체 관광숙박시설에서 중복예약으 으로 번지면 규제강화로 이어질 수 있다는 점이다. 실제 최근에 로 발생한 소비자 피해 접수는 1,152건으로 집계됐다. 지난해 말 는 가수 겸 방송인 혜리가 항공 분야에서 중복예약으로 피해를 기준으로 1,428건이 발생했다는 점을 감안하면, 올해 피해접수 호소해 사회적 공분을 불러일으킨 바 있다. 혜리는 SNS을 통해 건수는 작년을 웃돌 가능성이 높다.

“한 달 반 전 예약하고 좌석까지 지정했는데 퍼스트클래스 좌석 사회적으로는 관광숙박시설에 오버부킹 방지를 위한 법적 책 이 없다며 이코노미로 다운그레이드됐다”는 게시물을 등록했다. 임을 강화해야 한다는 목소리가 높아지고 있다. 소비자가 한국 특히 “항공사가 환불도 못 해주고 자리가 마음에 들지 않으면 다 소비자원 등에 중복예약으로 인한 피해를 접수하더라도 숙박시 음 비행기를 타라고 했다”고 폭로했다. 설이 배상의 책임을 다했다면 별도의 법적 처벌이나 제재를 받 이에 해당 항공사는 사과와 함께 환불 중이라는 입장을 나타 지 않는다. 한국소비자원에서도 숙박시설에 배상을 권고할 뿐 냈고, 사회적으로는 큰 비판에 직면했다. 특히 언론들은 제도적 강제력을 지니고 있지는 않다.

으로 항공사의 중복예약에 대해 벌칙 등을 적용해야 한다는 목 오버부킹 문제가 천재지변에 의한 환불 문제와 동시에 지적되 소리까지 높이고 있다. 이처럼 중복예약으로 인한 소비자 피해 고 있는 이유도 법적 구속력이 부족하다는 문제 때문이다. 공정 는 공감대가 높고 사회적 공분을 일으키기 쉽다. 피해 사례가 증 거래위원회에서 마련한 ‘소비자분쟁해결기준’에 따르면 천재지 가하면 규제안이 등장할 가능성이 높은 상황이다. 변은 환불 사유에 해당한다. 하지만 숙박업 경영자가 천재지변 이를 예방하기 위해서는 숙박업 경영자가 모든 숙박예약 플랫 에 대한 입장이 달라 환불을 거부하더라도 별도로 처벌을 받거 폼을 실시간 관리하거나 채널매니저 등 중복예약 방지를 위한 나 법적인 제재를 받지 않는다. 오버부킹의 경우에는 귀책 사유 시스템을 갖춰야 할 것으로 보인다. 또한 본의 아니게 중복예약 까지 명확하다. 관광숙박시설의 귀책으로 소비자가 숙박을 할 이 발생한 경우 최대한 빨리 발견할 수 있도록 매뉴얼을 마련해 수 없는 상황에 놓인 것이다. 하지만 관광숙박시설에서 배상의 대응하거나 중복예약을 해결하는 과정에서는 분쟁이 커지지 않 의무를 다했다면 법적인 문제에서 자유롭다. 이를 소비자단체 도록 소비자와 완만히 협의해야 할 것으로 전망된다.

모빌리티 앱의 숙박예약, 이용자 꾸준히 늘어날 듯

7명 중 1명이 숙박예약 활용한 쏘카, 티맵도 준비 중

으로 나타났지만, 연령별로 구분하면 20대는 펜션 (40%), 30대는 호텔(37%), 40대는 호텔(43%)을 가장 많이 이용하는 것으로 나타났다. 또한 지역별로는 제 주권은 호텔(54%), 강원도는 펜션(45%), 수도권은 모 텔(45%)을 주로 이용했다. 특히 제주권의 경우 호텔 투숙일 수가 지난 1년간 6만박 이상으로 나타났고, 가 평의 경우 펜션을 연간 4만박 이상 카셰어링과 함께 이용하는 것으로 나타났다. 카셰어링과 숙박예약을 동시에 이용한 쏘카 회원 중 연 300박 이상 예약이 발생하는 숙박시설의 90% 는 호텔로 나타났다. 주로 제주신화월드 호텔앤리조 트, 스카이베이 호텔 경포, 라한셀렉트 경주, 그랜드 하얏트 제주, 파르나스 호텔 제주 등이 연 300박 이상 예약이 몰렸다. 숙박예약앱의 과도한 광고비와 수수료가 가장 큰 현안으로 작 쏘카는 고객들의 여행 패턴을 고려해 지난 5월 카셰어링과 전 용하고 있는 관광숙박산업에 대체 앱들이 등장할 것으로 기대되 국 2만5,000개 호텔&리조트 예약이 동시에 가능한 ‘쏘카스테이’ 고 있다. 숙박예약을 전문으로 하는 기존 앱 환경에서 벗어나 모 를 정식 출시한 상황이며, 기존 쏘카 앱에서 지난 1년 동안 집계 빌리티 분야에서도 숙박예약 기능을 도입함으로써 채널이 다양해 된 숙박예약 건수는 전체 약 65만건, 투숙일은 90만박을 기록한 지고 있는 것이다.

것으로 나타났다. 최근 쏘카스테이를 출시하며 숙박예약 시장에 진출한 카셰어 쏘카의 이러한 통계지표는 숙박고객들이 기존의 전통적인 숙 링 전문 앱 쏘카에 따르면 이용고객 7명 중 1명은 숙박시설을 함 박예약앱 이용환경에서 벗어나 다양한 경로를 통해 숙박시설을 께 이용하고 있는 것으로 나타났다. 쏘카가 정차지 데이터를 기 예약할 수 있다는 가능성을 시사한다. 특히 모빌리티 앱의 숙박 반으로 회원들의 숙박시설 이용 행태를 분석한 결과, 지난해 8월 예약 기능이 활성화되고 있는 이유는 물리적으로 이동이 필요할 부터 올해 7월까지 쏘카 회원 중 약 15%가 제주, 강원 지역 등에 때 사용하는 앱의 특성이 반영된 결과로, 여행과 숙박이라는 카 서 카셰어링과 숙박시설을 동시에 이용한 것이다.

테고리의 포용성이 높기 때문이다. 쏘카에 이어서는 티맵이 숙박 카셰어링 출발지 기준으로 숙박예약 비중은 제주(44%)와 강원 예약 기능을 추가한 ‘올 뉴 티맵’을 순차적으로 배포할 예정이다. (25%)에서 특히 높게 나타났다. 쏘카 회원들이 많이 방문한 지역 티맵은 국내에서 운전자들이 가장 많이 사용하고 있는 네비게 은 제주(12%), 동해안(11%), 가평(10%), 서울(9%), 부산(8%) 순으 이션 앱 중 하나로, 단순히 길 안내에서 벗어나 주차, 대리, 전기 로 여행 수요가 높은 관광 지역에서 쏘카와 숙박예약 서비스를 함 차 충전 등의 서비스를 제공해 왔다. 하지만 최근 티맵은 대중교 께 이용하고 있는 것이다. 예약 시작 날짜 기준으로는 연말, 여름 통 안내를 비롯해 숙박시설이나 식당 예약 기능까지 추가해 ‘모빌 휴가 시즌 등에 숙박예약 비율이 증가했고, 토요일 예약 건이 다 리티 라이프’ 영역을 확장할 계획이다. 이미 기존의 단일 숙박예 른 요일에 비해 숙박도 함께 이용할 가능성이 50% 이상 높았다. 약앱과 비교하면 2배에 달하는 4만여개 숙박시설을 준비 중이다. 연령대와 방문지역에 따라서는 선호하는 숙박 업종의 형태도 이러한 모빌리티 앱들이 관광숙박산업 생태계에 어떤 변화를 가 달랐다. 전체적으로는 호텔(34%), 모텔(33%), 펜션(29%) 등의 순 져올지 귀추가 주목되고 있는 상황이다.

농림부, 농어촌민박 제도 정비 위한 연구용역 발주

연내 입찰 끝나면 내년 상반기 중 연구결과 공표될 듯

위해서는 6개월 이상 계속해 거주하고 있어야 한다는 기 준을 따라야 한다. 하지만 지방 소도시에서는 농어촌지역 주민이 주택을 소유하고 있는 것 자체가 지역경제 활성화 에 기여한다는 입장이며, 농어촌경제와 지역관광 활성화 를 위해서라도 거주 의무를 굳이 유지할 필요가 없다는 의견이 나오고 있다. 또한 연면적 확대는 농어촌민박 산업의 숙원이기도 하 다. 현행법에서는 농어촌민박의 연면적 기준을 230m²(약 70평, 객실 약 6개) 이하로 규제하고 있다. 하지만 관련 산업에서는 230m² 이하가 지나치게 작다는 의견이 나오 이제는 관광숙박산업에서 사업체 수가 가장 많은 농어촌민박 고 있다. 농어촌지역에서도 주택 크기가 갈수록 커지고 있고, 객 업을 두고 관련 제도를 정비하기 위한 연구용역이 추진되고 있 실을 늘리는데도 한계가 있다는 지적이다. 이 때문에 농어촌민 다. 농어촌민박 산업은 현재 ▲거주 의무 기준 삭제 ▲연면적 확 의 부가수익 증대를 위해서는 연면적 기준을 확대해야 한다는 대 ▲석식 제공 등을 요구하고 있는 상황으로, 연구용역 결과와 의견이 많다. 석식 제공은 농어촌민박시설의 매출증대와 고객 함께 모든 규제를 돌파한 슈퍼숙박시설이 탄생할 수 있다는 우 서비스 강화 차원에서 요구되고 있는 의견이다. 현행법은 농어 려도 나오고 있다.

촌민박사업자에게 투숙객을 대상으로 조식을 제공할 수 있도록 우선 농림축산식품부(이하 농림부)는 지난 9월 8일 ‘농어촌민 하고 있지만, 비용을 민박요금에 포함해야 한다고 규정하고 있 박 제도 정비 방안’에 대한 연구용역 입찰을 공고했다. 용역 기간 다. 만약 석식까지 제공하면 객실 단가를 높일 수 있는 것은 물 은 계약일로부터 3개월이며, 예산은 3,000만원이 투입된다. 론, 바비큐 등 고객 서비스도 강화할 수 있다. 주요 연구내용은 ▲국내외 숙박업 동향(관광산업 연계, 공유 만약 정부가 농어촌민박 산업의 요구를 모두 받아들인다면 농 숙박 수요, 코로나 이후 분위기 등) ▲농어촌민박 제도의 문제 어촌민박업은 관광숙박산업 전체 25개 업종 중 모든 규제를 돌 점 및 한계 ▲외국의 농촌관광 관련 숙박업 유형 및 동향 ▲국내 파한 슈퍼숙박시설이 된다. 주택을 활용해 숙박 서비스를 제공 농어촌민박 유사 사례 ▲효율적인 농어촌민박 제도 운영을 위한 할 수 있고, 별도의 신고 없이 조식과 석식을 모두 제공할 수 있 개선 방안 및 관련 효과 분석 등이다. 농어촌민박 사업과 관련한 으며, 거주 기준과 연면적 제한까지 해제되면 다른 어떤 업종보 모든 제도를 연구하게 되는 것이다.

다도 경쟁력에서 우위를 점할 수 있다. 입찰공고 기한이 9월 19일이라는 점을 감안하면 연내 입찰선 예를 들어 중소형호텔이 주택가 한 가운데에서 주택의 모습으 정 결과가 발표될 경우 내년 상반기 중에는 연구용역 결과가 발 로 위장하고 영업을 할 수 있다는 의미다. 표될 것으로 보인다. 이러한 연구용역 결과는 네거티브나 포지 부작용도 우려된다. 입법 취지가 무색해 질 수 있다는 것이다. 티브 등 정책의 방향성을 결정하는데 영향을 미칠 전망으로, 관 농어촌민박업은 명확히 농어촌지역 주민의 수익 증대를 위해 도 입됐다. 하지만 도심권에 생활 기반을 두고 주소지 등록만 농어 광숙박산업에서도 큰 주목을 받을 가능성이 높다. 현재 농어촌민박 산업에서는 대표적으로 ▲거주 의무 기준 삭 촌지역에 둔 업자들이 활개를 치고 있고, 규제가 완화될 경우 이 제 ▲연면적 확대 ▲석식 제공 등을 강하게 요구하고 있다.

러한 부작용은 더욱 커질 수 있다. 농림부가 추진하는 연구용역 우선 거주 의무 기준 삭제는 지역경제 활성화를 위해 필요하 이 관광숙박산업 전체의 질서와 업종 간 형평성까지 담아낼 수 다는 의견이다. 현행법에 따르면 농어촌민박 사업을 경영하기 있을지 귀추가 주목되고 있는 상황이다.

캠핑장은 땡큐캠핑과 캠핏이 양대 예약앱

여성 이용자가 더 많고 3040 연령층이 85%

와이즈앱이 최근 발표한 ‘캠핑 앱 사용 동향’에 따르면 캠핑장 의 법적 명칭인 야영장의 사업자 수는 가파르게 상승하고 있다. 코로나19가 발생하기 전인 2019년 6월에는 2,298개에 불과했지 만, 펜데믹을 거쳐 엔데믹에 진입하고 있는 올해 6월 기준으로는 전국에 3,498개가 집계됐다. 이는 코로나19를 거치면서 오히려 52% 성장한 수치다. 와이즈앱은 이처럼 야영장이 급속도로 성장한 원인을 캠핑인 구의 증가 때문으로 봤다. 실제 한국관광공사에 따르면 캠핑인구 는 2019년 538만명에서 2021년 700만명 시대로 진입했다. 불과 2년 사이 17% 성장한 수치이며, 국내 캠핑 시장 규모도 6조3천억 원으로 집계됐다. 또한 캠핑장예약앱은 땡큐캠핑과 캠핏이 양대 앱으로 자리한 상황이다. 캠핑장 산업이 급속도로 성장한 것처럼 양대 앱 역시 지속적인 성장세가 눈길을 끈다. 우선 캠핑 앱 설치자는 땡큐캠 핑이 약 74만명, 캠핏이 약 47만명으로 집계되면서 큰 차이를 보 였다. 하지만 실질적인 앱 사용자 규모는 각각 18만명, 16만명으 로 집계되면서 유사한 수준을 나타냈다. 캠핑 앱 이용자들은 남성보다 여성 비율이 높았다. 와이즈앱의 분석 결과에 따르면 여성 이용자는 54.7%, 남성 이용자는 45.3% 로 여성의 비중이 더 높게 나타난 것이다. 주로 이용하는 연령층 은 3040 세대가 전체의 85% 이상을 차지했고, 최근에는 30대 (25.0%)보다 40대(63.1%) 비중이 더욱 확대되고 있는 상황이다. 성·연령 비중을 모두 살펴보면 이용률이 가장 높은 세대인 40 대 중에서는 남성 이용자가 33.8%의 비중을 차지해 1위를 차지했 고, 다음으로는 여성 40대가 29.2%로 뒤를 이었다. 3위가 30대 여성(20.0%)이라는 점과 캠핑 동반 유형 1위가 가족(72.4%)으로 나타났다는 점을 감안하면 캠핑 가구 구성원 중 주로 아내가 캠핑 장을 예약하고 있는 것으로 보인다. 숙박산업에서 양대 숙박예약앱이 야놀자와 여기어때라면 캠핑 무엇보다 와이즈앱은 캠핑장예약앱의 성장 가능성을 높이 평 장 산업에서는 땡큐캠핑과 캠핏이 양대 앱을 형성하고 있는 것으 가했다. 현재 땡큐캠핑과 캠핏 모두 캠핑장 예약 외에도 커머스 로 파악된다. 특히 캠핑장예약앱은 캠핑 인구가 지속적으로 증가 나 커뮤니티 등의 다양한 기능을 제공하고 있기 때문이다. 하고 있는 것과 같이 꾸준한 성장세를 나타내고 있으며, 여성 사 이에 따라 앞으로 캠핑장예약앱은 캠핑과 관련한 종합 플랫폼 용자 비중이 높고 주로 30~40대의 연령층이 이용하는 등의 특성 으로 진화할 가능성이 매우 높고, 캠핑 인구 증가와의 시너지도 을 보였다.

기대되고 있다.

애견 동반 객실, 플랫폼 비중 확대 등 자구책 마련

일반인 대상 모객 서비스 강화하는 유스호스텔

유스호스텔은 코로나19를 거치면서 크게 위축됐다. 전국의 학교와 교육기관 등이 비대면 수업을 강화하면서 청소년들의 단체활동이 감소했기 때문이다. 유스호스텔의 주요 매출이 청 소년 수련활동이나 단체활동 등을 유치하는 것에 의존성이 높 다는 점을 감안하면 코로나19가 유행했던 지난 3년 동안 개점 휴업 상태에 가까웠던 것으로 풀이된다. 실제로 많은 유스호스텔이 문을 닫고 있다. 대전시와 유성구 는 대전 유성구에 위치한 유성유스호스텔을 복합문화예술센터 로 건립하기 위한 사업에 착수했고, 문경시에 위치한 문경새 재유스호스텔은 최근 문경 그랜드 리조트로 재탄생했다. 코로 청소년수련시설인 유스호스텔이 엔데믹 상황을 맞이하면서 나19가 유행하며 어려워진 유스호스텔의 사정을 고려해 민간 일반인을 대상으로 한 서비스를 강화하고 있다. 관광숙박산업의 기업에 넘겨 전문적인 숙박시설로 운영되도록 한 것이다. 트렌드에 맞춰 애견 동반 객실을 갖추거나 숙박예약플랫폼을 확 그러나 이 같은 상황에도 불구하고 전국 지자체에서는 계속 대 운영하고 있는 것이다. 특히 지자체별로도 계속해서 유스호 해서 유스호스텔 건립 계획을 발표 중이다. 전남 고흥군은 최 스텔 건립 계획을 발표하고 있어 기존 관광숙박시설과 직접 경 근 썬밸리 그룹과 유스호스텔 건립을 위한 투자합의각서를 체 쟁 관계에 놓일 전망이다.

서울시가 210억원을 투입한 하이서울 유스호스텔

결했고, 경남 의령군은 유스호스텔 건립을 위한 주민 설명회 먼저 동대문구에서 운영하고 있는 청풍유스호스텔은 적자난 를 진행하고 있다. 또 강원도 고성은 지역 관광숙박산업의 반 해소를 위해 올해부터 숙박예약플랫폼을 확대하기로 했다. 숙박 대에도 불구하고 유스호스텔 건립 계획을 추진하고 있는 상황 권 판매 대행 기업과 업무제휴를 체결하고 온라인에서 일반인들 이며, 진주시에서는 최근 폐교한 국제대 캠퍼스를 유스호스텔 을 대상으로 한 모객을 확대한 것이다. 동대문구의 이 같은 결정 로 운영하는 방안을 검토하고 있다. 은 만성적인 적자를 해결하기 위한 시도로, 유스호스텔의 판매 코로나19를 거치며 어려워진 상황 속에서도 유스호스텔이 저변을 확대하려는 움직임으로 보인다.

늘어나고 있는 이유는 지역 정치에서 실적으로 활용하기에 긍 또한 용산구에서 제주도에 건립해 운영하고 있는 용산유스호 정적이라는 면이 작용하고 있는 것으로 보이며, 경쟁력을 강 스텔은 구민을 대상으로 50% 할인 혜택을 적용해 객실을 판매 화하는 이유는 예산 낭비의 비판을 의식한 자구책의 일환으로 중이며, 애견 동반 객실까지 운영하기로 결정했다. 다만, 이용자 추정된다. 하지만 기존 관광숙박시설에는 객실의 총량이 늘어 들의 불편을 최소화하기 위해 3kg 미만 소형견만 동반 투숙이 나는 등 영업환경에 부정적이고, 지자체의 예산이 투입되기 가능하도록 했고, 1층에 위치한 2개 객실만 운영하기로 했다. 이 때문에 공정하게 경쟁하기 어렵다는 구조적 문제도 지적되고 역시 일반인을 모객하기 위한 전략으로 보인다.

있다. 이처럼 유스호스텔이 기존 관광숙박산업의 트렌드를 차용해 관광숙박산업 관계자는 “유스호스텔은 지자체가 예산을 투 서비스 강화와 플랫폼 확대에 나서고 있는 이유는 적자·운영이 입해 건립하고 운영적인 측면에서도 예산이 보조되기 때문에 계속되고 있기 때문이다. 청소년활동진흥법에 따른 청소년수련 민간에서 경쟁에 우위를 점하기 어려운 측면이 있다”며 “유스 시설인 유스호스텔은 법적으로 청소년 활동에 사용되어야 하고, 호스텔이 일반인을 대상으로 서비스 경쟁을 강화한다는 것은 청소년 활동에 지장을 주지 않는 범위(연간이용가능인원 수의 숙박업 경영자들에게 위협적인 것은 물론, 공정하게 경쟁할 100분의 40 이내)에서 일반인에게 객실을 제공할 수 있다.

수 없는 공룡이 나타나는 것과 같다”고 비판했다.

반대 격렬한 상권은 제외, 공실 상가에 유치 계획

주민반대에도 소형호텔 유치하겠다는 세종시

를 성공리 개최하기 위해 시내 중심부에 소형호텔을 유치하고자 하는 것이다. 그러나 주민반대가 극심한 상황이다. 소형호텔 유치 지역인 나성동과 어진동 일대의 아파트 입주민들이 주거지역 숙박업 반 대 비상대책위원회를 설립해 반대하고 있다. 이들은 주거지역 바로 옆에 숙박시설이 들어설 경우 주민의 주거·교육 환경을 심각하게 위협할 것이라며 반발하고 있다. 특히 반대가 격렬한 지역은 나성동 북측 상가(먹자골목) 일대다. 이에 세종시는 소형호텔 입지 계획안에 먹자골목은 제외하는 절충안을 마련했다. 세종시는 최근 기자회견을 개최해 “먹자골 목을 제외한 나성동 정부청사 남측 상가와 주변 나대지 8필지, 어진동 호수공원 주변 1필지 등 9필지를 소규모 숙박시설 허용 대상지로 검토하고 있다”고 밝혔다. 이는 신도시 중심부에 호스 텔업, 소형호텔업이 들어설 수 있도록 해당 필지의 지구단위계 획을 변경하겠다는 의미다. 국제행사를 앞두고 관광숙박시설을 늘리려는 세종특별자치시 무엇보다 세종시는 공실 상가를 활용해 소형호텔을 유치하겠다 가 주거·교육환경에 위협이 될 것이라는 주민반대에도 불구하 는 입장을 나타내고 있다. 세종시에 따르면 현재 세종시 신도심의 고 신도심의 공실 상가를 활용해 소형호텔을 유치하겠다는 입장 상가 공실률은 30.2%로, 전국 평균 9.4%의 3배를 웃돌고 있다. 을 나타냈다. 특히 주민반대가 심한 나선동 북측 상가는 제외하 높은 상가 공실률은 도시미관을 해치고, 상권침체와 지역경제 활 겠다는 절충안까지 마련했다.

성화에 부정적인 영향을 미치는 등 대책 마련이 시급한 상황이다. 세종시가 주민 반대에도 불구하고 관광숙박시설을 확충하려 이에 세종시는 신도심의 공실 상가를 활용해 30호실 미만 호 는 이유는 ‘2025 국제정원도시박람회’와 ‘2027 충청권 하계세계 스텔, 소형호텔 입지를 유도해 상가 공실 문제와 숙박시설 부족 대학경기대회’ 등 국제행사를 유치해 둔 상태이기 때문이다. 이 문제를 동시에 해결하는 방안을 모색했다. 러한 국제행사를 성공리 마무리하기 위해서는 부족한 관광숙박 그러나 세종시의 계획과 달리 주민반대는 여전하다. 주거지역 시설 확충이 절실하다.

숙박업 반대 비대위는 먹자골목이 허용 대상지에서 제외된 것은 실제로 지난해까지 세종시에는 관광호텔이 없었다. 올해 5월 환영할 일이지만, 나성동에서 지구단위계획 변경 선례를 남기면 에서야 281개 객실을 갖춘 코트야드 바이 메리어트 세종이 1호 다른 신도시 생활권에도 비슷한 숙박시설이 들어설 가능성이 높 관광호텔로 개장했고, 지난 8월 7일에 2호 관광호텔인 31개 객 다는 점에서 우려를 나타내는 주민이 많다고 설명하고 있다. 실의 라고바움호텔이 개장했다. 국제행사에 수만명이 참가한다 그렇다면 관광숙박산업에서는 세종시의 신도시 상권이 숙박 는 점을 감안하면 300여개의 관광호텔 객실은 부족하다.

상권으로 적합할까? 아무리 세종시가 국제행사를 유치하고 관 물론, 세종시에 중소형호텔이 없는 것은 아니다. 하지만 행사 광인프라를 확충하고 있다고 해도 상시 고객이 몰리지 않는다면 가 진행되는 중심부와 거리가 먼 외곽에 분포해 있고, 중소형호 투자 실패로 이어질 수 있다. 주민반대가 계속되고 있다는 점도 텔이 위치한 주변환경이나 객실 컨디션 등이 손님맞이에 적합하 부담이다. 이 때문에 관광숙박산업에서는 세종시가 다양한 인센 지 않다는 평가가 높다. 이에 세종시가 어떤 형태로든 국제행사 티브를 마련해야 한다는 의견이 나오고 있는 상황이다.

보안, 무인 솔루션, B2B 거래, 로봇 등이 해법

관광숙박시설의 완전 무인화는 가능할까?

중복예약을 차단한다. 프로그램이 PMS, RMS, 키오스크가 연 계된다면 예약관리, 결제, 체크인 과정을 통틀어 무인화가 가 능한 것이다. 다만, 체크인 과정에서의 무인화는 미성년자 혼숙 방지가 어 렵다. 이 역시도 프로그램의 고도화와 키오스크 공급 업체의 관제 시스템을 통해 보완할 수 있는 상황이다. 프로그램을 통 해서는 일행 중 미성년자 없다는 사실을 고객 스스로가 동의하 도록 하거나 관제를 통해서는 혹여라도 의심이 드는 일행을 멈 춰 세워 신분증을 확인하거나 출입을 통제할 수 있다. 그렇다면 남은 것은 객실청소와 고객 클레임이다. 객실청소는 기계장치나 프로그램으로는 해결할 수 없고, 반드시 사람을 필 현재 관광숙박산업은 매년 상승하는 최저임금에 구인난까지 요로 하는 업무다. 다만, 숙박업 경영자가 객실청소원을 직접 고 겹치면서 무인화를 추구하는 경영자들이 늘어나고 있다. 하지 용하는 것이 아니라 B2B 거래를 통해 청소전문기업에 의뢰할 수 만 객실청소, 예약관리, 고객 클레임 등을 해결하기 위해서는 있다. 최근에는 청소전문기업들 역시 자체 프로그램을 PMS나 사람이 투입될 수밖에 없고, 결국 완전 무인화는 불가능하다는 RMS와 연동해 자동화 시스템을 구축하고 있다. 굳이 숙박업 경 평가가 높았다. 다만, 숙박업 경영자 1인 경영 체제는 불가능하 영자가 주문하지 않아도 예약상황을 토대로 청소가 필요한 객실 지 않다. 시스템과 B2B 거래를 통해 극복이 가능한 상황이다. 을 미리 파악하는 등 비대면 시스템을 갖추고 있다. 이를 통해서 먼저 결제와 고객응대 부분은 이미 키오스크(무인결제기)와 는 사실상 객실청소까지 무인화가 가능한 것이다. 로봇이라는 해법이 나온 상태다. 특히 키오스크는 단순히 결제 고객 클레임은 시스템적으로 해결이 가능하다. 사전에 충분 만 가능한 상황을 넘어섰다. 물리적인 하드웨어 형태인 키오스 한 양의 비품을 구비한다거나 객실청소전문 기업과 B2B 거래 크가 구동되기 위해서는 소프트웨어가 필요하고, 이 같은 소프 에서 특약을 통해서도 해결할 수 있다. 서빙로봇을 갖추고 있 트웨어 프로그램에는 CMS, PMS, RMS 기능까지 탑재되고 있 다면 굳이 대면으로 문제를 해결할 이유도 없다. 심지어 사건 다. 말 그대로 관리프로그램 기능이 고도화되고 있는 것이다. 사고가 발생하더라도 출입·통제·보안 기업과 B2B 거래를 개 이를 통해서는 키를 발급해야 할 부담도 줄일 수 있다. 과거 설했다면 해당 기업의 긴급출동을 통해서도 문제를 해결할 수 에는 결제 고객에게 룸을 지정해 안내하고 키를 발급해야 했지 있기 때문에 최근 유행하는 무인점포와 같이 관광숙박시설도 만, 이제는 무선통신이 가능한 도어락을 설치하면 키오스크 프 완전 무인화가 가능한 시대다. 로그램에서 고객에게 일회용 비밀번호를 지급한다. 결제부터 그러나 이러한 무인화 시스템은 창업비용 자체를 끌어올리고 체크인까지 비대면이 가능한 시대로, 이미 관광숙박산업에는 유지관리 비용을 상승시킨다는 점이 문제다. 만약 근로자를 채 이와 관련한 무수한 기업들이 제품을 출시한 상태다.

용해 상주시키는 비용보다 시스템 도입 비용이 더 크다면, 평 특히 프로그램이 고도화될수록 사람을 필요로 하지 않는다 균적인 매출 수위를 꼼꼼히 따져봐야 한다. 하지만 순이익의 는 점도 특징이다. 키오스크와 연계된 프로그램이 CMS(채널매 감소에도 불구하고 전통적인 관광숙박산업의 업무부담과 인력 니저)까지 지원하면 예약관리까지 자동화된다. CMS는 예를 들 관리 스트레스에서 벗어나길 원하거나 많은 중소형호텔을 관 어 중소형호텔이 5개 숙박예약플랫폼에 객실을 판매하다 1개 리할 수밖에 없는 상황에서는 완전 무인화를 추구하는 것도 좋 객실이 예약되면 나머지 4개 플랫폼에서 자동으로 객실을 닫아 은 대안이 될 전망이다.

“가을 왔다 캠핑가자…” 안동 등 전국 곳곳 축제 열기 후끈

안동 외에도 태안, 울산 동구, 강원도 고성 등에서

지역 연계형 정책으로 지역민들의 문화 향유 기회 확대와 지역 소비 활성화를 도모할 계획이다. 이번 축제의 티켓은 ‘위메프 티켓’을 통해 예매할 수 있다. 안 동시민은 예매 창에서 ‘안동시민 20% 할인’ 항목을 적용해 할 인된 가격으로 구매할 수 있으며, 현장에선 주민등록증 등 안 동시민임을 입증할 수 있는 자료를 지참하면 된다. 기타 축제 에 대한 자세한 내용은 고아웃코리아 인스타그램 페이지를 통 해 확인할 수 있다. 충남 태안군도 10월 6~9일 삼봉해수욕장 일원에서 ‘제1회 태 안차박캠핑축제’를 개최한다. 캠핑 매니아들을 위해 마련된 이 번 축제는 △맨손물고기잡기 △소라잡기체험 △전통시장장보 기 프로그램과 △캠핑요리경연대회와 △캠핑존인증샷이벤트 △자연물공예작품만들기 등 3개의 프로그램으로 진행된다. 요금은 4인 기준으로 차박 3박4일 5만원, 2박3일 4만원, 1 박은 2만원이며, 텐트는 3박4일 8만원, 2박3일 6만원, 1박 3만 원, 맨손물고기잡기와 소라잡기체험 등은 무료다. 울산시 동구는 숙박형 캠핑 프로그램인 ‘해파랑 낭만 캠핑생 활’ 1차 참가자를 모집한다. 1차 프로그램은 10월 14~15일 해 파랑길 8코스가 지나는 대왕암공원 오토캠핑장에서 진행된다. 주요 프로그램은 △노을트레킹 △보물찾기 △감성음악회 △감 캠핑의 계절 가을을 맞아 전국 곳곳에서 캠핑족들을 유혹하 성캠핑 포토존 △최고액 영수증 이벤트 등으로 참가자들에게 는 행사를 준비 중이다.

잊지 못할 추억을 선사할 예정이다. 먼저 경북 안동시는 국내 최대 규모 캠핑 중심 종합문화축제 참가 신청은 ‘대왕암공원 캠핑장’ 홈페이지 또는 네이버 검 색 ‘해파랑 낭만캠핑생활’을 통해 가능하다. 참가자는 카라반 11 인 ‘제16회 2023 고아웃캠프(GO OUT CAMP)’가 10월 13일부 터 15일까지 강변공원(안동경찰서 뒤편~영가대교 하단)에서 팀, 오토캠핑장 32팀 등 총 43팀을 모집하며, 추첨을 통해 선 열린다고 밝혔다.

정한다. 2차 프로그램은 11월 4일 대왕암공원 캠핑장에서 열 고아웃코리아가 주최하고 안동시가 후원하는 이번 축제는 린다. 3차 프로그램은 11월 11일 주전패밀리캠핑장에서 진행될 1500동 규모의 캠핑존을 중심으로 총 1만5,000명이 참가하며 예정이다. △유명 가수 공연 △열기구·카약 체험, 모닝 요가 등 다양한 강원특별자치도 고성군도 캠핑 축제 ‘2023 고성 캠핑페스타’ 아웃도어 체험 프로그램 △스폰서 부스 이벤트 등 다양한 프로 를 10월 7∼9일 화진포해수욕장을 비롯해 송지호, 봉수대 오토 그램이 진행될 예정이다.

캠핑장 일원에서 개최한다. 특히 행사 첫날인 7일 봉수대오토 시는 안동 관광 안내 부스 및 특산품 판매 부스 운영을 통해 캠핑장에서는 고성문화재단이 준비한 ‘고성씨와 떠나는 오후의 △안동시민 대상 티켓 전 구간 20% 할인 △축제장 내부 각 캠 재즈 콘서트’, 이틀째인 8일에는 엉클키드, 수니인바이츠와 함 핑존과 안동구시장을 연결하는 순환 셔틀버스 운행 등 다양한 께하는 ‘게릴라버스킹’을 만나볼 수 있다.

캠핑장·펜션에서 고기자판기 이용 환경 열릴 듯

식육자동판매기 규제완화 내용 담은 개정안 입법예고

비, 눈, 직사광선 등을 차단하고 방충·방서 등 설치 기준에 부합한다면 영업장의 외부에서도 식육자동판매기를 설치해 운 영할 수 있도록 하고 있는 것이다. 또한 식육자동판매기를 설치해 운영할 수 있는 조건도 완화 된다. 그동안에는 캠핑장이나 펜션 등을 비롯해 바비큐 시설 을 갖추고 식육을 취급하는 경우 정육점과 동일한 수준의 시설 기준을 적용해야 했다. 하지만 개정안에서는 자동판매기만 설 치해 운영하는 경우 독립된 건물, 화장실·급수시설 설치 등의 불필요한 기준을 적용하지 않기로 했다. 다만, 식육자동판매기에서 판매하는 축산물의 위생 안전관 리를 위해 보존, 유통기준 적합 온도 유지, 온도계 등 설치, 소 비기한, 중량 등 제품정보 외부표시 등은 일반 식육판매업소와 동일하게 적용하도록 하고 있다. 결과적으로 식품 취급에 대한 법적 기준만 충족하면 관광숙박산업에서도 비교적 자유롭게 외부 바비큐 시설을 운영하고 있는 대부분의 관광숙박시설에 식육자동판매기를 설치해 운영할 수 있게 된 것이다. 서는 앞으로 야외에 식육자동판매기를 설치해 고객 서비스를 식육자동판매기란 음료자판기와 유사한 형태의 고기자판기 강화할 수 있을 것으로 보인다. 정부가 관련 법규를 개정해 야 를 의미한다. 지난 2017년 농협중앙회가 ‘농협안심축산’이라는 외에서도 이른바 ‘고기자판기’를 설치해 운영할 수 있도록 규제 이름으로 출시한 사물인터넷 기반의 고기자판기가 사실상 최 를 완화할 예정이기 때문이다.

초의 식육자동판매기에 가깝다. 당시 농협은 정육코너가 없는 식품의약품안전처(이하 식약처)는 최근 식육자동판매기 옥외 소규모 하나로마트와 대형건축물의 1층 오피스텔, 지하철, 휴 설치 허용 등의 내용을 담은 ‘축산물위생관리법 시행규칙’ 개정 게소 등에 설치해 운영하겠다는 계획을 밝히기도 했다. 안을 입법예고했다고 밝혔다. 입법예고 기간은 9월 1일부터 10 그러나 식육자동판매기는 기업의 완제품이 아닌 조리 전 재 월 16일까지로, 식의약 규제혁신 2.0 과제 중 축산물 분야 규제 료에 가까운 식품을 유통하는 전혀 새로운 개념이었기 때문에 개선사항이 반영됐다.

법적 근거가 부족해 널리 보급되지 못했다. 사업 신고부터 허 이번 개정안에는 △식육자동판매기 옥외 설치 허용 및 시설 용범위, 설치 위치, 설치 기준 등이 사실상 없었던 것이다. 이 기준 완화 △영업장 면적 변경 신고 간소화 △식용란의 미생물 에 식약처는 지난 수년 동안 규제를 완화해 왔고, 이번에 시행 안전관리 강화를 위해 검사시료 추가 채취 근거 마련 △식용 규칙 개정을 통해 대폭 규제를 완화하게 된 것이다. 란선별포장업자 및 식용란수집판매업자 선별포장 확인서 발급 식육자동판매기에 대한 취급이 수월해진다면 바비큐 시설이 의무 삭제 등의 내용이 담겼다.

큰 경쟁력으로 작용하고 있는 관광숙박시설에서는 영업에 큰 이 가운데 관광숙박산업에서 주목해야 할 내용은 식육자동판 도움이 될 것으로 기대된다. 고객들에게 고기를 제공하기 위 매기에 대한 규제완화의 내용이다. 그동안 식육자동판매기는 해 사용하지도 않는 음식점 허가를 받거나 손수 정육점에서 고 옥외 설치 규정이 별도로 존재하지 않아 건물의 실내에서만 설 기를 구매해 제공하는 등의 번거로움이 해결되기 때문이다. 식 치·운영이 가능했다. 하지만 개정안은 야외 설치·운영을 위 육자동판매기가 이번 시행규칙 개정을 통해 관광숙박산업에서 한 법적 기준을 마련하고 있다.

널리 보급될 수 있을지 귀추가 주목되고 있다.

유니콘 타이틀 업고 승승장구하던 야놀자, 희망퇴직 받는다

전지현 모델 기용 등 재도약 노렸으나 적자 규모 증가 그늘

기업가치 1조원 이상 비상장사 등극에 이어 대규모 자금 조달 글로벌 경기 침체가 계속되는 데다가 회사의 실적 악화까지 에 성공하며 승승장구하던 야놀자가 희망퇴직자를 받는다. 잇단 겹쳤기 때문이라는게 업계의 시선이다. 야놀자가 경영 효율화를 사업 확장과 인수합병(M&A) 추진에 따라 불어난 비용을 인력 위해 인력 감축에 나선 것 아니냐는 분석이 나오는 이유다. 감축 등 구조조정으로 메우겠다는 전략이다.

이에 대해 야놀자는 실적 부진에 따른 영향은 아니라고 선을 관련 업계에 따르면 야놀자와 자회사 야놀자클라우드코리아 그었다. 는 전 직원들을 대상으로 희망퇴직 프로그램을 시행한다고 전날 야놀자 측은 “전 세계적인 경제 위기와 엔데믹 이후 국내여행 이메일로 공지했다. 야놀자 측은 “비전 달성을 위해 외부 환경 수요 정체, 글로벌 플랫폼 기업들과의 경쟁 심화 속에서 지속 가 변화에 유연하게 대처할 수 있는 조직 구축이 필요하다고 판단 능한 성장을 위해 외부 환경의 변화에 유연하게 대처할 수 있는 했다”고 설명했다. 야놀자 및 야놀자클라우드코리아의 전 직원을 대상으로 실시 하는 이번 희망퇴직에 해당하는 직원들에게는 월 급여 4개월 또 는 유급휴가 3개월을 제공한다. 야놀자가 전 직원을 대상으로 희 망퇴직을 실시한 것을 두고 업계에서는 실적 부진에서 비롯됐다 는 관측이 나온다. (사)대한숙박업중앙회방역단 야놀자의 올 상반기 매출은 3,220억원으로 전년 동기 대비 방역은 숙박중앙회 방역단을 최대로 이용합시다. 33% 늘었지만 284억원의 영업손실을 내며 적자로 돌아섰다. 여 최저비용으로 최대효과와 최상의 봉사를 보장합니다. 기어때가 같은 기간 매출 1,574억원, 영업이익 182억원을 낸 것 과 대조적이다. 야놀자는 당초 올해 미국 나스닥시장으로의 상장도 관측됐으 나 현재까지 상장에 대해 말을 아끼는 분위기다.

조직 구축이 필요하다고 판단했다”고 말했다.

알뜰방역

TEL. 02-862-9000 H.P. 010-****-7109

캠핑 인구 늘면서 캠핑장 관련 소비자 피해도 증가

송석준 의원 “관계부처에서 관리·감독 철저히 해야”

최근 국회 정무위원회 소속 국민의힘 송석준 의원이 한국소비 자원에서 제출받아 공개한 자료에 따르면 지난 2017년 이후 캠핑 장 관련 소비자 피해구제 건수는 292건으로 집계됐다. 2017년에 는 11건에 불과했지만 작년에는 53건까지 늘었난 상태다. 올해 역시 8월말 기준으로만 55건의 소비자 피해구제 신청이 접수됐다. 송 의원은 본격적인 가을 캠핑 시즌이 도래하면 피해 접수 건수가 더 늘어날 수 있다고 평가했다. 2017년 이후 접수 된 292건의 유형을 분석하면 계약해제나 위약금 등과 관련한 소 비자 피해가 87.7%로 다수를 차지했다. 또한 품질·AS 관련이 6.5%로 뒤를 이었고, 안전 문제로 인한 피해 사례(1.4%)도 접수 된 바 있다. 구체적인 피해 사례를 살펴보면 캠핑 도중 시설 불량으로 텐트 전국 캠핑장의 수요가 늘어나는 가을 캠핑 시즌을 앞두고 캠핑 바닥에 물이 차올라 잠을 잘 수 없게 됐거나, 광고와 비교해 시설 장 관련 소비자 피해가 늘어나고 있다는 통계가 발표됐다.

해비치 호텔앤드리조트와 제클린, 업무협약 체결

상태가 상이했던 경우도 있었다.

지속 가능한 호텔 ESG 경영위해 협력 잇따라

ESG 경영이란 기업의 비재무적 요소인 환경(Environment)· 사회(Social)·지배구조(Governance)를 뜻하는 말로 대표적으로 제주 해비치호텔, 서울 그랜드 하얏트 호텔, 경기 테이크호텔 등 에서 앞장서 실천하고 있다. 해비치 호텔앤드리조트에서 배출되는 호텔&리조트 침구류, 타 월 외 각종 면화기반 소모품의 원활한 재활용과 재생, 업사이클링 을 위해 상호 협력을 다짐하는 한편, 제클린이 제공하는 업사이 클링 프로세스를 통해 호텔 등 각종 숙박시설에서 사용할 수 있는 지속가능 친환경 제품의 공동개발과 관련시장 활성화에도 함께 하는 등 지속 성장이 가능한 지역환경 조성을 위해 양사가 적극 협력해 나가기로 했다. ESG 스타트업 제클린과 해비치 호텔앤드리조트가 지난 9월 14 이처럼 호텔 및 숙박업계 내 ESG 경영은 친환경이 강조되는 앞 일 호텔 및 리조트 면화제품의 업사이클링 및 지속가능 친환경 제 으로의 사회에서 점차 선택이 아닌 필수로 자리잡는 경영문화가 될 품 공동개발을 위한 업무협약(MOU)을 체결했다고 밝혔다.

방침으로, 지속가능한 방향성을 어떻게 설정할지 귀추가 주목된다.

숙박산업 뉴스채널

“성인으로 오해” 소용없다, 미성년 혼숙 벌금형

호텔 종업원에게 청소년보호법 미필적 고의 인정

최근 벌금 50만원을 선고했다고 밝혔다. 송 파구의 한 호텔 종업원으로 근무하고 있는 A 씨는 지난해 12월 18일 오전 4시경 16세 여성 과 16세 남성 청소년을 혼숙하게 했다. 재판부는 “요즘 청소년들은 빠른 신체발 육, 두발 자유화, 화장과 염색 등으로 성인 과 구별이 쉽지 않다”면서도 “14만원을 거리 최근 법원이 17시간째 근무해 판단력이 부 낌 없이 결제했다든가 하는 사정이 성인으 족했고, 성인으로 오해해 청소년 혼숙이 발생 로 단정할만한 사유로 보이지 않는다”고 지 했다고 해명한 호텔 종업원에게 미필적 고의 적했다. 또한 “A씨는 투숙객 나이를 확인하 를 인정할 수 있다며 벌금형을 선고해 주의가 거나 신분증을 검사하지도 않은 채 금액만 당부된다.

받고 객실 열쇠를 건네줬다”며 “청소년보호 서울동부지법 형사9단독은 청소년보호법 법 위반의 미필적 고의가 충분히 인정된다” 위반 혐의를 받고 있는 호텔 종업원 A씨에게 고 판시했다.

숙박매거진

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가평 펜션에서는 드론이 치킨 배달

교촌치킨 청평점에서 드론 배달 시작

비스 개발을 위한 양해각서(MOU)를 체결했 다. 파블로항공은 가평 소재 드론 물류배송 스타트업이다. 교촌치킨은 지난해 12월 파블로항공과 치 킨 드론 배달 시험비행을 실시했다. 사전에 설정한 비행경로로 7km 비가시권 비행을 성 공적으로 수행하며 드론 배달 상용화 가능성 을 확인했다. 가평 일부 지역에 위치한 펜션에서는 교촌 이에 따라 경기도 청평점을 시작으로 교촌 치킨 청평점에 치킨을 주문하면 드론이 배달 치킨 드론 배송 서비스를 실시하기로 했다. 할 예정이다. 교촌치킨이 드론을 활용한 치킨 가평 지역 일부 펜션으로 교촌치킨 배송이 배송 서비스를 시작했기 때문이다.

가능한 상황이다. 교촌치킨은 이를 시작으로 교촌치킨 운영사 교촌에프앤비는 최근 파 향후 드론 배송 서비스 지역을 확대한다는 블로항공 드론 센터에서 스마트 물류 배송 서 방침이다.

허위 계약서 작성해 유령회사로 발주하며 자금 빼돌려

합천영상테마파크 250억 횡령, 공범 2명도 구속

(사)대한숙박업중앙회 공식협력업체

중처벌법에관한법률 위반(사기) 혐의로 시행사 대표 A(50대)씨, 부사장 B(60대)씨를 구속했다 고 밝혔다. 이들은 주범인 시행사 실사주와 함 께 지난 2021년 9월 합천군과 지상 7층, 객실 200개 규모의 4성급 호텔 조성을 위한 협약을 체결한 뒤 PF(프로젝트파이낸싱) 대출금 550억 원 가운데 부대사업비 250억원을 횡령한 혐의 를 받고 있다. A씨 등은 호텔 공사에 필요한 것처럼 위조한 최근 경남의 합천영상테마파크 내 호텔 건립 허위 계약서를 제작해 본인들이 설립한 유령 사업 시행사의 실사주가 250억원을 횡령한 혐 회사로 발주하고 대리금융기관으로부터 PF 대 의로 구속 송치된 가운데, 시행사 경영진으로 출금을 받아 집행하는 방식으로 자금을 빼돌렸 활용한 공범 2명도 구속된 것으로 알려졌다. 다. 일부 자금은 부채상환 등 개인적인 용도로 경남경찰청 광역수사대는 특정경제범죄가 사용한 것으로 확인된다.

▲ 서울시가 210억원을 투입한 하이서울 유스호스텔

네비게이션 티맵, 숙박예약 기능 도입

조만간 4만여개 달하는 관광숙박시설 공개

과 식당 예약, 공유 자전거 예약 기 능까지 순차적으로 도입할 예정이라 고 밝혔다. 이미 9월 4일부터 대중교통 경로 조회 서비스와 공항버스 예약 기능이 탑재됐다. 티맵은 전통적인 길 안내, 대리운전 연결, 전기차 충전 등 운전 자 중심 서비스에서 벗어나 숙박시 국내에서 운전자들이 가장 많이 사용하는 설, 맛집, 레저까지 영역을 확장해 소비층을 네비게이션 중 하나인 티맵이 숙박예약 기능 넓히겠다는 포부다. 을 추가한다고 밝혀 관광숙박산업의 이목이 특히 티맵이 준비하고 있는 관광숙박시설 집중되고 있다.

의 규모는 약 4만여개다. 티맵은 이러한 규모 티맵은 지난 9월 4일 기자회견을 열고 길 가 기존 숙박예약앱과 비교해 2배에 달하는 안내 서비스 고도화에 더해 대중교통, 숙박 수준이라며 기대감을 나타냈다.

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전문가칼럼 | 크리에이트

호텔 리모델링시 가구 계획

중소형호텔에서 가구는 고객들이 피부를 맞닿으며 직접 체감하고 경험하는 중요한 시설물이자 전체적인 인테리어의 완성도를 높이는 주요 디자인 품목이기도 하다. 리모델링 과정에서는 숙박업 경영자에게 상당한 비용 부담을 야기하기도 한다. 정우석 대 표가 가구의 선택부터 배치와 전략까지 살펴본다.

호텔 리모델링에서 가구는 객실에서 가장 큰 면적을 차지하며, 실제 고객의 편안한 투숙경험과 직결되어 있기 때문에 매우 중요 하다. 오늘은 호텔 리모델링을 하는데 있어 가구계획을 하는데 도 움이 될만한 몇가지 팁을 소개하고자 한다. 호텔 가구는 일반 가 정용 가구와는 몇가지 차이점이 있다. 호텔 가구는 편안함과 실용 성이 잘 결합되어 투숙객에게 최상의 투숙경험을 제공해야 하며 호텔 리모델링 예산을 고려한 가성비 있는 가구 전략이 중요하다.

1. 가구 업체 선정 우리나라 중소형호텔의 가구는 대부분 OEM 생산이거나 완성 제품을 해외에서 수입해서 구매하는 형태를 띄고 있지만, 원자재 를 수입해 합리적인 가격에 공장에서 직접 제작하는 업체들도 남 게 되는 상황를 고려하여 소재 선정 시 참고하는 것도 중요하다. 아있다. 퀄리티와 내구성, 사업성을 모두 고려한다면 좋은 가구업 가령 고객의 피부가 직접 닿는 가구의 소재가 차갑지 않은지, 음 체를 찾는게 최우선되어야 한다. 인테리어 업체에게 가구를 턴키 식물이나 액체가 닿을 염려가 많은 테이블 상판이 오염에 강한 소 로 맡기게 될 경우에도 가구 선정은 고객의 시각으로 꼼꼼하게 체 재인지, 고객의 머리가 닿는 침대 헤드 패브릭가구에 오염에 약한 크하여 결정해야 한다.

2. 내구성과 품질 호텔가구는 불특정 다수의 고객에 의해 지속적으로 사용되게

소재가 사용되어 미관상 금새 이슈가 생기진 않을지 등 꼼꼼하게 체크해보면 좋다.

3. 디자인 되며, 객실 청소 간 매번 청소를 진행한다. 따라서 이를 견디기 위 호텔가구는 객실에서 가장 많은 면적을 차지하는 요소다. 따라 해 내구성이 강한 소재와 제조 공정이 중요하다. 내구성이 강한 서 가구의 모양이 곧 호텔의 브랜드 이미지를 잘 담고 있어야 한 소재는 강화된 합판이나, 금속 프레임을 주로 사용하며 페브릭의 다. 호텔의 브랜드 아이덴티티와 맞지 않는 가구는 호텔 브랜딩에 경우도 물에 조금 더 강한 아쿠아패브릭 소재를 사용하기도 한다. 있어서도 옥의티가 되기도 한다. 일반 인테리어에서도 가구는 주 이외에도 가구 소재의 경우 정말 다양하기 때문에 자재별 특성을 인의 취향이 가장 많이 관여되는 품목이다. 단순히 기능적 숙박서 잘 이해하고 예산에 맞게 계획하는 과정이 필요하다. 또한 객실 비스를 제공하는 호텔이 될 것인지, 심미적 만족감까지 제공하는 내에는 다양한 가구가 들어가게 되는데 게스트가 가구를 이용하 호텔이 될 것인지는 가구 기획에 쏟는 노력에 달려있다.

아주 협소한 4평 객실에 시스템가구 크기를 줄여 공간을 효율적으로 활용한 사례

4. 쉬운 청소와 유지보수 호텔 가구는 고장도 쉽게 날 수 있어 고장이 나더라도 간단하게 유지보수가 될 수 있어야 하며, 객실 청소간 빠르게 정리되어 다 음 게스트를 맞이하는데 들어가는 청소 리소스를 줄여야 한다. 디 자인은 예쁘지만 물리적으로 약한 힘에도 고장이 쉽게 날 수 있는 구조의 가구들이 있다. 이러한 가구는 호텔 인테리어에서는 피해 야 한다.

5. 예산절감을 위한 제작가구 기획 방법 호텔 가구는 기성가구로 전부를 채울 수 없다. 객실의 공간을 최대한 효율적으로 활용할 수 있도록 맞춤 제작가구 비중을 높이 는 것이 중요하다. 중소형 숙박업소 객실에서 가장 큰 크기의 가 구는 주로 TV 아래 배치되는 냉장고, 화장대 등의 역할을 동시에 수행하는 시스템가구다. 제작가구의 가격 결정 요소는 소재, 길 이, 너비, 디자인이다. 시스템가구에 필요한 기능이 모두 들어가 면서도 단순한 디자인이며 필요 이상 크지 않은 가구를 기획한다 면 전체 객실에 들어가는 가구예산을 획기적으로 줄일 수 있다. 필자가 보통 기획하는 호텔의 시스템 가구는 크기를 최소한으로 하며, 작은 크기의 가구지만 콘센트, USB 포트, 어매니티, 냉장고 수납이 모두 가능한 형태로 디자인하여 배치한다. 6. 적절한 기성가구 사용 호텔은 게스트에게 다양한 공간경험을 제공해야한다. 공간 경 험은 디자인 경험과 기능적인 경험을 동시에 함의한다. 따라서 디 자인과 고객의 이용행태를 잘 반영한 기성가구를 적절히 사용한 다면 완성도 있는 호텔을 만드는데 도움이 된다. 따라서 객실의 컨셉을 돋보이게 해주는 기성 가구를 배치하여 객실의 감도를 올 려보는 것도 고려해보면 좋다.

LP, 독서 경험을 제공하는 객실의 모듈형 선반(선반을 필요에 따라 손쉽게 배치변경 가능)

정 우 석 더휴식 공간기획 이사/스페이스플래닝 대표이사 TEL: 070-8648-1595, www.spaceplanning.co.kr 이메일 : woosuk@spaceplanning.info

전문가칼럼 ｜ 트렌드

추가요금 안내의 정석

중소형호텔에서는 고객들의 니즈를 충족시키기 위해 친절을 베푸는 것이 덕목이다. 그러나 객실요금은 정해진 규정에 따라 확 실하게 지키며 정확하게 안내하는것이 중요하다. 하지만 어떤 방식으로 고객에게 정확하고 친절한 안내를 해나갈 것인지 그 기 준이 명확치 않은 경우가 있다. 장준혁 대표가 이를 짚어본다.

퇴실고객과 추가요금 프런트에서 고객이 항의하는 소리가 요란하게 들렸다. 상황 을 파악하기 위해 프런트로 갔더니 고객은 더 큰 목소리로 프 런트 직원에게 따지듯 말했다. 내용은 이랬다. 퇴실 시간을 넘 긴 고객에게 프런트 직원은 추가요금을 내야 한다고 말했다. 이 말에 고객이 큰 소리로 항의하고 있었다. 고객이 항의하자 프런트 직원은 당황해서 어쩔 줄 몰라하며 고객을 진정시키기 위해 노력했다. 직원은 뒤늦게 퇴실 규정과 이용요금 체계를 설명했다. 고객은 퇴실이 이삼십 분 늦었다고 추가요금을 내는 건 너무하지 않냐고 반문하며 직원의 설명을 듣지 않았다. 이 런 상황은 숙박업 현장에서 종종 발생한다.

고객응대 시스템

실을 추가로 이용했다면 추가비용을 지불하는 것은 당연하다. 자칫 숙박업소 측의 미숙한 대응으로 소중한 고객을 잃는 사 대부분의 고객이 정해진 시간에 맞춰 입·퇴실한다. 하지만 추 가요금에 대해서 반감을 갖는 고객이 많다. 퇴실 시간이 몇 분 례도 많다. 고객 한 명을 모시기 위해 쏟는 노력과 비용을 생각 한다면 이렇게 발길을 돌리는 고객은 숙박업소의 큰 손실이라 늦어졌다고 야박하게 추가요금을 받는 건 너무하다고 생각하 할 수 있다. 프런트 직원이 이런 상황에 제대로 대응하지 못하 는 것이다. 는 이유는 프런트 고객응대 시스템이 제대로 작동하지 않기 때 추가요금 고지 요령 문이다. 이런 상황에 대한 고객응대 교육은 반드시 필요하다. 간혹 객실 이용시간을 초과한 고객이 시간 연장 의사를 밝히 숙박업소 요금체계 지 않은 채, 객실에 머물면 어떻게 대처할지 몰라서 난감해하 대부분의 숙박시설은 고객이 사용한 시간만큼 비용을 지불하 는 직원들이 있다. 이럴 때 대처하는 방법은 간단하다. 객관적 는 요금체계로 운영된다. 정해진 시간보다 일찍 입실하면 조기 으로 생각하면 우리 호텔을 방문한 고객이기에 직원은 무조건 입실 요금이 발생하고 늦게 퇴실하면 늦은 시간만큼 추가비용 친절하게 응대해야 한다. 고객이 퇴실하지 않고 객실에 조금이 을 지불하는 게 일반적인 요금체계다. 객실 이용 시간 외에 객 라도 더 머물렀다는 것은 부정적인 의미보다 긍정적인 의미가

을 지켜주시면 감사하겠습니다”라 고 응대한다. 최대한 기분이 상하지 않게 응대하는 게 중요하다. 단순히 고객이 항의해서 추가요금을 받지 않았다는 인상을 남기면 안 된다. 고객이 늦게 나온 이유 가운데 불가 피한 상황을 인정했기 때문에 추가 요금을 할인해주었다는 사실을 명확 하게 전달한다. 단순히 고객이 항의 해서 추가요금을 할인받았다는 인상 을 준다면 다음에 방문할 때도 똑같 은 일이 반복될 수 있기 때문이다. “고객은 왕이다” 서비스업에서 이 말은 진리다. 중소형호텔에서는 고 객의 말에 귀를 기울이고 친절해야 하며 낮은 자세를 유지해야 한다. 그 크다. 객실 이용시간을 넘겨서 추가요금이 발생했다면 직원은 렇다고 중소형호텔이 봉사단체는 아니다. 친절하게 응대하되 객 고민할 필요가 없다. 먼저 퇴실시간 30분 전에 객실로 전화해 실요금은 정해진 규정에 따라 확실하게 지킬 수 있도록 안내해 서 1차 퇴실 안내를 한다.

“편히 쉬셨습니까? 고객님 퇴실 준비 부탁드리겠습니다” 퇴실시간 정각에 2차 퇴실 안내를 한다.

“고객님, 객실을 더 이용하신다면 추가요금이 발생할 수 있습니다”

퇴실 안내와 추가 요금에 관해서도 친절하게 안내한다. 고객 에게 추가요금을 안내했다면 프런트의 역할은 다한 것이다. 2 차 퇴실 안내 이후 일정 시간이 지나도 퇴실하지 않으면, 다시 안내 전화를 걸어 발생된 추가요금을 안내한다. 고객이 퇴실 하면서 프런트에서 항의한다면 정해진 퇴실시간과 추가요금을 안내했으므로 늦게 퇴실한 고객은 더 이상 할 말이 없다. 추가요금 할인 명분

그럼에도 불구하고 이런저런 이유를 들며 추가요금을 지불할 수 없다고 항의한다면 고객을 예우하는 차원에서 “이번에는 고 객님께서 여러 가지 이유로 이용시간을 지키지 못하셔서 추가 요금을 할인해 드리겠습니다. 다음에 이용하실 때는 퇴실 시간

장 준 혁 대표 유튜브 <숙박TV> 크리에이터 TEL: 02-6082-9981, www.sukbakup.com

야 한다. 친절한 것과 규정을 지키는 것은 전혀 다른 문제다.

출처 : 숙박업 1분 경영

전문가칼럼 ｜ 부동산

콩심은데 콩나고, 팥심은데 팥난다?

2023년이 벌써 하반기에 접어들었다. 전국 다양한 형태의 관광숙박시설들이 매출상승의 목표를 달성하기 위해 새해에도 다양한 계획을 마련할 전망이다. 리모델링 등은 매출상승의 새로운 키가 되어줄 핵심포인트다. 변화에 대응하고 시대에 발 빠르게 적응하 는 것이 생존의 법칙이다. 이길원 대표가 낙후 관광숙박산업 살리기를 전망해 본다.

<편집자 주>

“생화로 모텔 주변과 내외부를 장식해보시지요?” 했더니 “얼 르는 여전히 숙박업이다. 대한민국 숙박업 장르의 대표주자임 마나 손이 많이 가는데요. 누가 그 관리를 해요” 그러면 이미 에는 누구도 부인할 수 없다. 모텔은 다양한 변신과 변화, 혁 신을 이루며 생존하고 있다. 한 때는 주거용부동산 용도전환의 당신 모텔은 죽어가는 것이다. 2023년 10월 전국의 많은 모텔, 호텔, 펜션 등 숙박업소들이 가장 효율적인 상품으로 각광을 받기고 했다. 최근에는 다시 저마다 2024년을 준비하고 있다. 꿈과 실망이 오가는 2023년 매출로 승부수를 던지려고 한다. 내 모텔은 어떻게 해야 변신, 변화, 혁신으로 폐업이나 용도전환이 아닌 숙박업으로 생존할 하반기다. 내년에는 총선이 있다. 중국 요우커가 몰려올 것 같 은 작은 희망도 있다. 숙박업 장르마다 연말과 내년을 준비하 수 있을까? 는 것은 다르겠지만 매출을 올려야하는 목표는 똑같다. 1. 모텔 리모델링 뭐부터? 이제 내 숙박업소, 내 모텔을 변신시켜야하는 또 다른 시점 이다. 잘되는 모텔은 잘 되는대로 어려운 모텔들은 어려운대로 코로나 감염병사태 사회적거리두기로 왕래가 없어졌던 지 내 모텔의 운명을 저울질해야 할 시점이다. 외곽에서 잘 나가 난 2~3년만을 핑계삼으며 매출이 떨어져 있는 현실을 지난 세 던 모텔들이 문을 닫은채로 방치되고 있는 것을 종종 본다. 펜 월만 야속해하며 “옛날에는 좋았었는데 하는 과거지향에서 이 션도 마찬가지다.

제부터 어떻게 해야 할까?”라는 미래지향형 투자고민을 해 정치, 경제의 투명성은 여전히 가늠하기 힘들다. 엊그제까지 야 할 때다. 서울 최고의 숙박상권에서 객실 30여실로 약 10 역전세난으로 세상이 다 뒤집어 질 것 같던 주거용부동산 시장 억을 투자해 고급시설로 리모델링을 완성하고도 영업을 개시 은 중반기를 지나면서 분양시장마저 꿈틀거리며 다시 내 집 마 한지 2~3개월이 지나도록 주변에 이목을 끌지 못하며 월매출 련의 불안에 역전세난은 차치하고 정신줄이 흔들린다.

5,000만원대에서 헤매고 있는 모텔이 있었다. 질병치료에 일대 혁신을 가져온 항생제 페니실린의 개발은 왜? 이 모텔은 10억이 넘는 자금을 투자하고 리모델링이 끝 1928년 영국 런던의 한 병원에서 우연히 시작됐다. 세균학자 나 영업을 개시하면서 주변에 다른 모텔들보다 더 큰 주목을 플레밍은 런던의 한 병원에서 푸른곰팡이에서 나오는 어떤 물 끌지 못했을까? 아마도 너무 급하게 서둘러서 5년 후 내 모텔 질이 포도상구균을 없애 버린다는 것을 발견하고 그 물질에 ‘페 의 존재를 고민하지 못했던 것으로 보여진다. 지금 내 모텔의 니실린’이라는 이름을 붙였다고 한다. 그 뒤로 많은 연구가 더 숙박상권과 주변 모텔들의 모습, 내가 지향해야 할 내 모텔만 해지면서 수많은 생명을 구하는 항생제 페니실린이 탄생했다. 의 경쟁력 있는 자랑거리를 만들어 내지 못하고 지난 5~6년 어쩌면 극한의 어려움은 많은 것을 변화시킨다. 혁신적인 상 전의 모습으로 시설만 고급화시킨 것이 가장 큰 문제점이었을 품은 우연히 만들어지기도 한다, 무심코 흘려보내지 않는다면. 것이라는 진단이다. 코로나 시기에 온라인 인터넷유통혁명이 났고, 비트코인 등 가 지난 시간보다 앞으로의 고객의 니즈를 파악해 주변 모텔들 상화폐가 투자대상이 되었으며, 대한민국 숙박업소 장르에서 과 다른 자랑거리를 만들어내 주변에 이목을 끌어야하는데 그 는 풀빌라펜션이라는 고급 가족형 숙박업 장르가 탄생하며 여 런 이목을 끌만한 콘셉트를 만들지도 발견하지도 못했다. 모텔 전히 호황을 누리고 있다.

이란 숙박업의 특성조차 살려내지 못한 안타까움이 보였다. 리 콩 심은데 콩 나고, 팥 심은데 팥 난다. 모텔이란 숙박업 장 모델링시에는 목적이 뚜렷해야 한다.

2. 돈 들이면 무조건 잘된다?

동산시장이 뜨거워지면서는 영끌이라는 투자형태가 부동산시장 돈만 들이면 얼마든지 장사 잘되는 모텔, 숙박업소를 만들어 을 달구면서 끝내는 역전세난이라는 역병을 만들어내며 전세제 낼 수 있다고? 꼭 그렇지 않다는 것을 최근 많이 목격하고 있다. 도에 대한 불신이 생겨나고 서민들은 월세시장으로 주거불안, “내 모텔이 어디에 있느냐?”에 따라 다양한 숙박상권, 지역상 월세 내는 하루도 쉴 틈 없는 시간으로 내몰리고 있다. 그래서인 권, 숙박고객성향, 영업전략의 필요에 의해 가장 효율적인 내 모 지 경매시장 교육프로그램, 가상화폐, 작은 돈의 리츠시장이 다 텔의 장점, 고객니즈를 만족시킬 수 있는 가장 주목받을 만한 시 시 젊은 세대들에게 투자관심 커지고 있다. 모텔의 수익형부동 설을 가장 큰 돈을 들여서 상품을 만들어 내야 할 것이다. 모텔이란 숙박의 기본적인 시설배치를 무시해서도 안 된다. 5. 1억 짜리 땅에서 월매출 1억, 100만원짜리 땅에서 월 모텔을 러브호텔로만 인식하는, 호텔스런 시설을 배치하는 오 매출 5,000 류도 지양해야 한다. 모텔의 특성, 모텔이란 상품의 신축성도 고려해야 한다. 모텔은 어떤 상품도 만들어 낼 수 있는 공간이 도심 속 평당 1억짜리 땅에서 내 모텔을 운영할 것인가? 아 다. PC방도, 노래방도, 스포츠시설로도, 캠핑장으로도, 풀빌라 니면 평당 100만원짜리 땅에서 월매출 5,000만원을 달성하는 펜션처럼도, 공간대여 파티룸으로도. 내 모텔이 어디에 있느냐 내 모텔을 운영할 것인가? 실제로 도심 속의 평당 1억짜리 모 에 따라 다양한 상품을 연계, 연출해 주목받을 만한 자랑거리 텔을 운영하려는 투자자들은 부동산가치 상승에 초점을 맞추 를 만들어 내야 한다. 그래야 영업은 영업대로, 매매는 매매대 고, 외곽에 평당 100만원짜리 모텔을 운영하는 투자자는 부동 로, 임대는 임대대로 내 맘대로 좌지우지 할 수 있지 않을까? 산가치 상승보다는 월수익에 초점을 맞춘다. 그렇다면 도심 속 평당 1억짜리는 부동산가치가 오르고, 외곽에 평당 100만원짜 3. 사람들의 이목을 끄는 거죠? 리 모텔은 땅값이 상승하지 않는 것일까? 결론은 아니다. 이미 내 모텔, 팔려면 어떻게 해야 할까? 최고급시설로 리모델링 지난 3~4년 간, 도심 속의 부동산가격이 너무 오른 것에 대한 을 할려면 그냥 내 모텔로 운영을 하지 왜? 팔아? 그런데 꼭 그 불안으로 도심 속의 부동산은 숨을 고르고 있고, 외곽에 소재 렇치만도 않다. 과감하게 리모델링을 해서 예상했던 매출보다 하는 모텔들 중에는 과감한 시설투자로 매출을 올리며 월수익 더 큰 수익형부동산으로 변신시켜 투자금에 비해 아주 큰 수익 을 극대화하면서 모텔매매거래가치를 올리고 있다. 결국 부동 을 달성하며 매매를 이루어낸 상품들도 많다. 그래서 그들은 산가치 상승의 기대까지 커지게 하는 결과를 만들어내고 있다. 노후모텔, 썩은모텔, 남이 버린 모텔을 더 좋아한다. 그들의 성 6. 월방모텔은 장사가 안된다고? 공비결은 사람들의 이목을 끄는 일에 최선을 다했다. 내가 좋 아하는 시설, 연출보다 남이 좋아할 만한 시설, 연출, 남의 조 월방모텔은 무조건 장사가 안된다고 평가절하해서는 안된 언에 귀를 기울이며 개성있는 차별화의 상품의 만들어내는 일 다. 지역개발이 이뤄지고 있는 곳에선 시설 경쟁보다 객실 수 에 최선을 다했다. 경쟁으로 돈을 버는 모텔들이 종종 발견된다. 그리고 지역개발 이 이루어지면 리모델링을 한다든지 다른 용도의 부동산 개발 4. 이목?, 힐링에서 가성비, 영끌까지 로 대박을 터트리기도 한다. 더 이상 월방모텔을 무시하지 말 최근 주거용부동산에서 조망권이 다시 주목을 받고 있다고 한 기를. 내 모텔은 내가 키울 운영능력의 한계를 느낀다면 변신 다. 외곽에 택지개발지구에서 조망권은 누구에게나, 어떤 아파 과 변화, 이제 전문가와 상담할 필요가 있다. 리모델링 시작 전 트나 확보할 수 있는 조건이었다. 그러나 도심 속에 아파트에서 에. 매매에도 전략이 필요하다. 매매전략? 는 그렇지 않다. 대부분의 아파트들이 조망권을 그리워한다. 도 심 속의 주거용부동산에서 조망권을 확보하기란 쉽지 않다. 조 망권? 경제적인 여유가 있던 시기, 꿈이 있던 시기에는 힐링이 키워드였다. 나에게 여유를 주는 일이 중요했다. 어려운 시기에 소비 여력이 적어지면서는 가성비의 소비구조가 이루어졌다. 부

산으로의 변신이 다시 시작되려는 것이다.

모텔사랑 이 길 원 대표 유튜브 검색 ‘잘잘잘TV’ 크리에이터 TEL: 02-889-3800, www.motelsarang.com

전문가칼럼 ｜ 인테리어

Architenture 감성디자인 - 4부

빠르게 변화하는 트렌드에 맞춘 실내건축 감성디자인은 사람들의 감성적 욕구를 충족하는 디자인 기술이다. 인지적, 시각적 쾌감에 따른 즐거움을 주는 점에서 최근 각광받고 있다. 변주용 이사가 지난 호에 이어 계속해서 감성디자인을 조명한다.

<편집자 주>

영을 하기 어려운 상태였다. 의뢰를 받고 많은 고민과 협의를 통 해 새로운 형태의 세미 부티크 스타일의 컨셉을 세워 리모델링 을 준비하였다. 리모델링 공사에서 가장 중요한 것은 분위기이다. 경쟁 호텔 들과의 차별화된 전략으로 새로운 고객들의 유입을 이끌 수 있 는 콘셉트가 POP호텔이 리모델링 공사를 하는 이유이며 목적이 다. 가장 자연스럽고 소프트한 동선으로 객실의 배치를 설계하 고 은은하면서도 밝을 수 있는 조명 계획과 천정과 벽면의 컬러 및 마감재를 계획하고 견고한 가구류와 객실의 포인트가 될 디 스플레이 품목까지 어느 하나 주위 호텔과 비교될 수 있는 고급 스러우면서도 유니크한 객실 콘셉트였다. 객실의 천정은 전체 화이트 톤으로 컬러를 정했다. 벽면 베이 스 마감은 미국제 벤자민무어 페인트로 시공했으며 울트라 15% 원주시 단계동에 위치한 POP호텔은 28객실의 아담한 호텔이 의 코팅을 첨가가 친환경 페인트이다. 수성페인트로 냄새가 없 다. 단계동에 첫 번째로 세워진 호텔로 좋은 위치와 상권을 갖고 으며 페인트 자체에 코팅 성분이 있어 어지간한 손때나 스크레 있음에도 불구하고 경쟁 호텔들의 리모델링 공사가 많아지고 오 치에 강하다. 고급스러운 질감과 다른 페인트 마감에 비해 관리 가 편하다. 가구류는 모두 철제를 사용하여 견고하며 상판으로 래도록 유지한 낙후된 시설로 인해 매출이 감소하여 더 이상 운

는 중국 고제 원목을 사용하였다. 100년 이상의 중국 고제 원목 은 클라이언트의 만족감을 얻어 냈으며 오픈 후 고객들의 평가 은 벌레가 생기지 않으며 오래된 고제 특유의 고급스러움과 무 높은 반응은 디자이너의 보람을 느끼게 해 주었다. 어떠한 리모 게감을 준다. 바닥은 600각의 포세린 타일로 대리석 같은 강도 델링이든 많은 노력의 결과로 이루어진 결과물은 좋은 평가를 로 객실 분위기의 퀄리티를 보장하며 무게감있는 분위기를 연출 받을 수밖에 없다. 새로운 생각과 고민한 노력이 이용하는 고객 한다. 각 객실의 디스플레이 용품도 컨셉에 맞게 부티크한 스타 들의 감성에 자극을 주었다면 디자이너에게 있어 또 한번의 커 일로 시공하였다. 욕실 또한 내부 파티션을 유리로 마감하여 오 리어가 높아지는 시간이었을 것 같다. 픈된 느낌과 세련된 이미지를 주었고 벽면 포세린 타일과 바닥 의 모자이크 랜덤 타일은 화려하면서도 부티크한 스타일로 객실 컨셉과 최대한 맞추려 노력했다. 복도의 한쪽 벽면은 모두 거울로 이루어져 있다. 좁은 복도 공 간을 시각적으로나마 넓게 보이기 위한 방법으로 자칫 심심할 수 있는 거울 벽면에 컬러 스테인리스 몰딩으로 디자인하여 세 련된 느낌을 연출하였고 다른 쪽 벽면은 관리면에서 오래 유지 할 수 있는 대리석과 청고벽돌 타일을 사용하여 시공하였다. 물 론 고급스러운 분위기를 위한 벽면 마감재의 선택은 고객들의 눈을 즐겁게 해 줄 것이다. 많은 시간과 고민을 거듭하여 이루어진 POP호텔의 리모델링

디자인뭉크 변 주 용 이사 TEL: 010-****-8588

전문가칼럼 ｜ 노무

숙박업에서 휴일을 어떻게 관리해야 할까?

올 추석 대체공휴일은 6일의 황금연휴였다. 숙박업 경영자들은 이 같은 연휴 기간에 근로자들을 어떻게 관리해나가는 것이 효율적이 고 올바른 방식일까? 연휴 기간 중 임금은 어떻게 처리하고 지급해야 하는 것일까? 최창균 노무사가 해안을 제시한다.

<편집자주>

먼저 주휴일이 있습니다. 주휴일이란, 1주일에 일정 시간 결근 사례 : 00호텔을 운영하는 A 사장님은 올해 추석 연휴 때문에 고민 없이 일한 근로자에게 하루 정도는 유급으로 보장해주어야 하는 이 많습니다. 격일제로 근무하는 카운터 인원 2명, 청소업무를 담 날을 의미합니다. 이 주휴일은 상시근로자수와 관계없이 모든 당하는 인원 2명이 추석 연휴에 쉴 것이며, 일할 경우에는 휴일근 사업장에 적용됩니다. 로수당을 지급해줄 것을 요구하였기 때문입니다. 다만, 휴일제도의 도입 취지가 평상적인 근로를 제공한 직원 A사장님은 연휴기간동안 새로운 인력을 충원하기도 어렵고, 추가 로 수당을 지급할 경우에는 수지타산이 맞지 않아 고민이 많습니 에 대한 보상적인 성격이기에, 1주일의 기간 동안에 결근이 있거 다. A사장님은 어떻게 해야 할까요? 나, 근무시간이 짧아서 근로하지 않은 날에 휴식할 수 있다고 보 는 자(근무시간이 4주간 평균하여 1주 15시간 미만인 자)는 해당 결론을 먼저 말씀드리자면, 추석과 같은 관공서공휴일의 경우 주의 주휴일의 대상에서 제외됩니다. 상시근로자수 5인 이상 사업장부터 적용되기에, A사장님은 직원 다음으로 근로자의 날이 있습니다. 근로자의 날은 근로자의 들의 요구에 응하실 법적 의무가 없습니다. 사례와 같이, 일반적 날 제정에 관한 법률이라는 근로자의 날을 위한 법이 정해져 있 으로 생각하는 휴일의 개념과 노무관리에서 생각하는 휴일의 개 고, 그에 따라 상시근로자수와 관계없이 모든 사업장에서 매년 5 념이 다르기에, 실제 노무관리 현장에서는 어떤 경우에 휴일 부 월 1일은 유급휴일로 보장이 되어야 합니다. 마지막으로 관공서 여의 대상이 되는지를 인식할 필요가 있습니다.

공휴일이 있습니다. 관공서공휴일 역시 관공서 공휴일에 관한 규정이 법으로 정해 져 있습니다. 관공서 공휴일은 달력의 빨간날과 대체공휴일, 정

1. 숙박업에 적용되는 휴일은? 휴일은 사전적으로는 ‘일을 쉬는 날’을 의미하지만, 노무관리 부에서 지정한 임시공휴일을 의미합니다. 추석, 설날 역시 이에 해당하며, 상시근로자수 5인 이상 사업장에서는 관공서공휴일을 에서는 직원을 채용한 사용자에게 직원을 쉬게 해주어야 할 “법 적 의무”가 있는 날을 의미합니다. 여기서 법적 의무는, 직원과 사용자 간에 계약에 따라 생기기 2. 숙박업에서의 휴일 부여 방식은? 도 하고, 법에 의해서 생기기도 합니다. 여기서 전자를 약정휴일 이라고 하고, 후자를 법정휴일이라고 합니다. 약정휴일은 회사 가장 먼저 확인할 사항은 사업장의 상시근로자수입니다. 상시 창립기념일과 같은 날로서, 실무적으로 숙박업에서는 약정휴일 근로자수가 5인 미만 사업장이라면, 주휴일과 근로자의 날만이 을 적용받는 사업장이 많지 않습니다. 따라서 숙박업에서의 휴 휴일에 해당되며, 상시근로자수가 5인 이상인 경우에는 관공서 일 관리는 법정휴일을 잘 관리하는데 초점이 있습니다.

유급으로 보장해주어야 합니다.

공휴일도 유급휴일에 해당됩니다. 법정휴일이란 법에서 규정하는 휴일로서 사용자가 근로자에 상시근로자수에 따라 사업장에 적용되는 휴일을 확인하였다 게 유급으로 부여해야 하는 날을 의미합니다. 법정휴일은 다음 3 면, 휴일 부여 여부, 월급제 및 시급제 여부에 따라서 휴일수당 가지로 구분됩니다.

지급 방식을 확인해야 합니다.

먼저 월급제 근무자의 경우, 해당 근무자에게 휴일을 부여한 경우에는 월급 내에 휴일에 대한 수당이 들어있기 때문에 별도 의 수당을 지급해주실 의무는 없습니다. 다만, 휴일에 근무를 하게 되었다면, 상시근로자수 5인 미만 사업장의 경우 1배, 상시근로자수 5인 이상 사업장의 경우 1.5배 를 추가수당으로 지급해주어야 합니다. 시급제 근무자의 경우, 해당 근무자에게 휴일을 부여하였다 면 상시근로자수에 관계없이 1배의 수당을 지급해주시면 됩니 다. 만약 휴일에 근무를 하게 되었다면, 상시근로자수 5인 미만 사업장은 원래 지급할 1배의 수당 이외에 추가로 1배의 수당으로 서 총 2배의 수당을 지급해주어야 하며, 상시근로자수 5인 이상 사업장은 원래 지급할 1배의 수당 이외에 추가로 1.5배의 수당을 합하여 총 2.5배의 수당을 지급해주어야 합니다. 3. 휴일을 다른 근무일로 대체할 수 있는지? 주휴일의 경우 당사자간 합의가 있다면, 다른 날로 대체가 가 능합니다. 예를 들어 일요일이 주휴일인 근로자와 합의하여, 해 당 주 화요일에 미리 쉬고 일요일에 근무하도록 하는 것도 가능 합니다. 근로자의 날의 경우 법에 날짜가 명시되어 있기에 다른 날로 대체하는 것이 불가합니다. 관공서공휴일의 경우에는 당사자간 합의가 아닌, 근로자 대표 와의 서면합의절차(휴일대체합의서)를 통해서만 대체가 가능합 니다. 이 서면합의서는 한번 작성하여 두면 근로자가 변경되더 라도 다시 작성하실 필요는 없습니다. 격일제 근무, 3조2교대 근 무의 경우 근무스케쥴에 따라 쉬는날이 변경되기에, 주휴일을 언제 부여해야할지, 매번 휴일을 대체해야하는 것인지 혼란스러 울 수 있습니다. 이러한 경우 근로계약서상 휴일을 특정 요일을 원칙으로 하되, 근무스케줄에 따라 비번일 중 1일이 휴일이 되도 록 규정해두셔야 합니다.

4. 맺음말 숙박업에서는 근로계약서에 휴일이 잘못 기재되어서 문제되 는 경우가 자주 발생합니다. 근로계약서에 휴일자체가 명시되 어 있지 않거나, 실제 휴일과 다른 날로 기재되어 있는 경우, 휴일을 대체할 수 있는 재량규정이 없는 경우가 많습니다. 이 경우 근로기준법상의 형사처벌 규정이 적용되거나, 휴일 대체 에 제약이 따를 수 있으니, 점검하셔서 불이익이 없도록 하셔 야겠습니다.

최 창 균 노무법인 서초 대표/공인노무사 야놀자/여기어때 등 노무관리방안 강의 진행 TEL: 02-6053~5481~2, 노무법인서초.com

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이달의 추천｜‘모텔경매’

2023타경2824(2) 사건번호 감정가 1,911,538,080원 최저가 1,338,077,000원 10월 16일 입찰일 건물 1530.8㎡(463.07평) / 토지 598.3㎡(180.99평) 면 적 2012.01 사용승인

경상북도 칠곡군 석적읍 숙박시설

1층: 주차장, 계단실 / 470.92㎡(142.45평) 2층: 여관(객실:12개) / 466.48㎡(141.11평) 구조 및 상태 3층: 여관(객실:12개) / 468.21㎡(141.63평) 4층: 계단실, 물탱크실 / 84.76㎡(25.64평) 제시외 기타 : 주차장 일부 / 40.43㎡(12.23평)

* 대상물건은 경상북도 칠곡군 석적읍 중리 소재 "3공단부영아파트" 남서측 인근에 위치하며, 부근일대는 숙박시설, 근린 생활시설 및 공장 등으로 형성되어 있음. * 대상물건까지 차량 접근 가능하며, 제반 교통상황 보통시됨. * 가장형의 토지로서 인접지와 등고 평탄하며, "상업용 건부지"임. * 대상물건 북서측으로 폭 약 8미터의 포장도로에 접함.

2023타경165 사건번호 감정가 7,050,721,530원 최저가 4,935,505,000원 10월 05일 입찰일 건물 3932.69㎡(1189.64평) / 토지 1922㎡(581.41평) 면 적 2015.11 사용승인

충청남도 공주시 반포면 학봉리 숙박시설

구조 및 상태

지하 1층: 숙박시설 / 759.78㎡(229.83평) 지하 1층: 숙박시설 / 193.85㎡(58.64평) 1층: 숙박시설 / 953.63㎡(288.47평) 2층: 숙박시설 / 759.78㎡(229.83평) 2층: 숙박시설 / 193.85㎡(58.64평) 3층: 숙박시설 / 953.63㎡(288.47평) 제시외 기타 : 계단실 및 물탱크실 / 118.17㎡(35.75평) 수변전 설비 22,900V, 400KW 1식

* 본건은 충청남도 공주시 반포면 학봉리 소재 "동학사지구" 내에 위치하며, 주위는 숙박시설 및 각종 근린생활시설 등이 소재하는 노선상가지대로서 제반 주위환경은 보통시됨. * 본건까지 차량 접근이 가능하며, 인근에 시내버스정류장이 소재하는 등 제반 교통 상황은 보통시됨. * 4필 일단의 세장형 완경사지로서, 상업용 건부지로 이용 중임. * 본건 북측으로 왕복 2차선 아스콘포장도로를 이용 중임.

법률정보 ｜ legal information

판례로 보는 숙박업 법률정보

숙박시설 이용요금 채권의 소멸시효는 1년

관광숙박시설에서는 인근 공사장의 인부들이 숙박하는 일이 잦다. 아직 개발이 되지 않은 상권이라도 인근에 공사장이 많다면, 숙박 상권으로써의 가치를 인정받는 이유도 여기에 있다. 하지만 숙박요금을 채권으로 공사대금 등이 오가는 과정에서는 분쟁이 발생하기 도 한다. 특히 숙박시설이 직접 리모델링을 진행하는 과정에서 채권을 두고 분쟁이 발생한다면 소멸시효를 기억해야 할 전망이다. 대 법원이 숙박요금과 음식값의 채권 소멸시효를 1년으로 봤기 때문이다.

사건의 개요와 쟁점

【원고, 피상고인】 건설사

【피고, 상고인】 리조트

【판시사항】 건설업을 하는 갑 주식회사가 공사에 투입한 인원이 공사 기간 중에 리조트의 객실과 식당을 사용한 데에 대한 사용료를 을에게 매월 말 지급하기로 약정하였는데, 숙박료와 음식료로 구성되어 있는 위 리조 트 사용료 채권의 소멸시효기간이 문제 된 사안에서, 갑 회사가 리조 트 사용료를 월 단위로 지급하기로 약정하였더라도, 리조트 사용료 채 권은 민법 제164조 제1호에 정한 ‘숙박료 및 음식료 채권’으로서 소멸 시효기간은 1년이라고 한 사례

제주 리조트 공사 현장에서 발생한 분쟁 대법원 판례 2019다271012 사건은 제주 서귀포시에서 리조트 를 운영하는 대표가 상고인이고, 리조트로부터 증축공사 계약을 체결한 건설사가 피상고인이다. 증축공사를 의뢰한 리조트는 해

당 건설사에 공사대금을 36억원으로 계약을 체결하며 공사에 투 입되는 인원이 공사기간 동안 리조트의 객실 및 식당을 이용하도 록 하고, 건설사로부터 사용료를 지급받기로 약정했다.

다툼이 없는 사실은 공사가 2015년 11월 1일부터 시작해 2016 깝다. 숙박업 경영자들은 숙박요금이나 음식요금으로 구성된 채 년 7월 29일 완료됐고, 건설사는 리조트에 2015년 11월 1일부터 권의 소멸시효를 반드시 기억해 금전적 피해가 발생하지 않도록 2016년 4월 30일까지 인부들이 사용한 리조트의 객실 및 식당 사 주의해야 할 것으로 보인다. 용료를 지급했다. 하지만 리조트 측에서는 2016년 5월 1일부터 2016년 7월 29일 사이 약 3개월 간 객실 및 식당 사용료를 받지 못했다고 주장하고 있고, 해당 기간 동안 발생한 미지급금의 규 모는 약 9,790만원이다. 건설사는 이에 대해 리조트로부터 사용료를 모두 지급했다는 확인서를 교부 받았고, 숙박요금과 음식요금으로 구성된 채권의 소멸시효가 1년에 불과해 채권이 소멸됐다고 주장했다. 실제 리 조트에서 문제를 제기한 시점은 2018년 5월 9일로, 1년이 경과한 시점이다. 그러나 1심 재판부는 민법 제164조 제2호를 적용했다. 해당 조항은 ‘의복, 침구, 장구 기타 동산의 사용료의 채권‘은 1년 간 행사하지 아니하면 소멸시효가 완성한다고 규정하고 있는 내 용이다. 이를 미루어 숙박요금과 음식요금으로 구성된 해당 사건 의 채권의 소멸시효를 3년으로 본 것이다. 대법원의 판단은 소멸시효 1년 원심 재판부가 숙박요금과 음식요금으로 구성된 채권을 3년으 로 본 탓에 재판결과는 건설사에 손을 들어준 상황이 됐다. 하지 만 리조트 측에서는 재판결과에 불복해 상고했고, 대법원은 소 멸시효를 3년이 아닌 1년으로 보면서 건설사의 손을 들어주며 판 결을 뒤집었다. 대법원 판결 요지는 이렇다. 원심 재판부가 건설 사에게 리조트에 9,790만원을 지급해야 한다고 판단한 사안에는 잘못이 없다고 봤다. 그러나 소멸시효에 대해서는 법리를 오해하 여 판결에 영향을 미친 잘못이 있다고 지적했다. 대법원은 명확하게 민법 제164조 제1호를 적용했다. 해당 조항 의 내용은 숙박료, 음식료, 대석료, 입장료, 소비물의 대가 및 체 당금의 채권은 1년간 행사하지 아니하면 소멸시효가 완성한다고 특별히 규정하고 있는 내용이다. 따라서 대법원은 해당 사건의 채권은 이미 소멸시효가 지났다고 봤고, 원심 재판부에서 소멸시 효를 3년으로 해석한 것은 법리를 오해해 판결에 영향을 미친 잘 못이 있다고 판단한 것이다. 이에 따라 대법원은 원심판결을 파 기하고, 사건을 원심법원에 환송하기로 판결했다. 이번 판례에서 살펴볼 수 있는 것은 관광숙박시설에서 숙박요 금이나 음식요금을 담보한 채권 형태의 거래가 발생했을 때 1년 이내에 채권을 행사해야 한다는 것이다. 만약 시간을 지나 1년이 경과할 경우에는 대법원 판례에 따라 채권이 소멸할 수 있기 때 문이다. 특히 해당 사건의 경우 소멸된 채권의 규모가 1억원에 가

대법원 2020. 2. 13. 선고 2019다271012 판결 [사용료] [공2020상,626]

【주문】 원심판결을 파기하고, 사건을 수원지방법원 본원 합의부에 환송한다.

【판결요지】 건설업을 하는 갑 주식회사가 공사에 투입한 인원이 공사 기간 중 에 리조트의 객실과 식당을 사용한 데에 대한 사용료를 을에게 매 월 말 지급하기로 약정하였는데, 숙박료와 음식료로 구성되어 있 는 위 리조트 사용료 채권의 소멸시효기간이 문제 된 사안에서, 민 법 제164조 제1호는 여관, 음식점, 대석, 오락장의 숙박료, 음식료, 대석료, 입장료, 소비물의 대가 및 체당금의 채권은 1년간 행사하 지 아니하면 소멸시효가 완성한다고 특별히 규정하고 있으므로, 갑 회사가 리조트 사용료를 월 단위로 지급하기로 약정하였더라 도, 리조트 사용료 채권은 민법 제164조 제1호에 정한 ‘숙박료 및 음식료 채권’으로서 소멸시효기간은 1년이라는 이유로, 이와 달리 민법 제163조 제1호의 ‘사용료 기타 1년 이내의 기간으로 정한 금 전의 지급을 목적으로 한 채권’으로서 소멸시효기간이 3년이라고 본 원심판결을 파기한 사례.

대법관 김재형(재판장) 조희대 민유숙 이동원(주심)

지역축제

민간주도형 축 제인 군산시간여 행축제는 매년 소 주제를 정해(2023 년도 근대 군산의 맛) 근대역사문화 의 정체성을 보다 집중적으로 구현 하고, 아울러, 시 간여행 퍼레이드, 군산대한독립만 세 미션게임, 군 산공룡대탐험, 우 리 모두 3.5만세, 모아모아 시간, 군산항 밤 부두 콩쿠르 등 과거와 미래까지 아우르는 다양한 콘텐츠의 프로그램 등을 통해 시간 여행의 묘미와 매력을 느낄 수 있는 축제다.

매년 가을, 부산 영화의전당 일대에 서 개최되는 아시아 최대 규모의 국제영 화제다. 지난 1996년 국내 최초의 국제영 화제로 출범한 부산 국제영화제는 부분 경쟁을 도입한 비경 쟁영화제로 영화산 업의 종합 플랫폼으 로 자리 잡았다. 해 마다 다채로운 장르와 전 세계 다양한 지역의 영화로 글로 벌 영화계의 흐름을 조망하는 부산국제영화제는 올해 영 화제 호스트로 송강호와 주윤발이 찾을 것으로 예상되면 서 다채로운 볼거리를 선사할 전망이다.

군산시간 여행축제

제28회 부산국제영화제

강릉커피축제

강릉에서 매년 10월, 향긋한 커 피향과 함께하는 강릉커피축제를 개최하고 있다. 강릉을 비롯한 전 국 유명 커피 업 체들이 참석해 커 피 무료 시음행사 를 열고, 커피 명 인들에게 직접 커 피에 관한 전문적 인 노하우를 얻는 세미나도 열린다. 올해는 가족단위형 프로그램 및 커피 관련 체험 등 다양한 문화행사도 동시에 열린다. 아름다운 강릉에서 바다를 바라 보며 커피 한잔의 여유를 즐길 수 있다.

2023 의령 리치리치 페스티벌

리치리치 페스티 벌은 2022년 처음 개 최된 의령 가을 축 제다. 의령 관문에는 남강이 흐르고 있으 며 이 남강에 솥을 닮은 바위가 하나 있 는데 이를 솥바위라 한다. 예로부터 솥바 위를 중심으로 반경 8km안에는 부귀가 끊이지 않는다는 전 설이 있으며, 실제 삼성그룹, 엘지그룹, 효성그룹 창시자가 솥바위로부터 8km 이내 출생했다. 올해 축제 기간에는 사 연 접수를 받는 ‘고마워!솥바위!’, 경품을 추첨해 증정하는 ‘리치복권’ 이벤트 등이 진행된다.

문화예술

프랑스의 클로드미 셸 쇤베르가 작곡한 뮤 지컬 ‘레미제라블’이 서 울 공연의 첫 티켓을 오픈한다. ‘레미제라블’ 은 전설적인 프로듀서 카메론 매킨토시의 최 고 대표작으로, 작곡가 클로드 미셸 숀버그, 작가 알랭 부브리 콤비 가 힘을 합친 현재까지 약 1억3,000만명이 관람한 최장수 흥행 대작이다. 민우혁, 최재림, 김우형, 카이 등 주요 출연 배우들과 최고의 실력 을 지닌 스태프들이 힘을 합친 이번 시즌 또한 전국 차례 로 관객들과 호흡하며 흥행 신드롬을 이어갈 것으로 기대 를 모은다.

고양과 파주, 서울을 잇는 수변 자전거길 이 10월 말 공사가 매 듭지어져 파주와 서울 접근성을 높이며 산책 명소로 거듭난다. 자유 로 분기점 구간을 개 발해 일산동구 도촌 천-덕양구 대장천·행 신천-한강을 연결하는 산책로도 조성되며 도 로나 하천 사이 끊겨있던 자전거도로도 유휴공간을 활용 해 잇고 있다. 또 도심 속 달리는 자전거 대회들도 잇따 라 개최될 예정이다. 오는 11월에는 지난해에 이어 고양 시가 후원하는 도심형 자전거대회 ‘제20회 킹오브트랙’ 이 개최될 예정이다.

뮤지컬 ‘레미제라블’

KBS드라마스페셜

수변 자전거길

오는 10월 14일 첫 방송을 앞둔 KBS 2TV ‘드라마 스페 셜·TV시네마 2023’은 올해 새롭게 선보이는 단막극 8편과 TV시네마 2편으로 각양각색의 이야기들과 극을 더욱 풍성하 게 만드는 영상미로 안방극장을 접수할 전망이다. 각자 고민 의 돌파구를 찾아 나서는 다채로운 장르와 여러 이야기가 모 였음을 연상케 하는 티저 영상과 배우 안세빈, 김시우, 이재 원, 김현수의 울고 있는 장면들은 강렬한 임팩트를 남기며 예 비 시청자들의 마음을 설레게 한다.

영화 ‘크리에이터’

존 데이비드 워싱턴, 젬마 찬 주연의 영화 ‘크리에이터’가 10월 3 일 개봉한다. ‘크리에 이터’는 인류를 지키 기 위해 만들어진 AI가 LA에 핵폭탄을 터뜨린 후, 인류와 AI 간의 피 할 수 없는 전쟁속에 서 전직 특수부대 요 원 ‘조슈아’는 실종된 아내의 단서를 얻을지도 모른다는 생각에 전쟁을 끝내기 위한 인류의 작전에 합류하게 되는 내용을 그린 영화다. AI 블록버스터인 ‘크리에이터’는 인간과 AI가 공존하는 가 까운 미래를 그린 이야기로 특별한 메시지를 전할 것으 로 기대를 모은다.

건강칼럼 ｜ 노안

40대부터 경계해야하는 ‘노안’

노안은 수정체의 탄력이 감소되어 근거리 시력이 떨어지는 눈의 변화로, 나이가 들면서 생기는 자연스러운 현상으로 보통 40대 초반부터 증상을 느끼기 시작해 60대까지 증상이 점점 심해집니다. 노안은 나이가 들면서 수정체의 탄력이 떨어져 근거리를 보는 능력에 장애가 발 생하는 현상을 의미합니다.

증상

정하는 여러가지 수술적 방법이 소개되고 있습니다. 수술은 안 수정체의 탄력성 감소에 따른 다양한 증상이 나타나며 수정체 경이나 콘택트렌즈 착용과 달리 결과가 만족스럽지 않아도 되돌 는 먼 곳의 물체를 볼 때 가장 얇고 가까이 볼수록 두께가 증가 릴 수 없거나 재수술을 받아야 하기 때문에 신중하게 결정해야 해 초점을 맞추는 역할을 하는데, 나이가 들면서 조절력이 감소 합니다. 수술마다 장단점이 있으며 수술 후 발생할 수 있는 합 하고, 두께가 변하는 속도 자체도 늦어지며 정상적인 독서 거리 병증을 충분히 이해해야 하므로 안과 전문의와 충분히 상담하는 에서 글씨나 작은 물체가 잘 보이지 않거나 독서나 작은 물체를 것이 중요합니다. 이용한 작업 중 일정 시간 지나면 흐려지고 눈의 피로 혹은 두 병원을 방문해야 하는 경우 통을 느끼는 증상입니다. 노안은 연령의 증가와 함께 오는 자연적인 현상이나, 시력 저 치료 하는 노안 이외의 다른 원인질환일 가능성이 있을 수 있으므로, 1. 습관 및 환경 개선

안과 전문의의 진료가 필요하며 갑자기 한쪽 눈의 근거리 시력 주변 조명을 더 밝히면 동공이 축소되면서 초점 심도가 높아 이 떨어지는 경우, 갑자기 흐릿하게 보이거나 커튼으로 가린 것 지므로 초기 노안 증상에 도움이 될 수 있습니다. 큰 글씨로 된 처럼 보이는 경우 등 해당 증상이 있는 경우에는 단순한 노안 책을 보거나 컴퓨터 화면이나 스마트폰의 글씨와 그림을 확대 증상이라기보다 다른 원인질환의 가능성이 있습니다. 설정하는 것도 좋습니다. 또한 근거리 작업 중간중간 쉬는 시간 을 많이 갖도록 합니다.

2. 광학적 교정 노안의 가장 기본이 되는 치료는 근거리 시력교정을 위한 안 경(흔히 돋보기라 부름) 처방입니다. 근거리용 안경처방을 위해 서는 원거리 안경도수(매우 멀리 있는 물체를 보고 있어 조절을 전혀 하지 않을 때 눈의 굴절력 측정치)를 정확하게 측정해야 하며, 이에 기초해 일정량의 볼록렌즈를 추가하여 제작합니다.

3. 수술적 요법 엑시머레이저나 고주파를 이용한 각막수술, 각막인레이를 삽 입하는 수술 등 각막 수술을 통한 방법, 백내장 수술과 동시에 다초점인공수정체를 삽입하는 방법 등 수정체를 통해 노안을 교

출처: 국가건강정보포털

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요즘 대부분의 사람들은 스마트폰이 없는 생활을 상상할 수 없을 정도로 스마트폰에 대한 의존도가 높다. 이러다 보니 자연스럽게 핸드폰 충전 기의 역할 또한 그만큼 중요하게 된다. 지속적으로 대형화된 화면과 고용량 배터리를 장착한 스마트폰이 늘어나고 있지만, 좋은 제품을 객실 내 비 치하여도 분실되거나, 혹은 어차피 험하게 써서 짹이 망가지면 버려야 한다는 생각 때문에 저가형 충전기를 사용하게 되는 것이 현실이다. ㈜리모텔에서는 이러한 고민을 해결하기 위해 갤럭시 아이폰 등 모든 기종의 스마트폰을 동시에 충전할 수 있는 부착형 충전기를 판매하고 있 다. 특히 듀얼고속충전기는 분실예방에 적합하고 고속급속충전이 가능하며, 3개의 케이블 중 하나가 망가졌을 때 해당 케이블만 쉽게 교체할 수 있는 실용성과 기능성을 두루 갖추고 있다는 점에서 주목할 필요가 있다. 문의 : (주)리모텔, 02-3295-4124~5

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모텔전용매트 소 70cm X180cm 26,000원 모텔전용매트 중 100cmX180cm 35,000원 모텔전용매트 대 135cmX180cm 37,000원

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미끄럼방지 고급면 전기요 타임조절기

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긴줄 조절기 앞 1m, 뒤 1m15cm + 2,000원(추가금) 긴줄 조절기 앞 1m, 뒤 2m + 4,000원(추가금) (비교)일반조절기 길이 앞 35cm, 뒤 1m 15cm

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