CLOVER WEBZINE 05
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Disabled Enterprise Business Center Webz ine
CLOVER INTERVIEW 정난희 (주)죠이라이프 대표 CLOVER SPECIAL 장애인 기업의 해외진출, DEBC와 함께 한다 BRAND NEW 런던방앗간 / 가이아우드
장애인기업종합지원센터 웹진
2023 04~05 VOL.69
클로버 보다 더 클 , 세계를 무대 로 나갈, 장애인기업의 든든한 버 팀목
2023 04~05 Vol. 69
CONTENTS
CLOVER INTERVIEW
정난희 죠이라이프 대표
(주)
K뷰티의 숨은 주역으로 당당히 서다
정난희 대표와 그녀의 아들인 권성 민 사장은 K뷰티의 숨은 주역으로 서 죠이라이프를 글로벌 기업으로 성장시켜 나가고 있다.
<표지설명>
숲-3
2022, 캔버스에 아크릴, 90.9 × 65.1cm
오늘의 경영 읽기
‘고객이 직원’ 되는 비즈니스 창출하기
고객이 직원이 될 수 있을까. 고객을 경영 일선에 끌어들여 제 역할을 하게 한다면 누구나 꿈꾸듯 ‘고객이 직원이 되는 비즈니스’를 할 수 있다.
김태민 작가
작품을 보고 있노라면 자연의 원초적인 생명력이 그대로 느껴지며 마치 초여름의 숲 속으로 깊게 들어와 있는 상상을 하게 된다. 꾸밈없는 날 것 그 자체의 순수함을 작품 에 녹여낸 표현 방식이 인상적이다. 이 작품은 한국자폐인사랑협회(autismkorea.kr) 가 제16회 세계자폐인의 날을 맞이하여 주관한 자폐성장애 작가 44명의 작품을 전시 판매하는 특별전시회 ‘세상을 밝히는 명작전’에 소개된 작품이다. (작품 관련 문의 02-445-5444, 5447)
CLOVER SPECIAL
장애인 기업의 해외진출, DEBC와 함께 한다
수출 시장 개척은 모든 기업들에게 큰 도전과제다. DEBC는 다양한 수출지 원 사업을 통해 장애인기업의 해외 진 출을 돕고 있다.
매너의품격
진심과 유쾌함으로 통하는 ‘말센스’
‘말 한마디에 천냥 빚 갚는다’는 속담 이 있다. 고객을 사로잡는 리더의 커 뮤니케이션 매너에 대해 소개한다.
CLOVER NEWS
장애인 기업 지원과 창업 지원 소식
- 2023년 베트남-태국 시장개척단 파견 - 제414차 민방위의 날 훈련 실시 - 경북지역센터 가치만드소 직무실습교육
발행처 (재)장애인기업종합지원센터 주 소 07230 서울특별시영등포구버드나루로14길25(당산동, 6층) 전 화 1588-6072 팩 스 02-2181-6555 홈페이지 www.debc.or.kr ・ 디자인 ・ 제작 여름숲 기획
Ⅰ
BRAND NEW
국내산 검은콩을 맛있게 먹는 좋은 습관 - 런던방앗간
2020년 ‘국내산 검은콩’을 보다 더 새롭고 즐거운 느낌으로 간단히 먹 을 수 있는 스낵형 제품이 출시됐다.
Ⅱ
BRAND NEW
요리부터 플레이팅까지 완벽하게 가이아우드 캄포도마 - 가이아우드
호주산 캄포나무로 만든 가이아우드의 캄 포도마는 특유의 향과 더불어 음식을 더욱 돋보이게 만들어준다.
책속한줄
“자신의 행복에 스스로 책임을 지라”
K뷰티의 숨은 주역으로 당당히 서다
뇌병변 2급 장애를 가진 아들을 어엿한 기업인으로 키워낸 주인공이 있다. 죠이라이프 정난희 대표다. 정난희 대표 와 그녀의 아들인 권성민 사장은 K뷰티의 숨은 주역으로서 죠이라이프를 글로벌 기업으로 성장시켜 나가고 있다. 서울 금천구에 위치한 본사에서 정난희 대표를 만나 죠이라이프의 성공 스토리를 들어보았다.
죠이라이프는 해외 전시회 부스참가와 시장조사를 통해
죠이라이프에 대한 소개와 인사 말씀 부탁드립니다. 죠이라이프는 2013년 개인사업자로 시작하여, 2017년 K뷰티의 저력을 널리 알리고 있습니다. 또한 독자적인 기 법인전환 하여 지금까지 사업을 이어오고 있습니다. 창립 술력과 노하우를 바탕으로 최고의 품질, 합리적인 가격을 이래 ‘아름다움을 만드는 기업은 아름답게 성장해야 한다’ 위해 상품기획, 연구개발, 포장재, 디자인, 생산, 품질관리 는 신념을 바탕으로, 기업의 이윤창출뿐 아니라 사회적 책 를 자체 진행하고 있습니다. 최근 선보인 고기능성 프리미 임을 다하기 위해 사회적 가치와 행복 창출에 대한 믿음과 엄 코스메틱 브랜드 ‘JUNGNANI’는 제 이름을 가져온 만 실천을 바탕으로 제품을 개발하고 있습니다. 궁극적으로 큼 자신 있게 출시한 라인업입니다. ‘JUNGNAN’ 브랜드 장애인과 비장애인 모두의 지속가능한 일자리와 행복을 의 라인업은 하이퍼페이셜 스킨케어 라인으로 토너, 에멀 만들어 가고자 노력하고 있습니다.
전, 세럼, 아이크림, 영양크림으로 구성되어 있습니다. 제 품을 사용한 외국 바이어들의 꾸준한 오더가 이루어지고 ‘죠이라이프’라는 사명에서 ‘죠이’에 남다른 의미가 있다고 있는 스테디셀러 제품이기도 합니다. 들었습니다. 어떤 의미인지요. 죠이라이프의 ‘JOY’는 ‘하나님 최우선, 그 다음 이웃, 그리 장애를 가진 직원들 중 장기근속자도 많은 것으로 알고 있습니 고 나’라는 의미가 담겨있습니다. 장애인과 비장애인 모두 다. 기업이 장애인과 더불어 성장할 수 있는 길은 무엇이라고 가 행복하기를 바라는 뜻도 담겨 있습니다. 장애가 있는 아 생각하시는지요. 들(권성민 사장)을 키우면서 하나님께서 다른 목적이 있어 저희 회사 권성민 사장이 경희대 국문과를 졸업한 후 회 장애를 주셨다는 것을 깨달은 순간이 있었습니다. 그 깨달 사를 경영하며 9년여에 걸쳐 나사렛대학교에서 ‘장애인 음으로 아들을 어디서나 자랑스럽게 키울 수 있었습니다. 표준사업장 발달장애인의 성공적인 고용유지를 위한 한 사업을 시작하게 된 것도 아들 덕분입니다. 우리나라에서 국형 지원고용 뉴딜 모형 개발 연구’로 박사학위를 딴 바 는 아무리 똑똑한 사람이라도 장애를 가지고 있으면 취업 있습니다. 장애인들은 신체적 차이에서 비장애인에 비해 에 제한이 있는 게 현실입니다. 장애가 있어도 자신의 힘 다른 부분이 있습니다만, 발달장애인의 경우 단순직종을 으로 당당하게 일하고 떳떳하게 돈을 벌 수 있는 기회가 있 잘 수행할 수 있는 집중력이 대단합니다. 한 사람 한 사람 어야 합니다. 기업을 하면서 아들과 함께 그러한 길을 모 적성에 맞는 일을 적재적소에 배치하여 발달장애인의 장 색해 왔고 현재까지 좋은 성과를 만들 수 있었습니다.
점은 살리고 단점은 함께 보완하는 것이 더불어 성장하는 가장 좋은 방법이라고 생각합니다. 장애인과 함께 지속성 죠이라이프는 해외 30개국 이상에 진출하며 K-뷰티의 우수성 장할 수 있는 해법을 찾으려고 한다면 분명히 길은 있습 을 알리고 있습니다. 죠이라이프가 가진 경쟁력은 무엇이라고 니다. 생각하시는지요.
“죠이라이프가 시장에서 신뢰를 쌓고 어려울 때마다 위기를 극복할 수 있었던 것은 높은 생산성과 고품질 의 제품을 비롯해 납품 기 일을 지키며 신뢰를 쌓았기 때문이라고 생각합니다.”
죠이라이프 권성민 사장(왼쪽)과 정난희 대표
지금의 자리에 오시기까지 어려움도 있었으리라 생각됩니다. 최근 죠이라이프 건물과 근접한 위치에 지어진 현대지식산업 가장 어려웠던 점은 무엇이었으며, 어떻게 극복하실 수 있었는 센터 건설로 인해 큰 어려움을 겪고 있다고 들었습니다. 주변 건물에 미칠 영향을 고려하지 않고 공사를 강행하는 지 궁금합니다. 중증발달장애인에 대한 사회적 차별이 가장 어려웠습니 건설업계의 관행 때문에 막대한 피해를 입고 있는 게 사실 다. ‘장애인기업’이라는 말 자체에서 오는 편견이나 고정 입니다. 현대지식센터 공사로 우리 회사 건물이 직접적인 관념을 무시할 수 없죠. 저는 장애인기업이라고 해서 호혜 타격을 받아 건물 흔들림과 균열이 발생한데다 극심한 소 를 바래서는 안 된다고 생각합니다. ‘장애인기업’이라기보 음과 진동, 먼지 등으로 우리 회사에서 일하는 장애인 직 다는 ‘경쟁력 있는 기업’이라는 관점에서 늘 생각합니다. 원들이 고통 속에서 근무하고 있습니다. 그러나 공사와의 죠이라이프가 시장에서 신뢰를 쌓고 어려울 때마다 위기 직접적인 인과관계를 증명하기 힘들어 애를 먹고 있습니 를 극복할 수 있었던 것은 높은 생산성과 고품질의 제품을 다. 법 제도나 언론 등을 상대하며 생각지도 못한 어려움 비롯해 납품 기일을 지키며 신뢰를 쌓았기 때문이라고 생 을 많이 겪었습니다. 쉽지는 않습니다만 하나하나 해결책 각합니다.
을 찾고 있습니다.
장애인기업종합지원센터로부터 도움을 받으신 것으로 알고 죠이라이프가 그리는 앞으로의 비전과 더불어 기업 경영인들 있습니다. 어떠한 지원을 받으셨으며, 그것을 통해 거두신 성 과 공유하고 싶은 격려의 메시지 부탁드립니다. ‘New Face New Life’라는 슬로건 아래 대한민국의 화장 과는 무엇인지요. 중소기업의 경우 지속가능한 바이어 발굴을 위해 해외전 품 제조업으로서 손꼽히는 기업으로 성장하고, 직원 개개 시회나 바이어 매칭상담회 등 연속적인 지원이 필요합니 인이 행복하게 근무할 수 있는 기업이 될 수 있기를 바랍 다. 단발성 지원은 보여주기식 행사가 되기 십상이며 이는 니다. 이 시대의 경영자분들에게는 장애인들도 장점이 많 비용만 지출되는 부분이라는 점 말씀드리고 싶습니다. 그 고 사회에 기여할 수 있다는 점을 말씀 드리고 싶습니다. 동안도 DEBC에서 많은 지원을 해주셨는데 앞으로도 지 장애인의 특성과 강점을 살려 함께 성장하고 계신 경영인 원센터와 기업이 원팀을 이루어 노력한다면 그만큼 많은 분들과 더불어 지금보다 더 나은 환경을 만들어 가면 좋 성과를 이룰 수 있을 것이라 생각됩니다.
겠습니다.
ㆍ 설립일 : 2013년 ㆍ 대표자 : 정난희 ㆍ 주요제품 : 화장품 ・ 건강식품 OEM/ODM 전문기업 ㆍ 홈페이지 : http://joylifekorea.com
(주)죠이라이프는 서울에 자체 공장과 화장품연구소를 보유하고, 화장품과 건강식품을 생산하는 화장품 ・ 건강식품 OEM/ODM 전문기업이다. 국내는 물론 미국, 러시아, 필리핀, 베트남 등 해외 다수 국가에 죠이라이프가 만든 제품을 공급하고 있다.
오늘의 경영 읽기
‘고객이 직원’ 되는 비즈니스 창출하기
고객이 직원이 될 수 있을까. 경영자 입장에선 꿈같은 얘기일 수도 있을 것이다. 하지만 고객을 경영 일선에 끌어들여 제 역할을 하게 한다면 누구나 꿈꾸듯 ‘고객이 직원이 되는 비즈니스’를 할 수 있다.
‘고객이 직원이 된다’는 것은 우리 회사 직원들이 아니라 렇지 않다. 직원들이 만든 가치보다 고객들이 만든 가치의 고객이 가치를 만드는 주인공이 되는 비즈니스를 뜻한다. 비중이 높을수록 네트워크 효과가 커진다. 원점에서 생각해보자. 비즈니스란 무엇인가. 대부분의 기 대표적으로 명함관리 앱으로 시작한 리멤버의 사례가 있 업들은 고객에게 상품이나 서비스를 제공하거나 연결해주 다. 리멤버는 한 번 저장하면 끝인 명함관리 서비스가 아 는 비즈니스로 설명할 수 있을 것이다. 그렇다면 고객에게 니라, 고객들이 실시간으로 자신의 직장 정보나 커리어를 꼭 필요한, 아니 고객이 경험하지 않으면 손해가 나는 비 업데이트하는 주체가 되도록 했다. 이제는 가입자 간 네트 즈니스라면 어떨까. 고객들이 기업의 지속가능한 성장을 워크 효과를 확장시켜 새로운 회사에서 스카우트를 받거 돕기 위해 발 벗고 앞장서게 될지도 모른다.
나 일에 대한 고민을 나누는 효율적인 플랫폼이 됐다. 이 처럼 고객의 실시간 커리어 정보가 쌓이고 그 데이터가 엄 청나게 확대되면서 취업사이트, 헤드헌터 스카우트 사이 트로서 그 영향력은 기하급수적으로 확대되고 있다. 회사 대부분의 사람들이 사용자나 고객이 많으면 네트워크 효 의 가장 중요한 일인 고객의 커리어와 직장정보 등록이나 과가 저절로 커지게 된다고 생각한다. 그러나실제로는 그 변경 관리를 리멤버의 직원이 아닌 고객들이 주체가 돼서 진행하게 한 것이다. 생활용품전문점 다이소의 빠른 성장 을 생각해보자. 박정부 회장은 ‘놀라운 가치로 고객에게 즐거움과 감동을 드 린다’는 것을 경영이념으로 가격 대비 2배 이상의 가치를 제공할 수 있도록 만들기 위해 힘써왔다. 그 결과 고객들 이 나서서 ‘다이소가 잘 돼야 우리집 살림도 편다’는 생각을 갖게 됐다. 이 러한 고객들의 공감대가 형성되면서 바잉파워는 더욱 강해졌고, 다이소 측 도 저렴한 가격에 매입할 수 있게 되면 서 낮은 가격을 유지할 수 있는 선순환 의 기반이 됐다.
고객이 기업의 가치를 만드는 네트워크의 핵심 고객이 곧 영업사원?
유튜브에는 다이소 제품에 대한 소개와 아이디어 영상이 매일매일 업로드되고 있다.
테슬라의 자율주행 소프트웨어 개발과정은 프로젝트 전체가 고객과 협업하는 구조로 진행됐다. 사진은 테슬라의 자율주행 시스템.
카페나 블로그, 인스타에는 고객들이 나서서 ‘다이소 잇템 험을 줄이기 위해서였는데 단 3개월 만에 레이다를 없애 으로 꾸민 우리집 부엌’, ‘다이소 캠핑용품 추천모음’, ‘다 도 충분히 안전하다는 검증을 마칠 수 있었다. 어떻게 가 이소 뷰티 꿀템’등을 올리고 유튜브 영상도 하루에도 수백 능했을까. 개씩 올라오며 공유되고 확산된다. 결국 고객이 스스로 나 바로 고객과의 협업을 통해서였다. 테슬라는 고객에게 레 서서 다이소의 영업사원이 된 것이다.
이다와 카메라가 불일치하는 정보를 보내달라고 했고 수 백 만 대의 테슬라 차량이 이에 협조했다. 이를 회사 혼자 의 힘으로 하려고 했다면 몇 년이 걸릴 수도 있었다. 하지만 테슬라는 충성도 높은 고객들을 보유하고 있었고 테슬라는 고객이 스스로 나서 직원이 되는 시스템을 갖 그들의 도움으로 문제를 해결함으로써 결과적으로 돈을 추고 있다. 고객이 참여하는 과정은 제품과 서비스에 버는 시스템을 만들었다. 이러한 일의 근간에는 회사의 가 대한 충성도를 높이고 지속가능한 마케팅을 가능하게 치와 비전에 공감하는 고객들이 있기에 가능했다. 한다.
고객 일시키고 직원은 휴가를 ‘작전명 휴가가기(Operation Vacation)’
테슬라는 최고의 전기차를 만드는 것을 넘어 최고의 자동 테슬라의 자율주행 소프트웨어 개발과정은 프로젝트 전체 차를 만드는 것이 목표다. 최고의 자동차를 만들기 위해 가 고객과 협업하는 구조로 진행됐다. 실제로 팀의 프로젝 ‘지속가능한 에너지로의 전환을 가속화’하는 것이다. 고객 트 이름은 내부적으로 ‘작전명 휴가가기(Operation Va- 입장에서는 좋은 차를 선택했는데 자신이 지속가능한 에 cation)’였다. 고객이 나를 대신해서 일을 해주고 직원들 너지로의 전환을 가속화하는데 기여하게 되는 것이다. 이 은 휴가를 가는 것이 이 팀이 추구하는 방향이었다.
러한 가치의 공유가 고객을 움직이게 하고 직원 그 이상의 일반적인 기업에서는 허황된 얘기로 들리지만 실제로는 역할을 하게 만든 비결인 셈이다. 테슬라 곳곳에서 이러한 일들이 진행되고 있다. 테슬라는 결국 왜 비즈니스를 해야 하는지 그 목표를 찾고, 이를 직 2021년 주행보조 시스템에 사용되는 레이다를 제거했다. 원과 고객 모두 설득시키는 것이야말로 고객을 직원으로 이는 레이다와 카메라의 신호 불일치로 인해 발생하는 위 만드는 핵심이 아닐까.
장애인 기업의 해외진출, DEBC와 함께 한다
수출 시장 개척은 모든 기업들에게 큰 도전과제다. 뛰어난 품질과 기술력을 가진 중소기업과 장애인기업도 예외는 아니다. 이에 정부와 DEBC는 다양한 수출지원 사업을 통해 중소기업을 포함한 장애인기업의 해외 진출을 돕고 있다.
최근 중소벤처기업부는 2023년 중소기업 수출지원사업 진출, 수출 인큐베이터, 브랜드K 육성관리, 전자상거래수 으로 총 2,292억 원의 예산이 할당되었다고 밝혔다. 전년 출시장진출, 해외규격인증획득지원, 온라인수출플랫폼으 도인 2022년 대비 6.6% 증가한 규모다.
로 지원이 이뤄진다. 중소기업 수출지원사업은 중소기업들이 해외 시장에 진출 중소기업들은 이러한 지원을 받아 해외 시장에서의 경쟁력 하고 수출 활동을 지원하여 경쟁력을 강화하고 국제적으 을 향상시키고 수출 활동을 더욱 원활하게 진행할 수 있다. 로 성장할 수 있도록 돕는 프로그램이다. 이를 위해 수출 지원 대상 기업 선정시 상품의 수출 통관 실적뿐만 아니라 마케팅, 글로벌 현지 진출, 중소기업 특화 사업 등 다양한 서비스수출과 간접수출실적도 동일하게 평가한다. 올해 사업이 진행된다.
는 특히 ‘수출국 다변화 지표’를 신설해(20% 비중) 아직 수출지원사업은 총 9개 분야로, 수출이용권(바우처), 물류 진출하지 않았던 국가로 도전하는 기업들에 더 많은 기회 이용권(바우처), 수출연합체(컨소시엄), 대중소기업동반 가 주어지도록 수출 지원방향이 개편됐다.
2023년 중소벤처기업부 수출지원 사업
➊ 수출마케팅을 통한 세계(글로벌) 강소기업 육성
해외진출에 필요한 디자인 개발, 홍보 ・ 광고 등의 서비스를 메뉴판식으로 지원하는 ‘수출이용권(바우처)’ 사업은 수출 우수기업 지정제도 ｢ 와 통합해 운영한다. 기존 세계(글로벌) 강소기업, 수출유망중소기업, 수출두드림기업 지정제도를 ｣ 세계(글로벌) 강소기업 1,000+ 사업 (프로젝트) 로 개편해 수출이용권(바우처)와 동시에 모집하고, 최종 선정되는 경우 수출이용권(바우처)가 자동 지원된다. 올해부터 수출 이용권(바우처)에서 콘텐츠, 소프트웨어 등 서비스수출기업을 전체 기업 중 15% 이상 지원할 계획이며, 내수기업 중에서도 수출 성공 가 능성이 큰 ‘튼튼한 내수기업’에는 지원한도를 기존 3,000만원의 2배인 6,000만원으로 확대한다. 또한, 물류전용이용권(바우처)를 통해 · 해상 항공운임 등 국제운송비도 지원한다. ➋ 세계(글로벌) 현지 진출 지원 강화
동일 ・ 유사업종의 중소기업들이 연합체(컨소시엄)를 구성해 전시 ・ 상담회에 참여하는 ‘수출 연합체(컨소시엄)’ 사업은 아시아, 중동, 유럽 · 신기술 해외전시회도 확대한다. 등 성장하는 신시장 중심으로 편성하고, 신산업 중소기업 맞춤형 특화 사업(프로젝트) 추진
➌
온라인수출을 지원하는 ‘전자상거래수출시장지원’ 사업에서는 아마존, 쇼피, 큐텐 등 세계(글로벌) 쇼핑몰 입점, 마케팅, 배송 등 서비스 를 묶음(패키지)형으로 지원하고, 온라인 수출기업의 수요가 높은 풀필먼트 서비스도 확대한다. 인증획득 비용을 보조하는 ‘해외규격인 증획득지원사업’은 세계(글로벌) 규제 강화에 따라 인증 획득 난이도가 높아진 이에스지(ESG) ・ 탄소중립, 원전분야 등을 우대 지원하고, 소규모 중소기업의 수요가 높은 초급단계 인증은 상시 모집한다. 국가대표 중소기업 공동상표(브랜드) 사업인 ‘브랜드케이(K)’는 중소기 업형 5대 소비재와 콘텐츠 분야에서 기업을 선발하고, 신규 선정기업에는 수출이용권(바우처), 전자상거래 수출시장 진출사업 등과 연계 를 강화한다. 9개 수출지원사업의 모집공고는 공고일정에 맞춰 수출지원센터 누리집 (smes.go.kr/exportcenter)과 각 사업별 누리집 에서 확인할 수 있다.
유망 장애인기업 대상 수출마케팅 지원
장애인기업종합지원센터에서도 해외시장 진출을 준비하거나 수출이 유망한 장애인기업을 대상 으로 수출마케팅 지원을 위한 ‘2023년 장애인기업 수출마케팅 지원사업’을 진행하고 있다. 지난 5월 12일까지 모집된 이 사업은 2018년부터 추진되어 온 수출지원 사업이다. 이번 지원사업에서는 수출 준비, 수출 시장 탐색, 수출 거래 등 다양한 단계에서 지원을 받을 수 있다. 지원 내용으로는 해외시장 진출 전략 수립 및 컨설팅, 해외시장 담당자와의 상담 및 유치, 해외수출 상담 및 컨설팅, 수출입계약 지원, 수출 사전조사 및 시장조사 지원 등이 있다. 센터에서 지원하는 수출지원 사업 관련한 세 가지 사례는 구체적으로 다음과 같은 내용으로 요 약된다.
첫째, 2018년부터 진행되고 있는 ‘수출지원사업’은 수출이 유망한 장애인 기업 들을 발굴하여 수출마케팅 지원을 제공하고, 수출에 필요한 인프라 구축을 지원 하는 내용이 주요 골자다. 또한, 코로나19로 인해 어려움을 겪는 장애인 기업들 을 위해 지원 기한을 연장하고, 지원 내용을 개선하여 올해도 사업을 진행하고 있다. 둘째, ‘글로벌 바이어 초청 및 수출상담 지원사업’이다. 이 사업은 해외 바이어 를 초청하여 상담 및 수출 계약 체결을 지원하고, 해외시장 진출을 지원하는 국 내외 전시회 참가 지원과 제품 홍보를 위한 영상 제작 지원을 제공한다. 셋째, ‘해외 마케팅 지원사업’이다. 이 사업은 해외시장 진출을 준비하거나 이미 진출한 장애인기업들의 제품을 해외 마케팅에 활용할 수 있도록 다양한 마케팅 지원을 제공한다. 구체적으로는 온라인 쇼핑몰 제작 지원, 해외배송 관련 비용 지원, 해외 PR 지원 등이 있다.
이 외에도 장애인기업종합지원센터는 다양한 수출지원 사업을 통해 장애인 기업들의 성장과 해외시장 진출을 적극 지원하고 있다. 최근 중소기업중앙회는 주요 10개국(‘22년 기준: 중국, 미국, 베트남, 일본, 러시아연방, 인도, 홍콩, 대만, 인도네시아, 멕시코)에 수출하는 중소기업 306개사를 대상으로 ‘2023년 1분기 중 소기업 수출실태 및 전망조사’ 결과를 발표한 바 있다. 이번 조사에서 눈길을 끄는 점은 조사 대상 기업들은 주로 ‘5개 미만’(41.8%) 국가에 수출하고 있었으며, 영세・초보 수출기업(종사자수 10명 미만, 업력 5년 미만 등)일수록 상대적으로 수출 국이 다변화되지 못한 것으로 조사됐다는 점이다. 특히 장애인기업의 수출 전략은 현실적인 어려움이 많은 것이 현실이다. 장애인기업종합지원 센터의 역할이 그만큼 중요한 이유이기도 하다. 장애인기업 수출과 관련한 주요 내용은 장애인기업종합지원센터 누리집(www.debc.or.kr)에 서 확인 가능하며, 사업신청과 관련한 문의사항은 장애인기업종합지원센터 기업육성부(02- 2181-6532)로 문의하면 된다.
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꼭 알아야 할 장애인기업 수출지원 사업
1. 장애인기업의 마케팅 및 판로개척을 위한 전시회 참가비용 지원 ㆍ국 내 : 전시회 부스임차료, 장치비, 홍보비, 활동보조 인력비 합산금액의 80%를 참가기업 당 200만원 한도지원(부가세 제외) · ㆍ국 외 : 전시회 부스임차료, 장치비, 홍보비, 통 번역비, 운송료, 활동보조 인력비 합산금액의 80%를 참 가기업 당 500만원 한도지원(부가세 제외)
2. 성장단계별 맞춤형 수출지원 ㆍ시장개척단 파견 : 현지 시장조사, 바이어발굴, 상담회주선, 통역 등의 지원을 통해 수출 판로개척 기회를 제공하고 해외 파견으로 현지 바이어와의 수출 상담기회 제공
ㆍ해외 온 ・ 오프라인 마케팅 : 해외 온 ・ 오프라인 마케팅을 위한 전문수행기관과 장애인기업의 매칭을 통해 글로벌 온라인 마케팅 전략 등 컨설팅 지원
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ㆍ무역실무교육 : 수출 절차, 바이어 발굴기법 및 응대요령, 계약체결 및 협상 등 수출초보기업을 대상으로 해외진출 활성화 교육실시 ・ ㆍ무역전략컨설팅 : 수출품목 분석을 통한 타겟국가 선정, 수출입 절차, 무역계약 대금결제, 무역운송 보험 수출입 통관 등 현장방문 1:1 컨설팅 지원
장애인기업 해외 시장 진출의 베스트 프랙티스
해외 온 ・ 오프라인 마케팅 사례
회 사 : (주)라이프투게더 품 목 : 기초화장품(마스크팩, 스킨 및 로션 등) 타겟 시장인 미국에 진출 기회 획득
타깃 시장인 미국에 진출 기회 획득 마스크팩, 스 킨 및 로션 등 기초화장품을 생산하고 있는 ㈜라 이프투게더는 해외 온・오프라인 마케팅을 통해 성과를 거둔 대표적인 사례다. 라이프투게더는 수출 타깃 국가인 미국을 대상으 로 잠재 바이어 대상 전화 인터뷰와 제품 홍보 마 케팅을 실시했다. 특히 관심을 보인 바이어사는 화장품 전문 수입유통사로 미국 전역에 7개 물류 창고를 통해 제품을 공급하고 있는 영향력 있는 유통사다. 한국 화장품을 이미 많이 수입하고 있 으며, 그밖에 독일 및 이탈리아 등 의 유럽 유명 브랜드 화장품도 수입하고 있다. 바이어 측에서 곧 한국에 출장을 간다며 라이프 투게더의 공장 및 대면 상담을 요청했다. 이에 장 애인기업종합지원센터는 라이프투게더에 바이어 사 대표 및 담당자 연락처를 전달했으며, 일정을 조율한 뒤 강원도에서 미팅을 진행했다. 바이어 는 업체 제품 라인업이 다양한 점에 만족했으며, 현재 취급하고 있지 않은 상품들까지 귀국 후 추 가적인 계약 조건을 협의하기로 했다. 바이어사에 한국인 직원도 있기 때문에 원활하게 소통 가능한 점도 성공 요인이 되었다. 본 바이어 발굴 마케팅으로 라이프투게더는 타깃 시장인 미 국에 진출 기회를 얻게 되었다.
온라인 공동관 사례
회 사 : (주)알파오 품 목 : 무탈피 커넥터(Electric Wire Connector) 약 510,000달러 수량으로 계약 추진 기대
㈜알파오는 무탈피 전선 커넥터 제조업체로 온라인 공 동관 지원사업을 통해 성과를 거뒀다. 바이어사는 인 도네시아 수입업체 겸 EPC로, 무선, 네트워킹 시스 템, 보안 및 소프트웨어와 관련된 서비스를 제공하고 있다. 인도네시아 내 대형 고객사 은행, 석유 및 가스, 광업, 제조, 농업, 소매, 보건 및 정부를 통해 제품을 제공하고 있는 구매력 있는 바이어로 꼽히기도 한다. 정부기관 내 네트워크 설치와 관련된 프로젝트에 사용 할 간편한 커넥터를 찾던 중 온라인 공동관 사이트 내 에서 알파오의 관련 제품을 확인하여 연락해 왔다. 바 이어는 본 구매 전 알파오 제품의 혁신성과 내구성을 테스트 하고자 샘플을 구매했다. 그동안 주로 미국, 일본, 중국 등에서 제품을 수입해 왔는데 이번 기회를 통해 한국 제품 성능을 테스트하 고자 한 것이다. 현재 자회사인 연구소에서 자체 테스 트 진행 중이며, 성능에 이상이 없을 경우 상반기에 진행되는 프로젝트와 관련하여 같이 투입될 수 있을 것으로 기대된다. 알파오는 본 계약으로 진행될 시 약 510,000달러 정도의 수량으로 계약 추진이 예상 된다.
수출상담회 사례
회 사 : 에코텍 품 목 : 동결건조사료 베트남 현지 제품 생산 논의키로
에코텍은 반려동물 동결건조 간식 사료 제조업체로 지 난 4월 베트남-태국 시장개척단에 파견되어 두 국가 에서 수출상담회를 진행하였다. 그 중 베트남 수출상 담회에서 미팅한 바이어사는 동물, 가금류 및 수생사 료, 살충제, 화학비료 및 농업에 사용되는 기타 화학제 품, 건설 산업 자재 등을 주로 한국과 일본을 통해 수 입 중이다. 에이전시를 통해 제품을 유통하고 있으며 한국 제품을 취급해 본 경험이 있어 한국 제품에 대한 신뢰도가 높 은 편이었다. 바이어는 에코텍에게 샘플과 제품생산 과정 및 성분에 관한 자세한 자료를 이메일로 송부해 줄 것을 요청하였으며, 논의 과정에서 에코텍은 바이 어의 의견에 따라 베트남 현지에서 직접 제품을 생산 하는 것이 효율이 높다고 판단하여 추후 베트남에 재 방문하여 논의하기로 하였다.
수출상담회 사례
회 사 : (주)아임 품 목 : 반려동물 드라이기 태국 시장 활로 개척 성공적
㈜아임은 반려동물 드라이어 제품 제조업체로 지난 4월 태 국 수출상담회에서 성과를 거뒀다. 바이어사는 반려동물용 품 온오프라인 쇼핑몰을 운영 중이며 반려동물 케어 및 캣 타워, 화장실 등의 제품을 취급하는 업체다. 반려동물 관련 기술 및 제품을 국내외로 유통 및 수입하는 업체로 아임의 반려동물 드라이어 제품을 이전에 해외의 타 전시회에서 접한 적이 있어 실제 구입까지 진행한 바 있다. 아임의 요청으로 해당 바이어를 초청하였고, 상담을 통해 바이어는 duz premium dryer 전 제품에 관심이 있어 해 당 제품을 수입할 예정이다. 또한 상담회 일주일 후 태국에 서 열리는 펫 엑스포(Pet Expo)에 제품을 전시하였다. 태국 내에서 온・오프라인 채널을 통해 제품 홍보를 약속하 며, 마케팅 비용에 대한 협의를 통해 2022년 기준 6억 원 의 비용이 들 것으로 책정하였고, 매달 마케팅 관련 내용이 담긴 보고서를 한국 업체에 제출할 것을 약속하였다. 또한 태국 시장에서 필요한 전기안전인증 비용을 바이어사가 부 담하기로 하여 바이어사는 오는 2~3개월 내 전기안전인증 취득에 필요한 관련 절차를 개시하였고 해당 인증기관 담 당 인력과 함께 아임의 공장에 방문하여 공장심사를 진행 할 예정이다. 아임은 현장에서 총 500,000USD의 계약 추진액을 달성하 여 MOU체결을 진행하였으며, 상담회 이후 상호간 독점계 약 체결을 위한 서류 등을 이메일을 통해 교신해 오고 있다.
매너의 품격
고객을 사로잡는 리더의 말센스
진심과 유쾌함으로 통하는 ‘말센스’
‘말 한마디에 천냥 빚 갚는다’는 속담이 있다. 똑같은 말도 어떻게 하느냐에 따라 결과가 달라질 수 있다. 진심을 담은 말, 상대를 배려하는 말, 경청하는 모습이야말로 리더가 갖춰야 할 말센스다. 고객을 사로잡는 리더의 커뮤니케이션 매너에 대해 소개한다.
01. 자의식을 해체하라
최진석 서강대 철학과 명예교수는 “세계를 보이는 대로 보는 사람이, 보고 싶은 대로 보는 사람을 이긴다”고 말 한다. 이 말은 상대방과의 대화에서도 유효하다. 자신 의 자의식으로 상대의 말을 왜곡 없이 그대로 받아들이 는 것은 소통에서 가장 중요한 부분이다. 자의식에 갇 힌 사람의 말은 편안하지 않고 뭔가 꼬여있는 느낌을 받 는다. 자신만의 선입견이나 편견을 갖고 상대방을 설득 하려고 한다면 불쾌함만 남길 뿐이다. 대화가 군더더기 없이 깨끗하고 전하고자 하는 진심이 필터 없이 그대로 느껴지는 말, 이러한 말에 상대방은 움직인다.
스타트업 투자를 오랫동안 진행해왔던 한 벤처캐피탈리스트는 투자할 회사를 결정하는데 있어 가장 중요한 것이 무엇이냐는 질문에 이렇게 답했다. “리더의 소통능력이죠. 투자자도 설득하지 못한다면 어떻게 고객을 설득할 수 있겠어요? 기업은 성장 과정에서 매번 위기를 만나게 되는데 그것을 풀어나갈 수 있는 자질은 소통능력으로 엿볼 수 있습니다.” 그렇다면 이러한 소통능력을 기르는 말센스는 어떻게 기를 수 있을까.
02. 상대방이 주인공이 되게 하라
상대와 대화를 나누기보다 ‘자기 얘기만 하는 사람’이 있다. 누구에게나 기피대상이다. 모든 관심이 자신에게 있고, 자신이 원하는 목적을 달성하는 데에만 관심있는 사람이라는 생각을 지울 수 없다. 어떤 이야기를 하든 결국 자기 이야기로 억지로 끌고가는 사람들이 있다. 하지만 고객을 만들고 싶다면 상대방에 대한 이야기를 통해 상대가 주인공이 되게 해야 한다.
03. 질문을 하라
어떤 자리에서든 자신에게 관심을 가져주는 사람에게 호감을 갖게 되는 것은 인지상정이다. 내가 얼마나 대단 한 사람인지는 상대방 입장에서는 중요하지 않다. 상대 방을 중요한 사람으로 만들어주는 것은 마케팅의 핵심 이기도 하다. 상대방의 관심사는 무엇인지, 무엇이 필요 한지, 어떤 어려움이 있는지 질문을 함으로써 자연스레 니즈를 파악할 수도 있게 된다. 관심과 사랑을 갖고 상 대에게 질문을 하면 좋은 결과로도 이어지게 될 것이다.
05. 옳고 그름이 중요한 것이 아니다
누군가와 갈등의 씨앗이 생기는 이유는 옳고 그름이라 는 잣대를 가지고 있기 때문이다. 그런데 누가 옳고 누 가 그른지는 중요하지 않을 수도 있다. ‘싸움에서는 이 겼지만 삶에서는 진’ 경우를 우리는 숱하게 겪어오지 않 았던가. ‘적을 만들고 싶다면 논쟁을 계속하고 자신이 옳다고 우기라’는 말도 있다. ‘내가 틀릴 수도 있다’는 것을 전제로 상대와 좋은 관계를 유지하는 말을 하는 것이야말로 진짜 말센스다.
04. 귀로 듣지 말고 마음으로 들어라
클레임을 제기하는 고객들이 있다. 격앙된 감정을 쏟아 내다 보면 나에게 상처가 되는 험한 말을 하기도 한다. 이 때 같이 흥분을 하거나 말에 꼬투리를 잡게 되면 감 정만 상하고 고객도 잃게 될 것이다. 억울한 마음에 변 명을 하고 싶겠지만, 중요한 것은 그 말을 하는 사람의 ‘마음’을 듣는 것이다. 일단 상대방의 감정을 읽어주고 바로 사과하는 게 좋다. “아, OOO 때문에 많이 불편하셨군요. 정말 힘드셨겠 어요. 죄송합니다.” 변명이나 상황 설명은 그 이후에 해도 충분하다.
06. 낮은 톤으로 안정감 있게 말하라
말을 할 때는 낮은 톤의 목소리가 안정감과 신뢰감을 줄 수 있다. CEO의 목소리 톤이 낮을수록 직원들에게 안 정감을 준다는 연구결과도 있다. 만약 타고난 목소리를 고치기 어렵다면 천천히, 또박또박 말하는 연습은 할 수 있다. 미간을 활짝 펴고 잔잔한 눈웃음과 입꼬리를 살 짝 올리면서 말하는 연습을 한다면 전달하고자 하는 메 시지를 더욱 긍정적으로 전할 수 있을 것이다.
국내산 검은콩을 맛있게 먹는 좋은 습관
BRAND NEW Ⅰ 런던방앗간
2020년 ‘국내산 검은콩’을 보다 더 새롭고 즐거운 느낌으로 간단히 먹을 수 있는 스낵형 제품이 출시됐다. 바로 ‘STAR TO BEAN US’브랜드로 출시된 ‘커피콩 로스팅’ 기법으로 생산된 제품이다. 시중에 판매 중인 제품과 달리 뻥튀기나 기름에 튀기지 않아 씹는 맛이 살아 있으며 비릿한 콩 특유의 맛을 최소화했다.
‘비릿한 콩 냄새가 나지 않고 정말 고소해요’
‘트러플 향과 매콥하고 짭짤한 맛이 일품입니다’
‘메이플 슈거와 시나몬 파우더의 환상적인 조화’
검은콩을 로스팅 하다!
국내산 검은콩을 커피로스팅 기법으로 로스팅한 맛있고 건강한 간식이 찾아왔 다. 런던방앗간 제품은 오독오독 씹는 맛이 살아있어 질리지 않고 고소한 맛이 특징이다. 검은콩이 일반 잡곡류에 비해 건강하다는 인식이 자리잡으며 런던방 앗간 제품은 프리미엄 간식으로 많은 사랑을 받고 있다. 특히 검은콩이 탈모에 좋은 것으로 알려지면서 탈모와 모발관리에 관심이 높은 20~40대 남성고객들 에게 특히 인기가 높다.
스타 투 빈 어스 시그니처
➊ 스타 투 빈 어스 오리지널을 베이스로 한 트러플 향과 매콤 짭짤한 시즈닝을 함 께 버무려 맥주안주로 인기가 높다. 로스팅한 검은콩에 매콤하고 짭짤한 시즈 닝과 트러플 향의 조화는 풍미를 더하며 시중에 없는 새로운 맛의 매력으로 인 정받고 있다.
➋ 스타 투 빈 어스 오리지널 국내산 검은콩(서리태)을 튀기거나 뻥튀기 하지 않고 로스팅한 제품이다. 호불 호가 크게 나뉘는 콩 특유의 비릿한 맛을 최소화하는 것을 목표로 한다. 부피가 작고(100g) 휴대가 간편해 가방에 쏙 들어가고 지퍼백 형태의 패키지 적용으로 보관이 간편한 것이 장점이다.
➌ 스타 투 빈 어스 얼터너티브 ‘얼터너티브 락’ 음악 장르에 영감을 받은 2022년 런던방앗간의 신제품이다. ‘Bitter Sweet’이라는 슬로건으로 달콤 쌉싸름한 시즈닝과 고소한 검은콩의 조 화를 목표로 출시했다. 기존 제품인 오리지널의 순수한 고소함과는 다른 매콥 짭쪼름한 맛과 색다른 맛이 매력적이다. 또한 메이플 슈가를 사용해 특유의 부 드럽고 산뜻한 단맛을 느낄 수 있다.
런던방앗간
대 표 : 김민서 주 소: 경기 김포시 홍도평로 81-73 런던방앗간(걸포동 1174_5) 연락처 : 010-****-1947
BRAND NEW Ⅱ 가이아우드
요리부터 플레이팅까지 완벽하게 가이아우드 캄포도마
감성적인 플레이팅을 위해 많은 사람들이 오래전부터 사용하고 있는 캄포도마. 호주산 캄포나무로 만든 가이아우드의 캄포도마는 특유의 향과 더불어 음식을 더욱 돋보이게 만들어준다. 캄포나무는 천연 항균효과가 있다고 알려져 음식을 다루는 도마로서 최적의 나무로 평가받고 있다.
캄포나무로 만든 도마
여름이 다가올수록 도마는 중요해진다. 우리가 매일 쓰는 도마는 각종 세균이 번식 할 최적의 여건을 갖춘 채 무심코 방치되곤 한다. 각종 세균이 자생하는 도마는 가족 의 건강을 위협하기도 한다. 올바른 도마의 선택이 중요한 이유다. 원자재인 원목은 도마 선택시 가장 먼저 고려해야 하는 부분이다. 가이아우드 캄포도마는 도마를 선 택하는데 있어서 좋은 기준을 제시한다.
➊ 집성목 아닌 통원목 100% ‘통통통~’ 시원한 소리가 울리면 가족들이 하나 둘 부엌으로 모여든다. 가이아우드 도마는 통나무 원목을 깎아 만든 수제도마로 특유의 칼질 소리가 입맛을 돋우고, 자 연 그대로의 나뭇결이 멋스럽게 살아 있다. 가이아우드는 절단부터 마감까지 100% 수가공으로 작업해 제공하고 있다. ➋ 호주산 캄포도마 가이아우드에서는 호주산 원목 캄포나무를 재료로 100% 수제 도마를 만든다. 캄포 나무는 아시아에서 쓰이던 약재 나무인데 현재는 기후 조건이 좋은 청정지역 호주 에서 잘 자라는 나무다. 일본산 캄포나무보다 훨씬 진하고 청량한 캄포나무 향을 느 낄 수 있으며 뛰어난 항균효과로 세균의 번식을 방지하는 효과가 있다.
➌ 적당한 무게감과 최적의 사용감 가이아우드의 캄포도마는 너무 무겁지도 가볍지도 않은 적당한 무게와 나무 본연의 탄력으로 안정적인 칼질이 가능해 손목의 부담이 덜하다. 뒤틀리지 않는 최적의 사 용감을 위해 25mm의 두께로 제작하고 있으며, 재료 손질 시 플라스틱 도마보다 미 끄러지지 않아 손질하기가 편하다.
가이아우드
대 표 : 이봉영 연락처 : 010-****-2451 관련 웹사이트 : smartstore.naver.com/gaiawood
CLOVER NEWS
(재)장애인기업종합지원센터(www.debc.or.kr)는 장애인 기업 지원과 장애인의 창업 지원을 위해 다양한 사업을 개발해 운영하고 있습니다. 장애인 기업가의 도전, 열정, 꿈을 이루기 위해 항상 함께 하겠습니다.
2023년 베트남-태국 시장개척단 파견
제414차 민방위의 날 훈련 실시
코로나19로 인해 3년간 진행되지 못했던 시장개척단 파견이 지난 5월 16일 민방위의 날을 맞아 장애인기업종합지원센터 2023년에 재개되었다. 4박 6일 동안 진행된 이번 베트남-태 에서도 민방위 훈련을 실시하였다. 비상사태에 대비하여 경보 국 파견은 장애인기업 10개사를 대상으로 해외시장 진출을 확 발령, 이동통제 등 실제 상황과 유사한 훈련 분위기를 조성하 대하기 위해 이루어졌다.
여 임직원 대피 훈련을 실시하였다. 한편 시청각 자료와 시뮬 파견의 주목적은 수출상담회 개최를 통한 장애인기업과 현지 레이션 장비를 활용하여 화재대응 및 심폐소생술 교육을 진행 바이어 매칭이었다. 베트남 수출상담회에서는 43개사의 현지 하기도 했다. 시뮬레이션 장비를 통해 직접 체험해보며 임직원 바이어 업체가 참가하였고, 태국 수출상담회에서는 24개사의 모두 적극적으로 교육에 임하였다. 이번 민방위 훈련으로 센터 현지 바이어 업체가 참여하였다. 더불어 장애인기업 간담회를 는 안보 및 안전의식을 고취하고 자립적인 재난대처 능력을 배 개최하여 수출 분석자료를 공유하고, 베트남-태국 시장을 분 양할 수 있었다. 석하는 자리를 가지기도 했다. 센터는 수행기관과 함께 수출상담회 개최 전 약 2개월 동안 현 지 시장 분석과 업체 컨택을 진행하여 가시적인 성과를 도출할 수 있도록 노력한 바 있다. 그 결과 샘플 계약체결, 독점 에이 전시 요청, 제품 체험 공간 마련, MOU체결 등 다양한 상담 성 과를 창출하였다. 시장개척단 파견은 수출 유망 장애인기업에 게 해외진출 기회를 제공하기 위해 하반기에도 추가적으로 이 루어질 예정이다.
경북지역센터 가치만드소 직무실습교육
장애인기업종합지원센터는 경상북도 안동시 관내 일반학교 특수학급에 재학 중인 발달장애인을 대상으로 가치만드소 직 무실습교육을 진행하였다. 4월 4일~4월 25일 동안 총 4회에 걸쳐 진행된 이번 교육에서는 표고 소스 제조 실습, 참기름 제 조 실습, 위생교육, 식품안전교육 등과 같은 교육이 수행되었 다. 해당교육을 수료한 학생들은 창업컨설팅 희망시 전문가와 1:1로 컨설팅을 지원받을 수 있다. 센터는 향후 발달장애인 대 상 이론 및 직무 관련 교육으로 예비창업자를 계속해서 발굴할 예정이며 추가적인 교육도 추진할 계획이다.
책속한줄
“자신의 행복에 스스로 책임을 지라”
삶으로 다시 떠오르기 _에크하르트 톨레 지음/ 연금술사
자신의 행복에 스스로 책임을 지라. 자신의 의식 상태에 책임을 지지 않는 것은 삶에 책임을 지지 않는 것이다.
평화는 소음도 없고, 문제도, 어려운 일도 없는 장소에 있는 것을 의미하지 않는다. 평화는 그런 것들의 한가운데에 있으면서도 여전히 마음이 고요한 상태에 머물러 있음을 의미한다.
클로버
장애인기업종합지원센터 웹진
보다 더 클, 세계를 무대로 나갈, 장애인기업의 든든한 버팀목이란 뜻의 <클로버>는 장애인기업 우수제품 소개, 장애인기업종합지원센터 지원정책 등 현예비 장애인기업인들의 창업 및 경영에 도움이 될 유익한 정보부터, 우수 장애인기업 CEO 인터뷰 등 다양한 소통의 공간을 제공합니다.
앞으로도 <클로버>는 보다 가까이, 보다 더 넓게 장애인기업인들의 곁에서 함께 뛰는 동반자가 되겠습니다.
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