2019년 11월 밀레니얼 세대를 겨냥해 내놓은 주방용품 브랜드 ‘포레스트 우드’

대한민국 대표 종합 주방 기업으로서 세상의 모든 주방에 행복을 전하겠습니다.

박소연 대표이사

대한민국 대표 종합 주방 기업

해피콜, 세계의 모든 주방에 행복을 더한다

홈쇼핑 시장이 일대 충격에 휩싸였다. 2002년이다. 최단 시간 최다 판매로 무려 기네스북에 오른 데다 고작(?) 프라이팬이라니 가히 전설적인 사건이 다. 모두의 고정 관념을 사뿐히 뛰어넘었다. 뚜껑 역할을 하는 팬을 위에 붙 여 내부를 밀폐해 열손실을 막고 압력은 높이는 ‘양면팬’이 주인공이다. 해 아 래 새로운 것은 없지만 잘만 뒤틀면 혁신은 벼락처럼 들이닥친다. 조리 기구 계의 코페르니쿠스적 대전환. 실제로 붕어빵 기계에서 아이디어를 얻었다. 2 년의 연구개발이 뒷받침됐다. 2001년 첫 선 이후 입소문을 타면서 이듬해 홈 쇼핑에 진출했다. 불과 1시간 동안 1만 2,800개 주문이 쏟아졌다. 말 그대로 불티나게 팔린 셈이다. 2001년 45억 원이던 매출은 2002년 450억 원으로 열 배, 2004년 500억 원, 2018년에는 1,283억 원으로 껑충껑충 뛰었다. ‘양면팬’은 2019년 기준 누적 판매량 2,000만 개를 기록한 세계적인 베스트셀러다. 물론, 이제 시작이다.

가족을 위해 요리하는 모든 손을 행복하게

1990년대 남대문 시장에는 수입 주방 용품이 넘쳐났다. 멋쟁이 사모님들에 게는 폼 나는 주방 살림에 대한 은근한 자부심이 있었다. 안타깝지만 품질과 디자인 면에서 국산 제품은 아직 명함을 내밀기 어려웠다. 요리할 때 냄새와 연기가 너무 심하고, 유전이 터졌나 싶을 정도로 사방에 기름을 튀기는 수준 이었으니 그럴 만도 했다. 밥과 반찬을 맛있게 꾸려 가족을 먹이는 일은 인간이 할 수 있는 일 중에 가장 숭고하다. 행복은 결국 화목한 밥상에서 나온다. 누구에게라도 공평 하게 나눠져야 할 가치이자, 사회의 건강을 회복하는 출발점이기도 하다. 그렇다면 수입 주방 용품의 가격표 앞에서 움츠리는 사람이 있어서는 안 된 다. 합리적인 가격의 질 좋은 제품을 밥 하는 모든 사람의 아름다운 손에 건 네자. 1999년 어느 날 밤, 남대문 시장에서 주방 용품점을 운영하던 이현삼 전 회장의 전전반측輾轉反側, 행복을 부르는 소리 ‘해피콜’의 탄생 설화다.

20년 고수한 정도正道의 품질 철학

‘해피콜’의 품질 철학은 단순하다. 확신이 없으면 팔지 않는다. 그 뿐이다. 예를 들면 ‘양면팬’ 때는 이랬다. 일단 자체 코팅 기술로 기존 제품 대비 마 모, 부식 현상을 현격히 감소시켰다. 문제는 그 다음, 아래 위, 두 판을 마주 대는 방식인 만큼 팬 내부의 압력을 유지해 열효율을 높이면서도 기름 유출 을 효과적으로 막아야만 했다. 동분서주, 국내 업체를 모두 훑었지만 충분 한 기술력을 확보할 수 없었다. 혁신적인 제품에 걸맞은 최고의 기술을 원 했다. 태평양 건너로 손을 뻗었다. 특수 실리콘으로 식품의약국FDA 승인을 획득한 미국 다우코팅사의 문을 두드려 기술 협약을 맺었다. 기름, 연기, 냄 새가 거의 없고 짧은 조리 시간으로 영양 손실을 최소화한 ‘양면팬’의 최고

2001년 출시 이후 2019년 기준 누적 판매랑 2,000만 개를 기록한 ‘양면팬’

스펙이 비로소 완성됐다. 2008년에는 ‘다이아몬드 코팅 프라이팬’을 내놓는다. 다이아몬드 분말을 함유한 불소수지 코팅 기술력으로 팬의 표면이 쉽게 벗겨지고 식재료가 눌 어붙는 문제를 완벽하게 해결했다. 2015년 기준 누적 매출액 2,500억 원을 달성한 ‘해피콜’의 두 번째 주력 상품이다. 2017년에 출시한 ‘그래핀 IH 프라 이팬’에는 ‘21세기 황금’이라 불리는 신소재 ‘그래핀’을 적용했다. 순간 열전 도를 대폭 끌어올려 식재료의 신선도를 지켜낸다. ‘그래핀’ 표면 처리는 세 계 최초 다.

국내 블렌더 시장 부동의 1위 초고속 블렌더 ‘엑슬림’

장인정신으로 이룬 국내 주방용품 시장 1위

‘해피콜’은 명실공히 국내 주방용품 시장의 독보적인 1위다. 철저한 품질 관 리로 소비자의 빈틈없는 안목을 충족시켰다. 모든 제품의 품질과 디자인 경 쟁력은 세계 최고 수준으로 평가받는다. 대표 주자인 ‘싱크로 IH 양면팬’은 2018년 산업통상자원부가 주최하고 한 국디자인진흥원이 주관하는 국내 최고의 디자인 인증 제도인 ‘굿디자인’에 선정됐다. 2016년에는 ‘다이아몬드 쿡웨어 시리즈’로 싱가포르 최고 권위의 ‘도메스틱 디바 어워드’ 주방 도구 부문에서 ‘베스트 쿡웨어 상’을 수상했다. ‘엑슬림’, ‘엑슬림 Z’, ‘올 뉴 엑슬림’, ‘엑슬림 S’ 등 4년 간 진화를 거듭한 초고 속 블렌더 ‘엑슬림’ 시리즈의 2019년 기준 누적 판매량은 97만 대, 누적 매출 은 3,490억 원에 이른다. 블렌더 시장 부동의 1위다.

소통, 변화와 혁신

프라이팬과 냄비는 주방 용품의 기본이자 ‘해피콜’의 오늘을 이룬 성장 주역 이지만, 엄밀히 말해 출발일 뿐이다. 기업의 성장은 오직 혁신과 변화에서 비롯된다. ‘해피콜’의 지속적인 혁신 노력은 다양한 사업 영역으로 구체화했 다. 믹싱볼, 밀폐용기 등 주방 기구를 넘어 초고속 블렌더, 에어프라이어, 전 기 그릴, 인덕션 레인지 등 주방 가전으로 외연을 넓혔다. ‘혼밥’, ‘혼술’, ‘집 밥’ 등으로 표현되는 음식 문화의 변화에 발맞춰 주력 상품의 기능과 디자 인을 업그레이드하고, ‘포레스트 우드 프라이팬’, 블렌더 등 밀레니얼 세대 의 필요에 맞춤한 신제품을 선보였다. 물질적, 감성적인 측면에서 소비자의 니즈를 정확히 분석하는 일은 경쟁 력 제고를 위한 품질 개선의 핵심이다. 물론 열린 소통에서 출발한다. 2016 년에는 지속적인 모니터링과 상담 창구 운영을 통한 고객 만족 극대화 노력

을 인정받아 공정거래위원회 ‘소비자 중심 경영 인증’을 획득했다. 2017년 시 작한 ‘해피콜 서포터즈 프로그램’도 고객 소통의 창구 역할을 톡톡히 하고 있 다. 2019년에는 요리 및 라이프 스타일 전문가로 구성된 자문위원단을 꾸려 소비자의 니즈를 정확히 파악하기 위한 의견 수렴 활동을 확대하고 있다.

세계의 모든 주방을 행복하게

‘해피콜’은 2019년 기준 대만, 미국, 중국, 인도네시아, 태국 등 30여 개국 시 장에 진출했다. 2010년 1,000만 불, 2012년 2,000만 불 수출의 탑을 수상했 다. 2019년에는 홍콩에 330여 개 점포를 운영 중인 최대 체인 기업 드럭스토 어 매닝스Mannings와 수출 계약을 체결하고, 공격적인 프로모션으로 인지 도를 강화하고 있다. 일상으로서 끼니는 삶의 찬란한 모자이크에 빛을 더한다. 함께 나누는 식 탁의 온기는 환대의 신호이거나 깊은 공감으로서 위로의 다독임이다. 누구 도 아무와 같지 않지만 세상 사람 모두는 식탁 위에서 똑같다. 마음과 시간 을 정성으로 담아낸 음식 앞에서 순간, 행복하지 않기는 어렵다. 그렇게 행 복을 부르는 일이 서로를 위한 최고의 과제로 단순하게 자리 잡는 세상을 만들어 간다. 요리하는 시간이 행복하길, 엄마 손 데이지 않기를 바라는 소박한 마음을 담아 세계의 모든 주방을 향한다. 행복을 부르는 기업, ‘해피콜’이다.

박소연 대표이사

1991년 서울대학교 생물교육·의류학사 학위를 취득하 고, 1999년 미국 뉴욕주립대학교 패션기술대학(FIT), 2008년 펜실베이니아대학교 와튼스쿨을 졸업했다. 영원 무역, 리바이스코리아, 월마트코리아, 샤넬코리아 등에 서 경력을 쌓았다. 2010년에 반려동물 종합 케어 서비스 ‘이리온’을 론칭하고 8년간 대표이사직을 맡았다. 2019 년 7월 ‘해피콜’ 대표이사로 취임했다. 20주년을 맞은 ‘해 피콜’ 최초의 여성 CEO다. 밀레니얼 세대를 겨냥한 디자 인과 마케팅으로 고객층을 확대하는 데 주력하고 있다.

홈페이지

1999 해피콜 설립

2001 세계 최초 양면팬 출시

2008 다이아몬드 프라이팬 출시

주제품 프라이팬, 냄비, 양면팬, 블렌더 등 www.happycall.kr 전화 1688-8460 055-346-7037 팩스

HISTORY

2010 중국 법인 설립 1천만불 수출의 탑 수상

2012 대만 법인 설립 2천만불 수출의 탑 수상

2015 초고속 블렌더 엑슬림 출시

2016 싱가포르 도메스틱 디바 어워드 수상 소비자 중심 경영 인증 획득

2018 산업통상자원부·한국디자인진흥원 굿디자인 선정

2019 창립 20주년

참고자료 ● 해피콜 홈페이지 , www.happycall.kr ● 해피콜(2019) , 해피콜 통합 프레스킷 ● 해피콜(2019) , 해피콜 2019 카탈로그 ● 해피콜(2019), 해피콜 회사 소개 서 ● 이투데이, ‘해피콜, 박소연 대표 취임 3개월…‘밀레니얼·마케팅·디자인’ 강화’, http://www.etoday.co.kr/news/view/1812946, 2019. 10. 24. ● 서울경제, ‘해피콜, 홍콩 최대 드럭스토어 ‘매닝스’와 대규모 프로모션 진행’, https://www.sedaily.com/NewsView/1VMVKS1HTJ, 2019. 8. 7. ● 헤럴드경제, ‘[신제품·신기술] 해피콜, 초 고속 블렌더 ‘엑슬림S’ 내놓아’, http://news.heraldcorp.com/view.php?ud=2019-****-000401, 2019. 4. 22. ● 스포츠서울, ‘해피콜, 창립 20주년 기념식 진행…종합 주방 기업으로 도약 다짐’, http://www.sportsseoul.com/news/read/750570, 2019. 4. 16. ● 한국경제, ‘[1등의 품격] 주부들 불편 딱 하나 바꿨을 뿐인데…홈쇼핑 1시 간 만에 1만2000개 ‘불티’’, https://www.hankyung.com/economy/article/2019-****-0553g, 2019. 3. 30. ● 서울경제, ‘해피콜, ‘2018 굿디자인’ 선정’, https://news. naver.com/main/read.nhn?mode=LSD&mid=sec&sid1=101&oid=011&aid=0003453776, 2018. 11. 28. ● 아시아경제, ‘해피콜, ‘싱크로 IH 양면팬’ 굿디자인 선정… “열전도율, 내구성 향상”’, https://news.naver.com/main/read.nhn?mode=LSD&mid=sec&sid1=101&oid=277&aid=0004364950, 2018. 11. 28. ● 서울경제, ‘해피 콜, 첫 소비자 체험형 전시관 ‘해피콜 키친 갤러리’ 오픈’, https://www.sedaily.com/NewsView/1ONIH3CAGT, 2017. 11. 9. ● 동아일보, ‘[한중FTA] 한국 대표 주방용 품으로 각광’, http://www.donga.com/news/article/all/20161219/81925490/1, 2016. 12. 20. ● 동아일보, ‘[영남 파워기업] 창업 17년만에 매출 1700억 도전… 주방 용품 강자로 ‘우뚝’’, http://www.donga.com/news/article/all/20160918/80328606/1, 2016. 9. 19.