2018년 5월 여의도 글래드호텔에서 열린 ‘삼구아이앤씨’ 창립 50주년 기념식

2025년까지 국내외 10만 명의 직원이 함께하는 글로벌 종합 아웃소싱 전문기업으로 성장해 나아가겠습니다.

구자관 책임대표사원

사람, 신뢰, 신용

사람의 가치를 믿는 기업 삼구아이앤씨

신용과 신뢰는 모든 바람직한 관계의 기반을 이룬다. 서로에 대한 인정과 존 중, 혹은 사랑이 없이는 형성되지 않는다. 그래서 마지막은 언제나 사람이 다. 인적 자원이거나 고객으로서가 아닌, 근원적인 인간 가치에 대한 믿음 은 효용과 무관하게 아름답다. 성과는 그 다음이다. 신용과 신뢰, 사람을 아울러 갖췄다. 사람을 제일 윗자리에, 고객과의 신 용에 대한 헌신을 그 곁에, 구성원의 열정과 능력에 대한 신뢰와 존중을 안 쪽에 품었다. 쉽지 않은 일이기에 다짐하고 또 다짐했다. 청년은 월사금을 못 내 초등학교도 졸업하지 못했다. 말 그대로 찢어지 게 가난했던 1960년대, 일을 하지 않으면 먹을 수조차 없었다. 문래동 경 성방직공장에서 얻어 온 실타래로 청소용품을 만들어 팔다 더럽기 그지없 는 공중 화장실에서 업業을 발견했다. 밑천이 있을 리 없으니 맨몸으로 뛰 어들 밖에. 하이타이 한 봉지와 솔, 양동이가 전부였다. 누구도 손대기 싫어 하는 화장실 청소를 대신 하겠다고 나선 거다. ‘삼구아이앤씨’ 창업주 구자 관 책임대표사원 이야기다. 국내 대표 종합 아웃소싱 전문기업인 ‘삼구아이앤씨’는 1968년 청소용 품 제조업체로 출발했다. 2009년 1,500억 원에 불과하던 매출액은 매년 연

평균 10% 이상 늘어 2018년 1조 1,639억 원을 기록했다. 설립 당시 2명 에 불과했던 직원은 3만여 명으로 불어났다. 348개 기업, 1,500여 개 사업 장에 ‘삼구아이앤씨’의 이름을 걸었다. 미국과 중국, 베트남 등 해외 시장 에도 진출했다. 고객사의 80% 이상이 10년 이상 장기 계약을 이어오고 있 다. 30년 넘게 함께한 업장도 여럿이다. 동종 업계에서도 혀를 내두를 만큼 의 놀라운 성적표다. 엄격한 품질 관리와 수준 높은 서비스로 감동을 안겼 다. ‘삼구아이앤씨’ 반세기의 자취다.

국내 1위 우뚝 선 반세기, 사람과 함께 써내려온 역사

많은 경우 ‘업계 최초’라는 수식어가 따라붙는다. ‘삼구아이앤씨’의 역사 가 곧 업계의 역사라 해도 과하지 않다. 특히 ‘건설·시설 종합 관리’ 부문은 ‘삼 구아이앤씨’가 최고의 아웃소싱 전문 중견기업으로 도약하는 발판이 됐다. 51년 경력이니 어찌 보면 당연한 일이다. 영세한 아웃소싱 산업 구조상 매출 액 1천억 원은 요원한 꿈이라는 업계의 통설을 2007년에 해체하고, 2018년 에는 매출액 1조 원을 돌파했다. 2005년부터 14년 연속 기업신용도 A+ 이상 을 받을 만큼 건실한 재무구조를 자랑한다. 고객 서비스와 경영혁신 부문에서도 업계의 모범사례를 꾸준히 각인했 다. 공유 현장 서비스 표준화를 위한 ‘S.Q.C(Service Quality Control)’ 팀 을 가동해 품질 서비스 수준을 크게 높였다. 사업장별 운영 기법 제안을 적 극 수렴하는 방식이 주효했다. 매년 개최하는 ‘품질혁신 개선사례 발표대회’ 에서 사업장별 우수 사례를 공유하고, 정기 고객만족도 조사를 바탕으로 서 비스 차별화 전략을 추진한다. 1998년 본격적인 품질경영체제를 도입한 이 후 업계 최초로 품질경영시스템(IS 9001), 환경경영시스템(ISO 14001) 인증 을 획득했다. 직원들의 건강관리와 산업재해 발생 ‘제로’를 위한 분기별 협

2019년 6월 베트남 아웃소싱 업체 ‘맛바오MATBAO BPO’ 투자 협력 계약 체결

의체 ‘S.H.E(Safety Health Environment)’를 발족해 현장의 안전경영 수준 을 높이는 데에도 힘쓰고 있다. 생산·제조 도급, 주차·판촉 위탁 관리, 실 버복지 서비스, 통합물류관리, 식·음료 사업관리, 해외배송 대행, 근로자파 견 등 다양한 부문의 사업 다각화를 성공적으로 추진했다. “건물관리, 청소 등 보조 업무는 아웃소싱 업체가 맡는 편이 기업이 핵 심 업무에 집중하는 데에 훨씬 효율적입니다. 우린 관리가 업業인 사람들입 니다. 청소에 쓰이는 약품부터 기술까지 모두 해외 유수 기업에서 도입했지 요. 아웃소싱 산업이 전체 주요 산업을 적절히 뒷받침해야 기업과 국가 경 제에 여유가 생기고 활력이 돌지 않겠습니까.” 최근 베트남 아웃소싱 업체 ‘맛바오MATBAO BPO’의 지분 70%를 인 수하면서 수출 경쟁력을 한층 강화했다. 세계 시장에서 당당히 경쟁하 는 글로벌 아웃소싱 전문 기업으로 도약하기 위한 포석이다. “베트남 에 한국 기업 7,000여 개가 진출해 있는데 모두 ‘우리’ 방식의 아웃소싱 서

비스에 익숙합니다. 마이크로소프트, DHL, H&M, 페덱스 등 글로벌 기 업을 고객사로 가진 ‘맛바오MATBAO BPO’와 ‘삼구아이앤씨’의 노하우 와 기술력이 만난다면 큰 시너지 효과를 낼 수 있으리라 생각했죠. 베 트남 진출 기업들에 경험해보지 못 한 수준의 ‘원스톱 아웃소싱 서비스’ 를 제공할 계획입니다.” 미래 시장을 바라본다. 2025년까지 국내 5만 명, 해외 5만 명을 더해 10 만 명의 직원이 함께하는 글로벌 기업으로 성장할 목표를 세웠다. 무엇보 다 해외 진출 투자를 대폭 강화할 계획이다. 내년에는 인도와 인도네시아 에 진출한다.

사람중심경영, 일하는 당신과 함께하겠다는 마음

믿기 힘들지만 ‘삼구아이앤씨’에는 ‘회장’이 없다. 31년간 고락을 함께한 동 료가 사장으로 승진하자 ‘회장’ 대신 ‘책임대표사원’이란 직함을 만들었다. 사원의 자리, 그들의 마음으로, 우리와 함께하되 책임만은 대표한다는 의미 를 담았다. 구 책임대표사원의 주식 절반은 직원들에게 나눠졌다. ‘기업의 이익은 근 로자가 만들어 준다’는 철학에 따랐다. 직원의 90%가 정규직이다. 열심 히 일하는 직원의 삶에 안정감조차 부여하지 못하는 회사라면 아무 의미 가 없다고 생각했다. 모든 직원의 명함을 만들었는데, 매년 제작비 6억 원 이 들어간다. 남성은 ‘선생님’, 여성은 ‘여사님’으로 부른다. 시커먼 걸레 를 적셔 더러운 공중 화장실을 청소하던 배고픈 청년의 진심을 담았다. 보 이지 않는다면 보는 사람의 뾰족한 마음 탓이다. “아웃소싱 업계에 대한 인식을 바꾸기 위해서는 최우선으로 현장 직원들 의 자부심을 세워야 합니다. 우리 사회의 당당한 전문인이자 ‘삼구아이앤씨’

2018년 12월 제21회 2018 상호 존중하는 좋은경영대상 고용노동부장관상 수상

의 직원으로 존중받을 수 있도록 함께 최선을 다하고 있습니다.” ‘삼구아이앤씨’의 자산은 사람이다. 사람이 모여 함께 일하는 어디든 마 찬가지여야 하겠다. ‘기업 문화’로 간단히 설명할 수 없는 가치다. 눈물 나 게 어려운 시절을 맨몸으로 이겨낸 단단한 마음과 정신으로만 달성할 수 있 는 경지일 지도 모른다. 사람이 행복한 기업 ‘삼구아이앤씨’, 누구보다 소중 한 당신의 모든 자리를 빛낸다.

구자관 책임대표사원

1944년 서울에서 태어났다. 2008년 용인대학교 경찰행 정학과를 졸업하고, 2011년 서강대학교에서 경제학 석 사학위를 받았다. 1968년 삼구아이앤씨의 전신인 삼구 개발을 설립해 매출 1조 1,639억 원 규모의 국내 최고 아 웃소싱 전문 중견기업으로 키워냈다. 2007년 국민훈장 동백장, 2015년 한국의 경영자상, 2018년 상호 존중하는 좋은경영대상 고용노동부장관상 등을 수상했다. 한국중 견기업연합회 부회장, 한국건축물유지관리협회 회장을 맡고 있다.

주서비스 건물·시설종합관리, 생산·제조도급, 주차위탁관리, 판촉위탁관리, 실버복지서비스, 근로자파견, 해외배송대행, 공조기 필터 납품, 냉·난방기 종합 세척, 골프장 관리, 식음료 사업관리, 통합물류관리 www.samkoo.com 홈페이지 02-828-3939 팩스 02-816-2669 전화

1968 삼구개발 설립

1998 ISO 9002 인증(한국능률협회) 2005 ISO 14001 인증(EC) 한국서비스품질 우수기업 인증

2006 대한민국 아웃소싱서비스 종합대상 수상 2007 기업혁신대상 우수상 수상

HISTORY

2008 나래 노인 돌보미센터 설립 IMI 사회공헌 부문 경영대상 수상 2010 삼구아이앤씨로 사명 변경 2012 카타르 법인 설립 SENC 법인 설립

2013 ACOS 법인 설립 3SforU, 지크나라 인수 2015 KMAR 안전경영대상 대상 수상

2016 근로자수 20,000명 돌파 차세대 운영시스템 e-Sep시스템 구축 행복나눔인상 보건복지부장관상 수상 2018 사옥 이전(서울 중구 시그니처타워) 매출 1조 원 달성 상호 존중하는 좋은경영대상 고용노동부장관상 수상 2019 근로자수 30,000명 돌파 베트남 법인 설립

참고자료 ● 삼구아이앤씨 홈페이지 , www.samkoo.com ● 삼구아이앤씨(2019), 삼구아이앤씨 브로슈어 ● 뉴스1 , ‘구자관 책임대표사원 “10년 후 일류가 돼 있는 삼구를 내다봅니다”’, http://news1.kr/articles/?3652090, 2019. 6. 28. ● 이코노미조선 , ‘“베트남은 해외 교두보…동남아·유럽까지 무대 확장”’, http://economychosun.com/client/ news/view.php?boardName=C05&t_num=13607219, 2019. 6. 19. ● 조선비즈 , ‘삼구아이앤씨, 베트남 아웃소싱 업체 ‘맛바오 BPO’ 인수’, http://biz.chosun.com/site/ data/html_dir/2019/06/04/2019-****-01042.html, 2019. 6. 4. ● 조선비즈 , ‘‘청소부터 생산까지’ 아웃소싱 전문 ‘삼구아이앤씨’ 구자관 사장…작년 매출 5425억’, http://biz. chosun.com/site/data/html_dir/2019/05/13/2019-****-02387.html, 2019. 5. 14. ● 포브스코리아 , ‘박혜린이 만난 경영 구루(3) 구자관 삼구아이앤씨 책임대표사원’, http:// jmagazine.joins.com/forbes/view/324265, 2018. 12. 23. ● 이데일리 , ‘[리딩컴퍼니 CEO] 구자관 삼구아이앤씨 대표 “올해 1조클럽 입성…글로벌 공략 박차”’, https://www. edaily.co.kr/news/read?newsId=011-****-6619437864&mediaCodeNo=257&OutLnkChk=Y, 2018. 12. 12.