MEDIA -------- EDUCATION DIARY

미디어교육 팁앤툴

취약계층을 위한 미디어교육 팁앤툴

PART 05

미디어교육 팁앤툴

취약계층을 위한 미디어교육 팁앤툴: 디지털 포용을 위한 실전 교육 도구

MEDIA EDUCATION DIARY

취약계층을 위한 미디어교육 팁앤툴

: 디지털 포용을 위한 실전 교육 도구

한지희 ㅣ 미디어교육 강사

•------ 현대 사회에서 미디어는 단순한 정보 전달 수단을 넘어 일상생활의 필수 도구가 되었다. 카페에서 커피 를 주문하고, 병원 진료를 예약하며, 공공기관 업무를 처리하는 일까지 일상적인 모든 과정이 디지털 기기를 통 해 이루어진다. 이제 미디어 기기 활용 능력이 부족하면, 기본적인 생활조차 어려운 시대가 되었다.

하지만 2024년 디지털 정보격차 실태조사에 따르면, 정보 취약계층의 디지털 정보화 수준은 77.5%로 일반 국민에 비해 여전히 낮은 수준이며, 특히 고령층(71.4%)과 장애인(83.5%)의 격차가 두드러진다. 무인 키오스크의 확산과 디지털 금융 서비스의 일반화 등으로 인해, 디지털 격차는 일상생활의 불편함을 넘어 사회적 배제 문제로 이어지고 있다. 이에 발달장애인, 시니어, 다문화 가정 등 취약계층을 위한 실질적 교육 지원이 절실한 시점이다.

이러한 상황에서 취약계층을 위한 미디어교육은 단순한 기술 습득을 넘어, 디지털 사회에서의 생존과 자 립을 위한 필수 과정이 되었다. 본 원고에서는 수업 현장에서 사용된 실용적인 교육 도구들을 소개하고, 각 취약 계층의 특성에 맞는 구체적인 교육 방법론을 제시하고자 한다.

장애인을 위한 필수 접근성 설정

1. 스마트폰 접근성 기능: 모든 사용자를 위한 디지털 접근 첫걸음

스마트폰의 접근성 기능은 장애 유형별 맞춤 지원을 통해 디지털 기기 사용의 진입 장벽을 낮춰 주는 핵심 도구이다. 고령자 및 장애인 사용자의 스마트폰 사용 증가로 인해 OS 자체에서 지원하 는 각종 접근성 기술이 발전하였다. 애플리케이션 콘텐츠를 접근성 있게 구현한다면, 누구나 콘 텐츠에 접근하고 이용하는 것이 가능하다.

안드로이드 주요 접근성 기능

iPhone 주요 접근성 기능

활용 tip!

[시각 지원] TalkBack(화면 읽기), 확대 기능(3배까지), 돋보기, 고대비 텍스트, 색상 반전 및 보정 [청각 지원] 실시간 자막 생성, 사운드 증폭기, 불빛으로 알림, 단음 오디오 [조작 지원] 스위치 액세스, 음성 액세스, 보조 터치 메뉴

[시각 지원] VoiceOver(화면 읽기), 확대/축소, 디스플레이 조절(색상 필터, 투명도 감소) [청각 지원] 실시간 듣기, LED 플래시 알림, 배경음 감소, 단음 오디오 [조작 지원] AssistiveTouch, 스위치 제어, 음성 제어, 버튼 모양 표시

접근성 기능 교육은 개별 맞춤 설정이 핵심이다. 먼저 학습자의 장애 유형과 정도를 파악한 후 필요한 기능 을 선별하여 교육한다. 시각장애인의 경우 TalkBack(안드로이드) 또는 VoiceOver(iPhone)를 활성화 후 기본 제스처부터 차근차근 연습한다. 터치 탐색은 한 손가락으로 화면을 천천히 움직이며 항목을 찾고, 이 중 탭으로 선택하며, 두 손가락 위아래 스크롤로 페이지를 넘기는 방법을 충분히 반복해 연습시킨다. 청각 장애인에게는 진동 패턴 설정과 LED 플래시 알림 기능을 우선 교육하되, 개인의 잔존 청력에 따라 사운드 증폭기나 배경음 감소 기능도 함께 활용한다. 수업 시에는 [설정 → 접근성] 메뉴 경로를 명확히 안내하고

각 기능을 직접 켜고 끄며 체험하는 시간을 충분히 갖는 것이 중요하다.

AAC 앱을 통한 소통 역량 강화

2. 발달장애인 의사소통 지원: Card Talk 앱 활용

AAC(보완대체의사소통)는 중증 발달장애인처럼 언어적 표현이 어려운 학습자에게 필수적인 소 통 도구이다. AAC 앱 중 하나인 ‘Card Talk’은 직관적인 그림 카드를 통해 쉽고 명확한 의사 표 현이 가능하다. 최대 세 개의 카드를 선택해 간단한 문장을 만들 수 있고, 직접 사진을 찍어 즉석 에서 카드를 제작할 수 있어 수업에 유용하게 활용할 수 있다. 이를 통해 발달장애 학습자의 의사

활용 tip!

소통 능력과 자립성을 효과적으로 향상시킬 수 있다.

Card Talk 주요 기능 · 일상생활, 감정 표현, 요구사항 등 카테고리별 그림 카드 · 개인 맞춤형 카드 추가 및 편집 · 문장 구성을 통한 복합적 의사 표현 · 음성 출력 시스템

단계별 접근이 필수적이다. 1단계에서는 ‘안녕하세요’, ‘고맙습니다’, ‘도와주세요’ 등 기본적인 사회적 상호 작용 표현부터 시작한다. 이때 학습자가 카드를 터치했을 때 나오는 음성을 반복해 들으며 익숙해지도록 한 다. 2단계에서는 ‘배고파요’, ‘화장실 가고 싶어요’, ‘집에 가고 싶어요’ 등 일상적인 요구 표현을 연습한다. 실 제 상황과 연결하여 식사 시간에는 음식 관련 카드를, 외출 준비 시에는 장소 관련 카드를 활용하는 것이 효과적이다. 3단계에서는 가족 구성원, 자주 가는 장소, 좋아하는 음식 등 개인의 생활환경에 맞는 맞춤형 카드를 제작한다. 사진 촬영이나 그림 그리기를 통해 직접 카드를 만드는 과정에 참여한다면 더욱 의미 있 는 학습이 된다. 수업 중에는 카페 주문, 병원 접수 등의 역할놀이를 통해 실제 상황에서의 활용법을 연습 하고, 가족이나 보호자가 함께 참여할 경우 집에서도 지속적으로 사용할 수 있도록 개인화된 카드 세트 구 성법을 함께 교육하는 것이 중요하다.

[ card talk → 메뉴창 → 카드 만들기 → 촬영 → 음성 녹음 → 텍스트 적기 ]

문화 콘텐츠를 통한 언어와 문화의 통합 학습

3. 다문화 가정을 위한 언어학습 도구: MOVIE ADVENTURE 앱

MOVIE ADVENTURE 앱은 원하는 캐릭터와 장면을 사용하여 간단한 애니메이션을 제작할 수 있는 앱으로, 애니메이션을 제작하면서 한국어 습득 및 문화 적응 능력을 키울 수 있다. 학습자 들이 자신의 목소리를 넣어 제작하기 때문에 결과에 대한 만족도도 높다. 다문화 가정뿐 아니라

<Movie adventure 정보 이미지 및 갤러리 이미지>

활용 tip!

의사소통이 가능한 발달장애인 학생들과도 함께 활용할 수 있다.

MOVIE ADVENTURE 교육적 효과 · 실용적 표현 습득: 일상 대화를 통해 자연스러운 한국어 표현을 학습한다. · 문화적 맥락 이해: 한국의 가족 관계, 직장 문화, 사회적 예절 등을 간접 경험을 통해 이해한다. · 감정 표현 학습: 기쁨, 슬픔, 화남 등 다양한 감정을 한국어로 표현하는 방법을 익힌다.

일상 대화를 위한 콘텐츠 선택 시, 실생활에서 자주 접하게 되는 상황이 담긴 영상 자료를 미리 준비한다. 수업 진행 시에는 [사전 어휘 학습 → 영상 시청 → 핵심 표현 정리 → 캐릭터로 애니메이션 제작] 순으로 구 성한다. 사전 어휘 학습에서는 영상에 나올 핵심 단어와 표현을 미리 익히고, 영상 시청 시에는 자막과 함 께 천천히 시청하며 상황을 이해한다. 핵심 표현 정리 단계에서는 “실례합니다”, “죄송합니다”, “도와주세 요” 등 실용적인 표현을 노트에 정리하고 발음 연습을 병행한다. 애니메이션 제작 단계에서는 어떤 장면에 서 어떤 캐릭터를 사용할지 함께 이야기하고, 역할극을 통해 음성을 녹음하여 제작한다. 마지막으로 완성

된 애니메이션을 상영하고, 등장한 상황에 대해 복기하면 좋다.

실전과 동일한 환경에서의 체험 학습

4. 키오스크 활용 능력 향상: KIOSAPP 웹사이트 연계 교육

키오스크 사용 능력은 현대 사회에서 취약계층의 일상생활 자립도를 가늠하는 중요한 지표가 되었 다. KIOSAPP(https://kiosapp.kr/)은 NIA한국지능정보사회진흥원과 배화여자대학교에서 제작 한 웹 기반의 키오스크 교육용 실습도구로, 로그인 없이 누구나 접근이 쉬워 시니어와 장애인이 부

KIOSAPP 제공 서비스

담 없이 반복 연습할 수 있는 최적의 교육 환경을 제공한다.

· 실제와 동일한 인터페이스: 각 업체의 실제 키오스크와 동일한 화면 구성과 메뉴 배치로 구성되 어, 현실감 있는 학습이 가능하다. · 단계별 가이드: 초보자도 쉽게 따라 할 수 있도록 각 단계별로 상세한 안내를 제공한다. · 단어 설명 기능이 있어 키오스크에서 사용하는 모르는 단어들도 쉽게 이해할 수 있다.

<KIOSAPP의 단계별 진행 화면>

활용 tip! 키오스크 수업에서는 먼저 화면 구성, 메뉴 배치, 터치 방법과 세기 등 키오스크의 기본 구조부터 충분히 안내한다. 또한 디지털 소외계층은 키오스크에 자주 등장하는 용어를 이해하는 데 어려움을 겪기 때문에, 사전에 주요 단어들을 미리 설명하고 이해시킨 후 교육을 진행하는 것이 효과적이다. 키오스앱에서는 햄버 거 주문, 은행 업무, 민원 발급, 버스·항공 예매 등 일상생활에서 꼭 필요한 기능들을 연습할 수 있다. 각 기 능은 초급, 중급, 고급 단계로 나뉘어 있어, 학습자는 강사와 함께 초급과 중급을 반복적으로 연습하며 자 신감을 얻고, 이후에는 혼자서 고급 단계의 과제를 수행하도록 한다. 특히 실제 매장에서 당황하지 않도록 ‘처음부터 다시’, ‘이전 단계로’, ‘직원 호출’ 등의 기능 활용법을 충분히 연습시키고, 오류가 발생했을 때의 대처법까지 꼼꼼히 지도하면 더욱 효과적이다.

일상생활 자립도 향상을 위한 통합 솔루션

5. 생활 밀착형 필수 앱 패키지: 자립생활을 위한 디지털 도구

스마트폰 기본 조작법을 익힌 취약계층 학습자들에게는 실생활에 직접적으로 도움이 되는 앱들 을 단계적으로 소개하는 것이 중요하다. 특히 안전, 건강, 법률, 경제 등 생활 필수 영역의 앱들은 단순한 편의성을 넘어, 위기 상황 대응 능력과 자립생활 역량을 높이는 핵심 도구가 된다.

추천 생활 앱

<시사경제 앱>

활용 tip!

[시사경제 앱] 복잡한 경제 정보를 쉬운 언어로 제공 [생활 법률 앱] 임대차, 소비자 피해 등 일상 법적 문제 정보 [119 신고 앱] GPS 기반 정확한 위치 정보와 응급 신고 기능 [건강 기록 앱] 복용 약물, 진료 기록 등 체계적 건강 관리

<생활 법률 앱>

<119 신고 앱>

<건강 기록 앱>

생활 앱 교육에서는 기능 설명보다 ‘상황별 활용법’에 중점을 둔다. 예를 들어, 119 신고 앱의 경우 ‘집에서 쓰러졌을 때’, ‘길에서 교통사고를 목격했을 때’, ‘화재가 발생했을 때’ 등 구체적인 상황을 가정하고 실제 신 고 과정을 시뮬레이션한다. 건강 기록 앱은 수업 시간에 실제 복용 중인 약물이나 최근 진료 내역을 입력해 보는 실습을 통해 활용도를 높인다. 각 앱의 핵심 기능 2~3가지만 선별하여 집중적으로 교육하고, 나머지 기능은 참고 자료로만 제공하여 학습 부담을 줄이는 것이 효과적이다. 또한 가족이나 보호자가 함께 참여 할 경우, 응급 연락처 등록이나 건강 정보 공유 설정 등을 함께 진행하여 실용성을 높인다.

•------ 취약계층을 위한 미디어교육은 단지 기술을 가르치는 데 그치는 것이 아니라, 디지털 사회에서 누구나 소외되지 않고 함께 참여하며 일상의 불편을 덜어내는 데 그 의미가 있다. 여기에 소개한 다양한 도구들은 학 습자의 특성과 필요에 따라 맞춤형으로 활용할 때 더욱 효과적이다. 무엇보다 중요한 것은, 교육자가 기술 자체 보다 학습자의 생활 속 변화를 목표로 교육을 설계하고 실천하는 것이다. 이를 통해 모두가 더 나은 삶을 누리

는 진정한 의미의 디지털 포용 사회에 한 걸음 가까워질 수 있을 것이다.