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- 1 - 소상공인 컨설팅 결과보고서 <컨설팅 수진기업 – 꽃향> 컨설팅 테마 : 외부방문객 유입을 위한 SNS 홍보 전략 및 수행계획 수립 - 2 - 1. 컨설팅 개요 1) 컨설팅 일반사항 수진기업 꽃향 대표자 박 병 옥 업종 도소매 주소 경상남도 진주시 에나로 146 라온프라이빗시티 컨설팅 협약기간 2019. 12. 11. ~ 2020. 01. 09. 결과보고서 제출 2020. 01. 09. 2) 컨설팅 목적 - 외부방문객 유입을 위한 SNS 홍보 전략 및 수행계획 수립 3) 컨설팅 핵심추진과제 - 점포 내 체험단 운영관리 시스템 도입 - 온라인 홍보 채널 운영관리 3회 이상 - 체험단 운영관리 매뉴얼 수립 1식 컨설팅 핵심성과지표(KPI), 예상 정량적 KPI 온라인 홍보 채널 운영관리 3건 체험단 운영관리 매뉴얼 수립 1식 - 3 - 4) 컨설팅 수행일정 및 차수별 주요 내용 - 컨설팅 수행 기간 : 2019. 12. 11. ~ 2020. 01. 09. - 컨설팅 수행 장소 : 경상남도 진주시 - 컨설팅 수행 방법 : 현장 방문 면담, 교육 및 실습 1일차 1. 점포 현황 파악 - 진주 충무공동 소재 - 꽃집 뿐 아니라 아로마테라피스 전문 자격증을 취득하여 해당 분야 전문인력으로서 상당한 전문성과 노하우를 갖춤 - 관광서 대기업 등에 외부전문가로 조향 강의를 하고 있음 - 향수 공방으로서의 온라인 홍보 필요 2. 컨설팅 진단 - 신도시 상권이며, 주위 공기업들이 많아 아침 저녁에 유동인구가 많음 - 주변 입주예정인 아파트 단지가 많아 유동인구가 많아질 것으로 예상 - 반경 500m이내 경쟁업체 1곳이 있음. 꽃향은 꽃 배달 서비스 이외에 향수 공방 등도 운영하고 있음 3. 컨설팅 업무범위 협의 - 블로거 체험단 등을 활용한 마케팅 전략 및 세부수행계획 및 매뉴얼 수립 4. 컨설팅 일정 협의 2일차 1. 온라인마케팅 채널별 언플루언서 관리 방안 - 홍보 컨셉 도출 및 컨셉에 맞는 인플루언서 발굴 방법 안내 2. 회신 시 대응 방안 - 예약 조율 및 일정표 관리 방법 3. 온라인 마케팅 채널 이해 - 블로그, 인스타 각 채널별 온라인마케팅 특성 등 대한 안내 3일차 1. 온라인 마케팅 채널 운영관리 분석 - 블로그 체험단 및 인스타 기자단을 통한 홍보 2. 온라인 마케팅 교육 - 진주 공방, 진주 향수, 진주 향수 공방 등 다양한 키워드의 조회수 분석 추이 확인 - 향수 공방과 관련된 각 마케팅 채널별 상세 가이드라인 작성 등 3, 운영관리 개선점 발견 및 발전 방안 논의 - 향수 공방 체험의 가격 설정 등 4일차 1. 컨설팅 결과 파악 - 체험단 진행 결과 파악 2, 컨설팅 결과 보고 3. 사후관리 방안 협의 - 사후 관리를 위한 추가 방문 상담

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