현재 프로모션을 통해 프로페셔널 요금제를 7월 4일까지 이용 중입니다. 해당 요금제는 해지가 가능한 것으로 알고 있으나, 현재 서비스 내에서 해지 진행이 불가하며 상위 플랜으로의 변경만을 강제하고 있습니다.

저는 프로페셔널 요금제 이상으로의 이용 의사가 없으며, 하위 플랜으로 변경하거나 현재 구독을 즉시 종료하고자 합니다.

이에 대해 아래 두 가지 사항을 명확히 처리해 주시기 바랍니다.

1. 현재 이용 중인 프로페셔널 요금제의 즉시 해지 처리

2. 해당 해지 처리가 시스템상 불가할 경우, 사유 설명 및 즉각적인 조치 방안 제시

조속한 처리 부탁드립니다.


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안녕하세요, 문피디입니다.

문의해 주신 내용 확인하여 이벤트로 제공된 프로페셔널 1개월 이용권은 요청에 따라 해지 처리를 완료하였습니다.

문의해 주신 2번 사항(시스템상 해지 불가 사유 및 조치 방안)에 대해서는 현재 내부적으로 확인이 필요한 사항으로, 확인이 완료되는 대로 다시 안내드리겠습니다.

답변을 기다리시게 되어 죄송하며, 최대한 빠르게 확인 후 안내드리겠습니다.

감사합니다.
좋은 하루 보내세요 :)