'20GB' 문구를 보고 BASIC 결제하였습니다.

그런데 파일 업로드 하려고 보니 최대 용량 70MB까지 가능하다고 하여 이용이 어렵습니다.

지난주에 전화로도 문의드렸으나 개선되지 않았습니다.

빠른 조치 부탁드립니다.


[Re] ==============================================================

안녕하세요, 문피디입니다.

먼저 서비스 이용 중 불편을 드린 점에 대해 진심으로 사과드립니다.
현재 BASIC 요금제와 관련된 한 개 파일 최대 용량 제한에 대한 안내는 '가격' 페이지의 '플랜 별 상세 기능 비교' 섹션에 명시되어 있습니다.
BASIC 및 STANDARD 요금제는 최대 70MB,
PROFESSIONAL 요금제는 최대 100MB까지 업로드가 가능합니다.

이 제한은 서버 안정성과 트래픽 관리 측면에서 설정된 사항으로,
고객님께서 느끼신 불편에 대해 깊이 공감하며 양해를 부탁드립니다.

만약 파일 크기 때문에 이용이 어려우시다면,
'파일 용량 줄이는 방법'을 네이버나 구글에서 검색해 보시기를 권장드립니다.
도움이 필요하시다면 언제든지 저희 고객센터로 연락 주시면 상세히 안내드리겠습니다.

추가로, 현재 용량 제한으로 인해 서비스 이용이 어려우시다면 환불 처리가 가능합니다.
다시 한 번 연락 주시거나 1:1 문의를 통해 요청해 주시면 빠르게 도와드리겠습니다.

문피디를 이용해 주셔서 감사드리며,
앞으로 더 나은 서비스를 제공하기 위해 노력하겠습니다.


감사합니다 :)
문피디드림